Universidad Digital del Estado de México

Guillermo López García

Liderazgo y Gestión

La Gestión de la Calidad Aplicada a la Educación.

Grupo: 08T

Maestro. Francisco Xavier Suarez Estévez

20 de julio de 2017
 Introducción.

El presente trabajo presenta una serie de información que nos brindara un

panorama de las gestiones que se han realizado en el territorio mexicano para elevar la
calidad en el sector educativo, en el cual se precisan datos relevantes de la trayectoria
que se ha presentado. Los factores más relevantes considerados para esta
investigación son: el papel de los líderes involucrados en la educación, calidad en el
sistema educativo, gestión educativa, equipos de trabajo, clima organizacional, la
contribución del factor humano y la evaluación de la calidad.

El objetivo principal de la investigación es brindar una perspectiva en que se han

desarrollado las estrategias de gestión de calidad en el sistema educativo mexicano, el
cual es un tema muy complejo ya que sabemos que el sistema educativo mexicano
actualmente desarrolla conflictos con los dirigentes educativos de los distintos estados.
 “¿Qué es lo que se ha hecho para gestionar la calidad en el sistema educativo
Mexicano?”

 Papel de los líderes involucrados (administrativos, directores,

docentes, padres de familia, etcétera)

Los diferentes líderes involucrados en el sistema educativo mexicano marcan el rumbo

que deberán llevar las instituciones a su cargo, así como de su labor depende los
resultados que se obtengan con los alumnos que integren la matrícula de las diferentes
instituciones educativas.

Administrativos.

Los líderes administrativos tendrán la obligación de coordinar permanente los recursos

humanos, materiales, financieros y de tiempo, además de garantizar acciones de control
de la información relativa a toda la comunidad escolar, en cumplimiento de la normatividad,
así como la relación con la supervisión escolar en sus funciones de enlace entre las
normas y disposiciones de la autoridad administrativa. También evalúa contar con espacios
físicos dignos y con los materiales necesarios y suficientes que garanticen el buen
desempeño académico.

Directores.

Los directores escolares serán los encargados de compartir los conocimientos,

productos y valores que se requiere para conducir el proceso de autoevaluación inicial en
el centro escolar y para dirigir la ruta metodológica para elaborar el Plan Estratégico de
Transformación Escolar con su respectivo Programa Anual de Trabajo.

Docentes.

Se concibe el papel del docente como educador, con todas sus implicaciones de
responsabilidad y servicio en la formación de las nuevas generaciones ya que es el
encargado de cultivar los factores intelectuales, sociales y morales a los niños mexicanos.

Padres de familia.

La escuela requiere, hoy más que nunca, un resuelto apoyo de los padres de familia y
la comunidad, un respaldo que no sólo considera las cuotas económicas, donaciones
materiales o fuerza de trabajo, sino el involucramiento en el aseguramiento de los
aprendizajes de los alumnos, a través de una participación responsable que contribuya al
fortalecimiento de los procesos de enseñanza, para mejorar la calidad de los aprendizajes
de los estudiantes.

 Calidad en el sistema educativo

La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas actualmente en el ámbito

educativo, como punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o plan de
mejora. En este contexto, la eficacia y la eficiencia son sus dos pilares básicos.

Para lograr mejoras en calidad, cobertura y equidad hay tres reformas pendientes en
las que el país debe avanzar:

 Revisión del marco de financiamiento y mejoras en la calidad y transparencia del

gasto educativo
 Rectoría de la gestión del recurso docente
 Consolidación del federalismo educativo y mayor autonomía escolar

Responder a todos estos retos desde la institución escolar es una tarea compleja como
compleja es la organización escolar y los procesos de enseñanza y aprendizaje:
organización del centro, clima escolar, ambiente de trabajo, enseñanza-aprendizaje,
evaluación, orientación y tutoría, apertura y participación a la comunidad educativa, etc.

Sólo desde una perspectiva de reflexión permanente y de innovación se puede

conseguir una educación de calidad, que responda a las necesidades y demandas del
alumnado. Innovar es responder a las necesidades de una sociedad en permanente
cambio cultural, científico, tecnológico, etc., lo que exige a la escuela formar a sus alumnos
para el futuro.

 Gestión educativa.

Para realizar con mayor precisión la autoevaluación de la escuela es importante revisar

los criterios operativos de cada estándar, lo que hace posible diseñar con mayor
pertinencia su planeación escolar.

