INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Subdirección de Informática

Lineamientos para el Uso de Bienes Informáticos

Subdirección de Informática

Julio, 2005

Instituto Nacional de las Mujeres

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................ 3
MARCO JURÍDICO ............................................................................................................................................................ 3
LINEAMIENTOS................................................................................................................................................................. 3
I. DISPOSICIONES GENERALES ............................................................................................................................................ 3
II. DEL CONTROL Y UTILIZACIÓN DE BIENES INFORMÁTICOS Y DE TELECOMUNICACIONES ............................................... 5
III. DEL SOFTWARE ............................................................................................................................................................ 7
IV. DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS Y DE TELECOMUNICACIONES ..... 9
V. DEL DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y USO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN................................................................. 10
VI. DE LA SUPERVISIÓN .................................................................................................................................................... 11
VII. DE LA SEGURIDAD ..................................................................................................................................................... 11
VIII. SANCIONES............................................................................................................................................................... 12
Con la finalidad de mantener un uso adecuado de los bienes informáticos en los que se
incluyen computadoras, impresoras, video proyectores, equipos de fax, scanners,
teléfonos y uso de software, es indispensable establecer para la conservación y buen uso,
los presentes lineamientos.

• Ley del Instituto Nacional de las Mujeres

• Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos
• Ley Federal de Derechos de Autor
• Código de Ética del Servidor Público
• Código de Comportamiento para el Trabajo y la Convivencia
• Reglamento Interior de Trabajo del Inmujeres
• Reglamento Interior del Instituto Nacional de las Mujeres
• Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de las Mujeres
• Lineamientos en Materia de Racionalización de Gasto Durante el Ejercicio Fiscal
2005
• Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y
Contratación de Servicios
• Manual de Bases, Lineamientos y Políticas para la Administración del Almacén
General y Bienes Muebles

I.1. El objetivo del presente documento es establecer los lineamientos que regulen el
uso de los bienes informáticos en el Instituto Nacional de las Mujeres. Con ello la
usuaria o el usuario identificará las directrices a seguir con respecto al uso de
hardware y software, al mantenimiento preventivo y correctivo, la responsabilidad
hacia los bienes, el desarrollo, implantación y uso de sistema de información y de la
seguridad de información almacenada en las computadoras personales.

I.2. Los presentes lineamientos, son de observancia obligatoria para todas las usuarias
y los usuarios finales del Instituto Nacional de las Mujeres que hagan uso de bienes

3
 informáticos institucionales y estarán disponibles en la Normateca de la Intranet del
Instituto.

I.3. La usuaria o el usuario del servicio deberá sujetarse a los presentes lineamientos,
asimismo, se establece que el desconocimiento de los mismos no exime de las
responsabilidades y sanciones a que se haga acreedor en términos del presente
documento, del Reglamento Interior de Trabajo del Instituto Nacional de las
Mujeres y demás disposiciones que en materia de informática y
telecomunicaciones se señalen al efecto.

I.4. Para efectos de los presentes lineamientos se deberá entender por:

Instituto Instituto Nacional de las Mujeres

Usuaria(o) Final Cualquier empleada o empleado del Instituto Nacional
de las Mujeres.
Áreas Usuarias Cualquier área del Instituto que por el desarrollo de
sus funciones, requiere hacer uso de los servicios de
telefonía, Internet, red local de datos y del equipo de
cómputo del Instituto.
Internet Red mundial de redes que se conectan utilizando un
conjunto de protocolos y que funcionan como una sola
red virtual.
Intranet Red de comunicación en ambientes internos a
cualquier tipo de organizaciones, que permite a
las(los) usuarias(os) acceder a la información que
cada una de sus áreas genera para fomentar el nivel
de información y productividad de las(los)
empleadas(os). El acceso a dicha información se hace
mediante un navegador como Internet Explorer o
Netscape.
Correo Electrónico Se refiere a la herramienta para comunicación
electrónica hacia otras(os) usuarias(os) vía Internet.
Extensiones DID Número entrante directo. Es un número directo al
aparato telefónico.
Extensiones Extensión interna del conmutador. Para comunicarse
desde el exterior, será necesario marcar al
conmutador y pedir la extensión.
Teléfono Unilínea Aparato telefónico que sólo puede atender una sola
llamada entrante en forma simultánea.
Teléfono Multilínea Aparato telefónico que sólo puede atender varias
llamadas entrantes en forma simultánea.
Nodo de Datos Posición de la red de área local del Instituto en donde
se puede conectar una computadora o impresora.
Nodo de Voz Posición en la que se puede conectar un aparato

