TALLER

RECLUTAMIENTO
2.0
Objetivo.

Al finalizar el taller el participante será capaz

de:

- Identificar las diferentes redes sociales y su

potencialidad.
- Diseñar una estrategia de Reclutamiento 2.0
- Generar redes de contacto a través del
social media.
Para que esto funcione…

✓ Respeto a todos los

comentarios…todos
tenemos algo importante
que decir.

✓ Escucha activa.

✓ Preguntar mucho.

✓ Realizar el máximo esfuerzo.

✓ Divertirse.
Reclutamiento ¿Qué es?
¿Qué significa reclutamiento?

• Acción y efecto de reclutar.

• Organismo militar encargado de la inscripción, clasificación y

destino a cuerpo activo de los reclutas

Reclutamiento de Personal
El reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos
orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización.

Es un sistema de información mediante el cual la organización

divulga y ofrece al mercado de RRHH las oportunidades de
empleo que pretende llenar.
Relaciones entre organización y
mercado

•Oferta de • Salarios ofrecidos.

vacantes y • Beneficios
oportunidades ofrecidos.
• Imagen
proyectada.

Mercado
laboral
organizacional

Mercado RRHH

• Relaciones ante las • * Relaciones ante

vacantes y los beneficios
oportunidades. ofrecidos.
• Reacciones ante • Imagen percibida.
los salarios
ofrecidos.
 Fases de la planeación del
reclutamiento.

Lo que la De Lo que el
organización reclutamiento mercado
requiere, a aplicar. puede
personas ofrecerle.

Técnica
Investigación Interna

Investigación Externa
necesarias Fuentes de
para la tarea reclutamiento
organizacional. por localizar y
contactar.
 Proceso del reclutamiento.

Solicitud de empleo
o solicitud de
personal.
Cuando el área de
Reclutamiento recibe la
solicitud, verifica en los
archivos si esta disponible
algún candidato
adecuado, si no, debe
reclutarlo a través de las
técnicas de reclutamiento
más indicadas para el caso.
Medios de reclutamiento.
 Procesamiento de una solicitud
de empleo.

1. Emisión de la solicitud de personal.

2. Firma del jefe del área solicitante.
3. ¿Se trata de aumento de personal?
4. ¿Sí? Aprobación de la Dirección.
5. Verificación de los códigos y títulos de la solicitud.
6. Revisión del archivo de candidatos
7. Sí ¿Existen candidatos en el archivo? No Aplicar otras técnicas de reclutamiento
 Reclutamiento Interno

• Los empleados que

• FODA solicitan los puestos y no los
• Compromiso con la obtienen pueden sentirse
empresa descontentos.
• El ánimo mejora en los • Los gerentes aún
empleados cuando ven publicada la vacante
los ascensos como interna saben a quién
recompensa por su contratarán.
lealtad y capacidad. • Los intereses personales.
• Menos inducción.
• Menos capacitación.
¿Cómo encontrar candidatos
internos?

• Uso de anuncios.
• Enumerando
• Habilidades
• El supervisor
• El horario
• El salario.
 Integración de personal a la
organización.

• Reclutar y seleccionar
personas de acuerdo a los
requerimientos de la
organización.
• Propósito de la unidad.
• Contar con el personal
adecuado para realizar las
funciones productivas en la
organización.
 Norma Técnica de la
Competencia Laboral
Reclutar a las personas que potencialmente puedan
desempeñar las funciones vacantes.
1. La factibilidad del cumplimiento de
los requerimientos en la requisición
es verificada con el área solicitante.
2. La información a promover
respecto de las vacantes es
diseñada con base en los medios
seleccionados y a la política de la
organización.
3. La información respecto de las
vacantes es promovida con base
en los medios.
4. Los posibles candidatos se
contactan y pre-seleccionan de
acuerdo a los requerimientos y usos
y costumbres de la organización así
como de la localidad.
5. Las solicitudes de los candidatos que
cubran los requisitos de otras funciones
en las que no existan vacantes son
integradas a la cartera de
reclutamiento.
6. El seguimiento de avances parciales es
establecido con base en el programa
de reclutamiento.
7. Las fuentes y los medios de
reclutamiento son evaluados en su
efectividad de acuerdo a los
resultados del proceso.
8. La relación entre los resultados del
reclutamiento y el presupuesto ejercido
por vacante cubierta es determinada
por las políticas de la organización.
Norma Técnica de la
Competencia Laboral

Medios de difusión.

