CAPITULO II

2.1. DEMANDA TURÍSTICA

2.1.1. MOTIVACIÓN Y PERFIL DEL TURISTA

2.1.1.1. MOTIVACIÓN DEL TURISTA CULTURAL

El fenómeno turístico es un producto diferente de aquellos que solemos consumir habitualmente.

En efecto, el producto turístico puede asociarse con unas vacaciones que se componen de varios
subproductos de ocio durante un periodo de tiempo determinado y cuya suma global es
considerada por el turista como la experiencia integra de su viaje. En otras palabras, el producto
turístico es algo intangible, no almacenable, que requiere la participación del turista, que es
consumido de manera fraccionada y que por tanto, tiene unas motivaciones especiales.

En este contexto, cabe decir que la cultura no es algo que le interesa a todo el mundo por igual. A
unos, les interesa más, y a otros menos. Los actores involucrados en la actividad turística, que
ofrecen turismo cultural, tienen que ser lo suficientemente creativos para ofrecer productos que
permitan satisfacer esa búsqueda de los placeres soñados. Para ello, se debe conocer cuáles son
las motivaciones de los turistas culturales, y a pesar de que existan una multitud de ellas, se debe
tratar de generalizar y trazar un perfil genérico que sirva de base para la gestión exitosa,
coherente y sostenible de este fenómeno.

En esta parte de nuestra investigación para conocer las motivaciones de los turistas culturales se
toman las investigaciones realizadas por Spielberg (1995), la revista Economist Intelligence Unit
(1993) y estudios realizados por PromPerú acerca del Perfil del Turista Cultural (2007). Cabe
mencionar que las dos primeras investigaciones son estudios realizados en base a turistas de todas
partes del mundo que visitaron Norte América y Europa, mientras la última se realizó en base a
turistas que visitaron Perú.
Spielberg, indica que hay cinco grados diferentes de motivación en el turismo cultural:

 Un primer tipo de personas son aquellas que están “muy motivadas” por la cultura. Son
generalmente individuos con ingresos altos y estudios superiores que viajan a una ciudad
para asistir especialmente a sus teatros, a sus museos o a sus festivales culturales.

 El segundo tipo está motivado “en parte” por la cultura, es decir, personas que viajan a
una ciudad por las posibilidades culturales que ofrece y también para ver a sus amigos o
familiares.

 El tercer tipo es el de una persona para la que la cultura está “adjunta” a otra motivación
principal. Es decir, el turista no se desplaza a una ciudad por una razón de índole cultural,
sino de otro tipo, pero que durante su estancia organiza y asiste a actividades culturales.

 El cuarto tipo es el llamado “turista cultural accidental”. Ésta es una persona que no tiene
la intención de participar o visitar ningún tipo de actividad cultural, pero que de manera
casual acompaña a unos amigos o familiares a espacios culturales, o bien asiste a un
evento cultural porque está cerca de su hotel o lugar de alojamiento. Es decir, no
planifican sus actividades culturales, sino que son accidentales, fortuitas.

 Finalmente, existe un último grupo de personas que no asisten nunca a ninguna actividad
cultural por falta de interés.1

Por otro lado, la investigación de la revista Economist Intelligence Unit en 1993 ofrece otra
perspectiva diferente. En concreto, divide a los turistas culturales en las siguientes tres categorías:

 Turista motivado culturalmente: Los turistas de esta categoría seleccionan sus vacaciones
en función de las oportunidades culturales que ofrecen los destinos. Este grupo
representa un 5% del mercado total del turismo cultural. Están motivados por la
oportunidad de aprendizaje, o bien la oportunidad de asistir a un evento cultural que para
ellos resulta significativo. Prefieren ir en viaje organizado y contratar a un guía,
historiador, o arqueólogo que les vaya explicando el itinerario. Estos turistas suelen ser

1
DE ESTEBAN CURIEL, Javier; La Demanda del Turismo Cultural y su Vinculación con el Medio Ambiente
Urbano: Los Casos de Madrid y Valencia; Universidad Complutense de Madrid – España; 2007; Pág. 92.
 personas con un poder adquisitivo alto, que pernoctan varios días en el destino. Además,
suelen leer más las revistas culturales que las revistas especializadas en viajes.

