Universidad Mesoamericana

Mildred Karina Orozco de León

Carne: 201622011

Análisis Empírico
Narrativa del Proyecto de Gestión de Calidad
Instituto Privado con dificultades
Un instituto o establecimiento educativo es reconocido por su trayectoria y por cada una de
las especialidades o fortalezas que tenga. Debido a esto las personas pueden adquirir este
servicio.
En la actualidad existe un establecimiento educativo privado que debido a su falta de
organización y a la falta de ética que pueden ejercer en algunas ocasiones, hace que el servicio
que están brindando sea deficiente y le desagrade a los clientes.
Cuando alguna organización o el personal improvisan y realiza actividades se puede notar
que hay falta de planeación y de dirección por parte del personal administrativo. Y esto
ocasiona conflictos que el alumno observa constantemente.
Debido a esto las personas asociadas y creadoras de esta institución demandan y exigen más
organización pero muchas veces ellos mismos hacen que esta organización sea de esta forma
porque cada asociado se contradice o no están de acuerdo al momento de tomar algunas
decisiones. El equipo de catedráticos intenta que las actividades que serán realizadas sean
finalizadas de forma exitosa pero pasa que estas actividades son planificadas o compartidas
un día antes. Y esto mismo provoca que los catedráticos estén ausentes durante clases, que
le pidan material didáctico al alumna y que en ocasiones las actividades tengan dificultades.
Además de esto se ha escuchado muchas quejas de parte de los padres de familia y de los
alumnos de algunas acciones injusticias por parte del personal administrativo, como por
ejemplo ellos mencionaban que a inicio de año siempre se exigía a cada alumno llevar
medicina para tener un botiquín y sea usado cuando tengan necesidad sin embargo esto le ha
pasado a varios alumnos y lo que hace el personal administrativo es vender esta medicina, y
ellos se molestan porque es algo que ellos brindaron.
Esto mismo pasa con algunas otras cosas que son exigidas a principios de año como hojas,
cintas, cartulinas, papel higiénico, papel Bond, etc.
Aparte de esto, las instalaciones están defectuosas algunas aulas no tienen ventanas, algunas
otras tienes escritorios rotos. Este establecimiento es pequeño y está conformado por casi un
90% de alumnos del área rural. Esta institución ya tiene 15 años de estar brindando su servicio
pero se puede ver que este instituto no ha logrado incorporar estrategias y cambios para crear
calidad.
Entonces podemos deducir las inconformidades de parte de los alumnos y la manera en cómo
se administra esta institución.