Trabajo de aplicación

Nombre y apellido Henry Godiño Calisaya

Describir un caso que muestre cómo se deben aplicar cada uno de los temas desarrollados en
el curso.
 Tomar como base el modelo de informe que forma parte de la documentación del
curso, el cual deberá contener un índice que será definido por el responsable y cumplir
con las conclusiones.
 Elaborar un diagrama de flujo que sustente la integración y deje claramente establecido
cuál es el orden, las etapas, los entregables y los beneficios, no sólo
cualitativoscualitativos, sino que se deben señalar los beneficios cuantitativos a lograr.
 Entregables:
₋ Archivo Word con el desarrollo del trabajo
₋ Archivo Excel con los cálculos realizados en el informe

INDICE

I. PLAN DE CALIDAD 2

II. PLAN TRABAJO 15

III. GESTION DEL RIESGO 32

Revisado por: Jefe de Costos y Aprobado por: Gerente de

Elaborado por: Jefe de Calidad
Presupuestos/ Gerente de PCO Operaciones
Firma: Firma: Firma:

Fecha: Julio 2017 Fecha: Julio 2017 Fecha: Julio 2017

IV. COSTOS RELATIVOS DE CALIDAD 34

V. MODELO DE GESTION Y MONITOREO 37

VI. CONCLUSIONES 40

I. PLAN DE CALIDAD

PROYECTO:

“HABILITACIÓN URBANA VALLE REAL ETAPA 1”

ÍÍNDÍCE
1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................ 5
2. OBJETIVO......................................................................................................................................................... 5
3. ALCANCE.......................................................................................................................................................... 5
4. REFERENCIAS.................................................................................................................................................. 5
5. DEFINICIONES.................................................................................................................................................. 5
6. RESPONSABILIDADES.................................................................................................................................... 6
7. GENERALIDADES............................................................................................................................................ 6
8. DESARROLLO.................................................................................................................................................. 6
8.1 INTERACCIÓN DE PROCESOS..............................................................................................................6
8.2 POLÍTICA DE CALIDAD............................................................................................................................ 7
8.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................................... 7
8.4 GESTIÓN DE RECURSOS....................................................................................................................... 7
8.5 EQUIPOS DE MEDICIÓN Y MATERIALES............................................................................................10
8.6 MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO, RECEPCIÓN, PRESERVACIÓN Y DESPACHO....................10
8.7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO...........................................................................................................10
8.7.1 PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO.......................................................................................................10
8.7.2 REVISIÓN DEL CONTRATO..............................................................................................................10
8.7.3 COMPRAS.......................................................................................................................................... 11
8.7.4 PROCESO CONSTRUCTIVO............................................................................................................11
A) DESARROLLO DE LA DOCUMENTACIÓN DURANTE EL PROYECTO.......................................................11
B) CONTROL DE DOCUMENTOS....................................................................................................................... 11
8.7 CONTROL DE CALIDAD......................................................................................................................... 13
8.8 MEJORA CONTINUA.............................................................................................................................. 13
8.8.1 NO CONFORMIDADES..................................................................................................................... 13
8.8.2 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.................................................................................14
8.8.4 INSPECCIONES................................................................................................................................. 14
8.8.5 MEDICIÓN DE LOS PROCESOS......................................................................................................14
8.8.6 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE..........................................................................................................14
9. REGISTROS.................................................................................................................................................... 15
10. CONTROL DE CAMBIOS................................................................................................................................ 15
11. Anexos:............................................................................................................................................................. 15
1. Introducción

INACONS es parte de INACONS Corp, grupo empresarial peruano con más de 12 años de experiencia en la gestión y
provisión de servicios en telecomunicaciones, construcciones, diseño de software y metalmecánica.
INACONS desarrolla proyectos de construcción con altas exigencias de calidad que demanda el mercado. Contamos con
un experimentado grupo de profesionales que se destacan por su amplia experiencia y conocimiento en la gestión y
desarrollo de proyectos integrales de mediana y gran envergadura, por lo cual somos un aliado estratégico de nuestros
clientes.

2. Objetivo

Este Plan de Calidad tiene como objetivo principal describir los lineamientos del Sistema de Calidad de INACONS para el
proyecto “Habilitación Urbana Valle Real Etapa 1 ”.