4
 telefónico.
Cableado Instalación que integra el cableado para la transmisión
Estructurado de voz y de datos y que responde a normas y
estándares internacionales, facilitando su
administración y operación.
Bienes informáticos Computadoras, scanners, equipos de fax,
y de videoproyectores, software, impresoras,
telecomunicaciones multifuncionales y teléfonos.
Extensión Línea telefónica universal para la transmisión de voz
Analógica únicamente (teléfono y fax), sin las opciones
avanzadas de teléfonos multifunciones.
Código Fuente Instrucciones escritas por un programador para
elaborar un programa o sistema.

I.5. La revisión y actualización de los presentes lineamientos deberán promoverse a

través del Comité de Informática y Telecomunicaciones.

II.1. El área de Inventarios es responsable de actualizar el Inventario Institucional de

Bienes Muebles, incluyendo los bienes informáticos.

II.2. El área de Inventarios mantendrá actualizados los archivos que contienen la

documentación oficial (resguardos) de asignación de los bienes informáticos, de tal
forma que los datos del inventario de cada equipo en cuanto a su ubicación y
usuaria(o) estén debidamente respaldados con la firma de un responsable de los
mismos.

II.3. Para intercambio de bienes informáticos las áreas usuarias tienen la

responsabilidad de notificar al área de Inventarios para la actualización del
inventario y de los resguardos para su correcto traslado.

II.4. Los bienes informáticos de nuevo ingreso al Instituto, deberán ser revisados e
instalados por la Subdirección de Informática, para mantener los estándares y la
compatibilidad con la infraestructura tecnológica del Instituto.

II.5. La Subdirección de Informática tiene la facultad de retirar el equipo que sea

detectado en desuso, arrumbado o almacenado, notificando por escrito al titular del
Área Usuaria responsable en donde sea detectado, con copia de conocimiento al

5
 área de Inventarios para que actualice los registros de asignación y resguardos
correspondientes.

II.6. Los equipos informáticos, de telecomunicaciones y el software propiedad del

personal del Instituto, quedan excluidos de la responsabilidad del Instituto Nacional
de las Mujeres y por consiguiente de la Subdirección de Informática. Estos bienes
deberán ser registrados a la entrada y salida del Instituto como lo indica el
procedimiento correspondiente de la Normateca de la Intranet del Instituto.

II.7. Los bienes informáticos y de telecomunicaciones que sean adquiridos por terceros
(por ejemplo PNUD), deberán tener el visto bueno de la Subdirección de
Informática para el uso de esos equipos dentro del Instituto.

II.8. Los equipos informáticos y de telecomunicaciones deben ser utilizados

exclusivamente para el cumplimiento de las funciones institucionales.

II.9. La(El) usuaria(o) encargada(o) de utilizar el equipo informático y de

telecomunicaciones se responsabilizará tanto de su correcta operación, como de la
captura, procesamiento e integridad de la información, así como de la debida
utilización de los sistemas instalados.

II.10.Los equipos portátiles (computadoras e impresoras) podrán ser utilizadas por

las(los) usuarias(os) responsables fuera de su oficina o fuera de las instalaciones
del Instituto, únicamente en el caso del desarrollo de actividades propias y
específicas del Instituto. Para ello deberán utilizar el procedimiento de salida de
bienes instrumentales de la Normateca de la Intranet del Instituto.

II.11. La totalidad de las líneas telefónicas analógicas directas que tiene contratadas el
Instituto Nacional de las Mujeres tendrán bloqueados los servicios de llamada a
celulares y de larga distancia para efectos de racionalidad y austeridad
presupuestaria. Existirán excepciones para aquellas(os) usuarias(os) que
necesiten este servicio para el desempeño de las actividades que realiza; en este
caso se tendrá acceso a tales servicios mediante una clave que les será
proporcionada por la Subdirección de Informática realizando el trámite
correspondiente, que se encuentra en la Normateca de la Intranet del Instituto.

II.12. El personal del Instituto de acuerdo a su nivel jerárquico, tendrá derecho a los
siguientes servicios de telefonía:
a) Nivel Presidenta: Un aparato multilínea con número DID y dos extensiones.
b) Para su asistente: Un aparato multilínea con número DID, dos extensiones y
arreglo secretarial.
c) Nivel Directora (or) General, homóloga (o): Un aparato multilínea con
número DID y dos extensiones y extensión analógica directa para servicio
de fax.
d) Para su asistente: Un aparato multilínea con número DID, dos extensiones y
arreglo secretarial.