Los estándares, con sus respectivos criterios, se convierten en ejes articuladores de los
objetivos y contenidos de los programas y proyectos federales, estatales o comunitarios,
así como de las iniciativas de diversas instituciones y organizaciones de la sociedad civil
que se disponen para apoyar la mejora y transformación de la escuela.

En tal sentido, los estándares y sus criterios operativos perfilan cómo generar estas
articulaciones, para favorecer el mayor aprovechamiento de sus beneficios y aportaciones
y su contribución al aseguramiento del logro académico y al desarrollo integral de los
estudiantes.

La gestión educativa consiste en:

 Presentar un perfil integral, coherente y unificado de decisiones.

 Definir los objetivos institucionales, las propuestas de acción y las prioridades
en la administración de recursos.
 Definir acciones para extraer ventajas a futuro; se consideran tanto las
oportunidades y amenazas del medio en el que está inserta, como los logros
y problemas de la misma organización.
 Comprometer a todos los actores institucionales.
 Definir el tipo de servicio educativo que se ofrece.

La gestión en el campo educativo se ha clasificado, para su estudio, en tres

categorías de acuerdo con el ámbito de su quehacer y con los niveles de concreción en el
sistema: institucional, escolar y pedagógica, las cuales se representan en el gráfico
siguiente:

 Gestión institucional Ésta se enfoca en la manera en que cada organización

traduce lo establecido en las políticas; se refiere a los subsistemas y a la forma
en que agregan al contexto general sus particularidades. En el campo educativo,
establece las líneas de acción de cada una de las instancias administrativas.
 Gestión escolar La gestión escolar ha sido objeto de diversas
conceptualizaciones que buscan reconocer la complejidad y la multiplicidad de
asuntos que la constituyen. Así, desde una perspectiva amplia del conjunto de
procesos y de fenómenos que suceden al interior de la escuela (SEP, 2001), se
entiende por gestión escolar: El ámbito de la cultura organizacional, conformada
por directivos, el equipo docente, las normas, las instancias de decisión y los
actores y factores que están relacionados con la ‘forma’ peculiar de hacer las
cosas en la escuela, el entendimiento de sus objetivos e identidad como
 colectivo, la manera como se logra estructurar el ambiente de aprendizaje y los
nexos con la comunidad donde se ubica.

 Gestión pedagógica Es en este nivel donde se concreta la gestión educativa en

su conjunto, y está relacionada con las formas en que el docente realiza los
procesos de enseñanza, cómo asume el currículo y lo traduce en una planeación
didáctica, cómo lo evalúa y, además, la manera de interactuar con sus alumnos y
con los padres de familia para garantizar el aprendizaje de los primeros.
 Equipos de trabajo

La conformación de equipos de trabajo se da en tiempos y formas diversas, mas esto

no significa tácitamente que sus miembros trabajen en equipo, pues se presentan una
serie de implicaciones que es necesario reconocer, como: la adaptación de los nuevos
miembros a las formas de trabajo existentes, la conjunción de liderazgos, la apropiación de
los propósitos de grupo, la inclusión en tareas colectivas y la aportación de la individualidad
para la construcción colectiva, entre otras.

Estas implicaciones se convierten en tarea fundamental de una organización; se

requiere de esfuerzos que adquieren sentido siempre y cuando se concentran en lograr la
concurrencia de factores como voluntad, decisión y participación por parte de los miembros
de la organización, de los que muestran alguna resistencia a los propósitos de orden
general y de los que se integran. Establecer dinámicas de colaboración en un equipo se
convierte entonces, en una tarea compleja y permanente, pues de ello depende el
funcionamiento del equipo como tal.

 Clima organizacional.

El clima organizacional se refiere a la expresión de una cultura efectiva de apoyo,

encaminada a dotar a la institución escolar de una visión compartida acerca de hacia
dónde se quiere ir y de cuáles son las concepciones y los principios educativos que se
quieren promover.

Un clima organizacional adecuado en las instituciones educativas implica procesos que

faciliten la comprensión, planificación, acción y reflexión conjunta acerca de qué se quiere
hacer y cómo. Establecer un sistema de colaboración contribuye a la generación de un
clima organizacional —en el ámbito del sistema educativo, escuela y aula— que posibilite
la libre expresión, la comunicación bidireccional, el diálogo en el tratamiento y la resolución
de conflictos, confianza, armonía y respeto en las relaciones interpersonales, donde se
establezcan acuerdos y se cumplan.

Un clima de “colegas” es una condición clave para asegurar el éxito de los propósitos
fundamentales del equipo, puede facilitar tareas de organización para enfrentar retos
complejos y representa además un bastión para otros desafíos.

 Contribución del factor humano.

