MDETel PFM 014 Co NF JuanCarlos CeballosMendoza COMDETEL87615 20120505 JA v02

PROYECTO FINAL DE MASTER:
“Efecto de la Implantación del b-learning en el Aprendizaje

de los Alumnos de la Materia de Hardware de la Unandes”.
Autor: Carlos J. Archondo O.
Tutor: Cristian Estay
Proyecto de Grado para optar al Grado de

Master en Desarrollo Estratégico de Tecnologías de Información
Programa Formativo MDETI
24 de Febrero de 2012
“Efecto de la Implantación del b-learning en el Aprendizaje de los Alumnos de la Materia de Hardware de la Unandes”
Resumen
Los tiempos actuales se caracterizan por la aparición de cambios en todas las facetas de la vida
económica, política, social y tecnológica con significativas tendencias en las empresas y
organizaciones. Por supuesto que las instituciones avocadas a la educación no pueden obviar esta
tendencia de alcance global.
Estos cambios en el área de la educación se ven reflejados en que las exigencias laborales de la
actualidad requieren que se formen a los futuros profesionales con nuevas competencias,
habilidades y hasta actitudes, de tal forma de que estos estén capacitados frente a las nuevas
necesidades y desafíos de la sociedad.
Por otro lado las empresas, destino de los actuales estudiantes, requieren profesionales que sean
capaces de trabajar en equipo, que sean a la vez innovadores y tengan también la capacidad de
cambiar cuando sea necesario.
Para que el nivel de formación de los estudiantes, tanto en competencias como en actitudes se
alcance es fundamental que el nuevo facilitador encamine a los estudiantes, dándoles las mejores
herramientas que se pueda e intentando que los alumnos “aprendan a aprender” por cuenta
propia. Este nuevo facilitador debe estar también inmerso en el uso de las herramientas clásicas y
nuevas para alcanzar esta meta, es decir fusionando su experiencia con las nuevas TIC.
Una de las nuevas herramientas es el e-learning, entendido este como educación a distancia,
siendo el b-learning la herramienta que se basa en una educación mixta, en la que la enseñanza se
desarrolla de forma semipresencial, de tal forma que el facilitador y sus estudiantes posean más
herramientas a mano para alcanzar una excelencia educativa.
El objetivo de la presente tesis, es conocer el efecto que genera la aplicación de la metodología

b-learning en el aprendizaje de los alumnos de la materia de Hardware de la Carrera de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad de los Andes de La Paz, Bolivia. Se indaga sobre los
efectos de la utilización de las TIC en el ámbito educacional, de los procesos educativos, cómo
afecta la gestión de la clase y el aprendizaje, para en definitiva conocer la incidencia de esta
nueva didáctica en los alumnos y si fue efectiva o no.
2
Índice de Contenidos
1 Generalidades .............................................................................................................................. 7
1.1 Introducción .............................................................................................................................. 7
1.2 Antecedentes ............................................................................................................................. 8
1.3 Descripción del Objeto de Estudio ......................................................................................... 10
1.4 Planteamiento del Problema ................................................................................................... 10
1.5 Justificación ............................................................................................................................ 11
1.6 Preguntas de Investigación ..................................................................................................... 12
1.7 Objetivos ................................................................................................................................. 12
1.7.1 General ............................................................................................................................. 12
1.7.2 Específicos ....................................................................................................................... 12
1.8 Análisis de Variables ............................................................................................................... 12
1.9 Estructura del Proyecto .......................................................................................................... 13
2 Marco Teórico............................................................................................................................ 14
2.1 Introducción ............................................................................................................................ 14
2.2 Educación y Comunicación..................................................................................................... 15
2.3 Sociedad de la Información y el Conocimiento ...................................................................... 16
2.3.1 La Sociedad del Conocimiento ....................................................................................... 18
2.4 Modelo Pedagógico ................................................................................................................. 18
2.4.1 Los Distintos Modelos Pedagógicos .............................................................................. 18
2.4.2 El Aprendizaje Significativo y el Constructivismo ....................................................... 20
2.5 Sistemas e-learning ................................................................................................................. 21
2.5.1 Funciones de un Sistema e-learning ............................................................................... 21
2.5.2 Sistemas e-learning Organizativos ................................................................................. 22
2.5.3 Ventajas para la Implementación del e-learning ........................................................... 22
2.6 Sistemas b-learning ................................................................................................................. 23
2.7 Entornos de Aprendizaje Colaborativo .................................................................................. 24
2.8 La Investigación ...................................................................................................................... 25
2.9 Función del Facilitador ........................................................................................................... 26
2.10 La Evaluación ......................................................................................................................... 27
2.11 Aprendizaje en el Modelo b-learning ..................................................................................... 29
2.12 Metodología P.AC.I.E. ............................................................................................................ 30
3 Contexto ...................................................................................................................................... 32
3.1 La Educación en Bolivia y las Nuevas Leyes .......................................................................... 32
3.2 La Enseñanza Virtual en Bolivia ............................................................................................ 33
3
3.3 La Universidad de Los Andes ................................................................................................. 35

3.3.1 El Modelo Utilizado en la Universidad de Los Andes .................................................. 36
4 Metodología................................................................................................................................ 37
4.1 Población de Estudio ............................................................................................................... 38
4.1.1 Especificaciones .............................................................................................................. 38
4.2 Recolección de Información .................................................................................................... 38
4.2.1 Análisis de la Información para Responder a la Preguntas de Investigación .............. 44
5 Análisis de los Resultados......................................................................................................... 44
6 Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................... 55
Referencias ......................................................................................................................................... 62
Anexo 1. Materia b-learning Hardware .......................................................................................... 64
Anexo 2. Calificaciones de la Materia de Hardware 2006 al 2012 .............................................. 73
Anexo 3. Inconvenientes Detectados de los Alumnos en el Proceso b-learning ......................... 74
Anexo 4. Encuesta de Fin de Curso................................................................................................. 76
Anexo 5. Historial de Acceso a la Plataforma ................................................................................ 78
Anexo 6. Entrevistas y Encuestas con las Autoridades de la Universidad de los Andes ............ 79
Índice de Figuras
Figura 1.1. Variables ………………………………..…… 1
…………………… 2
Figura 1.2. Estructura del Proyecto ………………………………..…… 1
…………………… 3
Figura 2.1. Modelo Pedagógico en Ambientes Virtuales de ………………………………..…… 2
Aprendizaje …………………… 2
Figura 2.2. Metodología P.A.C.I.E. ………………………………..…… 2
…………………… 8
4
Figura 3.2. Porcentaje de Usuarios que Utilizan Facebook ………………………………..…… 3

…………………… 2
Figura 4.1. Complejo Educativo Virtual ………………………………..…… 3
…………………… 4
Figura 4.2. Estructura Organizativa Proceso e-learning ………………………………..…… 3
Universidad de los Andes …………………… 6
Figura 4.3. Bloques E.V.A. del Curso de Hardware ………………………………..…… 3
…………………… 7
Figura 4.4. Bloque 0 del Curso de Hardware ………………………………..…… 3
…………………… 7
Figura 4.5. Bloque Académico del Curso de Hardware ………………………………..…… 3
…………………… 8
Figura 4.6. Bloque de Cierre del Curso de Hardware ………………………………..…… 3
…………………… 8
Figura 5.1. Evolución de las Calificaciones 2006-2012 ………………………………..…… 4
…………………… 1
Figura 5.2. Porcentaje de Aprobados y Reprobados 2006- ………………………………..…… 4
2012 …………………… 2
Figura 5.3. Historial de Acceso a la Plataforma ………………………………..…… 4
…………………… 3
Figura 5.4. Pregunta 1 Encuesta de Fin de Curso ………………………………..…… 4
…………………… 3
…………………… 4
…………………… 4
…………………… 5
…………………… 6
…………………… 6
…………………… 7
…………………… 7
Figura 5.12. Pregunta 1 Entrevistas y Encuestas con las ………………………………..…… 4
Autoridades de la Universidad de los Andes …………………… 8
5
Índice de Tablas
Tabla 1.1. Preguntas de Investigación ………………………………..…… 1
…………………… 1
Tabla 2.1. Modelos Pedagógicos ………………………………..…… 1
…………………… 7
Tabla 2.1. Modelos Pedagógicos ………………………………..…… 1
…………………… 8
Tabla 2.2. Funciones de un Sistema e-learning ………………………………..…… 2
…………………… 0
Tabla 3.1. Aspectos a Considerar con Relación a la TIC’s ………………………………..…… 3
en Bolivia …………………… 1
Tabla 4.1. Metodología ………………………………..…… 3
…………………… 4
Tabla 4.2. Población de Estudio ………………………………..…… 3
…………………… 4
Tabla 4.3. Especificaciones ………………………………..…… 3
…………………… 5
Tabla 4.4. Análisis de Información para Responder las ………………………………..…… 4
Preguntas de Investigación …………………… 0
Tabla 6.1 Aspectos que pueden acarrear las TIC en la ………………………………..…… 5
Institución …………………… 2
Tabla 6.2. Conclusiones Generales ………………………………..…… 5
…………………… 3
Tabla 6.3. Conclusiones Finales Contrastadas con las ………………………………..…… 5
Preguntas de Investigación …………………… 5
Tabla 6.4. Comparativa de los Resultados Obtenidos en ………………………………..…… 5
Base a Otras Investigaciones. …………………… 6
6
1 Generalidades
1.1 Introducción
La presente tesis de grado estudia el efecto de la implantación de la metodología b-
learning1 en el aprendizaje de los alumnos de la materia de Hardware de la Universidad de los
Andes de La Paz, Bolivia.
El proyecto tiene como objetivo el obtener respuestas, a los efectos que provocan la
integración de las TIC 2 en los procesos educativos en la educación superior y sus consecuencias
en el aprendizaje de los alumnos, los cuales son los beneficiarios directos de la implementación
de estas nuevas metodologías. Con el presente proyecto se intenta fomentar la incorporación de
las nuevas tecnologías de información y comunicación en la Universidad de los Andes.
Consideramos que la implementación de las nuevas TIC en el desarrollo de todos los

procesos educativos actuales es de vital importancia, ya que los alumnos son dotados de potentes
herramientas informáticas de características de uso simples y entretenidas que les permiten
generar aprendizaje y fortalecer sus competencias para así encarar de mejor forma su carrera
profesional.
Un proyecto b-learning, variante del e-learning3, es en sí una innovación tecnológica en la

Universidad y permitirá al alumno, interactuar con las TIC, induciéndoles a través del uso de
Internet e intentan situarlos un paso delante de donde se encontrarían sin las actuales ventajas
que brinda la tecnología.
Se tiene previsto que la Universidad de los Andes cuente en breve con una infraestructura
tecnológica, apoyo tanto del plantel docente como del administrativo, tutores virtuales y
coordinadores del proceso b-learning, además de todos los medios y materiales apropiados para
que sus alumnos aprendan utilizando esta nueva metodología, estando todo esto plasmado en un
entorno virtual de aprendizaje.
Esta plataforma, será un soporte tecnológico, poseerá módulos como ser el de gestión
docente que permitirá comunicarse por mail, chat, usar foros en línea para discutir temas,
publicar avisos, crear un diario mural, subir archivos de contenidos, publicar actividades, usar
ayudantías en línea, ingresar calificaciones, definir ponderaciones, publicar notas parciales y
finales, ver datos del curso, crear evaluaciones en línea, videoconferencias, etc.
Este tema ha sido trabajado en la institución mencionada anteriormente, específicamente

con la asignatura de Hardware correspondiente al tercer semestre de la carrera de Ingeniería de
Sistemas de la Facultad de Negocios, en la cual el investigador se desenvuelve, además de ser
1
b-learning: Es una metodología de enseñanza mixta, que combina clases presenciales con actividades on-line. En la
modalidad b-learning, los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las clases presenciales y además al
tutor virtual durante el periodo de estudio en línea.
2
TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación.
3
e-learning: Es una metodología de educación a distancia, que integra el uso de las TIC (Tecnologías de la
Información y Comunicación) y otros elementos didácticos para la capacitación y la enseñanza. El alumno
desarrolla sus actividades académicas a través de una plataforma tecnológica apoyado por un tutor virtual.
7
docente de varias materias de la misma carrera correspondientes a la misma área de Hardware y

Electrónica de Computadoras.
El b-learning es una metodología de enseñanza mixta, combina clases presenciales con

actividades on-line. Los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las clases
presenciales y además al tutor virtual durante el periodo on-line.
Las asignaturas b-learning en la educación superior deben ser desarrolladas de una manera
“joven", entendiendo esto como frescas, entretenidas, variadas, amenas y con la participación
activa de los alumnos, sin olvidarse que el material que se les presente les sea de utilidad en el
desenvolvimiento de su carrera profesional.
La investigación ha sido desarrollada en el proceso de desarrollo de la maestría. Está

basada en una metodología cualitativa, recolectando información a través de instrumentos de
investigación como ser cuestionarios con lo que se pudo acceder a las percepciones de los
alumnos frente al uso de las tecnologías bajo esta modalidad, entrevistas para indagar y conocer
los propósitos de la modalidad b-learning y recolección de documentación de aporte a la misma
para encontrar evidencias tangibles de la evolución a través del tiempo de los aprendizajes de los
alumnos.
La presente tesis de grado intenta ser un aporte a los nuevos procesos pedagógicos
desarrollados bajo metodologías virtuales, con el propósito de aprovechar las oportunidades que
estas brindan para mejorar el aprendizaje de los alumnos utilizando herramientas tecnológicas de
apoyo que estimulen sus habilidades para construir un conocimiento profundo.
1.2 Antecedentes
La presente tesis de grado nace con la idea fundamental de la generación de un cambio de
actitud en cuanto a la educación en Bolivia. Consideramos que el eje integrador bien puede ser la
Educación Superior ya que esta es el puente entre la Educación Secundaria y el campo
profesional en el cual se plasman las demandas sociales del país. El eje articulador de ese cambio
lo constituye la investigación en todos los niveles desde el trabajo en aula, institucional hasta
aquella que satisface las necesidades educativas locales, departamentales y nacionales.
(González, 2008:34). Hoy en día las TIC son las herramientas que llevan de la mano la
investigación.
La evolución de la sociedad boliviana junto con las demandas organizativas de la nueva

economía exigen a las organizaciones educativas del país a realizar actividades que antes no
existían, es decir surgen nuevas demandas que satisfacer. Algunas de estas nuevas actividades
exigen cambios en la organización y éstos afectan no solamente a la tecnología disponible ó a los
roles de las personas, sino también a la estructura de la organización, a los objetivos estratégicos,
a las políticas de gestión y a la cultura de las personas, en otras palabras generan una verdadera
revolución en las organizaciones.
El nuevo paradigma de la tecnología de la información proporciona la fuerza suficiente

para que esta tendencia se extienda y cale en todas las estructuras sociales. De esta manera, la
presencia ó ausencia en la red y la dinámica entre ellas, son cruciales para explicar las nuevas
relaciones de dominio y cambio en la sociedad.
8
Los procesos evolutivos de la Sociedad de la Información, constatan una enorme cantidad

de información que hoy en día aparece/desaparece y es capaz de evolucionar también de manera
rápida.
Díez Gutiérrez (2004) señaló que “la transformación de una sociedad de la información 4 a
una sociedad del conocimiento5, responde a la necesidad de extraer conocimientos
imprescindibles de otros que no lo sean, con la finalidad de ser utilizados en forma productiva”.
La educación en Bolivia a lo largo de su historia ha tenido varios cambios en el último
siglo, desde el año 1930 con la Primera Reforma Educativa con el reconocimiento de las
universidades públicas, la Segunda Reforma en el año 1952 junto con la revolución nacional que
disolvió la estructura feudal de la sociedad, luego en el año 1994 se aplica un cambio dando
inicio al modelo educativo enraizado en el constructivismo hasta el nuevo modelo planteado hoy
en día con la nueva ley Avelino Siñani – Elizardo Pérez (2010).
Esta última nueva ley indica que “El sistema educativo se fundamenta en una educación
abierta, humanista, científica, técnica y tecnológica, productiva, territorial, teórica y práctica,
liberadora y revolucionaria, crítica y solidaria” (Siñani, Avelino y Pérez, Elizardo, 2010, p.3).
Entendemos esto que las nuevas TIC deben estar abiertas para todos utilizando toda la
infraestructura y medios de comunicación necesarios para dicho fin.
Si bien se ha estado hablando en Bolivia de una reforma educativa desde las épocas del
notable escritor y político Franz Tamayo 6 a principios del siglo XX, el autor considera que no ha
habido aún un cambio profundo sino mas bien retoques con tintes políticos y esperamos todos se
plasmen realmente cambios que mejoren las condiciones actuales básicas, por ejemplo no basta
con potenciar las escuelas con computadoras de última generación si la mesa donde se va a poner
esta tiene una “pata rota”. Es decir existen aún muchos temas básicos elementales antes de
avocarse de lleno a la tecnología, pero más importante aún que eso consideramos que el factor
crucial es la revolución del pensamiento boliviano a un pensamiento de beneficio común
apolítico.
Desde la perspectiva del autor, la elección de docentes con vocación, es el mejor ejemplo
de cambio educativo, el uso de las herramientas que estén disponibles, el dar lo mejor de sí para
alcanzar la excelencia en cualquier campo es fundamental para una verdadero cambio, en otras
palabras un cambio de actitud y con la ayuda de todas las herramientas que estén a mano.
Esta necesidad de mejorar el nivel educativo boliviano puede verse plasmado con el
empleo de herramientas novedosas como lo son el e-learning y el b-learning en particular, el
cual se presenta como un medio poderoso para cubrir la falta de tiempo en instituciones en las
cuales la falta de tiempo es una debilidad.
4
Sociedad de la información: Es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la creación, distribución y
manipulación de la información juegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas.
5
Sociedad del conocimiento: Se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por
ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la información.
6
Franz Tamayo (1879-1956), político y escritor boliviano, elegido presidente de la República en 1934.
9
1.3 Descripción del Objeto de Estudio

En el presente proyecto se plantea la creación de un modelo pedagógico que permita
incorporar la enseñanza virtual en el sistema modular de tal manera que la enseñanza sea de tipo
b-learning, es decir mixta, presencial y virtual incorporando la parte práctica y teórica en una
conjunción ideal para la excelencia educativa.
1.4 Planteamiento del Problema

Actualmente el uso de las TIC está influenciando todos los ámbitos sociales y
organizacionales. El problema que respalda el proyecto, nace por la masificación de información
que existe, que si bien por un lado sorprende a las nuevas generaciones, tanto en su búsqueda y
su utilización puede en general ser obeso e inclusive poco fiable.
El conocimiento debe ser más que solo eso, debe ser utilidad, no es sólo un pensamiento
filosófico sino una realidad que debe ser aplicada en beneficio de las personas, por lo tanto se
debe generar una nueva forma de educación.
Debido a esta realidad las instituciones de educación están incorporando en sus planes de
estudio, el uso de las nuevas tecnologías para responder a exigencias educativas, ya que los
alumnos necesitan estar más preparados para el análisis de procesos, preparados para la toma de
decisiones y elección de rutas de aprendizaje, que son competencias laborales para los
profesionales de hoy.
Para el empleo del b-learning, debemos focalizarnos al manejo integral de las tecnologías y
a la generación de aprendizajes a través de la aplicación de procesos educativos efectivos. Para
ello necesitamos infraestructura y preparación docente, además de una didáctica que utilice el
concepto de competencia en su formulación y diseño.
Hemos constatado que no existen demasiadas investigaciones sobre los usos del "blended
learning" como una alternativa a la educación convencional. Algunos autores mencionan la
posibilidad de beneficiarse del abundante material disponible en la red, compartido de modo
abierto (a pesar de reticencias de otros docentes).
Por lo visto consideramos que se deben tener antecedentes para analizar los nuevos
proyectos educativos de implementación de enseñanza bajo el uso de las nuevas tecnologías. En
base a esto elegimos la siguiente pregunta del problema de investigación:
“¿Cuál es el efecto de la metodología b-learning en el Aprendizaje del

alumno?”
Esto referido en particular a la materia de Hardware de Computadoras
dictada por el autor, en la carrera de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad de los Andes, en La Paz, Bolivia.
Se espera que el cuestionamiento responda a algunas de las inquietudes producto del

impacto que se generan, por la implementación de procesos educativos que utilizan estas
metodologías basadas en el uso de las nuevas tecnologías.
10
1.5 Justificación
Hoy en día la enseñanza no puede darse sin el uso de la tecnología, si bien la tecnología no
es lo más importante, consideramos que es una herramienta atractiva para la juventud, que es
fundamentalmente el cliente objetivo.
El uso de las herramientas informáticas y el modelo virtual formativo 7 permitirán una

sinergia entre las materias, uniéndolas para formar áreas de conocimiento de una mejor manera,
integrando toda la carrera y fortaleciendo a toda la institución en sí.
Los nuevos modelos pedagógicos permiten una evolución de los procesos educativos,
desarrollando las funciones de liderazgo del docente ó facilitador que es el que propone ideas,
teorías y métodos colaborativos virtuales a fin de enriquecer el proceso de enseñanza
aprendizaje. Esta es la razón por la cual el docente debe prepararse para ser un líder virtual,
mientras que al estudiante se le debe exigir una responsabilidad extendida, entendiendo esta
como su dedicación para la realización de tareas no presenciales, por lo que debe poseer hábitos
y estrategias de estudio para el nuevo ambiente, el ambiente de estudio virtual.
Es además importante mantener una gestión integral de los procesos educativos, asociados
al uso de las nuevas tecnologías, que apuntan al fortalecimiento del proyecto educativo de la
institución, dirigidos a cumplir con una visión y misión de la organización para mantener
sistemas de calidad efectivos y capaces de cumplir las expectativas del mercado, y por sobre todo
entregar aprendizaje a los alumnos a través del manejo y desarrollo de nuevas competencias, es
decir en general un cambio en la forma de ser de la institución.
Por lo visto, la idea de “La Gestión del Cambio” es en este punto la justificación
fundamental para que una institución evolucione. Hoy en día la evolución de una institución
educativa es fundamentalmente tecnológica ya que la tendencia actual es presentar a los alumnos
material digital, el cual no solamente viene a ser ecológico sino también más accesible para la
población de menores ingresos, ya que esta se presenta en grandes cantidades además de
formatos: documentos, presentaciones, videos, etc. Por otra parte la interactividad con el
facilitador y con los compañeros se extiende de ser meramente presencial a no presencial y
permitiendo un aprendizaje sincrónico8 ó asincrónico9 cuando así se amerite, sin olvidarnos la
nueva motivación de los alumnos en el uso de Internet y su participación con algunos elementos
que de hecho llaman la atención a los mismos: perfiles, avatares, blogs, redes sociales, salas de
7
Santos Preciado, J. M. (2006): “Las tecnologías de la Información y de la Comunicación y el Modelo Virtual
Formativo: Nuevas Posibilidades y Retos en la Enseñanza de los SIG”. “ La progresiva implantación de las nuevas
tecnologías de la comunicación, en el campo de la enseñanza, está modificando muchos de los planteamientos
educativos tradicionales, hasta el punto de obligar al profesorado, como motor esencial del proceso pedagógico, a
tener presente como afectan a la estrategia del aprendizaje las nuevas formas de comunicación y de elaboración de
los materiales y recursos docentes”.
8
Aprendizaje sincrónico: Aprendizaje en tiempo real, como un instructor guiando de modo on-line un evento de
enseñanza con cada uno de los participantes al mismo tiempo y comunicándose directamente con cada uno.
Ejemplos de esto son las videoconferencias ó las salas de chat.
9
Aprendizaje asincrónico: Aprendizaje en el que la interacción alumno-profesor ocurre en forma intermitente y con
retraso en el tiempo. Ejemplos de esto son los cursos de formación a través de Internet o CD/DVD, tutorías pregunta
respuesta, grupos de discusión en línea y correo electrónico.
11
chat, etc. Además las materias en línea posibilitarán la integración con las materias pre-requisito
y las que se llevarán después de acuerdo a la malla curricular.
1.6 Preguntas de Investigación

