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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACION Y GERENCIA ESTRATEGICA


LIC: SINOE BAHAMONDES
TEMA: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PARA LA EMPRESA ‘’KALITEX S.A.C. ’’
GRUPO NO. 05
INTEGRANTES:

- SÁNCHEZ POLANCO, JOSÉ ALONSO

- CARNERO VELIZ, YOHANA

AREQUIPA – PERU

2017
INDICE:

1. KALITEX S.A.C.............................................................................................................................4
2. Capítulo 1:..................................................................................................................................5
2.1. Visión Propuesta.................................................................................................................5
2.2. Misión Propuesta................................................................................................................5
2.3. Valores propuestos.............................................................................................................5
2.4. Códigos de ética propuesto................................................................................................6
2.5. Referencia de la empresa...................................................................................................6
3. Capítulo 2: Análisis externo........................................................................................................7
3.1. Análisis del entorno PESTA.................................................................................................7
3.1.1. Fuerza Política, Gubernamental y Legal:.....................................................................7
3.1.1.1. Actualidad Política:.................................................................................................7
3.1.1.2. Ámbito legal............................................................................................................7
3.1.2. Fuerza Económica – Financiera...................................................................................7
3.1.2.1. Economía en el mundo:..........................................................................................7
3.1.2.2. Economía peruana..................................................................................................7
3.1.3. Fuerza social, cultural y demográfica..........................................................................8
3.1.4. Fuerza tecnológica y científica....................................................................................9
3.1.4.1. E-commerce:...........................................................................................................9
3.1.4.2. Avances tecnológicos:.............................................................................................9
3.1.5. Fuerza ecología y ambiental.......................................................................................9
3.2. Matriz de evaluación (MEFE)............................................................................................10
3.3. Las 5 fuerzas de Porter.....................................................................................................11
3.3.1. Poder de negociación con los proveedores..............................................................11
3.3.2. Competidores...........................................................................................................12
3.3.3. Amenaza de nuevos competidores...........................................................................14
3.3.4. Clientes.....................................................................................................................15
3.4. Matriz del perfil competitivo (MPC).................................................................................17
4. Capítulo 3: Análisis Interno.......................................................................................................19
4.1. Males Endémicos..............................................................................................................19
4.2. Análisis Interno AMOFHIT.................................................................................................19
4.2.1. Administración y Gerencia........................................................................................19
4.2.2. Marketing.................................................................................................................20

2
4.2.3. Operaciones, producción e infraestructura..............................................................22
4.2.4. Finanzas....................................................................................................................25
4.2.5. Recursos Humanos...................................................................................................30
4.2.6. Sistemas de información...........................................................................................30
4.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)............................................................31
5. Capítulo 4: Objetivos a largo plazo y estrategias......................................................................32
5.1. Objetivos a largo plazo (OLP)............................................................................................32
5.2. Estrategias genéricas competitivas...................................................................................32
6. Capítulo 5: Proceso estratégico................................................................................................32
6.1. Matriz Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).................................32
6.2. Matriz Posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).........................................34
6.2.1. Identificación de las variables...................................................................................34
6.2.1.1. Fortaleza financiera:.............................................................................................34
6.2.1.2. Ventajas competitivas...........................................................................................35
6.2.1.3. Estabilidad ambiental:..........................................................................................35
6.2.1.4. Fortaleza de la industria........................................................................................35
6.2.2. Calificación de las variables:.....................................................................................36
6.2.3. Matriz Peyea.............................................................................................................37
6.3. Matriz Boston Consulting Group (BCG).............................................................................37
6.4. Matriz interna externa (IE)................................................................................................39
6.5. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)................................................39
7. Conclusiones............................................................................................................................41
8. Bibliografía:..............................................................................................................................41

3
1. KALITEX S.A.C.
KALITEX S.A.C es una empresa familiar del rubro textil perteneciente al Grupo
KALA fundada a finales del año 2014. El grupo KALA, orienta sus actividades
en rubros de Transporte de Carga, Alquiler de Vehículos, Mecánica Automotriz,
Construcción y Mantenimiento de Estructuras Metálicas y Carrocerías,
Investigación y Desarrollo Tecnológico, Servicio de Hotelería, Comercialización
de Suplementos Nutricionales, Industrias Textiles, Publicidad y Marketing.
Ante la gran necesidad de contar con equipos de protección y siendo
defraudados en incumplimiento y calidad por los proveedores de estos,
deciden diversificarse, iniciando una empresa de rubro textil, para satisfacer
sus propias necesidades y de otras empresas. Actualmente KALITEX se ha
visto abrumada por la creciente demanda, así que se centra en la gestión y
logística, tercerizando gran parte del proceso de producción. La empresa está
ubicada en la Calle Madre de Dios Mz. Lte.9 Zona G Urb. Semi Rural
Pachacutec C. Colorado. Arequipa-Perú.
La empresa ofrece estos productos:
 Uniformes en Drill.
 Camisa de Seguridad.
 Mameluco de Trabajo.
 Casacas industriales.
 Guardapolvo de trabajo
 Casaca Acolchada de seguridad.
 Polos de trabajo manga larga y manga corta
 Chalecos de seguridad
 Cortaviento tipo chavo
 Cortaviento árabe
 Lentes y casco de seguridad
 Camisas, blusas, faldas y pantalones.
 Buzos escolares, casacas de promoción, uniformes escolares.
 Ropa deportiva
 Mochilas y bolsos
 Tarjetas de PVC y bolsas.

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2. Capítulo 1:
2.1. Visión Propuesta
Brindamos más que un producto de calidad, damos la sensación de máxima
protección disponible en textiles industriales, y la sensación de prestigio y
poder en el uso de nuestras prendas institucionales.
2.2. Misión Propuesta
Diseñar, fabricar y vender prendas textiles industriales y uniformes
institucionales, satisfaciendo eficiente y eficazmente las necesidades de
nuestros clientes y sobrepasando en lo posible sus expectativas.

