Manual Mutu Polanka

MANUAL MUTU
UNIT PENJAMINAN MUTU

POLITEKNIK UNGGULAN KALIMANTAN
2017
MANUAL MUTU
POLITEKNIK UNGGULAN Kalimantan
Kode Dokumen :
Revisi ke : 1
Tanggal :
Disusun oleh : Plt. Ketua SPMI
Galih Persadha, S.Kom

Diperiksa oleh : Wakil Direktur I
Rahmat Wirayudha, S.Pd. Kim

Disetujui oleh : Direktur
Aus Al Anhar, SKM., MS

KATA PENGANTAR
Suatu sistem penjaminan mutu yang efektif diukur dari adanya kesesuaian
antara capaian dengan standar yang telah ditetapkan, kesesuaian dengan
harapan dan kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders), atau
pemenuhan janji yang telah diberikan sesuai dengan visi dan misi
perguruan tinggi. Mutu akademik di Politeknik Unggulan Kalimantan
(POLANKA) dimengerti sebagai pencapaian tujuan pendidikan dan
kompetensi lulusan serta hasil-hasil penelitian dan layanan masyarakat
yang sesuai dengan kebijakan akademik, rencana strategis dan standar
akademik. Untuk mencapai tujuan yang diharapkan dipadang perlu
adanya panduan pelaksanaan penjaminan mutu yang diwujudkan dalam
Manual Mutu.
Buku Manual Mutu Politeknik Unggulan Kalimantan ini disusun dengan

memuat prinsip-prinsip manajemen mutu yang mencakup : kebijakan,
sistem, konsep, penerapan dan organisasi penjaminan mutu untuk
diterapkan di POLANKA. Dokumen ini menjadi acuan bagi
pengembangan dan pelaksanaan manajemen mutu di lingkungan
POLANKA dan akan menjadi pedoman dalam penyusunan Standar Mutu,
Prosedur Mutu, Spesifikasi Program Studi (SP), dan Instruksi Kerja (IK) di
tingkat lembaga, bagian, jurusan atau program studi di lingkunagn
POLANKA. Manual ini hendaknya dijadikan panduan bagi pengelola
program, staf pengajar, staf administrasi dan mahasiswa dalam upaya
peningkatan proses pembelajaran, dan peningkatan mutu secara
berkelanjutan dalam pengelolaan pendidikan tinggi di POLANAK agar
menjadi lebih berkualitas dan lebih baik.
Direktur
Aus Al Anhar, SKM., MS
i
DAFTAR ISI
MANUAL MUTU ..............................................................................................................2

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ i
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... ii
I. PENDAHULUAN ......................................................................................................5
1.1. Latar Belakang .........................................................................................................5
1.1.1. Dokumen Induk .....................................................................................................7
1.1.2. Dokumen Mutu ......................................................................................................7
1.1.3. Dokumen Audit ......................................................................................................7
1.2. Ruang Lingkup Manual Mutu .................................................................................7
1.3. Tujuan Manual Mutu ................................................................................................8
II. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU .................................................8
III. ISTILAH DAN DEFINISI .........................................................................................9
IV. SISTEM MANAJEMEN MUTU .............................................................................10
4.1 Sejarah POLANKA ................................................................................................10
4.2 Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran ............................................................................12
4.2.1 Visi.........................................................................................................................12
4.2.2 Misi ........................................................................................................................12
4.2.3 Tujuan ...................................................................................................................12
4.2.4 Sasaran ................................................................................................................13
4.2.5 Strategi Pencapaian............................................................................................14
4.2.6 Tata Nilai ..............................................................................................................17
4.3 Organisasi POLANKA ...........................................................................................17
4.4 Konsep Sistem Manajemen Mutu........................................................................40
4.5 Tata Kelola Sistem Manajemen Mutu .................................................................42
4.5.1. Proses Bisnis POLANKA...................................................................................42
4.5.2. Organisasi Penjaminan Mutu ............................................................................46
4.5.3 Model Tata Kelola SPMI .....................................................................................50
4.6 Sistem Dokumentasi dan Audit .............................................................................52
ii
4.6.1. Dokumentasi Manual Mutu dan Audit ..............................................................52
4.6.2. Pengendalian Dokumen Manual Mutu ............................................................53
V. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN ..................................................................54
5.1 Komitmen Manajemen ..........................................................................................54
5.2 Kepuasan Mahasiswa ...........................................................................................54
5.3. Kebijakan Mutu ......................................................................................................56
5.4. Perencanaan Sistem Mutu dan Sasaran Mutu ..................................................59
5.4.1 Perencanaan Sistem Mutu .................................................................................59
5.4.2. Standar Mutu.......................................................................................................61
5.4.3.Sasaran Mutu .......................................................................................................66
VI. PENGELOLAAN SUMBER DAYA .......................................................................66
6.1. Penyediaan Sumber Daya....................................................................................66
6.2. Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja ..........................................................67
6.3. Lingkungan Kampus dan Suasana Akademik ...................................................68
VII. REALISASI LAYANAN PENDIDIKAN .................................................................68
7.1. Perencanaan Program Layanan ..........................................................................68
7.1.1. Pendidikan/Pengajaran .....................................................................................68
7.1.2. Penelitian .............................................................................................................69
7.1.3. Pengabdian Kepada Masyarakat ....................................................................70
7.1.4. Layanan Administrasi .......................................................................................71
7.2. Proses Terkait mahasiswa ...................................................................................72
7.3. Desain dan Pengembangan Tri Darma PT ........................................................72
7.3.1. Perencanaan Kurikulum ....................................................................................73
7.3.2.Masukan Desain dan Pengembangan .............................................................74
7.3.3.Output Desain dan Pengembangan..................................................................74
7.3.4 Tinjauan Desain dan Pengembangan ..............................................................74
7.3.5. Verifikasi Desain dan Pengembangan ............................................................75
7.3.6 Validasi rancangan dan pengembangan Tri Dharma PT ...............................75
7.3.7 Pengendalian perubahan rancangan dan pengembangan Tri Dharma PT 75
7.4. Pengadaan Sumber Daya ....................................................................................76
7.4.1. Proses pengadaan barang dan jasa ................................................................76
iii
7.4.3. Verifikasi hasil pengadan barang dan jasa .....................................................76
7.5. Penyediaan Layanan Pendidikan, Penelitian dan PKM ...................................77
7.5.1. Pengendalian penyediaan layanan tri dharma PT .........................................77
7.5.2. Validasi proses penyediaan layanan tri dharma PT ......................................77
7.5.3. Identifikasi dan penelusuran kegiatan layanan tri dharma PT .....................78
7.6 Pengendalian, Instrumen Pemantauan dan Pengukuran Keberhasilan ........79
VIII. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN MUTU ..............................79
8.1. Panduan umum ......................................................................................................79
8.2. Pemantauan dan Pengukuran .............................................................................80
8.2.1. Kepuasan mahasiswa ........................................................................................80
8.2.2. Audit Internal .......................................................................................................80
8.2.3. Pemantauan dan dan pengukuran proses ......................................................80
8.2.4. Pemantauan dan pengukuran layanan pendidikan .......................................81
8.3. Pengendalian .........................................................................................................81
8.4. Analisis Data ..........................................................................................................82
8.5. Perbaikan ................................................................................................................82
8.5.1. Perbaikan Berkesinambungan .........................................................................82
8.5.2. Tindakan Perbaikan ...........................................................................................83
8.5.3. Tindakan pencegahan .......................................................................................83
iv
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Penjaminan mutu di suatu organisasi sangat diperlukan. Hal ini juga

berlaku di Politeknik Unggulan Kalimantan (POLANKA), dimana
penjaminan mutu menjadi tanggungjawab seluruh sivitas
akademika. Agar penjaminan mutu POLANKA dapat diketahui dan
dimengerti oleh semua unit pelaksana di POLANKA, maka perlu
disusun manual mutu POLANKA yang memuat prinsip-prinsip
manajemen mutu. Manual Mutu ini menjadi acuan bagi
pelaksanaan penjaminan mutu dan pedoman bagi
Jurusan/Program Studi dalam menyusun Spesifikasi Program Studi
(SP), Kompetensi Lulusan (KL), Prosedur Mutu (PM), dan Instruksi
Kerja (IK).
Manual Mutu POLANKA disusun untuk mengendalikan pengelolaan

pendidikan tinggi yang bermutu sesuai standar internasional dan
memenuhi peraturan pemerintah Republik Indonesia, persyaratan
Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 dan IWA 2: 2007.
Manual mutu ini menjelaskan penjabaran keterkaitan antara
struktur organisasi POLANKA, kebijakan mutu, standar mutu,
sasaran mutu penyelenggaraan pendidikan dan Sistem Penjaminan
Mutu Internal (SPMI) di POLANKA.
POLANKA dalam melakukan penjaminan mutu pendidikan sebagai

pertanggungjawaban kepada pemangku kepentingan internal dan
eksternal selalu berupaya untuk mengembangkan mutu pendidikan
secara berkelanjutan. Dengan demikian, mutu penyelenggaraan
pendidikan di POLANKA diakui tidak saja secara internal, namun
juga secara eksternal seperti Badan Akreditasi Nasional Perguruan
Tinggi (BAN-PT).
5
Dalam penerapan SPMI, POLANKA memastikan bahwa budaya
mutu dipahami dan dilaksanakan semua pihak, serta dikendalikan.
Dengan SPMI ini, POLANKA akan mampu menetapkan dan
mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya, mampu
memenuhi kebutuhan/memuaskan mahasiswa yaitu kebutuhan
masyarakat, dunia kerja dan profesional. Penerapan penjaminan
internal mutu akademik baik di tingkat, POLANKA maupun di
jurusan/program studi dan unit-unit pelaksana lainnya dilakukan
untuk menjamin:
a. Kepatuhan terhadap kebijakan akademik, standar akademik,

peraturan akademik, standar mutu serta manual mutu akademik.
b. Kepastian bahwa setiap mahasiswa memiliki pengalaman
belajar sesuai dengan spesifikasi program studi.
c. Kepastian bahwa lulusan memiliki kompetensi sesuai dengan
yang ditetapkan di setiap jurusan/program studi.
e. Fleksibilitas kurikulum untuk mengakomodasi minat setiap
mahasiswa untuk memprogram mata kuliah pilihan lintas
jurusan/program studi.
f. Relevansi program pendidikan dan penelitian dengan tuntutan
masyarakat, dunia kerja dan profesional.
g. Pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi menjadi agen
perubahan.
Oleh karena itu untuk melaksanakan SPMI, POLANKA menyusun

dokumen penjamiman mutu yang terdiri atas :
6
1.1.1. Dokumen Induk
Dokumen induk yang menjadi rujukan pengembangan SPMI adalah
Visi dan Misi, Statuta, Rencana Strategis, Organisasai dan Tata
Kerja, Pedoman Akademik, Kebijakan Akademik dan Stadar
Akademik
1.1.2. Dokumen Mutu
Dokumen mutu disusun dengan mengacu pada ISO 9001:2008
IWA 2:2007 dan Buku Panduan Dikti yang merupakan panduan
untuk melaksanakan manajemen mutu terdiri Manual Mutu, Standar
Mutu, Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Formulir/Borang, dan
dokumen pendukung lainnya
1.1.3. Dokumen Audit
Dokumen Audit adalah dokumen yang akan digunakan untuk
mengukur keberhasilan dari pelaksanaan penjaminan mutu, yang
terdiri dari Prosedut Mutu Pelaksanaan Audit Internal, Prosedur
Mutu Penilaian Kinerja Institusi (POLANKA), Prosedur Mutu
Penilaian Kinerja Jurusn, Borang Akreditasi Institusi, Borang
Akreditasi Program Studi.
1.2. Ruang Lingkup Manual Mutu

Manual mutu ini merupakan panduan implementasi manajemen
mutu POLANKA dan merupakan persyaratan sistem manajemen
mutu yang harus dipenuhi oleh unit-unit kerja di lingkungan
POLANKA, baik unsur akademik maupun penunjang akademik.
Unit pelaksana akademik di POLANKA adalah jurusan/program
studi D-III, lembaga penelitian, LPM dan termasuk seluruh
laboratororium di lingkungan POLANKA. Sedangan unit pelaksana
penunjang akademik terdiri bagian lembaga-lembaga.
Sesuai arahan dan kebijakan Direktur, ruang lingkup sistem
manajemen mutu yang dilaksanakan di POLANKA adalah
melaksanakan layanan akademik dan non akademik serta
mengembangkan ilmu dalam bidang Kefarmasian, Teknologi
Laboratorium Klinik, Fisioterapi, Rekam Medis Dan Informasi
7
Kesehatan dan Teknik Elektromedik melalui program pendidikan
Diploma.
1.3. Tujuan Manual Mutu

Manual Mutu ini bertujuan untuk :
a. Menggariskan kegiatan utama (core business) yaitu tri dharma
pendidikan tinggi, baik yang terkait langsung ataupun tidak
langsung dengan layanan pendidikan di POLANKA, baik dalam
perencanaan, pelaksanaan, evaluasi ataupun tindakan
perbaikan untuk menjamin adanya perbaikan berkelanjutan
dalam memenuhi persyaratan mahasiswa.
b. Menjelaskan hubungan berbagai aktivitas yang terkait dalam
proses bisnis utama layanan pendidikan.
c. Mencerminkan komitmen POLANKA dalam peningkatan mutu
secara berkelanjutan dalam bentuk tertulis, sehingga dapat
dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses
pendidikan.
II. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU

Rujukan yang digunakan dalam menyusun Manual Mutu ini adalah:
a. Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem
Pendidikan Tinggi Nasional.
b. Undang-Undang No. 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen
c. Peraturan Pemerintah RI Nomor 60 Tahun 1999 tentang
Pendidikan Tinggi
d. Peraturan Pemerintah No.19 Tahun 2005 tentang Standar
Nasional Pendidikan.
e. Peraturan Pemerintah No. 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan
dan Penyelenggaraan Pendidikan
f. Peraturan Pemerintah No 66 Tahun 2010 tentang Perubahan
Atas Peraturan Pemerintah No 17 Tahun 2010 tentang
Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan
8
g. Sistem Penjaminan Mutu Internal Perguruan Tinggi, Tahun
2010
h. Statuta POLANAK, 2015
i. Rencana Induk Pengembangan (RIP), 2015-2020
j. Stuktur Organisasi dan Tata Kerja POLANKA, 2015
k. Standar Akademik POLANKA, 2015
l. Kebijakan Akademik POLANKA, 2015.
m. Pedoman Peraturan Akademik, 2015
n. Dokumen Sistem Penjaminan Mutu POLANKA
III. ISTILAH DAN DEFINISI

a. Sistem Penjaminan Mutu (SPM) adalah sistem untuk
menetapkan kebijakan, tujuan dan strategi mencapai mutu
yang telah ditentukan
b. Jaminan mutu (quality assurance) adalah seluruh proses
penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan
Perguruan Tinggi (PT) secara konsisten dan perbaikan
berkelanjutan, sehingga visi dan misi PT dapat tercapai serta
stakeholders memperoleh kepuasan (pemenuhan janji kepada
stakeholders). Kegiatan harus terencana dan sistematis yang
dilaksanakan dengan menggunakan Sistem Manajemen Mutu
untuk meyakinkan bahwa suatu produk (hasil) akan memenuhi
persyaratan mutu.
b. Mutu adalah keseluruhan karakteristik produk yang
menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi permintaan
atau persyaratan yang ditetapkan customer (stakeholders), baik
yang tersurat (dinyatakan dalam kontrak ), maupun tersirat.
c. Standar adalah spesifikasi teknis atau sesuatu yang dibakukan,
termasuk tata cara dan metode yang disusun berdasarkan
konsensus semua pihak yang terkait dengan memperhatikan
syarat-syarat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
serta pengalaman, perkembangan masa kini dan masa datang
9
untuk memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya (PP No.
102 Tahun 2000).
d. Manual Mutu adalah dokumen yang menjadi panduan untuk
menentukan sistem manajemen mutu dari organisasi
POLANKA
e. Mahasiswa secara umum adalah orang perorangan atau badan
yang ikut menerima atau membeli layanan pendidikan.
Mahasiswa POLANKA dapat dibagi menjadi 3 (tiga) bagian,
yaitu mahasiswa (learners) atau peserta pelatihan sebagai
mahasiswa utama, orang tua mahasiswa atau lembaga yang
mengirim peserta pelatihan dan pengguna lulusan.
f. Unit kerja penyelenggara pendidikan adalah jurusan, program
diploma atau lembaga selain jurusan yang menyelenggarakan
layanan pendidikan atau pelatihan.
g. Lembaga pendukung adalah lembaga selain jurusan/PS atau
lembaga yang mendukung terselenggaranya layanan
pendidikan atau pelatihan.
h. Dokumen adalah informasi dan media pendukungnya
i. Borang adalah lembar isian data yang memberikan informasi
j. Rekaman adalah dokumen atau catatan yang menyatakan hasil
yang dicapai atau menunjukkan bukti kegiatan yang dilakukan
k. Produk yang dihasilkan organisasi pendidikan ialah layanan
pendidikan tinggi (tri dharma PT) dimana dalam prosesnya
terjadi peningkatan nilai (creating value).
IV. SISTEM MANAJEMEN MUTU