En base a lo explicado anteriormente, planteamos las siguientes preguntas:
 ¿Puede la metodología b-learning ser considerada como

un instrumento pedagógico?
 ¿La metodología b-learning permite una mejora del
rendimiento de los estudiantes?
 ¿Cuáles son los inconvenientes que tienen los alumnos en
el empleo de procesos b-learning?
 ¿El empleo del b-learning mejora el aprendizaje del
alumno?
 ¿Es la metodología b-learning amena para los alumnos?
 ¿Permite la metodología b-learning pasar a los alumnos de
un papel pasivo a uno más activo?
 ¿En qué casos se recomendaría implementar una
metodología b-learning?
 ¿Es la metodología b-learning ideal para el sistema
académico modular de la Unandes?
 ¿Cómo se pueden mejorar los procesos de enseñanza
aprendizaje b-learning?
Tabla 1.1. Preguntas de Investigación
Fuente: Elaboración Propia
1.7 Objetivos
1.7.1 General
Conocer el efecto de la metodología b-learning en el aprendizaje de los alumnos de la
materia de Hardware de Computadoras de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad
de los Andes de La Paz, Bolivia.
1.7.2 Específicos
Los siguientes son los objetivos específicos:
 Definir el uso de la metodología b-learning que se utilizará en la Universidad de los
Andes.
 Detallar la evolución del aprendizaje de los alumnos con el uso del b-learning.
 Identificar debilidades y amenazas que se pueden presentar en el aprendizaje con el uso
de la metodología b-learning.
 Identificar fortalezas y oportunidades que se pueden presentar en el aprendizaje con el
uso de la metodología b-learning.
1.8 Análisis de Variables

Por medio de las redes informáticas y en particular en este caso la metodología b-learning,
el alumno se relacionará con el profesor y tutor además de otros alumnos. Por otro lado accede a
12
una gran cantidad de información, por lo que los entornos virtual y presencial, deben encontrarse
estructurados para así satisfacer las necesidades de aprendizaje del alumno.
Los sistemas e-learning ampliarán las posibilidades de crear en cualquier momento, y en

cualquier lugar aprendizaje, a un ritmo propio a diferencia de los sistemas clásicos, esta nueva
forma de aprendizaje será entonces un punto clave a analizar.
Por lo tanto, las variables a analizar en el presente proyecto de investigación tendrán la

finalidad de relacionarse con un conjunto de datos, y buscarán dar respuesta a las preguntas de
investigación planteadas.
Las variables serán entonces las siguientes:
•Metodología de enseñanza mixta que combina clases

(1) presenciales con actividades on-line.
Metodología •Los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las
clases presenciales y además al tutor virtual durante el periodo
b-learning on-line.
•Proceso para adquirir, a través de la experiencia, cambios

relativamente permanentes en el conocimiento,
entendimiento de distintas situaciones, actitudes, capacidades
y habilidades.
(2) •En el fondo es un cambio en la capacidad de desempeño y de
Aprendizaje pensamiento.
•Frente a una situación nueva requerimos nuevos
conocimientos o técnicas para realizar una tarea
determinada, eso es una nueva capacidad de desempeño.
Figura 1.1. Variables

1.9 Estructura del Proyecto

Expuesto estos puntos que dan fundamento a esta investigación, a continuación se expone
la estructura de la misma:
• Corresponde a las Generalidades: introducción, antecedentes, objeto de estudio,
Capítulo planteamiento del problema, justificación, preguntas de investigación, objetivos, variables y
1 el resumen de la estructura del proyecto.
Capítulo • Corresponde al Marco Teórico que da sustento a esta tesis.

2
• Está orientado al marco contextual, visualizando el contexto que enmarca a esta tesis, y
Capítulo como es la institución en donde se implementó y desarrolló la aplicación práctica de esta
3 metodología.
• Corresponde al diseño metodológico, aquí se incluyen tipo de investigación, diseño, tipo de

Capítulo estudio, modelo, universo y/o población, variables conceptualizadas, operacionalizadas e
4 indicadores.
• En este capítulo se analizan los resultados obtenidos, tanto su tabulación como análisis e
Capítulo interpretación de los datos.
5
• En este capítulo se analizan las conclusiones de tal forma de presentar la propuesta para
Capítulo que a otras personas, les estimule continuar y explorar la investigación en esta u otras
6 instituciones .
Figura 1.2. Estructura del Proyecto
13
2 Marco Teórico
2.1 Introducción
En las últimas 2 décadas (y cada vez con mayor fuerza) presenciamos la incorporación de
un nuevo paradigma tecnológico, el cual representa un cambio histórico sin precedentes,
centrado en las modernas tecnologías de la información.
Conceptos como la sociedad de información ó la sociedad tecnológica entre otros hacen

referencia a las denominaciones con que los especialistas se refieren a un mismo fenómeno
nacido gracias al espectacular desarrollo de las denominadas Tecnologías de la Información y
Comunicación que han posibilitado que la información se convierta en el eje central sobre el cual
se articulan importantes fuerzas económicas, sociales y culturales además de ideológicas y
filosóficas inclusive, que definen las actuales sociedades.
Esta sociedad de la información a través de los procesos evolutivos de la sociedad muestra

una cantidad extraordinaria de información disponible, que con la misma velocidad de aparecer
es capaz de desaparecer y ser remplazada por otra de mejor calidad e inclusive mas precisa. Esta
sociedad se transforma respondiendo a la necesidad de extraer conocimientos imprescindibles de
otros que no lo sean, esto para se utilizados de forma productiva, creándose entonces el concepto
de la sociedad del conocimiento.
En continuidad con el desarrollo y aprendizaje bajo el paradigma de la sociedad de la

información, el contexto de la Educación en Bolivia esta apenas empezando, ya que recién
empieza a visualizar el fomento y utilización de las tecnologías.
14
Por otro lado, la globalización que es un fenómeno de profundo calado sociopolítico que
define un nuevo entorno en que deberá desarrollarse la sociedad de la información, considera
relevante el desenvolverse bajo el concepto de “competencias”, la cuales potencian por medio
del “modelo constructivista”, es decir aprender a aprender, pero para ello se deben manejar un
lenguaje universal que permita a los estudiantes, comunicarse a través de vocablos similares y de
fácil interpretación que fortalezca su desempeño laboral. De acuerdo a esto, es necesario
visualizar el aprendizaje como una vía inductiva, es decir a partir de la práctica el estudiante es
capaz de desarrollar su aprendizaje, construir sus ideas y aplicar en el medio laboral, que lo
demanda.
En cuanto a la función mediadora del docente y la intervención educativa, se permite la

mejora de los aprendizajes bajo el modelo del constructivismo. El proceder investigativo en la
gestión educativa, fortalece el aprendizaje significativo del alumno, que está involucrado en un
proceso de enseñanza-aprendizaje.
Como corolario y retroalimentación para la mejora continua de los aprendizajes en los

alumnos y de esta manera potenciar su crecimiento intelectual se tiene la evaluación, misma que
debe ser continua y siempre retroalimentada por parte de los docentes facilitadores.
La herramienta elegida, variante del e-learning, el b-learning será el concepto que ayude a
la aplicación del constructivismo y el seguimiento del mismo por parte de los docentes en esta
forma de educación mixta.
2.2 Educación y Comunicación

La sociedad se ha visto siempre influenciada por la ciencia, lo cual se ha intensificado
notablemente en la última década, llegando el ser humano a cuestionarse su dependencia de tales
avances tecnológicos.
Desde que el hombre se comunica con sus semejantes y posteriormente fue capaz de
estructurar un lenguaje verbal oral, y sobre todo escrito, ha visto la necesidad de establecer algún
mecanismo de acción que permitiera la conversación y transmisión de sus saberes. No le bastó
con la comunicación en sí y creyó necesaria la transmisión de sus conocimientos a sus sucesores,
naciendo así la educación en su estado más primitivo, es decir la intención de establecer un
mecanismo de comunicación mediante el cual transmitir una serie de conocimientos.
La educación se adquiere a través de procesos comunicativos, pero esto no implica que

todos los procesos comunicativos sean educativos. Para ello es necesario el aporte de un
beneficio para el desarrollo de la persona, mejora, perfeccionamiento. En definitiva una
adquisición de conocimientos, ya sean nuevos conceptos, habilidades, técnicas o actitudes y
modos de comportamiento.
La forma de diferenciar los procesos meramente comunicativos de los educativos es por la

intencionalidad presente en la educación. En la comunicación, la intención, el objetivo del
emisor del mensaje es persuadir, informar, entretener, formar, pero puede que al receptor no le
interese el contenido de ese mensaje, puesto que no siempre la intencionalidad del emisor
coincide con la del receptor. De hecho, en numerosos casos se discute abiertamente o recibimos
15
mensajes que no nos interesan en absoluto. No ocurre o no debería ocurrir en los procesos
educativos, dónde el propósito del docente es educar, lo cual no puede llevarnos a equívocos;
existe una intencionalidad y una voluntariedad por parte del docente en enseñar y educar y por
parte del alumno en ser educado o aprender.
La tarea de los formadores es presentar, dirigir, discriminar, seleccionar, ordenar, orientar

esos procesos comunicativos para convertirlos en procesos educativos. Según cómo el formador
realice estas actividades, es posible identificar varias metodologías de enseñanza: conductista,
constructivista, etc.
Cuando los procesos educativos se manifiestan en la práctica, de forma real, se habla de

situaciones de enseñanza. Y según dónde y cuando se produzcan estas situaciones, tendremos:
 Enseñanza presencial: uno y otro, docente y discente, están presentes en espacio y
tiempo, cara a cara, en el mismo recinto espacial y temporal.
 Enseñanza a distancia: uno y otro están separados por tiempo y por distancia. Una
particularidad de la enseñanza a distancia, es la enseñanza on-line, en la que gracias al
uso de las tecnologías de la información y comunicación (correo electrónico, teléfono,
TV, vídeo, computadora ó redes informáticas), se establece un contacto mediatizado, que
hace disminuir enormemente el tiempo que dista entre uno y otro, facilitando la
interacción hasta de forma virtual en menor o mayor medida.
 Enseñanza semipresencial. La enseñanza a distancia es un concepto en permanente a
evolución, que ha evolucionado desde una “distancia total” a formas combinadas de
presencia y ausencia. Lo mismo ha pasado con la enseñanza on-line o e-learning, porque
la interacción cara a cara entre docentes y alumnos, así como entre los propios alumnos,
permite llevar a cabo tareas que no son viables a distancia, especialmente aquellas con
una marcada componente motriz. Se han ido incorporando progresivamente a la
enseñanza presencial elementos que provenían de la experiencia en la enseñanza a
distancia, como por ejemplo, el uso más intenso de materiales educativos multimedia. El
blended learning o educación semipresencial, es el término para referirse a esos procesos
en los que se conjugan procesos educativos que requieren la presencia del alumno y
procesos que no la requieren. Algunos autores han acotado este confuso intervalo de
presencia entre el 25 y el 75 por ciento del total del tiempo lectivo para la enseñanza
semipresencial, identificando así a los que requieran un tiempo inferior al 25% como
enseñanza a distancia y a los que requieran más de tres cuartas partes del total lectivo
como enseñanza presencial.
2.3 Sociedad de la Información y el Conocimiento

Según José Joaquín Brunner (2000): “Las TIC´s deben considerarse un medio, y no un fin
en sí mismas. En condiciones favorables, estas tecnologías pueden ser un instrumento eficaz para
acrecentar la productividad, generar crecimiento económico, crear empleos y fomentar la
ocupabilidad, así como mejorar la calidad de la vida de todos. Pueden, además, promover el
diálogo entre las personas, las naciones y las civilizaciones”.
Entendemos esto como que la sociedad de la información debe hacer prevalecer la

importancia de las personas antes de la tecnología, ya que son estos los que manejan este nuevo
servicio.
16
En todo este proceso, la informatización, se ha constituido en la base técnica del fenómeno

de la globalización, puesto que ha posibilitado superar las distancias y la dispersión geográfica,
para poner en contacto grupos sociales de todo el mundo a un mismo tiempo. Aún cuando el
fenómeno de la globalización se ha hecho más visible en el sistema económico, en el contexto
social y educativo se ve reflejado en gran medida debido a la necesidad de nuevos puntos de
vista, formas de acceso, habilidades y capacidades.
Organizaciones como la CEPAL están involucradas en estos temas como la CEPAL10, que
se ha encargado de conocer y comprender las interrelaciones ocurridas por efecto de las nuevas
tecnologías y el contexto social.
De cualquier manera pese a estos fenómenos revolucionarios y globales, podemos asegurar

que:
“La revolución en la tecnología de la información,
no garantiza la transferencia de conocimiento, sólo
la facilita”.
Es importante destacar aquí lo mencionado por Jiménez (2003): “para lograr el progreso
social y económico en América Latina hay que tener una industria de la información
desarrollada. Para ello es necesario promover políticas proactivas que ayuden a incentivar las
inversiones públicas y privadas en conectividad y servicios de TIC´s”. Lamentablemente esto es
una controversia ya que en América Latina la relación parece estar al revés, ya que para tener
una buena infraestructura y cobertura de las TIC, es necesario un desarrollo económico y social
previo. Por otro lado, la inversión prioritaria no puede ser en conectividad y servicios técnicos
sino en desarrollo social y especialmente en educación. Primero se debe atacar al problema de la
falta de alfabetización y luego recién a la alfabetización informática para poder crear recién una
sociedad de la información. Esto por razones económicas, de desarrollo humano y también
culturales, ya que la cultura informacional se basa en la potenciación de la alfabetización, razón
fundamental de la escolarización.
Es fundamental la potenciación de la educación de las personas con el fin de fomentar el

aprendizaje de la comunidad generando un desarrollo sustentable de su cultura. Como indica
Bolaño (1999) “la capacidad de comunicación y el acceso a la información relevante dependen
de poder económico, político y conocimiento, en ese orden”, Este camino produce también más
equidad y un mejor aprovechamiento del talento. Podemos acotar además que la educación no
debe ser considerada un privilegio sino un derecho, por lo que los gobiernos deben conseguir los
recursos necesarios que mejoren el presupuesto educativo, para que todos los ciudadanos reciban
y concluyan una educación de calidad y aprovechando las tecnologías.
10
CEPAL, Comisión Económica para América Latina y el Caribe : es una de las cinco comisiones regionales de las
Naciones Unidas. Se fundó para contribuir al desarrollo económico de América Latina, coordinar las acciones
encaminadas a su promoción y reforzar las relaciones económicas de los países entre sí y con las demás naciones del
mundo. Posteriormente, su labor se amplió a los países del Caribe y se incorporó el objetivo de promover el
desarrollo social.
17
2.3.1 La Sociedad del Conocimiento

Una sociedad del conocimiento se refiere al tipo de sociedad que se necesita para
competir y tener éxito frente a los cambios económicos y políticos del mundo moderno.
Asimismo, se refiere a la sociedad que está bien educada, y que se basa en el conocimiento de
sus ciudadanos para impulsar la innovación, el espíritu empresarial y el dinamismo de su
economía 11.
La aproximación y acelerado desarrollo de tecnologías relacionadas con la Informática,

las Telecomunicaciones y el Procesamiento de Datos, y sus casi ilimitadas posibilidades de
aplicación, están transformando las sociedades modernas en Sociedades de la Información. Es
por esto, que la aplicación de modalidades de enseñanza presencial o virtual, han permitido el
avance de la ciencia y el descubrimiento. Mientras que antes se limitaba a fuentes informativas
más cercanas, hoy en día se tiene una escala de conocimientos que en forma gradual han
permitido el crecimiento y desarrollo de aprendizajes de los alumnos.
Las tendencias relacionadas a la Sociedad del Conocimiento están
relacionadas con tres procesos muy dinámicos y de amplio alcance: la
Informatización de la Sociedad, la Globalización y las Nuevas Tecnologías.
La metodología b-learning ha integrado modalidades de enseñanza con la finalidad de

abaratar costos y facilitar la rapidez en la enseñanza-aprendizaje. Es por esto que es importante
integrar la sociedad de la información, pues estamos aludiendo a los procesos que son capaces de
intercambiar la información, utilizando herramientas tecnológicas, que permiten enriquecerlos y
mejorarlos, para entregar conocimientos multiplicados, fáciles de interpretar y de decodificar
antes de ser utilizados.
2.4 Modelo Pedagógico

“Es la representación de las relaciones que predominan en el acto de enseñar, es también
un paradigma que puede coexistir con otros y que sirve para organizar la búsqueda de nuevos
conocimientos en el campo de la pedagogía”. Flores (1997).
2.4.1 Los Distintos Modelos Pedagógicos