• Visuales
• Agencias
• Medios electrónicos
• Personalmente
 Norma Técnica de la
Competencia Laboral

Evidencia por Evidencia por Evidencia de

desempeño. producto. conocimiento.

1. Forma de 1. 3 informes de 1. Composición

verificación de la evaluación del demográfica de la
factibilidad de proceso de población
cumplimiento de reclutamiento. económicamente
los requisitos en 3 2. 2 solicitudes de activa (PEA).
ocasiones. empleo pre- 2. Técnicas de
2. Contacto con 3 seleccionadas para entrevista.
candidatos. 3 vacantes. 3. Conocimientos de
3. Cartera de la estructura de
reclutamiento negocio de la
actualizada a un organización.
mes. 4. Evidencia de
actitudes.
El papel de las redes
sociales en los
negocios.
¿Redes Sociales?

✓ Diversidad de públicos.
¿Para ✓ + Impacto – Tiempo
✓ Contacto directo con el consumidor
qué? final (positivo / negativo)
✓ Nos permiten informar, socializar e
interactuar con los clientes
¿Por ✓ Son un canal de comunicación.
✓ Ofrecer soluciones en tiempo real.
qué? ✓ Convertirnos en expertos y líderes de
nuestra rama de interés.
10 BENEFICIOS MÁS ALLÁ DE
DARTE A CONOCER…

1. Son gratis.
2. Es una excelente herramienta de autopromoción.
3. Genera tráfico en tu sitio web.
4. Te conecta con otros profesionales y empresa.
5. Ayuda a encontrar candidatos para ocupar
cargos laborales.
6. Te mantiene actualizado acerca de temas y noticias
populares.
7. Permite conectarte con clientes y fans de tu marca.
8. Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa.
9. Fomenta tu creatividad y la de tu empresa.
¿NECESITAS MÁS?

72% de los usuarios online son activos en redes sociales.

El promedio de edad en redes sociales es de 18 a 29 años.
El 71% de usuarios ingresa a través de su celular o Tablet.
1 millón de sitios web utilizan tu cuenta de Facebook
para registrarte.
¿Cómo las ven?
¿CUÁLES SON LAS REDES
SOCIALES POR EXCELENCIA?
CLASIFICACIÓN DE LAS
REDES SOCIALES
De acuerdo a Amparo Díaz-Llairó las redes sociales se clasifican de
la siguiente manera:
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Reid Hoffman la fundó a finales del 2002.

- Cuenta con más de 250 millones usuarios.
- Existen más de 2 millones de grupos de discusión.
- 1 de cada 27 personas en el mundo tiene una cuenta
de Linkedin.
- 60% de los usuarios está interesado en las
perspectivas de las empresas.
- 48% de los usuarios no tienen completo su perfil.
- 62% de los usuarios sigue a empresas con el objetivo
de encontrar empleo.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en febrero del 2004.

- Cuenta con más de 800 millones usuarios.
- El 75% de sus usuarios está fuera de Estados Unidos.
- Está traducido a más de 70 idiomas.
- En promedio diariamente se suben más de 250
millones de fotos.
- La primera persona que invirtió en Facebook fue el
cofundador de PayPal, Peter Thiel, con una suma de
$500,000 dólares en junio del 2004.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en marzo del 2006.

- Cuenta con más de 500 millones usuarios.
- Es la red de microbloging más grande del mundo.
- Cuenta con 140 millones de dólares de capital y más
de 2000 empleados.
- Los mensajes son llamados tweets y tienen un límite
de 140 caracteres.
- Cuenta con #hashtags que es una forma de etiquetar
tu mensaje en un tema determinado.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en junio del 2011.

- Cuenta con 500 millones de usuarios.
- El 40% de los mercadólogos la utiliza.
- El 28% de los usuarios generan $60,000 dólares al año,
gracias a esta red.
- Las preguntas reciben 188% más comentarios.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Es una aplicación que sirve para administrar desde un

solo lugar diferentes perfiles de redes sociales.
- Entre los perfiles sociales que son posibles de ser
integrados y administrados se cuentan Facebook,
Twitter, Foursquare (Swarm), así como también blogs
basados en Wordpress.
- Programar actualizaciones. Esto permite que sean
publicados en la hora y fecha que tú decidas en
aquellas redes que hayas integrado a HootSuite.
- Acortar URLs en los mensajes que publicas.
- Obtener estadísticas básicas de Facebook y Google
Insights.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en el 2003.
- Es una red social de ámbito profesional.
- También se denomina plataforma de networking
online, ya que su principal utilidad es la de gestionar
contactos y establecer nuevas conexiones entre
profesionales de cualquier sector.
- El networking social puede ser hoy en día útil para
todo tipo de profesionales, dado que el 70% de las
vacantes se cubren mediante recomendaciones.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en mayo del 2004.