.Además la elaboración de este plan pretende:

- Presentar la organización, responsabilidades y la interrelación entre los procesos aplicables al proyecto, tomando
como base los requisitos del contrato y sus anexos relacionados con la ejecución del proyecto
- Con la aplicación de su contenido, mejorar continuamente nuestros procesos, principalmente en cuanto a aumentar:
la satisfacción de nuestro cliente y nuestra eficiencia en el desarrollo del proyecto.
- Dar cumplimiento a lo acordado en las bases y el contrato, donde se establece este documento como requisito.

3. Alcance

El presente Plan de Calidad aplica específicamente al proyecto “Habilitación Urbana Valle Real Etapa 1” y
tiene el siguiente alcance de acuerdo a las Bases del Concurso:
- Obras preliminares y provisionales.
- Red Primaria y Secundaria de Alcantarillado.
- Red Primaria y Secundaria de Agua Potable.
- Pavimentos (Vías, sardineles y veredas).
- Pórtico de Ingreso.
- Obras Civiles de Parques

Asimismo, involucra a todo el personal asignad o a este proyecto en sus diferentes funciones y niveles
jerárquicos para cumplir con los requerimientos del cliente de acuerdo a los términos especificados.

4. Referencias

- Especificaciones Técnicas entregadas por el cliente.

- Reglamento Nacional de Edificaciones
- Planos de Ingeniería de Detalle entregados por el cliente.
- Norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad
- Norma Técnica Peruana (NTP) Serie ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de Calidad
- Guía de Fundamentos de la Dirección de Proyectos (PMI)
- Reglamento Nacional de Edificaciones
- Código Nacional de Electricidad
- Norma ASTM (American Standard of Testing Material)
- Norma ACI (American Concrete Institute)
- IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineers)
- ANSI (American National Standars Institute)
- ASME (American Society of Mechanicals Engineers)

5. Definiciones

- SC: Sistema de Calidad

- PIE: Plan de Inspección y Ensayos
- RFI: Pedido de Información (Request for Information)
6. Responsabilidades

- Gerente de Operaciones:
 Realizar revisiones del Sistema de Calidad a fin de verificar que se esté cumpliendo lo especificado en el
Plan.
 Proporcionar los recursos que el proyecto necesitará para implementar y mantener el Sistema de Calidad
(SC).
 Examinar los resultados de los indicadores del proyecto y asegurarse que se ejecuten mejoras en caso se
requiera.
- Residente
 Apoyar en la implementación del presente Plan de Calidad.
- Ingeniero de Calidad
 Asegurar que se cumpla lo dispuesto en el presenta Plan en el proyecto
 Asegurar que se cumpla el Plan de Inspección de Ensayos en etapa del proyecto.

7. Generalidades

El presenta plan se desarrolla a fin de establecer lineamientos del Sistema de Calidad en concordancia con los
requerimientos del proyecto y al proceso constructivo propuesto.

8. Desarrollo

1.1. Interacción de Procesos

Se presenta el Mapa de Interacción de Procesos (Anexo 01) para el proyecto a fin de presentar a manera macro
los procesos que intervienen en el desarrollo del proyecto.
 1.2. Política de calidad

A continuación, se presenta la Política Del Sistema de Gestión de Calidad, la misma que

muestra nuestros compromisos:

1.3. Objetivos Específicos

El seguimiento al cumplimiento de estos objetivos del proyecto corresponde

al área de Calidad, en coordinación tanto con el equipo del proyecto y el
Cliente como con la Gerencia de Operaciones.
Frecuencia Resultado
Nº Objetivo Fórmula de cálculo / fuente
Medición

Aumentar la Satisfacción del Encuesta de Satisfacción de >= 60%

Al final del proyecto
1 Cliente Cliente

Cumplimiento de actividades No. de Auditorías Internas 100%

de realizadas en las fechas A la mitad del
2 pactadas en el presente Plan proyecto
aseguramiento de calidad de Calidad

Cumplimiento de los plazos Porcentaje de Desviación de

Como máx
avance en el desarrollo del
-10%
3 (parciales y totales) de proyecto medido en la Curva Mensual
ejecución “S”

Número de No
Máx 2 NC
Tratamiento de No Conformidades Tratadas y
abiertas al
4 Conformidades Cerradas Vs. Número de No Mensual
mes
Conformidades Abiertas

Porcentaje de ejecución de
Cumplimiento de los registros 100%
los registros de calidad,
de calidad – Plan de Inspección
5 acorde con el Plan de De acuerdo al Plan
y Pruebas
Inspección y Pruebas

6
1.4. Gestión de recursos

INACONS integra personal competente con los requisitos establecidos para el proyecto y proporciona
capacitación orientada a mejorar los resultados planificados. INACONS se asegura que su personal
entienda la importancia y el impacto que tienen sus funciones en la organización. La difusión es realizada
en forma constante y permite lograr un compromiso en el logro de las metas del proyecto.