2.3. Valores propuestos


 Satisfacer las necesidades del cliente:
El mundo cambia, las personas cambian y las necesidades de cada uno
cambian. Nuestro principal valor es detectar las necesidades y las posibles
necesidades futuras del mercado al cual nos dirigimos y satisfacerlas de
manera eficiente y eficaz.
 Responsabilidad:
Los clientes ponen su confianza en nosotros, y debemos corresponder sin
errores, cada producto entregado tiene que cumplir más allá de las
expectativas del cliente.
 Puntualidad:
Cumplir con los plazos acordados, pues cada cliente merece que su producto
este en el momento y lugar indicado, lo cual nos creara una reputación de
empresa confiable.
 Integridad:
Nuestra organización se rige bajo términos de una estricta ética, con los
proveedores, internamente y con los clientes. Pues el respeto, la honestidad
son fundamentales para crear un clima organizacional óptimo, el desarrollo de
la empresa con fundamentos sólidos y el desarrollo de la comunidad que nos
da su confianza.
 Calidad:
Nuestro producto, nuestro trato, nuestras relaciones, expresan lo que somos,
un equipo, una organización de calidad.

5
2.4. Códigos de ética propuesto
 Los colaboradores de la empresa, deberán retroalimentar con
información detectada que afecte a la empresa en cuanto a la
innovación y el cambio.
 Los colaboradores son responsables de que los clientes reciban
productos de calidad.
 Los colaboradores deberán anticiparte ante cualquier eventualidad,
para que la entrega del producto no se vea afectado.
 Los colaboradores deberán informar de cualquier situación que afecte
negativamente a la organización así como tener una conducta
impecable y honesta con proveedores y clientes.

2.5. Referencia de la empresa


La empresa se ubica Calle Madre de Dios Mz. Lte.9 Zona G Urb. Semi Rural
Pachacutec C. Colorado. Arequipa-Perú. KALITEX se encuentra instalada en
el tercer y cuarto piso de un edificio empresarial del grupo KALA.

6
3. Capítulo 2: Análisis externo
3.1. Análisis del entorno PESTA
3.1.1. Fuerza Política, Gubernamental y Legal:
3.1.1.1. Actualidad Política:
Se percibe estabilidad en la gestión del gobierno de Pedro Pablo
Kuczynski. A pesar de que el poder legislativo lo ejerce en su
mayoría representantes del partido de Fuerza Popular, estos han
venido llevando un ambiente tolerable para el poder ejecutivo, pues
aunque no muy reconocido, han apoyado al ejecutivo, sin embargo
aun así se ha dado presión en materia educativa, cuyo desenlace fue
el pedido injustificado de voto de confianza del ex premier Fernando
Zavala, que el legislativo en su mayoría le negó, propiciando a la
renuncia masiva de todos los ministros y poniendo en un ambiente
hostil la relación entre el legislativo y el ejecutivo.
3.1.1.2. Ámbito legal
En Junio del 2015, se eliminaron las medidas antidumping, por lo que
las empresas quedaron desprotegidas ante la entrada de productos
de muy bajo costo como los productos chinos.
3.1.2. Fuerza Económica – Financiera
3.1.2.1. Economía en el mundo:
El MEF, dice que PBI crecerá en 5% en el último trimestre del 2017.
Esto nos sugiere que al haber crecimiento, hay más producción,
entonces hay más empleos, por consecuencia, el poder adquisitivo
de las personas aumenta.
3.1.2.2. Economía peruana

7
Como se puede apreciar en el cuadro anterior, la manufactura no
primaria viene recuperándose aunque aún el indicador es negativo.
Por lo que es necesario que KALITEX sea más competitiva.
También hay que considerar que el Banco Central de Reserva (BCR)
proyecta que la inflación se ubicará alrededor del límite superior del
rango meta (de 1% a 3%) en los siguientes meses, cerrando el año
en 2,2%.
Los aranceles para importar materia prima de china son elevados, y
el de prendas terminadas es libre.
Según la Sunat, el gigante asiático en el principal proveedor de
prendas del Perú, ya que representa el 70,3% del total de
importaciones que entran al país. Esto genera restricciones para
poder producir.
3.1.3. Fuerza social, cultural y demográfica
El jefe del INEI señaló a Gestión.pe que el crecimiento poblacional
vería una desaceleración desde 1.6% medido el 2007 hasta 1.1% el
2017.
Esta desaceleración en cierta forma nos beneficia pues a corto plazo
nos beneficia, pues al tener menos gastos, la población tendería al
consumismo.
Esta es una razón por la cual la empresa debe diferenciarse pues el
consumidor podría ir a la competencia.

8
3.1.4. Fuerza tecnológica y científica
3.1.4.1. E-commerce:
Aunque la compra electrónica aun es conservadora en el Perú.
Según IPSOS apoyo, son 3 millones de compradores online. Según
IPSOS apoyo, las categorías más compradas son:
 Moda (calzado y ropa)
 Electrónica(celulares y accesorios)
 Hogar (juguetes y electrodomésticos)
 Viajes (boletos de avión).

Esto nos da la oportunidad de consolidarnos en un medio que aún no


tiene mucha atención, pero cuando la tenga, ser los primeros.
3.1.4.2. Avances tecnológicos:
Podemos mencionar, que gracias a las aplicaciones Android,
actualmente existe la posibilidad de tomar medidas exactas, sin
necesidad de tomar medidas personalmente para la confección de
una prenda personalizada. Este avance tecnológico podría
diferenciarnos de los competidores.
También una gran oportunidad son los tejidos inteligentes, aquellos
que integran dispositivos electrónicos que mejoran la funcionabilidad
y comodidad en el uso, incrementan las prestaciones al incluir alta
tecnología desarrollada para actividades y usos específicos. Junto
con los tejidos industriales y técnicos, estas son las últimas
tendencias relacionadas con alta tecnología.
3.1.5. Fuerza ecología y ambiental
La industria textil se ha caracterizado por ser una de las actividades
más contaminantes, debido a los residuos que genera y los altos
consumos de agua, energía y reactivos químicos. Recientemente, se
está contemplando, de manera racional y metódica, la utilización y el
reciclaje del agua para los procesos productivos textiles,
fundamentalmente por los siguientes motivos:
- Prevención ante una escasez futura de agua
- Enormes presiones medioambientales en el ámbito jurídico y
legislativo
- Aumento del costo del agua

9
- Existencia de tratamientos terciarios de depuración más eficientes,
que aseguran una mejor calidad del agua para su reutilización y
reciclaje.
A la vista apremiante de adoptar soluciones rápidas y viables, así
como del interés mostrado por numerosas empresas textiles, surge la
necesidad de elaborar este proyecto, cuyo objetivo es llevar a cabo
una investigación sobre el grado de depuración que es necesario
alcanzar para poder reutilizar las aguas residuales textiles en los
distintos procesos productivos.

3.2. Matriz de evaluación (MEFE)

Matriz EFE - Matriz de los Factores Externos


Pes Calificació Ponderació
Factor o n n
OPORTUNIDADES
Estabilidad en la Política Gubernamental 0.05 3 0.15
Aumento del poder adquisitivo del mercado 0.08 2 0.16
Mercados no satisfechos en E-commerce 0.15 1 0.15
Nueva tecnología para la innovación disponible 0.1 1 0.1
Aumento de la demanda en ropa industrial e institucional 0.1 3 0.3
AMENAZAS
Expansión de empresas consolidadas por bajo costos en importación 0.1 2 0.2
Ingreso de nuevas empresas por bajo costos en importación 0.08 2 0.16
Las empresas buscan diferenciarse por la alta competitividad en el sector 0.09 1 0.09
Industria textil percibida como una de las más contaminantes 0.1 1 0.1
Proveedores con un alto poder en la negociación 0.15 1 0.15
TOTAL 1 1.56

La puntuación por debajo de la media, nos sugiere la empresa no está


aprovechando las oportunidades que se le presentan, así como no hace lo
necesario para dar solución a las amenazas.
La empresa califica con 3, en la estabilidad política, pues esto significa
que aprovecha la estabilidad para hacerse préstamos, negociaciones,
inversiones.
La empresa califica con 2 en el aumento del poder adquisitivo del
mercado, pues no ha reaccionado ante este factor ya sea buscando
nuevos negocios donde expandirse o nuevos productos que ofrecer.

10
La empresa califica con 1 en Mercados no satisfechos en E-commerce y
Nueva tecnología disponible, pues aunque cuenta con una página en
internet, no permite la compra de manera directa, además no se
aprovecha el uso de nuevas aplicaciones para celulares Android. La nueva
tecnología disponible pues podrían dar un mejor producto, en innovación
del tejido, así como en ahorro de tiempo y costo al usar aplicaciones para
tomar las medidas que actualmente se tienen que hacer personalmente.
La empresa califica 3 en aumento de la demanda de ropa industrial e
institucional, pues viene realizando buenas estrategias en esta
oportunidad, cierra tratos con diversas instituciones.

3.3. Las 5 fuerzas de Porter


3.3.1. Poder de negociación con los proveedores
KALITEX S.A.C. viene trabajando con proveedores de Arequipa y
Lima para obtener la materia prima, para elaborar distintos productos
como uniformes de trabajo, uniformes, mamelucos, etc. También la
empresa terceriza pues no es capaz por si misma cubrir la
producción total de pedidos. Para ello lo terceriza con empresas
locales o de lima. En este caso KALITEX gestiona y da seguimiento
para que cumplan con los estándares solicitados de calidad y tiempo
de entrega, para luego agregar los acabados finales y obtener el
producto final para ofrecer a sus clientes.
Los descuentos se dan por cantidad solicitada del mismo producto
sin considerar la variedad.
Los proveedores trabajan sin crédito. Los proveedores de Lima, se
tiene que hacer un depósito a la cuenta de la empresa, y recién
autorizan él envió de la materia prima, tardando dos días en llegar a
través de la empresa Marvisur o Flores.
En caso de que no tengan Stock disponible, la empresa debe esperar
de 2 a 4 días extra para recibir los insumos. Pero las empresas
cumplen según lo acordado.
La negociación con proveedores no es cómodo, como ya se
mencionó, estas empresas piden el pago al contado. A diferencia de
la empresa KALITEX que ofrece crédito a sus clientes. Esto puede
ocasionar problemas con la liquidez de la empresa. Hay rigidez en la
negociación de precios con los proveedores y riesgo relacionado a
que no tengan Stock suficiente.

11
Principales proveedores
LIMA
Empresa Materiales e insumos de compra RUC
2052355109
TEXTORTE S.A.C. FLUROTEX 5
2051423259
CRUZTEX PERUS S.A.C. TASLAN 9
2056526102
TEXTIL NUEVO AMANECER S.A.C. MALLA 0
2056369015
TEXTIL LAIME S.A.C. ALGODÓN PIQUE 2
AREQUIPA
Empresa Materiales e insumos de compra RUC
2049835841
PRINTEX E.I.R.L. MATERIALES PARA SERIGRAFIA: RETARDADOR, PINTURA, ETC 2
2042711365
TEXORSA S.A.C. ALGODÓN: JERSEY, PIQUE 6
2045482642
DIXPORTBAEZ S.A.C. CIERRES REY: TRACTOR, NYLON 7
2049842406
ZURTEXTIL S.R.L. TELAS: TASLAN, DRILL, TAFETA, LANILLA, OXFORD 7

3.3.2. Competidores
En cuanto a la fabricación de ropa industrial, hay pocas empresas e
incluso muchas veces de juntan para realizar un proyecto y luego
disuelven la unión. En el mercado de Arequipa los principales
competidores de la empresa son:
COMPETIDOR Ubicación RUC
2045618501
Runa S.A.C. Beaterio Nro. 265 Etniquilla 1
1029471738
Confecciones Arequipa Mza. F Lote 5 Urb. Amauta JLBYR 8
2012108397
Industrias Grupp S.I.R.L. Cal. Palacio viejo Nro. 207B 4
2049855435
De franco confecciones S.A.C. Cal. Mercaderes Nro. 321 1
2053954715
Solidaridad Talleres industriales S.R.L. Av. Lambramani Nro. 202 2
2049842406
ZURTEXTIL S.R.L. Cal. Perú 333 Int 7 7
2049835841
TEXORSA S.A.C. Calle San Camilo 116 Int. A 2

12
2045436691
CONFETEXAR S.R.L. Av. Cayma Nro. 506 A 4

También es necesario mencionar que hay diferentes negocios


ubicados en la calle San Camilo así como en el parque Duamel que
también realizan prendas textiles para el sector industrial a veces
cubriendo los pedidos de manera individual y otras de manera
colectiva con otros negocios.

RUNA S.A.C.

Es una empresa que cuenta con local propio para hacer


confecciones, enfocándose en ropa deportiva e industrial. Ofrecen
una gran variedad de productos y de calidad. Cuentan con una
página Web donde se puede acceder a información de sus
productos, contacto e información de la misma empresa. Tiene
precios similares a los de KALITEX.
CONFECCIONES AREQUIPA

Esta empresa produce una gran variedad de productos de ropa en


general y de calidad. Tiene también una página Web informativa.
GRUPP CONFECCIONES

13
Esta empresa confecciona ropa principalmente para industrias e
instituciones educativas. Ofrece precios bajos y su página Web no
ofrece más que lo básico para contactarse.
DE FRANCO CONFECCIONES

Ofrece confecciones para diferentes mercados incluyendo la ropa


industrial. Ofrece una gran variedad de productos de calidad y un
gran servicio, por lo que actualmente goza de buena reputación.
SOLIDARIDAD TALLERES INDUSTRIALES

Sus principales clientes son el gobierno regional de Arequipa y la


Caja Arequipa. Esta empresa da la oportunidad de trabajar a
personas con discapacidad (sordo mudas) para el trabajo de
tejedoras.
ZURTEXTIL Y TEXORSA
Estas empresas pequeñas también son proveedores de la empresa
KALITEX. Sus productos son de calidad baja pues ofrecen precios
bajos.

ANALISIS DE COMPETITIVDAD
GRUPP DE FRANCO SOLIDARIDAD
RUNA CONFECCIONE CONFECCIONE CONFECCIONE TALLERES ZURTEXTI TEXORS
SAC S AREQUIPA S S INDUSTRIALES L A
Calidad
de Baja-
producto Buena Media-Buena Media Buena Media-Buena Media Baja

Precios Altos Medios Medios Altos Medios Bajos Bajos


Atención Media-
al cliente Buena Media Baja Buena Buena Baja Baja
Variedad
de Baja- Baja-
productos Alta Media-Alta Baja Alta Media Media Media

14
Página
Web Si Si Si No No No No
Calidad
de la
página
Web Buena Media Mala
Catálogo
de la
página
Web No Si Si
Venta al
Crédito Si Si Si Si Si No No

Muestras Si Si Si Si Si Si Si

3.3.3. Amenaza de nuevos competidores


Como se vio en el análisis PESTE, se detectó grandes oportunidades
para la entrada de nuevos competidores, debido al bajo costo de
productos textiles terminados chinos, y no pagan aranceles por los
tratados de libre comercio. A demás, el poder adquisitivo del mercado
arequipeño aumenta y esto significa que atraerán a nuevos
inversores.
La empresa KALITEX ofrece los mismos productos que sus
competidores, pero se diferencia en el acabado y la calidad.
No hay barreras de entrada significantes, lo que diferencia a las
empresas de otras es en el servicio que da y los beneficios. También
los diseños.
Algunas pueden optar por tercerizar la mayor parte de su producción
y otras optar por hacerlo en su propia empresa.
3.3.4. Clientes
Actualmente muchas empresas tienen una mala reputación por el
incumplimiento de plazos, en diseño, por lo que los clientes tienen
que cambiar de proveedores continuamente.
Lo que se percibe es que los factores más valorados por los clientes
son la puntualidad, asesoramiento, la responsabilidad, la calidad, el
cumplimiento con las expectativas en el diseño personalizado y a un
precio cómodo.
KALITEX es responsable con sus entregas y cumple con las
expectativas pactadas.

15
Principales clientes:
 Universidad San Pablo
 Ladrillera Diamante
 Hagemsa Arequipa
 Senati
 Isur
 Peru Motor
 Lo Justo
 Atenuz
 Transportes Julsa
 Polux S.A.C.

Conclusiones del Sector


La empresa KALITEX es muy competitiva en el sector Textil en el
mercado de Arequipa, pues posee un buen servicio con el cliente y
ofrece productos de excelente calidad.
Hay la amenaza constante de entrada de nuevos competidores, por
las bajas barreras de entrada, el crecimiento del poder adquisitivo del
mercado y los bajos costos de importación de productos terminados.
Los proveedores tienen un elevado por en la negociación y seria
ventajoso encontrar un proveedor que ofrezca beneficios como
descuentos significativos y crédito. Ya que actualmente la empresa
puede enfrentar problemas de liquidez ya que esta si ofrece crédito a
sus clientes.
Los clientes buscan una empresa en que confiar, pues han sido
defraudados constantemente.

16
Amenaza de nuevos competidores:
Empresas que buscan expandirse
Empresas que buscan diversificarse
Calificacion: Alto

Poder de negociacion Rivalidad del mercado: Poder de negociacion con


con los proveedores: los clientes:
Runa SAC. ,
Textortes, nuevo Empresas industriales,
Confecciones Arequipa, empresas en general,
amanecer, Zurtextil, Industrias Grupp, De instituciones educativas
otros. Franco confecciones, (colegios, universidades,
Calificacion: bajo otros. institutos)
Calificacion: Media Calificacion: Media

Amenaza de productos o
servicios sustitutos:
Aplicaciones y tiendas virtuales
Calificacion: Baja

3.4. Matriz del perfil competitivo (MPC)

Empresa KALITEX RUNA SAC


Factores de éxito Peso Calificación Ponderación Calificación Ponderación
Calidad del Producto 0.2 4 0.8 3 0.6
Calidad del Servicio 0.1 3 0.3 2 0.2
Variedad de
Productos 0.1 3 0.3 3 0.3
Venta al crédito 0.18 3 0.54 2 0.36
Puntualidad en la
entrega 0.2 4 0.8 2 0.4
Promoción y
publicidad 0.12 1 0.12 1 0.12
E-Commerce 0.1 2 0.2 2 0.2
TOTAL 1 3.06 2.18

17
Empresa DE FRANCO SOLIDARIDAD
Ponderació Ponderació
Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n
Calidad del
Producto 0.2 4 0.8 2 0.4
Calidad del Servicio 0.1 3 0.3 2 0.2
Variedad de
Productos 0.1 3 0.3 2 0.2
Venta al crédito 0.18 3 0.54 2 0.36
Puntualidad en la
entrega 0.2 3 0.6 2 0.4
Promoción y
publicidad 0.12 3 0.36 1 0.12
E-Commerce 0.1 1 0.1 1 0.1
TOTAL 1 3 1.78

Empresa CONFECCIONES GRUPP


Ponderació Ponderació
Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n
Calidad del
Producto 0.2 2 0.4 3 0.6
Calidad del Servicio 0.1 1 0.1 2 0.2
Variedad de
Productos 0.1 1 0.1 2 0.2
Venta al crédito 0.18 2 0.36 2 0.36
Puntualidad en la
entrega 0.2 2 0.4 2 0.4
Promoción y
publicidad 0.12 1 0.12 1 0.12
E-Commerce 0.1 2 0.2 2 0.2
TOTAL 1 1.68 2.08

18
Empresa ZURTEXTIL TEXORSA
Ponderació Ponderació
Factores de éxito Peso Calificación n Calificación n
Calidad del
Producto 0.2 1 0.2 1 0.2
Calidad del Servicio 0.1 1 0.1 1 0.1
Variedad de
Productos 0.1 3 0.3 3 0.3
Venta al crédito 0.18 2 0.36 2 0.36
Puntualidad en la
entrega 0.2 2 0.4 2 0.4
Promoción y
publicidad 0.12 1 0.12 1 0.12
E-Commerce 0.1 1 0.1 1 0.1
TOTAL 1 1.58 1.58

La empresa se está desenvolviendo de una gran manera en cuanto a


la calidad del producto y al servicio, así como también en la entrega
puntual de lo acordado. Vemos que tiene problemas en cuanto a la
promoción, publicidad y al E-commerce, son puntos muy débiles en
la empresa.

4. Capítulo 3: Análisis Interno


4.1. Males Endémicos
La empresa tiene una visión cortoplacista pues no tiene proyectado
objetivos a largo plazo y su actuar solo es de manera empírica.
Aunque la empresa ha tenido buena aceptación del mercado y el
aporte de la experiencia ha permitido tener una buena práctica en
gestión y logística, no está en consecución de su mejor posibilidad
como empresa.
La empresa también carece de misión y visión, por lo que no hay una
manera en que los esfuerzos de los trabajadores sean guiados.
La empresa muestra mucha pasividad en cuanto a la promoción,
pues la promoción ha sido personal y de boca a boca, y no han
considerado las actividades de publicidad, lo cual limita mucho.

19
4.2. Análisis Interno AMOFHIT
4.2.1. Administración y Gerencia
KALITEX es una empresa joven pues fue fundada recién a finales del
año 2014, y su gestión se basa en la experiencia mas no por
estudios que respalden sus decisiones. Si bien esta experiencia ha
permitido fidelizar a algunos clientes debido al grato servicio y a los
productos de calidad, se puede optimizar las decisiones si es que se
hace un plan estratégico que guie a la empresa hacia su mejor
posibilidad.
Actualmente hay una gran demanda, por lo que la empresa terceriza
gran parte del proceso de fabricación y se centra en la gestión y la
logística pues su capacidad operativa es muy limitada.
La empresa no cuenta con una visión ni misión, por lo que no hay
una dirección hacia dónde ir, y a la vez confusión de los trabajadores
en cuanto a lo que deben buscar ofrecer.
Los productos tienen calidad en cuanto a material y en acabado, y
además se cumple con la fecha acordada, por lo que los precios son
mayores que los de la competencia. La empresa busca incrementar
el volumen de ventas aumentando el volumen de consumidores. La
empresa goza con un gran respaldo económico al pertenecer al
grupo KALA.

4.2.2. Marketing
Logotipo de KALITEX

Segmentación:
El mercado a quien se dirige la empresa son las empresas
arequipeñas que necesiten de ropa industrial o uniformes
institucionales.

20
Posicionamiento:
La empresa es percibida como una empresa que ofrece productos de
buena calidad, puntuales y con precios razonablemente altos.
Mercado Meta:
La empresa actualmente no tiene definido el mercado meta. Se
sugiere que sean las empresas grandes, que hagan grandes
requerimientos y de manera continua. Eje: Empresas del sector
minero y el sector público.
Servicio:
La empresa no realiza esfuerzos en marketing. En preventa se
sugiere la captación de clientes a través de medios de comunicación
como llamadas telefónicas, visitas personales, enviar mails. También
ofrecer promociones iniciales y de cliente fiel. En postventa, podemos
obtener información para medidas correctivas así como de mejora
del producto, lo cual también nos dará la imagen de una empresa
que se preocupa por su cliente y una razón para fidelizarse con la
empresa.
Producto:
KALITEX fabrica ropa industrial, así como otros servicios como
bordado, estampado, sublimado y serigrafía. También ofrece
productos institucionales, como uniformes de colegio, buzos, casacas
de promoción.
Sin embargo, la empresa terceriza la mayor parte de su producción,
mandándolos hacer a negocios pequeños.
La empresa en su página Web ofrece una gran variedad de
productos:
 Uniformes en Drill
 Camisa de seguridad
 Mameluco de trabajo
 Casacas industriales
 Guardapolvo de trabajo
 Casaca acolchada de seguridad
 Polos de trabajo manga larga y manga corta
 Chalecos de seguridad
21
 Cortaviento tipo chavo
 Cortaviento árabe
 Lente y casco de seguridad
 Camisas, blusas, faldas, pantalones
 Buzos escolares, casacas de promoción, uniformes escolares.
 Ropa deportiva
 Mochilas y bolsos
 Tarjetas de PVC y bolsas
Precio:
El precio e obtiene al aumentar el margen de ganancia sobre el
costo. El costo varía según la negociación con el cliente.