- Cuenta con más de 50 millones de usuarios.
- Los usuarios incluyen propietarios de negocios,
empresarios y gerentes de una gran variedad de
empresas.
- El aspecto de Recursos Humanos es diferente con
relación a otros sitios de empleos, ya que el 95 % de
las personas inscritas ya tienen un empleo.
¿CON QUÉ REDES SOCIALES
TRABAJAREMOS?

- Surge en el 2003.
- Cuenta con 40 millones de usuarios activos al día.
- Es un software que permite comunicaciones de texto,
voz y video sobre internet.
- Skype se ha convertido en un método de
comunicación gratis a un bajo costo. Es por esto que
según Skype, actualmente ocupa el 25% del tráfico
LDI (Interconexión de larga distancia).
- Actualmente existe en más de 170 países en 29
lenguajes y disponible en gran variabilidad de
plataformas.
EJERCICIO.

¿Cuáles son las

ventajas y
desventajas de
cada red social?
PSICOLOGÍA DEL
CONSUMIDOR
La psicología del consumidor es la disciplina que estudia
el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en su
decisión de compra.
Éste se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través
de tres aspectos que son:

GRUPOS DE REFERENCIA GRUPOS SECUNDARIOS

PRIMARIOS

Amistades y los centros escolares, es

La familia, de la cual, el individuo
aprende en primera instancia las
pautas de comportamiento y los
amigos más íntimos.
decir, el contacto con grupos
diferentes que amplían o limitan el
desarrollo, conocimiento y
expectativas del individuo en un
grupo social.

GRUPOS TERCIARIOS

Medios de comunicación y líderes de

opinión que marcan de alguna
manera las pautas y expectativas
sociales a seguir, dentro de un
contexto cronológico o temporal.
PSICOLOGÍA DEL
CONSUMIDOR

✓ En el proceso de compra de los consumidores

influyen marcadamente factores culturales, sociales,
personales y psicológicos.

✓ En el caso del consumidor mexicano, se ha

determinado que la “familia” influye de manera preponderante
en sus procesos de decisión de compra.

✓ La familia es la organización de consumo más importante

de la sociedad y se le ha investigado ampliamente.
LA COMUNIDAD COMO
PROMOTORA DE LA MARCA
La imagen es un hecho puntual. En las personas, todos los días
nos vestimos con ropa diferente y solemos adecuarnos a la situación
en la que vamos a estar: nos arreglamos de una manera diferente
para estar en casa, para ir al trabajo o para ir de boda. Por lo tanto
proyectamos diferentes imágenes de nosotros mismos. Sin embargo,
ninguna imagen por si misma nos servirá para hacernos a la idea de
cómo es esa persona realmente.

En cambio, la reputación será el resultado de sumar la imagen

de ese hombre durante muchos años y en muchas y diversas
ocasiones. Y no solo influiría la imagen que hemos tenido de él en
diferentes momentos de nuestra vida, sino que además nos influirá lo
que nos han contado de él, el tipo de gente con el que se
relaciona,… y la suma de todas las experiencias generará una
reputación.
LA COMUNIDAD COMO
PROMOTORA DE LA MARCA

Opinión o Prestigio o
consideración estima en que
que se tiene REPUTACIÓN son tenidos
sobre alguien alguien o
o algo. algo.
LA COMUNIDAD COMO
PROMOTORA DE LA MARCA

REPUTACIÓN
CORPORATIVA

Es el reconocimiento que los grupos de interés

o stakeholders de una empresa u organización
hacen del comportamiento corporativo de esa
compañía, a partir del grado de cumplimiento de
sus compromisos con relación a sus clientes,
empleados, accionistas y la sociedad en general.
 MARCA
EMPLEADORA
LA MARCA EMPLEADORA.
LA MARCA EMPLEADORA.

