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Términos y Condiciones del Centro de Acompañamiento en Viajes (CAV)

Banco DAVIVIENDA Honduras S.A, ha desarrollado el “Programa Centro de Acompañamiento en Viajes”, con el fin
de darles a sus clientes un programa que les permita adquirir con sus tarjetas Davivienda diferentes servicios y
productos en áreas como viajes y turismo con una excelente asesoría, a un precio competitivo.

El Programa Centro de Acompañamiento en Viajes de Banco DAVIVIENDA permitirá que los clientes según el tipo de
tarjeta y su estado actual, puedan optar por diferentes opciones de pago como:

1. Puntos (Davipuntos)
2. Puntos (Davipuntos) más pago con tarjeta de crédito
3. Tarjeta de Crédito
4. Tarjeta de Débito

Por lo tanto, con el fin de establecer las condiciones generales y marco legal con el cual se desarrollará dicho
programa, Banco DAVIVIENDA Honduras S.A. hace del conocimiento a nivel interno y externo las siguientes
clausulas.

1: Generalidades del Centro de Acompañamiento en Viajes

Participan todos los clientes que sean personas físicas mayores de edad, siempre y cuando estén al día con sus
obligaciones con DAVIVIENDA y no presenten alguna situación de bloqueo de su Tarjeta de Crédito DAVIVIENDA.
DAVIVIENDA se reserva el derecho de elegir los tipos de tarjeta y clientes que pueden disponer de este beneficio.

Para participar es necesario que el interesado conozca y acepte las condiciones y limitaciones tanto de participación,
como del programa y los beneficios, quedando dicha participación también condicionada a los respectivos contratos
de Tarjeta de Crédito y Cuenta de Ahorros DAVIVIENDA. El cliente quedará registrado automáticamente en el
Programa Centro de Acompañamiento en Viajes con DAVIVIENDA al momento de adquirir su Tarjeta Davipuntos, por
lo que no necesita inscribirse.

Los siguientes son los términos y condiciones que regirán el Programa Centro de Acompañamiento en Viajes:

1. El Centro de Acompañamiento en Viajes es un programa exclusivo para los tarjetahabientes de crédito y


débito Davivienda que ofrece productos y servicios como: reservaciones de avión, hoteles nacionales e
internacionales, paquetes diseñados, cruceros y alquiler de vehículos, así como promociones y ofertas de
temporada. Para realizar cualquier compra, redención de puntos, consulta o solicitar asesoría en temas
relacionados con Viajes, los clientes deberán marcar al Call Center de Davivienda: 2237-4722 Tegucigalpa,
2551-4722 San Pedro Sula y 2440-4722 en La Ceiba.
2. El uso de los productos y servicios brindados a través del Centro de Acompañamiento en Viajes está
condicionado a la aceptación verbal por parte del cliente de los términos y condiciones del Programa
(expuesto a los clientes internos y externos en la página de Davivienda Honduras), los cuales le serán
entregados al momento en el cual el cliente formalice su intención de comprar un producto o servicio
comercializado a través del Call Center.
3. Davivienda no le solicitará información completa de su tarjeta de crédito o débito por medio de correo
electrónico u otro tipo de notificación. Es responsabilidad del cliente si provee a terceros información de este
tipo. Sin embargo, en caso de recibir un correo solicitando información personal o sobre sus tarjetas o
productos con el banco, Davivienda le recomienda ponerse en contacto a través de nuestro Call Center.
4. El Centro de Acompañamiento en Viajes es un programa propiedad de Banco Davivienda Honduras S.A el
cual proporcionara la venta de sus productos y servicios en temas de viajes y turismo en alianza con
Destinostv.com Sociedad Anónima, quien será el único responsable por la garantía y el cumplimiento ante el
cliente de las características, cambios de itinerario, precio o de cualquier tipo, así como de las condiciones y
términos en que el cliente adquirió su paquete, servicio o producto a través del Centro de Acompañamiento
en Viajes.
5. Debe de entenderse por ¨Cliente¨ como toda aquella persona que formaliza la compra de un producto o
servicio con una tarjeta Davivienda en el Centro de Acompañamiento en Viajes.
6. Debe de entenderse por ¨Proveedor¨ a Destinostv.com Sociedad Anónima quien será el encargado y
responsable de prestar sus servicios, así como de cumplir las garantías, términos y condiciones en cada
venta de un paquete o servicio turístico o de viajes a Davivienda y sus clientes a través del Centro de
Acompañamiento en Viajes.
7. El pago de compras con Davipuntos estará disponible únicamente para los clientes persona física con tarjeta
de crédito Davipuntos (Clásica, Dorada, Platino), en paquetes y servicios seleccionados que promocione el
CAV.
8. Las compras con tarjeta de crédito y débito se regirán bajo las condiciones contractuales en que el cliente
adquirió el producto y las cuales se encuentran especificadas en el contrato del producto y sus respectivos
anexos.
9. Los productos y servicios ofrecidos a través del Centro de Acompañamiento en Viajes, así como las
promociones y opciones de pago pueden variar sin previo aviso.
10. Los boletos aéreos y reservaciones de auto y hoteles comprados a través del Centro Acompañamiento en
Viajes son realizadas por la agencia de viajes Destinostv.com quien será la responsable por la garantía, los
términos y condiciones del producto o servicio adquirido por el cliente. Todas las compras contarán con una
factura local la cual será entregada al cliente luego de realizar el pago total de su compra, misma que se
enviará por medio de correo electrónico.
11. Es responsabilidad de todo cliente que realice una compra en el Centro de Acompañamiento en Viajes
verificar que su pasaporte tenga más de seis meses de vigencia antes de la fecha de salida. Además, si el
cliente viaja con un menor de edad debe corroborar el permiso de salida del país. Es importante según el
lugar destino que el cliente se asegure de que cumple con la visa, las vacunas o cualquier otro requisito del
país al que se dirija
12. Los clientes que formalicen compras de tiquetes aéreos a través del Centro de Acompañamiento en Viajes
deberán considerar que aplicarán penalidades por cambios y cancelaciones, después de emitido el tiquete.
Las penalidades varían de acuerdo a las condiciones específicas de la tarifa y de la aerolínea.
Adicionalmente, el cliente debe recordar que según las políticas de reservación de las aerolíneas, no se
permite reservar y cancelar un mismo vuelo más de tres veces, ya que esta situación es considerada una
práctica indebida y por la misma el cliente deberá asumir la penalización que le realizará la aerolínea.
13. Es responsabilidad del cliente no solamente proveer al funcionario del Centro de Acompañamiento en Viajes
verificar que le atenderá la información adecuada, sino también de tener la documentación requerida para el
viaje; visas, impuestos aeroportuarios, permiso de menores y demás información necesaria para completar
su viaje. Por lo cual en caso de cambio de horarios, condiciones o reservaciones, el Centro de
Acompañamiento en Viajes no se hará responsable al ser un intermediario y toda la responsabilidad recaerá
sobre Destinostv.com. La misma condición descrita anteriormente aplicara en cambios por disponibilidad o
cambio meteorológicos.

2. Suspensión del Programa Centro de Acompañamiento en Viajes

Davivienda se reservan el derecho de dar por terminado el programa de Acompañamiento en viajes con previo
aviso a los clientes con 30 días hábiles, en cumplimiento con la ley de transparencia de servicios bancarios
otorgados a los clientes. Anunciando en un medio de comunicación masivo. (Página Web, o prensa)

3. Información personal.

Davivienda no efectuará ningún trámite migratorio, visas, permisos de menores ni ningún trámite estrictamente
personal del cliente ya que Davivienda únicamente brinda un beneficio o medio de redención de los Davipuntos y
/ o pago de la totalidad con Tarjeta de Crédito y/o Débito.

La totalidad de la información proporcionada por los participantes pertenecerá a Banco Davivienda Honduras S.A.
Los participantes, al aportar sus datos, autorizan el acceso a dicha información por parte de los organizadores y
su inclusión en una base de datos si a bien lo tuviese el organizador, autorizando además el uso de dicha base
de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin
comercial que no esté prohibido.
4. Restricciones y limitaciones.

1.- La responsabilidad de Banco Davivienda Honduras S.A. culmina con la aplicación de las condiciones
especiales en el medio de pago seleccionado por el cliente para la compra en el Centro de Acompañamiento en
Viajes, de manera que no se responsabiliza por accidentes, muerte, enfermedades, gastos médicos y demás
daños y perjuicios en los que puedan ocurrir los clientes por el uso y disfrute de las condiciones especiales; 2.-
Banco Davivienda Honduras S.A. se responsabiliza únicamente por la aplicación de las condiciones especiales
relacionadas a medios de pago con las características señaladas en este Reglamento.3- Todo cliente actual que
participe en el presente programa y que el producto que posea con DAVIVIENDA sea una tarjeta de crédito
deberán estar activos y con sus pagos al día. 4 – El Programa Centro de Acompañamiento en Viajes y sus
beneficios no son transferibles a otro producto del mismo o a otro cliente, los beneficios son intransferibles, no
negociables, ni pueden ser comerciados. 5-. Si se demuestra que una persona formalizó incorrectamente el
producto, no brindó sus datos en forma correcta, o recibió un beneficio por medio de engaño o falsificación,
Banco Davivienda Honduras S.A. podrá reclamar el beneficio entregado en cualquier momento, y se reserva el
derecho de tomar las acciones legales del caso. 6-. Banco Davivienda Honduras S.A. se reserva el derecho de
modificar las fechas y beneficios estipulados, así como realizar la correcta interpretación de las condiciones y
otros aspectos de este Programa.8 - Es responsabilidad de DAVIVIENDA la publicación del presente reglamento
por los medios que determine más convenientes y masivos en este caso página web, con el fin de dar a conocer
las condiciones de participación del presente Programa. 9- Banco Davivienda Honduras S.A. se reserva el
derecho de realizar la correcta interpretación de las condiciones, así como de definir las reglas aplicables a
cualquier situación no prevista en este reglamento.

5. Consultas y reclamos.

Cualquier duda o reclamo sobre los alcances e interpretación del presente reglamento podrá evacuarse a través
del número telefónico 2237-4722 Tegucigalpa, 2551-4722 San Pedro Sula y 2440-4722 en La Ceiba de nuestro
Call Center de BANCO DAVIVIENDA HONDURAS S.A., indicando que desea comunicarse con el especialista
en viajes sin que la respuesta implique bajo ninguna circunstancia una modificación total o parcial de este
reglamento o una dispensa de su cumplimiento.

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