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ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA 2. EL ENTORNO

2.1 Concepto y tipos de entorno

2.2 Análisis estratégico

2.3 Responsabilidad social de la empresa


ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
ENTORNO
Conjunto de hechos y factores externos a la empresa relevantes para ella,
con los que interacciona y sobre los que puede influir pero no controlar,
condicionando su actividad

ENTORNO ENTORNO ESPECÍFICO


GENÉRICO (MICROENTORNO):
(MACROENTORNO): sector en el que la
sistema económico empresa opera, y en el
y social en el que la que actúan sus
empresa desarrolla competidores,
su actividad. proveedores y clientes.
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

El Entorno
ENTORNO

ENTORNO

EMPRESA

Productos
sustitutivos
ESPECÍFICO

GENERAL
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico

Entorno genérico: sistema económico y social en el que la empresa desarrolla su actividad.

Dimensión político-legal: factores que explican el sistema y la


situación política y legislativa.

Dimensión económica: factores que definen y explican la estructura


y comportamiento del sistema económico.
Análisis
PEST:
Dimensión sociocultural: factores que explican la estructura social y
la cultura del entorno considerado.

Dimensión tecnológica: factores que describen la estructura y


desarrollo del sistema de ciencia y
tecnología existente en el entrono de
referencia.
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico

Dimensión político-legal:
factores que explican el sistema y la situación política y
legislativa:
− Situación política
− Situación legal
− Legislación laboral
− Legislación fiscal
− Legislación económico-administrativa
− Legislación de defensa de la competencia
− Normativa técnico-industrial y sanitaria
− Política económica
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico
Dimensión económica:
factores que definen y explican la estructura y
comportamiento del sistema económico:

− Dotación de recursos humanos


− Dotación de recursos financieros y técnicos
− Dotación de recursos energéticos
− Infraestructura transportes y telecomunicaciones
− Crecimiento del PIB y de la demanda interior
− Tasas de paro e inflación
− Evolución de la balanza de pagos
− Productividad y calidad
− Estructura competitiva del mercado
− Política económica
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico

Dimensión sociocultural:
factores que explican la estructura social y la cultura del entorno
considerado:

− Tradiciones y cultura. Ética del trabajo


− Características psicosociales de los recursos humanos
− Índices de conflictividad social
− Papel de los sindicatos y asociaciones ciudadanas
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico

Dimensión tecnológica:
factores que describen la estructura y desarrollo del sistema
de ciencia y tecnología existente en el entrono de referencia:

− Infraestructura científica y tecnológica


− Estructura del sistema de ciencia y tecnología
− Tejido industrial y servicios sofisticados de apoyo empresarial
− Política de innovación y presupuestos de I + D
− Nivel de desarrollo de nuevas tecnologías
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.1 Entorno genérico
Entorno genérico

Atributos actuales

Dinamicidad: Discontinuidad: Ambigüedad:


importancia de la comportamiento de los factores del
velocidad de los los factores del entorno se
cambios en el entorno, dificulta manifiestan de
entorno. pronosticar su forma equívoca.
tendencia a corto
plazo.

AMENAZAS
OPORTUNIDADES
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
Entorno específico: sector en el que la
2.1.2 Entorno específico
empresa opera, y en el que actúan sus
competidores, proveedores y clientes.
Amenaza de los
nuevos competidores Rivalidad entre
competidores actuales

Poder de negociación Competidores


de los proveedores. en el sector

Poder de negociación
Amenaza de productos de los clientes
sustitutivos
ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico
Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales.
1. El número de competidores en el sector (cuantas más empresas mayor grado
de competencia).

2. Las posibilidades de crecimiento del sector (la rivalidad entre competidores es


mayor a medida que el sector disminuye su tasa de crecimiento).

3. La existencia de costes fijos elevados (las empresas deben trabajar a plena


capacidad para que el coste unitario sea el menor posible. La oferta
aumentará, creciendo la competencia).

4. La diferenciación del producto (a menor diferenciación, mayor competencia).


ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico

Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales.

5. El exceso de capacidad productiva (la oferta será mayor que la demanda y la rivalidad
mayor entre empresas).

6. Intereses estratégicos de las empresas (mayor rivalidad, cuando existan motivos


estratégicos para estar presentes en un sector).

7. Fuertes barreras de salida de un sector (la competencia será mayor en un sector


cuando existan activos muy especializados de difícil venta o reutilización).
ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico

Amenaza de entrada de nuevos competidores

 Barreras a la entrada: necesidad de grandes inversiones.

