UNAMBA-PMBOK-XXXX

PLAN DE GESTIÓN DE INTERESADOS 13.2.3.1

HOJA 1
Instrucciones Generales:
El Plan de Gestión de las Comunicaciones es un documento emitido por el Equipo de Gerencia del Proyecto. El detalle de cómo
redactar este documento está contenido en el acápite 13.2 del PMBOK® Guide. Este es un formato que usa el Instituto para la
Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú para evaluar la planificación de las comunicaciones de un proyecto
propuesto por un grupo de alumnos. Este documento (plantilla) no es limitante de la información que el grupo maneje, el grupo
de alumnos puede realizar las mejoras o modificaciones que considere necesarias en este documento.

Componente Descripción

Grupo N° 01

Análisis, Diseño e Implementación de la aplicación de entorno

Título del Proyecto web de Proyección Social y Extensión universitaria de la
UNAMBA

Nombre: Hugo Carbajal Rios

Puesto Organizacional: SCRUM MASTER
Gerente del Proyecto
Pertenece a la Organización: No
Responde a: Ing. Gladis Echegaray Peña

Cuáles son los atributos que serán usados para conocer totalmente a los interesados:
- Identificación: Nombre, cargo laboral, ubicación, rol e información de
contacto
- Evaluación: Principales requerimientos, principales expectativas, influencia
potencial y fases de mayor participación.

Cuáles son los niveles de compromiso deseado de los interesados claves para el éxito
del proyecto:
- Niveles de compromiso Altos e Ideales, debido a que es fundamental
identificar a los interesados desde el comienzo del proyecto y analizar sus
niveles de interés y sus expectativas individuales, así como su importancia y
su influencia.

Estrategia de Gestión de Cuáles será la estrategia de comunicación con los interesados según la fase del
Interesados proyecto: Comunicación constante vía telefónica, email y otros
- Interrelaciones y superposiciones entre los interesados
- Requisitos de comunicación de los interesados
- Información a entregar; incluido idioma, formato, contenido y nivel de
detalle
- Tiempo y frecuencia de distribución de información
- Método de actualización y perfeccionamiento del plan de gestión

Cuál será la estrategia para alcanzar compromiso de los interesados a lo largo del
proyecto:
Proveer de una herramienta estándar para que el gerente de proyecto pueda capturar,
almacenar y distribuir información a los interesados acerca del costo, progreso del
cronograma y desempeño del proyecto (cuadros estadísticos, cronogramas,
Con un sistema de gestión de la información puedes:
- Tomar acciones correctivas en forma temprana
 - Controlar el compromiso de los Interesados
- Mantener informado a los interesados
- Validar el cumplimiento de las expectativas.
- Identificar áreas de interés común
Cuál será la estrategia para mantener intacta la buena relación entre el equipo del
proyecto y los interesados, con el objetivo de satisfacer las necesidades y
requerimientos de los interesados:
 Comunicación constante entre todas las partes.
 Buscar un equilibrio entre los distintos intereses de los actores
Cómo serán abordados y solucionados los conflictos que puedan surgir:
- Confrontación: Enfrentar el conflicto directamente por medio de un
acercamiento problema-solución
- Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir
- Pacificar: no enfatizar en áreas de diferencia pero si en las de acuerdo
- Imparcialidad: Equidad entre los interesados, no estar a favor o en contra de
nadie

Como será realizado el monitoreo de la estrategia de gestión de interesados para

asegurar que esté dando resultados durante el ciclo de vida del proyecto:

- Matriz de expectativas de gestión

- Control de Tareas
- Registro de polémicas
- Informe de lecciones aprendidas: Una reflexión que documenta las cosas
importantes que se aprendieron al trabajar en el proyecto
- Registro de cumplimiento por fases del proyecto