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Maneras de combatir el abuso del teléfono celular en el

lugar de trabajo
Escrito por Irene A. Blake | Traducido por Carlos Alberto Feruglio

Recordatorios como carteles ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a hacer frente al abuso del teléfono celular.

Los trabajadores que utilizan teléfonos celulares cuando deberían estar trabajando causan muchos
problemas para el dueño de un pequeño negocio. El abuso del teléfono celular a menudo resulta en pérdidas
nancieras por menor producción, plazos perdidos y horas extraordinarias forzadas. La interrupción del
fuerte sonido del teléfono celular y conversaciones personales también pueden frustrar a los demás
empleados y bajar su moral. La lucha contra este problema requiere que hagas cambios drásticos en cómo
manejas a tus empleados.
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Limitaciones de uso
Una de las maneras en que los propietarios de pequeñas empresas pueden combatir el abuso del
teléfono celular es mediante el establecimiento de límites en el uso del teléfono celular personal y de la
empresa. Por ejemplo, limita el uso personal a los descansos, las comidas no empresariales y situaciones de
emergencia, o emite una prohibición de teléfonos celulares en todo el local o en determinadas áreas. Otras
limitaciones a tener en cuenta incluyen la prohibición de teléfonos móviles en las reuniones, baños ni áreas
de producción, y nada de celular personal en caso de conducir vehículos de la empresa. Tampoco usar el
teléfono celular de la compañía como personal.
Política de teléfonos celulares
Una política por escrito que los empleados deben leer y rmar es crucial para la lucha contra el abuso
del teléfono celular en el lugar de trabajo. Cuando verbalmente dictas normas o no las tienes todas en un
solo documento, le das a los empleados la oportunidad de interpretar las normas o demandar que nunca los
recibieron. Una política detallada, escrita en lenguaje claro y sencillo que resume todas las reglas y las
acciones disciplinarias potenciales es menos abierta a la interpretación y protege a tu empresa. Por ejemplo,
si los resultados de uso del teléfono celular de un empleado en la pérdida de información con dencial o de
una demanda judicial, es rmada por el empleado reconociendo la política puede ayudar a apoyar cualquier
acción que realices en su contra.

Supervisión del teléfono celular


La observación y el reconocimiento de acciones de los empleados también pueden ayudar a luchar
contra el abuso del teléfono celular. El monitoreo revela quién está rompiendo las reglas y las áreas de tu
política que permiten a los empleados eludirlas. Esta información puede ayudarte a entrenar o disciplinar
los infractores y hacer las revisiones de política para acabar con las lagunas. Además, los empleados tienen
menos probabilidades de romper las reglas cuando les recuerdas que estás observando de cerca la forma en
que utilizan horas de trabajo y la propiedad. Los métodos de control incluyen la observación visual y
comprobación de los registros de la compañía de telefonía celular para llamadas personales o excesos en
Internet.

Recordatorios del lugar de trabajo


También puedes reducir el abuso del teléfono celular con recordatorios de una o todas tus políticas en
el lugar de trabajo. Estos recordatorios incluyen copias de tu política jadas a los tablones de anuncios en
las salas de descanso, y carteles colgados en las áreas donde permites y prohíbes el uso de teléfonos
celulares. Un área permitida puede tener un cartel que muestra un teléfono celular, "Teléfonos celulares
permitidos" o ambos. Las zonas prohibidas, como centros de llamadas o zonas industriales, en las que el
uso puede interferir con la producción o que pueden causar un accidente, puedes tener un cartel con un
teléfono cubierto por un símbolo rojo de prohibición, "Prohibidos los teléfonos celulares" o ambos. Estos
tipos de recordatorios hacen que sea difícil para los empleados olvidar tus políticas o sostener que
desconocían las reglas mientras las rompían.

Acción disciplinaria
Una vez que tengas normas y recordatorios en su lugar, el refuerzo de las normas también ayuda a
combatir el abuso del teléfono celular. Cuando un empleado dobla o rompe las reglas, realiza de manera
rápida y públicamente una o más de las acciones disciplinarias descritas en tu póliza. Sigue adelante con la
acción disciplinaria para mostrar al empleado y al resto de tu personal que estás comprometido con tu
política. Tus empleados serán menos propensos a romper las reglas de telefonía celular si saben que tu
política es más que una amenaza vacía.
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Referencias

Inc.: How to Create a Cell Phone Policy (Cómo crear una política de teléfono celular)
(http://www.inc.com/guides/how-to-create-a-cell-phone-policy.html)
East Portland Chamber of Commerce: Cell Phones in the Workplace (Los teléfonos celulares en el lugar de
trabajo)(http://www.eastportlandchamberofcommerce.com/blog/tips-ideas/cell-phones-in-the-
workplace/)
NUCA: Sample Workplace Cell Phone Policy (Modelo de política de teléfonos celulares en el lugar de trabajo)
(http://www.nuca.com/ les/public/Sample_Cell_Phone_Policy.pdf)

Créditos de las fotos

Jupiterimages/Photos.com/Getty Images