Las funciones establecidas para cumplir con el Sistema de Calidad se detallan a continuación:

Residente - Conocer y ejecutar los lineamientos del Plan de Calidad.

- Cumplir y difundir los objetivos del proyecto y de calidad

- Elaborar los procedimientos de construcción de acuerdo a los requerimientos del proyecto.

- Diseñar en conjunto con el área de Calidad los formatos de control de calidad a usar en el proyecto.

- Informar al área de Calidad cuando los trabajos se hayan culminado para realizar las respectivas
liberaciones con el cliente.

- Asistir en la elaboración y aprobar las requisiciones de los materiales permanentes.

- Administrar, en estrecha coordinación con el cliente o su representante en el lugar de la obra, las

modificaciones o cambios de los documentos contractuales previos al inicio y durante la ejecución de
la obra.

- Manejar los reclamos potenciales en relación a cambios en el alcance del proyecto.

- Revisar subcontratos para la aprobación del gerente de proyecto.

- Dirigir reuniones de coordinación con el cliente o su representante y con los subcontratistas.

En planificación:

- Participar en forma cercana en la elaboración en la programación inicial de la obra.

- Revisar la programación inicial de la obra para la aprobación del gerente del proyecto.

- Analizar e interpretar los siguientes documentos contractuales: Planos, especificaciones técnicas,

procedimientos, instrucciones de trabajo.

- Cumplir con las pruebas, controles, ensayos e inspecciones.

-Solicitar al cliente la aclaración de los aspectos ambiguos o incompatibles entre planos o entre estos y
la especificaciones.

-Cumplir con las disposiciones relacionadas con los cambios o respuestas a consultas sobre cualquier
aspecto de la obra.

-Cumplir con los requisitos de calidad establecidos en el contrato y en el proyecto.

7
Ingeniero de Calidad - Preparar documentos del SC.

- Revisar los procedimientos constructivos observando que se incluyan los requisitos del
aseguramiento y control de Calidad.

- Asegurar que se cumpla lo dispuesto en el Plan de Calidad en el proyecto.

- Coordinar la implementación de las actividades de aseguramiento y control en el proyecto.

- Coordinar la implantación de acciones correctivas y preventivas.

- Registrar en los formatos de control según lo establecido en el PIE.

- Supervisar la implementación de los procedimientos de construcción.

- Conocer y ejecutar los lineamientos del Plan de Gestión de la Calidad.

- Verificar en campo la aplicación los procedimientos del Sistema de Aseguramiento y control de la

Calidad.

- Verificar que los materiales a instalar sean los correctos de acuerdo a las especificaciones técnicas.

- Asegurarse que se cumplan los pruebas descritas en el PIE con las tolerancias establecidas.

- Verificar que en terreno se cuente con lo necesario para realizar la actividad en cuento a calidad:
plano actualizado, procedimiento y formatos de control para registrar la actividad.

- Verificar que se cumpla lo dispuesto en el Plan de Calidad en campo y la aplicación los

procedimientos constructivos.

Prevencionista -- Conocer
Coordinary la implementación
ejecutar de las actividades
los lineamientos del Plan de de control
Gestión deylaaseguramiento
Calidad. (QA/QC) en campo.

- Elaborar los planes de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente al inicio del proyecto,
analizando los riesgos específicos del proyecto y controlando su implementación.

- Recoger y reportar información acerca de la implantación del Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente al Gerente de Proyecto y a la Unidad de Apoyo de Seguridad, Calidad y Ambiente.

- Coordinar con el Gerente de Proyecto para que la documentación de Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente requerida por parte de organismos del estado sea entregada oportunamente, en caso
amerite.