 Turista inspirado culturalmente: Normalmente este tipo de turistas organizan un viaje

para asistir a centros culturales o lugares de patrimonio histórico, sin la intención de
repetir una segunda vez. En efecto, esta categoría representa un núcleo de personas que
realizan al menos un viaje especializado por motivos culturales. Suelen obtener la
información para estos viajes en los folletos y catálogos convencionales de los tour
operadores y agencias de viajes.

 Turista atraído culturalmente: Este tipo de turista cultural es aquél que interrumpe sus
vacaciones de “sol y playa” o de “montaña”, para asistir a una conferencia, a un concierto,
a una exhibición o a un evento cultural en concreto. Este nicho de mercado es
potencialmente muy grande. Dos de cada tres turistas de “sol y playa” quieren visitar
atracciones culturales en el destino en el que se encuentran. Suelen estar interesados
principalmente por monumentos antiguos, el patrimonio histórico y demás artefactos
relacionados con el pasado.2

En la línea de los estudios de mercado por nichos turísticos especializados, PromPerú realizo el
estudio del Perfil del Turista Cultural, el cual tiene por finalidad conocer las motivaciones de los
turistas extranjeros para realizar turismo cultural y determinar las características del viaje al Perú.
Los trabajos de campo se efectuaron en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez durante la salida
de los turistas del país. Cabe resaltar que se entrevistó a turistas extranjeros que habían realizado
por lo menos una actividad de orden cultural en nuestro país. Del cual se tiene el siguiente
extracto:

 Por lo general, entre los turistas extranjeros existe una comprensión muy precisa sobre lo
que sería el Turismo Cultural. Ellos definen este tipo de turismo como un “aprendizaje”,
porque les permite conocer nuevas culturas y costumbres, entender la forma de vida de la
gente de otros países, conocer su historia y apreciar sus monumentos histórico-culturales.

 Para los turistas extranjeros, la principal motivación para realizar turismo cultural es por el
“interés de conocer y descubrir culturas diferentes a la suya” (61%). En ese sentido,
buscan como principal beneficio la experiencia con otras formas de vida, reflejadas tanto

2
DE ESTEBAN CURIEL, Javier; La Demanda del Turismo Cultural y su Vinculación con el Medio Ambiente
Urbano: Los Casos de Madrid y Valencia; Universidad Complutense de Madrid – España; 2007; Pág. 92.
 en las costumbres de los pueblos como en sus monumentos históricos, sean estos
ancestrales o actuales.

 Otros temas importantes que también motivarían practicar el turismo cultural son
“aprender sobre la historia de otras culturas” (23%), “conocer sitios y monumentos
arqueológicos” (20%), “interactuar con otras personas” (20%) y “conocer costumbres,
tradiciones y estilos de vida de otras culturas” (19%). Cabe señalar que este último
aspecto es más preferido por los turistas europeos (22%) y sudamericanos (24%).

 Por otro lado, existen también una serie de aspectos que los turistas consideran
necesarios para elegir un país en donde desarrollar el turismo cultural. La historia de las
civilizaciones, catalogada como “interesante”, sería uno de los principales aspectos para la
elección del destino (23%), lo cual les permite conocer la evolución cultural de una nación.
Este aspecto fue mencionado en mayor medida por los turistas sudamericanos (32%) y
norteamericanos (28%).

 Otro aspecto que también destaca es la búsqueda de países con “culturas interesantes y
diferentes a la suya” (21%), el mismo que estaría relacionado con aquellas culturas de
reconocimiento internacional y que hayan marcado algún hito en la historia del mundo,
sobre todo con costumbres que el viajero no conoce de manera habitual. Ello destaca
entre los turistas europeos (25%).

 Los países que ofrecen “variedad de atractivos y de actividades culturales” (21%),

también sudamericanos quienes tendrían una mejor preferencia por elegir un país con
“gastronomía interesante” (13%) y que ofrezca “facilidades de acceso y conectividad”
(12%). serían muy preferidos, sobre todo por los europeos (25%). Asimismo, habría un
interés en aquellos destinos que cuentan con sitios arqueológicos (19%).

 La “seguridad” (19%) y los “costos del viaje” (16%) no dejan de ser importantes al elegir el
destino turístico cultural. Cabe señalar, que el primer aspecto sobresale entre los turistas
norteamericanos (25%).

 Por otro lado, es importante mencionar, que los turistas europeos muestran cierta
preferencia en los “atractivos culturales rodeados de naturaleza” (20%). Además, serían
los turistas.3

3
PROMPERU; Perfil del Turista Cultural; 2007; Pp. 5 y 6.