Horarios de Operación

Citibanamex
Consultas BancaNet
Móvil

Multisaldos L-D 24 h  

Movimientos L-D 24 h  

ThankYou Points - Consulta y redención L-D 24 h 

Citibanamex
Transferencias BancaNet
Móvil

Interbancarias mismo día (SPEI) L-V 06:00 a 17:30 h  

Interbancarias día siguiente L-V 08:00 a 18:00 h 

Cuentas propias y a terceros Citibanamex L – D 24 h  

Órdenes de pago L-V 08:00 a 20:00 h 

Transferencia en dólares (Compra – venta de divisas) L – V 09:00 a 13:30 h 

Citibanamex
Pagos BancaNet
Móvil

Tarjetas de Crédito

Tarjetas de Crédito Citibanamex L-D 24 h  

Tarjetas de crédito otros Bancos * L - D 06:00 a 22:00 h  

Tarjetas de tiendas departamentales * L - D 06:00 a 22:00 h  

Tarjetas de Crédito Banamex USA L - V 09:00 a 22:00 h  

Servicios *

Servicios Línea A y B L-D 00:15 a 21:40 h  

Servicios CDMX L-D 00:15 a 21:40 h 

Impuestos

Impuestos federales por concepto L-D 00:00 a 23:45 h 

Impuestos pago referenciado L-D 00:00 a 22:00 h  

Pagos a créditos (Auto, Hipotecario, Personal) L-V 09:00 a 20:00 h 

* El pago quedará aplicado al día hábil siguiente con la fecha de operación de la transacción.
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Inversiones BancaNet
Móvil

Integral/ Perfiles L - D 06:00 a 19:00 h  

Fondos Citibanamex L – V 09:00 a 14:00 h 

Patrimonial (Consulta, posición y movimientos) L – V 09:00 a 20:00 h 

Patrimonial (Compra o venta) L – V 08:30 a 15:30 h 

Citibanamex
Afore Banamex BancaNet
Móvil

Alta de Número de Seguro Social (NSS) L – V 08:00 a 20:00 h 

Consulta estados de cuenta L – V 09:00 a 20:00 h 

Aportaciones ahorro voluntario L – V 08:00 a 12:30 h 

Retiros aportaciones voluntarias L – V 09:00 a 12:30 h 

Retiros por ley L – V 08:00 a 20:00 h 

Actualización de domicilio de AFORE L – V 08:00 a 20:00 h 

Citibanamex
Servicios BancaNet
Móvil

Domiciliación 
L – V 08:00 a 20:00 h
Alta, baja, modificación y consulta de instrucciones 

Reimpresión de comprobantes

Comprobantes Impuestos Federales por concepto L-D 24 h 

Comprobantes Pago Referenciado L-D 24 h 

Comprobantes CDMX L – V 09:00 a 20:00 h 

 Citibanamex
Tarjetas de Crédito BancaNet
Móvil

Reporte por robo o extravío L-D 24 h 

Activación o ubicación de plástico L-D 24 h 

Modificación de límite de crédito (titular y

L-D 24 h 
adicionales)

Inscripción a Banamex Premia L – V 08:00 a 20:30 h 

Citibanamex
Chequeras BancaNet
Móvil

Solicitud, consulta de status, modificación y/o

L – V 08:00 a 20:00 h 
cancelación

Inscripción a Chequera protegida L-V 24 h 

Citibanamex
Administración de cuentas BancaNet
Móvil

Alta / Modificación / Baja: Terceros Citibanamex,

interbancarios, tarjetas departamentales, tarjetas de  
crédito de otros bancos, servicios
L-D 24 h
Alta / Modificación / Baja de impuestos 

Alta/Modificación/Baja órdenes de pago 

Citibanamex
Perfil BancaNet
Móvil

Cambio de claves de acceso L-D 24 h  

Desbloqueo de claves de acceso L-D 24 h  

Citibanamex
Otros servicios BancaNet
Móvil

Herramienta Anti-Intrusos L-D 24 h 

Configuración de Alertas y Notificaciones L-D 24 h 

Descarga de estado de cuenta electrónico L-D 24 h 

Asesoría en línea lunes a sábado L – S 07:00 a 21:00 h  