Soy Prestigio
feliz
¡Quiero Balance
Trabajar
de vida
y
ahí!
trabajo

Valores
Desarrollo acordes
Profesional a los
míos

Captar y
fidelizar Me
a los reconocen
mejores
¿CÓMO ME VUELVO UNA
MARCA EMPLEADORA?

BOLSA
DE TRABAJO
INTERACTIVA
¿CÓMO ME VUELVO UNA
MARCA EMPLEADORA?

REDES
SOCIALES
¿CÓMO ME VUELVO UNA
MARCA EMPLEADORA?

REDES
SOCIALES
¿CÓMO ME VUELVO UNA
MARCA EMPLEADORA?

PROGRAMAS
DE BECARIOS
(SEMILLEROS)
 ¿CÓMO ME VUELVO UNA
MARCA EMPLEADORA?

FERIAS DEL EMPLEO

(VIRTUALES Y
PRESENCIALES)
EJERCICIO.

Diseño de Estrategia
para hacer de mi
marca una
MARCA
EMPLEADORA
¿QUIÉN DEBE GENERAR
LA ESTRATEGIA
DE RECLUTAMIENTO
2.0?
¿Tengo que ser experto en redes sociales?

¿Yo genero el contenido?

¿Debo contratar a alguien que me ayude?

¿Puedo hacerlo sol@?

EL PAPEL DEL COMMUNITY MANAGER Y
DEL ESTRATEGA SOCIAL

Un Community Manager es
la persona encargada de gestionar,
construir y moderar comunidades en
torno a una marca en Internet.

Esta profesión se perfila dentro de las

empresas que descubren que las
conversaciones sociales en línea,
son cada vez más relevantes y que
necesitan un profesional que
conozca sobre comunicación en
línea, haciendo uso de los nuevos
canales de comunicación a través
de herramientas sociales.
 ¿QUÉ HACE UN COMMUNITY
MANAGER?

✓ Elabora un plan de social media marketing.

✓ Hace un seguimiento continuo de las

tendencias en la web, en el sector de la
empresa, de las opiniones de sus
consumidores y de los resultados obtenidos.

✓ Dinamiza la comunicación con sus públicos

de interés, haciéndoles partícipes del universo
de la marca.

✓ Ofrece informes de resultados a sus clientes

(reporte de datos sobre la web, por ejemplo
con Google Analytics) así como estadísticas
de redes sociales y de apariciones en
buscadores.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER
UN COMMUNITY MANAGER?
Carismático.
Debe tener “la chispa” suficiente
para responder o interactuar con los
usuarios para engancharlos a tu
marca, lo que hará que el usuario se
involucre más al sentirse escuchado
y tomado en cuenta, o bien porque
se solucionan sus dudas.
Ser profesional.
Tiene que recordar a cada momento
que esta labor consiste en expresar a
una marca a través de las redes
sociales, y que en ese sentido no
puede ni debe manejar el perfil de la
empresa como si se tratara de su
cuenta personal.
Comunicador
Magnético.
Debe hacer que los usuarios se sientan
muy cercanos… y al mismo tiempo
acercar a más gente para aumentar
la comunidad. Ser asertivo y
comunicar sin rodeos.
Sensibilidad ante todo.
Tener la habilidad de pensar en cómo
se sienten las personas, cuáles son sus
motivaciones, sus deseos, su estado de
ánimo, inquietudes o problemas que
buscan resolver a través de tu marca.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER
UN COMMUNITY MANAGER?

R+I+P+P Estar informado

Revolucionario, Innovador, Propositivo y
Proactivo.
Debe ser el principal fan de tu
marca: conocer todo acerca de
ella, de sus productos, sus ventajas,
Ortografía y redacción. desventajas… de todo lo que
Además de escribir con coherencia, involucra el negocio que está
lógica y orden, así como escribir sin representando, porque eso le
‘horrores’ ortográficos, debe tener la permitirá tomar decisiones y
habilidad de crear contenidos solucionar dudas o inquietudes de
adaptados para cada una de las redes los usuarios.
sociales, es decir, que además de
detonar una emoción en los 140
caracteres que dispone en Twitter,
sepa llevarlo a otras plataformas con
mayor extensión de caracteres como
Facebook, sin perder esa esencia del
mensaje.
TAREA.

