Informe de Resultados Enero de 2010

Documento elaborado por:

 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Proyecto nº:

09-110 / 5018-1

Cliente:

APROSER

Título del Estudio:

Miembro asociado a
ACTUALIZACIÓN ESTUDIO DE OPINIÓN DE LA
SOCIEDAD DE LA SEGURIDAD

Informe de Resultados
Fecha:

Enero de 2010

Sistema de Gestión de la Calidad:

‰ Certificado para el servicio de Investigación de

Mercados y Opinión: A50/ 000005

‰ Según Norma ISO 20252

‰ Código ICC/ ESOMAR

‰ Sistema Aneimo de Calidad de Captaciones (SACC)

Índice

Metodología 4

Contacto con los vigilantes de seguridad 7

Efectos de los vigilantes de seguridad en la sensación de seguridad 11

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad 15

Lugares en los que debe haber seguridad 30

Competencias de los vigilantes de seguridad 33

-3-
Metodología

-4-
Metodología

FICHA TÉCNICA
‰ Ámbito: Península, Islas Canarias y Baleares

‰ Universo: Población española mayor de 18 años.

‰ Tipo de entrevista: Telefónica asistida por CATI (Computer Assisted Telephone Interview)

‰ Cuestionario: Semiestructurado

‰ Muestra: 1722 entrevistas.

‰ Diseño muestral: Se ha realizado una afijación no proporcional por Comunidad Autónoma con un sistema corrector de
cuotas de sexo y edad. La distribución de las encuestas es la siguiente:

Muestra Error
Universo
real Muestral(*)
Andalucía 8.059.461 100 9,80%
Aragón 1.296.655 101 9,75%
Asturias 1.074.862 100 9,80%
Baleares 1.030.650 100 9,80%
Canarias 2.025.951 104 9,61%
Cantabria 572.824 100 9,80%
Castilla-La Mancha 1.977.304 100 9,80%
Castilla y León 2.528.417 100 9,80%
Cataluña 7.210.508 100 9,80%
Extremadura 1.089.990 103 9,66%
Galicia 2.772.533 101 9,75% (*)Nota: Los errores muestrales se han calculado en el supuesto

Madrid 6.081.689 101 9,75% de muestreo aleatorio simple para p=q=0,5 y un intervalo de
Navarra 605.876 105 9,56% confianza del 95% y población infinita.
País Vasco 2.141.860 101 9,75%
Murcia 1.392.117 102 9,70%
(**)Nota: El error total ha sido calculado según la formula de error
La Rioja 308.968 101 9,75%
total para una muestra con un sistema de afijación no
Valencia 4.885.029 103 9,66%
(**)
proporcional, en el supuesto de muestreo aleatorio simple para
TOTAL 45.054.694 1722 3,16% un p=q y un intervalo de confianza del 95% y población infinita.

-5-
Metodología

FICHA TÉCNICA

‰ Ponderación: Los resultados totales han sido equilibrados al peso poblacional de cada segmento por Comunidades
Autónomas.

‰ Trabajo de campo: Del 16 al 30 de Diciembre de 2009.

‰ Anonimato y confidencialidad: Se ha garantizado el absoluto anonimato de las respuestas de los entrevistados que
serán utilizadas únicamente en la confección de tablas estadísticas.

‰ Control de Calidad: de acuerdo a la Norma ISO 20252 y el código de conducta ICC/ESOMAR.

-6-
Contacto con los vigilantes de seguridad

-7-
Contacto con los vigilantes de seguridad

CONTACTO CON LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

‰
‰ Hay
Hay una
una mayor
mayor presencia
presencia de
de vigilantes
vigilantes de
de seguridad
seguridad en
en los
los lugares
lugares en
en los
los que
que pasan
pasan
habitualmente
habitualmente su
su tiempo
tiempo de
de ocio
ocio los
los españoles
españoles (39,7%).
(39,7%).
Por
Por su
su parte,
parte, un
un 23,5%
23,5% afirma
afirma que
que en
en sus
sus trabajos
trabajos disponen
disponen de
de este
este tipo
tipo de
de profesionales
profesionales yy un
un
6,5% en sus casas, bloques o urbanizaciones.
6,5% en sus casas, bloques o urbanizaciones.