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 e) Nivel Director(a) de Área u homóloga(o): Un aparato multilínea con número
DID y dos extensiones.
f) Para su asistente: Un aparato multilínea con número DID, dos extensiones y
arreglo secretarial.
g) Nivel Subdirectora (or) u homóloga(o). Un aparato unilínea con una
extensión.
h) Niveles Jefa (e) de Departamento u homóloga(o), personal operativo y
administrativo de cualquier nivel. Un aparato unilínea con una extensión.

II.13. Cuando por razones de las actividades encomendadas se requieran servicios

adicionales (extensiones DID, extensiones normales, aparatos telefónicos),
deberán solicitarse por escrito a la Subdirección de Informática, por conducto de
la Directora (or) General, homóloga(o) o superior, exponiendo las justificaciones
que motivan la solicitud.

II.14. La instalación y el redimensionamiento de las redes de telecomunicaciones del

Instituto serán autorizados por la Subdirección de Informática, teniendo la facultad
de determinar si se realizarán con recursos humanos propios o, dependiendo de
su complejidad y tamaño, se haga a través de proveedores especializados.

II.15. La reubicación de nodos de voz/datos deberá solicitarse por escrito o vía correo
electrónico a la Subdirección de Informática a través de la Subdirección de
Servicios Generales, debiendo proporcionar como mínimo, la cantidad y tipo de
nodos solicitados y ubicación de los nuevos nodos.
Es responsabilidad del Área Usuaria especificar a la Subdirección de Servicios
Generales, la información requerida en el párrafo anterior.

II.16. Queda estrictamente prohibido hacer llamadas a líneas de entretenimiento y

similares (Hot line) de cualquier línea analógica directa o extensión de
conmutador del Instituto.

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III.1. En los equipos informáticos y de telecomunicaciones de que dispone el Instituto

únicamente se podrá utilizar el software que cuente con la licencia adquirida por el
mismo.

III.2. El software cuya licencia de uso sea propiedad del Instituto, no podrá ser copiada
o reproducida.

III.3. El software institucional no podrá ser instalado, desinstalado y/o modificado por el
personal usuario. Para poder llevar a cabo estas actividades deberá realizar una
solicitud de soporte técnico disponible en la Normateca de la Intranet del Instituto.

7
III.4. Será responsabilidad de la Subdirección de Informática resguardar las licencias
originales del software adquirido por el Instituto.

III.5. SOFTWARE INSTITUCIONAL.- Es el software de uso generalizado designado

para que todo el personal del Instituto realice sus trabajos, conformado por:
a) Sistemas Operativos:
Windows 2000 y Windows XP
b) Paquetería para automatización de oficinas Microsoft Office
Procesador de palabras: Microsoft Word
Generador de gráficos y presentaciones: Microsoft Power Point
Hoja electrónica de calculo: Excel.
c) Software Antivirus.
McAfee Virus Scan.
d) Software de aplicaciones institucionales.

III.6. SOFTWARE INSTITUCIONAL ESPECIALIZADO. Cuando exista un requerimiento

de software de uso específico, el área interesada deberá presentar ante la
Subdirección de Informática una solicitud por escrito debidamente formulada, la
cual será evaluada técnicamente y de ser procedente se emitirá el dictamen
técnico correspondiente y su visto bueno para ser anexado a la requisición
correspondiente. El área usuaria asume la responsabilidad de utilizarlo para los
fines manifestados en la solicitud y asume las posibles implicaciones por la futura
incompatibilidad del producto con el resto de la plataforma tecnológica
institucional, en caso de que de acuerdo a la evaluación técnica no cumpliera con
ello.

III.7. SOFTWARE OPERATIVO EXTERNO. Para llevar a cabo la instalación de

software de dependencias o entidades del Gobierno Federal o cualquier otro
tercero, la Subdirección de Informática será la Unidad Administrativa que
autorizará y verificará la instalación de estos, requiriendo:
a) La(El) usuaria(o) deberá ingresar una solicitud de soporte técnico para la
instalación del software.
b) La Subdirección de Informática verificará que sea de uso libre o se tenga la
licencia correspondiente; además deberá contemplar la fecha probable en
que dicho software deberá ser desinstalado.