Modelo Escuela Educación Maestro Estudiante
Lugar universal para

El aprendizaje se da por Es el poseedor del
Tradicional
adquirir conocimiento,
repetición, al pie de la letra y conocimiento, es el centro Su papel es pasivo y debe obedecer
espacio altamente
no se motiva a que los de atención durante la todo lo que se le dice y acatar las
controlado y rígido en el
estudiantes reflexionen por lo clase. Establece normas y normas de la escuela
cual se puede vigilar a los
aprendido las hace cumplir.
alumnos
11
Sociedad del Conocimiento: Definición de la Organización de los Estados Americanos OEA.
18
El Maestro guía al
estudiante hacia el logro
de un objetivo
Las estrategias de enseñanza
Los resultados que busca se instruccional. El plan de El modelo por objetivos tiende a
Conductista
parten de objetivos, los

definen a partir de objetivos enseñanza son los sistematizar, medir, manipular, prever,
contenidos se transmiten
medibles, precisos y lógicos. objetivos educativos, las evaluar, clasificar y proyectar cómo se
utilizando medios didácticos
Produce aprendizajes para experiencias educativas, va a comportar el alumno después de la
pero la evaluación es de forma
retenerlos y transferirlos. su organización y su instrucción.
memorística y cuantitativa.
evaluación. Relación
Maestro – Alumno:
Intermediario
El rol del maestro está
dirigido a tener en cuenta
el nivel de desarrollo y el
el alumno puede contribuir de diversas
Tiene como meta educativa proceso cognitivo de los
Enfatiza la importancia de la maneras a lograr el aprendizaje
Cognositivista
que cada individuo acceda, alumnos. Orienta a los

experiencia en el desarrollo de significativo. Ausubel las resume
progresiva y estudiantes a desarrollar
los procesos cognitivos. El señalando que el estudiante debe
secuencialmente, a la etapa aprendizajes por recepción
sujeto tiene carácter activo en mostrar una actitud positiva; esto
de desarrollo intelectual, de significativa y a participar
sus procesos de conocimiento implica efectuar procesos para
acuerdo con las necesidades en actividades
y de desarrollo cognitivo. capacitar, retener y codificar la
y condiciones de cada uno exploratorias, que puedan
información.
ser usadas posteriormente
en formas de pensar
independiente.
los alumnos desarrollan su
Se pretende capacitar para Se da preferencia a la auto
El Maestro es un personalidad y sus capacidades
Social
resolver problemas sociales evaluación y coevaluación,

investigador de su práctica cognitivas en torno a las necesidades
para mejorar la calidad de pues el trabajo es
y el aula es un taller sociales para una colectividad en
vida de una comunidad. principalmente solidario.
consideración del hacer científico.
De una relación de poder-
sumisión que se da en la
La escuela será una escuela “Preparar al niño para el
Escuela Tradicional se
activa en el sentido de triunfo del espíritu sobre la
sustituye por una relación
incluir todas las formas de la materia, respetar y desarrollar Deben ser estudiantes activos que
Escuela
de afecto y camaradería.
Nueva
actividad humana: la la personalidad del niño, puedan trabajar dentro del aula sus
Es más importante la
intelectual, pero también la formar el carácter y desarrollar propios intereses como persona y como
forma de conducirse del
manual y la social. Utilizar los atractivos intelectuales, niño.
Maestro que la palabra. El
con fines educativos la artísticos y sociales propios del
Maestro será un auxiliar
energía del niño niño” (Palacios 1980, p.29)
del libre y espontáneo
desarrollo del niño.
Se desarrollan las
Construti-vismo
habilidades del pensamiento El Maestro es un Los alumnos interactúan en el

Se forman sujetos activos,
de los individuos, de modo facilitador que contribuye desarrollo de la clase para construir,
capaces de tomar decisiones y
que ellos puedan avanzar en al desarrollo de crear, facilitar, liberar, preguntar,
emitir juicios de valor, lo que
sus estructuras cognitivas capacidades de los criticar y reflexionar sobre la
implica la participación activa
para acceder a estudiantes para pensar, comprensión de las estructuras
de profesores y el estudiante
conocimientos cada vez más idear, crear y reflexionar. profundas del conocimiento
elaborados
Promueve el pensamiento,
Es un modelo pedagógico las habilidades y los
orientado al desarrollo de la valores en sus educandos,
inteligencia en todas sus diferenciando a sus
manifestaciones. Presenta Busca formar instrumentos de alumnos según el tipo de
Conceptual
como propósito conocimiento, desarrollando pensamiento por el cual Los estudiantes organizan sus ideas y
fundamental, formar seres las operaciones intelectuales y atraviesan (y su edad las comparten, utilizando elementos
humanos amorosos, éticos, privilegiando los aprendizajes mental), y actuando de que les permita pasar de lo abstracto a
talentosos, creadores, de carácter general y abstracto manera consecuente con lo particular
competentes sobre los particulares esto, garantizando además
expresivamente. En un solo su aprendizaje de los
término ANALISTAS conceptos básicos de las
SIMBÓLICOS. específicos. ciencias y las relaciones
entre ellos.
19
Es importante resaltar el
Se plantea la necesidad de proceso de cualificación
Implementación de estrategias
Fortalecer procesos fortalecer los procesos lectores en la formación docente,
didácticas activas que faciliten el
Tecnología
Educativa
pedagógicos que reconozcan y escritores como condición en particular en uso y

aprendizaje autónomo, colaborativo y
NTIC
la transversalidad curricular para el desarrollo humano, la apropiación de las TIC y

el pensamiento crítico y creativo
del uso de las TIC, participación social y la importancia de
mediante el uso de las TIC, y, diseñar
apoyándose en la ciudadana y el manejo de los fortalecer los planes de
currículos colectivamente con base en
investigación pedagógica. elementos tecnológicos que estudio que respondan a
la investigación
ofrece el entorno. las necesidades específicas
de las comunidades.
Tabla 2.1. Modelos Pedagógicos
2.4.2 El Aprendizaje Significativo y el Constructivismo

El constructivismo mantiene que el individuo tanto en los aspectos cognitivos y sociales
del comportamiento como en los afectivos su conocimiento no es copia fiel de la realidad, sino
una construcción de ser humano.
Según Piaget (1991) “Existen innegables mecanismos comunes entre las explicaciones
biológicas y las explicaciones psicológicas de la adaptación general e intelectual".
Según Vigotsky (1988), "los instrumentos de mediación, incluidos los signos, los
proporciona la cultura, el medio social. Pero la adquisición de los signos no consiste sólo en
tomarlos del mundo social externo, sino que es necesario interiorizarlos, lo cual exige una serie
de transformaciones o procesos psicológicos”.
De acuerdo a las distintas perspectivas de Constructivismo según estos autores se tiene

que: La concepción constructivista del aprendizaje se sustenta en la idea de que la finalidad de la
educación que se imparte es promover los procesos de crecimiento personal del alumno en el
marco de la cultura del grupo al que pertenece. Uno de los enfoques constructivistas es el
"Enseñar a pensar y actuar sobre contenidos significativos y contextuales".
El aprendizaje ocurre solo si se satisfacen una serie de condiciones: que el alumno sea
capaz de relacionar de manera no arbitraria y sustancial, la nueva información con los
conocimientos y experiencias previas y familiares que posee en su estructura de conocimientos y
que tiene la disposición de aprender significativamente y que los materiales y contenidos de
aprendizaje tienen significado potencial o lógico.
Las condiciones que permiten el logro del aprendizaje significativo requieren de varias
condiciones: la nueva información debe relacionarse de modo no arbitrario y sustancial con lo
que el alumno ya sabe, depende también de la disposición (motivación y actitud) de éste por
aprender, así como los materiales o contenidos de aprendizajes con significado lógico.
La motivación es en sí la voluntad de ejercer un nivel persistente y alto de esfuerzo hacia

las metas, condicionada por la habilidad del esfuerzo de satisfacer una necesidad individual. Por
lo tanto, es lo que mueve a la persona en una dirección y con una finalidad determinada; es la
disposición al esfuerzo mantenido por conseguir un logro. Constituye, por tanto, un factor que
condiciona la capacidad para aprender. Al igual que los intereses, depende en parte de la historia
20
de éxitos y fracasos anteriores de la persona pero también del hecho de que los contenidos que se
ofrezcan para el aprendizaje tengan relevancia y sean funcionales.
Al aparecer los términos de motivación estos son encadenados a los conceptos de

aprendizaje significativo del educando es por ello que la motivación es lo que induce a una
persona a llevar a la práctica una acción. Es decir estimula la voluntad de aprender, y por lo tanto
satisface las necesidades del alumno y genera aprendizajes significativos, construidos por el
propio alumno.
2.5 Sistemas e-learning

Son sistemas de formación a distancia. Poseen una gran gama de recursos (dependiendo
del producto y versión del mismo): chat, foros, glosarios, e-mail, páginas web, wikis,
documentos, videoconferencia, etc.
2.5.1 Funciones de un Sistema e-learning

Los sistemas e-learning poseen diversas funciones, desde el ser simples herramientas de
comunicación y presentación de contenidos, hasta herramientas de evaluación y gestión. En la
tabla siguiente presentamos estas funciones con su descripción además del personal que lo utiliza
NOMBRE DESCRIPCIÓN UTILIZACIÓN

Herramientas  Se encargan de satisfacer todas las necesidades  Profesores y alumnos
de de comunicación entre los distintos actores o En tareas asociadas a la tutoría.
Comunicación intervinientes en la formación presencial.  Centro
 Suministra procesos de comunicación a través o Organización de la
de Internet. Se dividen en: planificación docente.
o Comunicación asíncrona (no es necesaria
la coincidencia temporal: foros, listas de
distribución, e-mail y espacio
cooperativo).
o Comunicación síncrona (video
conferencia, chat y pizarra electrónica).
Presentación de  Se encarga de presentar contenidos con diseño  Profesores

Contenidos instructivo a los alumnos, optimizado para que o Se utiliza como mecanismo
sea fácil su asimilación. para organizar los distintos
 Suministra funciones para gestionar los contenidos y recursos de
contenidos. información de la asignatura.
 Suministra procesos de presentación (índices,  Alumnos
páginas web y enlaces), búsqueda (buscadores o Se utiliza como almacén de
contenidos relacionados con la
a través de los distintos contenidos asignatura.
relacionados con el curso) y recopiladores
(sistemas para seleccionar contenidos e
imprimirlos).
Evaluación  Procesos encargados de valorar el grado de  Profesores. Como ayuda a la

adquisición de contenidos por parte del planificación de las actividades
alumno. formativas.
 Suministra herramientas para preparar, realizar  Alumno. Como proceso de auto-
y valorar cuestionarios. evaluación.
Gestión  Labores de secretaría (altas, bajas,  Profesor. Estadísticas de alumnos y
21
matriculación, fichas, servicios de uso del sistema.

administrativos, etc.).  Centro. Administración del sistema
 Seguimiento de la interacción del alumno con de e-learning.
los sistemas e-learning (páginas más visitadas,
tiempos, etc.)
Tabla 2.2. Funciones de un Sistema e-learning

Fuente: Elaboración Propia en base a Delgado (2003).
2.5.2 Sistemas e-learning Organizativos

Los sistemas e-learning utilizados como herramientas de aprendizaje organizativo poseen las
siguientes características particulares:
 El contenido de la formación suele ser interno, que se genera por otros miembros de la
organización.
 Se suele utilizar para mejorar la calidad de los procesos o resolver un determinado
problema, más que para la obtención de un diploma.
 En una organización, un mismo contenido se suele utilizar de forma distinta; por tanto
exige diferentes estrategias formativas, en función de los contextos donde se utilice.
 El aprendizaje se desarrolla en una organización basada en el conocimiento, por tanto los
contenidos están en continua evolución.
2.5.3 Ventajas para la Implementación del e-learning

En la actualidad, muchas instituciones educativas se encuentran implementando e-learning y
b-learning, debido a que estas herramientas poseen muchas ventajas frente a los modelos
tradicionales, citamos las que consideramos de mayor relevancia:
 Genera motivación en los alumnos y experiencias de aprendizajes significativas El uso de
TICs para el aprendizaje refuerza la exposición de los alumnos a diversos medios
visuales, auditivos, interactivos, etcétera que permiten generar experiencias de
aprendizaje significativas, perdurables y que incentiven la adquisición de nuevas
habilidades.
 Representa una inversión a bajo costo. Actualmente se cuentan con herramientas de libre
acceso, Open Source12, así como plataformas para e-learning que pueden implementarse
y ponerse a disposición de alumnos y profesores a muy bajo costo. Asimismo, estas
herramientas son de fácil manejo no solo a nivel de usuario sino de administrador
también.
 Promueve el desarrollo de habilidades y cultura en el uso responsable de TICs. Las
habilidades tecnológicas son necesarias para el buen desempeño académico de los
alumnos, pues la tecnología se ha convertido en pieza indispensable para acceder a
información diversa y actual.
 Promueve la creación de redes de cooperación entre otras instituciones educativas
nacionales e internacionales. Se pueden crear redes de cooperación entre entidades
nacionales y extranjeras, gestionar los recursos entre docentes y enriquecer los contenidos
con diversas experiencias de aprendizaje.
12
Open source: Código abierto es el término con el que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente.
El código abierto tiene un punto de vista más orientado a los beneficios prácticos de compartir el código que a las
cuestiones éticas y morales las cuales destacan en el llamado software libre.
22
 Promueve comunidades de aprendizaje entre los alumnos y entre los profesores. Tanto
los alumnos como los docentes pueden crear espacios de aprendizaje y actualización que
les permitan seguir construyendo sus aprendizajes más allá del aula física.
2.6 Sistemas b-learning

El b-learning (formación combinada, del inglés blended learning) consiste en un proceso
docente semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases
presenciales como actividades de e-learning.
Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100% on-line y la
formación presencial, combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la labor tanto del
formador como del alumno.
De acuerdo con Allen, E. I. et al y el Sloan Consortium (2007), la enseñanza combinada o

mezclada, a veces también denominada enseñanza híbrida se define como cursos o programas en
los que el contenido online supone entre un 30% y un 79% del total del curso. En contraste, la
enseñanza presencial incluye aquellos cursos en los que el contenido online oscila entre 0% y
29% del curso. Esta última categoría incluye tanto cursos tradicionales como cursos en los que
están disponibles herramientas Web como complemento o ayuda. Los cursos online, se definen
como aquellos en los que el contenido online es igual o superior al 80% del total del curso.
El diseño instruccional del programa académico para el que se ha decidido adoptar una
modalidad b-learning deberá incluir tanto actividades on-line como presenciales,
pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilite lograr el aprendizaje buscado y se
asegure el logro de las competencias de los alumnos.
Las ventajas que se suelen atribuir a esta modalidad de aprendizaje son la unión de las dos
modalidades que combina:
 Las que se atribuyen al e-learning: trabajo autónomo del alumno, la reducción de costes,
acarreados habitualmente por el desplazamiento, alojamiento, etc., la eliminación de
barreras espaciales y la flexibilidad temporal, ya que para llevar a cabo gran parte de las
actividades del curso no es necesario que todos los participantes coincidan en un mismo
lugar y tiempo.
 Las de la formación presencial: aplicación de los conocimientos, interacción física, lo
cual tiene una incidencia notable en la motivación de los participantes, facilita el
establecimiento de vínculos, y ofrece la posibilidad de realizar actividades algo más
complicadas de realizar de manera puramente virtual.
En el sentido estricto, b-learning puede ser cualquier ocasión en que un instructor combine
dos métodos para dar indicaciones. Sin embargo, el sentido más profundo trata de llegar a los
estudiantes de la presente generación de la manera más apropiada. Así, un mejor ejemplo podría
ser el usar técnicas activas de aprendizaje en el salón de clases físico, agregando una presencia
virtual en una web social.
El modelo pedagógico propuesto se basa en la aplicación de un ambiente virtual de aprendizaje

al modelo pedagógico actual.
23
El Modelo • Aplicado en Ambientes

Pedagógico Virtuales de Aprendizaje
Ambientes
• Suponen una serie de
Virtuales de aspectos
Aprendizaje • Mediación pedagógica
• El aula virtual es reconocida como una
herramienta tecnológica que le permite al
docente crear un espacio académico en el cual se
pueden relacionar con sus estudiantes.
• Acción docente
• Cumple una función de acompañamiento que
facilita el aprendizaje por su claridad en la guía
instruccional.
• Se encuentra en contacto y comunicación
permanente con el estudiante, propiciando así
apoyo tutorial por este mismo medio.
• Material didáctico
• La construcción del material tiene como objetivo
Aspectos invitar al estudiante al aprendizaje y

proporcionarle una guía clara y motivante con
relación al trabajo a desarrollar en el aula virtual.
• Papel del Estudiante
• Es el principal actor del proceso académico, que
desde su propia motivación, intencionalidad y
compromiso frente a la temática es quien se
apropia de los contenidos de manera
significativa y a partir de ello, construye
conceptos nuevos con un nivel mayor de
abstracción y argumentación.
• Evaluación
• Dentro de este contexto la evaluación esta
considerada como el proceso clave y permanente
que autoregula y dinamiza los procesos de
aprendizaje.
Figura 2.1. Modelo Pedagógico en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

2.7 Entornos de Aprendizaje Colaborativo

Los entornos de aprendizaje colaborativo, son espacios que permiten a los estudiantes,
interactuar y compartir información con un grupo determinado de compañeros, lo cual estimula y
hace que haya un desarrollo en el nivel académico.
24
Los entornos de aprendizaje colaborativos virtuales buscan la creación de un aprendizaje

significativo con la construcción de espacios de la mediación pedagógica por medio de
materiales didácticos claros y motivantes con las herramientas informáticas que posee el entorno
y con la guía del tutor virtual que será el acompañante a lo largo del proceso permitiendo al
estudiante una autogestión de sus procesos académicos, teniendo continuamente una
retroalimentación gracias a la evaluación permanente.
2.8 La Investigación
El proceso de enseñanza a través de los tiempos a pasado por diversos cambios; entre estos
se pueden considerar la entrega de los conocimientos a aquellos que han tenido el privilegio de
adquirirlo.
Comenzando por la generación del conocimiento, antiguamente entregada por un

aprendizaje reproductivo, es decir donde este se entregaba basado en la aplicación rutinaria de
aprendizajes anteriores, por lo tanto llevada a la repetición de situaciones sin la creación propia
de escenarios donde construir y donde el individuo se encuentre participando en el proceso de
aprendizaje. Por otro lado, sabemos que el proceso de actuación docente– educativo debe
entregar un aprendizaje significativo, que en estos tiempos aún no ha sido concientizado por
nosotros. En definitiva, el conocimiento se considera como un proceso de transformación, es
decir se recoge, se procesa y posteriormente se entrega al medio externo, para ser utilizado. El
sentido de esto se produce cuando somos capaces de aplicarlo a distintos escenarios cotidianos
de la existencia humana, con el propósito de responder a un requerimiento de la sociedad, que
necesita generaciones particulares de nuevos conocimientos, es decir con la utilidad de explicar
diferentes realidades de la vida cotidiana (conocimiento científico - conocimiento empírico -
conocimiento escolar).
Es así que a medida que avanzaron los años, aproximadamente a finales del siglo XX, los
modelos de educación fueron cambiando debido a los cambios globales que se fueron
produciendo en el medio externo, que necesitaba personas que entregaran productos en base a los
conocimientos obtenidos; el sentido era transformar lo actual y crear nuevas técnicas acordes a
las necesidades de la globalización. Todo esto es por lo tanto aplicable a la educación, es decir
los centros educativos, ya que es ahí donde se crean y nacen los conocimientos.
El siguiente paso lo constituye la investigación, que es parte importantísima de esta cadena

de aprendizaje, ya que este constituye el camino de satisfacción de nuestra necesidad de
conocimiento continuo, aplicable a los métodos de educación de las personas y que además estas
sean capaces de generar sus “nuevas tecnologías”, en el ámbito educacional o en otras instancias
de actuación.
Actualmente se tiene los siguientes tipos de enfoques de investigación, que se han

desarrollado y aplicado a través de los años:
 El empírico – analítico.
 El interpretativo o hermenéutico.
 El socio critico, participativo o investigación –acción.
25
Estos tipos de investigación han nacido para responder a las necesidades del medio actual de
cada etapa o época, y que sin descalificar a ninguno pueden ser integrados en la práctica de la
enseñanza en el aula de clases, pero que de alguna forma han entregado una mayor importancia
al enfoque- investigativo “Socio crítico”. Este enfoque entrega una mayor relevancia a la
construcción de conocimientos a través de experiencias enriquecedoras y prácticas que permitan
generar una nueva realidad y entregar un nuevo conocimiento que finalmente permite el
aprendizaje. Por otro lado, es integradora de las diferentes realidades expuestas en un
determinado contexto, que implica una conducta inicial para otras etapas sucesivas de
aprendizaje y que evalúa cada uno de los procesos de los cuales se hace participe el individuo
que construye.
Por lo tanto, la investigación –acción aplicada en un ambiente educacional provoca:

 Incremento del conocimiento global acerca de la realidad escolar.
 La utilización del conocimiento de la realidad para transformar al estudiante, al profesor,
al directivo y a la sociedad como un todo. No considerar la ciencia como un mito dentro
del sector educacional. (Soubal, 2004).
Finalmente, en base estos análisis de los procesos educativos, queda agregar o establecer
metodologías de trabajo que permita aplicabilidad en la sala de clases; estos pasos son:
1. Encuadre de la clase, que permite plantear los objetivos que pretende el curso.
2. Generar el trabajo en Equipo, actividad que permite generar competencias en el alumno
útiles a su contexto real.
3. Generación de Estrategias de Trabajo, aplicadas en el aula de clases que incentiven al
alumno y produzca el aprendizaje significativo.
4. Construcción de su propia realidad, es decir promover la aparición de valores y
competencias potenciales en el estudiante.
5. Generación de Visión Holística en el estudiante, para reordenar sus conocimientos.
6. Retroalimentación del proceso, reflexión del caso. (Soubal ,2004).
Este análisis constituye un proceso paulatino de adaptación y aplicación en el conjunto

educativo, para obtener recompensas sociales internas y para el medio.
“La investigación es poner a la praxis lo visto en la teoría,
por lo que es imposible hablar de educación sin
investigación”.
2.9 Función del Facilitador

