Investigación Cualitativa en Sistemas de

Información (B): Instrumentos de

investigación (4/5): técnicas de captura
de datos
A continuación se describen las técnicas de captura de datos usadas en la ICSI. Bajo
esta denominación se agrupan técnicas y procedimientos empleados en la observación y
recolección de datos.

Entrevista/Encuesta. Mientras la Entrevista es el mecanismo de captura consistente en

realizar un conjunto de preguntas a una persona o grupo de personas; la encuesta se orienta
a preguntar a un grupo extenso de personas.

Observación. En esta técnica el investigador observa un fenómeno en forma directa.

Registro AudioVisual. Consiste en el análisis de documentos visuales, entiéndase

fotografías, grabaciones sonoras, videos o películas.

Recopilación de Documentos y Archivos. Es la revisión de material escrito ya sea por

medios manuales, mecánicos o electrónicos. En este tipo de trabajo tienen cabida:
encuestas, libros, revistas, bases de datos electrónicas, mensajes de correos electrónicos,
etc.

Recopilación de Artefactos. Acción esencialmente antropológica y ligada a la etnografía

consistente en recoger los artefactos usados por los sujetos bajo estudio en su rutina diaria
como en la confección de otros artefactos.

Experiencia Personal. Análisis de las narraciones/historias del propio observador.

En la Tabla siguiente se muestran las ventajas y desventajas de cada una de las técnicas
empleadas en la ICSI.

Técnica Fortalezas Debilidades

Entrevista/En- Se puede enfocar Sesgos y manipulaciones en
cuesta directamente en el preguntas y/o respuestas.
problema.
Entrevista Pérdidas por olvidos y/o
Permite detectar y mala retroalimentación.
profundizar en aspectos
causales. Esperar lo que se quiere oír.
Técnica Fortalezas Debilidades
Se puede enfocar Baja tasa de respuesta.
directamente en el
problema. Formularios mal diseñados.
Encuesta
Facilita el anonimato. Manipulación de las
preguntas y en las
Es cuantitativa y/o respuestas permitidas.
cualitativa.
Cubrir eventos en tiempo Consumo de horas-hombre
real. (costo y tiempo).

Permite acceder al Selectividad y ámbito de la

contexto. observación.
Observación
Observación
Directa Pérdida de la continuidad
del proceso.

Alteración del proceso.

Transculturalidad.
Cubrir eventos en tiempo Consumo de horas-hombre
real. (costo y tiempo).

Permite acceder al Selectividad y ámbito de la

Observación contexto. observación.
Participante
Permite conocer el proceso, Alteración y manipulación
el comportamiento, las del proceso.
motivaciones, etc.
Transculturalidad.
Se aprecia la dinámica del Consume recursos
fenómeno. económicos.
Registro AudioVisual
Pérdida de privacidad de los
sujetos.
Repetibilidad de la revisión. Potencialmente existe baja
tasa de recuperabilidad.
Acceso a referencias
Recopilación
Recopilación exactas. Sesgo en la selectividad.
de Documen-
de
tos y
documentos Cubrir amplio espacio de Documentos incompletos.
Archivos
tiempo, eventos, espacio,
etc. Accesos bloqueados o no
permitidos.
Técnica Fortalezas Debilidades
Repetibilidad de la revisión. Potencialmente existe baja
tasa de recuperabilidad.
Acceso a referencias
exactas. Sesgo en la selectividad.

Cubrir amplio espacio de Documentos incompletos.

Recopilación tiempo, eventos, espacio,
de archivos etc. Accesos bloqueados o no
permitidos.
Precisión y uso de bases de
datos.

Es cualitativa y
cuantitativa.
Comprender los aspectos Dificultad o problemas en
culturales. obtenerlos.
Recopilación de
Artefactos
Comprender las Selectividad.
operaciones técnicas.
Facilidad de obtención. Sesgos, olvidos propios
Experiencia Personal
voluntarios o involuntarios.

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Viene de Investigación Cualitativa en Sistemas de Información (B): Instrumentos de

investigación (3/5): métodos de investigación: Estudio de caso, Teoría Fundamentada en
Datos (grounded theory), Investigación-Acción (Action-Research) y Etnografía
(Septiembre 2, 2010)

https://cestay.wordpress.com/2010/09/02/investigacion-cualitativa-en-sistemas-de-informacion-
instrumentos-de-investigacion-45-tecnicas-de-captura-de-datos/