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Título de la tarea

Sistema de gestión de calidad y ambiente: Auditoría.

Nombre Alumno

Esteban Muñoz Torres

Nombre Asignatura

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Instituto IACC

18-12-2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES

Usted es contratado por la empresa avícola “Aves del Maule”,

para apoyar una auditoría a su sistema de gestión de calidad como auditor interno. Esta

empresa, luego de finalizada la auditoría, comenzará con la implementación de un nuevo

sistema de gestión, la ISO 14001:2015. Esta empresa productora de huevos es

proveedora de las principales cadenas de supermercados del país, las que imponen altos

estándares de calidad a los productos adquiridos.

1. Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Se debe considerar inicialmente con un auditor entrenado y con la acreditación que

demuestre las competencias técnicas para realizar el rol de auditor de sistemas de

gestión interno.

Dentro de las competencias del auditor se deberá considerar:

 Capacitación para auditorias de sistemas de gestión.

 Mantener un perfil cordial y amable con el personal auditado.

 Honestidad frente a plantear ideas.

 Utilización de vocabulario técnico en los procesos de auditoría, en relación al rol

de auditor.
2. Caracterice tres principios de auditoria que debe considerar para auditar el

sistema de Gestión de Calidad de la empresa.

 Independencia:

El auditor deberá ser un ente imparcial en el desarrollo de la auditoria, objetivo en

la recopilación de la información y en la toma de conclusiones para enfocarse en

los resultados con un punto de vista imparcial.

 Presentación imparcial:

Como auditor deberá informar los resultados de la auditoria de forma inmediata

en relación a los ítems de evaluación que forman parte de la auditoria, dando a

conocer las desviaciones arrojadas y las no conformidades, libre de prejuicios

centrándose en la objetividad de su tarea en base a la evidencia.

 Integridad:

El auditor interno deberá desempeñar su función de forma responsable,

absteniéndose de practicas que atenten con su rol de auditor, respetando y

aportando legítimamente con el objetivo de ser un aporte ético como auditor.

3. Indique tres conceptos de auditoria respecto del sistema de gestión de

calidad:

 Sistemática:

Las auditorias deberán contar con una periodicidad de aplicación, con el objetivo

de detectar brechas, mejoras o nuevas desviaciones dentro del sistema interno

de gestión, por lo que se entiende implementar una calendarización de las

auditorias, en las cuales se podrán establecer metas, fechas de levantamientos o

implementación de las recomendaciones.

 Independiente:

El auditor debe ser un personal externo a los procesos a evaluar dentro de la

organización, de manera que su punto de vista sea objetivo e independiente sin

mayores compromisos, siendo este un ente independiente en el proceso de la

auditoria ejerciendo su rol libre de presiones, ejerciéndola de forma objetiva.

 Documentada:

El respaldo de todo proceso de auditoria es la documentación, es la forma de

evidenciar el proceso de forma tangible, con el cual se podrá realizar informes

de los resultados, entregando una información precisa y clara, respaldada por la

información recopilada por medio de protocolos, procedimientos, estándares etc.

 4. Establezca las diferencias entre; Auditoria interna, Auditoria de segunda

parte o proveedores, Auditoria de tercera parte o externa.

Auditoría interna Auditoría de segunda Auditoría de tercera parte

parte o a proveedores o externa
 Es realizada por  Su ejecución es  Es desarrollada por
personal propio de la realizada por personal una entidad totalmente
organización. externo, pero con externa a la
relación comercial organización.
 Su rol es de Asesoría. directa.
 Su objetivo es la
 Sus recomendaciones  No aplica el auditor comprobación de
no suelen ser aceptadas interno. cumplimiento de la
en su totalidad por la normativa.
dirección de su  Se entrega un informe
organización. por parte de proveedor  Sus informes indican
con recomendaciones. observaciones y no
conformidades.
 Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avícola, los
supermercados y el organismo de certificación.

Auditoría interna Auditoría de segunda parte Auditoría de tercera

o a proveedores parte o externa

La avícola tiene La cadena se supermercado Este equipo o entidad

propuesto la cumple un rol de auditor auditora tiene el la tarea
implementación de la externo, pero con lazos especifica de verificar y
ISO 14001:2015, por lo comerciales y en controlar el cumplimiento la
que deberá considerar conocimiento de parte de los normativa interna de la
conformar un equipo procesos de la organización organización, el que esta
auditor interno. en auditoria, como cliente por establecido por el sistema
la compra de sus productos de gestión interno.
(huevos).
 Conclusión.

Conclusión.
En relación a los aprendido y mi experiencia personal como Asesor en Prevención de
Riesgos, actividad por la cual he participado en constantes procesos de auditorías, tanto
internas de auto control (cumplimiento mensual de cronograma), externa asociadas al
rubro (empresa que nos provee de equipos extintores) y también por la empresa
mandante como auditor externo.
Sin duda las auditoria son el buen camino a realizar los trabajos de forma correcta y en
norma, siendo un método de control y evaluación que nos entrega la información
necesaria, sea estos en tareas de cumplimento o toma de medidas de corrección,
recomendaciones o no conformidades, favoreciendo la mora continua de los procesos
internos, efectos que pueden verse reflejadas en la producción y calidad de los servicios.
 BIBLIOGRAFÍA

- Contenidos de la Semana N.º 7 – Normativa de Calidad y Ambiente.