4.1 Sejarah POLANKA
Rencana pendirian Politeknik Unggulan Kalimantan dimulai dari ide
pembina Yayasan Pucuk Merah yang menginginkan supaya para
pemuda dari Banua Kalimantan yang ingin memperdalam ilmu
pengetahuan tidak harus jauh ke Pulau Jawa. Maka pada tahun
2011 dilakukan berbagai pertemuan dan diskusi membahas rencana
10
tersebut. Akhirnya ditahun 2011 dibentuk tim yang akan
merealisasikan gagasan tersebut.
Setelah melakukan berbagai kajian termasuk melakukan studi ke
berbagai institusi pendidikan tinggi, maka disepakatilah bahwa
perguruan tinggi yang akan dibentuk adalah pendidikan vokasi di
jenjang Diploma III dengan asumsi bahwa pendidikan vokasi lebih
mempersiapkan anak anak Banua Kalimantan untuk bisa langsung
bekerja begitu selesai kuliah. Dalam jangka pendek diputuskan
bahwa bentuk perguruan tinggi yang akan didirikan adalah Politeknik
dengan lima program studi Diploma III yakni Farmasi, Fisioterapi,
Teknik Elektro Medik, Analis Kesehatan serta Perekam Medis dan
Informasi Kesehatan. Akhirnya pada tanggal 17 Oktober 2014,
terbitlah Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
Republik Indonesia Nomor 602/E/O/2014 yang mengizinkan
pendirian Politeknik Unggulan Kalimantan
11
4.2 Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran
4.2.1 Visi
Menjadi Pusat Pendidikan Tinggi Yang Menghasilkan Tenaga
Kesehatan Profesional, Kompeten, Dan Unggul Tahun 2030
4.2.2 Misi
a. Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran Diploma III
Farmasi, Analis Kesehatan, Fisioterapi, Perekam Medis Dan
Informasi Kesehatan, Teknik Elektromedis atau lebih tinggi
yang berkualitas dalam rangka menghasilkan SDM yang
mempunyai kompetensi yang baik sebagai pendukung
pembangunan nasional khususnya Banua Kalimantan.
b. Menyelenggarakan penelitian dan menyebarluaskan Ilmu
Pengetahuan dan Teknologi di Bidang untuk meningkatkan
pengetahuan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
dibidangnya sesuai dengan kebutuhan prioritas pembangunan
nasional khususnya Banua Kalimantan
c. Menyelenggarakan pengabdian kepada masyarakat sebagai
wujud partisipasi dalam Pembangunan Nasional Khususnya
bidang kesehatan di Banua Kalimantan
d. Meningkatkan pengelolaan sumber daya Politeknik untuk
mewujudkan kinerja secara efektif, efisien, dan berkelanjutan.
e. Mengembangakan kerja sama dan kemitraan dengan pihak-
pihak yang berkepentingan terutama yang berkaitan dengan
pelaksanaan praktek kerja lapangan dan dunia kerja
4.2.3 Tujuan
Dalam upaya mengimplementasikan misi tersebut, POLANKA
berketetapan untuk menetapkan 3 (tiga) tujuan pokok yang
menyangkut aspek lulusan yang diharapkan, peningkatan mutu
sumber daya manusia, penelitian, pengembangan dan pengabdian
kepada masyarakat yaitu :
1. Terselenggaranya program pendidikan dan pengajaran setingkat
Diploma III yang Unggul dalam menyelenggarakan Tridharma
12
Perguruan Tinggi, berkualitas, efisien, dan tanggap terhadap
kebutuhan masyarakat.
2. Menghasilkan lulusan yang bertaqwa kepada Tuhan YME,
berakhlak mulia, profesional, mempunyai keahlian/keterampilan
di bidangnya dan daya saing tinggi, serta memiliki kinerja yang
optimal dalam menerapkan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi di
Bidangnya masing masing dan turut serta dalam menanggulangi
berbagai permasalahan di masyarakat.
3. Meningkatnya kualitas dan kuantitas penelitian serta
mempublikasikan karya ilmiah sehingga dikenal di tingkat
regional, nasional dan internasional untuk menghasilkan
berbagai kekayaan intelektual
4. Memanfaatkannya hasil-hasil penelitian Politeknik melalui
kegiatan pengabdian masyarakat untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat.
5. Terbentuknya jejaring / kerjasama di bidang pendidikan,
penelitian, dan kegiatan profesional lainnya dengan sesama
Perguruan Tinggi, Pemerintah, Swasta, dan lembaga-lembaga
lain pada tingkat regional, nasional maupun internasional
6. Menggali, mengembangkan, memelihara dan menjadikan
terutama nilai-nilai agama, moral, etika, tradisi dan budaya
masyarakat yang ada, sebagai pedoman yang disinergiskan
dengan unsur dan fungsi manajemen pengelolaan pendidikan
sebagai program unggulan
4.2.4 Sasaran
a. Tercapainya mutu lulusan dengan indikator:
1. Rata-rata perolehan IPK Lulusan ≥ 3
2. Rata-rata penyelesaian masa studi dengan lulus tepat waktu
≤ 3 tahun
3. Masa tunggu lulusan mendapatkan pekerjaan ≤ 3 bulan
b. Tercapainya produk penelitian bagi dosen dan mahasiswa serta
implementasi dalam pengabdian pada masyarakat
13
c. Terwujudnya kerjasama / kemitraan dengan pihak pemerintah
maupun swasta
4.2.5 Strategi Pencapaian
a. Meningkatkan kualitas proses pembelajaran di kelas maupun di
laboratorium yang berorientasi pada studi center learning.
Indikator Capaian 2015 2016 2017 2018 2019
/ / / / /
2016 2017 2018 2019 2020
Jumlah mata kuliah yang 60 % 80 % 90 % 100 100
dilengkapi Silabus / % %
RPKPS / RPKM / (%)
Jumlah dosen yang 100 100 100 100 100
menyajikan materi % % % % %
pembelajaran dengan
bantuan alat multimedia
(%)
Jumlah mahasiswa lulus - - 75 % 75 % 85 %
tepat waktu
Jumlah dosen 1 1 2 3 3
berpendidikan S3 (%)
Rata-rata IPS ≥ 2,75 65 % 70 % 75 % 80 % 85 %
Meningkatnya Rata-rata 2,50 2,75 3,00 3,00 3,50
IPK
Jumlah MOU 15 20 22 30 35
Kalender Akademik dan 5% 80 % 90 % 95 % 95 %
Evaluasi Praktikum
sesuai jadwal
Jumlah Rasio Dosen 1:20 1 : 10 1:7 1:7 1:7
Terhadap Mahasiswa
14
b. Meningkatkan kuantitas dan kualitas sarana/fasilitas
pembelajaran, sarana/fasilitas laboratorium, melengakapi literatur,
sarana/fasilitas penunjang lainnya.

/ / / / /
2016 2017 2018 2019 2020
Jumlah Ruang Kuliah 5 7 10 10 15
bertambah sesuai
dengan kapasitas
mahasiswa
Penambahan ruang dan 50 % 75 % 80 % 90 % 100
kelengkapan %
laboratorium
Meningkatya jumlah buku 300 400 500 600 >
yang dipublikasikan Judul Judul Judul Judul 600
(Modul, Buku Ajar, Buku Judul
Pedoman-Pedoman)
Ketersediaan LCD di 1 1 1 1 1
setiap ruang kuliah
Ketersediaan sarana - 1 1 1 1
ibadah (mushola)
15
c. Meningkatkan kualitas dosen melalui studi lanjut, pelatihan,
seminar, lokakarya
/ / / / /
2016 2017 2018 2019 2020
Jumlah dosen studi lanjut 2 4 4 4 4
S2
Jumlah dosen studi lanjut 1 1 1 1 1
S3
Jumlah dosen ikut 5 10 15 20 25
pelatihan
Jumlah dosen ikut 5 10 15 20 25
seminar
d. Memperbanyak pelatihan kewirausahaan, workshop, kuliah tamu

dan seminar untuk mahasiswa
/ / / / /
2016 2017 2018 2019 2020
Jumlah pelaksanaan 5 5 6 8 10
kuliah tamu
Jumlah seminar yang 5 10 10 15 20
diikuti mahasiswa
Bedasarkan sasaran dan strategi di atas, maka tonggak-tonggak

pencapaian visi Politeknik Unggulan Kalimantan ditetapkan dalam
jangka pendek, menengah dan panjang yang diimplementasikan
dalam Rencana Strategi dengan tahapan 5 tahunan, sebagai
berikut:
16
Renstra Tahap I (Periode 2015-2020)
a. Melaksanakan sosialisasi dan pemahaman visi, misi tujuan
Politeknik Unggulan Kalimantan kepada dosen, tenaga
kependidikan dan mahasiswa.
b. Menata tata kelola organisasi Politeknik Unggulan Kalimantan
yang beriorentasi pada konsep tata kelola (Relevance
Accountabilit, internal management, Sustainablit, Efficiency)
c. Menyelenggarakan dan meningkatkan kegiatan pendidikan dan
pelatihan di Politeknik Unggulan Kalimantan
d. Menyelenggarakan dan meningkatkan kegiatan penelitian dan
pengabdian pada masyarakat
e. Menjalin kerjasama dengan instansi pemerintah dan swasta
untuk mendukung pelaksanaan Tridharma Politeknik Unggulan
Kalimantan
4.2.6 Tata Nilai
Tata Nilai dikembangkan POLANKA dalam rangka untuk
mewujudkan visi dan misinya.
Tata Nilai tersebut adalah :
1. Berorientasi kepada pemangku kepentingan internal dan
eksternal
2. Berwawasan global dan masa depan
3. Mengutamakan kebenaran
4. Menjunjung tinggi integritas dan profesionalitas
5. Focus pada kualitas
6. Pengembangan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM)
7. Partisipasif dan kolegial
8. Kreatif, inovatif dan perbaikan secara berkelanjutan
9. Keseragaman metode
10. Jujur dan berakhlak mulia
4.3 Organisasi POLANKA

Sesuai dengan dokumen Statuta Tahun 2015, dan Organisasi Tata
Kerja POLANKA Tahun 2015, organisasi POLANKA adalah:
17
1. Yayasan Pucuk Merah
2. Dewan Pengawas
3. Dewan Penyantun
4. Senat POLANKA
5. Unsur Pimpinan: Direktur dan Wakil Direktur
6. Unsur Pelaksana Akademik:
a. Program Diploma III Farmasi
b. Program Diploma III Analis Kesehatan
c. Program Diploma III Fisioterapi
d. Program Diploma III Perekam Medis Dan Informasi Kesehatan
e. Program Diploma III Teknik Elektromedik
f. Lembaga Penelitian
g. Lembaga Pengabdian Kepada Masyarakat
7. Unsur Pelaksana Administrasi:
a. Bagian Administrasi Akuntansi dan Keuangan
b. Bagian Sumber Daya Manusia
c. Bagian Sekretariat dan Rumah Tangga (BSRT)
d. Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan
e. Bagian Koordinasi Kegiatan Mahasiswa
8. Unsur Penunjang:
a. Perpustakaan
b. Laboratorium
9. Unsur Pemantauan dan Evaluasi yaitu:
a. Bagian Perencanaan dan Sistem Informasi
b. Bagian Penjaminan Mutu Pendidikan
Uraian tugas dari masing-masing unit kerja secara lengkap dapat

dilihat di Organisasi dan Tatalaksana POLANKA tahun 2015.
Sedangkan struktur organisasi POLANKA terlihat pada Gambar 1
berikut ini.
18
Struktur Organisasi
Politeknik Unggulan Kalimantan
Yayasan Pucuk Merah

Dewan Pertimbangan &
Tim Pengembang
Direktur Senat
Satuan Pengawas Internal
Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat Lembaga Penjaminan Mutu
Wadir I Wadir II Wadir III
PROGRAM STUDI FARMASI Bag. Adm Umum,

Kepegawaian Dan Keuangan
Ketua Program Studi
Sekretaris Program Studi

UR. KEUANGAN UR. ADM UMUM
& KEPEG
PROGRAM STUDI ANALIS KESEHATAN
Ketua Program Studi
Sekretaris Program Studi Bag. Adm. Akademik,

Kemahasiswaan Dan Alumni
PROGRAM STUDI FISIOTERAPI
Ketua Program Studi

UR. Administrasi
UR. KEMAHASISWAAN
Sekretaris Program Studi Akademik
& ALUMNI
PROGRAM STUDI
PEREKAM MEDIS DAN INFOKES
UPT Perpustakaan
Ketua Program Studi

UPT Laboratorium & Keterampilan
PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTROMEDIK

UPT Bengkel Kerja/Workshop
Ketua Program Studi

Unit Penunjang
Kelompok Fungsional
Keterangan :
----------------- : Garis Koordinasi
___________ : Garis Komando
Gambar 1. Struktur Organisasi POLANKA
Tabel 2. Tugas dan Fungsi Unit Politeknik Unggulan Kalimantan
19
Nama Unit di
Nama Generik
No. Perguruan Tugas Pokok dan Fungsi
Unit
Tinggi
(1) (2) (3) (4)
1 Pimpinan Direktur Tugas pokok:
institusi Memimpin, mengawasi,
mengendali kan
pelaksanaan pendidikan
dan pengajaran, penelitian
dan pengembangan,
pengabdian pada
masyarakat serta civitas
akademika.
Fungsi:
a. Menyusun dan
menyiapkan program
kerja Politeknik dibantu
wakil Direktur dan
berpedoman kepada
rencana strategis dan
keputusan-keputusan
rapat senat, rapat kerja
Politeknik.
b. Memberikan
pengarahan, bimbingan
dan petunjuk serta
melaksanakan
pengawasan dan
pengendalian terhadap
pelakasanaan program
Politeknik.
20
c. Membagi tugas dan
melimpahkan wewenang
kepada wakil Direktur
untuk bidang
pendidikan, penelitian
dan pengabdian kepada
masyarakat, kerjasama
dan kemahasiswaan
serta Alumni kepada
wakil Direktur
d. Menyampaikan dan
memberikan
pengarahan terhadap
kebijakan operasional
Politeknik kepada
bagian Tata Usaha
untuk dijabarkan dan
dilaksanakan dalam
bentuk aktifitas
pelayanan administrasi.
e. Mengarahkan kepada
unsur-unsur Politeknik
agar dapat benar-benar
menunjang tugas-tugas
pengembangan bidang
ilmu yang diasuh.
f. Melaksanakan evaluasi
dan menyusun laporan
pelaksanaan program
kerja Politeknik.
Wakil Direktur I Tugas Pokok:
Membantu Direktur dalam
21
memimpin pelaksanaan
kegiatan bidang akademik
yang meliputi Pendidikan
dan Pengajaran,
Penelitian dan
Pengembangan serta
Pengabdian kepada
Masyarakat.
Fungsi:
a.Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan perencanaan
dan pelaksanaan
Pendidikan dan
Pengajaran, Penelitian
dan Pengabdian kepada
masyarakat.
b.Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan pembinaan
dosen dan tenaga
peneliti.
c Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan penyusunan
program pendidikan
d.Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
kegiatan penyusunan
program bagi usaha
pengembangan daya
22
penalaran mahasiswa.
e.Mengawasi dan
mengkoordinasikan
dan melaksanakan
kerjasama pendidikan,
penelitian dan
pengabdian kepada
masyarakat dengan
berbagai lembaga, baik
didalam maupun diluar
negeri.
f.Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan pengelolaan
data yang menyangkut
penyelenggaran
pendidikan,penelitian dan
pengabdian kepada
masyarakat.
g.Dalampelaksanaan
tugas, Wakil Direktur I
bertanggung jawab
langsung kapada
Direktur
Wakil Direktur II Tugas Pokok:
Wakil Direktur II bertugas
membantu Direktur dalam
kegiatan bidang
administrasi keuangan
dan administrasi umum
23
yang meliputi keuangan,
material, kepegawaian, rumah
tangga, dan tata usaha.
Fungsi:
a. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
dan pengelolaaan
anggaran.
b. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
kegiatan pembinaan
kepegawaian dan
kesejahteraan pegawai.
c. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
material, perlengkapan
dan peralatan.
d. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
kegiatan kerumah
tanggaan dan
pemeliharaan serta
ketertiban.
e. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
kegiatan ketata
usahaan.
f. Mengawasi dan
mengkoordinasikan
24
kegiatan hubungan
masyarakat dan hukum.
g. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
yang menyangkut
bidang administrasi
h. Dalam pelaksanaan
tugas, Wakil Direktur II
bertanggung jawab
langsung kapada
Direktur
Wakil Direktur Tugas Pokok:

III a. Wakil Direktur III bertugas
membantu Direktur dalam
kegiatan bidang
kemahasiswaan yang
meliputi pendidikan
yang bersifat korikuler,
pembinaan organisasi
kemahasiswaan dan
kesejahteraan alumni
serta bimbingan karier
bagi mahasiswa.
b. Wakil Direktur III
bertugas membantu
Direktur merencana
kan dan
mengkoordinasikan
program kerja sama
25
non akademik baik
dengan badan/instansi
di dalam maupun di
luar negeri serta
menyusun
laporan/evaluasi
terhadap pelaksanaan
kegiatan kerja sama.
Fungsi:
a.Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
pembinaan oleh
seluruh staf pengajar
dalam pengembangan
sikap dan orientasi
serta kegiatan
mahasiswa, antara
lain seni budaya dan
olahraga serta
kegiatan ilmiah lainnya
b. Mengawasi dan
mengkordinasikan
pelaksanaan pembinaan
alumni dan usaha
bimbingan karier serta
penyuluhan bagi
mahasiswa.
c. Mengawasi dan
rriengkoordinasikan kerja
sama dengan pihak luar
dalam setiap usaha di
26
bidang kemahasiswaan,
pengabdian kepada
masyarakat dan usaha
penunjangnya.
d. Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan untuk
menciptakan iklim
akademik yang baik
dalam kampus dan
membantu
pelaksanaan program
pembinaan
pemeliharaan dan
persatuan bangsa
berdasarkan Pancasila
dan Undang-Undang
Dasar 1945.
e. Mengawasi dan
mengkoordinasi kan
pelaksanaankegiatan
kemahasiswaan dalam
rangka usaha
pengembangan yang
tetap dilandasi nilai-nilai
dan tanggung jawab yang
bersifat akademik.
f. Mengawasi dan
mengkoordinasikan
kegiatan pengolahan data
yang menyangkut
penyelenggaraan kegiatan
27
kemahasiswaan
g. Dalam pelaksanaan
tugas, Wakil Direktur
III bertanggung jawab
langsung kapada
Direktur
2 Senat Senat Akademik Tugas Pokok:

perguruan Senat Akademik
tinggi/senat mernpunyai tugas pokok
akademik merumuskan kebiksanaan-
kebijaksanaan
pengembangan akademik,
melaksanakan peniaian
terhadap prestasi akademik,
kecakapan serta kepribadian
dari dosen
Fungsi:
a. merumuskan kebijakan
penilaian prestasi
akademik dan
kecakapan serta
kepribadian sivitas
akademika
b. merumuskan norma dan
tolak ukur
penyelenggaraan
pendidikan
c. memberikan
pertimbangan dan
persetujuan atas
28
Rencana Anggaran
Pendapatan dan Belanja
Politeknik Unggulan
Kalimantan yang
diajukan oleh Direktur
d. menilai
pertanggungjawaban
Direktur atas
pelaksanaan kebijakan
yang telah ditetapkan
e. merumuskan peraturan
pelaksanaan kebebasan
akademik, kebebasan
mimbar akademik, dan
otonomi keilmuan,
f. memberi pertimbangan
kepada Direktur
berkenaan dengan
calon-calon yang
diusulkan untuk diangkat
menjadi Direktur
g. menegakkan norma-
norma yang berlaku bagi
sivitas akademika
h. mengkaji dan
mengesahkan Rencana
Strategi Politeknik
Unggulan Kalimantan
3 Pelaksana Program Studi Tugas Pokok:

kegiatan Melaksanakan pendidikan
akademik dan pengajaran, penelitian
29
terapan dan pengabdian
pada masyarakat serta
melaksanakan pembinaan
civitas akademika program
studinya.
Fungsi:
a. Menyusun dan
menyiapkan rencana
kerja Program Studi dan
berpedoman kepada
rencana kerja Politeknik
b. mengarahkan
laboratorium sesuai
dengan materi
perkuliahan program
studi
c. Mengkoordinasikan para
dosen yang bekerja
pada program studi,
agar merasa dan berada
pada situasi akademik
d. Menentukan dan
mendistribusi kan dosen
pembimbing
e. Melaksanakan evaluasi
dan menyusun laporan
pelaksanaan program
kegiatan
f. Memberikan saran untuk
menerima/menolak
terhadap dosen
30
tetap/dosen tidak tetap
yang berkaitan dengan
Program Studinya
Administrasi Tugas Pokok :
Akademik Urusan Administrasi
Akademik mempunyai
tugas melaksanakan
kegiatan adainisrasi
pendidikan.
Administrasi Tugas Pokok :

Kemahasiswaan Melaksanakan kegiatan
administrasi pembinaan
kemahasiswaan, layanan
mahasiswa dan alumni,
serta melakukan kerjasama
dengan pihak lain diluar
kegiatan yang tersetruktur
dalam kurikulum.
Urusan Tugas Pokok :
Administrasi Membantu pimpinan
Keuangan dibidang administrasi
keuangan yang berada
dibawah dan tanggung
jawab langsung kepada
direktur dan secara
fungsional dibina oleh
Wadir II.
Fungsi :
- Melakukan administrasi
keuangan
- Melaksanakan
31
administrasi
perencanaan keuangan
- Melaksanakan
monitoring,
pengendalian dan
evaluasi penggunaan
anggaran.
Urusan Tugas Pokok :
Administrasi - Melakukan perencanaan
Umum dan dan melaksanakan
Kepegawaian kegiatan surat menyurat,
kearsipan dan
kermahtanggaan.
- Melakukan pengelolaan
inventasir
- Melakukan pengelolaan
dan perencanaan
kegiatan kepegawaian
Lembaga Tugas Pokok:
Penelitian dan Lembaga Penelitian dan
Pengabdian Pengabdian kepada
pada Masyarakat disingkat
Masyarakat LPPM mempunyai tugas
pokok melaksana kan
penelitian dan
pengembangan
pengetahuan dan teknologi
serta melaksanakan
kegiatan pengabdian
kepada masyarakat di bidang
ilmu pengetahuan dan
teknologi
32
Fungsi:
a. Melaksanakan
pembinaan dan
pengembangan ilmu
pengetahuan dan
teknologi sesuai
lingkup pendidikan di
Politeknik.
b. Mengkoordinir
perencanaan dan
pelaksanaan serta
mengendali kan seluruh
kegiatan pengabdian
kepada masyarakat di
Politeknik Unggulan
Kalimantan
c. Melaksanakan kerja
sama dan
mengadakan
koordinasi dengan
instansi di luar
Akademik dalam
rangka mendukung
terselenggara nya
kegiatan penelitian,
pengembangan dan
pengabdian kepada
masyarakat
4 Pelaksana Kabag Tata Tugas Pokok:

administrasi, Usaha Satuan pelaksana
pelayanan dan administrasi dan layanan,
33
pendukung yang mengelola layanan
dan administrasi umum dan
akademi.
Fungsi:
a. Melaksanakan urusan
surat menyurat, rumah
tangga, perlengkapan,
kepegawaian dan
keuangan
b. Melaksanakan
administrasi akademik,
penelitian dan
pengabdian pada
masyarakat
c. Melaksanakan urusan
administrasi
kemahasiswaan dan
alumni
Unit Pelaksana Tugas Pokok :

Teknis Memberikan layanan
Perpustakaan bahan pustaka untuk
keperluan pendidikan,
penelitian dan pengabdian
masyarakat.
Fungsi :
- Penyediaan dan
pengelolaan bahan
pustaka
- Pemberian layanan dan
34
pendayagunaan bahan
pustaka
- Pemeliharaan bahan
pustaka
- Pengembangan
perpustakaan
- Pelaksanaan urusan tata
usaha perpustakaan.
- Melakukan koordinasi
dengn subunit
perpustakaan dimasing –
masing program studi.
UPT Tugas Pokok :

Laboratorium - Perencanaan,
dan penyediaan dan
Keterampilan pengelolaan bahan
laboratorium
pendayagunaan bahan
dan peralatan
laboratorium.
- Pemeliharaan bahan dan
alat laboratorium
- Pengembangan
laboratorium
Bengkel Kerja / Tugas Pokok :
Workshop - Penyediaan dan
peralatan bengkel kerja /
workshop
pendayagunaan bahan
35
dan peralatan bengkel
kerja / workshp
- Pengembangan bengkel
kerja / workshop
- Pelaksanaan urusan tata
usaha bengkel kerja /
workshop
- Produksi berbagai jenis
barang atau jasa
Unit Penunjang Tugas Pokok :
Sebagai unsur penunjang
terselenggaranya teknis di
lingkungan Politeknik
Unggulan Kalimantan.
a. Unit Komputer /
Teknologi Informasi
Melakukan pengelolaan
data dan informasi yang
berada dibawah dan
bertanggung jawab
langsung kepada
direktur.
Fungsi :
- Pengumpulan dan
pegolahan data dan
informasi
- Penyajian dan
penyimpanan data
dan informasi
- Pengembangan
teknologi informasi
b. Unit Pemeliharaan dan
36
Perbaikan
- Melaksanakan
perbaikan sarana
dan prasarana
- Pelaksanaan
pemeliharaan
sarana dan
prasarana
- Pengembangan
pemeliharaan dan
perbaikan sarana
dan prasarana.
- Pelaksanaan layana
perbaikan dan
pemeliharaan
sarana dan
prasarana.
5 Pelaksana Sistem Tugas Pokok:
penjaminan Penjaminan Membantu Pimpinan
mutu Mutu Internal Politeknik dalam
pelaksanaan sistem
penjaminan mutu ditingkat
di Politeknik
Fungsi:
a. Menyiapkan dan
melaksanakan
instrument evaluasi
proses pembelajaran,
penelitian, pengabdian
pada masyarakat dan
pelayanan
37
b. Mengumpulkan dan
mengolah data hasil
evaluasi proses
pembelajaran,
penelitian, pengabdian
pada masyarakat dan
pelayanan
c. Membuat laporan hasil
evaluasi proses
pembelajaran,
penelitian, pelayanan
yang diserahkan pada
Ketua SPMI
d. Mempersiapkan dan
menghadapi audit yang
dilakukan oleh tim
auditor SPMI.
6 Unit perencana Tim Perencana Tugas Pokok:
dan dan a. Menyusun dokumen-
pengembangan Pengembangan dokumen strategis
tridarma Politeknik seperti: renstra, blueprint
pengembangan
Politeknik Unggulan
Kalimantan, Rencana
Induk pengembangan
Politeknik Unggulan
Kalimantan
b. Monitoring dan
mengevaluasi
pelaksanaan renstra
38
7 Satuan Tugas Pokok :
Pengawas untuk membantu
Internal terselenggaranya
pengawasan terhadap
pelaksanaan tugas di
Politeknik Unggulan. Dalam
hal ini yang dimaksud
dengan PENGAWASAN
INTERN adalah seluruh
proses kegiatan audit,
reviu, evaluasi,
pemantauan, dan kegiatan
pengawasan lain terhadap
penyelenggaraan tugas
dan fungsi organisasi
yang bertujuan untuk
mengendalikan kegiatan,
mengamankan harta dan
aset, terselenggaranya
laporan keuangan yang
baik, meningkatkan
efektivitas dan efisiensi,
dan mendeteksi secara
dini terjadinya
penyimpangan dan ketidak
patuhan terhadap
ketentuan peraturan
perundang-undangan.
Fungsi :
 Penyusunan Program
Pengawasan
 Pengawasan Kebijakan
39
dan Program
 Pengawasan
Pengelolaan
Kepegawaian, Keuangan
 Pemantauan dan
Pengkoordinasian
Tindak Lanjut Hasil
Pemeriksaan Internal
dan Eksternal
 Pendampingan dan
Review Laporan
Keuangan
 Pemberian Saran dan
Rekomendasi
 Penyusunan Laporan
Hasil Pengawasan dan
 Pelaksanaan Evaluasi
Hasil Pengawasan
4.4 Konsep Sistem Manajemen Mutu

Pengertian mutu secara umum adalah kesesuain dengan standar
harapan stakeholder atau pemenuhan janji yang diberikan. Mutu
pendidikan di POLANKA diartikan sebagai pencapaian tujuan
pendidikan dan kompetensi lulusan yang telah ditetapkan sesuai
dengan visi, misi dan rencana strategis (renstra) serta standar mutu.
Sistem Penjaminan Mutu akademik di POLANKA bersifat dinamis

atau proaktif, dalam arti bahwa POLANKA mampu secara terus
menerus menyesuaikan diri dengan perkembangan ilmu dan
teknologi serta realitas sosial budaya yang terus berkembang secara
dinamis. Sistem Penjaminan Mutu akademik di POLANKA juga
mencakup pelayanan administratif yang didukung oleh pembaruan
40
pangkalan data, sarana/prasarana, organisasi dan manajemen yang
dapat memenuhi harapan sivitas akademika dan masyarakat (baik
orangtua mahasiswa, pengguna lulusan maupun masyarakat luas).
Penjaminan mutu POLANKA dilaksanakan untuk dapat memenuhi

kebutuhan diri sendiri dan masyarakat luar, baik secara perorangan
maupun institusi, melalui :
a. Pembaharuan materi program layanan akademik yang memenuhi
standar mutu dan professional secara tepat dan sesuai
b. Tujuan dan sasaran programnya tepat dan sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa
c. Sumberdaya yang dipilih dan yang disediakan untuk mencapai
tujuan dan sasarannya secara tepat dan mencukupi
kebutuhan sumber daya
d. Berusaha keras secara berkelanjutan meningkatkan mutu
programnya.
Prinsip kerja operasional penjaminan mutu dalam lingkup

POLANKA diselenggarakan berdasarkan prinsip peningkatan mutu
secara berkelanjutan (Continuous Quality Improvement).
Pelaksanaan prinsip ini mensyaratkan adanya komitmen bersama
akan pentingnya mutu secara berkelanjutan sebagai upaya
membangun budaya mutu di POLANAK, dalam artian bahwa :
a. Penjaminan Mutu berfokus pada proses

b. Penjaminan mutu membuat akuntabilitas mutu secara eksplisit
pada berbagai keadaan dalam institusi
c. Penjaminan mutu sebagai suatu proses yang aktif berkelanjutan,
komunikasi yang efektif sangat penting dan mendasar untuk
mencapai keberhasilan sistem penjaminan mutu.
Suatu sistem penjaminan mutu yang efektif diukur dari adanya

kesesuaian antara capaian dengan standar yang telah ditetapkan,
41
kesesuaian dengan harapan dan kebutuhan pemangku
kepentingan (stakeholders), atau pemenuhan janji yang telah
diberikan sesuai dengan visi dan misi perguruan tinggi. Mutu
akademik di POLANKA dimengerti sebagai pencapaian tujuan
pendidikan dan kompetensi lulusan serta hasil-hasil penelitian dan
layanan masyarakat yang sesuai dengan kebijakan akademik,
rencana strategis dan standar akademik. Pencapaian tujuan ini
mencakup aspek masukan, proses dan keluaran serta nilai dan
derajat kebaikan, keutamaan, kebenaran dan kesempurnaan
(degree of excellence).
Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di POLANKA dirancang

dan dilaksanakan untuk menjamin mutu akademik yang diberikan.
Ini berarti bahwa sistem penjaminan mutu harus dapat memastikan
bahwa lulusan akan memiliki kompetensi yang ditetapkan dalam
spesifikasi program studi serta hasil-hasil penelitian yang sesuai
dengan perkembangan IPTEK dan kebutuhan masyarakat.
4.5 Tata Kelola Sistem Manajemen Mutu
4.5.1. Proses Bisnis POLANKA
Dalam rangka mewujudkan visi dan misinya, dan melaksanakan

penjaminan mutu pendidikan setiap organisasi harus merumuskan proses
utama (bisnis proses). Proses utama (bisnis proses) dalam penyediaan
jasa layanan pendidikan sumber daya manusia di POLANKA digambarkan
seperti Gambar 2.
42
UU SISDIKNAS, STATUTA, RENSTRA, MANAJEMEN MUTU POLANKA
Pemerintah, Masyarakat Prodi Farmasi

Direktur &
Yayasan Senat
Pemerintan,
Wadir Masyarakat,
dan Pengguna
Pengguna
Prodi Analis Kesehatan Prodi Prodi Prodi
EFA EAK EFT
Prodi Fisioterapi Layanan
Prodi Prodi
Penelitian,
ERM ETE
PKM,
Prodi Perekam Medis Dan Infokes
Layanan Pendidikan Administrasi,
PJM
Prodi Teknik Elektromedik Layanan Penelitian Dan PKM
Input Mahasiswa
Layanan Administrasi
Layanan Layanan Layanan Layanan
Pendidikan Penelitian PKM Administrasi Layanan Penunjang
Baru
Output
Layanan Pejaminan Mutu
Lulusan
Manajemen Program Studi
SDM, DNA, SISTEM INFORMASI, SARANA PRASARANA
Gambar 4. Proses Bisnis POLANKA

Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam
interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain dan menyediakan
kepuasan mahasiswa. Pelayanan kepada mahasiswa disesuaikan dengan
standar pelayanan yang telah dibakukan sebagai pedoman dalam
pemberian layanan.
Dalam bisnis proses POLANKA, pelayanan terbagi di tingkat politeknik,

laboratorium dan program studi, yang akhirnya akan terpusat ke
manajemen di POLANKA. Di manajemen Program Studi, pelayanan yang
diberikan berupa a) layanan pendidikan, b) layanan peneltian, c) layanan
pengabdian, dan d) layanan administrasi. Sedangkan di tingkat institusi
POLANKA, pelayanan yang diberikan berupa a) layanan manajerial, b)
layanan penelitain, pengabdian masyarakat dan kerja sama, c) layanan
administrasi, d) layanan penunjang, e) layanan penjaminan mutu.
Bisnis proses di POLANKA terdiri dari 5 (lima) proses utama, yaitu :

a. Proses Belajar Mengajar
b. Proses Penelitan dan Pengabdian Kepada Masyarakat
c. Proses Layanan Ilmiah
d. Proses Pengorganisasian Even Ilmiah
43
e. Proses manajerial, pemantauan dan evaluasi kinerja
Sedangkan proses pendukungnya yaitu :

a. Pengembangan Sumber Daya Manusia
b. Pengadaan barang dan jasa
Produk/output yang dihasilkan oleh POLANKA adalah sebagai berikut :

a. Karya ilmiah yang tidak dipublikasikan (laporan hasil penelitiahn, KTI)
b. Karya ilmiah yang dipublikasikan (artikel ilmiah, jurnal, buku, paten)
c. Diploma III Farmasi, Analis Kesehatan, Fisioterapi, Perekam Medis
Dan Informasi Kesehatan, Teknik Elektromedik.
Tabel 1. Proses bisnis dan output di POLANKA dapat dilihat pada tabel
berikut .
Proses Output (Produk) Mahasiswa
Proses Belajar o Ahli Madya Mahasiswa dan
Mengajar dosen
o Karya Ilmiah yang tidak
dipublikasikan
Proses Penelitian o Karya ilmiah yang tidak Mahasiswa,
dipublikasikan (Laporan instansi
hasil penelitian) pemerintah,

swasta, peneliti dll
o Karya ilmiah yang
dipublikasikan (artikel
ilmiah, jurnal, buku,
paten)
o Pengembangan
teknologi
o Layanan ilmiah
Proses Pengabdian o Pengembangan Masyarakat,
IPTEKS menjadi produk instansi
yang secara langsung pemerintah dan
44
dapat dimanfaatkan swasta
oleh masyarakat.
o Penyebarluasan
IPTEKS sebagai produk
yang perlu diketahui
dan dimanfaatkan oleh
masyarakat.
o Penerapan IPTEKS
secara benar dan tepat
sesuai dengan tuntutan
kebutuhan masyarakat.
o Pemberian bantuan
keahlian dalam
mengidentifikasi
masalah yang dihadapi
serta mencari
alternatifalternatif
pemecahannya dengan
menggunakan
pendekatan ilmiah.
o Pemberian jasa
pelayanan profesional
dalam bidang
kesehatan
Proses o Penyelenggaraan even Instansi
pengorgnisasian even ilmiah : seminar, pemerintah,
ilmiah lokakarya, symposium masyarakat,
industri dll
o Peran dalam even
ilmiah : seminar
lokakarya, simposium
45
4.5.2. Organisasi Penjaminan Mutu
Untuk melaksanakan penjaminan mutu di POLANKA, maka dibentuk

organisasi penjaminan mutu yang mencakup tingkat POLANKA dan
program studi yang bersifat fungsional. Di tingkat POLANKA dibentuk Unit
Penjamin Mutu (UPM). Posisi UPM dalam struktur organisasi fungsional di
tingkat POLANKA dapat digambarkan sebagai berikut:
STRUKTUR ORGANISASI
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL
POLITEKNIK UNGGULAN KALIMANTAN
DIREKTUR
DIREKTUR
KETUA
KETUA SPMI
SPMI
SEKRETARIS
SEKRETARIS SPMI
SPMI
KORDINATOR
KORDINATOR KORDINATOR
KORDINATOR KORDINATOR
KORDINATOR
Pengendalian
Pengendalian Akreditasi
Akreditasi Penyusunan
Penyusunan Dokumen
Dokumen Sistem
Sistem Mutu
Mutu Internal
Internal Audit
Audit dan
dan Manajemen
Manajemen
dan
dan Penilaian
Penilaian Kinerja
Kinerja
Gugus
Gugus Kendali
Kendali Mutu
Mutu Program
Program Studi
Studi
Gambar 3 Struktur Fungsional Organisasi SPMI
SPMI dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Direktur dengan tugas

untuk:
1. Mengembangkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) secara

keseluruhan di POLANKA, termasuk penyusunan perangkat atau
dokumen yang diperlukan dalam rangka pelaksanaan penjaminan
mutu.
46
2. Membantu Ketua dalam melakukan monitoring, evaluasi serta audit
pelaksanaan SPMI di lingkungan POLANKA.
3. Melaporkan secara berkala pelaksanaan SPMI kepada Direktur
4. Menyusun dokumen kebijakan akademik, standar akademik, peraturan
akademik, standar mutu dan manual prosedur
5. Penyusunan laporan evaluasi diri dan borang POLANKA berdasarkan
laporan evaluasi diri dan borang program studi.
6. Penyiapan audit mutu internal
7. Peningkatan mutu secara berkelanjutan
Dalam konteks organisasi internal, untuk menjalankan tugas dan

fungsinya, SPMI dipimpin oleh seorang Kepala Bagian yang dibantu oleh
Tim Mutu yang terkait, yaitu: Tim Monitoring dan Evaluasi (Monev), Tim
Audit Internal, Tim Unsur Pelaksana, dan Sekretariat SPMI.
Sekretariat SPMI adalah satuan administrasi yang melaksanakan kegiatan

operasional sehari-hari SPMI dibidang kesekretariatan. Sekretariat SPMI
dipimpin oleh Kepala SPMI. Sekretariat SPMI mempunyai tugas :
1. Mendokumentasikan dokumen-dokumen SMPI

2. Mendokumentasikan adminitrasi SPMI
3. Menyusun dokumen mutu
4. Melaporkan perkembangan pendokumentasian dokumen-dokumen dan
administrasi SPMI
Ketua-ketua Tim serta anggota-anggotanya diangkat dan diberhentikan

oleh Ketua cq. untuk masa jabatan sesuai dengan lingkup tugas yang
dilakukan SPMI pada kurun waktu tertentu. Para anggota SPMI sesuai
dengan bidang tugasnya masing-masing untuk terealisasinya penerapan
sistem penjaminan mutu secara efisien di POLANKA. Dalam
melaksanakan tugasnya para anggota SPMI bekerja sama dengan
pimpinan unit kerja pada tingkat POLANKA dan Jurusan/Program Studi.
47
Kelompok mutu khusus adalah kelompok kerja untuk mengembangkan
bidang-bidang tertentu yang relevan dengan penjaminan mutu Pendidikan
Tinggi, baik yang menyangkut ruang lingkup maupun sifatnya. Hasil kerja
Kelompok Mutu Khusus, terhadap salah satu aspek kehidupan akademik
tertentu, menjadi masukan bagi pengembangan dan penyempurnaan
standar mutu, prosedur mutu, dan manual mutu POLANKA
Tim Jaminan Mutu POLANKA merupakan suatu wadah yang berisikan

para pejabat dan dosen wakil-wakil dari Program Studi yang sebagian
besar dengan kualifikasi yang sesuai dengan bidangnya, sebagai
perwujudan komitmen POLANKA untuk pengembangan mutu.
Tim Audit POLANKA bertanggung jawab kepada SPMI dan membantu

Kepala SPMI dalam melaksanakan tugas audit, Tim Audit POLANKA
terdiri atas seorang ketua dan sejumlah auditor. Tim Audit SPMI adalah
Tim Audit POLANKA dan Tim Audit Program Studi.
Tim-tim Mutu SPMI bertanggung jawab dan membantu Kepala SPMI

dalam merumuskan kebijakan-kebijakan dan standar sistem penjaminan
mutu POLANKA. Susunan keanggotaan Tim-tim SPMI diusulkan oleh
Kepala SPMI dan ditetapkan oleh Direktur. Tim-tim Mutu SPMI dapat
membentuk sub-tim sesuai dengan kebutuhan.
Tim Monitoring dan Evaluasi (Monev) bertanggung jawab kepada dan

membantu Kepala SPMI dalam membina, memfasilitasi, memantau dan
mengevaluasi proses penerapan sistem jaminan mutu, standar serta
evaluasi-diri di seluruh jajaran POLANKA. Tim Monev SPMI terdiri atas
seorang Ketua Tim, seorang Sekretaris, dan sejumlah anggota termasuk
sejumlah Anggota Ex-Officio yang merupakan Tim-tim Reviewers.
Pemilihan anggota tim POLANKA/Program Studi didasarkan pada

pengetahuan, pengalaman, kapakaran/keterampilan individu dosen
tersebut serta diangkat dan diberhentikan oleh masing-masing Unit Kerja.
48
Ketua menetapkan peraturan, kaidah dan tolok ukur penyelenggaraan
kegiatan akademik secara umum. SPMI membantu Direktur dalam
melakukan pengembangan, penerapan dan evaluasi peningkatan mutu
akademik di semua unit kerja.
Di tingkat program studi, Ketua Program Studi bertanggungjawab atas

penjaminan mutu di program studi. Untuk mempersiapkan SPMI di tingkat
program studi, maka di setiap program studi ditunjuk anggota Jaminan
Mutu Program Studi yang bersifat ad hoc dengan Surat Keputusan
Direktur, atas usul Direktur yang ditetapkan dengan Program Studi.
Unsur organisasi penjaminan mutu akademik di tingkat Program studi

merupakan anggota perwakilan Unit Penjamin Mutu. Tugas
anggota/perwakilan SPMI dari setiap program studi adalah membantu
Ketua Program Studi dalam peningkatan mutu melalui :
a. Penyusunan dokumen Spesifikasi Program Studi (SP), Prosedur Mutu

