PLAN DE TRABAJO

CONCURSO PRIVADO DE CONSTRUCCION

INDICE GENERAL

1. ALCANCES
2. OBJETIVOS
a. PRINCIPAL
b. ESPECIFICOS
3. ORGANIGRAMA Y MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
4. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
5. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONALY COLECTIVOS
6. REQUISITOS DEL ÁREA DE TRABAJO

1 ALCANCES

La presente responde al Plan de Trabajo de Obra solicitado en las Bases para la

presentación de propuestas concurso privado de construcción INPE - JULIACA
2 OBJETIVOS

a.- PRINCIPAL

Terminar el tercer nivel del edificio de la Torre C dentro del plazo ofertado con la mejor
calidad posible y con el objetivo de seguridad.

2 OBJETIVO DE SEGURIDAD

Nuestra principal meta en seguridad, es el CERO ACCIDENTES, con una

programación y difusión agresiva de los planeamientos básicos de la Prevención de
Riesgos, para que nuestro personal Técnico y Staff alcance un nivel de trabajo que
implique en todo su concepto los temas referentes a Producción Calidad y Seguridad.

SECUNDARIOS

• Controlar los riesgos existentes en las áreas de trabajo y presentes en las tareas
diarias, a fin de evitar la ocurrencia de incidentes, accidentes y cumplir con la filosofía
de “CERO ACCIDENTES“.
• Eliminar la posibilidad de ocurrencia de accidentes graves y mitigar la ocurrencia de
accidentes leves sin pérdida de tiempo.
• Proveer procedimientos y prácticas seguras para todo el personal en el desarrollo de
sus actividades.
DE PRODUCCCION

Cumplir con la ejecución de todas las actividades referidas en el alcance antes del
plazo estipulado en el contrato.

DE CALIDAD

Ejecutar los trabajos establecidos en el contrato bajo las Normas, Reglamentos y

buenas prácticas de la construcción a plena satisfacción del cliente y la empresa
administradora del contrato.

b.- ESPECIFICOS

• Capacitar al personal continuamente en seguridad en la ejecución de los actividades

diarias.
• Ejercer liderazgo y administración adecuada en la obra.
• Establecer continuo control en la seguridad.
• Habituar al personal al uso de ATS diario.
• Observaciones Planeadas.
• Preparación para Emergencia.
• Programas de Capacitación y entrenamiento continúo.
• Equipos de Protección Personal EPP.
• Comunicaciones con Grupos.

3 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

ROLES Y RESPONSABILIDADES

RESPONSABILIDADES DEL GERENTE DE OBRA

El Gerente de Obra tendrá la responsabilidad principal en la aplicación y cumplimiento

de las Normas de Prevención de Riesgos en Obra, así corno las de nuestro Cliente,
usando un Máximo de iniciativa en comunicar, entrenar, motivar y monitorear al
Residente y Trabajadores en general con la finalidad de asegurar el máximo de
precauciones para controlar los riesgos en la zona de trabajo, inspeccionando la obra
regularmente y cuando el cliente así lo solicite.

Esta responsabilidad no podrá ser delegada, debiendo asegurarse que los

Supervisores, Capataces y trabajadores conozcan y estén cocientes de sus
responsabilidades preventivas.

RESPONSABILIDADES DEL RESIDENTE DE OBRA

Es responsable de las condiciones de Seguridad en su sector o área de trabajo, así

como de las acciones de los trabajadores bajo su línea de mando.

• Debe asegurarse que los trabajadores estén bien informados de los riesgos
relacionados con las labores que desempeñan así como los riesgos del medio
ambiente de trabajo, cuidaran del orden y la limpieza en su zona de trabajo. Serán
responsables del cumplimiento de los programas de entrenamiento y de que se
realicen las Charlas de 5 minutos (charlas de seguridad diarias) con el personal a su
cargo. Deberán velar por el correcto uso y mantenimiento de todos los Elementos de
Protección Personal (E.P.P), equipos e implementos de seguridad y del cumplimiento
de estas normas.
• Es Responsabilidad de los Supervisores y Capataces realizar inspecciones y
observaciones planeadas.
• Deberá conocer perfectamente el Programa de Prevención de Riesgos y aplicar las
Normas y Procedimientos de Prevención de Cuasi Accidentes/Incidentes que en él se
expresan, debiendo planificar y dirigir las tareas, teniendo la convicción que la
vigilancia de cumplimiento es parte integral de su trabajo.
• Deberán asegurarse de que cada trabajador bajo su supervisión haya recibido la
Orientación al Trabajador Nuevo (Charla de Inducción), copia del Reglamento Interno
de Prevención de Riesgos y hayan firmado el documento de documento de
conocimiento y acatamiento de las Normas de Prevención de Riesgos.
• La planificación del trabajo deberá ser en forma diaria, así como la instrucción a los
trabajadores acerca de las Tareas nuevas o especificas. Deberán conducir la Reunión
Semanal de Seguridad con sus trabajadores (Charla Semanal de Prevención de
Riesgos),
• Están obligados a asistir a las charlas semanales que programe la entidad
administradora del contrato.