 La dificultad de acceso a canales de distribución, know-how necesario,


diferenciación de producto, requisitos de la Administración.

 Reacción esperada de las empresas ya instaladas, dificultará la entrada o


permanencia en el sector.
ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICOY GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico

Amenaza de productos sustitutivos.

 La entrada de productos sustitutivos hará que los precios bajen para hacer
frente a la competencia y, por tanto, la rentabilidad del sector.

 La permanencia de los productos sustitutivos dependerá de la relación entre


las prestaciones de los nuevos productos y los precios ya existentes.

Para proteger un producto las empresas deben:


• Diferenciarlo modificando su imagen.
• Mejorando la relación prestaciones/precios.
• Intensificar su política comercial.
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
ENTORNO ESPECÍFICO
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico

Poder de negociación de los proveedores


Los proveedores pueden aumentar su poder de negociación amenazando con:

 Elevar los precios.

 Reducir la calidad de los productos.

El grado de negociación de los proveedores dependerá:

1. Grado de concentración del sector de los proveedores (pocos proveedores su


capacidad de negociación mayor).

2. Que no existan productos sustitutivos para la venta en su sector (el cliente


sólo podrá comprar ese producto y no otro).
ENTORNOORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico
El grado de negociación de los proveedores dependerá
3. La empresa no sea un cliente importante del proveedor.

4. Los proveedores vendan un input importante para el negocio del comprador (la
actividad del cliente dependa del producto ofrecido).

5. Los productos del proveedor estén diferenciados o requieran costes elevados por
cambio de proveedor (la diferenciación siempre conlleva fidelización del cliente).

6. El proveedor representa para el cliente una amenaza real de “integración vertical


hacia delante” (el proveedor puede entrar a operar como competidor en el mismo
sector del cliente).
ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico

Poder negociador de los clientes

Los compradores pueden forzar la competencia entre empresas:

 Exigiendo bajadas de precios.

 Mejoras de calidad.

 Mayores servicios por parte de los proveedores.


ENTORNO ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICO Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico
El grado de negociación de los compradores dependerá:
1. Grado de concentración de los compradores y el volumen de sus compras en
relación con las ventas totales del proveedor.

2. Importancia de los productos comprados en la estructura de costes del


comprador (buscando mejores condiciones de venta).

3. Importancia del producto comprado para la calidad de los bienes y servicios


del comprador.

4. La rentabilidad y margen del cliente (cuanta menor rentabilidad obtenga en


su actividad, más presión para mejorar sus condiciones).
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
ENTORNO ESPECÍFICO
2.1 Concepto y tipos de entorno
2.1.2 Entorno específico
El grado de negociación de los compradores dependerá

5. Diferenciación de los productos (menor diferenciación mayor presión podrá


ejercer el cliente).

6. Existencia de bajos costes de cambio de proveedor (cuanto más fácil sea


cambiar de proveedor, mayores exigencias por parte del cliente).

7. La posibilidad de “integración vertical hacia atrás” (el comprador puede


pasar a fabricar el producto que compra).

8. La información que el cliente tenga sobre el mercado (más información,


mejores condiciones).
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

El Entorno
ENTORNO

ENTORNO

EMPRESA

Productos
sustitutivos
ESPECÍFICO

GENERAL
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA 2. EL ENTORNO

2.1 Concepto y tipos de entorno

2.2 Análisis estratégico

2.3 Responsabilidad social de la empresa


ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.2 Análisis estratégico
ANÁLISIS DAFO

Con el propósito de consolidar o ampliar la posición competitiva de una


empresa en el mercado se efectúa un análisis de sus Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades:

Análisis externo: estudio Análisis interno:


de los factores del estudio de las variables
entorno genérico y internas de la empresa.
específico de la
empresa.
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.2 Análisis estratégico

ANÁLISIS DAFO
Fortalezas Debilidades
Análisis interno Elementos Elementos
internos positivos internos negativos
Oportunidades Amenazas
Análisis externo Elementos
Elementos
externos
externos negativos
positivos
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.2 Análisis estratégico

ANÁLISIS DAFO: TIPOS DE RESULTADOS


Debilidades
Fortalezas

Potencialidades
Situaciones de
Amenazas estratégicas
incertidumbre
desfavorables
De
Potencialidades recesión
Situaciones de
Oportunidades estratégicas
incertidumbre
favorables

De desarrollo
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.2 Análisis estratégico

