ANSIEDAD EN LA COMUNICACIÓN

Para empezar a hablar de la “ansiedad en la comunicación” primero

hay que definir lo que es ansiedad. La ansiedad es una respuesta de
anticipación involuntaria del organismo frente a estímulos que
pueden ser externos o internos, tales como pensamientos, ideas,
imágenes, etc., que son percibidos por el individuo como amenazante
y/o peligroso, y se acompaña de un sentimiento desagradable o de
síntomas somáticos de tensión.

Se trata de una señal de alerta que advierte sobre un peligro

inminente y permite a la persona que adopte las medidas necesarias
para enfrentarse a una amenaza.

La ansiedad adaptativa o no patológica es una sensación o un estado

emocional normal ante determinadas situaciones y constituye una
respuesta habitual a diferentes situaciones cotidianas estresantes.
Por lo tanto, cierto grado de ansiedad es incluso deseable para el
manejo normal de las exigencias o demandas del medio ambiente.

Únicamente cuando sobrepasa cierta intensidad desequilibrio de los

sistemas de respuesta normal de ansiedad o se supera la capacidad
adaptativa entre el individuo y el medio ambiente, es cuando la
ansiedad se convierte en patológica, provocando un malestar
significativo, con síntomas físicos, psicológicos y conductuales, la
mayoría de las veces muy inespecíficos.

Existen diversas barreras que retrasan o distorsionan la

comunicación pero una de las más notorias es la Ansiedad en la
comunicación (miedo a la comunicación). Aunque muchas personas
se sienten aterradas de tener que hablar frente a un grupo, el miedo

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a la comunicación es un problema mucho más grave porque afecta a
toda una categoría de técnicas de comunicación.

Las personas que sufren este trastorno experimentan tensión y

ansiedad injustificadas es ante la comunicación oral o escrita. Por
ejemplo a quienes temen a la comunicación oral se les dificulta
enormemente hablar en persona con los demás o se sienten muy
ansiosos si tienen que usar el teléfono. En consecuencia, recurren a
memoran dos o faxes para comunicar un mensaje cuando el teléfono
sería no solo más rápido sino también más apropiado.

En los estudios se demuestra que quienes temen a la comunicación

oral evitan las situaciones que exigen ejercer esta comunicación. Es
de esperar algún auto selección en ciertos trabajos que estos
individuos no ocuparían como la de maestro, para la que la
comunicación oral es un requisito fundamental.

Pero casi todos los puestos de trabajo requieren alguna

comunicación oral todavía más preocupantes son las pruebas de que
quienes más temen a la comunicación oral distorsionan las
exigencias de comunicación de su puesto con el fin de reducirlas al
mínimo. Por eso debemos estar al tanto de que en las organizaciones
hay un grupo de personas que restringen notablemente su
comunicación oral y racionalizan esta práctica diciéndose que no es
necesaria más comunicación para hacer bien su trabajo.

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 ¿QUÉ ES LA AUTOESTIMA?

Es lo que uno piensa de sí mismo, el sentimiento de la propia valía.

Es un sentimiento que se expresa con hechos. La autoestima de una
persona puede detectarse por lo que hace y por cómo lo hace.

La idea que tenemos de nosotros mismos se va formando por varios

factores:

a) El medio que nos rodea. Los juicios, comparaciones, etiquetas,

castigos y refuerzos de los demás con nosotros. Las normas
sociales. Los modelos.
b) Las observaciones, comparaciones y autoevaluaciones que
hacemos de nosotros mismos y de nuestros comportamientos.
c) Lo que hacemos y las consecuencias de nuestras actuaciones.
d) Las descripciones que hacemos de nuestra propia persona, los
autojuicios.

Ya después de haber desglosado la ansiedad en la comunicación y

ver lo que puede afectar a un individuo, de cualquier modo, no
debemos considerar que la situación ideal suponga la ausencia total
de la ansiedad.

Siempre es aconsejable que exista un mínimo de ansiedad ante la

ejecución de interacciones sociales de comunicación del tipo que
sea, porque de esa forma nos vamos a preocupar por conseguir
objetivos que tengamos y aplicar nuestros conocimientos de
habilidades y técnicas de comunicación.

El problema puede surgir cuando el nivel de ansiedad es excesivo y

escapa de nuestro control.

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 CONCLUSIÓN

En conclusión, la ansiedad constituye la causa fundamental de las

barreras en la comunicación que son debidas al emisor, y que si no
se toman medidas pueden afectar a las personas en muchas áreas
de la vida tanto en lo personal como como en el ámbito profesional.