‰
‰ Aquellos
Aquellos que
que no
no tienen
tienen contacto
contacto con
con vigilantes
vigilantes dede seguridad
seguridad en en susu entorno,
entorno, si si pudiesen,
pudiesen,
contratarían
contratarían este servicio, principalmente, para los lugares donde disfrutan de su tiempo de
este servicio, principalmente, para los lugares donde disfrutan de su tiempo de ocio
ocio
(41,5%),
(41,5%), seguido
seguido en
en menor
menor medida
medida por
por los
los hogares
hogares (34,3%)
(34,3%) yy el
el lugar
lugar de
de trabajo
trabajo (30,7%).
(30,7%).

-8-
Contacto con los vigilantes de seguridad

ENTORNO EN LOS QUE HAY VIGILANTES DE SEGURIDAD

En los lugares en los

En su casa, bloque o
En su trabajo que pasa habitualmente
urbanización
su tiempo de ocio

1,4%
0,2%
6,5%
9,8%
23,5%
39,7%

58,9%

66,7% 93,3%

„ Sí hay vigilantes „ No hay vigilantes † Ns/Nc

Base: Total Muestra

Dentro de su entorno, indique en qué sitios o lugares hay vigilantes de seguridad... -9-
Contacto con los vigilantes de seguridad

ENTORNO EN LOS QUE HAY VIGILANTES DE SEGURIDAD

Evolución 2007 - 2010
% de SÍ hay vigilantes

En los lugares en los

En su casa, bloque o
En su trabajo que pasa habitualmente
urbanización
su tiempo de ocio

2010 23,5% 2010 6,5% 2010 39,7%

═ 0,0% ▼- 2,5% ▲ 2,7%

2007 23,5% 2007 9,0% 2007 37,0%

„ 2010 (1.722 casos)

„ 2007 (1.701 casos)

Dentro de su entorno, indique en qué sitios o lugares hay vigilantes de seguridad... -10-
Efectos de los vigilantes de seguridad en la sensación de seguridad

-11-
Efectos de los vigilantes de seguridad en la sensación de seguridad

EFECTOS DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

‰
‰ El
El 72,6%
72,6% de
de los
los españoles
españoles entrevistados
entrevistados afirman
afirman que
que cuando
cuando van
van aa un
un sitio
sitio en
en el
el que
que hay
hay vigilantes
vigilantes
de seguridad, se sienten más seguros.
de seguridad, se sienten más seguros.

‰
‰ Además,
Además, esta
esta influencia
influencia positiva
positiva de
de la
la seguridad
seguridad privada
privada ha
ha aumentado
aumentado ligeramente
ligeramente respecto
respecto al
al
2007.
2007.

-12-
Efectos de los vigilantes de seguridad en la sensación de seguridad

INFLUENCIA DE LOS VIGILANTES EN LA SENSACIÓN DE SEGURIDAD

Mucho 19,7%
72,6%
72,6%

Bastante 52,9%

Poco 19,5%

25,8%
25,8%
Nada 6,3%

Ns/Nc 1,6%

Base: Total Muestra

Cuando usted va un sitio en el que hay vigilantes de seguridad ¿en qué medida se siente usted más
-13-
seguro?
Efectos de los vigilantes de seguridad en la sensación de seguridad

INFLUENCIA DE LOS VIGILANTES EN LA SENSACIÓN DE SEGURIDAD

Evolución 2007 - 2010

19,7%
Mucho
16,2% „ 72,6%
▲ 3,6%
52,9% „ 69,0%
Bastante
52,8%

19,5%
Poco
23,0% „ 25,8%

6,3% „ 29,5%
Nada
6,5%

1,6%
Ns/Nc
1,6% „ 2010 (1.722 casos)
„ 2007 (1.701 casos)

Cuando usted va un sitio en el que hay vigilantes de seguridad ¿en qué medida se siente usted más
-14-
seguro?
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

-15-
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

IMAGEN Y VALORACIÓN DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

‰
‰ Un
Un 63,3%
63,3% dede los
los españoles
españoles tienen
tienen una
una opinión
opinión positiva
positiva oo muy
muy positiva
positiva de
de las
las empresas
empresas de
de
seguridad
seguridad privada.
privada. Además,
Además, es
es una
una opinión
opinión que
que ha
ha mejorado
mejorado enen los
los últimos
últimos años.
años.

‰
‰ Si
Si bien
bien las
las empresas
empresas dede seguridad
seguridad proyectan
proyectan una
una buena
buena imagen,
imagen, cabe
cabe decir
decir que
que los
los propios
propios
vigilantes
vigilantes la mejoran: 3 de cada 4 españoles tiene una buena o muy buena opinión de este tipo
la mejoran: 3 de cada 4 españoles tiene una buena o muy buena opinión de este tipo de
de
profesionales.
profesionales.
Al
Al igual
igual que
que enen las
las empresas
empresas de de seguridad,
seguridad, la
la opinión
opinión de
de los
los vigilantes
vigilantes ha
ha mejorado
mejorado respecto
respecto al
al
2007
2007 (sobre
(sobre todo
todo en
en el
el caso
caso de
de los
los españoles
españoles más
más adultos).
adultos).

