1---Autor: Rafael Muñiz

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del
mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo. Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus
intereses.

La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los
datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

Aunque no se pueden echar las campanas al vuelo, la disminución del 5,5 % de la facturación se ve como «una nota
optimista a pesar de seguir en negativo». Y no es para menos, ya que en 2013 el sector ha empleado más de 11.000
personas.

En cuanto al método de investigación destaca la inversión cuantitativa (83,6 %) frente al 11 % en inversión cualitativa.
En cuanto al desglose de la inversión por tipo de cliente destacan la industria manufacturera con el 45,2 % y los servicios
con el 44 %, muy de lejos se encuentran el sector público con un 7,2 %, empresas sin ánimo de lucro 2,3 % y otros 1,3 %.

2---Por: Ivan Thompson

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e
información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer
qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus
ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y

distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con
el propósito de mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de
mercadotecnia.

3• Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y

difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia"

4• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la
presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing
específica que enfrenta la empresa"

5• Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática,

registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de
mercadotecnia"

6• Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y
objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes"