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La actualización de Windows 10 que te desconecta de

internet: cómo solucionarlo

Derechos de autor de la imagenGetty ImagesImage caption El problema afectó a la conexión vía wifi.
Windows 10, la última gran apuesta de Microsoft, comenzó su andadura con problemas a mediados
de 2015 y todavía sigue causando errores.

Esta vez se trata de la última actualización "Anniversary" (aniversario) del sistema operativo,
que impide que los usuarios de computadoras personales puedan conectarse a internet.

En el momento de su lanzamiento -en agosto de este año- Windows la anunció como la actualización
más importante hasta la fecha y aseguró que ofrecería mejoras en su desempeño y también nuevas
funciones, especialmente vinculadas a Cortana, su asistente virtual.

Pero la actualización provoca un fallo inesperado: hace que la conexión wifi se caiga.

A continuación, el diagnóstico de redes muestra un mensaje que dice que la conexión wifi "no
tiene una configuración IP válida".

Causas desconocidas

El problema comenzó el 7 de diciembre y desde entonces son muchos los usuarios que lo han
reportado. Pero este verano algunos blogs tecnológicos ya afirmaban que la actualización
ralentizaba la internet.

Varios proveedores de internet en Europa alertaron sobre el problema, aunque éste afecta a los
usuarios independientemente del tipo del enrutador (router) o de la compañía de servicios de red.

El fallo, pues, fue global y la causa todavía no está clara.

Derechos de autor de la imagenMicrosoftImage caption No es la primera vez que se dan problemas


con Windows 10.
Lo que sí se sabe es que las computadoras son incapaces de encontrar automáticamente los
sistemas de direccionamiento de los enrutadores de banda ancha, por lo que no logran conectarse a
la red.

"Algunos clientes que usan Windows 10 informaron de dificultades a la hora de conectarse a


internet", reconoció un vocero de Microsoft.

"En primer lugar, recomendamos a nuestros clientes que reinicien su computadora. Y si


eso no resuelve el problema,les sugerimos que visiten nuestra web para encontrar más ayuda",
agregó.

Entre otras opciones, la compañía recomienda usar el diagnóstico de problemas de red y


generar un informe para dar con el problema y comprobar posibles fallos externos de conexión con el
proveedor.

Además, la empresa anunció una nueva actualización para "resolver este problema", la cual
deberán instalar los usuarios como último recurso, aunque en algunos casos se instalará
automáticamente.

Virgin Media también proporcionó recomendaciones para sus clientes relacionadas con esta
cuestión.

"Sabemos que algunos de nuestros clientes están teniendo problemas por una actualización de
Microsoft Windows 10. Estamos en contacto con Microsoft sobre este asunto", explicó la compañía.

"Entretanto, hemos publicado una serie de consejos para nuestros clientes".

Derechos de autor de la imagenMicrosoft

La solución, paso a paso:

1. Haz clic en comenzar, encender y reiniciar (no apagar).

2. Prueba de nuevo la conexión a internet una vez reiniciado.

3. Si esto no funciona, necesitas restablecer tu dirección IP. Para hacerlo, debes abrir la ventana de
interfaz de comandos, siguiendo estas instrucciones:

Haz clic en inicio


Haz clic en ejecutar
Escribe "CMD" y presiona la tecla Enter
Esto debería abrir una ventana de símbolo del sistema (command prompt)
Ahora escribe "ipconfig /release" y haz clic en Enter
Finalmente, escribe "ipconfig /renew" y presiona Enter de nuevo
Ahora comprueba si la conexión ya funciona

4. Si esto no lo soluciona, también puedes probar a borrar la configuración de DNS

Para hacerlo, abre la ventana de símbolo del sistema


Ahora escribe "ipconfig /flushdns" y haz clic en Enter
De nuevo, trata de conectarte y ver si tienes internet

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