UJIAN AKHIR SEMESTER

TAHUN AJARAN 2017/2018

Mata Pelajaran : Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

Nama Siswa : ___________________________________
Kelas/Semester : X AP 1/I
Guru Mata Pelajaran : Lala Komalasari, SE
Hari/Tanggal :
Waktu :

Pilihlah salah satu jawaban yang anda anggap paling benar!

1. Salah satu unsur komunikasi adalah terjadinya e. Hubungan saling tertutup

tanggapan, atau yang disebut…
a. Interaksi d. Feedback 7. Setiap pemimpin seharusnya dapat memelihara
b. Source e. Relation keseimbangan antara hubungan formal dan informal
c. Classifity dalam organisasinya, karena menjaga kewibawaan
seorang pemimpin. Hal tersebut merupakan
2. Jenis-jenis lambang komunikasi ada 5 (lima) yaitu penjelasan dari …
… a. Sinkronisasi tujuan organisasi
a. Gerak, sikap, bahasa, suara dan gambar b. Pengakuan kerja
b. Bahasa, sikap, suara, gerak dan warna c. Suasana kerja yang kondusif
c. Warna, bunyi, gerak, warna dan suara d. The right man of the right place
d. Bahasa, gerak, suara, warna dan gambar e. Informalitas yang wajar
e. Gerak, suara, warna, gambar dan bunyi
8. Dalam komunikasi, komunikator dan komunikan
3. Lukisan, foto dan Koran adalah contoh media harus saling percaya untuk mendapatkan satu
komunikasi … pengertian, adalah pengertian dari …
a. Visual c. Audio Visual e. Suara a. Context d. Continuity
b. Audio d. Cetak b.Content e. Credibilty
c. Clarity
4. Badan Narkotika Nasional membuat poster iklan
untuk mengajak generasi muda melawan narkoba. 9. Komunikasi harus dapat menimbulkan kepuasan
Komunikasi yang dilakukan menggunakan lambang antara komunikator dan komunikan, hal tersebut
… merupakan pengertian dari …
a. Bahasa c. Suara e. Warna a. Context d. Continuity
b. Gambar d. Tanda b. Content e. Credibilty
c. Clarity
5. Interaksi antar karyawan termasuk dalam komunikasi
… 10. Proses komunikasi harus dilakukan secara
a. Vertikal d. Segala arah berkesinambungan. Hal tersebut merupakan
b. Longitudinal e. Horizontal pengertian dari …
c. Diagonal a. Context d. Continuity
b.Content e. Credibilty
6. Di bawah ini yang tidak termasuk faktor pendukung c. Clarity
terciptanya suasana kerja yang kondusif adalah …
a. Hubungan kerja yang harmonis 11. Mengapa komunikan perlu menguasai pengetahuan
b. Pekerjaan yang menarik atau wawasan yang luas?
c. Lingkungan kerja yang nyaman a. Agar suara dapat jelas, lantang dan tidak gagap
d. Upah/gaji yang setimpal b. Pendengaran pesan tersampaikan dengan baik
 c. Dapat mencapai interaksi yang harmonis 16. Dengan berbicara yang baik, maka orang mampu
d. Agar kondisi fisik siap dalam berkomunikasi menghasilkan buah pikiran yang positif. Di bawah ini
e. Agar lebih cepat mengerti dan memahami yang tidak termasuk prinsip teknik berbicara adalah
informasi …
a. Pandangan mata d. Keindraan
12. Manakah yang bukan termasuk faktor penunjang b. Motivasi e. Kegunaan
keberhasilan komunikasi? c. Perhatian
a. Geografis tempat bekerja
b. Pengetahuan masing-masing 17. Prinsip yang memberikan dorongan atau rangsangan
c. Kecakapan komunikator untuk membangkitkan minat bicara terhadap
d. Penyesuaian diri dengan lingkungan seseorang, merupakan pengertian dari prinsip …
e. Sikap atau attitude keduanya a. Pandangan mata d. Keindraan
b. Motivasi e. Kegunaan
13. Bagaimana cara yang dilakukan untuk menghindari c. Perhatian
prasangka yang tidak baik?
a. Gunakan media komunikasi seperti telepon 18. Materi yang dianggap penting perlu diulang
genggam dan email penyampaiannya, merupakan pengertian dari prinsip
b. Dengan menggunakan alat peraga yang sesuai …
dengan kondisi a. Ulangan d. Keindraan
c. Tumbuhkan sikap saling percaya antara b. Pengertian e. Fungsi
komunikator dan komunikan c. Perhatian
d. Banyak belajar dan berlatih berbicara untuk
mengembangkan minat bicara 19. Seorang Administrasi Kantor harus menerapkan
e. Pergunakan istilah yang mudah dikuasai estetika berbicara yang baik, salah satunya adalah
pakaian. Yang sesuai dengan pernyataan tersebut
14. Bagaimana cara yang dilakukan agar tidak terjadi adalah …
kesalahan bahasa? a. Pilih pakaian yang serasi dengan menyesuaikan
a. Gunakan media komunikasi seperti telepon bentuk tubuh
genggam dan email b. Duduk rapi dan menyampaikan komunikasi
b. Dengan menggunakan alat peraga yang sesuai dengan baik
dengan kondisi c. Mengarahkan pandangan mata ke orang yang
c. Tumbuhkan sikap saling percaya antara diajak bicara
komunikator dan komunikan d. Bersikap tegas, lugas dan lantang
d. Banyak belajar dan berlatih berbicara untuk e. Sesuaikan gerak-gerik wajah
mengembangkan minat bicara
e. Pergunakan istilah yang mudah dikuasai 20. Saat berbicara, cobalah untuk beberapa kali menatap
15. Jarak fisik menjadi salah satu penghambat antara dua mata komunikan. Hindari sikap yang kurang
insan yang saling berhubungan. Di bawah ini menghargai seperti …
termasuk media komunikasi yang dapat digunakan a. Berdiri tegak dan bertumpu pada kedua kaki
untuk mencegah terjadinya hal tersebut, kecuali… b. Menundukkan kepala dan membuang muka
a. Telepon genggam d. Google Maps c. Visualisasi isi pembicaraan
b. Surat e. Skype d. Ucapkan kata dengan jelas dan lantang
c. Email e. Pakaian rapi dan sopan