ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Caso #3 Target: De “Espere más” a “Pague menos”.

Preguntas para análisis. Resolución.

1.- ¿Qué factores microambientales han afectado el rendimiento de Target en los

últimos años?
El principal factor lo constituye su competencia directa, Walmart; quien al percatarse de
que sus consumidores percibían un ambiente de “estilo y moda” en las tiendas de Target,
trataron de adoptar ésta estrategia combinada con los bajos precios que le
caracterizaban para incrementar su participación de mercado y ventas. Walmart no solo
remodeló sus instalaciones para aportarle un toque de modernidad sino que también
incluyó alimentos orgánicos y marcas más ostentosas en sus perchas. Tiempo después
la recesión económica favoreció a su competencia, puesto que la percepción inicial por
parte de los consumidores, de los precios más bajos se inclinaba hacia Walmart,
mientras que la imagen de lujo con descuento de Target no tuvo gran acogida.
2- ¿Qué factores macroambientales han afectado el rendimiento de Target durante
ese periodo?
Aspecto económico: La desaceleración económica mundial del año 2008, causó que los
consumidores dejaran de valorizar la calidad de los productos para darle prioridad a los
precios más bajos y así economizar. Lastimosamente Target no proyectaba ésta
percepción a sus clientes y sus utilidades bajaron drásticamente.
3.- Al centrarse en la parte de “Pagar menos” de su lema, ¿ha perseguido Target la
mejor estrategia? ¿Porqué o por qué no?
Aunque algunos analistas de Wall Street sugieren que el nuevo enfoque de Target le
provocaría perder su esencia de “estilo y moda” (razón por la que muchos clientes
preferían hacer sus comprar en éste lugar), su nueva estrategia se adapta las
condiciones del mercado; los factores macro y microambientales, para inducirle a sus
consumidores que Target también se preocupa por su economía y no sólo por la calidad
de sus productos. Target reconoció su derrota y mediante publicidad agresiva logró
buenos resultados, actuó a tiempo.
4.- ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para responder a los
primeros signos de disminución de los ingresos y las utilidades?

Target podría haber implementado reducciones drásticas de costos operativos y calidad

de sus productos para acaparar la reducción de utilidades que experimentaba en aquel
momento. Ofrecer precios más bajos para atraer la atención de los clientes pudo haber
funcionado pero, estaba en total desacuerdo con la imagen que había proyectado hasta
ese entonces con su eslogan. Fue una decisión inteligente implementar la zona PFresh
para aportarle variedad y brindarles comodidad a sus consumidores.

Nombre: Emily Karina Borbor De la Cruz.

Curso: 231
Fecha: 19/05/17
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICA
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

5.- Dada la situación actual de Target, ¿qué recomendaciones haría usted al CEO
Steinhafel para el futuro de la empresa?

Defender el slogan de su compañía; si bien actualmente Target se centra en convencer a sus

clientes que puede ofrecer precios tan bajos como su competencia, no debe descuidar la esencia
que le caracteriza, muchos clientes le prefieren por su estilo y ambiente moderno.

Establecer lazos más estrechos con sus proveedores para asegurar la calidad de sus productos y
servicios y, a su vez hacer negociaciones que sean factibles para ambos e incluso descuentos
que resultarían favorecedores.

Nombre: Emily Karina Borbor De la Cruz.

Curso: 231
Fecha: 19/05/17