‰
‰ Se
Se observan
observan ciertas
ciertas diferencias
diferencias enen función
función del
del contacto
contacto con
con vigilantes.
vigilantes. En
En este
este sentido,
sentido, manifiestan
manifiestan
una
una opinión
opinión más
más positiva
positiva los
los españoles
españoles que
que tienen
tienen algún
algún contacto
contacto con
con vigilantes
vigilantes de
de seguridad
seguridad (es
(es
decir, que dispongan de estos profesionales en sus casas, trabajos o lugares habituales de
decir, que dispongan de estos profesionales en sus casas, trabajos o lugares habituales de ocio). ocio).

‰
‰ Para
Para los
los españoles
españoles entrevistados,
entrevistados, lo
lo mejor
mejor que
que tienen
tienen los
los vigilantes
vigilantes es
es que
que son
son unos
unos agentes
agentes que
que
dan
dan seguridad a los ciudadanos. En menor medida, también hacen mención a la atención yy
seguridad a los ciudadanos. En menor medida, también hacen mención a la atención
amabilidad
amabilidad en
en el
el trato
trato que
que dispensan;
dispensan; yy aa que
que son
son unas
unas personas
personas que
que están
están dispuestas
dispuestas aa ayudar.
ayudar.

-16-
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

IMAGEN Y VALORACIÓN DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

‰
‰ En
En elel 2007,
2007, además
además dede lala seguridad
seguridad que
que transmitían
transmitían los
los vigilantes,
vigilantes, los
los españoles
españoles también
también
valoraban positivamente la presencia de estos profesionales.
valoraban positivamente la presencia de estos profesionales.

‰
‰ Respecto
Respecto alal papel
papel que
que juegan
juegan los
los vigilantes
vigilantes dede seguridad,
seguridad, el
el 76%
76% de
de los
los españoles
españoles creen
creen que
que
estos profesionales son algo necesario para la sociedad; y en menor medida, consideran
estos profesionales son algo necesario para la sociedad; y en menor medida, consideran que sonque son
personas
personas aa las
las que
que se
se les
les puede
puede pedir
pedir ayuda.
ayuda.
Con
Con lo
lo que
que están
están menos
menos de
de acuerdo
acuerdo los
los españoles
españoles es
es con
con el
el hecho
hecho de
de que
que los
los vigilantes
vigilantes son
son una
una
garantía para la seguridad de los ciudadanos (61,6%).
garantía para la seguridad de los ciudadanos (61,6%).

‰
‰ Por
Por otra
otra parte,
parte, los
los españoles
españoles entrevistados
entrevistados consideran
consideran que
que la
la gente
gente ve
ve en
en los
los vigilantes
vigilantes de
de
seguridad
seguridad una
una figura
figura de
de autoridad
autoridad (57,9%)
(57,9%)
Por
Por otro
otro lado,
lado, un
un mayor
mayor porcentaje
porcentaje de
de los
los mismos
mismos opina
opina que
que complementan
complementan las
las labores
labores de
de la
la
Policía (61,6%).
Policía (61,6%).

-17-
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

IMAGEN Y VALORACIÓN DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

‰
‰ En
En general,
general, los
los españoles
españoles valoran
valoran positivamente
positivamente aa los
los vigilantes
vigilantes de
de seguridad
seguridad (6,33
(6,33 en
en una
una escala
escala
de
de 10
10 puntos);
puntos); siendo
siendo la
la cercanía
cercanía al
al ciudadano
ciudadano elel aspecto
aspecto que
que recibe
recibe una
una puntuación
puntuación menos
menos
favorable.
favorable.

‰
‰ Los
Los españoles
españoles valoran
valoran de
de forma
forma más
más positiva
positiva aa los
los cuerpos
cuerpos de
de seguridad
seguridad que
que aa los
los vigilantes
vigilantes de
de
seguridad.
seguridad.