PRODUCTO PRECIO ESTIMADO


Mameluco de trabajo 80.00-150.00
Camisa de seguridad 40.00-60.00
Casaca industrial 80.00-100.00
Polo de trabajo 30.00-40.00
Chaleco de seguridad 35.00
Buzos (Buzo completo + polo + gorro) 160.00
Poleras 40.00-70.00

Plaza:
La empresa se ubica en la Calle Madre de Dios Mz. Lte. 9 Zona G
Urb. Semi Rural Pachacutec C. Colorado. Arequipa- Perú. Además
se cuanta con un pequeño espacio en la calle Arica 406ª, local
comercial de empresa KALA RENT A CAR, empresa también del
Grupo KALA.
No cuentan con una estrategia de distribución pues las ventas se
realizan a través de pedidos y se entregan de forma directa al cliente.
Actualmente la empresa adquiere la mayoría de productos casi
terminados solo para agregarle los detalles.
Se puede concluir que la distribución es indirecta, pues la empresa
vendría a ser el intermediario entre el productor y el consumidor final.
Promoción

22
La empresa no ha invertido en publicidad. La forma que hace es a
través de ventas personales y el marketing boca a boca.

4.2.3. Operaciones, producción e infraestructura


Flujograma del proceso de venta y fabricación:

Lay-out:
KALITEX se ubica en el tercer y cuarto piso de un edificio
empresarial del grupo KALA. La materia prima se ubica en el
almacén, luego esta es llevada al área de cortado, luego al área de
23
costura y luego al área de remallado. En el espacio disponible del
tercer piso, se realizan algunos acabados finales y luego enviar el
producto terminado al almacén.
Como se percibe, la distribución no es adecuada, genera cuellos de
botella y hace más difícil la implementación de nueva maquinaria
para aumentar la producción.
Lay-out del tercer y cuarto piso respectivamente:

24
4.2.4. Finanzas

25
Se observa que en el año 2014 y el 2015, las existencias
descendieron notablemente y las cuentas por cobrar aumentaron,
pues las ventas casi se doblaron según el estado de ganancias y
pérdidas. En el año 2016, se incrementan las existencias de manera
notable, probablemente para no sufrir las faltas de Stock de los
proveedores.
Se ha financiado con deudas de corto plazo la maquinaria y equipo,
para hacer frente a la creciente demanda.
La empresa al brindar crédito a sus clientes, pero pagar al contado a
sus proveedores, genera un problema de liquidez, como se ve en el
balance donde Efectivo y equivalente de efectivo, representa solo el
0.3% del total de activos. Sin embargo, recibe ayuda financiera de
26
empresas más solventes del grupo KALA (cuenta por pagar
Directorio, gerencias y accionistas). Aunque en el 2016 solo
representa el 14.2%

Las ventas aumentaron de manera notable cada año, a pesar de no


hacer publicidad. Los costos de producción representan cerca del
70% de las ventas brutas, lo cual es muy elevado.
Gracias a la economía de escala, el margen aumento debido a que
algunos costos no se incrementaron al aumentar el volumen de
ventas.

27
La utilidad neta nos dice que la empresa ha perdido dinero en el año
2014 y 2015, debido a que se manejó de manera empírica, sin
embargo en el año 2016 se obtuvieron utilidades netas positivas.
Que se espera que se incremente al optimizar los procesos, producto
y personas.
Ratios de liquidez y de solvencia:

Por cada sol del Pasivo corriente, la empresa tiene el 1:01 para el
año 2016, 0.51 para el año 2015, y 0.39 para el año 2014.
Esto significa que para el año 2016 la empresa recién puede cubrir
su deuda.
La empresa cuenta en el pasivo corriente con 0.10 para el 2014, 0.36
para el 2015 y 0.38 para el 2016. Para pagar sus deudas sin contar
con los inventarios. Lo que significa que no podría pagar sus deudas
si no se contase el inventario. Si solo se considera caja bancos pues
la situación es más crítica.
La empresa corre el riesgo de parar de producir o incluso quebrar si
se presenta algo inesperado, pues el capital de trabajo en el 2016
solo fue de 1047.06 lo cual es muy bajo. Aunque también hay que
recordar que la empresa cuenta con el respaldo de otras empresas
del Grupo.
La empresa no podría hacer frente a las deudas con el capital propio,
por lo que no es solvente y tiene problemas de liquidez.

28
Ratios de rentabilidad y endeudamiento:

La empresa está financiada en su mayor parte por terceros. Sin


embargo en comparación a otros años, la empresa ha mejorado
bastante.
En los años 2014 y 2015, la empresa no genero utilidad. En el año
2016, por cada 100 soles de inversión, genero 19 soles en el ROA y
los accionistas recibirían 44 soles según el ROE.
La empresa ha tenido problemas en años anteriores pero también se
percibe una gran mejoría en el año 2016 con respecto años
anteriores.
Se ve que la empresa necesita tomar medidas para solucionar sus
problemas de liquidez, ya sea negociando compras al crédito con
proveedores o disminuir los días de cobro a los clientes.

29
4.2.5. Recursos Humanos
El área de recursos humanos es compartida por todas las empresas
del grupo KALA.
Organigrama:

Este organigrama es propuesto, pues la empresa no tiene un


organigrama definido.
4.2.6. Sistemas de información
La empresa tiene un sistema de información llamado SIPAN (Sistema
integrado para administrar negocios). Con la cual automatiza y
simplifica las operaciones contables, financieras y administrativas.

30
Este sistema archiva información contable y logística, y genera
información como los estados financieros, el inventario, arrojando
datos estadísticos para la toma de decisiones
4.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)

Matriz EFI - Matriz de factores internos


Pes Calificació Ponderació
Factor o n n
Fortalezas
Respaldo financiero del grupo al que pertenecen 0.1 4 0.4
Buena reputación como empresa que ofrece calidad y puntualidad 0.1 4 0.4
0.0
Cuentan con sistema de información gerencial 8 3 0.24
Alianzas con clientes importantes 0.1 3 0.3
Buenas prácticas en gestión y logística 0.1 4 0.4
Debilidades
Mala distribución en el Lay-out que tiende a generar Cuellos de botella 0.1 1 0.1
Tienen problemas de liquidez y solvencia 0.1 1 0.1
Tercerizar lo que genera elevados costos y reduce el margen de 0.1
ganancia 5 1 0.15
0.0
Poca acción en cuanto a ventas y publicidad 9 1 0.09
0.0
Visión a corto plazo y empírica 8 2 0.16
TOTAL 1 2.34

La calificación nos indica que la empresa tiene mayor debilidad en lo


interno. Aunque en comparación a la matriz EFE la empresa se
encuentra en mejor situación, por lo que es más competitiva por sus
factores internos sobre los eternos.
Se considera como una fortaleza mayor el respaldo financiero, la
buena reputación y las buenas prácticas de gestión y logística. El
respaldo financiero, nos da el poder de hacer inversiones sin correr
mucho riesgo, además de cumplir con las obligaciones de la empresa
en caso de que esta no pueda sin recurrir a su liquidación. La buena
reputación nos va a permitir conservar las ventas actuales y
aumentarlas. Las buenas prácticas de gestión y logística es una
fortaleza nos da la seguridad para poder aumentar las actividades de
la empresa, así como incluir nuevos procesos para reducir costos.
En debilidad mayor, la mala distribución del lay-out, nos afecta en
medida que no permite crecer a la empresa, además que no produce

31
en su máxima posibilidad. Los problemas de liquidez ocasionan una
tensión constante pues los proveedores exigen pago al contado. El
tercerizar aumenta los costos de producción, impide la creación de
estándares pues no los controlamos más que con presión a los
proveedores, y reduce nuestro margen de ganancia e incrementa
nuestros precios lo cual nos da una desventaja. La poca atención en
publicidad y la pasividad en las ventas, ocasiona que no captemos
todo el potencial del mercado.

5. Capítulo 4: Objetivos a largo plazo y estrategias


5.1. Objetivos a largo plazo (OLP)
Consolidar la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa KALITEX para
los años 2017-2021
5.2. Estrategias genéricas competitivas
 Incrementar las ventas en un 50% para los próximos 2 años y 40%
para los próximos 3 años.
 Optimizar los procesos, invertir en nuevos equipos y mano de obra
en los próximos 2 años.
 Entrar a nuevos mercados en la región sur en los próximos 2 años.
 Realizar e implementar un plan de marketing y de publicidad.
 Buscar nuevos proveedores y mejorar las negociaciones con los
actuales para acceder a compras a crédito en los próximos 6
meses.
 Buscar un local de fácil acceso para los clientes y que posea la
infraestructura adecuada, que permita incrementar y optimizar los
procesos logísticos, producción y operaciones, en los próximos 5
años.

6. Capítulo 5: Proceso estratégico


6.1. Matriz Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)

32
Op Aument Mercad Industria Proveedo
or o del os no textil res con
tu Estabilidad poder satisfec Aumen A Expansió Ingreso Las percibida un alto
ni en la adquisi hos en to de m n de de empresas como una poder en
da Política tivo del E- Nueva la en empresas nuevas buscan de las más la TO
de Gubername mercad commer tecnolo deman az consolida empre diferencia contamina negociaci TA
s ntal o ce gía da as das sas rse ntes ón L
Fortalezas
Respaldo financiero
del grupo 3 3 2 3 3 -1 -1 -1 0 0 11
Buena reputación
como empresa 0 3 3 0 3 -1 -1 0 -2 3 8
Cuentan con SIG 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 3
Alianzas con clientes
importantes 0 1 3 3 2 -1 -1 -1 -1 3 8
Buenas prácticas en
gestión y logística 0 2 2 3 3 0 0 0 0 3 13
Debilidades
Mala distribución en
el Lay-out 0 -2 -1 -1 -3 0 0 0 0 -1 -8
Tienen problemas de -
liquidez -2 -2 -1 -2 -2 -2 -2 -1 0 -2 16
-
Tercerizar 0 -1 -1 -3 -2 -3 -2 0 0 -2 14
Poca en cuanto a -
ventas y publicidad 0 -2 -2 0 -2 -2 -2 -2 -1 0 13
Visión a corto plazo 0 0 0 0 -1 -1 -1 0 0 0 -3
TOTAL 1 2 5 6 1 -11 -10 -5 -4 4
Oportunidades Amenazas
Ingreso
Mercados no Nueva Expansión de de
CAME satisfechos en E- tecnolog empresas nuevas
commerce ía consolidadas empres
as
Respaldo
financier
o del
grupo
Buena
reputació Desarrollar el Mercado Integración con los
Fortalezas
n Diferenciación en el producto proveedores
Buenas
prácticas
en
gestión y
logística
Tienen
problem
as de
liquidez
Terceriza reducir costos innovar Ofrecer productos únicos
Debilidades
r productos en el mercado
Poca
acción en
cuanto a
ventas

6.2. Matriz Posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA)


6.2.1. Identificación de las variables

6.2.1.1. Fortaleza financiera:


 Rentabilidad de las ventas:
La empresa cerró el año 2016 con la rentabilidad del 17%
 Rotación del inventario
Fue del 0.88 en el año 2016, esta rotación es baja lo que significa que la
empresa almacena demás debido a que para no depender de las
variaciones del stock de los proveedores, almacena productos demás.
 Índice de endeudamiento:
La empresa está financiada principalmente por terceros. El pasivo total
representa el 56% pero el 81% de la deuda es con accionistas y dirigentes
del grupo al que pertenece, KALA.
 Solvencia:
La empresa no cuenta con el patrimonio suficiente para hacer frente a sus
deudas.
 Explotación de los activos fijos:
La empresa genera el 19% de lo que tiene invertido en activos
anualmente.
La empresa no se encuentra en una buena situación financiera, sin
embargo ha demostrado tener un gran crecimiento y aceptación por parte
del mercado lo cual da un buen pronóstico en cuanto a sostenibilidad y
crecimiento de las ventas en los próximos años.
6.2.1.2. Ventajas competitivas
La empresa se diferencia de la competencia debido a:
 Productos de calidad
 Flexibilidad en la fabricación
 La marca reconocida del grupo KALA
 Alianza estratégica con proveedores y clientes.
6.2.1.3. Estabilidad ambiental:
La inflación – Poder adquisitivo:
El BCR proyecta que la inflación de este año cerrara con un 2,2% y el
promedio anual es de 3% durante los últimos 10 años. Lo cual da la
sensación de una estabilidad en los próximos años.
Políticas gubernamentales:
Actualmente se ha venido teniendo roces entre el ejecutivo y el legislativo.
Sin embargo estos roces son más políticos de imagen, sin afectar a otras
áreas donde si ha habido estabilidad por lo que no hay problema con ello.
Hábitos de consumo de la población:
El consumo viene creciendo, aparte que ha aumentado el poder
adquisitivo de las personas.
Crecimiento económico:

35
El PBI ha crecido los últimos años.
6.2.1.4. Fortaleza de la industria
 Crecimiento de la industria
 Estabilidad financiera
 Pocas barreras de entrada
 Nuevas tecnologías
 Rentabilidad

El ambiente externo es estable lo cual da confianza para las nuevas


inversiones.
6.2.2. Calificación de las variables:

Fortalezas Financieras (FF) VALOR Estabilidad Ambiental (EA) VALOR


Rentabilidad de las ventas 4 Inflación - Poder adquisitivo -2
Rotación del inventario 2 Políticas Gubernamentales -1
Índice de endeudamiento 4 Hábitos de consumo de la población -2
Solvencia 2
Crecimiento económico -2
Explotación de los activos fijos 3
PROMEDIO 3 PROMEDIO -1.75
Ventajas competitivas (VC) VALOR Fortaleza de la Industria (FI) VALOR
Producto de calidad -1 Crecimiento de la industria 2
Flexibilidad en la fabricación -2 Estabilidad financiera 3
La marca -4 Pocas barreras de entrada 6
Nuevas tecnologías 1
Alianzas estratégicas -2
Rentabilidad 2
PROMEDIO -2.25 PROMEDIO 2.8
EJE X VC + FI 0.55 EJE Y FF + EA 1.25

36
6.2.3. Matriz Peyea

La matriz nos sugiere que adoptemos estrategias agresivas.


Podremos utilizar penetración del mercado, desarrollo del producto,
integración vertical y diversificación horizontal.

6.3. Matriz Boston Consulting Group (BCG)


La participación en el mercado es:
Ventas año Participació
Empresas 2015 Ventas año 2016 n CM
KALITEX SAC 186605 277565 31% 1.15
RUNA SAC 74642 77718.2 9% 0.28
Confecciones Arequipa 65311.75 66615.6 7% 0.24
Industrias Grupp SIRL 83972.25 84657.325 10% 0.305
De Franco Confecciones SAC 214595.75 241481.55 27% 0.87
Solidaridad Talleres industriales SRL 83972.25 84657.325 10% 0.305

37
ZURTEXIL SRL 27990.75 27756.5 3% 0.1
TEXORSA SAC 29856.8 30532.15 3% 0.11
TOTAL 766946.55 890983.65 100% 3.21
Porcentaje de crecimiento del
mercado 16%

La empresa KALITEX tiene dominio sobre el mercado en un 31%


La empresa KALITEX se encuentra en el cuadrante estrella. Para este
cuadrante se sugieren estrategias de:
- Push and pull
- Diversificación concéntrica, horizontal, conglomerada.

38
6.4. Matriz interna externa (IE)

Las coordenadas EFE y EFI son: EFE = 1.56 EFI = 2.34


La empresa se encuentra en cosechar o desinvertir. Como vemos, la
empresa los primeros años de existencia tuvo muchos problemas, recién
el año 2016 tuvieron ganancias. La empresa tiene el respaldo económico
del grupo al que pertenece. Por ello ha podido sobrevivir. La empresa
actualmente necesita ser sostenible, y gracias a la demanda creciente
puede lograrlo. Pero necesita disminuir costos y mejorar los procesos. Es
necesario decir que el hecho de que la empresa tercerice causa
problemas, pues incurre en los gastos como la ganancia de los
proveedores del producto terminado, costos de transporte, costos de
gestión logística, alto poder de negociación de los proveedores.
Las estrategias son las de mejorar la tecnología de los procesos para
reducir costos. Mejorar las negociaciones con los proveedores y reducir la
dependencia de ellos invirtiendo en equipos y mano de obra, esto es
posible ya que cuenta con el respaldo financiero del Grupo. Además
buscar nuevos mercados y cambiar la estrategia de ventas que
actualmente ha sido pasiva.

39
6.5. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)

40
7. Conclusiones
8. Se concluye que las mejores estrategias a usar son las de desarrollo de
mercado y diferenciación, por lo que la empresa tendrá que agregar valor al
producto y al servicio, así como intervenir en nuevos mercados en los que no
participo anteriormente.
9. Bibliografía:
10. https://www.revistavirtualpro.com/revista/industria-textil/26
11. http://mx.fashionnetwork.com/news/Tejidos-inteligentes-oportunidad-de-
competencia-para-el-textil-mexicano,827229.html#.Wd2k57VrzZ4
12. http://blogs.gestion.pe/innovaciondisrupcion/2017/03/comercio-electronico-en-
el-peru-2017.html
13. http://elcomercio.pe/economia/peru/importacion-ropa-china-crece-3-000-
213580
14. http://elcomercio.pe/economia/peru/bcr-proyecta-inflacion-cerrara-2-2-2017-
435073
15. https://gestion.pe/economia/mef-pbi-crecera-5-ultimo-trimestre-2017-2198585
16. http://www.bcrp.gob.pe/docs/Estadisticas/indicadores-trimestrales.pdf
17. https://gestion.pe/economia/inei-proyecta-que-poblacion-peruana-bordeara-32-
millones-2017-2173896
18. http://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/UCSP/15389/1/FERN
%c3%81NDEZ_BARREDA_ALE_KAL.pdf
19.

20.

21.

22.