Creación de perfil en
LinkedIn

▪ Experiencia profesional.
▪ Fotografía.
▪ Extracto
▪ Tener mínimo 5 contactos.
▪ Seguir a 3 empresas del
sector en el que laboran.
▪ Unirse a 2 grupos de su
interés.
▪ Agregar como contacto a
Consulcorp.
Construcción de una
estrategia de
social media para
Reclutamiento 2.0
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA
 LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

1. Define tus objetivos

No debe existir una estrategia de social media sin

tener un objetivo. En el plan de marketing primero
defines objetivos y luego las estrategias y tus
tácticas. En una frase te lo resumiría así:

Tu objetivo es donde quieres estar y tu estrategia es

cómo llegar hasta allí.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

2. Escucha

Es muy importante analizar la situación actual

de tu marca en redes sociales antes de dar
un nuevo paso, en especial antes de crear y
ejecutar una nueva estrategia.

La tarea de escucha conlleva mucho

tiempo, pero sin duda ofrece un sin número
de ventajas para la marca.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

3.Define tu Target

En el paso anterior la marca ha realizado una

“escucha activa”, lo que significa que ya se
conoce un poco mejor al target que
queremos llegar.

Que hábitos tiene y como puede la marca

generar engagement con ellos.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

4. Define tu estrategia y mensaje

Imagina que tu objetivo es “Fidelizar tus

seguidores”, tu estrategia puede ser realizar una
promoción en Facebook solo para los fans de la
marca. El título de la estrategia no se puede
comunicar directamente a los fans.

Por ello es necesario que se defina un mensaje (lo

que la marca a va a transmitir en las redes sociales
para conseguir el objetivo de su estrategia).
Mientras más creativo y llamativo sea el mensaje
mejores resultados se obtendrán.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA
5. Genera el contenido de tu estrategia

Ahora se necesita definir y generar el contenido

que apoye la estrategia. El contenido que
generéis debe ser ante todo constante e
impactante. Algunos de los contenidos más
utilizados en redes sociales:.
•Cupones
•Encuestas
•Imágenes
•E-books
•Banners
•Whitepapers
•Vídeos
•Eventos
•Infografías
•Entrevistas
•Newsletter
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA
7. Planifica el contenido

Usualmente una estrategia conlleva la publicación

de distintos tipos de contenidos en las distintas
redes sociales. Lo primero sería definir los tipo de
contenidos que se utilizarán y lo segundo sería
preparar un calendario editorial que tenga la
prioridad, la frecuencia y la publicación de cada
contenido.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

8. Calcula el presupuesto

Usualmente una estrategia conlleva la publicación

de distintos tipos de contenidos en las distintas
redes sociales. Lo primero sería definir los tipo de
contenidos que se utilizarán y lo segundo sería
preparar un calendario editorial que tenga la
prioridad, la frecuencia y la publicación de cada
contenido.
LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
ESTRATEGIA SOCIAL A LA MEDIDA

9. Lanza tu estrategia

Monitorea todo el tráfico que se genera y brinda el

servicio que se espera de ti.
4 PRINCIPIOS DE LA ESTRATEGIA DE
RECLUTAMIENTO 2.0

Colaboración Tecnología

RECLUTAMIENTO
2.0

Innovación Transparencia
ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 2.0
El reclutamiento 2.0 es más un cambio de modelo mental que un
cambio tecnológico.

¿Existe un manual para Facebook o usas

un tutorial para buscar un video en
Youtube?
¡No!
Las herramientas 2.0 son intuitivas y rechazan el modelo de sólo enviar
información, ahora se trata de:

• Buscar lo que necesitas.

• Compartir lo que sabes.
• Generar más que un trabajo en equipo una COLABORACIÓN…
ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 2.0

¿ Qué debe ofrecer mi empresa para atraer

y retener a ese talento que usa las redes
sociales?

Innovación, Liderazgo
modernidad Desarrollo
y confort participativo

Acceso a la
Flexibilidad
información
ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 2.0
¿ Qué errores puedo cometer?

- Que no forme parte de la estrategia de la empresa y de la

Dirección de Recursos Humanos.

- Una estrategia de reclutamiento 2.0 no puede consistir solamente

en publicar un anuncio de empleo en las redes sociales, sino que
debe de contar con un presencia activa en las mismas detrás.

- En el Reclutamiento 2.0 la información y la estrategia se

democratiza.