Desde diferentes perspectivas pedagógicas, al docente se le han asignado diversos roles: el
de transmisor de conocimientos, el de supervisor o guía del proceso de aprendizaje, e incluso el
de investigador educativo. El docente puede reducirse solo a transmitir información,
manteniendo paradigmas anteriores en los cuales se visualiza a este generando solo aprendizaje
reproductivo, es decir en donde entrega el conocimiento, pero el estudiante solo esta en un
proceso de recepción de datos, sin proceder a la generación de su constructor. Con el pasar de los
años el docente comenzó a adquirir otros paradigmas de enseñanza que evolucionaron el
aprendizaje de los estudiantes, es así que actualmente se debería encargar de facilitar el
aprendizaje, además tiene que mediar el encuentro de sus estudiantes con el conocimiento en el
sentido de guiar y orientar la actividad constructiva de ellos.
26
Aquí el papel del docente es inducir motivos en sus alumnos en sus aprendizajes y
comportamientos para aplicarlos de manera voluntaria a los trabajos de clase. Y desde esta
perspectiva formar nuevos aprendizajes a partir de las propias experiencias del alumno, contando
con la guía que en este caso puede otorgar el docente al educando fortaleciendo la generación de
conocimientos, habilidades y actitudes en el alumno.
La aplicación de nuevas metodologías de enseñanza fortalecidos por distintos autores,

como Piaget, Vigotsky, Bruner, Ausubel entre otros., apuntan a la mejora de los aprendizajes de
los educando.
Por lo tanto, “ Es probable que la educación vaya mejorándose constantemente y que cada
generación de un paso hacia la perfección de la humanidad. Desde ahora puede ocurrir esto,
porque se empieza a juzgar con acierto y a ver con claridad lo que propiamente conviene a una
buena educación ". Kant (1911). Este autor parte con la premisa de que los aprendizajes están
basados en un modelo constructivista, como se ha mencionado anteriormente. En este enfoque el
aprendizaje ocurre solo si se relacionan de manera no arbitraria y sustancial, la nueva
información con los conocimientos y experiencias previas que posee el individuo en su
estructura de conocimientos unido a una disposición de aprender significativamente, van
concatenando experiencias que fortalecen la mejora educativa de cada Institución educativa, país
o contexto cultural, con el propósito de integrarnos a un mundo globalizado y cada vez más
creciente, en donde la información desborda generación de conocimientos en diferentes puntos
del mundo, al servicio de la humanidad.
2.10 La Evaluación
La evaluación es un aspecto fundamental en la práctica docente, ya que permite realizar un
seguimiento de los aprendizajes que los alumnos van obteniendo. En la presente información se
puede encontrar el concepto de Evaluación, como en la actualidad se considera la evaluación,
algunas formas de valorar y su aplicación on-line.
El concepto de Evaluación según algunos autores:

 De acuerdo con la RAE, evaluar es estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de
los alumnos. Su origen conecta el vocablo con el étimo latino valere, esto es, valorar, dar
valor, asignar valor.
 “ La etapa del proceso educativo que tiene como finalidad comprobar, de manera
sistemática, en que medida se han logrado los objetivos propuestos con antelación.
Entendiendo a la educación como un proceso sistemático, destinado a lograr cambios
duraderos y positivos en la conducta de los sujetos, integrados a la misma, en base a
objetivos definidos en forma concreta, precisa, social e individualmente aceptables." (P.
D. Laforucade).
 "Evaluación es el acto que consiste en emitir un juicio de valor, a partir de un conjunto de
informaciones sobre la evolución o los resultados de un alumno, con el fin de tomar una
decisión. " (B. Maccario).
 "La evaluación es una operación sistemática, integrada en la actividad educativa con el
objetivo de conseguir su mejoramiento continuo, mediante el conocimiento lo más exacto
posible del alumno en todos los aspectos de su personalidad, aportando una información
27
ajustada sobre el proceso mismo y sobre todos los factores personales y ambientales que
en ésta inciden. Señala en que medida el proceso educativo logra sus objetivos
fundamentales y confronta los fijados con los realmente alcanzados." (A. Pila Teleña).
En este proceso visualizan tres etapas, la primera diagnóstica, en segundo formativa y

finalmente sumativa. Las distintas etapas permiten observar en el estudiante según Scriven
(1967), eventos de aprendizaje, y a través de este dispositivo de aprendizaje recolecta
información necesaria para ser analizada y de esta manera mejorar los procesos de aprendizaje
del estudiante. En un primer estadio se encuentra la etapa Diagnóstica que retrata los
conocimientos previos del alumno al comienzo de una unidad, y así orientar el trabajo de las
clases desde un inicio. Referido a esto Casanova (1999) dice: “La evaluación inicial resultará útil
para detectar las ideas previas que el alumno posee en relación con el tema que se va a tratar.
Igualmente, se pondrán de manifiesto las actitudes hacia la temática –en su caso- y el mayor o
menor dominio de los procedimientos que van a ser necesarios para su desarrollo”.
La Evaluación formativa cumple su misión de reconducir el proceso de enseñanza-

aprendizaje. Esto se obtiene a través de la continua tarea de recopilar información acerca del
estado de aprendizaje de los estudiantes.
Por otro lado se considera un tercer estadio ocupado por la evaluación sumativa, por medio
de ella se trata de corroborar lo que ha sido alcanzado; esto no será nuevo para maestro y
alumnos puesto que al llegar a la evaluación sumaria, cuentan ya con suficientes datos obtenidos
de las evaluaciones formativas que les harán vislumbrar lo que pueden esperar de la evaluación
sumaria. “Scriven se convierte en una de las importantes voces disidentes al instalar las nociones
de evaluación formativa y sumativa, en el año 1967”.
De esta manera destaca su aplicación directa en los procesos pedagógicos, es decir ocurre así
la evaluación continua, y el objetivo de aplicación que pretende es la mejora de los procesos de
enseñanza aprendizaje de los estudiantes. A través de la entrega de herramientas apropiadas, la
evaluación se potencia hacia espectros más eficaces y más reales en la reconstrucción de los
conocimientos de los alumnos y alumnas, que deben encontrarse preparados para enfrentar los
requerimientos de la sociedad en que vivimos.
Es así que la evaluación se traspasa a otras áreas disciplinarias del conocimiento. Como
ocurre con la Sociedad de la Información, que fomenta la utilización de las nuevas tecnologías y
comunicaciones.
Además al igual que en la enseñanza presencial, es necesario que los profesores en aulas
virtuales tengan en cuenta las características cognitivas del alumno, su motivación, sus
conocimientos previos, y el contexto social.
Por otro lado nos indican: Palloff y Prat “El trabajo con la enseñanza en-línea ha cambiado
significativamente la manera como se acercan a los alumnos en una clase presencial; ya no
centran su trabajo docente en exposiciones orales de los contenidos de los libros; ahora asumen
que los estudiantes pueden leer estos contenidos, y por lo tanto conciben la clase como un
espacio para estimular el trabajo colaborativo y autónomo” (Palloff y Prat , 2001).”
28
Es así que la metodología de enseñanza, extraída básicamente de las aulas presenciales, ha

permitido manejar un marco de referencia que no es directamente aplicable a una aula virtual, es
decir las herramientas a utilizar para estimular la motivación que han sido fuente directa de las
clases frontales con el estudiante, han tenido que ser modernizadas y creadas nuevamente para
estimular la participación del alumno en la clase on-line.
Actualmente se considera que el estudiante maneja su propio nivel de aprendizaje a través de

su propio espacio para el estudio de los contenidos, de su nivel de creatividad, de la capacidad de
trabajar en equipo entre otras.
Debido a los requerimientos de la Sociedad en que vivimos se hace necesario replantearse las
distintas metodologías de enseñanza, y un aspecto primordial es la evaluación en el aula virtual.
De acuerdo a lo mencionado por: “Reeves (2000) sugiere tres formas de evaluación alternativa
en un ambiente virtual:
1. Evaluación cognitiva.
2. Evaluación por desempeño.
3. Evaluación por carpetas.
De acuerdo a lo mencionado por el autor se tiene que la evaluación no sólo debe de ser
cognitiva, sino que se debe plantear el ámbito cognitivo, afectivo- valórico, ya que permiten el
desarrollo de las personas, es decir de los estudiantes quienes se preparan para el desafío del
ámbito laboral.
“La evaluación es la mejor forma de

retroalimentación”.
2.11 Aprendizaje en el Modelo b-learning

Debido a la masificación y el uso intensivo de las tecnologías en la actualidad, por otro
lado el estudio de los factores asociados a la Calidad en la Educación, ha generado una serie de
incógnitas frente a este tema; que plantean el uso de la tecnología como medio de mejoramiento
de la construcción de los aprendizajes.
Consideramos que el uso indiscriminado de tecnologías aplicadas a la educación no son

garantía de éxito, aunque sí un poderoso instrumento que bien utilizado por expertos tecnólogos
de la educación puede producir excelentes resultados sobre la base de un determinado modelo
pedagógico.
También es importante analizar la educación en base a b-learning, que plantea el

aprendizaje mezclado o híbrido de la enseñanza virtual y presencial, con la finalidad de generar
mayor aprovechamiento de los recursos tecnológicos en el fortalecimiento de los conocimientos
construidos
por los alumnos en los procesos de enseñanza.
Así lo mencionan: ”Se podría dar un paso más allá y exponer que no se trata de buscar
puntos intermedios, ni intersecciones entre los modelos presenciales y a distancia, sino de
integrar, armonizar, complementar y conjugar los medios, recursos, tecnologías, metodologías,
29
actividades, estrategias y técnicas..., más apropiadas para satisfacer cada necesidad concreta de
aprendizaje, tratando de encontrar el mejor equilibrio posible”. (García Aretio, L. 2002).
”El blended learning parece ser una respuesta válida a la manera de aumentar la calidad
de la educación porque reúne todas las piezas del puzzle”. (Forés, A. y Trinidad C. 2003).
”El blended learning se aproxima más a un modelo de formación híbrido que tiene la
posibilidad de recoger lo mejor de la enseñanza a distancia y lo mejor de la enseñanza presencial.
Un blended learning bien entendido dosifica y utiliza correctamente los recursos electrónicos e
infraestructura digitales disponibles actualmente y emplea los métodos adecuados de la
participación activa en clase”. (Prats Fernández, M. 2003).
Autores que trabajan esta temática e impulsan el uso efectivo de su aplicación en los
procesos de educación de las instituciones actuales así lo dice este texto: “Y la realidad es que
cada vez son más numerosas las instituciones (universitarias o no) que están introduciéndose en
la aplicación de tecnologías para impartir una enseñanza no presencial. Y lo malo es que buena
parte de estas instituciones presentan como indicador de calidad el uso de estas tecnologías, sin
detenerse en verdaderos análisis de la calidad de sus aplicaciones, pertinencia y coherencia. En
fin, enumeremos algunos de los peligros que venimos detectando y algunas aplicaciones de estas
tecnologías al mundo de la educación:”(Lorenzo García Aretio) Es así que la enseñanza -
aprendizaje es un medio pedagógico capaz de cambiar las prácticas y construir mejoras de los
procesos educativos.
2.12 Metodología P.AC.I.E.

La metodología PACIE es una metodología diseñada por el Ing. Pedro Camacho 13 para el
uso y aplicación de las herramientas virtuales (aulas virtuales, campus virtuales, web 2.0,
metaversos, etc…) en la educación sea en sus modalidades presenciales, semipresenciales o a
distancia.
P.A.C.I.E. son las siglas de las 5 fases que permiten un desarrollo integral de la educación
virtual como soporte de las otras modalidades de educación, y corresponden a las siguientes
fases:
13
Ing. Pedro Camacho, director de FATLA, Fundación para la Actualización Tecnológica de Latinoamérica.
www.fatla.org.
30
Presencia Alcance
•Uso de los recursos del Internet •Planificar el alcance de contenidos e
para crear y compartir recursos y interacción con los alumnos.
contenidos entre tutor y
estudiante.
Interacción
Capacitación •Generar interacción real entre las partes
con el objetivo de lograr aportes
•Conocer el ciclo del diseño de un curso
significativos en la comunicación.
o capacitación no presencial.
•Motivar la participación estudiantil en
•Fomentar investigación permanente.
los entornos de aprendizaje.
•Fomentar autoaprendizaje.
•Fomentar la socialización con respeto
•Emplantar E.V.A. con los recursos en el uso de los medios de
actuales comunicación
•Eliminar la sobrecarga de información.
E-learning
•Utilizar formas de evaluación de
conocimientos y retroalimentación
usando las tecnologías actuales.
•Fomentar la autoevaluación crítica y
autocorrección en los actores.
•Permitir la objeción de las partes en los
procesos evaluatorios.
Figura 2.2. Metodología P.A.C.I.E.

31
3 Contexto
3.1 La Educación en Bolivia y las Nuevas Leyes
Franz Tamayo (1910) en su compilado de "La Pedagogía Nacional", decía que: "Lo que
hay que estudiar no son métodos extraños, trabajo compilatorio, sino el alma de nuestra raza, que
es un trabajo de verdadera creación. Son los resortes íntimos de nuestra vida interior y de nuestra
historia los que sobre todo el gran pedagogo debe tratar de descubrir."
Históricamente la educación boliviana ha estado copiando desde otros países, es decir que no
se centraba y formaba parte de la realidad boliviana. Además la educación era prácticamente
para la clase dominante, en otras palabras los indígenas no podían acceder a dicha educación. A
partir de la revolución de 1952, estuvo orientada a reproducir la sociedad estructurada, sobre la
base de la jerarquía colonial, es decir la división de la educación en:
 Educación rural. Una educación especialmente para los campesinos, esta educación
siempre se considero inferior, destinada sobro todo a que el campesino aprendiera a leer y
escribir, mediante ello integrarlo a la lógica de la clase dominante. Con ello la
universalización de los contenidos de la arbitrariedad cultural, es decir, una trasformación
acelerado de la población.
 Educación urbana. Una educación para los criollos y mestizos. La educación jugo un
papel muy importante, ya que por medio del desclasamiento se adquiría un capital
cultural acorde a la lógica de ellos.
La educación no fue diseñada para poner en igualdad de condiciones a la clase "plebe

campesina "con la clase "burguesa". Fue de ahí que fueron normadas abiertamente las diferencias
institucionales, por ejemplo, los indígenas no podían acceder: a las universidades, colegios
militares, normales superiores urbanas, etc.
Por otro lado la imposición de los significados dominantes a través del idioma castellano,
implicó un costo económico muy elevado ya que el campesino y/o indígena, antes de aprender
los significados dominantes, tenia que aprender el idioma español, proceso que tardaría 5 años o
más. Esta situación tenía preocupados a muchos pedagogos que empezaron a plantear la
necesidad de implementar el bilingüismo para las poblaciones aimara, quechua y otros idiomas
existentes en Bolivia.
La Reforma Educativa de 1952: Planteó para el área rural el concepto de núcleo practicado
en la escuela indígena de Warisata. Sin embargo, cada núcleo fundado ya no coincidía con la
organización social del Ayllu 14, porque la formación de la mayoría de los núcleos obedeció a
redes de compadrazgo, desvirtuando así dicha organización.
La Reforma Educativa de 1994: También en esta reforma se rescata la base organizacional

del Ayllu. Sin embargo, se fragmentan las características anteriores del núcleo. Estaba basado en
la lógica de la cultura dominante, donde se priorizan aspectos centrados en la geografía y la
articulación con el mercado. Los criterios para la selección del núcleo educativo eran: fácil
14
Cada uno de los grupos en que se divide una comunidad indígena, cuyos componentes son generalmente de un
linaje.
32
accesibilidad, homogeneidad, compatibilidad, complementariedad cultural, aspectos lingüísticos,

límites territoriales para estar dentro de la jurisdicción de la sección municipal.
A partir de 1995: El Ministerio de Educación ha venido organizando núcleos, priorizando

particularmente el área rural. Sin embargo después de la fragmentación de los antiguos núcleos
los profesores Siguen estando Afiliados a las antiguas centrales del núcleo. Ha existido en
realidad una resistencia a la incorporación de las reformas tanto por parte de profesores, alumnos
como padres de familia. Se han contratado asesores pedagógicos, los cuales muchas veces no
estaban de acuerdo con lo que deberían exigir como ser la enseñanza en idioma nativo. Como
todo proceso de cambio requería una explicación y justificación muy detallada para evitar
resistencia, cosa que no se hizo.
La nueva ley "Avelino Siñani y Elizardo Perez" (2010) en Bolivia intenta de cierta forma dar
vuelta un pastel para que existan cambios radicales, consideramos que la solución no es esa
precisamente, la solución pasa por una mezcla de lo tradicional con las notables ventajas que
brinda la cultura occidental, sacar lo mejor de las culturas es la solución. En definitiva en un país
en el cual se han ido acomodando las leyes por intereses económicos y políticos de los gobiernos
de turno es casi impensable creer que una ley sea la solución a los clásicos problemas educativos,
en vez de pensar que el cambio de mentalidad boliviana hacia una nueva cultura de esmero, de
cumplir lo que uno dice, de puntualidad, de dar siempre lo mejor de sí hasta lo último sea el
verdadero meollo del asunto.
Con el mismo principio, el autor está consciente que las TIC’s tampoco serán una solución a
los eternos problemas nacionales. Claro hay los que creemos que mientras más herramientas
tengamos a mano mayores las posibilidades, pero sin la educación de cambio de mentalidad no
cambia nada. Por decirlo de otra manera un alumno flojo en un sistema clásico lo seguirá siendo
con el uso de la tecnología, ya que esta no promueve un cambio de actitud, sólo brinda más
herramientas, las cuales de por sí no hacen nada.
3.2 La Enseñanza Virtual en Bolivia

Con más de 50 universidades entre públicas y privadas además de más de 700 institutos
técnicos superiores privados y más de 20 escuelas e institutos normales superiores15, Bolivia se
encamina lentamente al uso de medios de enseñanza virtual en la educación de pre-grado.
Si bien algunas de las universidades bolivianas ya cuentan con un campus virtual, pocas lo
publicitan y más pocas aún las utilizan. En la mayoría de los casos sólo como un repositorio de
información. La razón fundamental es de hecho la falta de conocimiento de las verdaderas
bondades que brinda el Internet y el pensar que herramientas como los entornos virtuales de
aprendizaje están todavía por venir, cuando en realidad muchas universidades del exterior
utilizan un campus virtual como medio de aprendizaje, tal el caso de FUNIBER 16.
Existen algunos aspectos que debemos considerar para que el uso o no de estas nuevas
tecnologías estén siendo empleadas en Bolivia:
15
Abruzzese, Antezana, Renzo (2003). Desafíos Globales y Universidad. La Universidad Boliviana. Temas en la
Crisis.
16
FUNIBER. Fundación Universitaria Iberoamericana con sede en Barcelona, España.
33
 El precio de conexión a Internet es aún caro para el grueso de

la población estudiantil.
 El ancho de banda de las conexiones todavía es limitante de la
utilización de algunas herramientas como TV on line ó las
videoconferencias.
 En casi cada barrio existe un local con conexión a Internet.
 El Internet se utiliza fundamentalmente con fines de ocio.
 Las personas adultas (aprox. 50 años para arriba) son
bastante reacias en utilizar el Internet.
 Las personas adultas (aprox. 50 años para arriba) que utilizan
el Internet, no tienen un buen dominio del mismo.
 Los docentes universitarios son reacios al uso de las TIC’s, en
particular a los campus virtuales por el hecho de que deben
entregar su material de manera digital y tienen recelo de que
les copien ó plagien.
 Existen pocos docentes comprometidos de lleno a la
educación, es decir pocos docentes con vocación de trabajo en
cuanto a instrucción y educación, por lo que el uso de nuevas
TIC’s les resulta en un trabajo extra no remunerado, frente a
la comodidad de dictar “a la antigua”.
 La remuneración de un docente es realmente muy baja, por lo
que muchos tienden a dictar varias materias por vez, lo que de
seguro incide en una baja de la calidad de la docencia
impartida. Este problema puede solucionarse con el uso de un
E.V.A.17
 No existen en Bolivia estadísticas oficiales del uso del Internet,
sólo referencias extranjeras como las de la CIA (Bolivia posee
un millón de usuarios de Internet al 2010) ó Indexmundi 18 que
se basa en los mismos datos de la CIA.
 De los usuarios que utilizan Internet en Bolivia, un buen
porcentaje (casi 70%) es usuario de Facebook.
 Las redes sociales son utilizadas fundamentalmente con fines
de ocio.
Tabla 3.1. Aspectos a Considerar con Relación a la TIC’s en Bolivia
17
E.V.A.: Entorno Virtual de Aprendizaje, es un área de trabajo con herramientas digitales que permiten expandir
las posibilidades de enseñanza con foros, salas de chat, videoconferencias, glosarios, wikis, etc.
18
Indexmundi: www.indexmundi.com.
34
Figura 3.1. Crecimiento de los Usuarios de Internet

Fuente: indexmundi.com
Figura 3.2. Porcentaje de Usuarios que Utilizan Facebook

Fuente: checkfacebook.com
Por otro lado el autor de la presente investigación tiene 10 materias dictadas en distintas
universidades (con diferentes características temporarias) en una modalidad b-learning dictadas
con mucho éxito, debido a la notable ventaja que estas presentan a los jóvenes estudiantes, los
cuales son muy abiertos al uso de las tecnologías como también a la participación en sus
herramientas y posibilidades ya sea por gusto propio ó por exigencia del mismo docente.
3.3 La Universidad de Los Andes

