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Hoje todos podem abrir o seu próprio e-commerce e passar a vender pela
internet, com mais praticidade do que abrir uma loja física para comercializar
produtos. O mundo online simplesmente democratizou a oportunidade de ter o
próprio negócio. Você pode usar várias plataformas para vender diversos
O e-book “Vale a pena ter um e-commerce?” foi produzido pela Francisca Joias
www.franciscajoias.com.br
produtos, desde usados como a OLX ou Enjoei, até artesanatos no Elo7 e
Mercado Livre.
Vender pela internet pode ser feito desde pessoa física (isso mesmo, você aí
amigo usando apenas um computador no conforto da sua casa pode ter um). até
gigantes como a Amazon, maior empresa de e-commerce do mundo.
Eu sou uma prova deste grupo. Iniciei a Francisca com 50 reais e hoje somos o
maior e melhor site de semijoias do Brasil (www.franciscajoias.com.br). Entre
outros exemplos de sucesso, está o site Nasty Gal que recebeu um aporte
financeiro e se destaca nos Estados Unidos, e até a própria Netshoes que iniciou
suas atividades em sua garagem.
É fácil, mas não é simples! Você tem que se dedicar ao seu negócio, ainda mais
por ele ser online e depender da sua organização e interesse. Mas motivos não
faltam pra você ter uma loja virtual. Entre essas razões estão:
Sua loja fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana pros clientes.
Ele pode voltar quantas vezes quiser pra ver o seu produto e ainda indicar
para os amigos.
Suas vendas não ficam voltadas para um lugar e nem dependem do ponto
do local para o sucesso do negócio.
Você tem mais liberdade para escolher o visual da sua loja. Seja o design
das páginas ou a forma como os produtos serão divulgados, você não
depende de um espaço físico para limitar suas opções.
80% das pessoas que acessam a internet já fizeram pelo menos uma
compra online.
O e-book “Vale a pena ter um e-commerce?” foi produzido pela Francisca Joias
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em relação ao comércio tradicional, a capacidade de atender um público maior
é melhor, podendo ser espalhada pelo Brasil ou até no mundo.
Já nos pontos negativos, um e-commerce confiável não é fácil. Você tem que se
dedicar em aprender sempre sobre o setor e as novidades não são poucas. Além
disso, apesar de um negócio virtual parecer simples, você deve ter atenção
redobrada com algumas coisas, como a funcionalidade do site ( é fácil de
comprar? É interessante de entrar? O cliente consegue encontrar os produtos
com facilidade?), a parte operacional do site ( os sistemas de entrega estão
funcionando corretamente? É rápido carregar as páginas?) e outras atividades
que devem ser o foco pra tudo dar certo.
Você pode pesquisar sobre isso na internet, mas é sempre bom conhecer
alguém que saiba do assunto pra te ajudar nos momentos em que nenhuma
resposta tem a ver com a sua pergunta.
Outro ponto que você tem que pensar é que ter um negócio próprio já rende mais
trabalho, sendo e-commerce então que os esforços ficam dobrado. Você não só
tem que aprender como lidar com isso, como também tem que colocar a mão na
massa. Descobrir como embalar, como cadastrar produtos na sua loja, como
fazer trocas ou devoluções. Você deverá ser multitarefa no começo do seu e-
commerce.
O e-book “Vale a pena ter um e-commerce?” foi produzido pela Francisca Joias
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Quero abrir um e-commerce, e agora?
Depois de tudo o que foi dito você quer investir em uma loja virtual, mas não
sabe por onde começar. Antes de tudo, analise sua situação e o mercado atual.
Por mais que você saiba como ele funciona, pois é o seu negócio, é com um
estudo dele que os pontos a serem melhorados ficam destacados. Já em relação
ao mercado, você tem que entender as tendências pro e-commerce, como seus
concorrentes estão fazendo, como o seu consumidor age.
É mito pensar que o e-commerce faz sucesso sozinho. Você tem que se dedicar
a fazer com que o seu negócio dê certo. Faça isso com calma e seja imparcial
em relação ao que você descobrir quando fizer isso.
Analisou seu negócio agora? O próximo passo é se planejar. Acredite: com uma
análise do negócio e um planejamento, você vai conseguir se orientar quando
sua loja se tornar virtual. Vai perceber se será necessário investimento em certas
áreas ou não, como deverá ser sua comunicação entre outras coisas que você
só poderá ver com uma análise e planejamento feitos.
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Outro passo para você mudar para o e-commerce é conhecer as plataformas
disponíveis. Existem das mais simples até as mais complicadas, tem para todos
os gostos e conhecimentos. E caso você queira conhecer mais cada uma, no
YouTube tem diversos tutoriais que podem te ajudar a explorar melhor esses
meios. Uma dica é você contratar um profissional pra fazer essa parte de
programação pro seu site.
