21/1/2018 Cómo identificar a los interesados del proyecto

Cómo identi car a los interesados de

Proyecto
PUBLICADO POR HDM PROJECT MANAGERS EL 1/05/2017 | 0 COMENTARIOS

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 Ficha Técnica Cómo identi car a los interesados de tu Proyecto

Master en Dirección Publicado por HDM Project Managers el 1/05/2017 |
de Proyectos

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SCRUM, BA, CANVAS…
Apostilla de la Haya
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Cómo identificar a los interesados del proyecto
La gestión de los recursos requiere de habilidad y dedicación al Director del Proyectos.
Debemos ser conscientes de que una efectiva gestión del compromiso y participación de los
actores interesados es clave para el éxito del Proyecto.
Índice de contenidos [ocultar]

1 Cómo identi car a los  interesados de tu Proyecto

2 Modelos para clasi car a los interesados en el Proyecto en función de su relevancia
3 El Director de Proyecto como interesado en el Proyecto

Cómo identi car a los  interesados de tu Proyecto

Veremos la gura de los Stakeholders y todo lo que conlleva encuadrarlos en la estructura

jerárquica de un Proyecto.

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Objetivo: Los Directores de Proyecto debemos tener en cuenta que la gestión de los stakeholders del Proyecto tiene
im
como objetivo asegurar el éxito del Proyecto. Para ello, el Project Manager, tiene que asegurar que todos los
de
stakeholders principales acepten el Proyecto. Tiene que comunicarse con ellos procurando equilibrar intereses
pr
contrapuestos y convirtiendo a los stakeholders detractores en defensores del Proyecto. La gestión de stakeholders
Di
es una visión amplia del principio de satisfacción del cliente.
Como identi car a los interesados: El Director de Proyecto se apoyará en una serie de herramientas y técnicas que
le ayudarán a realizar  el análisis de interesados según su in uencia, interés e impacto en el Proyecto.
Estas técnicas consisten en recopilar y analizar: De manera sistemática información cuantitativa y cualitativa para
determinar que interesados deben tenerse en cuenta a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Nos ayudan a estudiar

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los intereses, las expectativas y la in uencia de los Stakeholders y relacionarlos con el propósito del Proyecto.
¿Cómo ve PMBOK a los Stakeholders?: PMBOK  ve a los interesados en el Proyecto como a personas relacionadas
con el Proyecto, en principio es así de sencillo. Para PMI-PMP los interesados en el Proyecto son tan importantes
que les dedica toda un área de conocimiento (ver Cap. Interesados del PMBOK).
Procesos Implicados: El área contiene cuatro procesos en relación a los stakeholders del proyecto, estos procesos
son:

Proceso 1: Dedicado a identi car a los stakeholder  (iniciar el proyecto).

Proceso 2: Dedicado a plani car cómo tratar a los stakeholder (plani car el proyecto).
Proceso 3: Dedicado a tratarlos (ejecutar el proyecto).
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Proceso 4: Dedicado a controlar que los stakeholder estén satisfechos y comprometidos con el éxito del proyecto
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(supervisar & controlar el proyecto).
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Procedimiento:

identi car a todos los actores interesados.

determinar su poder y actitud hacia el proyecto.
analizar sus intereses.
entender los requisitos que requieren del Proyecto.
de nir una estrategia de gestión para cada uno.

Paso 1. Identi car: A todos los interesados y recoger toda la información relevante de cada uno de ellos.

roles.
autoridad
interés.
conocimiento.
expectativas.
su capacidad de in uencia en el proyecto.

Paso 2. Analizar: El impacto o apoyo potencial que cada interesado podría generar sobre el Proyecto. Clasi cando a
los interesados en grupos con el objeto de de nir estrategias de aproximación.
Paso 3. Evaluar: El modo en que los interesados claves pueden reaccionar en diferentes situaciones que puedan
darse en el Proyecto. Plani camos cómo in uir en ellos, mejorar su apoyo, o mitigar su oposición negativa hacia el
Proyecto.
La competencia: Puede condicionar el Proyecto en el sentido de que se nos pueda adelantar o atacarnos. Es un
actor que tú, como responsable del Proyecto, no puedes controlar. Por ejemplo, somos un cliente de a pie de Apple,
nos compramos las últimas novedades de Apple pero no podemos ser nunca un stakeholder ya que no podremos
in uir en la compañía. Pero si yo tuviera un blog, entonces sí tendría capacidad de in uir en los demás clientes, en
este caso, sí sería un stakeholder. ¿Qué debería hacer un director de proyecto en Apple?, hablar con el stakeholder y
escuchar su opinión.

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Modelos para clasi car a los interesados en el Proyecto en función de su

relevancia

El modelo de prominencia describe las diferentes clases de interesados que nos

encontramos en los Proyectos.

Cómo de nir las clases de Interesados:

basándonos en su poder (capacidad de imponer su voluntad en el proyecto).

urgencia (necesidad de atención inmediata en el proyecto).
legitimidad en el proyecto (razones para que su participación sea adecuada)

La matriz de poder e interés en el Proyecto: Agrupa a los interesados en el proyecto basándose en:

su nivel de autoridad en el Proyecto (poder).

nivel de preocupación por el Proyecto (interés).

La matriz de Relevancia: Agrupa a los interesados en el Proyecto basándose en:

su poder.
preocupación.
interés en el Proyecto.

El Director de Proyecto como interesado en el Proyecto

El Director de Proyecto en organizaciones proyectadas, o matriciales fuertes, puede

depender de un director de programa o de portafolio. En organizaciones funcionales, o
matriciales débiles, puede estar bajo la autoridad de algún director funcional u operacional.

El Director de Proyecto es: La persona asignada por la organización para dirigir el equipo de Proyecto y está
encargado del éxito de los Proyectos. El Director de Proyecto tiene la responsabilidad de satisfacer las necesidades
de trabajo, las necesidades del equipo y las necesidades individuales, tanto de los interesados en el Proyecto, como
del Proyecto en su globalidad.
Conocimiento del Director de Proyecto: Se re ere a lo que sabe el Director del Proyecto sobre la Gestión de
Proyectos. Debe poseer cinco áreas de experiencia o pericia:

fundamentos de la Dirección de Proyectos.

conocimientos, normas y regulaciones del área de aplicación del Proyecto.
compresión del entorno interno y externo del Proyecto.
conocimientos y habilidades de gestión.
conocimientos y habilidades sociales.

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Rendimiento del Director de Proyecto: Se re ere a lo que el Director del Proyecto es capaz de conseguir al aplicar
su conocimiento sobre sus Proyectos.
Comportamiento del Director de Proyecto: Se re ere a la forma en que el Director del Proyecto interactúa cuando
se realiza el Proyecto o las actividades relacionadas con la Dirección de Proyecto.
Ética del Director de Proyecto: La gran autonomía con la que tiene que actuar el Director del Proyecto le obliga a
tener deontología profesional. Los miembros y voluntarios de PMI, además de los profesionales que optan o
detentan una certi cación otorgada por el PMI, están obligados a conocer y acatar un código de ética y conducta
profesional.
El valor de negocio: Es un concepto que es singular y privativo de cada organización, Se de ne como el valor total
de la empresa, la suma total de todos los elementos tangibles e intangibles.
El Objetivo del cumplimento de los objetivos estratégicos: Es obtener un mayor valor de negocio. Mejorando e
innovando operaciones mediante la inversión en proyectos.
Concepto de Valor de Negocio: Muchos Proyectos no se hacen para ganar dinero, pero siempre se intenta ganar
valor de negocio. Las empresas promotoras viven los proyectos como una inversión y recuperan el dinero en las
operaciones. Cuando construimos un hospital hacemos una gran inversión que solamente se justi ca si se curan
enfermos.

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Proyectos que te ofrece la Universidad de Alcalá?

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