Actualmente la Universidad de Los Andes cuenta con:
 3 salas informáticas con un total de 20 computadoras conectadas en 3 redes
independientes con conexión a Internet de banda ancha.
35
 Un servicio de hosting y dominio alquilado gracias al cual presenta su página web:

www.udelosandes.edu.bo.
 Se cuenta actualmente con una plataforma virtual del tipo campus virtual que apenas es
utilizado por algunos docentes.
 La enseñanza es de tipo 100% presencial.
 Los alumnos tienen acceso a las salas de Internet fuera de las horas de clase.
 Algunas clases son dictadas por solicitud de los docentes en las salas de Internet.
 La universidad cuenta con conexión WiFi por lo que varios docentes y alumnos portan
sus equipos portátiles para conectarse a la red.
Como parte de la visión de la Universidad, se tiene la idea de ser innovadores tanto en el

currículo como en la tecnología educativa partiendo de una construcción de conocimiento
propio, coadyuve a fortalecer el desarrollo del país.
3.3.1 El Modelo Utilizado en la Universidad de Los Andes

El modelo pedagógico utilizado en el sistema modular de la Universidad de Los Andes,
insta a que se desarrollen las habilidades del pensamiento de los individuos, de modo que ellos
puedan avanzar en sus estructuras cognitivas para acceder a conocimientos cada vez más
elaborados.
Busca que se formen sujetos activos, capaces de tomar decisiones y emitir juicios de
valor, lo que implica la participación activa de profesores y el estudiante.
El docente tiene la función de facilitador que contribuye al desarrollo de capacidades de

los estudiantes para pensar, idear, crear y reflexionar.
Los alumnos interactúan en el desarrollo de la clase para construir, crear, facilitar, liberar,
preguntar, criticar y reflexionar sobre la comprensión de las estructuras profundas del
conocimiento de forma constructivista.
36
4 Metodología
El diseño metodológico permite poseer estrategias para que los estudiantes generen su
propio conocimiento, estudiando e interpretando los significados de las acciones humanas y de la
vida social, con un enfoque de enseñanza-aprendizaje basado en conocimientos anteriores.
La presente investigación de acuerdo a la metodología de la investigación (Hernández,

Sampieri (1991)), posee las siguientes características:
 Investigación cualitativa:
Hace registros descriptivos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas
como la observación participante y entrevistas no estructuradas, siendo el investigador
un observador de la realidad en donde se realizan los eventos con una visión holística de
la acción de sus protagonistas.
 Es un proceso de investigación de diseño no experimental:
No pretende alterar deliberadamente la variables en estudio, es decir, se trata de una
investigación en donde no hacemos variar intencionalmente la variables independientes.
Se basa en la observación de los fenómenos en su contexto natural para después
analizarlos.
 El tipo de estudio es descriptivo de corte transaccional:
Su fundamento es el análisis de variables que buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea
sometido a análisis.
Se tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o
más variables que se realizan en un tiempo único. Esto es, en un estudio descriptivo que
selecciona una serie de interrogantes y se mide cada una de ellas independientemente,
para así describir lo que se investiga.
 El modelo será un estudio de caso:
Esto es una estrategia pedagógica que tiene la particularidad de presentar un aspecto de
la realidad (reproducido o simulado) con el fin de que los participantes analicen sus
características, elementos, y dinámica particular; participen de ella “como si” fueran
actores sociales en condiciones de desempeñar un papel en la situación planteada.
Tabla 4.1. Metodología
37
4.1 Población de Estudio

Nuestro objetivo es investigar la situación planteada como pregunta de investigación, para
esto es necesario recolectar datos en la institución a investigar, que es la Universidad de los
Andes, específicamente en la asignatura de Hardware correspondiente a la Carrera de Ingeniería
de Sistemas, para describir como a estos alumnos les ha impactado la enseñanza bajo la
modalidad b-learning.
 Universo:
El universo lo constituyen los alumnos que se encuentran bajo una modalidad
de enseñanza, llamada b-learning.
 Población :
La población está constituida por una cantidad de 18 alumnos, que fueron
partícipes de la metodología b-learning durante el año 2012.
Tabla 4.2. Población de Estudio
4.1.1 Especificaciones
Variable Conceptualización Operacionalización Indicadores
A través de un entorno accesible por  Actividades  Grado de utilización
Internet, el alumno se interrelaciona pedagógicas del de las herramientas de
Metodología
b-learning
con el profesor tutor, con otros docente/alumno. la plataforma virtual.

alumnos, y con una gran cantidad de
información más o menos  Utilidad de la  Herramientas de
organizada, relacionada toda ella con tecnología. seguimiento sobre el
su aprendizaje. La utilización de la progreso
tecnología para el aprendizaje amplía  Contenidos expuestos individualizado de los
las posibilidades de formación en en la plataforma. alumnos.
cualquier momento y en cualquier
lugar, eligiendo su propio ritmo.
El aprendizaje significativo es aquel El alumno es capaz de  Nivel de participación
Aprendizaj
proceso mediante el cual el individuo aprender a través del uso en la

realiza una metacognición: “aprende de TIC´s, utilizando las plataforma/estudio.
a aprender”, a partir de sus mismas para  Entrega de tareas al
conocimientos previos y de los interrelacionar con el
e
tutor de su asignatura.
adquiridos recientemente logra una profesor y avanzar con  Rendimiento de las
integración y aprende mejor. los contenidos en cada notas actual (con b-
etapa del aprendizaje. learning) v/s hace 1
año (sin b-learning).
Tabla 4.3. Especificaciones
4.2 Recolección de Información

Antes de la elaboración en sí del proyecto se debe considerar los alcances que tiene la
implementación de una plataforma virtual, ya que esta es capaz de mover en sí desde el personal
administrativo hasta la misión y visión de la institución. El siguiente esquema representa la
incorporación de un Complejo Educativo Virtual:
38
Figura 4.1. Complejo Educativo Virtual

Para la elaboración de esta, se comenzó básicamente con la búsqueda de información

bibliográfica en la misma documentación de la maestría y luego en Internet, con temas referidos
a desarrollo de aprendizajes significativos en el alumno, constructivismo y el uso de TIC en la
educación. Cae mencionar que el autor del presente trabajo de investigación es diplomado en
Educación Virtual en LatinCampus de Colombia y Experto en e-learning en Fatla del Ecuador,
instituciones que en conjunción con la maestría de Dirección Estratégica de Tecnologías de
Información de Funiber, dieron el empuje y conocimientos necesarios para la realización de la
parte práctica como también de la teoría de sustento respectiva.
El siguiente paso correspondió a la realización de entrevistas personales, en donde se

rescata información que respalda la implementación de la asignatura b-learning . Estas
entrevistas se realizaron con el Vice-Rector Académico, Ing. Antonio Gutiérrez Peñaloza, el
Director de la Facultad de Negocios, Ing. Roberto Chávez Serrano y la asesora del mismo Lic.
Neysa Santalla. Con dichas entrevistas, se constató la estructura organizativa para los procesos e-
learning:
Figura 4.2. Estructura Organizativa Proceso e-learning Universidad de los Andes

Cabe destacar que todo el proceso estará a cargo del Vice-Rector Académico y que el
Coordinador de Proceso e-learning estará a cargo del Director de la Facultad de Negocios,
39
mismo que poseerá Asesores para optimizar los procesos y materias. El Coordinador Virtual es
el Administrador en sí de la plataforma y encargado de la interacción de los Docentes en
procesos Virtuales y Presenciales. Existe además una estrecha comunicación entre los Docentes
Virtuales y Presenciales, se considera que en muchos casos, fundamentalmente al principio serán
los mismos. Cabe destacar que no se han considerado aún los procesos administrativos de
inscripción, siendo actualmente esta una tarea del Coordinador Virtual en relación con el
Docente Presencial de cada materia.
Una vez identificada la estructura organizativa, se procedió a la implementación en sí de la

asignatura de Hardware en el campus virtual, para esto se utilizó las ideas que representan la
metodología P.A.C.I.E.:
 Presencia: Creamos la necesidad para que los estudiantes ingresen al E.V.A. Para esto se
van de a poco agregando todas las prácticas a realizar ya sea presencial ó virtualmente.
o Para lograr los objetivos, se distribuyo el contenido en bloques:
 Bloque 0
 Información
 Comunicación
 Interacción
 Bloque Académico
 Exposición
 Rebote
 Construcción
 Comprobación
 Bloque de Cierre
 Negociación
 Retroalimentación
La Figura 4.3, nos muestra las 3 áreas de las que se compone un aula virtual
correspondientes a las Herramientas Administrativas, Académicas y Operativas correspondientes
a la metodología P.A.C.I.E.
Figura 4.3. Bloques E.V.A. del Curso de Hardware

40
Las Figura 4.4 al 4.6, nos muestran la Herramientas Académicas divididas en los 3 Bloques más
arriba mencionados:
Figura 4.4. Bloque 0 del Curso de Hardware

Fuente Elaboración Propia
41
Figura 4.5. Bloque Académico del Curso de Hardware

Figura 4.6. Bloque de Cierre del Curso de Hardware

 Alcance: Se fijaron claramente los objetivos a realizar con los alumnos. Comunicación
mediante la lectura de las entradas en formato HTML y foro de la materia
correspondientes a las actividades que se realizarán próximamente, se tienen también
actividades de interacción en línea como ser los cuestionarios de forma asíncrona y la
sala de chat de forma síncrona, además las calificaciones parciales y retroalimentación de
prácticas de los alumnos al ir avanzando en la materia sirve de información personal para
ir ajustando su desenvolvimiento en la materia.
 Capacitación: Mediante la retroalimentación de los alumnos, ya sea personalmente o
mediante los foros técnico y social, podemos ajustar el curso. Por ejemplo en la materia
de Hardware, se tuvo que obviar el tema de programación mediante el depurador Debug,
debido a que algunos alumnos no conocían la programación en el lenguaje Ensamblador.
 Interacción: Los recursos y actividades permitieron crear interacción y estímulo en los
alumnos. Tal el caso de algunos que si bien no era tan bueno con la terminología propia
del manejo del Hardware de computadoras, “soltó la lengua digital” utilizando el foro
social, lo cual le permite tomar más confianza para luego participar en el foro técnico.
 E-learning: Utilizamos muchas de las herramientas que permite la plataforma utilizada
para el E.V.A., que es Moodle V1.9. Para que el acceso de los alumnos sea ameno y
agradable se obvió la parte de la utilización de video conferencia y otros recursos como
Sloodle19 de Second Life20, del curso debido al poco ancho de banda disponible para la
19
Sloodle es un proyecto Open Source cuyo objetivo es unir las funciones de un sistema de enseñanza basado en
web (LMS del ingles Learning Management System) con la riqueza de interaccion de un entorno virtual multi
usuario 3D (MUVE de ingles Multi User Virtual Environment). Actualmente todo el desarrollo de Sloodle se basa
en la integración entre Moodle y Second Life.
20
Second Life: (abreviado SL, en español Segunda Vida) es un metaverso lanzado el 23 de junio de 2003,
desarrollado por Linden Lab, y que es accesible gratuitamente en Internet. Sus usuarios, conocidos como
"residentes", pueden acceder a SL mediante el uso de uno de los múltiples programas de interfaz llamados viewers
(visores), lo cual les permite interactuar entre ellos mediante un avatar.
42
conexión en la sala de Internet de la Universidad y en general en los hogares bolivianos.

Las herramientas utilizadas fueron:
o Foro Social, para que los alumnos interactúen entre ellos y con el tutor como si
estuviesen en el recreo.
o Foro Técnico, para resolver preguntas de interés de la materia, interactuando y
creando conocimiento.
o Mail, todos los alumnos están registrados en la plataforma virtual por medio de
un login. Al crear la cuenta de usuario se crea un nombre de usuario y una
contraseña, las cuales están ligadas directamente con el mail del usuario, ya que
todas las participaciones en los foros son enviadas vía este de manera automática
a todos los usuarios. La mensajería se hace también por medio de este sistema, es
decir el docente envía periódicamente instrucciones y novedades a todos los
alumnos participantes del curso desde la plataforma.
o Sala de Chat, para motivar a los alumnos a interactuar en ocasiones en las que se
debía resolver algún problema complejo que requería interacción con él fuera de
clases.
o Glosario de Preguntas Frecuentes, con entradas que van creciendo esta base de
datos que servirá para la próxima edición de la materia.
o Visor de Calificaciones, con las notas parciales y ponderaciones de cada
actividad tanto presencial como no presencial.
o Lecciones, presentación de la teoría de la materia en formato flash. Cabe destacar
que la misma se la tiene impresa en el libro de Hardware del cual el escritor de la
presente tesis es autor y propietario.
o Cuestionarios en línea cronometrados con su correspondiente retroalimentación.
o Simuladores en línea de distribución gratuita correspondientes a: diseño de
circuitos lógicos, ensamblaje de PCs, descripción y configuración de tarjetas
madres, configuración de discos duros.
o Videos de acceso gratuito publicados en Youtube, con temas relacionados a la
materia: benchmark, overdrive, Deep Blue, BIOS, etc.
o Enlaces embebidos a páginas con herramientas y definiciones oportunas: Google
Translator, Wikipedia.
o Enlaces para descarga de documentos en formato pdf: Mantenimiento
Preventivo, Correctivo, etc.
o Información adicional en formato HTML sobre las actividades diarias.
o Exámenes teóricos en línea.
o Resolución de los exámenes no en línea.
o Encuesta final con la retroalimentación de los alumnos para ver su grado de
aprovechamiento en la materia.
Siguientemente se agregó un usuario de prueba para compartir, verificar e interactuar con

los alumnos de tal manera de intentar ver de cierta forma su punto de vista, respecto de las
actividades realizadas en el curso virtual.
43
4.2.1 Análisis de la Información para Responder a la Preguntas de

Investigación
 ¿Puede la metodología b-learning ser considerada como un instrumento

pedagógico?
Para responder a la pregunta, se elaboró y planificó la materia en el formato b-
learning y con la metodología P.A.C.I.E., con sus actividades fechadas, utilizando
varias herramientas como ser: glosarios, cuestionarios en línea, foros técnico social,
temático, preguntas frecuentes, chat, videos, lecciones, etc. Ver Anexo Nº1. Cabe
destacar que la Sala de Chat, el Glosario, los Foros: Social, Técnico y Temático así
como el Diccionario de Preguntas Frecuentes, se encontraban desde la primera clase
abiertos para su uso y en constante crecimiento.
 ¿La metodología b-learning, permite una mejora del rendimiento de los
estudiantes?
Para responder esta pregunta se tiene la información del área de Admisión y Registro
de la Universidad de los Andes, que nos da a conocer la evolución de las notas de los
alumnos desde el año 2006 hasta el 2012. Ver Anexo Nº2.
 ¿Cuáles son los inconvenientes que tienen los alumnos en el empleo de procesos
b-learning?
Para esto se revisaron los Foros Social, Temático y Técnico. Los aportes más
importantes de los alumnos son los que vemos en el Anexo Nº3.
 ¿El empleo del b-learning mejora el aprendizaje del alumno?
Para responder esta pregunta contamos con el Anexo Nº2, en donde se aprecia la
evolución de las notas, además de las entrevistas hechas a los alumnos que se
desenvolvieron en la plataforma virtual y otros que tomaron la materia cuando no se
utilizaba la misma. Ver Anexo Nº3.
 ¿Es la metodología b-learning, amena para los alumnos?
Para responder esta pregunta tenemos las entrevistas con el director de la Facultad de
Negocios, Ing. Roberto Chávez Serrano y el Vice-Rector Académico Ing. Antonio
Gutiérrez Peñaloza además de 2 Docentes Asesores del Director de la Facultad de
Negocios en el Anexo Nº6. Además tenemos la Encuesta del Fin del Curso, presentada
en el Anexo Nº4.
 ¿Permite la metodología b-learning pasar a los alumnos de un papel pasivo a
uno más activo?
Respondemos esta pregunta con parte de la Encuesta del Fin de Curso del Anexo Nº4,
además del historial de acceso a la misma por parte de los alumnos en el Anexo Nº5.
 ¿Cómo se pueden mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje b-learning?
Respondemos esta pregunta mediante el Anexo Nº6.
Tabla 4.4. Análisis de Información para Responder las Preguntas de Investigación
5 Análisis de los Resultados

Actualmente el proyecto de virtualización de las materias para su uso en el formato b-
learning se encuentra en desarrollo, ya que se considera que la primera carrera a pasar a este
formato será la de Ingeniería de Sistemas, por ser la más afín con la tecnología e-learning,
además que los docentes de la misma poseen un mayor conocimiento y facilidad en el área. Se
considera la capacitación presencial y virtual tanto de docentes como de alumnos en el manejo
de la plataforma virtual. Se ha considerado en la elaboración de un curso de capacitación para el
44
uso de todas las herramientas en un formato profesor, para la creación de cursos y otro en
formato alumno para el uso de las herramientas y recursos del mismo. En definitiva el proceso de
cambio a la virtualización en la metodología b-learning de la Universidad, recién comienza.
Para el análisis de los resultados, se han considerado los datos entregados por el
departamento de Admisiones y Registros, solicitados con la finalidad de establecer la relación
entre el proceso b-learning y el proceso de aprendizaje de los alumnos.
Los datos con los que se cuentan parten de la gestión 2006 al 2012. El objetivo es constatar
las calificaciones antes y después de la incorporación del b-learning, a partir del cual el proceso
enseñanza-aprendizaje será más dinámico y productivo ya que se establecerá una comunicación
de todos los días entre alumnos y docentes.
En el Anexo Nº1 tenemos la materia distribuida con sus actividades tanto presenciales como
virtuales, tanto sincrónicas como asincrónicas, en el Anexo Nº2 podemos apreciar las estadísticas
de la materia desde el año 2006 al 2012. En la gráfica siguiente, veremos la evolución de las
calificaciones:
Evolución de las Calificaciones 2006-2012

62
60
58
Calificaciones
Promedio de
56
54
52
50
48
2006 2007 2008 2010 2012
Período 55 60 57 58 53
Figura 5.1. Evolución de las Calificaciones 2006-2012

De lo vista en esta gráfica se concluye que las calificaciones en la última gestión han
disminuido, esto pese a que se está ahora trabajando en una modalidad b-learning. Consideramos
que eso no se debe al fracaso de la plataforma, sino por el contrario que la calidad de la
enseñanza y el uso de las nuevas herramientas han permitido exigir más a los alumnos, es decir
mejorar el nivel académico y de seguro también será necesario mejorar los procesos de
interrelación con los mismos. Por lo tanto gracias a las TIC el grado de exigencia tenderá a ser
mejor.
La siguiente gráfica relaciona el porcentaje de Aprobados y Reprobados en las gestiones

mencionadas:
45
Porcentaje de Aprobados y
Reprobados 2006-2012
100.00
Porcentaje
50.00
0.00
2006 2007 2008 2010
2012
2006 2007 2008 2010 2012

% de Aprobados 70.27 62.50 66.67 83.33 66.67
% de Reprobados 29.73 37.50 33.33 16.67 33.33
Figura 5.2. Porcentaje de Aprobados y Reprobados 2006-2012

Como vemos en el gráfico anterior, los valores de aprobados y reprobados prácticamente

se mantienen iguales antes y después de la incorporación del b-learning. Si hacemos una
comparación del promedio de aprobados correspondiente a los años 2006 al 2008 (sin considerar
el 2010 por ser un valor que se dispara con relación al estándar, lo cual puede ocurrir en
cualquier grupo por razones diferentes como ser la conjunción de alumnos más destacados, etc.),
tenemos un promedio de 66.33 que es prácticamente el mismo valor que el del año 2012 en el
cual se incorporó la nueva metodología. Esto nos lleva a pensar al igual que con la gráfica
anterior que la dedicación docente es la misma tanto antes como después, simplemente se mejoró
el grado de exigencia y la calidad profesional.
Por otro lado podríamos decir también que es necesario que se ajusten los procesos b-
learning para que sean de mayor provecho para los alumnos.
Si analizamos los valores correspondientes al Anexo Nº5, veremos que el nivel de acceso
a la plataforma es aceptable, habiendo algunas herramientas más visitadas que otras, eso lo
podemos constatar con la siguiente gráfica basada en los datos del Anexo Nº5:
46
Historial de Acceso a la Plataforma
Preguntas Lecciones Blog Chat

Frecuentes 15% 1% 1%
5% Página Ppal.
21%
Glosario
13%
Foros
Perfiles 13%
1%
Documentos Cuestionarios
PDF y HTML 13%
17%
Figura 5.3. Historial de Acceso a la Plataforma

Mientras que blog, chat, perfiles, preguntas frecuentes y glosario han sido herramientas
auxiliares, el acceso a la página principal, foros, cuestionarios, lecciones y documentos eran
imprescindibles por tener ponderación, eso se refleja en los porcentajes de acceso. Podemos
decir también que pese a que los glosarios no eran herramientas imprescindibles han tenido una
importante participación.
En cuanto al análisis de la opinión de los alumnos respecto del b-learning, tenemos las
gráficas siguientes (Ver Anexo Nº4):
¿Se sintió Usted cómod@ al estudiar

en la plataforma virtual?
0%
Sí
No
Mas ó menos
100%
47
Figura 5.4. Pregunta 1 Encuesta de Fin de Curso

La figura anterior nos indica que todos los alumnos se sintieron cómodos; entendemos
esto como que se sintieron todos identificados con la tecnología.
¿Prefiere el sistema clásico de

enseñanza ó el b-learning?
0%
Prefiero el sistema clásico

Prefiero el b-learning
100% Me da lo mismo

Como vemos en la gráfica anterior, al tener todas las actividades centralizadas en una
sola plataforma, los alumnos se han sentido a gusto por lo que de hecho prefieren un sistema b-
learning.
¿Considera que su rendimiento

mejoró con el uso del b-learning?
6% 11%
Sí mejoró
No mejoró
83% Es igual

48
La figura anterior nos muestra que los alumnos consideran que su rendimiento mejoró
con el uso del b-learning. Podemos contrastar estas respuestas con la Figura 5.1, concluyendo
que en realidad las calificaciones no mejoraron, pero sí el nivel académico.
Califique del uno al 10 las

herramientas utilizadas en el campus:
Mail 10
Blogs 4
Videos 10
Simuladores 10
Vista de Calificaciones Parciales 7
Material Embebido: Wikipedia y otros 6
Material Adicional PDF y HTML 7
Lecciones 7
Cuestionarios on-line 10
Glosario de Términos Técnicos 10
Sala de Chat 7
Foro Temático 10
Foro Técnico 8
Foro Social 9

De acuerdo a la Figura anterior, el utilizar la tecnología para tener mensajes automáticos

al correo electrónico, en cuanto a entradas en los foros, el tener herramientas de simulación de la
teoría explicada en clases, el tener videos que amenizan la monotonía de la teoría y poder
estudiar de los cuestionarios en línea hacen que los usuarios se sientan satisfechos con algunas de
estas herramientas, mientras que otras deben ajustarse en el curso para tener una mejor
aceptación.
Las Figuras siguientes, 5.8, 5.9 y 5.10, nos muestran claramente la aceptación del modelo
b-learning por parte de los alumnos, estando plenamente de acuerdo en la incorporación de la
metodología en todas las materias ya que consideran esta como un instrumento pedagógico,
habiendo sido el curso provechoso para todos.
49
¿Considera Ud. que todas las materias de la

Universidad deberían ser dictadas en la
modalidad b-learning?
0%
Sí
No
100%

¿Considera Usted al b-learning como

un instrumento pedagógico?
0%
Sí
No
100%

50
¿Considera Usted que ha sido provechoso el uso

del b-learning?
0%
Sí
No
100%

¿Cómo cree que se podría mejorar el

curso en el formato b-learning?
Con ponderaciones de las actividades más precisas 10
Con instrucciones más precisas 7
Con mayor cantidad de actividades en grupo 4
Con mayor seguimiento por parte del docente 5
Agregando más recursos interactivos 7

En general podemos ver que ha habido una gran aceptación por parte de los alumnos de
la materia de Hardware, se sintieron cómodos, la prefieren como el nuevo modelo de enseñanza,
al parecer están conscientes que la plataforma ó en general la tecnología no lo es todo, reconocen
las herramientas utilizadas y se sienten a gusto con algunas más que con otras (que deberán ser
ajustadas y mejoradas), piensan en que el e-learning y en especial el b-learning es el nuevo
paradigma a adoptar y piensan que si aunque estaba todo bien estructurado se deberían hacer
unas mejoras como ser mayor seguimiento por parte de los Docentes Virtuales y poner las reglas
de calificaciones más claras.
51
En cuanto al análisis de la opinión de las autoridades de la Universidad respecto del b-

learning, tenemos las siguientes gráficas (Ver Anexo Nº6):
¿Considera que la incorporación del

b-learning es una ventaja para el
sistema modular?
0%
Sí
No
100% Da lo mismo
Figura 5.12. Pregunta 1 Entrevistas y Encuestas con las Autoridades de la Universidad de los
Andes
Las Figuras 5.12 y 5.13, nos muestran la plena aceptación de las Autoridades de la
Universidad con respecto a la enseñanza b-learning.
¿Considera que es mejor el sistema

de enseñanza clásico ó es mejor la
utilización del b-learning?
0%
Es mejor el sistema clásico

Es mejor el b-learning
100% Da lo mismo
Andes
52
¿Considera que el rendimiento de los alumnos

mejorará con el uso del b-learning?
25%
0% Sí
No
75%
Es igual
Andes
La Figura 5.14, muestra un cierto escepticismo en cuanto al pensar en que se mejore el

rendimiento de los alumnos, esto seguro es debido a que de hecho un docente con vocación
seguro dictará sus clases con todo el empeño ya sea en un formato clásico o con el uso de las
TIC; lo mismo pasa en el caso del rendimiento de los buenos alumnos; los buenos alumnos
seguirán siendo buenos.
Cuáles de las siguientes considera que son herramientas

importantes para ser utilizadas en un entorno virtual de
aprendizaje:
Mail 4
Wikis 3
Videos 3
Simuladores 4
Vista de Calificaciones Parciales 2
Material Embebido: Wikipedia y otros 2
Material Adicional PDF y HTML 4
Lecciones 4
Cuestionarios on-line 4
Glosario de Términos Técnicos 3
Sala de Chat 3
Foro Temático 4
Foro Técnico 4
Foro Social 3
53
Andes
La Figura 5.15, nos muestra el conocimiento que tienen las Autoridades de la
Universidad, que desde hace varias gestiones tienen ya la noción de las ventajas y herramientas
que brindan los sistemas e-learning en general y en particular el b-learning. Por otro lado se debe
coordinar con los docentes para variar las herramientas a utilizar de tal manera de presentar toda
la información necesaria en el campus, pero sin volverlo aburrido ni mucho menos pasar “el
mismo material de siempre”, sino mas bien presentar un material también “evolucionado”.
¿Considera Usted que el b-learning es el futuro del

Sistema de Enseñanza Modular de la Universidad de los
Andes?
25%
0% Sí
No
75% No estoy seguro
Andes
¿Considera Usted al b-learning como un

instrumento pedagógico?
0%
Sí
No
100%
54
Andes
Como vemos en las 2 últimas Figuras, las autoridades también asimilan al b-learning, lo
consideran como una ventaja y es mejor que el sistema clásico, en su mayoría piensan que el
rendimiento de los alumnos tenderá a ser mejor, son muy abiertos al uso de todas las
herramientas del campus aquí presentadas y utilizadas, en su mayoría piensan que es el futuro de
la enseñanza de la Universidad y sin duda lo consideran como un instrumento pedagógico.
6 Conclusiones y Recomendaciones
Como quiera que todas las instituciones educativas deben evolucionar continuamente en
busca de mejorar su nivel académico lo que de seguro las hará más competitivas al estar a las
expectativas de un mercado exigente, las TIC vienen a ser de seguro el siguiente paso en cuanto
a lo académico se refiere.
55
Hoy en día la incorporación de las TIC en la educación se refieren primordialmente a la

incorporación de una plataforma virtual de trabajo, misma que será un apoyo a todas las materias
presenciales. Seguro habrán las universidades que ofrezcan cursos 100% en línea, mientras que
algunos de estos cursos por distintas razones se extenderán a ser en un forma mixto como es el
caso del blended learning. Estas razones están relacionadas con la Razón Social de la Institución,
además de su correspondiente Registro y Autorización de Funcionamiento en el Ministerio de
Educación. En el caso del b-learning, este puede ser considerado básicamente una extensión del
mismo formato presencial, simplemente una herramienta para optimizarlo y sacarle el mejor
provecho posible, por lo que no se incurrirá en un problema legal debido al tipo de Registro ó
Razón Social.
El incorporar una plataforma virtual en una institución educativa puede ocasionar que se
cambien varios aspectos de esta, como ser:
 Cambio de personal.
 Cambio de funciones del personal.
 Contratación de personal con conocimientos en la administración de
una plataforma virtual.
 Reformulación del pensum de las carreras.
 Reformulación del contenido de cada materia. El autor sugiere que se
dividan las carreras en áreas de conocimiento, mismas que ayuden a
dividir el contenido de cada área en las materias respectivas, ajustando
así los pre-requisitos y evitando la duplicación de temas. Por supuesto
esto también quiere decir que se debe tener un plantel docente estable.
 Creación de cursos extra currícula, especiales adicionales en una
modalidad 100% en línea.
 Creación de cursos post-grado en formatos 100% e-learning y b-
learning.
Tabla 6.1 Aspectos que pueden acarrear las TIC en la Institución
Gracias a los resultados de nuestra búsqueda de información y análisis de estadísticas,

podemos sacar las siguientes conclusiones basándonos en el contraste de nuestras variables
Metodología b-learning v.s. Aprendizaje:
 Si bien se tiene una aparente disminución del promedio de calificaciones en el curso
desarrollado con la metodología b-learning (Ver Figura 5.1), consideramos que su
incorporación fue muy exitosa, ya que los alumnos que la cursaron tendrán un mayor
conocimiento y una visión más amplia en el área, ya que se tuvo gracias al b-learning la
posibilidad de presentarles una mayor cantidad de material de estudio, cosa que era
muy complicada de hacerse en un sistema clásico, no sólo por la cantidad de papel que
se debería haber utilizado, sino también por los videos que se deberían haber visto en
clase ó el encontrar material preciso como el caso de simuladores. Si bien se podía haber
utilizado todo esto de manera aislada, tenemos ahora todo centralizado en un solo lugar
y con la posibilidad de ir mejorando el material cada año gracias a la retroalimentación
de docentes y alumnos.
 En relación al porcentaje de aprobados y reprobados, vemos de acuerdo a las
56
estadísticas (Ver Figura 5.2) que se han mantenido prácticamente dentro de los mismos
valores. Entendemos esto como que los “buenos” estudiantes lo son ya sea con una
metodología virtual o no, es decir se amoldan al desafío propuesto, mientras que los que
son “malos” estudiantes no tienen porque dejar de serlo aunque se implementen
novedosísimas tecnologías. Eso sí la tendencia será el mejorar los contenidos de los
cursos b-learning, de tal manera de hacerlos más amenos y atractivos para este último
tipo de alumnos. La motivación es algo que se debe trabajar mucho no sólo en la
Universidad de los Andes, sino en todo el resto del sistema educativo boliviano, sin
hablar del País.
 Como apreciamos en la Figura 5.3 y además indicábamos en la teoría, es necesario crear
la necesidad para que los usuarios utilicen la herramienta. En este caso constatamos que
los alumnos definitivamente han utilizado más las herramientas que eran esenciales por
ser ponderadas, mientras las que no lo eran han tenido un acceso mucho menor.
Concluimos que será necesario ajustar los parámetros de ponderación, de tal manera de
dar un cierto valor a las participaciones en otras actividades como ser las Preguntas
Frecuentes que si bien las consideramos importantes, no han tenido una gran acogida
cabalmente por eso, su uso no tenía ponderación. Esto se ve corroborado en la Figura
5.7, en donde podemos ver la preferencia de los alumnos con relación al uso de algunas
herramientas en vez que otras.
 Las Figuras 5.4, 5.5 y 5.6 muestran claramente una aceptación por parte de los alumnos
al uso de las tecnologías, además podríamos decir que se encuentran muy entusiasmados
con la idea de que las materias que lleven en adelante tengan este formato mixto para su
beneficio. Esto también está reflejado en 5.12 y 5.13, con las mismas opiniones de las
Autoridades de la Universidad.
 La Figura 5.6 la contrastamos con la 5.1, debido a que si bien un 83% de los alumnos
considera que su rendimiento mejoró con la metodología b-learning, el promedio de
calificaciones tuvo una tendencia apenas negativa. Esto en conclusión para nosotros
quiere decir que mejoramos el nivel académico exigiendo más a los alumnos ya que estos
contaban con más herramientas a la mano. En 5.14 ocurre algo más o menos similar ya
que el 75% de las Autoridades universitarias consideran que se mejorará el rendimiento
de los alumnos; posiblemente la opinión de estos cambiará al ver estas estadísticas,
permitiéndoles analizar en más detalle su primera impresión.
 Nuestro cuestionamiento de si se podría considerar el b-learning como un instrumento
pedagógico queda respondido con un rotundo sí. Esto analizando las Figuras 5.8, 5.9 y
5.10, con las respuestas 100% positivas por parte de los alumnos, además de la opinión
de las autoridades universitarias en la Figura 5.17.
 Consideramos los datos recogidos de la Figura 5.11 sumamente importantes, ya que nos
indican algunas de nuestras falencias en la elaboración del material b-learning. La
principal falencia que detectamos que es la que tiene un mayor número de votos, está
referida a las ponderaciones de las actividades, quizás por concentrarnos en la gran
gama de estas, de alguna manera nos olvidamos el explicar en detalle a los alumnos,
primero que se intenta lograr con la misma y segundo la ponderación de su calificación
respectiva. Gracias a esta retroalimentación de los alumnos, pensamos que en todas las
actividades se pondrá al comienzo, que es lo que se intenta aprender con las mismas.
Por otro lado se constata la preferencia de los alumnos por las actividades prácticas; en
conversaciones con los alumnos se evidenció el gusto por estos para la realización de
actividades con simuladores en el formato flash. Es importante además ajustar el
seguimiento y retroalimentación de parte del docente a cada actividad con las
correcciones de las prácticas y publicación de estas en la plataforma, luego de haber
sido calificadas.
 En las Figuras 5.16 y 5.17, las Autoridades universitarias que por cierto también han
57
sido docentes en su momento muestran tanto su conocimiento de las potencialidades de

las herramientas utilizadas como la necesidad de una mayor interiorización por parte de
cada uno de los actores. Por ejemplo podrían existir cuestionarios mal elaborados, tal el
caso de preguntas con doble negación; esto ocasiona un rechazo por parte del alumno
quizás a cualquier tipo de cuestionario, pero si se elaboran cuestionarios que de alguna
forma llamen al alumno a pensar y sacar conclusiones, ya no sólo será una respuesta
memorística sino con una tendencia constructivista que es lo que en definitiva se busca.
Esta experiencia hará que ese alumno tenga mayor aceptación a este tipo de actividad.
En 5.17 en particular las Autoridades
 Finalmente en 5.17 en particular las Autoridades muestran su opinión respecto a que el
b-learning es visto por ellos como un instrumento pedagógico al igual que los
estudiantes. Revisando el conjunto de estadísticas realizadas por las encuestas, además
de la interacción del autor con los alumnos y autoridades universitarias, concluímos que
el b-learning es un instrumento pedagógico que bien llevado puede incidir en la
motivación de los jóvenes de tal manera de que estos mejoren su nivel académico, sin
olvidarse lo dicho anteriormente con referencia a la motivación que requieren los
jóvenes bolivianos de las universidades privadas para concientizarse sobre la
importancia de tener conceptos académicos teóricos que les ayuden al desenvolvimiento
de sus futuras actividades prácticas.
Tabla 6.2. Conclusiones Generales
Para resumir las conclusiones vistas anteriormente basadas en los valores encontrados
con las estadísticas producto de las encuestas y entrevistas hechas, vamos a responder con la
mayor precisión posible a nuestras preguntas de investigación planteadas en el Capítulo 1:
 ¿Puede la metodología b-learning ser considerada como un instrumento

pedagógico?
Sí, la metodología b-learning es un instrumento pedagógico, pero de por sí no
hará nada, es decir requiere una elaboración adecuada y minuciosa:
 No debe ser pasar un documento impreso al mismo pero digital, sino mas
bien se deben dar más opciones de presentarlo. Por ejemplo es más amena
una exposición multimedia ó un video para explicar una situación.
 No se debe exagerar con las herramientas novedosas, es decir debemos
concentrarnos en lo más importante que es el curso en sí y no sus
herramientas.
 ¿La metodología b-learning permite una mejora del rendimiento de los
estudiantes?
La respuesta básicamente es No. Sin embargo se plantea el poder tener un mayor
control sobre el material repartido y el acceso de los alumnos en el mismo (por
medio de los logs de la plataforma) lo cual genera una mejora en el nivel
académico.
 ¿Cuáles son los inconvenientes que tienen los alumnos en el empleo de procesos b-
learning?
En particular en Bolivia, se constató gracias a la comunicación en el Foros Social
y Técnico fundamentalmente que el principal problema es el aún elevado costo
de la conexión a Internet, seguido del pobre ancho de banda y finalmente por la
poca destreza de los usuarios.
 ¿El empleo del b-learning mejora el aprendizaje del alumno?
Si bien nuestras estadísticas no muestran un cambio considerable en cuanto al
porcentaje de aprobados ó el promedio de notas, consideramos que lo que se
58
mejoró fue en definitiva el rendimiento de los alumnos por lo que vamos a

responder a esta pregunta de forma afirmativa.
 ¿Es la metodología b-learning amena para los alumnos?
Como vimos en las estadísticas los alumnos han estado muy a gusto con las
actividades presentadas en el curso, fundamentalmente con los Simuladores,
Cuestionarios y Glosario, además de que piensan en que el b-learning es el nuevo
formato a presentar en todas las materias, por lo que de hecho respondemos que
Sí. Por otro lado existen varias herramientas que no las utilizamos por el
problema del bajo ancho de banda disponible en Bolivia además del costo
elevado de una conexión a Internet comparado con los ingresos percibidos, como
ser Videoconferencias, Sloodle, Cuestionarios enviados a Celular, etc., que
podían haber sido mucho más motivantes para la mayoría de los jóvenes.
 ¿Permite la metodología b-learning pasar a los alumnos de un papel pasivo a uno
más activo?
Como constatamos en los foros, la participación de los alumnos ha sido masiva
(además de ser obligatoria), se ha verificado que han perdido el miedo a opinar y
por supuesto han tenido que capacitarse un poco para que sus preguntas sean
aceptadas, por lo que definitivamente han tenido un papel más activo. Lo mismo
ocurrió con los simuladores, los alumnos aprendían haciendo. Se constató que
algunos alumnos que nunca se los oía opinar en clases, “soltaron la lengua” en los
blogs.
 ¿En qué casos se recomendaría implementar la metodología b-learning?
De acuerdo a las opiniones de los alumnos y autoridades universitarias, además
de la bibliografía revisada, se puede concluir que la metodología b-learning será
ideal implementarla en procesos educativos en los que esté constatado que los
alumnos poseen facilidad para la conexión a Internet, tanto técnica como
económica (de lo contrario genera frustración y rechazo). Por otro lado será ideal
en cualquier entorno educativo de enseñanza presencial, siendo su grado de
utilización acorde a las normas y necesidades de la institución. Es importante no
abusar de la tecnología ni tampoco será bueno abusar de las clases magistrales.
 ¿Es la metodología b-learning ideal para el sistema académico modular de la
Unandes?
Los problemas detectados en esta investigación sobre la Unandes, se centraban
en un bajo nivel académico de base de los alumnos nuevos, su falta de incentivo,
la falta de tiempo para que el docente les presente todo el material necesario para
que los alumnos alcancen las competencias requeridas por la materia además de
la poca disposición de tiempo para la realización de proyectos de investigación en
las materias. Con la incorporación del b-learning, se abren las posibilidades para
que el docente agregue material adicional al aula virtual para compensar las
falencias de los alumnos. También puede ir agregando de a poco el material que
le sirva al alumno para elaborar un proyecto. Se tiene la posibilidad de unir
materias, por ejemplo Programación I con Programación II en una sola materia,
de tal forma que en Programación II, se continúe exactamente en donde se quedó
en Programación I, independientemente del docente e independientemente de si
esta materia es tomada meses después. Concluimos por lo tanto que la
metodología b-learning es realmente ideal para solucionar los problemas
académicos relacionados al sistema modular de la Unandes.
 ¿Cómo se pueden mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje b-learning?
Gracias a la retroalimentación de los alumnos se vio que existen muchos aspectos
a considerar para la mejora del b-learning en el sistema modular de la
Universidad de los Andes, de las cuales resumimos y concluimos:
59
 Crear una estrategia de implementación: Primero el curso y documentos

adicionales (como repositorio), luego prácticas, luego cuestionarios, etc., con
un feedback de los alumnos y los docentes asesores continua. Además de la
mejora y actualización del material periódicamente.
 Con el uso de resolución de casos, simulaciones, etc., que permitan una
masiva aceptación por parte de los alumnos, ya que en su mayoría son más
abiertos a la práctica.
 Haciendo participar a todos los miembros de la comunidad universitaria,
dividiendo tareas sin imponer nada, escuchando la opinión de todos y
teniendo una retroalimentación continua, ya que lo que se intenta es
construir conocimiento entre todos. Esto generará siempre una mayor
aceptación e identificación de los participantes en el proyecto.
 Creando material que sirva para que los alumnos puedan luego encarar de
la mejor forma posible su vida profesional, esto siempre sin olvidar la teoría
que conlleva a la práctica por lo que consideramos que la investigación es
fundamental en el proceso, tal cual se planteó en el curso de Hardware con
actividades como la de elaboración de un video; los alumnos tuvieron que
investigar un poco de teoría y luego llevarla a la práctica.
 Teniendo personal docente con vocación, comprometido con su trabajo.
 Además motivando a los jóvenes para que sean ellos los que creen siempre la
necesidad de evolucionar de la institución y de las personas.
Tabla 6.3. Conclusiones Finales Contrastadas con las Preguntas de Investigación
De acuerdo a nuestro intento de contrastación de los resultados obtenidos en la presente