RESPONSABILIDADES DE LOS INGENIEROS DE SEGURIDAD O

PREVENCIONISTAS DE RIESGOS

El Prevensionista deberá tener el nivel técnico y los conocimientos adecuados para

desempeñar la función para la que fue nombrado. Deberá cumplir con sus tareas
ciñéndose a las Normas de Prevención de Riesgos de las actividades de trabajo y del
Contratante.
• Deberá asesorar a la línea de mando del Proyecto sobre la Prevención de Riesgos y
Control de Pérdidas.
• Deberá reforzar y revisar el cumplimiento de las Normas de Prevención de Riesgos
de las actividades de trabajo.
• Tiene que asistir a las reuniones de análisis que se realicen para la investigación de
Cuasi Accidentes/Incidentes dentro de los plazos establecidos (hasta 48 horas
después de ocurrido el acontecimiento no deseado).
• Llevar un control y actualización de las estadísticas de Cuasi Accidentes/Incidentes.
Asimismo deberá informar las estadísticas obtenidas, así como de las medidas
tomadas para evitar su repetición.
• Efectuar, asesorar y promover las actividades de Capacitación en Prevención de
Riesgos.
• Efectuar Inspecciones y Observaciones diariamente en cada punto de trabajo.
• Mantener comunicación constante con el Supervisor Jefe de seguridad del
Contratista Principal de la obra y/o el administrador del contrato.
• Verificar la calidad de los E.P.P. que

tareas nuevas o especificas. Deberán conducir la Reunión Semanal de Seguridad con

sus trabajadores (Charla Semanal de Prevención de Riesgos),
• Están obligados a asistir a las charlas semanales que programe la entidad
administradora del contrato.

RESPONSABILIDADES DE LOS INGENIEROS DE SEGURIDAD O

PREVENCIONISTAS DE RIESGOS

El Prevensionista deberá tener el nivel técnico y los conocimientos adecuados para

desempeñar la función para la que fue nombrado. Deberá cumplir con sus tareas
ciñéndose a las Normas de Prevención de Riesgos de las actividades de trabajo y del
Contratante.

• Deberá asesorar a la línea de mando del Proyecto sobre la Prevención de Riesgos y

Control de Pérdidas.
• Deberá reforzar y revisar el cumplimiento de las Normas de Prevención de Riesgos
de las actividades de trabajo.
• Tiene que asistir a las reuniones de análisis que se realicen para la investigación de
Cuasi Accidentes/Incidentes dentro de los plazos establecidos (hasta 48 horas
después de ocurrido el acontecimiento no deseado).
• Llevar un control y actualización de las estadísticas de Cuasi Accidentes/Incidentes.
Asimismo deberá informar las estadísticas obtenidas, así como de las medidas
tomadas para evitar su repetición.
• Efectuar, asesorar y promover las actividades de Capacitación en Prevención de
Riesgos.
• Efectuar Inspecciones y Observaciones diariamente en cada punto de trabajo.
• Mantener comunicación constante con el Supervisor Jefe de seguridad del
Contratista Principal de la obra y/o el administrador del contrato.
• Verificar la calidad de los E.P.P. que Use el personal asignado a una zona de
trabajo, mediante una Inspección ocular.
• Asesorar y asistir a la Supervisión de Línea en el cumplimiento del Programa de
Prevención de Riesgos, especialmente en los Procedimientos y Permisos de trabajo
requeridos.
• Informar y advertir en forma oportuna sobre los Riesgos detectados y las
oportunidades para mejorar los niveles de Prevención de Riesgos en las diferentes
actividades que se realizan.
• Mantener al día y en funcionamiento todos los archivos y registros del Programa de
Prevención de Riesgos.

