Competencia Definición

Es la capacidad de generar una visión organizacional compartida, inspirada

las prioridades estratégicas, valores y la dinámica del entorno que considere
Estrategia e las perspectivas y prospectivas de corto y largo plazo. Es la capacidad de
innovación desafiar el status quo, promoviendo la generación de nuevos enfoques, el
intercambio de experiencias y el pensamiento innovador. e integral.

Es la capacidad de construir y sostener un amplio conocimiento y

Conocimiento del comprensión del entorno empresarial y las oportunidades disponibles.
mercado Implica desarrollar y mantener una perspectiva en términos de la empresa y
el mercado.

Es la capacidad de asumir riesgos controlados luego de analizar los costos y

beneficios de las decisiones tanto en el corto como en el largo plazo,
Toma de riesgos analizando las posibles consecuencias y elaborando un plan de contingencia
ante los desvíos.

Es la capacidad de establecer metas claras y realistas, que suponen un reto

para sí mismo y para la organización, persiguiéndolas con entusiasmo y
Orientación a energía y manteniéndose orientado hacia el logro de resultados, incluso
resultados frente a cambios en el mercado y obstáculos organizacionales. Implica
comunicar las decisiones efectivas y oportunas e informar los contratiempos
y los logros alcanzados.
 Pasión por el Es la capacidad de contribuir individual y colectivamente desde su función
con el fin de lograr un servicio que garantice la satisfacción de los clientes
cliente interno y mostrando conocimiento, empatía, sincero interés y ayudándolos a percibir a
externo la organización como un socio y asesor de confianza.

Es la capacidad para alinear las metas de los equipos de trabajo, fomentar

Trabajo en equipo una cultura colaborativa y de interdependencia en la organización y resolver
los conflictos que puedan generarse ante intereses contrapuestos.

Es la capacidad de crear las condiciones que permitan desarrollar en las

personas habilidades para lograr los resultados con excelencia, utilizando la
Excelencia en el práctica de la retroalimentación activa como forma para propiciarlo y la
desempeño gestión integral del desempeño para lograr un mayor entendimiento de las
metas y contribución al negocio.

Es la capacidad para anticipar las necesidades futuras de talento y atraer y

retener perfiles adecuados a la organización. Forma equipos con un amplio
Gestión del talento espectro de talento en tanto a habilidades complementarias y diversidad y
desarrolla a sus colaboradores de acuerdo a las brechas entre el talento
requerido y el actual.

Empoderamiento Es la capacidad de delegar funciones y tareas en los colaboradores,

asegurando una correcta toma de decisiones con un nivel adecuado de
del equipo autonomía.

Es la capacidad para aceptar y amoldarse a los cambios de manera flexible

Adaptación y y optimista, modificando el propio comportamiento para alcanzar objetivos,
flexibilidad incluso cuando las situaciones disruptivas en el entorno o los momentos de
estrés puedan conllevar un cierto riesgo.
 Es la habilidad de transmitir de manera efectiva y eficaz la dirección
estratégica de la organización, alineando a los colaboradores con los
Comunicación objetivos de negocio e inspirándolos a dar lo mejor de sí mismos; así como
de influenciar y persuadir a los principales stakeholders.

Excelencia en la
operación (aplica
Es la habilidad de cumplir con las tareas y las responsabilidades del puesto,
para Técnicos y en los plazos acordados y bajo altos estándares de calidad.
Staff del nivel 4 y
5)

Habilidad
comercial (aplica Es la habilidad de capitalizar le conocimiento de los productos y servicios
propios y el entendimiento de las necesidades de los clientes y convertir
para comerciales esto en oportunidades comerciales de corto y largo plazo.
del nivel 4 y 5)
 NIVEL 1
NIVEL 2 NIVEL 3
Gerentes Generales,
Gerentes Sub-Gerentes y Jefes
Corporativos y Centrales

Comportamiento Comportamiento Comportamiento

 NIVEL 4
NIVEL 4 NIVEL 5
Supervisores y
Supervisores y Colaboradores (Staff y
coordinadores (Staff y
coordinadores (Comercial) Técnicos)
Técnicos)
Comportamiento Comportamiento Comportamiento
 NIVEL 5
Colaboradores (Comercial)

Comportamiento