investigación y a modo de corroborar la validez de nuestras conclusiones, hicimos una búsqueda
en Internet de otras investigaciones del b-learning, de las cuales rescatamos los siguientes
conceptos:
 …a pesar de que algunos de los objetivos fijados como puede ser la obtención de un
cierto nivel de capacidad para trabajo en grupo a través de Internet, no se han
conseguido, no nos resistimos a buscar nuevos procedimientos para su desarrollo. Así se
están llevando a cabo diferentes iniciativas para elaborar y utilizar herramientas de
trabajo colaborativo on-line…21
 …los participantes que se sintieron menos satisfechos con el curso, señalaron que les
hubiese gustado tener un mayor número de sesiones presenciales, una mayor
retroalimentación en el foro por parte del profesor, una mayor cercanía en el tiempo
transcurrido entre las actividades en línea y las presenciales, y las dificultades para
participar en las sesiones de Chat…22
 …así lo demuestran las encuestas aplicadas a los alumnos, ya que si bien tienen un nivel
de participación, no han encontrado la motivación del aprender a aprender, solo lo
hacen por cumplir con una nota, por lo tanto no es de esperar que el alumno inicie en
forma espontánea su estado de aprendizaje , a través de la búsqueda de información. 23
 …sigue habiendo un grupo de profesores (los más antiguos de la Universidad) que se
han manifestado más reticentes a la introducción de aulas virtuales…
21
Experiencias y metodologías “b-learning” para la formación y evaluación en competencias genéricas en
Ingeniería. La Cuestión Universitaria, 5.2009, pp. 33-45. ISSN 1988-236x. Universidad Politécnica de Madrid.
22
Carlos Ruiz Bolívar. El blended-learning: evaluación de una experiencia de aprendizaje en el nivel de
postgrado.http://www.scielo.org.ve/scielo.php/lng_es.24.02.2012.
23
Implementación de la Metodología b-learning en Inacap, sede la Serena, Chile. 2011.
60
 …no basta sólo con la existencia de un plan estratégico que incluya de manera
evidente la utilización de tecnologías de información para mejorar la calidad del
proceso formativo, y de paso, para mejorar la competitividad. El asunto de la
implantación de las aulas virtuales no es novedad en estos días, lo que es aún un
desafío es la forma en que lo hacemos de manera que añada valor a la organización
educativa en su conjunto. Lo anterior requiere de 2 elementos clave: que la alta
dirección esté comprometida con el proceso y por tanto se asignen año a año los
recursos necesarios para los logros esperados, y que se cuente con un equipo de
trabajo (profesores, directores, psicólogos-educacionales y gestores del proceso)
altamente sensibilizado por los aspectos pedagógicos, es decir, altamente ocupados
por el real aprendizaje de sus alumnos… 24
 …se demostró la factibilidad de realizar clases a distancia siguiendo la estrategia
propuesta y apoyándose en una herramienta como ConferenceXP. Sin embargo resulta
importante destacar que la propuesta es realizar este proceso en modalidad b-learning, y
en ese sentido los estudiantes han sido claros en sus comentarios al indicar que si es
posible la clase presencial, esta es preferible, sin embargo en caso de que no lo sea,
entonces mezclar ambos tipos de enseñanza resultan una muy buena combinación…25
Tabla 6.4. Comparativa de los Resultados Obtenidos en Base a Otras Investigaciones.
Como vemos en la tabla anterior, existen básicamente las mismas ideas que concluimos
en base a nuestras estadísticas. Primero considerando que no se tuvo un 100% de aprobados,
debido a que como dijimos más antes la tecnología no lo es todo. Algunos alumnos no han
logrado aprender a trabajar en equipo mediante el Internet, que si bien es tema de otra
investigación particular, las herramientas brindadas en el curso de Hardware pudieron haber
permitido una mejor comunicación entre compañeros, sin embargo faltó mayor explicación por
parte del docente al respecto. Debido a dificultades técnicas, que se pudieron deber a la falta de
pericia en el manejo de los sistemas informáticos, algunos alumnos no rindieron al 100%. Se
requiere mayor retroalimentación por parte del docente presencial, además para la incorporación
final de la herramienta en toda la universidad se deberá seguir una estrategia, la cual envuelva a
todos los actores.
Consideramos que quedaron pendientes muchas cosas adicionales al proyecto como ser la
estrategia para pasar de un sistema clásico a un sistema b-learning, además de la estrategia para
la elaboración de contenidos que son de seguro parte de otras investigaciones a las cuales damos
pie con el presente trabajo.
24
Aplicación del Modelo Evolutivo b-learning en la Escuela Informática. Ninth LACCEI Latin American and
Caribbean Conference (LACCEI’2011), Engineering for a Smart Planet, Innovation, Information Technology and
Computational Tools for Sustainable Development, August 3-5, 2011, Medellín, Colombia.
25
b-learning como Solución al Problema de Recursos Académicos Escasos en Educación Superior. Ruth Maria
Beatriz Garrido. Santiago Chile. 2009
61
Referencias
1. Abruzzese, Antezana, Renzo (2003). Desafíos Globales y Universidad. La Universidad
Boliviana. Temas en la Crisis.
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sobre la Sociedad de la Información, 2004.
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Educación de la Junta de Andalucía. Indicadores de Capital Humano y Gestión del
Conocimiento.
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la Educación Superior. http://spdece.uah.es/papers/Fores_Final.pdf.
9. García Aretio, L. (2002). “Lo que Cambia y lo que no Cambia en la Educación a
Distancia de Hoy. Sugerencia para su Mejora”
http://dewey.uab.es/pmarques/evte2/varios/link_externo_marco.htm?http://reddigital.cnic
e.mecd.es/1/firmas/firmas_aretio_ind.html.
10. González, J. (2008). Fundamentos de la Investigación Educativa. En: Mora, D.
Investigar y Transformar. La Paz: GDM Impresores pp. 13-58.
11. Hernández Sampiere. (1991). Metodología de la Investigación, Segunda Edición. Mc
Graw-Hill Interamericana. Editores S.A.
12. KANT (1911).
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/publicaciones/Escri_pensam/2002_n11/Ideal_logo
te%C3%B3rico.htm.
13. Martínez Cuevas María Encarna, Martínez Tapia Ramón. (2007). Dirección,
Organización y Control de Gestión de la Información y el Conocimiento de la Empresa.
14. Ochoa, Flores, Rafael (1997). Pedagogía del Conocimiento. Editorial Mc Graw Hill.
15. Organización de los Estado Americanos. (2012). Sociedad del Conocimiento.
Recuperado 08, 02, 2012. http://www.oas.org/es/temas/sociedad_conocimiento.asp.
16. Ortíz de Urbina. (2001).
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18. Prats Fernández, M. (2003). “El Blended Learning se Aproxima más a un Modelo de
Formación Híbrido que tiene la Posibilidad de Recoger lo Mejor de la Enseñanza a
Distancia y lo Mejor de la Enseñanza Presencial”.
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62
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20. Rodríguez Ruíz Oscar. (2003). Indicadores de Capital Intelectual: Concepto y
Elaboración.
21. Santos Preciado, J. M. (2006). “Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
y el Modelo Virtual Formativo: Nuevas Posibilidades y Retos en la Enseñanza de los
SIG”, GeoFocus (Artículos), nº 6, p.113-137, ISSN: 1578-5157.
22. Scriven (1967). http://www.educarchile.cl/ntg/docente/1556/article-96743.html.
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Siñani – Elizardo Pérez.
24. Soubal Santos (2004). “Monografía sobre el Proceder Investigativo. Diplomado en
INACAP. La Serena. Chile.
25. Tamayo, Franz (1910). La Pedagogía Nacional.
26. Universidad Autónoma de Madrid. (2003). Boletín Intellectus Nº5.
27. Vigotsky, L. (1988). Desarrollo de los Procesos Psicológicos Superiores. México.
Editorial Crítica.
63
Anexo 1. Materia b-learning Hardware
I IDENTIFICACION DE LA MATERIA
Carrera: Ingeniería de Sistemas

Materia: Hardware
Código: HAR 100
Docente: Ing. Carlos J. Archondo O.
carlos.archondo@gmail.com
Carga Horaria 80 horas (20 días)
Sistema Modular
Horarios Asignados Lunes a Viernes de 8:30 a 12:00
II OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL MÓDULO
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de la materia de Hardware es capacitar a los alumnos para que puedan reconocer las
diferentes arquitecturas computacionales y capacitarlos en la metodología para el estudio de futuras
tecnologías.
64
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al finalizar el módulo los alumnos serán capaces de reconocer los componentes de hardware de un
sistema informático, las diferentes arquitecturas de microprocesadores, su desarrollo y los componentes
que los colaboran para el funcionamiento de todo el sistema.
Adicionalmente serán capaces de:

 Reconocer y describir el hardware y la electrónica de una PC.
 Reconocer y describir la arquitectura del hardware de un sistema informático.
 Hablar con propiedad y con terminología técnica respecto del hardware de las PCs.
 Ensamblar y configurar una PC.
 Instalar y configurar un Sistema Operativo Windows.
 Elaboración de cotizaciones de PCs.
 Editar y publicar un video en Youtube.
 Utilizar adecuadamente un foro.
 Utilizar un campus virtual con sus recursos del Entorno Virtual de Aprendizaje.
 Participar activamente en el proceso enseñanza-aprendizaje mediante el b-learning
propuesto.
 Participar en un trabajo en equipo.
 Razonar respecto a los valores personales y la ética profesional.
III CONTENIDOS Y CRONOGRAMA

CONTENIDOS
1 Introducción
1.1 Sistema Informático
1.1.1 Prioridades de un Sistema Informático
1.2 Sistema Operativo
1.2.1 Tipos de Sistemas Operativos
1.2.1.1 Sistemas Operativos por Lotes
1.2.1.2 Sistemas Operativos de Tiempo Real
1.2.1.3 Sistemas Operativos de Multiprogramación
1.2.14 Sistemas Operativos de Tiempo Compartido
1.2.1.5 Sistemas Operativos Distribuidos
1.2.1.6 Sistemas Operativos de Red
1.2.1.7 Sistemas Operativos Paralelos
1.2.2 Aplicaciones
1.3 Unidades de Información
1.4 Electrónica
1.4.1 Componentes Electrónicos de Hardware
1.4.1.1 Elementos Electrónicos Básicos
1.4.1.2 Circuitos Lógicos
1.4.1.3 Circuitos Combinatorios
1.4.1.4 Flip Flops
1.4.1.5 Circuitos Secuenciales
1.4.1.6 Circuitos Integrados
1.4.1.7 Otros Dispositivos Electrónicos
1.4.1.8 Resumen
1.5 Sistemas Numéricos
1.5.1 Conversiones de Bases
1.5.1.1 Conversiones de Base Binaria a Decimal
1.5.1.2 Conversiones de Base Decimal a Binaria
1.5.1.3 Conversiones de Base Hexadecimal a Binaria
1.5.1.4 Conversiones de Base Binaria a Hexadecimal
1.5.1.5 Conversiones de Base Hexadecimal a Decimal
1.5.1.6 Conversiones de Base Decimal a Hexadecimal
1.6 Estándares para la Representación de Códigos de Caracteres
1.6.1 ASCII
1.6.1.1 Representación ASCII
1.6.1.2 Longitud de Palabra
1.6.1.3 Paridad
1.6.2 EBCDIC
1.6.3 Unicode
1.7 Máquinas Multinivel
1.8 Generaciones Computacionales
1.9 Modelos Harvard Von Neumann
1.10 Modelo Computacional Actual
1.11 Clasificación de las Computadoras
2 Arquitecturas Computacionales
2.1 Introducción
65
2.2 Tarjeta Madre

2.3 Sistemas de Alimentación de Energía
2.3.1 Fuentes de Computadoras
2.3.1.1 Fuente Básica
2.3.2 Supresores de Sobretensión
2.3.3 UPS
2.4 Basic Input Output System
2.4.1 BIOS
2.4.2 CMOS Setup
2.4.3 POST
2.4.4 El Proceso de Inicio
2.5 Chipsets
2.6 Buses
2.6.1 Clasificación de los Buses
2.6.1.1 Buses de Dirección
2.6.1.2 Buses de Datos
2.6.1.3 Buses de Control
2.7 Bus Mastering
2.8 Arquitecturas de Slots de Expansión y sus Tarjetas Controladoras
2.8.1 Tipos de Arquitecturas de Slots de Expansión
2.8.2 PCI
2.8.3 PCI-64 y PCI-X
2.8.4 AGP
2.8.5 PCI Express
2.9 Puertos
2.9.1 Puertos Seriales
2.9.2 Puertos Paralelos
2.10 ATA EIDE
2.11 Otras Arquitecturas
2.11.1 PCMCIA
2.11.2 SCSI
2.11.3 USB
2.11.4 IEEE 1394 (Firewire)
2.11.5 Serial ATA
2.11.6 Slots AMR (Audio Modem Riser)
2.12 Plug and Play
2.13 Resumen de Conectores y Puertos en Tarjeta Madre
2.14 Resumen Arquitecturas de Bus
3 Microprocesadores
3.1 Introducción
3.2 Componentes Básicos
3.3 Componentes de Control
3.3.1 Controlador de Interrupciones
3.3.2 Generador de Reloj
3.3.2.1 El Problema del Año 2000 (Bug Y2K)
3.3.2.1.1 Los Problemas
3.3.2.1.1.1 Almacenamiento de Fechas
3.3.2.1.1.2 Cálculo de Años Bisiestos
3.3.2.1.1.3 Significados Especiales de Fechas
3.3.2.1.2 Provisión de Hora/Fecha en una Computadora
3.3.2.1.3 Efecto de Dilatación del Tiempo (Crouch-Echlin)
3.3.2.1.4 Soluciones Posibles
3.3.3 Controlador de Acceso Directo a Memoria (DMA)
3.4 Estados Básicos de los Procesos en un Microprocesador
3.5 Características de los Microprocesadores
3.5.1 Memoria Cache
3.5.1.1 Vecindad de la Memoria Cache
3.5.1.2 Organización de la Memoria Cache
3.5.1.3 Niveles de la Memoria Cache
3.5.1.4 Rendimiento de la Memoria Cache
3.6 CISC (Complex Instruction Set Computing)
3.7 RISC (Reduced Instruction Set Computing)
3.8 EPIC (Explicity Paraallel Instruction Computing)
3.9 Sistemas Multiprocesador
3.10 Procesadores Vectoriales
4 Memoria
4.1 Introducción
4.2 Memoria RAM (Random Access Memory)
4.2.1 Modo de Funcionamiento
4.2.2 Formato
4.2.3 Tecnologías
4.2.4 Paridad y ECC (Error Correcting Code)
4.2.5 Memoria de Video
4.3 Memoria Virtual
5 Generaciones de Procesadores
5.1 Introducción
5.1.1 Ley de Moore
5.1 Intel 4004
5.2 Motorola 6800
5.3 Intel 4040
5.4 Intel 8008
5.5 Intel 8080
5.6 Primera Generación de Procesadores
5.6.1 Intel 8086-8088
5.7 Segunda Generación de Procesadores
5.7.1 Intel 286
5.8 Tercera Generación de Procesadores
66
5.8.1 Intel 386

5.8.1.1 Modo Real
5.8.1.2 Modo Protegido
5.8.1.2.1 Memoria Virtual
5.8.1.2.2 Multitarea (Multitasking)
5.8.1.2.2.1 Multitarea Cooperativa
5.8.1.2.2.2 Multitarea Prioritaria
5.8.1.2.3 Protección de Memoria
5.8.1.2.4 Modo de Máquina Virtual 8086
5.9 Cuarta Generación de Procesadores
5.9.1 Intel 486
5.9.1.1 Memoria Cache
5.9.1.2 Coprocesador Matemático
5.9.1.3 Multiplicador de Reloj
5.9.1.4 Pipeline
5.9.1.5 Segmentos Paginados
5.9.1.6 TLB
5.9.2 Cyrix 486DLC y SLC
5.9.3 AMD 586
5.9.4 Cyrix Cx5x86
5.10 Quinta Generación de Procesadores
5.10.1 Pentium
5.10.1.1 Cache de Nivel 1
5.10.1.2 Previsión de Desvío Dinámico
5.10.1.3 Unidades de Punto Fijo y Flotante (FPU)
5.10.1.3.1 Unidad de Punto Fijo
5.10.1.3.2 Unidad de Punto Flotante
5.10.1.3.2.1 Codificación en Punto Flotante
5.10.1.4 Arquitectura Superescalar
5.10.1.5 Ejecución Especulativa
5.10.1.6 Acceso a la Memoria
5.10.1.7 Capacidad de Multiprocesamiento
5.10.1.8 Overclocking
5.10.2 AMD K5
5.10.3 Pentium Overdrive
5.10.4 Pentium MMX (Multimedia Extensions)
5.10.4.1 Las Instrucciones MMX
5.10.5 AMD K6
5.10.6 Cyrix 6x86MX
5.10.7 Cyrix 6x86MII
5.10.8 Cyrix Media GX
5.10.9 IDT C6
5.11 Sexta Generación de Procesadores
5.11.1 Pentium Pro
5.11.1.1 Arquitectura Superescalar de 3 Canalizaciones
5.11.1.2 Ejecución Fuera de Orden
5.11.1.3 Cache L2 Integrado
5.11.2 Pentium II
5.11.2.1 Cache L2
5.11.2.2 Klamath v.s. Deschutes
5.11.3 AMD K6-2
5.11.3.1 Instrucciones 3D Now
5.11.4 AMD K6-3 (Sharptooth)
5.11.4.1 Cache de 3 Niveles
5.11.5 Celeron
5.11.5.1 Sockets y Slots
5.11.6 Pentium II Xeon
5.11.7 Pentium III
5.11.7.1 Instrucciones SSE
5.11.7.1.1 DirectX
5.11.7.1.1.1 DirectX Foundation
5.11.7.1.1.2 DirectX Media
5.11.7.2 Katmai y Coppermine
5.11.7.3 El Número de Serie
5.11.7.4 Resumen de Pentium III
5.11.8 Pentium III Xeon
5.11.9 Celeron II (Coppermine)
5.11.10 Cyrix/Via C3
5.11.11 AMD Athlon (K7)
5.11.12 AMD Athlon Thunderbird
5.11.13 AMD Duron
5.11.14 Transmeta Crusoé
5.12 Séptima Generación de Procesadores
5.12.1 Pentium 4
5.12.1.1 Arquitectura NetBurst
5.12.1.1.1 Hyper Pipelined Technology
5.12.1.1.2 Execution Trace Cache
5.12.1.1.3 Bus de 400 MHz
5.12.1.1.4 Rapid Execution Engine
5.12.2 Los Últimos Pentium 4 y Equivalentes AMD
5.12.2.1 AMD Spitfire y Morgan
5.12.2.2 Thunderbird y Palomino (Athlon MP)
5.12.2.3 Athlon XP (Extreme Performance)
5.12.2.4 Intel Coppermine y Tualatin
5.12.2.5 Willamette y Northwood
5.12.2.5.1 Tecnología Hyper Threading
67
5.12.3 Nombres de los Modelos de Procesadores Hasta Pentium 4

5.12.3.1 Intel
5.12.3.2 AMD
5.12.3.3 VIA/Cyrix
5.13 Octava Generación de Computadoras
5.13.1 AMD Hammer
5.13.2 Intel Itanium
5.13.3 Intel Extreme Edition
5.13.4 Intel Prescott
5.13.5 Intel Cedar Mill
5.13.6 Intel Pentium D
5.13.7 Intel Core 2 Duo
6 Controladores y Periféricos
6.1 Introducción
6.2 Discos Duros
6.2.1 Principio de Funcionamiento
6.2.2 Controladores
6.2.2.1 ST506
6.2.2.2 IDE (Integrated Drive Electronics)
6.2.2.3 ESDI (Enhanced Small Device Interface)
6.2.2.4 EIDE (Enhanced Integrated Drive Electronics)
6.2.2.5 SCSI (Small Computer System Interface)
6.2.3 Estructura de los Discos Duros
6.2.4 Organización de las Particiones de los Discos Duros
6.2.4.1 MBR
6.2.4.1.1 El Arranque del Sistema
6.2.4.2 NTFS
6.2.4.3 Estrategias de Partición de los Discos Duros
6.2.5 Administración de la Tolerancia a Fallos
6.2.5.1 RAID 0 - Stripping
6.2.5.2 RAID 1 - Mirroring
6.2.5.3 RAID 3 - Paridad
6.2.5.4 RAID 5 – Paridad Distribuida
6.2.6 Tareas Comunes en los Discos
6.3 Disqueteras
6.4 CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory)
6.5 Copiadores de CD
6.6 DVD (Digital Video Disk)
6.7 Impresoras
6.7.1 Tipos de Impresoras
6.7.1.1 Impresoras Matriciales
6.7.1.2 Impresoras de Tinta
6.7.1.3 Impresoras Láser
6.7.2 Lenguajes de Descripción de Página
6.7.3 Formatos de Descripción de Caracteres: True Type
6.8 Mouse
6.9 Trackball
6.10 Teclado
6.11 Plotter (Trazador Gráfico)
6.12 Joystick (Palanca de Juegos)
6.13 Scanner
6.13.1 Funciones
6.14 Monitor
6.14.1 Video
6.15 Lectores de Código de Barras
6.16 PDA (Personal Digital Assistant)
6.17 Cintas Magnéticas
6.18 Controladores de Sonido
6.19 Controladores de Fax Modem
6.19.1 Modulación y Estándares
6.20 Controladores de Red
6.21 Memoria Flash
6.21.1 Tipos
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, RECURSOS, MATERIALES Y TIPO DE ACTIVIDAD
CLASE TEMA RECURSO/MATERIAL Actividades

