UNIDAD Nº IV

Desarrollo de Sistemas de Información

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO
PRUEBA DEL SISTEMA
IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA

Investigación Preliminar
INICIO DEL PROYECTO
PROBLEMAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
OPORTUNIDADES DE MEJORÍA
SELECCIÓN DE PROYECTOS
FACTIBILIDAD

INICIO DEL PROYECTO

Surgen por diferentes problemas que tienen diversas áreas de la empresa.
El sistema debe ser capaz de solucionar la problemática.
Identificación de oportunidades (actualización, modificación o implementación de un nuevo
sistema)
PROBLEMAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Para identificar problemas:
Compare las salidas con los criterios de desempeño.
Observe la conducta.
Escuche la retroalimentación externa de:
Los vendedores, Los clientes, Los proveedores.
Busque los síntomas:
Demasiados errores
Desarrollo lento del trabajo.
Alto ausentismo. Insatisfacción en el desempeño. Alta rotación.
Quejas. Sugerencias de mejoras. Ventas bajas.

OPORTUNIDADES DE MEJORÍA
Son aquellos cambios que otorgan beneficios considerables.
Posibilidades de mejoras
La aceleración de un proceso.
La simplificación de proceso mediante la eliminación de pasos innecesarios o duplicados.
La reducción de errores de captura por modificaciones de las formas y las pantallas de acceso.
La eliminación de salidas redundantes.
Una mejoría en la integración del sistema y los subsistemas.
La mejora de la aceptabilidad del sistema por parte del usuario.
Una mejor relación clientes/proveedor/vendedor con el sistema.
SELECCIÓN DE PROYECTOS
Criterios para la selección de proyectos:
Respaldo de la directiva.
Programación del tiempo que se requiere para el proyecto
Posibilidad de mejorar la búsqueda de las metas de la organización.
El proyecto vale la pena al compararlo con otras opciones de inversión de la empresa.
FACTIBILIDAD
La factibilidad significa que el proyecto sugerido:
Auxilia a la organización a lograr los objetivos centrales, y Sea posible cubrir las metas con los
actuales recursos de la organización.

FACTIBILIDAD TÉCNICA
Mejora del sistema actual
Disponibilidad de la tecnología que satisfaga las necesidades del usuario.

FACTIBILIDAD FINANCIERA
ECONÓMICA
Tiempo del Analista de Sistema.
Costo del estudio de sistema.
Costo del tiempo de los empleados dedicados al estudio.
Costo estimado del equipo.
Costo del desarrollo/adquisición del software.

FACTIBILIDAD OPERATIVA
El sistema operara cuando se instale.
El sistema será utilizado

Determinación de los
Requerimientos de Información
LA OBSERVACIÓN
LA ENTREVISTA
LOS CUESTIONARIOS
EL MUESTREO

LA OBSERVACIÓN
Proporciona información sobre cómo se está realizando el trabajo, en el propio sitio.
LA ENTREVISTA
Es una conversación dirigida con un propósito específico, que se basa en un formato de preguntas
y respuestas.

TIPOS DE INFORMACIÓN
Opiniones sobre el sistema.
Objetivos
Sentimientos.
Procedimientos informales.

PLANEACIÓN DE LA
ENTREVISTA
Lectura de antecedentes
Establecimiento de los objetivos de la entrevista.
Selección de los entrevistados.
Preparación de los entrevistados.
Selección del tipo y la estructura de las preguntas.

LOS CUESTIONARIOS
DEFINICIÓN
TIPOS DE INFORMACIÓN
PLANEACIÓN PARA EL USO DE
CUESTIONARIOS
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
PROBLEMAS DURANTE EL USO DE ESCALA
DISEÑO Y APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS
Constituyen una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas
recoger opiniones, posturas, conductas y características de las diversas personas claves de una
organización, que se encuentran involucradas en la operación de un sistema actual o en la
implementación de uno nuevo.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Actitudes. Es el deseo que plantean las personas de una organización.
Opiniones. Es lo que se piensa de la realidad.
Conducta. Es lo que hacen los miembros de una organización.
Características. Son los atributos de las personas o de los objetos.

PLANEACIÓN PARA EL USO DE CUESTIONARIOS

Las personas a quienes necesita interrogar se encuentran muy dispersas.
Existe una gran cantidad de personas involucradas en el proyecto de sistemas, y es necesario saber
qué porcentaje aprueba o desaprueba una característica del sistema.
Lleva a cabo un estudio exploratorio y desea medir la opinión general, antes de continuar con el
proyecto.
Desea sondear los problemas que presenta el sistema actual para identificarlos y darles
seguimiento por medio de entrevistas.