(PM), Instruksi Kerja (IK) yang sesuai dengan Standar Mutu, Manual
Mutu dan Prosedur Mutu di tingkat POLANKA),
b. Penyusunan Laporan Evaluasi Diri Program studi tiap semester, dan
penyusunan Borang Akreditasi
c. Melakukan evaluasi dan monitoring dan penyiapan audit mutu internal,
d. Peningkatan mutu yang berkelanjutan berdasarkan rumusan koreksi
di tingkat program studi.
Dosen yang ditunjuk. dalam kaitan penjaminan mutu dan Ketua Jurusan
bertanggungjawab atas terlaksananya:
a. Proses pembelajaran yang bermutu.
b. Evaluasi pelaksanaan proses pembelajaran.
c. Evaluasi hasil proses pembelajaran.
d. Tindakan perbaikan proses pembelajaran.
e. Penelitian yang sesuai dengan kompetensi Program Studi dan Manual
Mutu Penelitian.
49
f. Pengabdian kepada masyarakat yang sesuai dengan kompetensi
jurusan
4.5.3 Model Tata Kelola SPMI
Model Pengelolaan Sistem Penjamin Mutu Internal (SPMI) POLANKA

adalah dirancang, dilaksanakan, dan ditingkatkan mutunya berkelanjutan
dengan berdasarkan pada model PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan,
Evaluasi (Pelaksanaan), Pengendalian (Pelaksanaan), dan Peningkatan
standar Dikti). Dengan model ini maka POLANKA akan menetapkan
terlebih dahulu tujuan, standar mutu, sasaran mutu dan indikator kinerja
yang ingin dicapai melalui strategi dan aktivitas yang tepat. Kemudian
terhadap pencapaian tujuan strategi dan aktivitas tersebut, akan selalu
dimonitor secara berkala, dievaluasi dan dikembangkan ke arah yang
lebih baik secara berkelanjutan.
Dengan model manajemen PPEPP, maka setiap unit dalam lingkungan

POLANKA secara berkala harus melakukan proses evaluasi diri untuk
menilai kinerja unitnya sendiri dengan menggunakan standar dan
prosedur yang telah ditetapkan. Hasil evaluasi diri akan dilaporkan kepada
pimpinan unit, seluruh staf pada unit yang bersangkutan, dan kepada
pimpinan POLANKA. Terhadap hasil evaluasi diri pimpinan unit dan
pimpinan POLANKA akan membuat Keputusan langkah atau tindakan
yang harus dilakukan untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu.
Melaksanakan SPMI dengan model manajemen PPEPP juga

mengharuskan setiap unit dalam Politeknik Unggulan Kalimantan bersikap
terbuka, kooperatif, dan siap untuk diaudit atau diperiksa oleh tim auditor
internal yang telah dilatih khusus tentang audit SPMI. Audit yang
dilakukan setiap akhir tahun akademik akan direkam dan dilaporkan
kepada pimpinan unit dan Direktur, Semua bentuk pelaporan yang
berhubungan dengan informasi akademik dilaporkan kepada Direktur dan
tindakan dalam bentuk soft copy maupun hardcopy untuk kemudian
50
diambil tindakan tertentu berdasarkan hasil temuan dan rekomendasi dari
tim auditor
Semua proses di atas dimaksudkan untuk menjamin bahwa setiap

kegiatan penyelenggaraan pendidikan tinggi pada POLANKA terjamin
mutunya, dan bahwa SPMI POLANKA pun juga selalu dievaluasi untuk
menemukan kekuatan dan kelemahannya sehingga dapat dilakukan
perubahan ke arah perbaikan secara menyeluruh. Proses utama SPMI
adalah mengikuti satu siklus Sistem penjaminan Mutu Internal POLANKA
yang digambarkan pada gambar berikut ini.
Gambar 4. Siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal POLANKA
Sistem penjaminan mutu perguruan tinggi (PT) dilakukan atas dasar

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan Eksternal (SPME),
Pangkalan Data Perguruan Tinggi (PDPT)/PDDIKTI dan Evaluasi Kinerja
Dosen (EKD) yang dikaitkan dengan perijinan penyelenggaraan program
studi. SPMI adalah sistem penjaminan mutu yang dilakukan oleh
perguruan tinggi pelaksana. Sistem beserta parameter dan metoda yang
dilakukan untuk mengukur hasil ditetapkan oleh perguruan tinggi dengan
51
mengacu pada visi dan misi POLANKA yang bersangkutan dan
berdasarkan pada pemenuhan Standar Nasional Pendidikan. SPME
adalah sistem penjaminan mutu yang dilakukan oleh badan akreditasi
seperti LAMPT-Kes atau BAN-PT. Lembaga akreditasi mewakili
masyarakat sehingga sifatnya mandiri. Penjaminan mutu eksternal ini
yang menghasilkan akreditasi wajib dilakukan oleh program studi seperti
yang diatur dalam Undang-Undang Sisdiknas.
Hasil pelaksanaan SPMI dengan basis model PPEPP adalah kesiapan

semua Program Studi untuk mengikuti proses akreditasi atau penjaminan
mutu eksternal baik oleh BAN PT ataupun lembaga akreditasi lainnya
yang kredibel seperti LAMPT-Kes. Strategi Politeknik Unggulan
Kalimantan dalam melaksanakan Tata Kelola SPMI untuk mencapai
sasaran yang diharapkan adalah :
a. Melibatkan secara aktif semua sivitas akademika sejak tahap

perencanaan hingga tahap evaluasi dan tahap pengembangan SPMI
b. Melibatkan organisasi profesi, alumni, dunia usaha dan pemerintah
sebagai pengguna lulusan, khususnya pada tahap penetapan standar
SPMI
c. Melakukan pelatihan secara terstruktur dan terencana bagi para
dosen dan staf administrasi tentang SPMI, dan secara khusus
pelatihan sebagai auditor internal
d. Melakukan sosialisasi tentang fungsi dan tujuan SPMI kepada para
pemangku kepentingan secara periodik.
4.6 Sistem Dokumentasi dan Audit
4.6.1. Dokumentasi Manual Mutu dan Audit
Sesuai dengan tujuan Manual Mutu POLANKA, maka sistem

dokumentasi dalam penjaminan mutu mengacu pada dokumen-
dokumen yang telah disusun pada implementasi Sistem
52
Penjaminan Mutu Internal POLANKA tahun 2015 dan rujukan
dokumen Kebijakan Manajemen Mutu. Dokumen Induk (Visi, Misi
dan Tujuan POLANKA; Statuta; Organisasi dan Tatalaksana; SPMI
POLANKA; RIP POLANKA; Program Kerja; Pedoman Pendidikan),
Dokumen Mutu (Manual Mutu; Standar Mutu; Prosedur Mutu;
Instruksi Kerja; Formulir/Borang dan Dokumen Pendukung).
Audit mutu dilakukan secara internal dan eksternal berdasarkan

dokumen audit mutu. Audit Internal harus dilaksanakan setidaknya
satu tahun sekali untuk mengukur terpenuhinya persyaratan
Standar Akademik yang diterapkan . Pedoman pelaksanaan Audit
Internal tertuang dalam Manual Audit Internal .
Audit ekternal dilaksanakan untuk seluruh lembaga dan unit kerja di

POLANKA dalam mengukur pemenuhan terhadap Standar
Nasional Pendidikan Tinggi. Selain itu, program studi-program studi
di POLANKA harus diasesmen oleh Asesor dari LAMPT-Kes untuk
menentukan tingkat akreditasi program studi tersebut. Prosedur
pengusulan, pelaksanaan dan perolehan akreditasi harus mengikuti
ketentuan dan memenuhi persyaratan LAMPT-Kes.
4.6.2. Pengendalian Dokumen Manual Mutu
Dokumen Manual Mutu POLANKA disusun disusun oleh Unit

Penjaminan Mutu (SPMI) berdasarkan dokumen induk dan
referensi yang relevan. Konsep awal ini dipelajari, diperiksa dan
diberi masukan oleh pimpinan POLANKA. Selanjutnya konsep
diklarifikasi oleh pakar sebelum divalidasi dan disahkan oleh
Direktur. Secara rutin, keluhan dan permasalahan yang timbul pada
implementasi SPMI dievaluasi untuk peningkatan mutu
berkelanjutan. Manual Mutu ini dikategorikan sebagai dokumen
53
tidak terkendali dan mengikuti Prosedur Mutu Pengendalian
Dokumen
V. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

5.1 Komitmen Manajemen
Ketua POLANKA harus mengidentifikasi layanan pendidikan yang

memuaskan kebutuhan dan harapan mahasiswa. Direktur POLANKA
dan unit kerjanya harus mengidentifikasi dan menunjukkan
komitmennya pada perbaikan berkelanjutan terhadap layanan
pendidikan dan sistem manajemen mutu. Strategi yang ada, meliputi:
a. Mengkomunikasikan sistem manajemen mutu di lingkungan

POLANKA
b. Melakukan perencanaan strategis yang memperhatikan tujuan
dan sasaran masa depan POLANKA
c. Menetapkan kebijakan mutu yang memastikan seluruh anggota
organisasi mengetahui visi, misi dan tugasnya.
d. Menjamin ketersediaan sumber daya manusia dan materi, yang
diperlukan untuk mencapai sasaran; dan
e. Mengukur kinerja organisasi guna memantau pemenuhan
kebijakan dan sasaran yang ditetapkan.
5.2 Kepuasan Mahasiswa
Dalam rangka pemenuhan komitmen untuk fokus terhadap

mahasiswa, POLANKA menetapkan kriteria kelulusan sesuai
dengan spesifikasi lulusan yang tercantum dalam Spesifikasi
Program Studi masing-masing dan Buku Pedoman Pendidikan
POLANKA.
POLANKA dan unit kerja penyelenggara pendidikan

mengidentifikasi dan mendokumentasi kebutuhan dan harapan
54
mahasiswa terutama mahasiswa yang ditetapkan sebagai
persyaratan kurikulum yang mencakup spesifikasi lulusan dan
indikator kinerja jurusan dan/atau program studi. Sementara untuk
unit pendukung akademik mengindentifikasi persyaratan
mahasiswa sesuai Tupoksi dan program pelayanan prima.
Persyaratan mahasiswa dinyatakan secara jelas di dalam Sasaran
Mutu tiap unit kerja, yang mengacu pada Standar Mutu. Sesuai
dengan kebijakan Ketua, penanganan keluhan mahasiswa
dikoordinir oleh SPMI. Setiap tahun dilakukan evaluasi kepuasan
mahasiswa internal dan eksternal untuk perbaikan mutu POLANKA
secara berkelanjutan.
Selain itu, POLANKA akan memberikan pelayanan pendidikan

kepada mahasiswa (mahasiswa). Dengan layanan yang ada,
mahasiswa secara umum, adalah mahasiswa aktif yang ikut
menerima layanan pendidikan.
Persyaratan mahasiswa adalah persyaratan yang harus dimiliki

pengguna layananan tri dharma POLANKA, persyaratan
mahasiswa utama yaitu mahasiswa tercantum dalam buku
pedoman pendidikan masing masing Program Studi. Pemenuhan
kepuasan mahasiswa dilakukan dengan:
1. Setiap mahasiswa mendapatkan dosen pendamping konsultasi

(dosen wali) atau dosen Pembimbing Akademik (PA).
2. Setiap mahasiswa yang berprestasi dan kurang mampu akan
diusahakan mendapatkan beasiswa melalui prosedur yang
berlaku.
3. Dalam proses belajar mengajar disiapkan sarana parasana sesuai
dengan standar Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi
(BAN-PT)/LAMPT-Kes.
4. Setiap akhir semester diedarkan borang kepuasan mahasiswa
terhadap layanan pendidikan di POLANKA. Selain untuk akan
55
mematuhi Prosedur Mutu (PM) Kepuasan Mahasiswa yang telah
ada di POLANKA
5. Penyampaian Keluhan Mahasiswa dan Prosedur Penanganan
Keluhan Mahasiswa.
Kepuasan mahasiswa dipenuhi dengan selalu mengidentifikasi dan

mendokumentasi kebutuhan dan harapan mahasiswa yang
ditentukan sebagai persyaratan kurikulum yang mencakup
spesifikasi lulusan (ada dalam dokumen spesifikasi lulusan tiap
masing masing program studi) dan semua indikator kinerja program
studi. Sementara untuk unit pendukung akademik mengindentifikasi
persyaratan mahasiswa sesuai Tupoksi dan program pelayanan
prima. Persyaratan mahasiswa dinyatakan secara jelas di dalam
Manual Mutu tiap unit kerja. Setiap tahun dilakukan evaluasi
kepuasan mahasiswa internal dan eksternal untuk perbaikan mutu
POLANKA secara berkelanjutan.
5.3. Kebijakan Mutu
POLANKA menggunakan kebijakan mutu untuk memandu dan

mengarahkan pengambilan keputusan untuk peningkatan mutu
berkesinambungan dalam proses layanan. Proses pelayanan
akademik dan non akademik pada unit-unit kerja harus mengacu
pada kebijakan mutu POLANKA. Kebijakan mutu perlu
dikomunikasikan dan dipahamai oleh semua personal yang terlibat
langsung maupun tidak langsung dalam proses layanan akademik
dan non akademik. Oleh karena itu POLANKA mempunyai kebijakan
mutu sebagai berikut :
Pengelolaan pendidikan di POLANKA dilaksanakan dengan

senantiasa meningkatkan dan mengevaluasi mutu secara
berkelanjutan, agar dapat menjadi salah satu pusat pengembangan
56
ilmu pengetahuan dan teknologi khususnya dibidang Kesehatan dan
Teknologi Kesehatan.
Guna mewujudkan komitmen tersebut, pengelolaan mutu akademik

di POLANKA diarahkan untuk menghasilkan Sumber Daya Manusia
(SDM) yang tangguh dan mampu bersaing melewati batas nasional.
Selain itu juga diharapkan menjadi pusat pengembangan ilmu
pengetahuan, dan teknologi khususnya di bidang kesehatan dan
teknologi kesehatan.
POLANKA mensyaratkan pengelolaan bidang akademik dengan

senantiasa melakukan peningkatan mutu secara berkelanjutan.
Peningkatan mutu dilakukan dengan menjaga siklus pengelolaan
pendidikan yang utuh dan sesuai dengan harapan pengguna.
Pengembangan bidang akademik mengacu pada Rencana Strategis
POLANKA dan selalu disertai dengan inovasi pendidikan yang
didukung dengan peningkatan infrastruktur, perangkat lunak dan
perangkat keras yang diperlukan. Pengembangan dalam jangka
menengah dan panjang diarahkan untuk menjadi institusi sehat
tingkat nasional dan memberikan kontribusi sesuai standar akademik
di tingkat regional.
Pelaksanaan pendidikan di POLANKA dirancang dengan

mempertimbangkan pergeseran paradigma pendidikan yang semula
lebih fokus pada pengajaran oleh dosen, ke fokus pada
pembelajaran oleh mahasiswa (student centered learning). Porsi
pembelajaran yang berbasis pada permasalahan di lapangan
(problem-based learning) dan hasil-hasil penelitian hendaknya
ditingkatkan secara berkelanjutan.
Evaluasi terhadap program akademik harus dilakukan secara

sistematik, periodik dan berkelanjutan. Evaluasi dilakukan dengan
57
menggunakan metode dan alat ukur yang dapat diterima oleh
masyarakat.
Peningkatan mutu akademik di POLANKA didasarkan pada

kebijakan pengembangan proses pembelajaran, penelitian dan
pengabdian kepada masyarakat yang meliputi:
a. Materi pembelajaran berbasis masalah di masyarakat, melatih

