Thema
Enterprise 2.0:
www.centrestage.de
illartina Göhring ist Geschäfis-
fiihrerin der centrestage GmbH
in Esslingen. Das Beratungsun-
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Die Unternehmens-
gemeinschaft für
innovative Wissens-
arbeit
Der Begriff Enterprise 2.0 wurde vor vier Jahren im Frühjahr 2O06
vom Harvard-Professor Andrew McAfee geprägt. Er definierte
Enterprise 2.0 als die Nutzung von emergenten sozialen Software-
plattformen durch Organisationen (innerhalb von Organisationen
oder zwischen Organisationen und ihren Kunden und Partnern)
zur Erreichung ihrer Ziele. Anders ausgedrückt, es geht um den
Einsatz von Werkzeugen der Web-2.0-Generation wie Wikis, Blogs,
soziale Netzwerke usw. im geschäftlichen Umfeld. Der lT-Einsatz
in Unternehmen und Organisationen orientierte sich bislang im
Wesentlichen an den Geschäftsprozessen. Daher konnte die Nut-
zung durch den Anwender präzise vorhergeplant werden. Er mus-
ste die Technologien, wie es das Wort schon sagt, ,,anwenden" und
wurde zum,,User". Bei lT-Werkzeugen im Enterprise 2.0 ändert sich
dies dramatisch. Natürlich wird eine Organisation auch zukünftig
exzellente Prozesse brauchen und diese durch lT unterstützen.
Aber der Umgang mit Wissen, die Wissensarbeit, spielt schon
heute eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Unternehmen.
Diese Wissensarbeit baut auf die Unterstützung der Kollaboration,
d. h. der selbstständigen Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Für
die Wissensarbeit ist es typisch, dass sie sich selten vorherplanen
lässt. Dies beschreibt der Begriff ,,emergent" in der Definition von
McAfee. Entsprechend wird sich die Rolle der Mitarbeiter vom pas-
siven ,,User" zt)m aktiven Mitgestalter wandeln.
Enterprise 2.0 ist nicht nur Thema für ,,lnnovatoren" und ,Visio-
näre", sondern hat Potenzial für eine breite Marktdurchdringung
mit einer Vielzahl konkreter Problemlösungen. lm Fokus steht bis-
lang die Nutzung von Enterprise-2.0-Werkzeugen zur Steigerung
der Produktivität und zur Beschleunigung der Zusammenarbeit
über organisatorische Grenzen und Zeitzonen hinweg. Auch der
leichtere Zugang zu institutionellem Wissen und die Förderung
der Zusammenarbeit zur Entdeckung von ldeen und Generie-
rung von Innovationen spielen eine wichtige Rolle. Ein typischer
Einstieg in Enterprise 2.0 ist das Wissensmanagement, gefolgt von
den 2.O-Versionen der Intranets und des Internets. Neue Einsatz-
 +)
II
E
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felder kommen aus dem HR-Bereich wie,,Employer Branding", die

Schaffung eines attraktiven Arbeitsumfeldes zur Gewinnung von
Mitarbeitern der Generation der,,Digital Natives" und die Beglei-
tung von Aktivitäten zum Thema ,,Corporate Social Responsibility".

Enterprise 2.0 ändert vieles im Unternehmen: Arbeitsaufgaben,

Führungsprozesse und Wertschöpfungsketten, aber auch Denk-
haltungen im Umgang mit lnformationen und Mitarbeitern, Kun-
den und Partnern. Schwer vorzustellen, dass diese Veränderungen
ohne ein Commitment des Top-Managements und der Führungs-
kräfte machbar sind. Es ist wichtig, dass sich jetzt die Entschei-
dungsträger mit Enterprise 2.0 beschäftigen und auch persönliche
Erfahrungen sammeln. Enterprise 2.0 muss zu einem Thema in der . NACH HALTIGE RTDU I(TION
Strategiearbeit des Unternehmens, bei Führungskräfte-Meetings
und Mitarbeiterveranstaltungen werden. Aber vielleicht noch DER BEARBEITU N GSZEITI N
wichtiger: Man sollte keinen blinden Fleck haben, was ,,U-Boot-
Aktivitäten", Initiativen von Mitarbeitern außerhalb des Unterneh-
mens, und deren Nutzen angeht. Es lohnt sich, diese Mitarbeiter
aktiv einzubinden und von deren Begeisterung zu profitieren.
VIELFALTIGIR EINSATZ:
Die intensive Aufklärung der Mitarbeiter über die Funktionswei-
I(U NDENAI(TE PROJ I I(TAI(TE,
sen von Enterprise-2.0-Werkzeugen gehört zu einer erfolgreichen
Einführung. Wenn das Werkzeug dabei hilft, ein vorhandenes
STE U E RAI(TE
Problem zu lösen, lernen die Mitarbeiter, es auf natürliche Weise
zu nutzen. Außerdem sind Qualifizierungsmaßnahme notwendig,
damit Enterprise-2.0-Werkzeuge in breiter Form eingesetzt wer-
den können. Der Erfolg von Enterprise 2.0 ist abhängig vom Durch-
d ri n g u n gsg rad der Geschäftspa rad g men (Tra nspa renz, Vertra uen,
i

Offenheit). Für einen unternehmensweiten Roll-out ist es erforder-

lich, die Mitarbeiter zu motivieren und den Wandel zu begleiten.
Enterprise 2.0 ist kein Abenteuerspielplatz mehr, sondern der Kern
des Blutkreislaufs der Informationen im Unternehmen. Es kann kei-
ne Frage mehr sein, ob die Unternehmen Enterprise 2.0 realisieren
sollen. Noch ist man bei der frühen Mehrheit und kann damit Wett-
bewerbsvorteile realisieren. r::':r