Column A

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 PREGUNTAS
En la gestión de garantías, ¿qué parte del proceso le parece más engorroso? 1
¿En la creación de la solicitud de garantías en el Lotus? 2
¿En la creación de la FIC? 3
¿En el tiempo de espera de aprobación de la FIC? 6
¿En el tiempo de espera de aprobación de la solicitud de garantías en el Lotus? 1
¿En el tiempo de entrega de la documentación (4 días)? 3
¿En la coordinación con el área de repuestos (entrega del papel de la asignación del 2
repuesto, entrega y recepción del repuesto)?
¿En la coordinación con la/el asistente de operaciones para el envío de documentos 1
al Analista de Garantías?

PREGUNTAS PROMEDIO
¿En la creación de la solicitud de garantías en el Lotus? 2.3
¿En la creación de la FIC? 3.0
¿En el tiempo de espera de aprobación de la FIC? 4.4

¿En el tiempo de espera de aprobación de la solicitud de garantías en el Lotus? 1.7

¿En el tiempo de entrega de la documentación (4 días)? 2.6
¿En la coordinación con el área de repuestos (entrega del papel de la asignación del
repuesto, entrega y recepción del repuesto)? 3.6
¿En la coordinación con la/el asistente de operaciones para el envío de documentos
al Analista de Garantías? 3.1
 ENCUESTADO
2 3 4 5 6 7
2 0 2 0 10 0
0 5 2 1 10 0
0 5 4 1 10 5
0 0 1 0 10 0
2 0 1 2 10 0

2 0 1 5 10 5

0 0 1 5 10 5

PROMEDI O
4.4
4.5
4.0 3.6
3.0 3.1
3.5
3.0 2.6
2.3
2.5
1.7
2.0
1.5
1.0
0.5
0.0
3.1