kemampuan inquiry akar masalah dan strategi penyelesaiannya.
b. Metode pembelajaran dikembangkan untuk peningkatan mutu
sumber daya manusia yang memiliki kesadaran dan
tanggungjawab sosial, bekerjasama secara profesional, mandiri,
kreatif, mampu berkomunikasi global serta menjunjung nilai-nilai
moral.
c. Pendekatan multi-disiplin ilmu yang mendukung peningkatan
penyelesaian masalah nyata di masyarakat.
d. Pengembangan ilmu dan pengetahuan
e. Pemanfaatan sumberdaya secara efisien, produktif, akuntabel dan
transparan. Pemanfaatan secara optimal teknologi informasi dan
komunikasi untuk mendorong kreatifitas.
f. Penelitian, pelayanan/pengabdian kepada masyarakat diarahkan
kepada teknologi tepat guna berbasis pada kebutuhan
masyarakat di Indonesia atau umat manusia.
g. Peningkatan integritas akademik dengan cara membangun
relevansi antara kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian
kepada masyarakat.
Dalam rangka mewujudkan kebijakan mutu tersebut, POLANKA komitmen

untuk :
1. Selalu mengutamakan mutu pelayanan dalam setiap kegiatan
akademik
2. Meningkatkan daya saing institusi
58
3. Menghasilkan lulusan yang kompeten, mampu berkompetisi,
mandiri, mengembangkan diri dan unggul di bidang kesehatan
dan teknologi kesehatan
4. Menghasilkan karya dan cipta yang sesuai dengan tuntutan dan
kebutuhan masyarakat serta tantangan yang cepat di bidang
kesehatan dan teknologi kesehatan secara nasional
5. Menetapkan dan mengendalikan proses-proses bisnisnya
sehingga tetap efektif dan efisien
6. Memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dan
ketentuan yang terkait dari pemangku kepentingan untuk
mencapai kepuasan pihak stakeholder.
7. Mengembangkan dan meningkatkan efektifitas penerapan
Sistem Manajemen Mutu secara terus-menerus di seluruh bagian
terkait.
5.4. Perencanaan Sistem Mutu dan Sasaran Mutu
5.4.1 Perencanaan Sistem Mutu
Perencanaan sistem mutu dinyatakan dalam standar dan sasaran

mutu. Sasaran mutu unit-unit kerja harus relevan dan sejalan
dengan kebijakan mutu POLANKA. Keefektifan perencanaan
sistem manajemen mutu untuk pencapaian sasaran mutu
POLANKA menjadi tanggung jawab Direktur. Standar Mutu
POLANKA mengacu pada Undang-undang Republik Indonesia
nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional,
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 19 tahun 2005
tentang Standar Nasional Pendidikan, Peraturan Pemerintah
Republik Indonesia Nomor 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan Pendidikan, DirJen Dikti, Depdiknas, “Sistem
Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi, SPM-PT”, 2008 dan Peraturan
Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia No. 49
tahun 2014 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi dengan
maksud agar institusi lebih siap dalam membantu Program Studi
59
dalam menghadapi akreditasi. Sasaran mutu unit-unit kerja harus
mengacu pada standar mutu yang telah ditetapkan.
Mekanisme perumusan perencanaan sistem mutu untuk

merumuskan standar mutu di POLANKA adalah sebagai berikut:
a. Visi dan misi POLANKA dipakai sebagai landasan dan

tujuan akhir ketika merancang dan menetapkan standar
mutu
b. Pembentukan tim perumus standar dengan kepakaran
anggota yang sesuai dengan ruang lingkup standar yang
akan dirumuskan. Tim dapat terdiri dari unsur pimpinan,
dosen, tenaga penunjang, profesional dan dunia usaha.
c. Analisis kebutuhan untuk menentukan ruang lingkup, jenis
dan jumlah butir standar yang diperlukan.
d. Mempelajari kondisi faktual yang ada dari kegiatan yang
akan dibuat standarnya untuk mengetahui kelemahan dan
kekurangan yang masih ada dan membandingkan dengan
kondisi ideal yang ingin dicapai
e. Pengumpulan informasi dan identifikasi alternatif,
perhitungkan daya dukung sarana prasarana serta sumber
daya manusia yang dimiliki yang akan melasanakan standar
yang dibuat
f. Perumusan standar, pelajari semua peraturan yang ada,
yang berkaitan dengan kegiatan yang akan dibuatkan
standarnya
g. Melakukan evaluasi diri terhadap pelaksanaan kegiatan
yang akan dibuatkan standarnya
h. Pengujian dan review standar mutu dengan menggunakan
rumus ABCD
i. Melakukan uji publik dan sosialisasi draft standar dengan
mengundang pemangku kepentingan internal dan/atau
eksternal untuk mendapatkan saran
60
j. Pengesahan standar mutu, merumuskan kembali
pernyataan standar dengan memperhatikan pengesahan
standar
5.4.2. Standar Mutu
Mengacu pada PP No. 19 Tahun 2005 dan borang akreditasi

program studi, dalam melaksananan penjaminan mutu POLANKA
telah menetapkan 8 (delapan) standar wajib mutu yang mengacu
pada PP 19 tahun 2005. Standar mutu yang ditetapkan disesuaikan
dengan kondisi dan tujuan POLANKA. Standar Mutu POLANKA
disusun diamksudkan agar POLANKA dan program studi yang ada
lebih siap dalam menghadapi proses akreditas dari Badan
Akreditasi Nasional. Standar mutu dimaksud dinyatakan dalam
tabel berikut ini.
Tabel 2. Standar Mutu POLANKA
No Judul Standar Ruang Lingkup Sub Standar

01 Standar Isi 1. Kerangka dasar dan struktur kurikulum
2. Beban belajar
3. Kurikulum
4. Kalender akademik
5. Evaluasi dan pengembangan kurikulum
02 Standar Proses 1. Perencanan proses pembelajaran

2. Pelaksanaan proses pembelajaran
3. Pengawasan proses pembelajaran
4. Monitoring dan Evaluasi
5. Proses Pembelajaran
6. Bimbingan dan Konseling
7. Magang dan Karya Tuis Ilmiah
61
03 Standar Kompetensi Kompetensi mata kuliah
Kompetensi kelompok mata kuliah
Kompetensi lulusan
Kualifikasi Lulusan
04 Standar Pendidik dan Kualifikasi akademik dosen dan tenaga
Tenaga kependidikan kependikan
Kompetensi pedagogik, kepribadian,
profesional dan social
Evaluasi Kinerja dosen dan tenaga
kependidikan
05 Standar Sarana dan Sarana pendidikan pendidikan, media
Prasarana pendidikan
Prasarana lahan, ruang kelas, ruangan
Perpustakaan, jumlah buku teks
Rasio luas ruang per kelas
Pemeliharaan
Pengadaaan dan pembelian sarana
06 Standar Pengelolaan Pengelolaan administrasi akademik
Pedoman tentang kurikulum dan silabus,
struktur organisasi, peraturan akademik,
kode etik dll
Pengelolaan keuangan
Rencana jangka mengengah
Rencana kerja tahunan
Pengawasan meliputi pemantauan,
supervisi, evaluasu, pelaporan dan tindak
lanjut
07 Pembiayaan Biaya investasi sarana prasarana
Pengembangan SDM
Modal kerja Biaya operasi (gaji dan
tunjangan, bahan atau peralatan
pendidikan, dll)
62
Biaya pendidikan
08 Standar Penilaian Penilaian hasil belajar mahasiswa
Pendidikan Penilaian hasil belajar oleh PT
09 Standar Penelitian Karya Tulis Ilmiah
Penelitian dosen, penelitian dosen dan
mahasiswa
Publikasi karya ilmiah dan penelitian
10 Standar Pengabdian Pelayanan kepada masyarakat
Kepada Masyarakat Pengabdian kepada masyarakat
11 Standar Penerimaan mahasiswa
Kemahasiswaan Pelayanan mahasiswa
Kode etik mahasiswa
Kegiatan kemahasiswaan
12 Standar Suasana Kegiatan ilmiah di kampus
Akademik Kegiatan mahasiswa dan dosen
Layanan soft skill
13 Standar Sistem Kecepatan akses sistem informasi
Informasi Sarana dan prasarana sistem informasi
14 Standar Kerjasama Kerjasama dalam negeri
Kerjasama luar negeri
Tahap-tahap implementasi/penerapan standar mutu di lingkungan

POLANKA dilakukan melalui beberapa tahapan yaitu:
c. Penetapan kelembagaan. Penerapan SPMI POLANKA

dikoordinasikan oleh badan tersendiri yang menangani penjaminan
mutu yaitu Sistem Pemjaminan Mutu Internal (SPMI). Di tingkat
Institusi terdapat Tim Jaminan Mutu institusi
b. Penyusunan dokumen mutu. Penyusunan dokumen akademik dan
mutu dilakukan secara berjenjang. Pada tingkat Politeknik Unggulan
Kalimantan dirumuskan kebijakan Akademik, Standar Akademik,
63
Standar Mutu, peraturan akademik dan Prosedur Mutu, Instruksi
Kerja, borang Di tingkat program studi dirumuskan standar mutu,
kompetensi lulusan, spesifikasi program studi, prosedur mutu, borang
dan instruksi kerja.
c. Penyusunan dokumen implementasi dalam bentuk prosedur mutu dan
instruksi kerja dilakukan oleh unit kerja terkait sesuai kebutuhan.
d. Sosialisasi kebijakan akademik, standar mutu, peraturan akademik,
manual mutu, kelembagaan dan sistem penjaminan mutu kepada
stakeholders.
e. Penerapan kebijakan akademik, standar mutu, peraturan akademik,
manual mutu, kelembagaan dan sistem penjaminan mutu.
f. Pengumpulan data dan informasi kegiatan, kemudian diolah, dan
disimpan di pangkalan data dengan klasifikasi data dan informasi
berdasarkan 8 komponen Standar Nasional Pendidikan (SNP) dan
standar lain yang melampaui SNP.
Mekanisme pemenuhan standar mutu dilaksanakan dengan

memperhatikan:
a. Seluruh sistem dan proses dalam bidang layanan akademik harus

memenuhi kebutuhan para stakeholders.
b. Para stakeholders dan kebutuhannya harus diidentifikasi dan
diketahui secara akurat.
c. Meningkatkan kemampuan sumber daya manusia dalam
melaksanakan bidang tugasnya masing-masing, dapat melalui
pelatihan, studi lanjut, seminar, lokakarya dan lain-lain.
d. Penyusunan program kerja tahunan harus dilengkapi dengan
indikator kinerja.
e. Penerapan sistem penghargaan dan sanksi berdasarkan sistem
merit yang obyektif.
Pengendalian standar mutu atau manajemen kendali mutu adalah

kegiatan untuk mengevaluasi implementasi standar mutu. Evaluasi
64
implementasi standar mutu bertujuan mengukur kesesuaian dan
ketercapaian pelaksanaan standar, dibandingkan dengan standar mutu
yang telah ditetapkan. Evaluasi implementasi standar mutu atau
manajemen kendali mutu terdiri atas dua langkah, yaitu:
a. Pengendalian atau pengecekan kesesuaian implementasi standar

dibandingkan dengan standar yang telah ditetapkan
b. Penetapan standar baru setelah diketahui hasil pengendalian atau
pengecekan.
Pengendalian standar mutu dilaksanakan melalui monitoring, evaluasi dan

audit aktivitas penjaminan mutu di semua level untuk mengetahui tingkat
keberhasilan pencapaian standar dan hambatan yang terjadi selama
pelaksanaan. Kegiatan monitoring, evaluasi dan audit harus mengacu
pada dokumen akademik, dokumen mutu dan dokumen implementasi.
Hasil monitoring, evaluasi dan audit harus dimanfaatkan untuk
meningkatkan mutu akademik secara berkelanjutan.
Kegiatan peningkatan dan pengembangan standar mutu mencakup tahap

kegiatan: perumusan tindakan koreksi, peningkatan mutu, benchmarking
dan penetapan standar baru. Berdasarkan hasil monitoring, evaluasi dan
audit yang berupa rekomendasi peningkatan dan pengembangan standar
harus dimanfaatkan untuk meningkatkan mutu akademik secara
berkelanjutan, mengikuti metode PPEPP.
Benchmarking adalah upaya pembandingan standar mutu baik antar

bagian internal organisasi maupun dengan standar eksternal secara
berkelanjutan dengan tujuan untuk peningkatan mutu. Melalui
benchmarking, suatu organisasi dapat mengetahui telah seberapa jauh
mereka dibandingkan dengan yang terbaiknya. Peningkatan dan
pengembangan standar mutu POLANKA juga dilakukan melalui
benchmarking dengan institusi pendidikan lain.
65
5.4.3.Sasaran Mutu
Sasaran mutu secara umum yang dicanangkan oleh Direktur adalah

menjamin bahwa akreditasi semua program studi mencapai nilai A, untuk
mencapai hal itu dikembangkan sasaran mutu POLANKA yang
didasarkan pada standar mutu, yaitu :
1. Lama Studi Lulusan tepat waktu, minimal 75%

2. Lulusan berkarya pada satu tahun pertama, minimal 70%
3. Lulusan memenuhi standar kompetensi, minimal 80%
4. Lulusan berkarya sesuai dengan kompetensi, minimal 90%
5. Indeks kinerja dosen > 3,00 (skala 4), minimal 90%
6. Indeks kinerja tenaga kependidikan > 3,00 (skala 4), minimal 90%
7. Indeks Kepuasan Mahasiswa > 3,00 (skala 4), minimal 80%
8. Indeks Kepuasan penguna lulusan > 3,00 (skala 4), minimal 80%
9. Jumlah lulusan dengan IPK > 3,00, minimal 80%
Berdasarkan sasaran mutu diatas, tiap-tiap unit kerja di lingkungan

POLANKA juga harus menetapkan sasaran mutu yang digunakan sebagai
indikator keberhasilan pelaksanaan program layanannya.
VI. PENGELOLAAN SUMBER DAYA

6.1. Penyediaan Sumber Daya
a. Direktur POLANKA menjamin bahwa sumber daya yang

dibutuhkan untuk mendukung proses utama (bisnis proses) dalam
penyediaan jasa layanan pendidikan sumber daya manusia di
bidang kesehatan yang tersedia sesuai kebutuhan, sehingga
pelaksanaan sistem menjamin mutu dapat berjalan dengan baik.
Visi dan Misi dapat tercapai dan kepuasan mahasiswa bisa
terpenuhi.
b. Direktur POLANKA harus mengidentifikasi kebutuhan sumber
daya untuk penyediaan layanan. Direktur POLANKA juga
66
memastikan ketersediaan sumber daya untuk fungsionalisasi yang
efektif, serta penyediaan sumber daya untuk meningkatkan
kepuasan mahasiswa melalui pemenuhan persyaratan
mahasiswa.
c. Ketua STT-PLN harus :
1) Menetapkan masukan untuk mendeteksi kebutuhan sumber
daya;
2) Menyusun rencana kebutuhan sumber daya untuk jangka
pendek, menengah dan panjang;
3) Melakukan tindak lanjut verifikasi dan penilaian tugas; dan
4) Menyediakan sumber daya untuk berkomunikasi secara efektif
dengan dosen, tenaga kependidikan dan mahasiswa, untuk
memelihara dan meningkatkan keefektifan dan untuk
memastikan bahwa kebutuhan mahasiswa terpenuhi.
6.2. Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja
a. Direktur POLANKA dan semua unsurnya harus mengidentifikasi

sarana prasarana, lingkungan dan peralatan yang diperlukan
untuk mendukung proses belajar mengajar, penelitian dan
pengabdian kepada masyarakat.
b. Direktur POLANKA dan semua unsurnya harus menetapkan
tanggung jawab dan wewenang untuk kegiatan pelaksanaan,
pembelian, penerimaan, penyimpanan, perlindungan, instalasi,
penggunaan dan pemeliharaan.
c. Direktur POLANKA dan semua unsurnya harus menentukan
program perencanaan, penyediaan dan pemeliharaan sarana
prasarana, dan analisis resiko terkait dengan keamanan,
keselamatan dan kebersihan. Sarana prasarana mencakup antara
lain gedung, ruang kerja, ruang kelas, laboratorium, bengkel,
perpustakaan, taman, perangkat online dan jasa terkait, seperti
misalnya fasilitas kesehatan, keamanan fisik, transportasi, dan
lain-lain.
67
6.3. Lingkungan Kampus dan Suasana Akademik
a. Direktur POLANKA dan semua unsurnya harus menciptakan dan

memelihara suasana yang kondusif untuk lingkungan belajar dan
penelitian yang memenuhi persyaratan mahasiswa.
b. Direktur POLANKA dan semua unsurnya harus juga menyediakan
bahwa lingkungan kerja dan suasana kampus yang dievaluasi
secara periodik, serta bukti dari tindakan yang diambil terkait hal
ini. Hasil evaluasi ini harus dijadikan materi dalam tinjauan
manajemen dan menjadi bagian penting dalam peningkatan
berkesinambungan.
VII. REALISASI LAYANAN PENDIDIKAN