- No tener criterio al revisar las comunicaciones personales que los

posibles candidatos hayan subido a sus redes sociales. Éstas tan
solo se deben considerar como relevantes cuando puedan
afectar al futuro trabajo en la empresa, o cuando hagan
referencia a trabajos anteriores.
USO DE HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN Y
MONITOREO DE ACTIVIDADES
MEDICIÓN Y RETORNO DE INVERSIÓN
DEL TRABAJO EN REDES SOCIALES
Para poder medir el ROI de tu estrategia es necesario que definas
previamente unas métricas, por ejemplo:

✓ Aumento de comunidad online – # de nuevos seguidores en las redes

sociales.
✓ Venta de tus productos – # de ventas realizadas como respuesta a tu
estrategia.
✓ Fidelización de comunidad – # de usuarios que han participado, si es
un concurso o un sorteo sería la cantidad de participantes, si es una
promoción la cantidad de personas que la han utilizado.
✓ Mejorar el engagement – # de acciones de engagement de los
seguidores con la marca: comentarios, “me gusta”, rt’s, replies,
menciones, etc.
✓ Conseguir “leads” – # de nuevos leads conseguidos a través de la
estrategia empleada.
✓ Mejorar la satisfacción de los usuarios – Incremento de sentimiento
positivo del servicio ofrecido a los seguidores y de la marca en
general.
USO DE HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN Y
MONITOREO DE ACTIVIDADES

TweetDeck. Herramienta que permite administrar varios

canales de social media desde una misma plataforma, parecido
a Hootsuite.

Wildfire Social Media Monitor.

Herramienta que permite monitorear el crecimiento de Twitter
(seguidores) y Facebook (Me gusta).
Además permite comparar los resultados con dos competidores.

Twitter Counter. Permite graficar los siguientes

indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día.
Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar
tres cuentas.
USO DE HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN Y
MONITOREO DE ACTIVIDADES

Facebook Insights. Es un completo sistema de Analytics

de Facebook.

Algunos aspectos que muestra son:

• Visión General de la cuenta muestra la información de lo que ha
sucedido en sus publicaciones.
• Me gusta: Completa información de las personas que han hecho “Me
gusta” en la página de Facebook, con informes por:
* Sexo
* Edades
* Lugar de procedencia
* Idioma
• Alcance: Informa las personas a las que has llegado (datos
demográficos y de ubicación).
• Personas que están hablando de esto: Informa quién está hablando de
su página (datos demográficos y de país).
USO DE HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN Y
MONITOREO DE ACTIVIDADES
Topsy. Es una herramienta que muestra las menciones de
una empresa, marca o cuenta los diferentes canales de social
media.
Entrega información de menciones en:
• Tuits
• Links
• Fotos
• Videos
• Expertos
• Tendencias
Los resultados se pueden filtrar por cualquiera de ellos.

Twellow. Es una herramienta que permite encontrar

cuentas de expertos para seguir. Organiza los resultados de las
búsquedas por número de seguidores, lo que se puede utilizar
como ranking.
¿Estás list@ para
generar tu
estrategia?
CONSTRUYENDO NUESTRO
PROYECTO
1. Seleccionar y/o crear una empresa.
Nombre
Giro
Logotipo (imagen)
Cuenta de correo electrónico
2 vacantes (perfil del puesto)

Nombre:
PastiFeliz

Giro:
Industria farmacéutica

Vacantes:
Representante Médico
Químico Farmacobiólogo
 CONSTRUYENDO NUESTRO
PROYECTO
2. Creación de cuentas de redes sociales.

Facebook Twitter LinkedIn

* Foto de perfil y * Creación de * Creación de
portada. cuenta. cuenta
* Publicación de la * Foto de perfil. corporativa.
vacante * Foto de portada.
* Foto de perfil.
* Publicación de 3 * Publicación de 3
posts de tuits con enlace * Publicación de
contenido. externo. 2 vacantes.
CONSTRUYENDO NUESTRO
PROYECTO
3. Definición de calendario de actividades y
publicaciones por 1 mes.
Fecha
Publicación (texto / imagen / link)
Red Social en que se publicará
 Lucero Arteaga
http://facebook.com/luceroarteaga1

@LuzJazArteaga

Lucero Arteaga Tapia

Coordinador de Comunicación Interna
Crédito Real

larteaga@consulcorp.mx