‰
‰ Al
Al contraponer
contraponer laslas valoraciones
valoraciones de
de ambos
ambos profesionales
profesionales de
de la
la seguridad,
seguridad, se se observa
observa que
que las
las
mayores
mayores diferencias
diferencias oo ventajas
ventajas de
de los
los cuerpos
cuerpos de
de seguridad
seguridad frente
frente aa los
los vigilantes
vigilantes están
están en
en la
la
formación y en la cercanía al ciudadano.
formación y en la cercanía al ciudadano.

-18-
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

OPINIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD

Muy buena 2,8%

63,3%
63,3%
Buena 60,5%

Regular 9,6%

Mala 14,6%

16,6%
16,6%
Muy mala 2,0%

Ns/Nc 10,5%

Base: Total Muestra

¿Y qué opinión tiene usted de las empresas de seguridad? -19-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

OPINIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD

Evolución 2007-2010

2,8%
Muy buena
3,3% „ 63,3%
▲ 5,9%
60,5% „ 57,4%
Buena
54,1%

9,6%
Regular
18,4%

14,6%
Mala
8,8% „ 16,6%

2,0% „ 11,6%
Muy mala
2,8%

10,5%
Ns/Nc „ 2010 (1.722 casos)
12,5%
„ 2007 (1.701 casos)

¿Y qué opinión tiene usted de las empresas de seguridad? -20-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

OPINIÓN GENERAL ACERCA DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Muy Buena 6,9%

75,9%
75,9%
Buena 69,0%

Regular 10,8%

Mala 10,7%

12,3%
12,3%
Muy Mala 1,6%

Ns/Nc 1,2%

Base: Total Muestra

¿En general, qué opinión tiene de los vigilantes de seguridad? -21-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

OPINIÓN GENERAL ACERCA DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Evolución 2007 - 2010

6,9%
Muy Buena
7,5% „ 75,9%
▲ 6,2%
69,0% „ 69,7%
Buena
62,2%

10,8%
Regular
18,6%

10,7%
Mala
8,4% „ 12,3%

1,6% „ 9,7%
Muy Mala
1,3%

1,2%
Ns/Nc „ 2010 (1.722 casos)
2,0%
„ 2007 (1.701 casos)

¿En general, qué opinión tiene de los vigilantes de seguridad? -22-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

OPINIÓN GENERAL ACERCA DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Según contacto con vigilante de seguridad

7,6%
Muy Buena
6,0% „ 78,0%

70,4% „ 73,3%
Buena
67,3%

12,0%
Regular
9,3%

8,4%
Mala
13,4% „ 9,9%

1,5% „ 15,1%
Muy Mala
1,7%

0,2%
Ns/Nc „ Tiene contacto con vigilante de seguridad (883 casos)
2,3%
„ No tiene contacto con vigilante de seguridad (837 casos)

¿En general, qué opinión tiene de los vigilantes de seguridad? -23-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

ASPECTOS POSITIVOS DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Respuesta múltiple: la suma de los porcentajes es superior al 100%

Ns/Nc= 8,1%

22,7%

13,7%

9,8% 9,5% 8,8%

7,5%
5,2% 4,8% 4,7%
4,0% 3,9% 3,8% 3,2%

Están
Atención / El trabajo que Disuaden a Dan Están cuando Imponen Cercanía a la
Dan seguridad dispuestos a Su presencia Profesionalidad Nada Otros*
amabilidad hacen delincuentes tranquilidad los necesitas respeto gente
ayudar

*NOTA: Se han agrupado todas las menciones inferiores a 2,8% Base: Total Muestra

En su opinión, ¿qué es lo mejor de los vigilantes de seguridad? (RESPUESTA ESPONTÁNEA) -24-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

ASPECTOS POSITIVOS DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Evolución 2007 - 2010
Respuesta múltiple: la suma de los porcentajes es superior al 100%

„ 2010 (1.722 casos)

▲ 9,8% „ 2007 (1.701 casos)

22,7% 22,2%

„ Ns/Nc 2010 = 8,1% ▼- 8,5%

„ Ns/Nc 2007 = 22,2%
▼- 3,6%
12,9% 13,7%
▲ 4,6% 12,4%
▲ 2,4%
9,8% 9,5% ▲ 3,7% ▼- 2,7%
8,8%
7,4% 7,5% ▲ 0,6% 7,4%
4,9% 5,2% 4,8% 4,2% 4,0% 4,7%
3,8% 3,9% 3,8% 3,2%

Están
Atención / El trabajo que Disuaden a Dan Están cuando Imponen Cercanía a la
Dan seguridad dispuestos a Su presencia Profesionalidad Nada Otros*
amabilidad hacen delincuentes tranquilidad los necesitas respeto gente
ayudar