7.1. Perencanaan Program Layanan
POLANKA dan semua unsurnya harus merencanakan program

layanan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat,termasuk desain dan pengembangan metode layanan.
Layanan pendidikan program D.III. Perencanaan pendidikan yang
dimaksud termasuk perencanaan, desain, pengembangan kurikulum
serta metode pembelajaran, monitoring dan evaluasi proses
pembelajaran, pembukaan dan penutupan program studi.
Sedangkan penelitian dan pengabdian masyarakat meliputi payung
dan road map, penilaian, tindak lanjut, pelibatan mahasiswa,
kesempatan dana serta diseminasi hasil penelitian dan pengabdian
kepada masyarakat.
7.1.1. Pendidikan/Pengajaran
a. POLANKA dan semua unsurnya harus merencanakan

pengembangan, tinjauan dan pemutakhiran rencana studi dan
kurikulum, penilaian dan tindak lanjut pengajaran, kegiatan
68
layanan pendukung, alokasi sumber daya, kriteria evaluasi, dan
prosedur peningkatan untuk mencapai yang diinginkan.
b. POLANKA dan semua unsurnya harus merencanakan sumber
daya yang diperlukan untuk seluruh proses pendidikan atau
pengajaran.
c. Proses realisasi pendidikan harus meningkatkan kompetensi
pada diri mahasiswa sehingga mengarah pada spesifikasi
kompetensi lulusan yang dijanjikan pada aktivitas pendidikan
yang harus terkontrol meliputi asesmen kebutuhan; desain,
pengembangan dan pengkomunikasian prosedur dan instruksi;
dan pengukuran outcomes. Proses-proses utama belajar
mengajar harus dikendalikan.
d. Metode pengendalian harus merupakan bagian tinjauan
manajemen untuk menjamin pemenuhan spesifikasi prosedur
dan instruksi, metode pengendalian konsisten dengan praktek
mutu yang diterima. Perubahan metode pengendalian proses-
proses utama tersebut harus didokumentasikan dan prosedur
atau instruksi harus dievaluasi sebelum perubahan dilakukan.
Pemantauan harus dilakukan untuk verifikasi bahwa metode
pengendalian telah efektif dan rekaman harus dipelihara.
7.1.2. Penelitian

program penelitian, termasuk diseminasi dan sitasi hasil
penelitian, pengajuan HAKI dan komersialiasi inovasi
penelitian. Selain itu juga merencanakan pengembangan,
tinjauan dan pemutakhiran payung, roadmap dan track record
penelitian, penilaian dan tindak lanjut kegiatan penelitian
layanan pendukung, alokasi sumber daya, kriteria evaluasi,
dan prosedur peningkatan untuk mencapai sasaran yang
diinginkan.
69
b. POLANKA dan semua unsurnya harus merencanakan sumber
daya yang diperlukan untuk seluruh proses penelitian.
c. POLANKA dan semua unsurnya harus merealisasikan
penelitian serta meningkatkan kompetensi civitas akademika
dan menghasilkan output berupa publikasi ilmiah, buku ajar,
HAKI, inovasi iptek yang digunakan masyarakat. Proses
Penelitian harus dikendalikan meliputi asesmen kebutuhan;
pengembangan, pengkomunikasian prosedur atau instruksi;
dan pengukuran outcomes. Metode pengendalian harus
merupakan bagian tinjauan manajemen untuk menjamin
pemenuhan spesifikasi prosedur atau instruksi, metode
pengendalian konsisten dengan praktek mutu yang diterima.
Perubahan metode pengendalian proses-proses utama
tersebut harus didokumentasikan dan prosedur atau instruksi
harus dievaluasi sebelum perubahan dilakukan. Pemantauan
harus dilakukan untuk verifikasi bahwa metode pengendalian
telah efektif dan rekaman harus dipelihara.
7.1.3. Pengabdian Kepada Masyarakat

program pengabdian kepada masyarakat, termasuk diseminasi
dan komersialiasi inovasi penelitian. Selain itu juga
merencanakan pengembangan pengabdian kepada
masyarakat, layanan pendukung, alokasi sumber daya, kriteria
evaluasi, dan prosedur peningkatan untuk mencapai sasaran
yang diinginkan.
b. POLANKA dan semua unsurnya harus merencanakan
sumber daya yang diperlukan untuk seluruh proses
pengabdian Kepada Masyarakat.
c. Realisasi pengabdian kepada masyarakat harus
meningkatkan kompetensi civitas akademika dan
70
menghasilkan output paket teknologi atau inovasi iptek yang
digunakan masyarakat.
d. Proses pengabdian kepada masyarakat harus dikendalikan
meliputi asesmen kebutuhan; desain, pengembangan dan
pengkomunikasian prosedur atau instruksi; dan pengukuran
outcomes. Metode pengendalian harus merupakan bagian
tinjauan manajemen untuk menjamin pemenuhan spesifikasi
prosedur atau instruksi, metode pengendalian konsisten
dengan praktek mutu yang diterima. Perubahan metode
pengendalian proses-proses utama tersebut harus
didokumentasikan dan prosedur atau instruksi harus
dievaluasi sebelum perubahan dilakukan. Pemantauan harus
dilakukan untuk verifikasi bahwa metode pengendalian telah
efektif dan rekaman harus dipelihara.
7.1.4. Layanan Administrasi
a. POLANKA dan semua unsurnya harus memberikan layanan

administrasi kepada para pengguna untuk menunjang
kegiatan tri dharma perguruan tinggi. Layanan administratif
yang ada dikelompokkan ke dalam bidang akademik,
kepegawaian dan keuangan, sistem informasi, administrasi
umum serta kemahasiswaan.
b. POLANKA dan semua unsurnya merencanakan sumber
daya yang diperlukan untuk seluruh proses yang terkait
layanan mahasiswa.
71
7.2. Proses Terkait mahasiswa
a. POLANKA dan semua unsurnya memberi kesempatan pada

mahasiswa untuk belajar iptek dan belajar mempraktekkan
penerapannya. PBM dalam menjalankan Tri Dharma PT dilakukan
di ruang kelas dan laboratorium yang ada di lingkungan di
POLANKA meliputi hal-hal sebagai berikut:
1) Fasilitas aman, sehat, bersih dan ada petugasnya
2) Prosedur komunikasi dua arah antara peserta dan petugas
yang responsif
3) Personel memperlakukan semua orang dengan penuh hormat;
dan
4) Kegiatan-kegiatan layanan dilaksanakan oleh personel yang
sesuai dengan kualifikasinya.
7.3. Desain dan Pengembangan Tri Darma PT
Dalam perencanaan program studi dan kurikulumnya, pimpinan

POLANKA, lembaga dan jurusan harus mempertimbangkan
pengembangan program studi dan kurikulum untuk kepentingan
pelayanan pada mahasiswa. Pengendalian rancangan harus sesuai
dengan lama studi pendidikan. Prosedur yang berlaku harus
memastikan bahwa materi pendidikan sesuai dengan persyaratan
kurikulum. Analisis kebutuhan harus mencakup keefektifan sistem
pendidikan dan kinerja organisasi untuk mencapai kompetensi lulusan
dan learning outcomes mahasiswa. Hal ini digunakan untuk
menentukan agar PBM dapat membantu mahasiswa menjadi
kompeten, ukuran keefektifan suatu metode PBM yang diterapkan,
dan keahlian dan kompetensi yang sesuai dengan target kurikulum.
Analisis tersebut harus menyediakan informasi yang dapat digunakan

dalam proses evaluasi kurikulum. Laporan analisis kebutuhan harus
menyediakan masukan untuk proses rancangan kurikulum,
72
menggambarkan hasil analisis kebutuhan dan menyatakan tujuan
akhir untuk rancangan kurikulum. Proses pengembangan kurikulum
PS harus didokumentasikan dan digunakan oleh unit penyelenggara
kegiatan akademik menggunakan media informasi yang sesuai.
Laporan harus menjelaskan urutan tahap proses pengembangan,
personel yang terlibat, mekanisme evaluasi dan kriteria digunakan.
POLANKA melalui Lembaga Penelitian merencanakan,

mengarahkan, dan mengendalikan penelitian sesuai dengan peta
penelitian (road map) yang melibatkan multi disiplin ilmu serta
mensinergikan penelitian-penelitian di POLANKA agar terjadi
relevansi dan kesinambungan dari waktu ke waktu. Perencanaan
kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat dilakukan oleh LPPM, PS,
dan laboratorium terkait road map, payung penelitian berdasar pada
kompetensi dan track record civitas akademika. Atas dasar dinamika
masyarakat yang selalu berubah-ubah, roadmap dalam penelitian
dapat diupdate setiap kurun waktu tertentu agar output-output
penelitian memenuhi kebutuhan stake holder dan selalu relevan
terhadap perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
7.3.1. Perencanaan Kurikulum
POLANKA dan semua unsurnya mempertimbangkan desain dan

pengembangan kurikulum untuk keuntungan mahasiswa. Kegiatan
pengendalian desain seharusnya sesuai dengan maksud dan durasi
layanan pendidikan. Prosedur-prosedur memastikan bahwa materi
instruksi yang sesuai sama dengan persyaratan instruksi. Peralatan
kalibrasi dapat diperlukan untuk beberapa maksud instruksi. Asesmen
kebutuhan sebaiknya mencakup keefektifan sistem dan capaian
mahasiswa.
73
7.3.2.Masukan Desain dan Pengembangan
POLANKA mengidentifikasi masukan untuk desain kurikulum,

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan rekaman masukan
tersebut. Masukan desain dan pengembangan harus disesuaikan
dengan persyaratan fungsional dan persyaratan kinerja yang mengacu
pada peraturan dan penundang-undangan yang berlaku serta statuta
POLANKA.
7.3.3.Output Desain dan Pengembangan
Output rancangan dan pengembangan harus mencakup keahlian dan

pengetahuan yang dipersyaratkan pengguna lulusan pada suatu
kurikulum, strategi PBM dan evaluasi kinerja organisasi. Output desain
dan pengembangan mencakup keahliandan pengetahuan yang
dipersyaratkan, strategi instruksi dan asesmen kinerja. Output desain
pengembangan menjadi acuan dalam pembelian dan penyediaan
layanan serta penentuan kriteria penerimaan produk.
7.3.4 Tinjauan Desain dan Pengembangan
Tim evaluator pada setiap tahap evaluasi harus mengidentifikasi hasil

rancangan dan pengembangan kurikulum sesuai dengan persyaratan
atau standar mutu yang diacu (misalnya, profil lulusan, kompetensi
suatu profesi, sertifikasi kompetensi lulusan). Selain itu, evaluasi
kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat harus
meninjau rancangan dan pengembangan telah mengarah pada
pencapaian target Rencana Strategis POLANKA.
74
7.3.5. Verifikasi Desain dan Pengembangan
Verifikasi desain dilakukan dalam satu atau beberapa tahap sesuai

dengan rencana desain dan pengembangan. Kegiatan ini dilakukan
secara internal oleh setiap pakar yang tidak berpartisipasi dalam
tinjauan independen. Tahap keluaran desain dan pengembangan
disesuaikan dengan spesifikasi masukan desain dan pengembangan.
Rekaman keluaran verifikasi dan setiap tindakan yang diperlukan
dipelihara oleh personel yang ditunjuk.
7.3.6 Validasi rancangan dan pengembangan Tri Dharma PT
Validasi ini dilaksanakan dengan pengesahan oleh pimpinan unit kerja

agar karakteristik layanan pendidikan yang direncanakan dalam
rancangan kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat dapat dipastikan penerapannya. Secara umum, validasi
dilakukan pada tahap akhir suatu perencanaan. Akreditasi dan
sertifikasi oleh berbagai pihak di dalam dan luar unit kerja termasuk
metode validasi. Rekaman adanya tindakan dan keluaran validasi
harus dipelihara.
7.3.7 Pengendalian perubahan rancangan dan pengembangan Tri

Dharma PT
Dalam lingkungan pendidikan, pesatnya perkembangan iptek dan

kebutuhan masyarakat menjadi arahan tinjauan rancangan dan
pengembangan tri dharma PT secara periodik dan menghasilkan
perubahan. Perubahan tersebut diidentifikasi, didokumentasikan,
disahkan dan dikomunikasikan kepada pihak-pihak terkait. Setiap
perubahan harus mencakup keseluruhan kegiatan terkait dan
rekaman harus dipelihara.
75
7.4. Pengadaan Sumber Daya
Proses dan prosedur pembelian maupun pengadaan barang atau

jasa ditetapkan oleh Tim Pengadaan Barang POLANKA sesuai
Prosedur Mutu Pengadaan Barang/Jasa, yang mencakup evaluasi
kebutuhan dan pengendalian layanan pendidikan yang harus
disediakan sehingga proses pengadaan barang dan atau jasa
tersebut betul-betul memenuhi kebutuhan dan persyaratan lembaga
atau unit kerja. Proses pengadaan barang yang dijalankan juga
harus memenuhi persyaratan peraturan POLANKA yang sesuai
dengan prosedur pengadaan Barang dan atau Jasa dan
perundang-undangan yang berlaku.
7.4.1. Proses pengadaan barang dan jasa
Usulan pengadaan sumberdaya harus mencakup identifikasi

spesifikasi kebutuhan yang tepat, efektif dan akurat, termasuk
persyaratan kualifikasi SDM untuk meningkatkan kompetensi, yang
dilakukan dengan pelatihan dan atau studi lanjut sesuai spesifikasi
bidang studi. Evaluasi kebutuhan biaya pengadaan barang/jasa
maupun layanan pelatihan dan/atau studi lanjut harus
mempertimbangkan kebutuhan dan kualifikasi kinerja penyedia
barang atau layanan pendidikan unit kerja. Kualifikasi penyedia
barang/jasa harus memenuhi ketentuan yang berlaku, dipilih dan
dievaluasi sesuai prosedur pengadaan barang/jasa di POLANKA.
Dokumen pengadaan barang/jasa didokumentasikan oleh
penanggung jawab kegiatan.
7.4.3. Verifikasi hasil pengadan barang dan jasa
Tim penerima barang/jasa POLANKA melakukan pemeriksaan