RESPONSABLIDADES DE LOS TRABAJADORES

Las responsabilidades específicas para todo el personal trabajador son:

• El orden y la limpieza en su zona de trabajo y/o actividad.

• La protección personal de sus trabajadores, equipos y maquinarias, así como las del
cliente.
• La prevención y control de incendios.
• La investigación de todos los cuasi accidentes/Accidentes/Incidentes y la redacción
de los informes.
• Efectuar la capacitación permanente de su personal. Eliminar las condiciones
inseguras o subestándares que se presenten en su zona de trabajo.
• Deberán cumplir con todas las Normas y Reglas de Prevención de Riesgos
establecidos para las actividades en obra.
• Deberán cumplir con todas las indicaciones de seguridad que les formulen los
Supervisores, Capataces, Ingeniero y/o Prevensionista de Riesgos. Asistirán a las
A.S.T. y a todos los Cursos y Charlas de Capacitación en Prevención de Riesgos, que
se programen.
• ¬Deberán vestir durante su permanencia en las actividades relacionadas a obra, con
el uniforme y E.P.P. respectivo, que se les asigne. Así como mantener un buen estado
el mismo y de cambiarlo, sea el caso necesario.
• Tendrán cuidado especial en cumplir con el uso de los equipos de seguridad para la
protección contra caídas y en lo que se refiere a trabajos eléctricos o en la cercanía
de equipos o cables eléctricos. Así como mantener en buen estado el mismo y de
cambiarlo, sea el caso necesario.
• Conversarán y no retirarán los elementos de protección generales como protección
de máquinas, resguardos, etc. Así también respetarán las señales de Prevención de
Riesgos no debiéndolas retirar o darles otro tipo de uso que el indicado.
• Deberán mantener sus áreas o zonas de trabajo limpias y ordenadas.
• Informarán de manera inmediata cualquier condición sub-estándar o insegura que
detecten, lesión o enfermedad que sufran, y seguir el Procedimiento de Atención de
Lesionados.
• Discutirán con su Capataz cualquier tarea. que se le encomiende y que a su juicio
crea sub-estándar o insegura. Si al término de ésta discusión aun no se convence de
la seguridad de la tarea, tendrá que acudir a un nivel superior de Supervisión o al
Prevensionista, de Riesgos o Encargado de Prevención de Riesgos, hasta que esté
convencido que la tarea es completamente segura.
• Deberán asistir a los Cursos de Prevención de Riesgos y Charlas que se programen.

DIRECTORIO TELEFÓNICO DE EMERGENCIA

Ricardo Quintana Romero 817*4687

Arq. Luis Romero Alfaro 817*4682
993-570408

4 PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO

PROCEDIMIENTOS:

El tercer nivel del pabellón C será ejecutado conforme con el cronograma de obra que
forma parte de la propuesta, las actividades a ejecutar se pueden resumir en estos
paquetes de trabajo, es una obra típica de estructuras metálicas y tabiques de
planchas de cemento superboard. El procedimiento constructivo utilizado será
siguiendo un ritmo de trabajo lógico y racional sin paralizaciones de ningún tipo.

OBRAS PRELIMINARES

Previo a la ejecución, se implementará la oficina, el almacén y los baños para los

trabajadores, luego se procederá a proteger las estructuras colindantes y a hacer el
desmontaje de drywall.
FABRICACION DE ESTRUCTURAS METALICAS Y MONTAJE

Se empezará con la fabricación de las estructuras metálicas en el taller, se iniciará

con las columnas metálicas, estas serán soldadas a la estructura existente (mechas
dejadas en construcción anterior) mediante un traslape. Una vez instaladas las
columnas, se procederá a soldar las vigas y viguetas a la estructura, así como los
templadores. Cada elemento será traido del taller previamente cortado y listo para el
ensamblaje.

LOSAS DE CONCRETO:

Luego de tener la estructura del techo, se procederá a colocar las planchas de fibra
block, se colocará el encofrado de los bordes con un friso perimetral y se colocará el
acero de refuerzo, luego se hará el vaciado de losa del último piso,

El vaciado de la losa se ejecutará por paños. La losa será de 2” con mezcla Fc =175
kg/cm2.,

El vaciado podrá hacerse con concreto listo preparado con cemento tipo I en bolsa
FIRTH o similar.

La mezcla se realizará con trompo, al iniciar estos trabajos se limitará la zona y al final
de proceso se dejará la zona en orden y totalmente limpia, se utilizará andamio y/o
sistema de izaje mecánico para vaciar la losa, estos trabajos se harán de preferencia
en horario nocturno.

El acabado será homogéneo y medianamente rugoso frotachado libre de elementos

que puedan perjudicar la instalación del cerámico y/o los tabiques de drywall.

INSTALACION DE PLANCHAS DE CEMENTO

Una vez vaciado el contrapiso, la cuadrilla de drywall instalará los paneles de

superboard y drywall siguiendo los planos de arquitectura entregados, el instalador
contará con el EPP establecido previamente por el Prevensionista asignado, siendo lo
más importante el uso de protección para manos y ojos.

Esta tarea debe contar con la coordinación del contratista de instalaciones sanitarias y
eléctricas debido a que puede retrasar los trabajos al no poder cerrar lo muros por
demoras en la instalación de estas partidas.

Se revisará la alineación y buen acabado de los muros.

INSTALACION DE PISOS Y ZOCALOS

Luego de instalar los paneles, la cuadrilla de instalación de pisos y zócalos procederá

a instalar en cada ambiente (siguiendo el tren de trabajo establecido en el
cronograma) las mantas vinilicas y el contrazócalo vinilico.

A la superficie a punto de recibir la manta, se le debe de haber eliminado rebabas y

cualquier otra imperfección, luego las mantas se colocarán en hileras perfectamente
horizontales y verticales con pegamento a base de brea liquida o similar, se cuidará
de no dejar vacíos, rellenándose todo intersticio. Quedarán planos verticales y
horizontales perfectos, y al ras de la superficie de los muros enlucidos de acuerdo al
cartabón establecido en planos.

El acabado presentará una superficie homogénea y limpia, con juntas perfectamente

alineadas sin resquebrajaduras, fracturas u otros defectos. La unión del revestimiento
con el piso será en ángulo recto, en el caso de usar cartabones las piezas deberán
ser cortadas, sin presentar resquebrajaduras, fracturas u otros defectos.

INSTALACIONES ELECTRICAS

Las instalaciones eléctricas acompañarán a los trabajos de estructura y de instalación

de tabiques en todo momento, colocando los puntos, salidas y acometidas necesarias
antes del cerramiento o vaciado de los elementos estructurales y/o de cerramiento
tanto vertical como horizontal, cada uno de ellos ingresará con el EPP establecido por
el Prevensionista de seguridad, finalizada la instalación se procederá al final a la
colocación de luminarias, cajas y tapas.
CARPINTERIA DE MADERA

INSTALACION DE PUERTAS

La fabricación de las puertas se ejecutará en taller, luego y siguiendo el cronograma

contractual se traerán a obra para ser instaladas, la instalación se hará de la manera
más rápida posible para no afectar la accesibilidad interna, sólo se podrá pintar una
mano para dar el acabado final in situ, para ello se contará con máscaras y el EPP
apropiado.

Tanto la seguridad como la confiabilidad se logran mediante el conocimiento preciso

de los lugares de las instalaciones y la coordinación previa con el personal que se
verá afectado por la instalación de las mismas, es por ello que la instalación de estas
se efectuará siguiente estrictamente el cronograma o en caso se requiere adelantar
estas se solicitará autorización al contratista principal.
Accesibilidad

Se requieren espacios de trabajo, instalaciones y distancias de seguridad adecuados

para que los trabajadores operen y realicen la instalación eficiente y efectiva,
especialmente en los sótanos

Calidad

Se verificará alineación y acabado, materiales de acuerdo a las especificaciones

técnicas contratadas, revisión de bisagras y accesorios.