Muchas empresas cambian recursos humanos por robots o por máquinas y su

rentabilidad crece. Pero en la educación el factor humano es decisivo ya que el ser
humano aprende con el ejemplo, el tacto, la empatía y la transmisión de conocimientos en
un entorno social, aspectos que una máquina aún no ha podido imitar. Los alumnos
aprenden sustituyendo en su inconsciente al maestro o docente por el padre, o madre que
enseña.

Desde la planificación, se deben arbitrar todos los medios para contar con recursos
humanos de calidad (aptos para la tarea, motivados y bien capacitados) al frente de una
institución educativa.

Los tiempos cambian y por eso el desafío de la formación de los recursos humanos de
las instituciones educativas es aún mayor.

Como premisas podemos destacar a la hora de valorar la calidad de los recursos

humanos en las instituciones educativas puede ser:

 La capacitación
 La evaluación del desempeño del docente y directivo educativo
 La motivación
 La utilización de las nuevas tecnologías de la información

 La evaluación de la calidad.

La reflexión teórica sobre calidad educativa es muy extensa y, evidentemente,

responde a las peculiaridades de cada sistema educativo y a sus concepciones
ideológicas; mucho se ha discutido sobre cómo mejorar la calidad de la educación, sin
embargo, al no contar con una definición clara de este concepto se sigue promoviendo el
debate por la calidad educativa.

En este contexto, la SEP y la OCDE establecieron en 2008 el Acuerdo para Mejorar la

Calidad de la Educación de las Escuelas en México. El propósito del acuerdo fue
determinar no sólo qué cambios de política deben considerarse en México, sino también
cómo diseñar e implementar reformas de política con eficacia, partiendo de las iniciativas
en marcha, así como de las condiciones, restricciones y oportunidades locales. Uno de los
componentes de este acuerdo trata sobre el desarrollo de políticas y prácticas adecuadas
para evaluar la calidad de las escuelas y los maestros y para vincular los resultados con
los incentivos para lograr procesos de mejora. Estas líneas de trabajo fueron dirigidas por
el Consejo Asesor de la OCDE sobre Políticas de Evaluación e Incentivos para Docentes
en México, conformado por expertos internacionales.

Acuerdo de cooperación México-OCDE para mejorar la calidad de la educación de las

escuelas mexicanas.
 Conclusiones.

Después del análisis la información contenida en el trabajo podemos distinguir el

grado de complejidad que enmarca la gestión de la calidad en el sistema educativo
mexicano, además de identificar las acciones que continuamente se desarrollan en las
instituciones educativas las cuales tienen grados de complejidad altos, ya que se trata de
un factor humano en su formación educativa.

El panorama educativo mexicano es muy amplio y complejo ya que constantemente

los movimientos sociales, las tendencias globales y tecnológicas marcan una línea de
partida en la que se tendrá que innovar con nuevas estrategias, que permitan una gestión
de calidad educativa con mayor especialización, para lograr el incremento de la calidad
educativa nacional.
 Referencia.

Desarrollo de competencias en los equipos directivos de centros educativos. Un estudio

empírico
http://www.redescepalcala.org/inspector/DOCUMENTOS%20Y%20LIBROS/
COMPETENCIAS/DESARROLLO%20DE%20COMPETENCIAS%20EN%20EQ%20DIR.pd
f

Liderazgo y Mejora educativa

http://www.psicoperspectivas.cl/index.php/psicoperspectivas/article/viewFile/135/121

La dirección escolar ante los retos del siglo XXI

http://www.educacion.gob.es/revista-cee/pdf/n5-fernandez-diaz.pdf

La dirección escolar ante los retos del siglo XXI

http://www.educacion.gob.es/revista-cee/pdf/n5-fernandez-diaz.pdf

Educación, comunicación y cultura en la sociedad de la información: una perspectiva

latinoamericana.

http://www.eclac.org/publicaciones/xml/8/11678/lcl1844e.pdf

Perspectivas OCDE: México. Reformas para el cambio. Pág. 38 a 44.

http://www.oecd.org/mexico/49363879.pdf

Desarrollo y situación actual de los estudios de eficacia escolar.

http://www.uv.es/RELIEVE/v3n1/RELIEVEv3n1_3.htm

Calidad e innovación educativa

http://peremarques.pangea.org/calida2.htm

Reflexiones sobre un nuevo concepto de calidad educativa que integre valores y equidad
educativa. http://www.rieoei.org/rie23a07.htm

La calidad de la educación. Un problema actual.

http://biblioteca.clacso.edu.ar/ar/libros/cuba/rodri.rtf