Reto estratégico Estrategia


Respuesta que representa la utilización de los
−Entorno genérico
recursos disponibles de acuerdo a unas
−Entorno específico capacidades específicas poseídas para alcanzar la
−Objetivos misión y objetivos fundamentales, teniendo en
−Recursos y capacidades cuenta determinados condicionantes de un
entorno y una situación de rivalidad entre los
participantes en el ámbito de referencia

Dirección Proceso de formación de la estrategia


estratégica −Fase de conceptualización
−Fase de diagnóstico o análisis
−Formulación, formalización, planificación
−Implantación y control de la estrategia
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.2 Análisis estratégico

ANÁLISIS DAFO: TIPOS DE ESTRATEGIAS


Debilidades
Fortalezas

F-A D-A
Amenazas Estrategia Estrategia
defensiva supervivencia
F-O D-O
Oportunidades Estrategia Estrategia
ofensiva reorientación
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TEMA 2. EL ENTORNO

2.1 Concepto y tipos de entorno

2.2 Análisis estratégico

2.3 Responsabilidad social de la empresa


ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa

La responsabilidad básica de la empresa es


LA GENERACIÓN DE RIQUEZA

Responsabilidad de la empresa en función del grupo


social interesado en ella

Empleados Accionistas Administración Residentes


Pública en su zona
− Salario justo, − Dividendo de ubicación
entorno de trabajo sustancial − Pago de impuestos
− Creación de
adecuado
empleo, no
contaminar
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa − Contaminación
− Especulación
− Concentración industrial
y urbana
Externalidades
negativas

Empresa INTERDEPENDENCIA
Ordenamiento económico y social
SOCIEDAD
(descentralización + asunción de responsabilidades )
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Externalidades
positivas
− Infraestructura
− Formación profesional de
la población
− Servicios jurídicos
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa

ENFOQUES SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Enfoque negativo Enfoque favorable Enfoque intermedio


− Sólo desarrollar
− Comportamiento − El objetivo empresarial
eficientemente la
socialmente responsable resulta de las
función económica.
de forma anticipada. negociaciones entre los
− Oposición a incrementar grupos relacionados con
− Pretende incrementar
la RS. la empresa (directivos,
sus beneficios a largo
− Sí debe ajustar su plazo trabajadores,
actividad a las reglas proveedores y sociedad)
dictadas socialmente. Maximizar el beneficio
− Al funcionar eficazmente mediante una mejora de la
Satisfacer mínimamente a
contribuye al bienestar imagen de la empresa
cada uno de los grupos de
social. interés
Maximizar el beneficio
mediante el empleo
eficiente de los recursos
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa LOS COMPROMISOS
SOCIALES DE LA
− Conservación medio EMPRESA
ambiente
− Información al
consumidor Responsabilidades de
− Protección accidentes prioridad social
− Relaciones laborales

Responsabilidades
básicas
− Producción
− Empleo
− Crecimiento económico

Responsabilidades de
cambio social

− Urbanismo
− Desarrollo económico
− Desarrollo cultural y artístico
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa
La realidad indica que las empresas van ampliando su concepción de
responsabilidad social:

Aceptación de Mejora de la imagen


Responsabilidad social corporativa

Estrategia social Promoción de su compromiso con el


medio ambiente

Comunicación de las Mecenazgo


aportaciones efectuadas a
favor de los empleados, socios,
ciudadanos y medio ambiente
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
2.3 Responsabilidad social de la empresa
Ejemplos próximos:
 CCC:
http://www.20minutos.es/noticia/1245892/0/
http://www.ccc.es/es/desarrollo_01.php

 CEPSA:
http://www.cepsa.com/cepsa/Quienes_somos/Responsabilidad_corporativa/

http://www.cepsa.com/cepsa/Quienes_somos/La_compania/Medioambiente__GEI__Seg
uridad_y_Calidad/Proteccion_ambiental/

 JSP:
http://www.jsp.es/index.php/es/politica-social

 DANONE:
http://www.compromisosocialdanone.com/index.php/solidaria/home/es
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2.3 Responsabilidad social de la empresa

En conclusión, la empresa es un agente que se debe


preocupar por la creación de riqueza y empleo, y además…

Debe tener un Debe estar preocupada


compromiso con la por la ética empresarial,
ecología o con la o por el replanteamiento
defensa del medio de qué, por qué, y cómo
ambiente. se llevan a cabo sus
negocios.
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

BIBLIOGRAFÍA

• BUENO, E. (2005): Curso Básico de Economía de la Empresa. Un enfoque de


organización, 4º edición, Pirámide, Madrid. Capítulo 6.

• PÉREZ GORÓSTEGUI, E. (2009): Curso de Introducción a la Economía de la


Empresa, Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid. Capítulo 2.

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