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
Redacción de preguntas:
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Elección del vocabulario. Lineamientos
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Validez. Significa que el cuestionario mide lo que el analista intenta
medir.
Confiabilidad. Significa que los resultados sean consistentes.
PROBLEMAS DURANTE EL USO DE ESCALA
Indulgencia. Se presenta cuando los que responden son poco evaluadores.
Tendencia central. Se presenta cuando el que responde califica todo como promedio.
Efecto de halo. Surge cuando la impresión que deja una pregunta, acarrea la siguiente.
DISEÑO Y APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS
Debe mantenerse la consistencia del formato y del estilo.
Las preguntas del cuestionario deben tener secuencia y estar agrupadas para que quien responda
lo comprenda.

EL MUESTREO
DEFINICIÓN
OBJETIVO
NECESIDAD DEL MUESTREO
DISEÑO DEL MUESTREO

DEFINICIÓN Y OBJETIVO
Es el proceso por el cual se selecciona de manera sistemática elementos representativos de una
población.
Objetivos. Estudiar documentos como facturas, informes de ventas o memos.
Seleccionar a las personas a entrevistar
Circular cuestionarios, y observar a los miembros de la organización.

NECESIDAD DEL MUESTREO

Costos de la recopilación de datos
Agilizar la recopilación de datos
Mejora de la eficacia de la recolección de datos
Reducción de los sesgos en los datos (minimización de la parcialidad)

Diseño del Muestreo

Determinar con precisión los datos que se van a recopilar o a describir.
Delimitar la población sujeta a selección de muestra.
Elegir el tipo de muestra
Decidir el tamaño de la muestra.

TIPO DE MUESTRA
De Oportunidad. (Deterministas)
Aleatoria Simple. (Probabilísticas)
Dirigidas. (Deterministas)
Aleatoria Complejas. (Probabilísticas)

DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA DATOS DE ATRIBUTOS

Establecer el atributo que se tomará como muestra
Examinar el atributo y estimar (p), la proporción de la población que ocurre con tal atributo.
Tomar la decisión subjetiva referente al intervalo estimado aceptable (i).
Elegir un nivel de confianza y encontrar el coeficiente de confiabilidad ( valor de Z) en la tabla.
Calcular el error estándar de la muestra. Qp= i/z.
Determinar el tamaño de la muestra (n), n= [p(1-p)/Qp²] + 1

DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA DATOS DE VARIABLES

Determinar la variable que será objeto de la muestra.
Localizar la base de datos
Examinar la variable para determinar su magnitud y su dispersión, sería útil conocer, tanto el valor
promedio para determinar un intervalo estimado aceptable, como la desviación estándar (s).
Tomar la decisión subjetiva referente al intervalo aceptable. (i)

DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA DATOS DE VARIABLES

Elegir un nivel de confianza y encontrar el coeficiente de confiabilidad (z).
Calcular el error estándar del promedio. Qx= i/z
Determinar el tamaño de la muestra, N=(s/Qx)²+1

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA

DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS
DICCIONARIO DE DATOS
ARBOL DE DECISIÓN
TABLAS DE DECISIÓN
LENGUAJES ESTRUCTURADOS

DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS

Libertad de contar con rapidez con una implementación técnica del sistema.
Comprensión adicional de la relación existente entre los sistemas y los subsistemas.
Comunicación a los usuarios del estado actual del sistema, mediante los diagramas de flujo de
datos.
DICCIONARIO DE DATOS
Es una especialidad dentro de los diccionarios de referencia que utilizamos en la vida diaria.
REGISTROS DEL DICCIONARIO DE DATOS
El nombre y el sinónimo del dato
Las descripciones del dato.
Los datos elementales que se relacionan con el término
El rango permitido del dato

REGISTROS DEL DICCIONARIO DE DATOS

La longitud disponible en caracteres.
Una adecuada codificación.
Cualquier otra información pertinente de edición.
ARBOL DE DECISIÓN
Consiste en una técnica conformada por ramas y nodos.
Ramas: actividad, se simboliza por una flecha.
Nodos: existen nodos de decisión y nodos de probabilidad.
Nodos de probabilidad: simbolizado por un círculo.
Nodos decisión: simbolizado por un cuadrado.

TABLAS DE DECISIÓN
DEFINICIÓN
Es un modo de presentación en forma de tabla que especifica un conjunto de condiciones junto
con sus acciones correspondientes.
ESTRUCTURA ESTÁNDAR
DESARROLLO DE TABLAS DE DECISIÓN
VERIFICACIÓN DE LA PRECISIÓN Y LA INTEGRIDAD

CONDICIONES Y ACCIONES - ALTERNATIVAS DE LA CONDICIÓN

ACCIONES - REGISTRO DE ACCIONES

ESTRUCTURA ESTÁNDAR
CONDICIONES. Describen las condiciones o factores que influirán sobre la decisión o la norma de
que se trate.
ACCIONES. Describen, en forma de oraciones, las posibles acciones o decisiones asociadas a una
norma.
REGLAS. Describen que acciones deben tomarse para una combinación específica de condiciones.

VERIFICACIÓN DE LA PRECISIÓN Y LA INTEGRIDAD:

TABLAS INCOMPLETAS.
Contradicciones. Se presentan cuando las reglas sugieren acciones distintas, pero satisfacen las
mismas condiciones.
Redundancias. Ocurre cuando un conjunto idéntico de alternativas requiere exactamente de la
misma acción.
Situaciones imposibles.

DESARROLLO DE TABLAS DE DECISIÓN

Determinar el número de condiciones que pudieran afectar la decisión.
Determinar el número de acciones posibles que puedan realizarse.
Determine el número de opciones para condición. (S o N).
Calcule el número máximo de columnas de la tabla de decisiones. 2ⁿ, donde n: número de
condiciones.
Llene las alternativas de condición. Comience con la primera condición, divida el número de
columnas entre el número de alternativas.
Repita lo anterior para cada condición, utilizando potencias crecientes.
Concluya la tabla insertando una X donde las reglas sugieran cierta acción.
Combine las reglas donde sea aparente que una alternativa no implique diferencias en la salida.
Verifique la tabla para evitar situaciones imposibles, contradicciones y redundancias.
Vuelva a arreglar las condiciones y las acciones (o aun las reglas) si esto redunda en una mejor
comprensión.

PRUEBA DEL SISTEMA

PROCESO DE PRUEBA
TIPOS DE PRUEBA
PRÁCTICAS DE MANTENIMIENTO
AUDITORÍA
PROPOSICIONES FUNDAMENTALES DE LA AUDITORÍA
PROPÓSITO DE LA AUDITORÍA

PROCESO DE PRUEBA
Es el proceso de ejecutar un programa con el propósito específico de encontrar errores.
La prueba no garantiza la confiabilidad de los SI, la confiabilidad es un aspecto de diseño.
TIPOS DE PRUEBA
Carga máxima
Prueba de almacenamiento
Prueba de desempeño en tiempo
Prueba de recuperación
Prueba de procedimiento
Prueba de talento humano, entre otras.

AUDITORÍA
PROPOSICIONES FUNDAMENTALES DE
LA AUDITORÍA
PROPÓSITO DE LA AUDITORÍA

PROPOSICIONES FUNDAMENTALES DE LA AUDITORÍA Tanto una investigación de sistemas como el

nuevo sistema deben evaluarse.
Una evaluación correcta no puede comenzar hasta que “se haya aplacado el polvo”.
PROPÓSITO DE LA AUDITORÍA
Determinar hasta qué punto el sistema satisface las necesidades que se especificaban en el
informe de especificaciones de requerimientos del sistema.
Determinar, después de la experiencia con el sistema, si existen nuevas oportunidades para
mejorarlo.
Establecer si el sistema se terminó a tiempo y con el presupuesto asignado, y si no, por qué?
Evaluar el desempeño de los miembros del equipo de investigación de sistemas.
IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
CENTRO DE INFORMACIÓN
ESTRATEGIAS DE ADIESTRAMIENTOS
LINEAMIENTOS DE ESTRATEGIAS
EVALUACIÓN DEL SISTEMA
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA.
IMPLEMENTACIÓN DE UN
SISTEMA Se refiere a la marcha del proceso de preparación de la organización hacia el nuevo
sistema, y a una presentación hecha de tal manera que asegure su empleo exitoso.
CENTRO DE INFORMACIÓN Satisfacen las necesidades de información que requieren los usuarios.

ESTRATEGIAS DE ADIESTRAMIENTOS
LINEAMIENTOS DE ESTRATEGIAS
Establecimientos de objetivos mensurables
El uso de métodos apropiados de adiestramientos, ya que, cada usuario y/o operador, necesitará
un entrenamiento ligeramente diferente, por cuanto, sus tareas determinan lo que requieren
saber
Selección de sitios convenientes para la capacitación dentro de las instalaciones, si hay que
preparar un gran número de personas en la empresa
El empleo de adiestramiento de materiales comprensibles.

EVALUACIÓN DEL SISTEMA

Se realiza a través de una postauditoría que revisa los objetivos y las manifestaciones de costo-
beneficio, realizadas en nombre del proyecto, y los compara con el actual desempeño y los costos
actuales, revisa las características operacionales del sistema para determinar si ellas son
satisfactorias.

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA.

Evaluación técnica. Esta puede descubrir que el sistema opera ineficientemente debido a que las
capacidades técnicas de hardware y software, no pueden soportarlas apropiadamente.
Evaluación económica. Los costos actuales se comparan con los beneficios actuales.
Evaluación mediante el uso de monitores de desempeño. Se utiliza para detectar los recursos
ociosos, los cuellos de botella y el desbalanceo de carga.
Evaluación mediante el uso de bitácoras del sistema. Se pueden determinar excesivos
requerimientos de respuesta en la consola del operador, o atrasos causados por falta de
entrenamiento en los procedimientos apropiados de re-arranque cuando el procesamiento es
interrumpido.