*NOTA: Se han agrupado todas las menciones inferiores a 2,8%

En su opinión, ¿qué es lo mejor de los vigilantes de seguridad? (RESPUESTA ESPONTÁNEA) -25-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

EL PAPEL DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

% Mucho +
% Bastante

Algo necesario 25,5% 50,5% 18,9% 4,6% 0,6% 76,0

Unas personas a las que se

les puede pedir ayuda
22,3% 46,3% 25,3% 4,2% 1,9% 68,6

Contribuyen a aumentar la
seguridad ciudadana en 20,6% 45,5% 26,7% 6,5% 0,8% 66,1
general

Una ayuda para la

20,5% 45,4% 28,3% 4,7% 1,1% 65,9
sociedad

Una garantía para la

seguridad de los 18,4% 43,2% 31,3% 6,1% 1,0% 61,6
ciudadanos

Mucho Bastante Poco Nada Ns/Nc

Base: Total Muestra

¿En qué medida cree usted que los vigilantes de seguridad son...? -26-
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

PERCEPCIÓN DE LA PROFESIÓN DE VIGILANTE DE SEGURIDAD

Los vigilantes de seguridad

La gente ve en los vigilantes de
complementan las labores de la
seguridad una figura de autoridad
policía

Muy de acuerdo 6,1% Muy de acuerdo 7,9%

57,9%
57,9% 61,6%
61,6%
De acuerdo 51,8% De acuerdo 53,7%

Ni de acuerdo ni Ni de acuerdo ni
3,0% 1,7%
en desacuerdo en desacuerdo

En desacuerdo 31,6% En desacuerdo 28,7%

38,2%
38,2% 34,8%
34,8%
Totalmente en Totalmente en
6,6% 6,1%
desacuerdo desacuerdo

Ns/ Nc 1,0% Ns/ Nc 1,9%

Base: Total Muestra

Dígame su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones... -27-

Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

ASPECTOS DE VALORACIÓN DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

Profesionalidad 6,14

Amabilidad/trato 6,07

Formación 6,00

Cercanía al ciudadano 5,67

VALORACION GLOBAL 6,33

Base: Total Muestra

¿Y podría valorar en una escala de 0 a 10, donde 0 es la mínima valoración y 10 la máxima, los
-28-
siguientes aspectos de los vigilantes de seguridad?
Imagen y valoración de los vigilantes de seguridad

ANÁLISIS DIFERENCIAL
Vigilantes de seguridad vs. Cuerpos de seguridad

Diferencial
Cuerpos de seguridad –
Vigilantes de seguridad

6,14
Profesionalidad 0,95
0,95
7,09

6,07
Amabilidad/trato 0,61
0,61
6,68

6,00
Formación 1,30
1,30
7,30

5,67
Cercanía al ciudadano 1,00
1,00
6,67

6,33 „ Vigilantes de seguridad

VALORACION GLOBAL 0,68
0,68
7,01 „ Cuerpos de seguridad

Base: Total Muestra

¿Y podría valorar en una escala de 0 a 10, donde 0 es la mínima valoración y 10 la máxima, los siguientes
aspectos de los vigilantes de seguridad? -29-
¿Y podría valorar los cuerpos de seguridad?
Lugares en los que debe haber seguridad

-30-
Lugares en los que debe haber seguridad

LUGARES EN LOS QUE DEBE HABER SEGURIDAD

‰
‰ De
De los
los diferentes
diferentes lugares
lugares en
en los
los que
que actualmente
actualmente nono hay
hay vigilantes
vigilantes de
de seguridad,
seguridad, los
los españoles
españoles
entrevistados
entrevistados proponen
proponen la
la presencia
presencia de
de estos
estos profesionales,
profesionales, principalmente,
principalmente, en
en las
las calles,
calles, yy en
en
menor medida en los centros de enseñanza.
menor medida en los centros de enseñanza.
Los
Los parques,
parques, mercados
mercados yy supermercados
supermercados son
son los
los lugares
lugares indicados
indicados por
por un
un 5,7
5,7 de
de los
los encuestados
encuestados
para contar con vigilantes de seguridad.
para contar con vigilantes de seguridad.
No
No obstante,
obstante, es
es preciso
preciso indicar
indicar que
que el
el 15,4%
15,4% considera
considera que
que no
no son
son necesarios
necesarios en
en ningún
ningún sitio
sitio yy un
un
24,5% no se posiciona al respecto.
24,5% no se posiciona al respecto.