CARPINTERIA EN ACERO
INSTALACION DE BARANDAS Y COBERTURAS DE ESCALERAS

La fabricación de barandas de acero se hará en taller, luego y siguiendo el

cronograma contractual se traerán a obra para ser instaladas, la instalación se hará
de la manera más rápida posible para no afectar la accesibilidad interna, en el caso de
los marcos de ascensores la coordinación con el contratista será alta y crítica por lo
que el Residente de la obra se reunirá con anticipación con el contratista para analizar
al detalle la instalación de los marcos, previamente se hará una muestra en obra lo
antes posible para que esta sea aprobada por el Proyectista de Arquitectura del
edificio.

Las barandas serán instaladas de acuerdo al cronograma de obra aprobado.

Tanto la seguridad como la confiabilidad se logran mediante el conocimiento preciso

de los lugares de las instalaciones y la coordinación previa con el personal que se
verá afectado por la instalación de las mismas, es por ello que la estas se efectuará
siguiente estrictamente el cronograma o en caso se requiere adelantar estas se
solicitará autorización.

EQUIPOS Y RECURSOS NECESARIOS

Este FRENTE requerirá los siguientes recursos:

Capataz especialista en obra civil 01

Operario de drywall 06
Ayudante de drywall 04
Andamios 30 cuerpos

Operario Albañil 06
Ayudantes 04
Mezcladora y vibradora 01
Madera para encofrado 01

Cuadrilla de Estructuras Metálicas 05

Cuadrilla de Carpintería de madera 02
Cuadrilla de acabados 06

Cuadrilla de Instalaciones Eléctricas 03

Cuadrilla de Cableado estructurado 01

Equipos requeridos:

Cuadrilla de demolición y desmontaje 01

Cuadrilla de orden y limpieza 01
Cuadrilla de apoyo 01
Martillos electro neumáticos 04
Winche de izaje 01
Tecles 02
Herramientas manuales

5 EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONALES Y COLECTIVOS

EPP

La necesidad del uso de EPP se hará basado en el análisis y revisión de las tareas
críticas, evaluación de riesgos por áreas y actividades, análisis de accidentes e
incidentes y según las exigencias que demanda las regulaciones nacionales.

Los riesgos contemplados han sido para; la protección del rostro y ojos, como son
lentes, mascara de soldar y caretas de protección de la cabeza como son los cascos,
protección para los pies y dedos del pie, como son los botines de seguridad de
guantes cuero livianos y pesados, guantes de hilo, guantes protectores, guantes de
goma para lavar; conservación del oído, como son tapones auditivos y orejeras;
protección a las vías respiratorias, como son los filtros y mascaras contra polvos,
gases y tóxicos; ropa de trabajo que la conforman un pantalón Jean, polos de veranos
e invierno y casacas; y para trabajos especiales mameluco anti flamas; impermeables,
botas de jebe, chalecos reflectivos, entre otros.

COLECTIVOS
Charlas de cinco Minutos

Para los Supervisores, la aplicación más frecuente de la comunicación con grupos es

lo que conoce como "Charlas de Cinco Minutos", sí se hacen adecuadamente son
muy eficientes y efectivas para:

- Compartir información con mucha gente en forma rápida.

- Estimular las ideas y la Interacción de los grupos.
- Enseñar conceptos y procedimientos simples.
- Dar impulso espirativo.
- Ayudar a establecer un clima de cooperación.

Para obtener el máximo provecho de estas reuniones, usted debe hacer lo posible
para entregar buenas charlas de seguridad acerca de temas críticos o pertinentes.
Estas charlas con inherentes a la labor normal y es responsabilidad de cada
supervisor y/o capataz, que se den antes de inicio de cada trabajo. Todas las charlas
deberán ser registradas con la firma de los trabajadores participantes ente 5 a 15
minutos, pudiendo ser estas en las bases de los contratistas y a cada actividad a
desarrollar.
Su periodicidad será diaria y el cronograma de control se encuentra en el Anexo 11.