terhadap barang/jasa yang datang dan mencocokkan dengan
76
spesifikasi barang/jasa yang dipesan. Selain itu, proses pengadaan
barang/jasa dipantau dan dievaluasi tim pengadaan barang dan
jasa atas perintah Direktur POLANKA. Hasil verifikasi disampaikan
kepada Direktur dalam bentuk laporan yang didokumentasikan. Jika
terdapat ketidaksesuaian maka Ketua meminta perbaikan atau
tindakan koreksi atau pencegahan.
7.5. Penyediaan Layanan Pendidikan, Penelitian dan PKM
7.5.1. Pengendalian penyediaan layanan tri dharma PT
POLANKA dan setiap unit kerja penyelenggara pendidikan dan

layanan pendukungnya harus menyediakan informasi layanan tri
dharma PT, metode prosedur/instruksi yang diperlukan, fasilitas
yang diberikan, kegiatan pemantauan dan evaluasi pengukuran
keberhasilan, yudisium/wisuda atau proses penyerahan jasa
layanan lainnya. Selain itu, POLANKA juga memiliki mekanisme
rutin untuk memantau daya saing lulusan (tracer study) atau
layanan lainnya melalui evaluasi pasca kegiatan penelitian (melalui
evaluasi sitasi) maupun pengabdian kepada masyarakat (melalui
evaluasi kepuasan stakeholder). Setiap unit kerja di POLANKA juga
harus menetapkan berbagai ukuran sasaran mutu yang diterima
untuk menentukan pemenuhan sararan pembelajaran. POLANKA
memastikan keseluruhan proses terkendali melalui Monev Renstra
POLANKA sesuai prosedur yang berlaku.
7.5.2. Validasi proses penyediaan layanan tri dharma PT
POLANKA dan unit kerjanya harus melakukan validasi atau

pengesahan penyediaan layanan tri dharma PT setelah ada
klarifikasi penyediaan layanan oleh unit terkait. Pengaturan
penyediaan layanan pendidikan dijelaskan dalam dokumen
Pedoman Pendidikan POLANKA dan petunjuk teknis program studi.
77
Pengaturan kegiatan penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat diatur oleh LPPM. Dengan pedoman tersebut,
POLANKA melakukan penyerahan ijasah kepada lulusan dalam
acara wisuda, kegiatan penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat sesuai yang direncanakan. Daftar lulusan setiap
program studi tersedia dalam Buku Wisuda yang diterbitkan setiap
kali wisuda.
7.5.3. Identifikasi dan penelusuran kegiatan layanan tri dharma PT
POLANKA dan unit kerjanya harus mengendalikan, merekam hasil

identifikasi status dan menelusuri layanan tri dharma PT. Hal ini
antara lain dilakukan melalui monev internal melalui Audit Internal
Mutu (AIM) POLANKA berdasarkan Evaluasi Kinerja setaip unit
kerja, yang dilaporkan rutin kepada atasan langsung. Hal ini untuk
menjamin kesesuaian jasa layanan yang dihasilkan dengan
kebutuhan mahasiswa (mahasiswa). Ketidaksesuaian dan
ketidakpatuhan direkam dan dilaporkan ke Direktur. Identifikasi dan
ketelusuran informasi yang relevan sebaiknya mencakup, bila
diperlukan:
a. Kode satuan kurikulum, mata kuliah dan isi;

b. Rekaman identitas mahasiswa;
c. Jadwal kuliah;
d. Textbook/modul/diktat/catatan kuliah;
e. Peralatan praktikum; dan
f. Laporan PKL/Magang
g. Karya Tulis Ilmiah
78
7.6 Pengendalian, Instrumen Pemantauan dan Pengukuran
Keberhasilan
POLANKA atau unit kerja harus menetapkan instrumen penilaian

(assessment) yang valid untuk mengukur keberhasilan pencapaian
target kinerja. Pemantauan dan pengukuran harus dilakukan dalam
rangka menjamin kesesuaian antara program kerja unit kerja
dengan Rencana Strategis dan target yang dicapai. Pemantauan
dan pengukuran bidang pendidikan mencakup semua aspek mulai
dari input-proses-output, misalnya untuk unit kerja pelaksana
akademik adalah profil kinerja mahasiswa, ujian tertulis, tugas,
latihan/kuis, presensi kehadiran dan ujian akhir.
POLANKA atau unit kerja menetapkan instrumen dan menjamin

proses untuk memastikan bahwa kuisioner penilaian kinerja atau
soal ujian mahasiswa diberikan dengan konsisten, aman tanpa
kebocoran dan hasilnya valid. Apabila instrumen atau perangkat
lunak penilaian atau ujian ditemukan tidak valid, POLANKA atau
unit kerja melakukan klarifikasi dan merekam tindakan perbaikan
ketidakvalidan. Semua hasil penilaian dan pengukuran kinerja
direkam dan dipelihara, baik dalam bentuk cetak ataupun soft copy
sesuai ketentuan.
VIII. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN MUTU

8.1. Panduan umum
Hasil keluaran dari pemantauan dan pengukuran digunakan untuk

mengidentifikasi area peningkatan sistem manajemen mutu dan
proses penyelenggaraan pendidikan. Hasil keluaran ini dapat
digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis sejauh mana
kefektifan peningkatan sistem manajmen mutu dan proses
pendidikan.
79
8.2. Pemantauan dan Pengukuran
8.2.1. Kepuasan mahasiswa
POLANKA dan unit kerjanya menetapkan sistem evaluasi secara

rutin persepsi mahasiswa tentang tingkat layanan yang diberikan
dibandingkan harapannya. Informasi dan data tren kepuasan
mahasiswa harus didukung oleh bukti obyektif. Direktur POLANKA
mendiskusikan dengan mahasiswa tentang persepsi mahasiswa
tentang tingkat dimana layanan yang diberikan memenuhi
harapannya, tingkat kepuasannya antara lain nilai indeks prestasi,
masa studi, dan kompetensi yang dikuasai.
8.2.2. Audit Internal
POLANKA dan unit kerjanya melaksanakan audit internal

berdasarkan program audit internal untuk menilai kinerja
implementasi sistem manajemen mutu dan penyelenggaraan
pendidikan. Audit internal di suatu unit kerja dilakukan oleh auditor
dari unit kerja tersebut yang kompeten dan tersertifikasi. Audit
internal digunakan untuk menilai kesesuaian implementasi SPMI di
tiap unit kerja
POLANKA dan unit kerjanya hasil mendokumentasikan laporan

akhir audit internal. Umpan balik dari hasil audit digunakan untuk
mengidentifikasi kebutuhan untuk tindakan korektif dan
pencegahan. Rekaman audit internal dipelihara. Prosedur
pelaksanaan audit internal mengacu pada Prosedur Mutu Audit
Internal POLANKA.
8.2.3. Pemantauan dan dan pengukuran proses
POLANKA dan unit kerjanya harus mengukur dan memantau

kinerja dan keefektifan proses yang digunakan untuk mengelola
80
dan menyampaikan layanan. Pengukuran proses layanan inti dan
penunjang dilakukan pada tahap yang sesuai selama realisasi
proses. POLANKA harus mendokumentasikan metode yang
digunakan untuk mengukur kinerja dan keefektifan proses.
8.2.4. Pemantauan dan pengukuran layanan pendidikan
Lembaga atau unit kerja di POLANKA yang memberikan layanan

pendidikan (termasuk memberikan pelatihan) harus menetapkan
dan menggunakan metode untuk pemantauan dan pengukuran
layanan pendidikan pada interval yang direncanakan selama
realisasinya dan outcome akhir, untuk memverifikasi bahwa mereka
memenuhi persyaratan desain yang ditetapkan serta persyaratan
peraturan dan perundang-undangan dan akreditasi yang berlaku.
Untuk berbagai ragam pendidikan/pelatihan, alat evaluasi seperti
asesmen, kuis, ujian atau peragaan sebaiknya digunakan untuk
mengukur kemajuan pemenuhan persyaratan kurikulum.
Penilaian kinerja lembaga/unit kerja yang memberikan layanan

pendidikan/pelatihan sebaiknya juga dilakukan sebagai bagian dari
layanan pendidikan/pelatihan. Hasil proses evaluasi ini sebaiknya
direkam dan digunakan untuk menunjukkan tingkat proses
pengajaran mencapai sasaran yang direncanakan.
8.3. Pengendalian
POLANKA harus memiliki prosedur mutu pengendalian yang berisi

kriteria tidak sesuai, tindakan pencegahan, dan tindakan koreksi.
Tidak sesuai dan tindakan yang diperlukan direkam dan dipelihara.
Kriteria tidak sesuai, tindakan pencegahan, tindakan koreksi
didefinisikan dengan jelas dalam Buku Pedoman dan Peraturan
Kemahasiswaan.
81
8.4. Analisis Data
Lembaga/unit kerja di POLANKA sebaiknya menganalisis data dan

informasi yang dikumpulkan, menggunakan, tetapi tidak terbatas
pada metode analisis dan pemecahan masalah yang diterima. Data
hasil analisis sebaiknya digunakan untuk mendukung perbaikan
berkesinambungan melalui proyek perbaikan, dan juga tindakan
korektif dan prekuentif.
Metode statistik sebaiknya diterapkan untuk menganalisis setiap

aspek sistem manajemen mutu. Analisis statistik untuk berbagai
ukuran seperti indikator kinerja, IPK rata-rata, rata-rata lama studi,
jumlah penelitian, angka drop out, rekaman capaian, kepuasan
mahasiswa, dan analisis kecenderungan dapat membantu dalam
memjamin efektifitas pengendalian proses yang merupakan bagian
dari sistm manajemen mutu.
Pengukuran dan evaluasi sebaiknya menerus dan dinyatakan dalam

manual prosedur atau instruksi kerja. Lembaga atau unit kerja harus
menganalisa data dari berbagai sumber untuk membandingkan
sumber untuk membandingkan kinerja sistem manajemen mutu dan
proses pendidikan untuk mengidentifikasi bidang perbaikan.
8.5. Perbaikan
8.5.1. Perbaikan Berkesinambungan
POLANKA dan unit kerjanya harus meningkatkan keefektifan sistem

manajemen mutu dan proses pendidikan secara berkesinambungan
dengan mendorong personel untuk mengidentifikasi dan
menerapkan usaha peningkatan sesuai dengan ruang lingkup
bisnisnya. Metode analisis yang sesuai digunakan untuk
mengidentifikasikan peningkatan potensial yang didasarkan atas
audit mutu, masukan, analisis mutu dan metode statistik.
82
Proses perbaikan berkesinambungan harus juga mencakup tindakan
yang diambil dalam penyelesaian keluhan, saran dan masukan dari
mahasiswa. Proses perbaikan dibahas dalam tinjauan manajemen
yang mencakup hasil monitoring dan evaluasi, audit, tindakan
pencegahan dan tindakan koreksi yang diambil dalam penyelesaian
keluhan, saran dan komentar mahasiswa (mahasiswa, lulusan,
pengguna lulusan, orang tua mahasiswa dan pihak terkait) serta
analisis data.
8.5.2. Tindakan Perbaikan
POLANKA harus menetapkan prosedur mutu tindakan perbaikan

(prosedur mutu terdokumentasi) untuk melaksanakan tindakan
korektif yang teridentifikasi dari analisis penyebab ketidaksesuaian
dan peluang peningkatan. Tindakan korektif sebaiknya diambil
untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang terjadi selama kinerja
sistem manajemen mutu dan proses pemberian layanan
mahasiswa. Tindakan korektif/perbaikan harus direkam.
8.5.3. Tindakan pencegahan
POLANKA harus menetapkan prosedur mutu tindakan pencegahan

(prosedur terdokumentasi) untuk melaksanakan tindakan prekuentif
yang dihasilkan dari analisis ketidaksesuaian potensial dan peluang
perbaikan dalam sistem manajemen mutu dan layanan pada
mahasiswa (mahasiswa dan pihak terkait). Tindakan Prekuentif
sebaiknya direkam dan dikomunikasikan/disampaikan ke pihak
yang terkait langsung. Hasil dari perbaikan atas tindakan preventif
selanjutnya akan dikomunikasikan ke seluruh civitas POLANKA
melalui rapat plen
83
84

Manual Mutu Polanka

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Manual Mutu Polanka

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

MANUAL MUTU

UNIT PENJAMINAN MUTU

Galih Persadha, S.Kom

Rahmat Wirayudha, S.Pd. Kim

Aus Al Anhar, SKM., MS

Buku Manual Mutu Politeknik Unggulan Kalimantan ini disusun dengan

MANUAL MUTU ..............................................................................................................2

Penjaminan mutu di suatu organisasi sangat diperlukan. Hal ini juga

Manual Mutu POLANKA disusun untuk mengendalikan pengelolaan

POLANKA dalam melakukan penjaminan mutu pendidikan sebagai

a. Kepatuhan terhadap kebijakan akademik, standar akademik,

Oleh karena itu untuk melaksanakan SPMI, POLANKA menyusun

1.2. Ruang Lingkup Manual Mutu

1.3. Tujuan Manual Mutu

II. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU

III. ISTILAH DAN DEFINISI

IV. SISTEM MANAJEMEN MUTU

Indikator Capaian 2015 2016 2017 2018 2019

d. Memperbanyak pelatihan kewirausahaan, workshop, kuliah tamu

Bedasarkan sasaran dan strategi di atas, maka tonggak-tonggak

4.3 Organisasi POLANKA

Uraian tugas dari masing-masing unit kerja secara lengkap dapat

Yayasan Pucuk Merah

Satuan Pengawas Internal

Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat Lembaga Penjaminan Mutu

Wadir I Wadir II Wadir III

PROGRAM STUDI FARMASI Bag. Adm Umum,

Sekretaris Program Studi

Ketua Program Studi

Sekretaris Program Studi Bag. Adm. Akademik,

Ketua Program Studi

Sekretaris Program Studi

PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTROMEDIK

Sekretaris Program Studi

Gambar 1. Struktur Organisasi POLANKA

Tabel 2. Tugas dan Fungsi Unit Politeknik Unggulan Kalimantan

Wakil Direktur Tugas Pokok:

2 Senat Senat Akademik Tugas Pokok:

3 Pelaksana Program Studi Tugas Pokok:

Administrasi Tugas Pokok :

4 Pelaksana Kabag Tata Tugas Pokok:

Unit Pelaksana Tugas Pokok :

UPT Tugas Pokok :

4.4 Konsep Sistem Manajemen Mutu

Sistem Penjaminan Mutu akademik di POLANKA bersifat dinamis

Penjaminan mutu POLANKA dilaksanakan untuk dapat memenuhi

Prinsip kerja operasional penjaminan mutu dalam lingkup

a. Penjaminan Mutu berfokus pada proses

Suatu sistem penjaminan mutu yang efektif diukur dari adanya

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di POLANKA dirancang

4.5 Tata Kelola Sistem Manajemen Mutu

4.5.1. Proses Bisnis POLANKA

Dalam rangka mewujudkan visi dan misinya, dan melaksanakan

Pemerintah, Masyarakat Prodi Farmasi

SDM, DNA, SISTEM INFORMASI, SARANA PRASARANA

Gambar 4. Proses Bisnis POLANKA

Dalam bisnis proses POLANKA, pelayanan terbagi di tingkat politeknik,

Bisnis proses di POLANKA terdiri dari 5 (lima) proses utama, yaitu :

Sedangkan proses pendukungnya yaitu :

Produk/output yang dihasilkan oleh POLANKA adalah sebagai berikut :

dipublikasikan (Laporan instansi

hasil penelitian) pemerintah,

IPTEKS menjadi produk instansi

yang secara langsung pemerintah dan