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I. Objetivo

El objetivo del presente procedimiento, es establecer los lineamientos de capacitación y

formación del personal de la Universidad Central de Chile, en el marco del plan estratégico vigente,
así como además contar con un procedimiento para el desarrollo y perfeccionamiento de nuestros
colaboradores.

II. Alcance

Este procedimiento va dirigido al personal Administrativo y Académico de la Universidad Central

de Chile.

Cada una de las actividades de capacitación ejecutadas, será coordinada a través de la Dirección
de Recursos Humanos, por medio del responsable de Capacitación y Desarrollo, con la asesoría de
Comité Bipartito de Capacitación y unidad correspondiente, en caso que la necesidad de
capacitación así lo requiera.

III. Resultados esperados

• Perfeccionar al personal en materias que sean de utilidad para desempeñar el actual puesto
de trabajo.
• Promover acciones de capacitación que permitan a los funcionarios adquirir nuevas
habilidades y competencias para mejorar el desempeño laboral.
• Implementar las acciones de capacitación y perfeccionamiento emergente del Programa
Anual de Capacitación.
• Asegurar el compromiso y responsabilidad personal frente al cumplimiento de los objetivos
definidos en planes de capacitación y perfeccionamiento.
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IV. Impacto esperado

• Generar desarrollo permanente de competencias a través de planes y programas de

capacitación.

• Brindar herramientas oportunas de perfeccionamiento.

• Entregar formación técnica y blanda atingentes a las funciones que realizan los
colaboradores.
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V. Flujo grama Proceso de Capacitación

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VI. Descripción del Proceso

6.1. Detección de Necesidades de Capacitación

Objetivo:

Detectar las necesidades de capacitación de la institución, con el fin de definir las actividades de
formación necesarias, para un mejor desempeño en el actual puesto de trabajo.

Las necesidades de capacitación pueden surgir de las siguientes fuentes:

• Encuesta de Detección de Necesidades de Capacitación.
• Resultados de Evaluación de Desempeño.
• Resultados de encuesta de Clima.
• Comité Bipartito de Capacitación.
• Necesidad del funcionario, unidad o Jefatura que no esté incluida en DNC.

6.2. Programa anual de capacitación

El Programa anual de capacitación, tiene como objetivo entregar una matriz guía sobre los
programas de formación prioritarios para el desarrollo del personal.

Dentro de sus etapas, involucra la integración de las necesidades de capacitación de la

institución, análisis de costos asociados, control presupuestario y selección de la propuesta que
mejor se adapte, con la finalidad de asegurar el éxito y rentabilizar a largo plazo el capital intelectual
de la universidad.

6.3. Actividad de capacitación

Entregar al trabajador los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para un desempeño

óptimo y eficiente en el actual puesto de trabajo.
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La solicitud de inscripción de cursos, debe realizarse con al menos 10 días hábiles anteriores al
inicio del curso, de acuerdo al programa establecido. Si se solicita un curso que no esté incluido en
el plan anual de capacitación, esta solicitud debe ser evaluada y aprobada por el Comité Bipartito de
Capacitación.

El directivo debe ser capaz de canalizar adecuadamente las inquietudes y resolver directamente las
dudas básicas del personal a su cargo.

Si la participación en la actividad es por invitación directa de Dirección de Recursos Humanos, se

enviará copia de ésta al directivo.

Sólo se debe capacitar al personal en materias que sean de utilidad para desempeñar su actual
puesto de trabajo o para el desarrollo del personal de alto potencial.

También debe emplearse la capacitación para cumplir las mejoras establecidas en el proceso de
evaluación de desempeño.

Normas Generales:

El plan de capacitación debe adecuarse al presupuesto autorizado para tal efecto.

El directivo debe facilitar la participación de sus trabajadores, ya que la capacitación impacta

directamente en el mejor desempeño.

VII. Beneficio SENCE

Universidad Central de Chile privilegiará las acciones de capacitación que cuenten con beneficio
Tributario.

Este beneficio dependerá directamente de la remuneración mensual imponible que cada trabajador
perciba, respetando así los rangos propuestos por SENCE.
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0 -25 UTM 25 a 50 UTM 50 o más

• 100% • 50% • 15%

Cobertura Cobertura • Cobertura
SENCE SENCE SENCE

El porcentaje de capacitación que no cubra el beneficio tributario será costo empresa, de

acuerdo a disponibilidad presupuestaria1.
La capacitación sólo desarrollará con la metodología y criterios definidos en el Programa de
Capacitación anual. Si el funcionario deseara capacitarse de otra forma, deberá asumir el costo total
de la capacitación.

VIII. Tipos de Capacitación

Presencial

Se entiende por capacitación presencial, todas las capacitaciones impartidas en aula u otro lugar
apropiado que se defina, por relatores especialistas internos o externos, con los medios logísticos
adecuados al contenido de la actividad.

En el puesto de trabajo

Se entiende por capacitación en el puesto de trabajo, todas las capacitaciones realizadas en el

puesto de trabajo y supone la transmisión “in situ” de experto a alumno de conocimientos y
habilidades que se adquieren mediante una observación y práctica estructurada de la aplicación del
“know how”.

1 2015, el costo empresa deberá ser asumido por la unidad solicitante.

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Formación Elearning

Se entiende por capacitación E-learning, todas las actividades de formación cuya metodología
es a distancia y/o semi-presencial, asistida por tutorías y con acciones orientadas a dinamizar la
acción formativa. El e-learning o aprendizaje multimedia on-line, permite la autoformación a través
de sistemas de aprendizaje interactivos computador-usuario. En esta modalidad se ofrecen amplias
posibilidades de acceder a los funcionarios a programas de formación y reciclaje ajustados a sus
necesidades.

IX. Solicitud de Capacitación

En el caso que un funcionario(a) desee optar a una actividad de capacitación, deberá formalizar
su solicitud mediante Formulario de solicitud de capacitación, que deberá ser aprobado en primera
instancia por el Comité Bipartito de Capacitación.

Asimismo, el formulario deberá incluir un documento anexo, justificando la solicitud de

Capacitación y toda aquella información que complemente esta solicitud.

Formulario de solicitud de capacitación deberá remitirse a Recursos Humanos por lo menos con
10 días hábiles de anticipación, previo al inicio de la actividad de capacitación con objeto de contar
con el tiempo suficiente para evaluación de la solicitud y, en el caso que así lo requiera, efectuar
inscripción vía franquicia.

X. Compromiso de Capacitación

Es necesario que el funcionario, al término de la capacitación cuente con una asistencia

igual o superior a 75%. En caso contrario, el costo del curso será de responsabilidad de su unidad.

Si el funcionario se encuentra imposibilitado de asistir a la capacitación, (Por enfermedad, motivos

laborales o de fuerza mayor), deberá justificar vía correo a Dirección de Recursos Humanos con
copia a su Jefatura los motivos de su inasistencia.
El funcionario quedará justificado sólo para efectos de registro interno, siendo sólo la licencia
médica, el documento válido para justificar inasistencia ante la OTEC y SENCE.
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La reprobación por incumplimiento de asistencia injustificado, implicará la penalización del

participante mediante carta de atención. Esta falta será considerada para futuras actividades de
formación.

Activación de la Capacitación

Una vez que Recursos Humanos haya realizado la inscripción de la capacitación ante SENCE,
se comunicará a los interesados a través de correo.

XI. Gastos de traslado y estadía

Para las actividades de capacitación en las cuales los participantes deban trasladarse dentro
o fuera de la ciudad de trabajo, la Universidad pagará los gastos de traslado y estadía en que éstos
incurran, de acuerdo a los procedimientos establecidos para tales efectos.

X. Seguimiento

Durante la ejecución de la capacitación, Dirección de Recursos Humanos monitoreará la

asistencia de los participantes informando oportunamente a Jefatura.

XI. Evaluación de capacitación

Esta etapa tiene por finalidad detectar el impacto de la capacitación en el desempeño del
funcionario, evaluando la calidad, efectividad y servicio de este y si efectivamente el participante
adquirió las competencias entrenadas.

XII. Encuesta de satisfacción

La encuesta de Satisfacción, mide la satisfacción del participante al término de la actividad. Se

consulta acerca la percepción del participante en aspectos tales como de aspectos tales como:
cumplimiento de los objetivos, relator, insumos duración, entre otros.
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XIII. Continuidad de capacitación

La participación del funcionario en un programa o curso de capacitación, no constituye una

garantía para la continuidad de estos entrenamientos en el futuro.
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XIII. Anexos

13.1. Formulario Solicitud de Capacitación

I. Información General

Fecha solicitud de Capacitación

Unidad solicitante

Jefatura

Nombre empleado solicitante

N° de Capacitaciones que ha realizado

en el año en curso.

II. Identificación de la Capacitación

Nombre- Actividad Capacitación

solicitada

(Marque con una Cruz)

Programa Anual de Capacitación

Plan Anual de capacitación Demanda espontánea

Si es la segunda opción favor justificar:

_________________________________________________

(Marque con una Cruz)

Tipo de Capacitación Interna

Externa

(Marque con una Cruz)

Franquicia SENCE Con Franquicia

Sin Franquicia
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En caso de conocer esta información favor completar

Organismo Técnico

N° Horas de Capacitación

Valor Total

Fecha Inicio y Término

Días de impartición

Horario

Lugar
(incluir dirección)

III. Información del Postulante

Información para inscripción de curso vía SENCE

Marque con una Cruz X

(0004) Media Incompleta

Nivel formación profesional
(universitario, técnico profesional, etc.)
(0005) Media Completa
(0006) Superior Técnica Prof. Incompleta
(0007) Superior Técnica Prof. Completa
(0008) Universitaria Incompleta
(0008) Universitaria Completa

Marque con una Cruz X

(0003) Trabajador No Calificado

(0005) Trabajador Calificado
Nivel Ocupacional (0004) Administrativo
(0003) Mando Medio
(0002) Profesional
(0001) Ejecutivo
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IV. Indique justificación del curso. Por qué el funcionario(s) debería(n) realizar el curso

V. Aprobaciones

1º firma 2º firma 3º firma

Vicerrector/ Decano/Director Comité Bipartito de Capacitación Dirección Recursos Humanos

solicitante
Fecha_____/_____/_____ Fecha _____/_____/_____

Fecha_____/_____/_____

Aprobado /_____/
Aprobado /___ /
Aprobado /_____/ Reprobado /___ / Reprobado /_____/

Reprobado /_____/

___________________ ______________________
FIRMA Y TIMBRE _____________________
FIRMA Y TIMBRE
FIRMA Y TIMBRE
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13.2. Reglamento de Capacitación

1.- Normas

Una vez inscrito la Jefatura deberá tomar las medidas necesarias para que el trabajador asista a
la actividad de formación convenida. Conforme a lo anterior, se solicitará a Jefaturas que planifiquen
y coordinen con anterioridad, labores y responsabilidades de la unidad con objeto de no interrumpir
el curso normal del entrenamiento.

2. Inscripción curso SENCE

Este curso se encuentra inscrito a través de franquicia tributaria. (SENCE), por lo que es de suma
importancia su máximo compromiso y constancia en la realización y aprobación del mismo.

3. Requisitos de aprobación

Nota mínima: 4,0

Asistencia mínima: 75%

4. Seguimiento del curso e informes de asistencia

Recursos Humanos, solicitará regularmente informes de asistencia con el objetivo de hacer

seguimiento de la capacitación e informar oportunamente a Jefatura de sus avances. Si por alguna
razón, Ud. no cumple con los criterios de aprobación exigidos por la Institución, Dirección de
Recursos Humanos, por medio del área de Desarrollo, estará facultado de informar a su Jefatura de
este incumplimiento.

Si el participante, no cumple con los requisitos mínimos de aprobación, y en su efecto pierde la

Franquicia Tributaria, generará un costo empresa asociado que deberá ser asumido por la
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unidad solicitante. Cabe señalar, que nuestra institución hace un esfuerzo financiero, logístico y
humano para perfeccionar a sus funcionarios, por lo que en caso de reprobación se procederá
Al funcionario que reprueba el curso, se le enviará una carta de atención con copia a su jefatura, que
quedará registrado en su hoja de vida.

5. Inasistencia

La inasistencia a un curso, sólo se podrá justificar por medio de licencia médica, la cual
deberá presentar dentro de los plazos legalmente permitidos (2 días) al área Desarrollo de Dirección
de Recursos Humanos, (Daniela.elgueta@ucentral.cl) quien presentará el documento a modo de
justificativo a SENCE y Organismo técnico.

Si el/la funcionario al momento de faltar, no presenta licencia médica, quedará

automáticamente ausente.

Inasistencias por trabajo u otros motivos de índole personal/profesional pueden justificarse

dentro del 25% de margen permitido por SENCE.

En caso que la actividad se trate de un curso cerrado (capacitación en la que sólo participan
colaboradores de la universidad) los participantes podrán coordinar suspensiones de clases
informando a Recursos Humanos (Daniela.elgueta@ucentral.cl) con un mínimo de 48 horas de
anticipación. La modificación de fecha u horario sólo podrá ser efectiva, si hay consenso del 100%
de los participantes de la actividad.

7. No continuidad del curso

Esta actividad de capacitación es de carácter obligatorio, y ha sido aprobada previamente

por su jefatura.

Si el participante ya inscrito, por motivos de fuerza mayor (sólo se aceptarán deserciones por salud),
no puede continuar la actividad, deberá informar a Dirección de Recursos Humanos con copia a
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Jefatura. El costo asociado por concepto de capacitación deberá ser asumido por el centro de
costo de la unidad a la que pertenece el participante.

8. Puntualidad y responsabilidad del participante

Se ruega llegar puntual a la actividad de capacitación.

Para este curso, se tomará la asistencia con huellero electrónico, por lo que se dispondrá de sólo 15
minutos para dicho propósito. Las personas que lleguen atrasadas quedarán automáticamente
ausentes.

Es responsabilidad exclusiva del capacitado, estar en conocimiento de la actividad de capacitación

en la que participará, debiendo conocer oportunamente la inscripción, horarios, lugar de impartición,
suspensiones y todas las novedades que puedan ocurrir mientras se dicta el curso.

9. Información y consultas

Daniela Elgueta B.
Jefe de Capacitación y Desarrollo
Mail: daniela.elgueta@ucentral.cl
Anexo: 6045
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13.3. Encuesta Satisfacción Capacitación

El objetivo de esta evaluación es conocer sus impresiones y sugerencias sobre la actividad de

capacitación que realizó, con objeto de mejorar nuestra labor en materia de capacitación y
desarrollo. De antemano, gracias por su colaboración. (Puede ser llenado en forma anónima).

I. INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de Realización:
Nombre de la Actividad

Lugar Realización

Institución- Organismo Técnico

Nombre Relator

Por favor, califique de 1 a 7 los siguientes ítems; siendo 1 Muy Malo y 7 Excelente.

I. ACTIVIDAD DE ENTRENAMIENTO

1 Mi impresión general de la actividad de capacitación en la que participe fue

2 Pienso que los objetivos planteados en la actividad fueron cumplidos
3 Lo que aprendí va a ser útil para mi trabajo, con relación a su aplicabilidad y
utilidad
4 Pienso que mi participación en este curso ha sido
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II. EVALUACIÓN DEL RELATOR

5 Mi impresión sobre el relator es que es un profesional…

6 Creo que el relator dirigió el curso de forma…
7 Sentí que la comunicación que se logró entre el relator y los participantes fue…
8 Considero que la metodología y el material de apoyo utilizados por el relator
fueron…

III. EVALUACIÓN CONDICIONES GENERALES

9 En cuanto a la duración del curso, este fue…

10 El horario en que se desarrolló el curso fue…
11 El almuerzo, coffe break, sala, tecnología, entre otros fue…

¿Qué aspectos positivos encontró en esta actividad?

¿Qué aspectos negativos encontró en esta actividad?

¿Qué temas/contenidos/habilidades aprendió en esta actividad?

Dirección de Recursos Humanos