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Derechos de autor de la imagenGetty ImagesImage caption El problema afectó a la conexión vía wifi.
Windows 10, la última gran apuesta de Microsoft, comenzó su andadura con problemas a mediados
de 2015 y todavía sigue causando errores.
Esta vez se trata de la última actualización "Anniversary" (aniversario) del sistema operativo,
que impide que los usuarios de computadoras personales puedan conectarse a internet.
En el momento de su lanzamiento -en agosto de este año- Windows la anunció como la actualización
más importante hasta la fecha y aseguró que ofrecería mejoras en su desempeño y también nuevas
funciones, especialmente vinculadas a Cortana, su asistente virtual.
Pero la actualización provoca un fallo inesperado: hace que la conexión wifi se caiga.
A continuación, el diagnóstico de redes muestra un mensaje que dice que la conexión wifi "no
tiene una configuración IP válida".
Causas desconocidas
El problema comenzó el 7 de diciembre y desde entonces son muchos los usuarios que lo han
reportado. Pero este verano algunos blogs tecnológicos ya afirmaban que la actualización
ralentizaba la internet.
Varios proveedores de internet en Europa alertaron sobre el problema, aunque éste afecta a los
usuarios independientemente del tipo del enrutador (router) o de la compañía de servicios de red.
Además, la empresa anunció una nueva actualización para "resolver este problema", la cual
deberán instalar los usuarios como último recurso, aunque en algunos casos se instalará
automáticamente.
Virgin Media también proporcionó recomendaciones para sus clientes relacionadas con esta
cuestión.
"Sabemos que algunos de nuestros clientes están teniendo problemas por una actualización de
Microsoft Windows 10. Estamos en contacto con Microsoft sobre este asunto", explicó la compañía.
3. Si esto no funciona, necesitas restablecer tu dirección IP. Para hacerlo, debes abrir la ventana de
interfaz de comandos, siguiendo estas instrucciones: