Communication efficace

PROGRAMME D’INFORMATION AUX PARENTS Janvier 2013

Une bonne communication est importante dans toutes les relations. En tant que parents,
vous aurez besoin de communiquer ensemble au sujet de vos enfants. Les enfants
bénéficient d’une relation respectueuse et coopérative entre les deux parents. Les enfants
imitent souvent la façon de communiquer de leurs parents.

Repensez votre style de communication

La première étape pourrait être de repenser à votre rôle. Vous aurez peut-être besoin de
séparer votre ancien rôle en tant que conjoint de votre rôle en tant que parent. Il pourrait
être utile de penser à passer d’un style de communication intime à un style de
communication formel.

UNE RELATION INTIME UNE RELATION PLUS FORMELLE INCLUT :

INCLUT :

• de nombreuses attentes non écrites • aucune attente sauf ce qui a été

et non dites entendu ou mis par écrit

• rencontres informelles • courtoisies, interactions structurées

et rencontres avec un agenda
spécifique

• beaucoup d’implication • peu d’implication personnelle

émotionnelle et personnelle

• discussion ouverte et partage • divulgation limitée des

d’information renseignements à moins que ce ne
soit pertinent

Les enfants ne sont pas des messagers

Il est souvent difficile de communiquer avec l’autre parent à cause des émotions telles que la
douleur, la colère, la peur, le ressentiment, la solitude et l’abandon. Les parents qui se
séparent sont souvent confrontés avec la façon dont ils doivent agir l’un envers l’autre.
Certains essaient d’éviter de composer avec leur colère en ne parlant pas alors que d’autres
explosent avec des arguments méchants dès qu’ils parlent.

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Vous pourriez être tenté d’utiliser vos enfants pour communiquer avec l’autre parent afin
d’éviter les désagréments ou les conflits. Cependant, l’utilisation des enfants pour livrer des
messages crée des problèmes pour les enfants qui se sentiront déchirés et placés au milieu
du conflit. Les enfants ont de la loyauté envers les deux parents et veulent vous plaire à tous
les deux. Même s’il vous semble que cela ne dérange pas vos enfants, leur demander de
transmettre des messages leur causera du tort. Ne communiquez jamais avec l'autre parent
par le biais de votre enfant.

Techniques de communication efficace

Une communication efficace peut être encouragée par :

• Écoute active – Reconnaissez ce que l'autre personne a à dire. Écoutez sans

l’interrompre. Entendez l'autre personne avant de répondre. Posez des questions
afin de clarifier ce que l'autre parent est en train de dire. Ne tentez pas de lire dans les
pensées ou de sauter aux conclusions.

• Déclarations personnelles - Utilisez les messages en «Je» lesquels reflètent vos

sentiments ou attitudes. Il y a deux parties à un message en « Je ». La première partie
est une simple déclaration sur la façon dont les actions d’une personne vous font
sentir. La seconde partie est une simple demande d'un changement de
comportement que les personnes seront réellement en mesure de faire.

L’utilisation des messages en « Je » est une façon de faire savoir à l’autre personne
comment vous vous sentez au sujet de quelque chose. Cela vous aide aussi à
maintenir un certain contrôle et à garder l’accent sur les enfants.

Un exemple de message en « Je » : « Je me sens triste quand les enfants pleurent

parce qu’ils s’ennuient de toi. J’aimerais trouver des façons pour nous de
travailler ensemble afin que nous puissions répondre à leurs sentiments. »

L’utilisation d’un message en « Je » est bien pourvu qu’il ne blâme pas l’autre ou ne
sonne pas comme un jugement. Vous assumez la responsabilité de comment vous
vous sentez. Les messages en « Tu » provoquent de mauvais sentiments chez l’autre
personne et sont accusateurs.

Un exemple de message en « Tu » : « Tu n’es jamais aux alentours et tu

fais toujours pleurer les enfants. »

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 • Reformulations – Validez les déclarations de l’autre personne en les reformulant dans
vos propres mots. Reformuler le message confirme votre compréhension, même si
vous n'êtes pas d'accord. Répétez à voix haute ce que vous pensez avoir entendu de
ce que l'autre personne a dit évite aussi les malentendus.

Par exemple: « On dirait que tu es triste à l’idée que les enfants soient bouleversés et
que tu voudrais que nous résolvions le problème ensemble.»

• Demandez des commentaires – Invitez à la discussion sur comment résoudre un

problème.

Par exemple: « Tom n’a pas fait parti de l’équipe de football et il est vraiment
bouleversé. Est-ce que tu as des idées sur comment nous pouvons l’aider à traverser
cela dès maintenant? »

• Concentrez-vous sur le bien-être de votre enfant – Évitez de discuter sur ce qui est
juste ou pratique pour vous. Concentrez-vous sur les besoins de votre enfant. Laissez
votre conversation être guidée par la question « Quel choix servira le mieux
l’ensemble des intérêts de notre enfant? »

• Résolution de problème – Adoptez une approche de résolution de problème

• Soyez clair et précis au sujet du problème;

• Composez avec seulement un problème à la fois;
• Laissez chaque personne présenter son point de vue sur le sujet.

Chaque auditeur indique sa compréhension en résumant ce qui a été dit par l’autre
personne. Ce résumé ne veut pas dire que vous êtes d’accord, mais que vous
comprenez.

• Réfléchissez à des solutions;

• Choisissez les solutions qui répondent le mieux aux besoins de votre enfant.

• Problèmes distincts – Tenez-vous-en à un sujet, restez dans le présent et évitez les

blâmes et/ou les généralisations radicales (c.-à-d., « Tu fais toujours… » ou « Tu ne fais
jamais… »). Concentrez-vous sur les problèmes relatifs à l’enfant et non sur les
anciens désaccords. Évitez de vous blâmer vous-même ou votre ancien conjoint pour
ce qui est arrivé dans le passé. Restez dans le présent. Accordez-vous le droit de
prendre un temps d’arrêt sur les discussions afin de laisser les choses se calmer si
elles deviennent trop animées.

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 • Modèle de communication acceptable – Donnez le ton à la communication. Soyez
poli et démontrez du respect, même si vous sentez que la courtoisie n’est pas
méritée. Cherchez les occasions pour exprimer de la reconnaissance à l’autre parent.
Ignorez les commentaires négatifs et concentrez-vous sur le positif et sur l’enfant.
Restez calme et ne réagissez pas. N’alimentez pas la colère de l’autre parent.
Apprenez à vous excuser et à prendre votre part de responsabilité dans ce qui va mal.

• La pratique – Pratiquer de bonnes habiletés en communication peut aider. Cela

pourrait sembler étrange à première vue de parler seulement des questions touchant
les enfants mais, avec le temps, cela semblera plus naturel.

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