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3/8/2017 Standards & Guidelines ­ SG4013

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SG4013 ­ VER 1.0
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NIIT Tech Contact Address

COMPANY NAME  

Table of contents

OVERVIEW

The following paper covers the various models that are used in application management
engagements in NIIT. Application management engagements cover a wide variety of activities that
can come potentially under managed services model. Typical spreads of ctivities are

Development projects subject to maximum cap on effort e.g. 1 to 3 person month
L1, L2, L3 Production Support
Enhancement projects

The following estimation tools along with applicability are given below. It should be noted that while
for software development the function point model is very mature and standard worldwide no such
internationally accepted model exists for software enhancements and support. While NIIT's software
development models SG020 is based on internationally accepted function point counting principles all
the other models have been derived from effort data from the AM projects that NIIT has worked on.
These should be refined in the due diligence phase based on client data

TOOL APPLICABILITY

Use in all new development. This is a highly mature
model based in internationally standard function
point. The SG020 estimation calculator computes
the function points. Company baseline data is
SG020 available for different technology groups from SEPG
in terms of effort per function point. The function
points calculated by SG020 is multiplied by the
baseline effort metric to derive the new
development effort in hours

SG021 This is used in situation where no past history of
support. For example a new application is to go into
production. Inputs taken in SG021 are LOC based
and support team sizing is done on same

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It should be noted that sizing based on LOC is not
reliable and carries around +­35% spread of error.
The effort estimate produced is a first cut that
should refined in due diligence

This tool has been developed for estimation of
enhancements. This tool however has to be
calibrated with client specific environment details.
UNIITING Points
Once it has been calibrated it is quite good for
estimation of small to medium size engagement
with +­10% spread of error

This is a simple model is designed for use in
calculation of base effort based on historical ticket
data. However the multiplier factors have to be
Ticket Based Estimation
calibrated based on actual data. Estimated emerging
from this model have to refined based in c lient
efforts data and coverage /SLA requirements

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Quality Management System  ­  Version 8.2

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