Algunas personas presentan problemas de ansiedad en la

comunicación porque tienen tendencia a reaccionar exageradamente
ante las dificultades. Otras se vuelven ansiosas como consecuencia
de un acontecimiento especialmente desagradable o que viven como
tal. Ocurre, con frecuencia, que la aparición de un problema
importante o la acumulación de pequeños problemas es el origen del
trastorno. En ocasiones, la ansiedad aparece justo cuando se ha
resuelto el problema y, por tanto, cabría esperar que esa persona se
encontrase mejor para poder mejorar la misma se tienen varias
opciones:

a) Habilidad de informar.
b) Hacer peticiones de cambio de conducta.
c) Operativizar.
d) ¿Qué es invalidar? Pautas para validar.
e) Estrategias para utilizar ante una persona disgustada.
f) Comunicación asertiva.
g) Desencadenantes emocionales.
h) No ser víctima del chantaje emocional.
i) Expresión de sentimientos positivos.

Es muy importante tener el autoestima positivo y vivir con ello para

esto veremos un poco más acerca del autoestima, iniciando con su
desarrollo.

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 RECOMENDACIONES

Para poder combatir la ansiedad en la comunicación el primer paso

es reconocer el problema y de hecho existen varias técnicas que
mencionaremos a continuación que pueden ayudar a mejorar esta
condición:

a) Entrenamiento en relajación muscular: Una de las alternativas

más eficaces es el aprendizaje de técnicas de relajación, que
permitan al sujeto enfrentarse a las situaciones que generan
ansiedad con mayor éxito, al haber mejorado su capacidad de
auto-control.
b) Entrenamiento de visualización: Esta es una técnica que
resulta muy útil para conseguir un mayor control sobre la
mente, las emociones y el cuerpo, y para efectuar cambios
deseados en el comportamiento.
c) Entrenamiento en parada y cambio de pensamiento: La
detención de pensamiento es un procedimiento que se realiza
para la eliminación de pensamientos obsesivos o
perseverantes que son improductivos, irreales y tienden a
inhibir la ejecución de la conducta deseada o a iniciar una
secuencia de conductas desadaptadas.
d) La escucha activa: Es la forma más efectiva de hacer frente a
las barreras de la comunicación relacionadas con el receptor.
Supone no únicamente la apariencia de atención al mensaje,
sino la atención real al mismo, lo cual conlleva un esfuerzo,
tanto desde el punto de vista físico como mental.

Escuchar activamente es poner todos los medios a nuestro alcance

para lograr entender lo que nos quieren decir, mostrando además un

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afán de interés ante la presencia del mensaje y una conducta de
colaboración con el emisor en su tarea de comunicar.

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 OPINIÓN PERSONAL

En nuestra opinión personal algunas personas presentan problemas

de ansiedad en la comunicación porque tienen tendencia a
reaccionar exageradamente ante las dificultades. Otras se vuelven
ansiosas como consecuencia de un acontecimiento especialmente
desagradable o que viven como tal. Ocurre, con frecuencia, que la
aparición de un problema importante o la acumulación de pequeños
problemas es el origen del trastorno.

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 BIBLIOGRAFÍA

a) http://psicologiayempresa.com/barreras-de-la-comunicacion-
eficaz.html
b) e.com.do/books?id=7ldQbFzhRBkC&pg=PA63&lpg=PA63&dq
=ansiedad+en+la+comunicacion&source=bl&ots=7fooTObCL
A&sig=7L7493NdemHQM8RnBXnNtWvhY78&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwiW1sW196rVAhVDKyYKHdlBCJkQ
6AEIODAD#v=onepage&q=ansiedad%20en%20la%20comuni
cacion&f=false
c) https://www.drromeu.net/ansiedad/
d) https://psicositio.wordpress.com/dr-ramon-blai-psicologo-y-
nutricionista/la-ansiedad-definicion-y-caracteristicas/
e) https://www.drromeu.net/ansiedad/ç
f) http://trastorno-del-lenguaje-
infantil.blogspot.com/2012/01/ansiedad-en-ninos-y-
adolescentes.html

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 ÍNDICE

ANSIEDAD EN LA COMUNICACIÓN ........................ 1

¿QUÉ ES LA AUTOESTIMA?..................................... 3

CONCLUSIÓN ............................................................... 4

RECOMENDACIONES ................................................. 5

OPINIÓN PERSONAL .................................................. 7

BIBLIOGRAFÍA ............................................................. 8