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Suele pasar que el dueño de una casa discuta, en la puerta, con un notificador, cansado de
manifestar que la persona que buscan y a quien se le demanda cancelar una deuda, ya no es
su inquilino desde hace años. También sucede que llegan reiteradas notificaciones de
cobranza y avisos a los propietarios de inmuebles o nuevos inquilinos de supuestos embargos,
cuando en algunos casos ni siquiera conocen al deudor. Estas situaciones, cada vez más
frecuentes, causan incomodidad y múltiples malestares; pese a comunicar verbalmente que los
deudores no viven en el domicilio, suelen recibir notificaciones de cobranza pertenecientes a
personas desconocidas o que en algún momento vivieron en sus casas (como en los casos de
arrendamiento).
¿Qué hacer al respecto? Si te encuentras en dicha situación, te sugerimos enviar una carta
notarial a los acreedores que remiten dichas comunicaciones, informando que dicha persona
no reside en tu domicilio y devolviendo las notificaciones; de ser el caso, adjuntar la
documentación pertinente, como recibos de servicios, declaración jurada de domicilio, contrato
de arrendamiento y certificación policial donde conste que la persona deudora no vive en dicha
dirección. Asimismo, si una persona tiene consignado en su DNI un domicilio legal en el cual no
reside, se podrá impugnar el domicilio ante Reniec.
En ese sentido, el artículo 40 del Código Civil señala: “El deudor deberá comunicar al acreedor
el cambio de domicilio señalado para el cumplimiento de la prestación obligacional, dentro de
los treinta (30) días de ocurrido el hecho, bajo responsabilidad civil y/o penal a que hubiere
lugar. El deudor y los terceros ajenos a la relación obligacional con el acreedor, están
facultados para oponer a éste el cambio de su domicilio. La oponibilidad al cambio de domicilio
se efectuará mediante comunicación indubitable."
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LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.- Artículo 62°.- Métodos abusivos de
cobranza. A efectos de la aplicación del artículo 61°, se prohíbe: (…) f) Enviar comunicaciones o realizar llamadas a
terceros ajenos a la obligación informando sobre la morosidad del consumidor.
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http://sistemas.indecopi.gob.pe/sdc_Jurisprudencia/documentos/1-94/2013/Re0641.pdf
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Constitución Política del Perú. Artículo 65º.- El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal
efecto, garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentren a su disposición en el
mercado. Asimismo, vela por la salud y la seguridad de la población.
medida que tales conductas constituyen actos de presión ejercidos indebidamente por los
acreedores, contraviniendo la intimidad de terceros afectados.
Sin embargo, dicha situación como otras que puedan surgir con ocasión del requerimiento de
una deuda, podrá ser materia de análisis vía denuncia administrativa, mediante la cual se
evaluará caso por caso y valorará las pruebas que sustenten la infracción o justifiquen el
proceder del acreedor.
Finalmente, debemos resaltar la labor del Estado, a través de sus diferentes instituciones,
como el Indecopi, quien como Autoridad Nacional en materia de protección al consumidor,
promueve que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos, y que gocen de los
derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa,
corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos
intereses.
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LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.- Inciso 2 del artículo V del Título
Preliminar.- En cualquier campo de su actuación, el Estado ejerce una acción tuitiva a favor de los consumidores. En
proyección de este principio en caso de duda insalvable en el sentido de las normas o cuando exista duda en los
alcances de los contratos por adhesión y los celebrados en base a cláusulas generales de contratación, debe
interpretarse en sentido más favorable al consumidor.
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http://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/tribunal.seam