-31-
Lugares en los que debe haber seguridad

LUGARES EN LOS QUE GUSTARÍA QUE HUBIESE VIGILANTES DE SEGURIDAD

En las calles en general 15,7%

Colegios / Institutos / Universidades 9,3%
Parques 5,7%
Supermercados / Mercados 5,7%
Bancos 4,5%
Hospitales / Centros de Salud 3,3%
En el Metro 2,7%
Aparcamientos 2,2%
Centros comerciales 1,7%
Discotecas / Bares de copas 1,7%
Por la noche en calles 1,6%
En los pueblos 1,6%
Muchos sitios en general 1,6%
Centros públicos 1,5%
Por la noche en zonas de copas 1,3%
Autobuses (dentro) 1,3%
En calles comerciales 1,2%
Estación de autobuses 1,2%
Polígono / Trabajo 1,2%
En trenes 0,8%
Ninguno 15,4%
Otros 6,8%
Ns/Nc 24,5%

Base: Total Muestra

¿En qué lugares o situaciones en los que actualmente no hay vigilantes de seguridad, le gustaría que
-32-
los hubiera? (RESPUESTA ESPONTÁNEA)
Competencias de los vigilantes de seguridad

-33-
Competencias de los vigilantes de seguridad

COMPETENCIAS DE LOS VIGILANTES

‰
‰ AA la
la hora
hora dede valorar
valorar posibles
posibles competencias
competencias de
de los
los vigilantes
vigilantes de
de seguridad
seguridad en
en las
las calles
calles de
de la
la
ciudad,
ciudad, prácticamente
prácticamente todos
todos los
los españoles
españoles estarían
estarían de
de acuerdo
acuerdo con
con que
que desarrollasen
desarrollasen labores
labores de
de
vigilancia
vigilancia yy control:
control:
¾
¾Retener
Reteneraapresuntos
presuntosdelincuentes
delincuenteshasta
hastala
lallegada
llegadadedela
lapolicía
policía
¾
¾Vigilar
Vigilarlas
lascalles
callespara
paradisuadir
disuadir aaposibles
posiblesdelincuentes
delincuentes
¾
¾ En caso de agresión, intervenir inmovilizandoal
En caso de agresión, intervenir inmovilizando alagresor
agresor
‰
‰ Mientras
Mientras que
que hay
hay un
un menor
menor consenso
consenso respecto
respecto aa competencias
competencias más
más relacionadas
relacionadas con
con la
la
identificación, como pedir documentación a sospechosos (78,3%).
identificación, como pedir documentación a sospechosos (78,3%).

‰
‰ Casi
Casi el
el 60%
60% de
de los
los españoles
españoles creen
creen que
que la
la ley
ley no
no protege
protege lo
lo suficiente
suficiente aa los
los vigilantes
vigilantes de
de seguridad
seguridad
de las posibles agresiones que puede sufrir por parte de un presunto delincuente.
de las posibles agresiones que puede sufrir por parte de un presunto delincuente.

-34-
Competencias de los vigilantes de seguridad

GRADO DE ACUERDO CON LAS COMPETENCIAS DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD

% Muy adecuado +
% Adecuado

Retener a presuntos 2,3%

delincuentes hasta la 50,4% 46,6% 0,5% 0,1% 97,0
llegada de la policía 0,2%

Vigilar las calles para 2,7%

disuadir a posibles 47,6% 49,2% 0,3% 0,1% 96,8
delincuentes 0,1%

En caso de agresión 1,6%

intervenir inmovilizando al 48,1% 48,3% 0,4% 0,2% 96,4
agresor 1,4%

Pedir documentación a 2,0%

sospechosos 31,0% 47,3% 0,6% 18,1% 78,3
1,0%

Muy adecuado Adecuado Ni de adecuado ni inadecuado

Inadecuado Muy inadecuado Ns/ Nc

Base: “Le parecería adecuado/muy adecuado que hubiese vigilantes en la calles en general” (1.057 casos)

Y en concreto, ¿en qué medida le parece adecuado que estos vigilantes de seguridad tuvieran las
-35-
siguientes competencias en las calles de la ciudad?
Competencias de los vigilantes de seguridad

CREENCIA EN EL AMPARO DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD POR PARTE DE LA LEY

TOTAL

Ns/Nc
22,9%

Sí lo
cree
No lo 18,3%
cree
58,8%

Base: Total Muestra

¿Cree usted que la ley protege suficientemente a los vigilantes de seguridad de las posibles agresiones
-36-
que puede sufrir de un presunto delincuente?