1 Evaluación · Evaluación diagnóstica(papel)  Práctica 1: Evaluación
diagnostica, ajuste Diagnóstica (presencial)
de perfil y uso de
foros · Perfil y Foro Social (E.V.A.*)  Práctica 2: Perfil y
Participación en el Foro Social
(on-line)
2 Capítulo 1 · Libro Hardware Cap1. (impreso)  Práctica 3. Definiciones Cap1.
· Doc: Lección Hardware Cap1.(E.V.A.) (presencial)
· Doc: Bases numéricas (E.V.A.)
· Doc: Puertas lógicas (E.V.A.)  Cuestionario 1 (on-line)
· Doc: Codificación IEEE 754 (E.V.A.)
68

· Lección Hardware Cap2.(E.V.A.) (presencial)
· Simulador: Características T.M. **(E.V.A.)
· Video: Actualización de BIOS Asus (E.V.A.)  Cuestionario 2 (on-line)
· Video: Borrar Config. BIOS (E.V.A.)
4 Práctica de · Testers, fuentes de PC, Manuales Tarjetas Madres (material  Práctica 5. Identificación de
reconocimiento físico) Fuentes y Manuales T.M.
de tester, fuente y (presencial)
manuales de T.M.
5 Práctica de · Tarjetas madres XT a Pentium 4 (material físico)  Práctica 6. Identificación y
identificación y Configuración de T. M.
configuración de (presencial)
T.M.
6 Práctica de · Identificación de partes y Ensamblaje Virtual de PCs. (E.V.A.)  Práctica 7. Identificación de
identificación de Partes T.M. (on-line)
partes de una
T.M.  Práctica 8: Ensamblaje Virtual
de una PC (on-line)
 Práctica 9: Video de
Ensamblaje de una PC Recurso
(para la casa)
7 Práctica de · Configuración de T.M. (impreso)  Práctica 10. Configuración
configuración de T.M. con manuales
T.M. (presencial)
8 Examen En aula por escrito: parte práctica  Examen teórico-práctico
Primer Parcial Plataforma Virtual: parte teórica  Retroalimentación on-line
· Lección Hardware Cap3.(E.V.A.) (presencial)
· Doc***: Operación del Microprocesador (E.V.A.)
· Doc: Lenguaje Ensamblador (E.V.A.)  Cuestionario 3 (on-line)
10 Identificación de · PCs de Laboratorio (material físico)  Práctica 12. Identificación de
las PCs del las PCs de LAB (presencial)
LAB****
11 Varios · Doc: Mantenimiento preventivo (E.V.A.)  Práctica 13. Definiciones
documentos para · Doc: Mantenimiento correctivo (E.V.A.) Documentos (presencial)
lectura · Doc: Mantenimiento de software (E.V.A.)
· Doc: Deep Blue (E.V.A.)  Práctica 14. Participación en el
· Doc: Proyecto SETI (E.V.A.) Foro Técnico (on-line)
· Doc: Requerimientos de Hard y Soft (E.V.A.)
12 Documentos del · Doc: Contratos de compra-venta (E.V.A.)  Práctica 15. Cotizaciones
Foro y Simulador · Simulador: Notebook (E.V.A.) (presencial)
de Notebook
 Práctica 16. Virtual Notebook
(on-line)
13 Capítulo 4 · Libro Hardware Cap4. (impreso)  Práctica 17. Definiciones Cap
· Lección Hardware Cap4.(E.V.A.) 4. (presencial)
 Cuestionario 4 (on-line)
14 Práctica de · Doc: Manuales varios de T.M. (impreso y E.V.A.)  Práctica 18. Configuración de
configuración de Jumpers (presencial)
T.M.
Segundo Parcial Plataforma Virtual: parte teórica  Retroalimentación on-line
16 Práctica de · Temas de Exposición: Diagramas de Bloques de los  Práctica 19. Elaboración de un
elaboración de un Microprocesadores: Intel, Motorola y AMD Gráfico para LAB y Exposición
Gráfico y su (presencial)
Exposición
17 Práctica de · Simulador: Instalación de Windows (E.V.A.)  Práctica 20. Instalación de PCs
particionamiento, · Doc: Recomendaciones para la instalación de Windows de Laboratorio
formateo e (E.V.A.)  (presencial)
instalación de un
S.O.***** en los
equipos de LAB
69

· Video: Evolución de Procesadores Intel (E.V.A.)  Cuestionario 5 (on-line)
· Videos: Overclocking (E.V.A.)
· Simulador: Partición de un disco (E.V.A.)
· Simulador: Jumpear un disco (E.V.A.)
· Doc: RAID por software (E.V.A.)
· Doc: RAID en Windows Server (E.V.A.)
· Doc: RAID 0 a 5 (E.V.A.)
· Doc: Benchmark de la PC (E.V.A.)
19 Preparación para · Resumen del curso (proyección de diapositivas)  Interacción presencial con el
Examen Final · Interacción en los foros (E.V.A.) docente y uso de los foros
· Interacción en la sala de chat (E.V.A.)
· Revisión de Glosario y Preguntas Frecuentes (E.V.A.)
· Resolución de dudas (directamente con el docente)
20 Examen Final En aula por escrito: parte práctica  Examen teórico-práctico
Plataforma Virtual: parte teórica  Retroalimentación on-line
Segundo Turno Plataforma Virtual: parte teórica  Retroalimentación on-line
Observaciones:
En color rojo: Recursos y/o Actividades on-line.
* E.V.A.: Entorno Virtual de Aprendizaje

** T.M.: Tarjeta Madre
*** Doc: Documento Digital en PDF ó HTML
**** LAB: Laboratorio de Informática de la Universidad
***** S.O.: Sistema Operativo
Como se ve en la tabla las actividades tienen un día indicado para su realización, muchas de
estas ya no están disponibles después como es el caso de la presentación (subida) de tareas en
línea, cuestionarios en línea, etc.
IV CONTENIDO ANALÍTICO
 CAP 1: Introducción: Nociones de Arquitectura y Componentes S.I.
 CAP 2: Arquitecturas Computacionales: Conceptos de distintas arquitecturas.
 CAP 3: Microprocesadores: Fabricantes, tipos, características internas.
 CAP 4: Memoria: RAM, ROM, Cache, Auxiliar.
 CAP 5: Generaciones de Microprocesadores: Desarrollo cronológico de los principales
microprocesadores.
 CAP 6: Controladores y Periféricos: Relación y tipos.
V MODALIDAD DE EVALUACION
De acuerdo a las normas vigentes de la Universidad.
Primer Parcial: Evaluación y prácticas 35 puntos (Prácticas 10 puntos)

20 Puntos de Prácticas
15 Puntos de Examen
70
Segundo Parcial: Evaluación y prácticas 35 puntos (Prácticas 10 puntos)

15 Puntos de Examen
Examen Final: Evaluación y proyecto 30 puntos (Prácticas 10 puntos)
15 Puntos de Examen
VI ESCENARIO REAL
Las clases estarán divididas en dos partes: teoría y práctica. Para la parte práctica el docente se encargará
de proporcionar material: tarjetas madres, fuentes, tarjetas controladoras, tester, etc., de tal forma que
los alumnos obtengan una visión real de los temas estudiados. Se utilizarán además varios programas
simuladores para trabajar en línea, además de varios documentos y manuales.
Los alumnos filmarán y editarán un video de ensamblaje de computadoras, el cual será colgado en un
servidor de Youtube ó similares.
VII METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA

Se realizarán prácticas de cuestionarios referidos al tema de cada clase. Estas serán revisadas, defendidas
y discutidas de tal manera que los alumnos participen activamente en la clase.
Las prácticas serán realizadas en clase y de manera virtual (on-line) de manera sincrónica y asincrónica.
Se utilizará materiales como ser Tarjetas Madres, Procesadores, Memorias, Chips, Tarjetas
Controladoras, Fuentes de PC’s y algunos Periféricos para que los alumnos se familiaricen con las
Arquitecturas que estos dispositivos representen.
El libro Hardware realizado por el docente, es el texto base de la materia
VIII ACTORES
ALUMNOS
Como quiera que son los beneficiarios principales, de les debe dar un material preciso, con
material variado y ameno además de las reglas claras, como ser la forma de calificación, su
avance, las actividades a realizar cada día, los horarios para acceso a actividades on line como
ser la Sala de Chat.
DOCENTE PRESENCIAL
En un actor fundamental ya que será el que induzca a los alumnos en todo el campus y para la
realización de las actividades, motivación para el cumplimiento de las mismas y evaluación de
las actividades presenciales. Por otro lado debe mantener diariamente el contacto con el tutor
virtual. Se hace cargo de introducir las notas de las actividades presenciales con su
correspondiente retroalimentación.
DOCENTE VIRTUAL
Es el que facilita el aprendizaje del alumno, orientándolo y guiándolo en los contenidos y
ejercicios, interactúa con el Docente Presencial, intercambiando sus experiencias e informando
del desempeño del grupo curso. Debe también corregir los ejercicios en línea además de las
correspondientes actividades. Publica artículos relativos a la materias del curso e invita a los
71
alumnos a discutirlos en el Chat y Foro de acuerdo a la programación original y en el horario de

clases. Envía informes al Docente Presencial, fomenta el uso de los elementos didácticos on
line. Envía reportes luego de cada examen y al final un reporte de todas las actividades así
como de las calificaciones al Coordinador de la Plataforma, en un formato de informe del
módulo. La plataforma virtual permite automáticamente mantener informados a todos los
actores: alumnos, docentes presencial y virtual de los foros, etc., mediante la configuración de
suscripción automática obligatoria de dichas actividades.
COORDINADOR DE LA PLATAFORMA
Es el encargado de la administrar la plataforma y mantener comunicación periódica con los
Docentes Virtuales de las materias. Solicita informes luego de cada examen a cada uno de los
Docentes Virtuales del trabajo con sus alumnos. Es el encargado del Foro Técnico, busca
soluciones a posibles dificultades técnicas que vayan surgiendo en el transcurso de la
asignatura. Entrega informes al Director de la Facultad de Negocios sobre el desempeño de los
alumnos con el Docente Virtual. Previamente verifica material aportado por los Docentes
Virtuales para el ingreso al Centro de Documentación. Evalúa al Docente Virtual (y así será en el
desarrollo de las siguientes materias), en base a: asistencia a reuniones (Foro, chats, etc.),
entrega de informes, comunicación periódica con los Docentes, aportes de ideas (ejercicios,
tema para foros, etc.) que sean de uso e interés general.
Mediante el Foro Técnico el Coordinador envía cuando es necesario avisos administrativos de la

misma Universidad por encargo del Director de la Facultad de Negocios (todos estos llegan
automáticamente al correo electrónico de los alumnos).
El Coordinador es el encargado de la subida de toda la documentación que los Docentes Virtual
y Presencial convengan. Existe una estrecha relación entre estos Docentes para definir el
contenido de la materia.
72
Anexo 2. Calificaciones de la Materia de

Hardware 2006 al 2012
La Tabla siguiente nos muestra las estadísticas correspondientes a la evolución de las

calificaciones de la materia de Hardware desde el año 2006 al 2012. La información de
las calificaciones fue proporcionada por el Departamento de Admisiones y Registros
mientras que los números de Aprobados, Reprobados además de porcentajes fueron
calculados.
Nº % Notas
% de % de
Período Alumnos Aprobados Reprobados (Apr. y
Aprobados Reprobados
Inscritos Repr.)
2006 37 26 11 70,27 29,73 55
2007 16 10 6 62,50 37,50 60
2008 15 10 5 66,67 33,33 57
2010 12 10 2 83,33 16,67 58
2012 18 12 6 66,67 33,33 53
Observaciones:
 Los años 2009 y 2011, no se abrió la materia.
 En las estadísticas no se están considerando los abandonos.
 Para el porcentaje de Notas de Aprobación y Reprobación se están considerando
las notas finales luego del examen de Segundo Turno.
 Un alumno accede al Segundo Turno, si su calificación final se encuentra entre 40
y 50 puntos.
73
 Las notas asignadas en final a los alumnos que accedieron al Segundo Turno y
aprobaron son de 51 puntos por normas de la Universidad.
 Se debe considerar que algunos alumnos que reprobaron la materia por ejemplo el
año 2007, tomaron la materia el año siguiente.
 El año 2012, fue el único que incorporó la metodología b-learning.
Anexo 3. Inconvenientes Detectados de

los Alumnos en el Proceso b-learning
74
De acuerdo a la revisión de los Foros Social, Técnico y Temático además de el reporte del
Docente Presencial, se detectaron los siguientes problemas que tuvieron los alumnos en el
empleo de los procesos b-learning:
Precio del flete de una sala de Internet.

Falta de la instalación de plug-ins en las PCs en las que accedieron a
la plataforma. Se requiere Java Script, Flash, PDF, JVM.
Falta de habilidad para manejar una PC, el Internet y sus
herramientas.
Ancho de banda muy reducido que enlentecían la visualización de
videos y simuladores on line.
Falta de información más precisa en algunos aspectos, como ser el de
los plug-ins.
Falta de conocimiento básico del lenguaje HTML.
Falta de una mejor base en materias previas.
Cabe mencionar que otras entradas que no aportaban nada a la presente investigación fueron
descartadas.
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Anexo 4. Encuesta de Fin de Curso

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Las siguientes fueron las preguntas correspondientes a la Encuesta de Fin del Curso presentadas
a los alumnos de la materia de Hardware:
1. ¿Se sintió Usted cómod@ al estudiar en la plataforma virtual?
a. Sí
b. No
c. Mas ó menos
2. ¿Prefiere el sistema clásico de enseñanza ó el b-learning?
a. Prefiero el sistema clásico
b. Prefiero el b-learning
c. Me da lo mismo
3. ¿Considera que su rendimiento mejoró con el uso del b-learning?
a. Sí mejoró
b. No mejoró
c. Es igual
4. Califique del uno al 10 las herramientas utilizadas en el campus:
a. Foro Social ( )
b. Foro Técnico ( )
c. Foro Temático ( )
d. Sala de Chat ( )
e. Glosario de Términos Técnicos ( )
f. Cuestionarios on-line ( )
g. Lecciones ( )
h. Material Adicional PDF y HTML ( )
i. Material Embebido: Wikipedia y otros ( )
j. Vista de Calificaciones Parciales ( )
k. Simuladores ( )
l. Videos ( )
m. Blogs ( )
5. ¿Considera Usted que todas las materias de la Universidad deberían ser dictadas en la modalidad b-learning?
a. Sí
b. No
6. ¿Considera Usted al b-learning como un instrumento pedagógico?
a. Sí
b. No
7. ¿Considera Usted que ha sido provechoso el uso del b-learning? ¿Porqué?
a. Sí
i. Porque …
b. No
i. Porque …
8. ¿Cómo cree que se podría mejorar el curso en el formato b-learning? Indique más de una si gusta.
a. Agregando más recursos interactivos
b. Con mayor seguimiento por parte del docente
c. Con mayor cantidad de actividades en grupo
d. Con instrucciones más precisas
e. Con ponderaciones de las actividades más precisas
9. ¿Qué fue lo que mas y qué lo que menos le gusto del curso en el formato b-learning?
………………
………………
10. Alguna sugerencia que quisiera hacer:
………………
………………
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Anexo 5. Historial de Acceso a la

Plataforma
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La siguiente tabla, nos muestra un resumen estadístico obtenido por la misma plataforma Moodle
y exportado a Excel para poder realizar la suma respectiva (las estadísticas presentadas por la
plataforma Moodle son realmente extensas y detalladas, ocupando decenas de páginas)
correspondiente a los accesos de todos los alumnos a los diferentes tipos de actividades mientras
duró el curso de Hardware en la modalidad b-learning desde el 9 de Enero al 6 de Febrero de
2012:
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Actividad Accesos
Blog 79
Chat 32
Página Principal 1222
Foros 753
Cuestionarios 762
Documentos PDF y HTML 1012
Perfiles 40
Glosario 752
Preguntas Frecuentes 268
Lecciones 859
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Anexo 6. Entrevistas y Encuestas con las

Autoridades de la Universidad de los Andes
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79
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Las siguientes fueron las preguntas correspondientes a la Encuesta realizada a las autoridades de
la Universidad de los Andes: Vice-Rector Académico, Director de la Facultad de Negocios y
Asesores de este para uso de la plataforma virtual:
Nombres y Apellidos:
Cargo en la Universidad:
1. ¿Considera que la incorporación del b-learning es una ventaja para el sistema modular?
a. Sí
b. No
c. Da lo mismo
2. ¿Considera que es mejor el sistema de enseñanza clásico ó es mejor la utilización del b-learning?
a. Es mejor el sistema clásico
b. Es mejor el b-learning
c. Da lo mismo
3. ¿Considera que el rendimiento de los alumnos mejorará con el uso del b-learning?
a. Sí
b. No
c. Es igual
4. Cuáles de las siguientes considera que son herramientas importantes para ser utilizadas en un entorno virtual
de aprendizaje:
a. Foro Social
b. Foro Técnico
c. Foro Temático
d. Sala de Chat
e. Glosario de Términos Técnicos
f. Cuestionarios on-line
g. Lecciones
h. Material Adicional PDF y HTML
i. Material Embebido: Wikipedia y otros
j. Vista de Calificaciones Parciales
k. Simuladores
l. Videos
m. Wikis
n. Otra, especificar: … … … … …
5. ¿Considera Usted que el b-learning es el futro del Sistema de Enseñanza Modular de la Universidad de los
Andes?
a. Sí
b. No
c. No estoy seguro
6. ¿Considera Usted al b-learning como un instrumento pedagógico?
a. Sí
b. No
7. ¿Cuál considera que es la principal ventaja del b-learning? Indique más de una si lo considera necesario.
………………
………………
8. ¿Cuál considera que es la principal desventaja del b-learning? Indique más de una si lo considera necesario.
………………
………………
9. Indique alguna observación que tenga respecto a la enseñanza b-learning.
………………
………………
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80

MDETel PFM 014 Co NF JuanCarlos CeballosMendoza COMDETEL87615 20120505 JA v02

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PROYECTO FINAL DE MASTER:

“Efecto de la Implantación del b-learning en el Aprendizaje

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1.3 Descripción del Objeto de Estudio

1.4 Planteamiento del Problema

“¿Cuál es el efecto de la metodología b-learning en el Aprendizaje del

Se espera que el cuestionamiento responda a algunas de las inquietudes producto del

El uso de las herramientas informáticas y el modelo virtual formativo 7 permitirán una

1.6 Preguntas de Investigación

 ¿Puede la metodología b-learning ser considerada como

1.8 Análisis de Variables

Los sistemas e-learning ampliarán las posibilidades de crear en cualquier momento, y en

Por lo tanto, las variables a analizar en el presente proyecto de investigación tendrán la

Las variables serán entonces las siguientes:

•Metodología de enseñanza mixta que combina clases

•Proceso para adquirir, a través de la experiencia, cambios

Figura 1.1. Variables

1.9 Estructura del Proyecto

Capítulo • Corresponde al Marco Teórico que da sustento a esta tesis.

• Corresponde al diseño metodológico, aquí se incluyen tipo de investigación, diseño, tipo de

Figura 1.2. Estructura del Proyecto

Fuente: Elaboración Propia

Conceptos como la sociedad de información ó la sociedad tecnológica entre otros hacen

Esta sociedad de la información a través de los procesos evolutivos de la sociedad muestra

En continuidad con el desarrollo y aprendizaje bajo el paradigma de la sociedad de la

En cuanto a la función mediadora del docente y la intervención educativa, se permite la

Como corolario y retroalimentación para la mejora continua de los aprendizajes en los

2.2 Educación y Comunicación

La educación se adquiere a través de procesos comunicativos, pero esto no implica que

La forma de diferenciar los procesos meramente comunicativos de los educativos es por la

La tarea de los formadores es presentar, dirigir, discriminar, seleccionar, ordenar, orientar

Cuando los procesos educativos se manifiestan en la práctica, de forma real, se habla de

2.3 Sociedad de la Información y el Conocimiento

Entendemos esto como que la sociedad de la información debe hacer prevalecer la

En todo este proceso, la informatización, se ha constituido en la base técnica del fenómeno

De cualquier manera pese a estos fenómenos revolucionarios y globales, podemos asegurar

Es fundamental la potenciación de la educación de las personas con el fin de fomentar el

2.3.1 La Sociedad del Conocimiento

La aproximación y acelerado desarrollo de tecnologías relacionadas con la Informática,

La metodología b-learning ha integrado modalidades de enseñanza con la finalidad de

2.4 Modelo Pedagógico

2.4.1 Los Distintos Modelos Pedagógicos

Lugar universal para

parten de objetivos, los

que cada individuo acceda, alumnos. Orienta a los

resolver problemas sociales evaluación y coevaluación,

habilidades del pensamiento El Maestro es un Los alumnos interactúan en el

pedagógicos que reconozcan y escritores como condición en particular en uso y

la transversalidad curricular para el desarrollo humano, la apropiación de las TIC y