Promoción general

Reforzamiento de los mensajes preventivos sobre temas de seguridad, salud y medio

ambiente, mediante la publicación de afiches, paneles o vitrinas de información,
análisis e investigación de accidentes y cuasi¬ accidentes, publicación de boletines y
todo lo que pueda contribuir a formar una cultura preventiva; con la cual se pretende
incrementar y reforzar el conocimiento, para influenciar positivamente en las actitudes
y comportamiento del personal. Dentro de las actividades que conforman este
Elemento están:

Publicación de Paneles

Los paneles son un medio de comunicación de información y están compuestos por la

sumatoria de paneles de las diferentes áreas de la empresa, los mismos que serán
ubicados estratégicamente en tal forma que permita a cada empleado la oportunidad
de verlos por lo menos una vez al día. Su estructura está compuesta de temas de
Seguridad, Salud y medio Ambiente, y tendrá una periodicidad máxima mensual, para
lo cual contará con un encabezado con el título del periodo correspondiente, tendrá a
un responsable en su publicación, quien deberá coordinar con el Departamento de
Prevención de Riesgos de la información que será publicada mensualmente y
promoverá la participación del personal en general con el aporte de temas
relacionados a SSMA. Programación de la publicación de los paneles se encuentra
detallada en el Anexo 12.

Reconocimiento

Motivar al personal para que cumpla y haga cumplir los requerimientos vigentes en
Seguridad, Salud y Medio Ambiente, por encima de los estándares establecidos, a
través del reconocimiento a su labor, se premiará mensualmente a un trabajador y a
fin de año se efectuara un sorteo entre todos los ganadores mensuales para sacar al
"trabajador del año".

Uso de Letreros y Códigos de colores

Los letreros son artículos necesarios para enfatizar a los empleados las reglas y
regulaciones críticas, ayudar a los empleados a cumplir con los requisitos de reglas
para riesgos críticos, y reforzar en el punto de control las reglas y regulaciones
conocidas. Dentro de los principales temas que se han contemplado en la utilización
de letreros y códigos de colores están; demarcación de zonas de seguridad ante
sismos, pasajes peatonales, letreros para ubicar extintores, zonas de transito y
estacionamiento, zonas, pasadillos, equipos de seguridad, ubicación de botiquines,
ubicación de luces de emergencia, etc.

Evitar Actos Inseguros o ayudar a los demás a prevenirlos.

CLASE ACTO INSEGURO

• No hacer uso de los implementos de protección personal (PP) adecuados para los
trabajos que se están realizando (cascos, guantes, calzado, etc.)
• Hace mal uso de los implementos de protección, personal otorgado.
• Trabajar bajo el efecto de alcohol o drogas.
• Manejar vehículos sin contar con licencia de conducir.
• No hacer uso del cinturón de seguridad al conducir un vehículo.
• Conducir el vehículo en estado de ebriedad o bajo influencia de drogas.
• No cumplir con los procedimientos de trabajo seguro en las labores realizadas.
• Realizar acciones temerarias que atenten contra la seguridad del propio trabajador,
la de sus compañeros, público en general y del proceso.
• Quitar señales de peligro o tarjetas de no energizar durante trabajos de
mantenimiento.
• Viajar con casco sin barboquejo durante el desplazamiento en la tolva de las
unidades móviles.
• No usar señalización en trabajos en la vía pública ni delimitar la zona de trabajo.
• Ingresar o permitir el ingreso o áreas energizadas, sin implementos y/o equipos de
protección personal y sin autorización.
• Mal uso de equipos y herramientas manuales y/o eléctricas.
• Uso de herramientas y equipos manuales y/o eléctricas en mal estado.
• Viajar sentado en los bordes de la tolva de las unidades móviles.
• No usar los tacos de seguridad y conos al estacionar al vehículo.
• Descuidar la limpieza interior y exterior del vehículo.
• Fumar en lugares donde exista material inflamable con peligro de explosión o donde
exista prohibido de hacerlo.
• Mal uso de IPP y EPP que causa el deterioro prematuro de los mismos.
• No reportar las condiciones inseguras (comportamiento permisivo).

6 REQUISITOS DEL ÁREA DE TRABAJO

Para la ejecución de los trabajos se requiere de los siguientes requisitos

indispensables para poder terminar la obra en las fechas estimadas:

• Entregar a Anclaf las zonas de trabajo de acuerdo al cronograma, limpio y libre de

cualquier material ajeno al trabajo.
• Brindar en forma permanente hasta la conclusión de la obra, el agua y la energía
eléctrica necesaria para la obra.
• Para algunas actividades específicas sobre todo las que generan mayor ruido o altos
grados de decibeles, se solicitará el uso de doble turno, incluyendo los sábados y
domingos, en horarios fuera de clase, para poder minimizar el impacto a las
operaciones del instituto o en el horario que se coordine a plena satisfacción del
cliente.