EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

ING. LUIS MORALES. MG

CONTROL DE CALIDAD - FISEI
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
 EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1800-1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Rev. Industrial Crisis USA 2a guerra mundial Competencia Japón Vs USA

USA Inspección Control Estadístico Aseguramiento de Calidad Administración por

Garvin del Proceso del Proceso Calidad Total
Walter Shewhart Philip Crosby, Feigembaum

Crecimiento
Enfoque al producto Enfoque al proceso Enfoque a la cadena de valor Enfoque a todos los niveles,
horizontal y vertical Diseño, producción, mercadotecnia, distribución etc. departamentos
y externos

Japón Importación y Procesamiento, Exportación

Abingdon Aprendizaje implantación
Deming, Juran Ishikawa,Imai

Filosofías
Administración Científica Relaciones Humanas Escuela Desarrollo Benchmarking
Sthal Frederick Taylor Abraham Maslow Cuantitativa Organizacional Waterman
Escuela Funcional Douglas Mc. Gregor Investigación Warren Bennis Reingeniería
Henry Fayol de Operaciones Hammer y Champy
Calidad en el servicio
Acontecimientos Peters
México
Agricultura y Empieza producción de textiles, Sustitución de importaciones Empieza competitividad
ganadería alimentos, cerveza y tabaco
EVENTOS DESTACABLES
1. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
En la segunda mitad de la
a
b
década de los 20 el Dr.
Walter A. Shewart, de los
Bell Telephone Laboratories,
inició el desarrollo de los
métodos estadísticos para
el control de la calidad. A
él se deben las cartas de
control
Por la misma época Harold
F. Dodge y Harry G. Roming
iniciaron la aplicación de la
teoría estadística a la
inspección por muestras
Desarrollaron el muestreo
de aceptación como
sustituto de la inspección
al 100%.
2. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

Durante la segunda guerra promovió un amplio programa

a

b
mundial, el gobierno de Estados
Unidos promovió la aplicación
del control estadístico a la
industria. Invito a un grupo de
expertos a elaborar un
programa de inspección por
muestreo para el servicio de
municiones del ejército.
educativo para personal de la
industria y de las universidades.
Entre 1943 y 1945, 810
organizaciones enviaron
representantes al curso sobre
control estadístico impartido
por la Office of Production
Research and Development.

Las personas que prepararon el curso fueron

Dr. Edwars Deming y los profesores Eugene L.
Grant y Holbrook Working
3. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

En el verano de 1950, el Dr. Durante el mismo verano

a

b
Deming impartió varias mas de 400 ingenieros
conferencias a altos directivos japoneses recibieron un curso
de empresas japonesas, donde de ocho días sobre control de
planteó las ventajas del calidad impartido también por
control estadístico de calidad. el Dr. Deming.
Algunos de ellos empezaron a
reportar incrementos en la
productividad sin comprar
equipos.
4. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

En 1951 la JUSE Para la

(Union of instauración de
Japanese este premio se
Scientists and utilizaron las

b
Engineers) regalías de un
estableció los libro que se
premios de basaba en las
calidad de conferencias del
Deming que se Dr. Deming
convirtieron con
el tiempo en un
fuerte estímulo
para la mejora
5. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

a b
En 1954 el Dr. Joseph Juran
visitó por primera vez Japón Esta visión se enfocaba a la
y sus enseñanzas responsabilidad de los
contribuyeron a que los directivos para mejorar la
directores japoneses calidad y la productividad.
tuvieran una nueva visión
6. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

a b
En 1962 el Dr. Kouro
Los círculos de calidad
Ishikawa formaliza los
constituyen la maduración
círculos de la calidad y a
de las múltiples actividades
partir de entonces las
de estudio y capacitación
actividades de éstos se
sobre control de calidad.
difundieron rápidamente.