“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA : AUDITORIA ADMINISTRATIVA

DOCENTE TUTOR : Lic. Adm. CARRASCO ANCHAY, Jorge Arturo

CICLO : VIII

INTEGRANTES :

 HUAMAN CANCHO, Edison

 SANCHEZ AVILA, Tarcis Yolina

 URPAY ZAMORA, Yessica Janeth

AYACUCHO - PERÚ

2017
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo hicimos una auditoria al Grifo SANTA RITA ALYBAP S.R.L. se
encuentra situado en la Provincia de Huamanga y Distrito de Carmen Alto, la
cual es uno de las muchas empresas de grifos que conforman el Departamento
de Ayacucho, bajo la administración del Gobierno Regional de Ayacucho.
El Grifo SANTA RITA ALYBAP S.R.L tiene dos competidores directos el Grifo
Señor De Huanca que se encuentra ubicado al frente del grifo Santa Rita a
unos 10 mtrs, el otro competidor viene a ser el grifo “CHIPANA” que se
encuentra a unos 800 mtrs más abajo.
El distrito Carmen Alto cuenta con el majestuoso “MIRADOR DEL CERRO
ACUCHIMAY”, esto hace que el consumo de combustible aumente debido a la
afluencia de medios de transporte en las rutas para poder llegar al Mirador.
Siendo así el distrito Carmen Alto ciudad cuenta con infraestructura en
restaurantes y lugares de diversión, y el hecho de contar con estos elementos
ha permito la instalación de empresas así como la posibilidad de incrementar
el gran flujo turístico que existe en la región.
CREACIÓN EMPRESARIAL
El Grifo} “SANTA RITA” Fue creado el 09/08/2011 que pertenece a la
EMPRESA ALYBAP S.R.L es una empresa familiar creados por el señor
OGOSI ORE, Alfonso Identificado con DNI 40312736 y su hijo OGOSI
CORDERO, Percy.
La empresa empezó con un capital de s/. 30,000.00, el socio mayoritario es el
señor OGOSI ORE, Alfonso con un monto de s/. 20,000.00 y el hijo OGOSI
CORDERO, Percy Viene a ser el segundo socio con un aporte de s/.
10,000.00
El grifo SANTA RITA con RUC 20534335025 está ubicado en AV. Mariscal
Cáceres N° 311 ( MDA CDA DEL CEMENTERIO C A – GRIFO SANTA RITA)
Ayacucho - Huamanga - Carmen Alto.

Esta empresa fue creada al ver la necesidad de las personas ya que en el lugar
donde se encuentra actualmente la empresa no se encontraban grifos, fue
gracias a ello que los dueños de santa Rita optaron por abrir un grifo por el
lugar ya mencionado, con el fin de satisfacer la necesidades de la población
llegando a ellos a través de su estación de servicio.
Asimismo, la empresa ya en unos meses podrá lanzar su primer sucursal por
Comabamba que actualmente está en proceso de construcción.
DATOS DE LA EMPRESA ALYBAP “SANTA RITA”

Nombre del Propietario: OGOSI ORÉ, Alfonso.

Nombre de la Empresa: Empresa Alybap “Santa Rita” S.R.L
RUC: 20534335025
Dirección: Av. Mariscal Cáceres N° 311 Ayacucho - Huamanga - Carmen Alto.
Correo: Alfonso_Alybap@hotmail.com
Teléfono: 315823
Actividades Económicas: Se encuentra dentro del sector venta al por menor
de combustibles para vehículos automotores en comercios especializados.

MISIÓN
La misión es de dar una solución integral a los diferentes requerimientos de
combustibles para que los clientes lleven a cabo un desempeño normal y
eficiente de sus unidades.

VISIÓN
Ser una empresa líder en la comercialización de combustibles y lubricantes en
general, la preocupación constante es mantener la calidad y servicio adecuado
para el correcto funcionamiento de su vehículo.

VALORES:

 Honestidad: Actuamos con transparencia y respeto.

 Lealtad: Identificación con la empresa.

 Integridad: Hacemos lo que predicamos.

 Respeto: Valoramos a las instituciones y al medio ambiente

manteniendo una relación amorosa y amigables con todos cumpliendo la
normas legales vigentes:
  Responsabilidad: Cumplimos los compromisos adquiridos, Actuamos
con excelencia desarrollando nuestras actividades con seriedad,
seguridad y puntualidad asumiendo sus consecuencias.
 Solidaridad: Interés en el bienestar de nuestra sociedad, procuramos el
bienestar de nuestros trabajadores sus familiares, las poblaciones y la
sociedad donde desarrollamos nuestras actividades.

PRINCIPIOS:

 Satisfacción del Cliente: Entregamos productos y servicios de calidad.

 Respeto: Valoramos a las personas, sus instituciones y al medio
ambiente.
 Innovación y Mejora continua: Buscamos el desarrollo de nuestros
productos, procedimientos y procesos.
 Trabajo en Equipo: Promovemos el esfuerzo conjunto de los
trabajadores.
 Responsabilidad Social: Contribuimos al desarrollo de nuestros
trabajadores, sus familias y las poblaciones donde operamos.
 Protección Ambiental: Respetamos la biodiversidad y el derecho de la
población a contar con un ambiente sano.
 Seguridad: Priorizamos el trabajo con acciones y condiciones seguras.

OBJETIVOS

 Brindar el mejor servicio junto con el mejor tipo de combustible para que
el cliente este satisfecho.

 Incrementar la rentabilidad en un 20% respecto al año anterior.

 Incrementar la capacidad de almacenamiento de combustibles y el
número de dispensadores con la finalidad de brindar una atención
inmediata a los clientes.
ORGANIGRAMA
 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDAD
 Precio competitivo.  Posibilidad de crecer en el
 Buena ubicación estratégica. Mercado.
 Cuentan con el apoyo de
 Infraestructura y tecnología moderna.
OSINERGMIN.
 Brinda una alta calidad de los
 Agregar productos y servicios
productos.
como: Minimarket, ferretería,
 Tachos reciclables.
teléfono y entre otros.
 Ubicación que permite la entrada y  Aumentar otros sucursales
salida de los vehículos. donde no existan grifos.
 Adquisición de un nuevo sucursal.
 Buena atención al cliente.

DEBILIDADES AMENAZAS
 No cuenta con cámaras de  Asaltos y robo de Efectivo.
seguridad.  Nuevos Competidores.
 Sistema de pago electrónico
 El alza de precios de
 No cuenta con GNV y GLP
 Falta de minimarket combustibles.
 No tener personal de seguridad.
 Cambios en el consumidor.
 Página web , redes sociales
 Falta de publicidad  Tiene 2 competencias.
 Falta de identificación del
 Que la competencia habrá nuevos
personal.
sucursales cercanos.
 No tienen establecido la: Visión,
misión, objetivos y organigramas.

COMPETIDORES

GRIFO SEÑOR DE HUANCA

Se encuentra ubicada al frente del grifo SANTA RITA

GRIFO CHIPANA
Está ubicado a 800 metros más abajo

UBICACIÓN GEOGRÁFICA
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE EL GRIFO
En la estación del grifo SANTA RITA ALYBAP S.R.L se encuentra los
combustibles como:

PRODUCTO PRECIO POR

GALON

Gasolina 90 12.20

Petróleo D2 11.10

VENTAS MENSUALES
 Producto Precios por galón Cantidad de Ventas mensuales
galones

Gasolina 90 12.20 1500 s/ 18,300.00

Petróleo D2 11.10 3000 s/. 33,300.00

Total S/. 51.600.00

PRECIO DE LOS COMPETIDORES:

PRODUCTOS SANTA SEÑOR DE CHIPANA MEJOR

RITA HUANCA PRECIO

Gasolina 90 12.20 12.39 12.30 Santa Rita

Gasolina 84 11.39 11.30 Chipana

Petróleo D2 11.10 10.99 11.00 Chipana

PROVEEDORES:
La empresa puma E.I.R.L se encuentra sujeto a los controles de Osinergmin,
PUMA E.I.R.L les provee con una cantidad de:
 Petróleo D2 3000 a más galones Mensuales.
 Gasolina 90 1500 a más galones Mensuales.

REMUNERACIÓN DE LOS TRABAJADORES

CARGO NOMBRE SUELDO

GERENTE OGOSI ORE ,Alfonso

CONTADOR

GRIFERO ROJAS MENDOZA, Ruth Daysi 800

GRIFERO CORDERO CARDENAS, 800

Carmen

GRIFERO CORDERO CARDENAS, Andrés 1500

RECOMENDACIONES:
 Implementar cámaras de seguridad y personales de seguridad.
 Pagos mediante celulares y por VISA .
 Implementar sistemas de GNV Y GLP.
 Establecer un minimarket ya que cuentan con espacio suficiente.
 Posicionar la marca de sus productos en el mercado y establecer
ventajas diferenciales en esta línea de productos frente a la
competencia.
 Identificación de los personales con uniformes y seguridad adecuada
para que no haya daños y perjuicios.
 Desarrollar una penetración agresiva en el mercado, mediante
campañas publicitarias.
 Establecer objetivos, misión y visión para el buen funcionamiento de la
empresa y no tener problemas en el futuro.
 Programa de capacitación interna para desarrollar el nivel de sus
competencias actuales así como para mejorar la comunicación interna.
 Realizar alianzas estratégicas con empresas ya conocidas.
 Brindar buena atención a los clientes dar una buena bienvenida y
despedirse de manera adecuada, ser cortés, amable y paciente.