Apesar de várias empresas prometerem que você pode construir seu próprio site
com a rapidez de um clique, a verdade não é tão simples. A não ser que você já
tenha conhecimentos sobre o assunto, o melhor é você delegar essa tarefa para
outra pessoa. Não tem como você ser onipresente, ainda mais no negócio
próprio. Você é empreendedor não programador.
As lojas virtuais costumam trocar de plataforma a cada três anos, então pense
no futuro quando tomar uma decisão. Um dos erros mais frequentes é utilizar
uma plataforma bem limitada na qual você seja obrigado a usar por alguns anos
(tempo do contrato, geralmente) e atrapalhando o crescimento do seu negócio.
Além disso, existem três tipos de plataformas no mercado: gratuita, código fonte
aberto e pagas. Geralmente, as pagas costumam ter um suporte de qualidade e
te oferecem a possibilidade de customizar a plataforma.
-Integração direta com quem é dono da loja virtual: é feita por lojistas mais
experientes e possuem equipes próprias para isso.
Após resolver essa parte mais operacional, temos que pensar na divulgação da
sua loja virtual. Elaborar o conteúdo da sua empresa, estratégias de marketing
digital (se você não pensava nisso antes, vai ter que conhecer agora), redes
sociais, e o seu relacionamento com os clientes. A logística e sistemas de
faturamento e a comunicação que você vai ter com o público.
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São muitas coisas pra sua cabeça? Vá aos poucos, estude, busque pessoas que
já passaram por isso. Às vezes é conversando e pesquisando que encontramos
algumas respostas que nem sequer tínhamos as perguntas. Mas se organize
antes para que, caso tenha algum imprevisto ruim, você saiba escapar dessa
cilada sem prejudicar o seu negócio.
Se você já tem uma loja física, talvez esteja pensando em mudar para uma loja
virtual. Mas, na verdade, não é bem isso. Você pode apostar no
omnichannel. Essa palavra que pode enrolar a língua de algumas pessoas
significa ter vários canais de vendas (lojas físicas, quiosques, pop up stores, e-
commerce, vendas nas redes sociais, por smartphones, tablets, com
revendedores, vendas no catálogo e muito mais). E não só isso: integrar com
perfeição esses diferentes meios e que cada um, individualmente, faça parte da
mesma estratégia.
Resumindo: você pode ter uma loja física e uma online sem problemas. Caso
queria seguir pelos dois meios, você pode ter mais uma forma de divulgar a sua
marca.
Se você já empreende e tem uma loja física deve ter algumas noções de como
funciona o seu negócio. Já deve saber quais pontos são positivos e negativos
nessa mudança. Vai perceber também que outras preocupações que você não
tinha antes devem ser analisadas, como o estoque, frete, as entregas e o contato
do cliente com a loja.
Pensando nisso, você deve ter se perguntando se todo negócio pode mudar para
e-commerce. A resposta é sim, já que não há restrições específicas de que
determinado empreendimento não pode se beneficiar do comércio eletrônico.
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Sua única preocupação deve ser na parte de colocar essa ideia em prática. Se
você não se sente confiante e quer contratar uma empresa para te ajudar,
pesquise bem suas opções.
Pesquise empresas que sejam confiáveis. Uma dica pra você ver como é a
credibilidade desses negócios é pesquisando a reputação, ver no site da
empresa quais trabalhos já foram feitos e você tem que se sentir segura de fazer
negócio com essa empresa.
Contrate uma plataforma online que permitirá que seus produtos estejam
expostos sempre para os clientes. Atualmente, as plataformas são bem
modernas e oferecem relatórios de vendas e diversas ferramentas de diversos
setores e formas de pagamento, além de outras informações importantes.
Caso você queira investir em outros setores para otimizar o seu e-commerce,
leia sobre o assunto. Eu sei que estou sempre falando pra você investir um
tempo em pesquisa, mas a partir do momento que você sabe de alguma coisa,
fica mais fácil tomar decisões e sugerir mudanças que não te agradem. Não tem
tempo para fazer isso? Foque no mais importante pro seu empreendimento
atualmente.
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Passos para ter um e-commerce de sucesso
1 Escolha uma boa plataforma. Essa decisão é muito importante pra qualidade
do seu site.
4 Invista na divulgação, seja nas redes sociais ou outros meios. No meio online,
estar bem divulgado é muito importante.
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5 Faça do seu e-commerce uma experiência de pessoas para pessoas. Aposte
na ferramenta de recomendações de produtos e aprenda a utilizar a big data
para conhecer o perfil do seu cliente. Quando você descobre por onde ele anda
no seu site, você descobre formas melhores de divulgar o seu negócio.
7 Crie um calendário das suas ações para se planejar. Isso permite que você se
organize e até crie promoções interessantes.
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Plataformas mobile: aposte em conteúdos e na atividade mobile do seu cliente.
As compras por smartphones aumentam e é fundamental que o negócio se
adapte para ganhar espaço no mercado.
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