El Rol de los sistemas de información en la organización

En la era actual la economía se ha globalizado, por lo que los mercados y los consumidores cambian constantemente.
Es necesario que las organizaciones se transformen a la par de la evolución, con el fin de proveer mejores productos y
servicios con un valor agregado que los diferencie de los competidores.
Hoy por hoy es ampliamente reconocido por los directivos, que el uso de los sistemas de información es de suma
importancia para mantenerse a la vanguardia y prosperar. Los sistemas ayudan a las organizaciones a ampliar su alcance
hasta lugares antes no pensados, ofrecer productos y servicios nuevos, mejorar los flujos de trabajo, entre otros.
Actualmente existe en el mercado una gran diversidad de productos tecnológicos de diversas marcas y proveedores, por
poner ejemplos tecnologías de aplicación específica, de inteligencia de negocios, de planeación de los recursos, de
gestión de clientes, de administración de procesos de negocio, por mencionar algunas.
Puesto que parte de la efectividad de la organización depende de la calidad de los sistemas que le den servicio, las
decisiones administrativas sobre los sistemas son esenciales para lograr el éxito.
Desde esta perspectiva los sistemas deben cubrir los propósitos y objetivos de la organización, integrando los procesos
críticos de negocio y otorgando el adecuado soporte, además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el
control.
Teniendo claro cuáles son las operaciones prioritarias, objetivos estratégicos, procesos involucrados y las personas que
intervienen en cada uno de ellos, se podrán definir las tecnologías que le darán sustento a la organización.
La implantación de un sistema debe ser una decisión no sólo de la alta dirección, sino también de los dueños de los
procesos y de los usuarios clave que los utilizarán.
Es por eso importante pensar que el implementar soluciones en la organización, implica un cambio en todos los niveles
de la empresa. Por otra parte, las decisiones no sólo deben de dejarse única y exclusivamente a niveles de las áreas de
sistemas o informáticas. Es necesario que para alcanzar el éxito, todas las áreas de la organización se encuentren
totalmente involucradas, ya que los grandes cambios no se consiguen si únicamente se encuentra involucrada una sola
área.
Lo sistemas de información se han vuelto esenciales para ayudar a las organizaciones a enfrentar los cambios. Para éstas,
los sistemas de información no son simplemente un útil instrumento o una herramienta de apoyo, sino más bien son la
parte medular de la organización.