Jessica Jennifer Becerril Barrionuevo

Diplomado Investigación de mercados

La semiótica
Análisis semiótico en investigaciones de mercado

La semiótica es la disciplina que estudia los signos, es decir las señales que una marca envía a su público.

El análisis semiótico es una decodificación de los significados disponibles en diferentes piezas de

comunicación a nivel textual, auditivo y visual.
Permite conocer y comprender los mensajes implícitos (nivel connotativo) y explícitos (nivel denotativo)
que se derivan de la ejecución, previniendo confusiones, asociaciones y relaciones que puedan ser positivas
o negativas para la marca y sus objetivos de campaña.

Entendiendo como nivel connotativo al significado que se llega a partir de la primera interpretación, se basa
en las experiencias propias por lo que difiere dependiendo de cada persona, es decir, depende de la relación
signo-usuario y su significa es subjetivo; el nivel denotativo surge a partir de la lectura de un signo, es decir,
del significado que establece una sociedad, por lo que éste depende de la relación signo-referente y es
objetivo.

Así mismo, el análisis realiza recomendaciones respecto a la composición de las piezas para garantizar una
lectura que se acerque a la intención comunicativa de la marca a través de los siguientes elementos.

 Mensajes emitidos. La semiótica permite conocer qué es lo que se está comunicando, los discursos,
asociaciones y símbolos que se emiten.
 Códigos de comunicación. Descubre cuales son los principales significados que una pieza pone a
disposición del público.
 Retórica y lenguaje. Encuentra la manera en la que la marca emisora de mensajes se dirige al público,
su estilo, carácter y personalidad.
 Identidad proyectada. Detecta los vínculos y asociaciones que una marca genera a partir de su
comunicación, las categorías, personajes, emociones con las que se relaciona.