“Redes Formales”.

Manuel Segura D.

Comunicación Organizacional

Instituto IACC

21/01/2018.

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INTRODUCCION

Para que la comunicación sea adecuadamente transmitida, es necesario que exista un flujo de
comunicación que lo permita y este flujo debe cumplir los siguientes objetivos de información:
transmitir información útil a la toma de decisiones, exactitud, rapidez y sin errores.

DESARROLLO

INSTRUCCIONES: Responda ¿cuáles son las direcciones que sigue la comunicación

formal en una organización? En su respuesta aborde las ventajas y desventajas de cada
una de ellas en el contexto organizacional.

Direcciones del flujo de mensajes o comunicación formal.

 Comunicación Descendente.

 Comunicación Ascendente.

 Comunicación Horizontal o Lateral.

 Comunicación Diagonal.

Comunicación Descendente.

Es aquella comunicación que va desde los niveles más altos a los más bajos.

Ejemplo: comunicación desde el presidente o un gerente de empresas hasta los obreros.

Ventajas.

- Información repartida por niveles según su importancia.

- Control de conducta de los subordinados.
- Supervisión directa.

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Desventajas.

- Saturación.
- Retención de la información.
- Imprecisión de las órdenes transmitidas.

Comunicación Ascendente.

Es aquella que va de los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de la empresa.

Ejemplo: comunicación desde el obrero a la gerencia.

Ventajas.

- Desarrollo del plan.

- Proporciona sugerencia y comentarios.
- Motiva a los trabajadores.
- Existe buena relación entre el personal y la dirección.
- Proporciona sugerencias constructivas.
- Promueve la armonía.
- Sirve para tomar decisiones.
- Facilita las decisiones colectivas.
- Desarrolla ideas creativas e innovadoras.

Desventajas.

- Se podría cambiar la información.

- Falta de voluntad.
- Indisciplina.
- Miedo a la ineficiencia.
- Falta de iniciativa.
- Largo y lento de información.
- Negligencia del supervisor.

Comunicación Horizontal o Lateral.

Es aquella comunicación que tiene lugar entre los integrantes desde un mismo grupo de trabajo o
un mismo nivel.

Ejemplo: Comunicación entre Gerente como también comunicación entre obrero, etc.

Ventajas.

- Es informal y de buenas relaciones.

- La comunicación es por departamento.
- Mitiga la burocracia.

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 - Se evita distorsión de los mensajes.
- Comunicación y solución rápida a los problemas.
- Dinamiza el trabajo.

Desventajas.

- Problemas posicionales.
- Falta de entendimiento.
- Rivalidad.
- Sobre carga de información.
- Pérdida de tiempo.

Comunicación Diagonal o Cruzada.

Este es uno de los canales menos utilizados dentro de una empresa. Esta comunicación es
importante en situaciones en que los trabajadores no se pueden comunicar eficientemente por
medio de los otros canales.

Ejemplo: Cuando hay descoordinación, conflictos de mando, etc.

Ventajas.

- Mayor coordinación entre trabajadores.

- Crea un clima laboral participativo.
- Crea la motivación y creatividad.

Desventajas.

- Puede resentirse de una expresión deficiente en caso de que sus trabajadores sean
ineficaces.
- No nos brinda retroalimentación en forma inmediata.

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CONCLUSION

Finalmente la comunicación siempre existirá en una sociedad, y que nos permite utilizar un
lenguaje como medio de comunicación, es decir una relación entre personas, en donde se puede
intercambiar información y al mismo tiempo ser emisor y receptor de información y así
intercambiar opiniones.
En consecuencia una comunicación formal, son generalmente verticales siguiendo la cadena de
autoridad limitadas a la comunicación de tipo laboral, en donde se establecen las tareas, metas y
objetivos y se caracterizan por que sus procesos y procedimientos están a luz pública.
La comunicación formal, se manifiesta radicalmente en el ámbito laboral basada en reacciones
espontaneas, en la forma donde se establecen metas y objetivos generales y se puede caracterizar
ya que cumplen un proceso dentro de la organización.

Como reflexión: “sin la comunicación se tendrían muchos problemas en la organización y

aquellos no se podrían resolver con facilidad. La comunicación es un medio que todas las
empresas deben considerar como un elemento importante como base para la toma de
decisiones”.

Bibliografía

CONTENIDOS SEMANA 2 – IACC – REDES FORMALES – COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL.

Profesora: MARIA JOSE FUENTES HISSI.