III.8. SOFTWARE SUJETO A EVALUACIÓN DE VIABILIDAD DE USO. La

Subdirección de Informática será la encargada de evaluar las tecnologías nuevas
que pudieran ser empleadas en el Instituto y fijará las normas y estándares del
software y hardware institucional previa autorización del Comité de Informática y
Telecomunicaciones; además contará con la facultad de adquirir o instalar en
préstamo, las licencias de software que requiera para el desarrollo y operación de
los sistemas del Instituto y para evaluación de programas y sistemas para uso
futuro en el Instituto.

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 III.9. SOFTWARE NO AUTORIZADO. Software que no podrá ser utilizado en el
Instituto, siendo éste el siguiente:
a) Juegos y/o entretenimientos. Con independencia de contar o no con licencia
de uso respectiva, ningún tipo de software de entretenimiento deberá ser
utilizado en los equipos propiedad del Instituto.
b) Material considerado pornográfico. Con independencia de contar o no con la
licencia de uso correspondiente, queda estrictamente prohibida la instalación
y uso de este tipo de software.
c) Instalación de software “pirata”. Programas o paquetería, en donde el
usuario no cuenta con la licencia y/o el documento expedido por
Instituciones externas, fabricante o autor que ampare su instalación en los
equipos del Instituto.
d) Para utilerías o software en demostración, que permita agilizar las labores
asignadas al personal y que no se encuentre incluido en el software
institucional, será necesario que primero medie entre la Área Usuaria y la
Subdirección de Informática una solicitud por escrito de instalación del
mismo, y esperar recibir la autorización correspondiente.

III.10.SOFTWARE LIBRE. Software libre que no requiere licencia de uso. Este tipo de
software podrá ser utilizado por las(os) usuarias(os) de cualquier Área Usuaria si
es en apoyo de las actividades que tengan encomendadas, con la observación de
que si genera problemas, la responsabilidad será única y exclusivamente de
las(os) usuarias(os).

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IV.1. La Subdirección de Informática llevará a cabo la administración y control de los

programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipo informático de
acuerdo al procedimiento certificado y ubicado en la Normateca de la Intranet del
Instituto.

IV.2. La Subdirección de Informática llevará a cabo la administración y control de los

programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipo de
telecomunicaciones elaborando un calendario anual y dándolo a conocer con la
debida anticipación a las Áreas Usuarias.

IV.3. El Mantenimiento Preventivo y Correctivo será programado y efectuado en días

hábiles y dentro del horario de labores autorizado para el Instituto Nacional de las
Mujeres.

IV.4. Tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo podrá ser prestado por
terceros cuando así convenga al Instituto, quedando bajo la responsabilidad de la

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 Subdirección de Informática la coordinación y supervisión de la debida prestación
de dichos servicios.

IV.5. El equipo que se encuentre dentro de garantía o tenga exclusividad de patente

sólo podrá ser atendido por el proveedor autorizado por el fabricante.

IV.6. La aparición de fallas que se presenten en el cableado estructurado o en los

servicios de voz y/o datos, deberán ser reportados por medio de la solicitud de
soporte técnico que se encuentra en la Normateca de la Intranet del Instituto.

IV.7. Los equipos propiedad del personal quedan excluidos de todo programa de
mantenimiento preventivo y/o correctivo dentro del Instituto.

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V.1. La Subdirección de Informática, es la responsable de realizar el análisis, diseño,

desarrollo e implantación de Sistemas que requieran todas las Áreas Usuarias de
acuerdo a las cargas de trabajo. Adicionalmente, para la Dirección General de
Evaluación y Desarrollo Estadístico, los sistemas podrán ser desarrollados
también por la Subdirección de Diseño de Programas y Desarrollo de Sistemas.
Esta Subdirección coadyuvará de igual forma con la Subdirección de Informática,
para brindar asesoría para el análisis, diseño, desarrollo e implantación de
Sistemas para las diferentes áreas sustantivas del Instituto.

V.2. El servicio de mantenimiento de sistemas, será prestado a aquellos que se

encuentren registrados en la Subdirección de Informática y de los cuales se
cuente con la documentación respectiva, así como de los programas
desarrollados para su implantación. La Subdirección de Diseño de Programas y
Desarrollo de Sistemas será el área responsable para dar el mantenimiento a los
sistemas desarrollados por la misma.

V.3. Para el caso de sistemas que se implementen a través de consultorías externas,

la Subdirección de Informática deberá proporcionar su visto bueno para garantizar
la calidad del sistema a desarrollar y compatibilidad con la herramientas
tecnológicas del Instituto. Asimismo, la Subdirección de Informática supervisará y
administrará el desarrollo del proyecto. La Subdirección de Diseño de Programas
y Desarrollo de Sistemas podrá coordinar los proyectos de la Dirección General
de Evaluación y Desarrollo Estadístico.

V.4. Los archivos generados durante el desarrollo de sistemas tanto interna como
externamente (código fuente cuando éste sea adquirido) con recursos del
Instituto, deberán quedar debidamente documentados y respaldados, siendo
responsabilidad de la Subdirección de Informática su custodia.

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 V.5. Las Áreas Usuarias deberán contar con manuales de operación en caso de
desarrollos de sistemas externos, quienes deberán conservarlos para la debida
utilización de cada uno de los sistemas de información, debiendo quedar una
copia en la Subdirección de Informática.

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VI.1. La Subdirección de Informática tiene la facultad de llevar a cabo visitas a las

Áreas Usuarias responsables, para supervisar el buen uso tanto de los equipos
informáticos y de telecomunicaciones, como del software instalado en los mismos.
Las visitas se realizarán cuando se considere conveniente, sin previo aviso.

VI.2. Es responsabilidad de los enlaces informáticos solicitar a la Subdirección de

Informática el retiro de los equipos que no estén siendo utilizados, previa
autorización de la (del) titular del centro de costos correspondiente.

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VII.1.Con el propósito de garantizar la privacidad de la información y de evitar accesos

no autorizados a los equipos, para la inicialización o arranque de los mismos,
las(os) usuarias(os) deberán utilizar claves de seguridad, las cuales a su vez
serán modificadas por lo menos 2 veces al año o conforme lo determinen las
políticas internas de cada área. Asimismo, deberán implantar el bloqueo de la
pantalla (con protector de pantalla, con contraseña u otro) para proteger los datos
cuando se deje el equipo encendido y sin atender por algunos minutos.

VII.2.Las políticas del manejo, respaldo e integridad de la información almacenada en

los medios magnéticos (disco duro, disquetes y/o CD), son únicamente
responsabilidad de las(os) usuarias(os) y conforme a los lineamientos internos de
cada Área Usuaria. Las(os) usuarias(os) deberán determinar la periodicidad de
dichos respaldos.

VII.3.Será responsabilidad de los titulares y usuarios de las Áreas Usuarias establecer

y mantener los niveles de confidencialidad para administrar y salvaguardar su
información, tomando las medidas pertinentes que eviten fugas, pérdidas o
sustracciones de la misma.

VII.4.En caso de requerir apoyo de la Subdirección de Informática para realizar los

respaldos correspondientes (unidad de CD externa para respaldo), se deberá
ingresar una solicitud de Soporte Técnico ubicada en la Normateca de la Intranet
del Instituto.

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VIII.1.Las Direcciones Generales o Direcciones de Área informarán, en caso

necesario, cuando se haya cometido una falta a los presentes lineamientos, a la
Dirección de Administración para que a su vez informe a la Dirección de Recursos
Humanos, a la Subdirección de Informática y al Órgano Interno de Control para
que se proceda conforme a la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas
de los Servidores Públicos.

VIII.2.Si las áreas usuarias, la (el) usuaria(o) del servicio o la Subdirección de

Informática faltan a alguna de las obligaciones o prohibiciones establecidas en los
presentes lineamientos, se hará acreedor a las sanciones establecidas en el
Artículo 33 del Reglamento Interior de Trabajo del Instituto Nacional de las Mujeres
mismas que serán aplicadas por la Dirección General de Administración y
Finanzas.

VIII.3.Las sanciones a las que se refiere el párrafo anterior, son independientes de

todas aquellas acciones que correspondan en material laboral, penal y civil, así
como a la restitución del daño o reparación del mismo.

VIII.4. Se hace necesario que todos las(os) usuarias(os) de equipo informático y de

telecomunicaciones, propiedad del Instituto, conozcan las disposiciones que
marca la Ley Federal de Derechos de Autor, publicada en el Diario Oficial de la
Federación del 24 de diciembre de 1996.
a) Artículo 231, Fracción VII.- “Usar, reproducir o explotar una reserva de
derechos protegida o un programa de cómputo sin el consentimiento del
titular”
b) Artículo 232.- “Las infracciones en materia de comercio previstas en la
presente Ley serán sancionadas por el Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial, con multa de cinco mil hasta diez mil días de salario mínimo en
los casos previstos en las fracciones I, II, IV, V, VII, VIII, y IX del artículo
anterior. Se aplicará multa adicional de hasta quinientos días de salario
mínimo general por día, a quien persista en la infracción.

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