8
1.5. Equipos de medición y materiales

Los equipos de medición utilizados en el proyecto serán provistos por nuestros proveedores de servicio a
quienes se les solicita los certificados de calibración y/o de operatividad dependiendo del caso, de igual
manera con los certificados de calidad de los materiales los cuales serán presentados al cliente para
previa aprobación.

1.6. Manipulación, almacenamiento, recepción, preservación y despacho

INACONS implementa métodos adecuados para la correcta manipulación de los productos con los que
trabaja, la forma del almacenamiento de los mismos, control de las entradas y salidas, control de
recepción, formas de preservación de los productos para que se mantengan en buen estado y despacho
del producto a los clientes en las condiciones adecuadas tomando en cuenta las consideraciones del área
de almacén del grupo GMC.

1.7. Realización del producto

1.7.1. Planificación del Trabajo

INACONS implementa en el proyecto procedimientos de construcción que nos permiten

estandarizar nuestras operaciones y garantizar a nuestros clientes que la ejecución en el lugar
de trabajo es independiente de la mano de obra. Todos nuestros trabajadores se encuentran
capacitados en las mejores prácticas y se encuentran en la capacidad de brindar el mejor aporte
en todos los procesos de construcción.

- Durante el planeamiento y ejecución del proyecto identificamos a través del Plan de

Inspección y Ensayos (Anexo 02), los controles necesarios para que no afecten la calidad
del producto y verificamos que estos procesos sean capaces de producir productos que se
ciñan a los requerimientos de calidad.

- Durante el desarrollo del proyecto elaboramos procedimientos constructivos para:

 Garantizar que todos los materiales y piezas se adecuan a nuestros requerimientos

antes que se usen en un proceso y probar y verificar tanto las características en el
proceso como las del producto final.

 La aceptabilidad de documentos y datos del proceso, realizando la inspección de las

actividades con los documentos contractuales, especificaciones técnicas y normas
internacionales.

1.7.2. Revisión del Contrato

Durante la ejecución del proyecto documentamos los pedidos de información, ordenes de

cambio, adicionales y en general todos los acontecimientos que sean relevantes a la relación
contractual con nuestros clientes, lo que nos permite fijar el alcance y definir cambios de
especificaciones de tal manera de sostener una relación transparente con nuestros clientes y
que finalmente estén satisfechos con el producto final.

Para tal fin utilizamos el formato Request for Information (RFI) donde el encargado de
gestionarla del ingeniero residente.

Se establece este documento para la comunicación fluida con el cliente y la absolución de

cualquier tipo de información que se considere ambigua y así no genere impacto en la
finalización del proyecto.

9
 El residente es el encargado correspondiente de la conservación de todo tipo de
documentación técnica tanto como planos, órdenes de cambio, petición de información,
modificaciones, cronogramas y presupuesto.

1.7.3. Compras

La gestión de compras para el proyecto está definida en el procedimiento del grupo GMC”
Atención de Requerimientos de Servicios” (Anexo 03) donde se enfatizan los materiales y
servicios críticos que se utilizarán. Los documentos de compra que se generen contienen toda la
información técnica que se requiere para garantizar que se tendrá a disposición los materiales y
servicios críticos adecuados con los requisitos de compra especificados. Con la finalidad de
contar con Proveedores de Materiales y Servicios idóneos para el Proyecto, estos serán
evaluados y seleccionados permanentemente sobre la base de su capacidad para cumplir con
nuestros requerimientos en cuanto a: cumplimiento de plazo, condiciones económicas, calidad
del servicio, seguridad en obra y otros criterios que se consideren importantes.

8.1.1 Proceso Constructivo

1.7.3.1. Documentación

a) Desarrollo de la Documentación durante el proyecto.

El desarrollo de la documentación del proyecto está sujeta a los entregables definidos

en el alcance, ésta división también será tomada en cuenta para la presentación del
Dossier Final de Obra.

b) Control de Documentos

INACONS cumple con el “Procedimiento de Control de Documentos y Registros CORP-

SGI-PR-01” (Anexo 04) del grupo GMC en el cual se definen los controles necesarios
para:

 Elaboración y Aprobación de los documentos en cuanto a su adecuación antes de su

emisión,
 Revisión y actualización de los documentos cuando sea necesario y su nueva
aprobación,
 Identificación de los cambios y el estado de la versión vigente de los documentos,
 Disponibilidad de las versiones pertinentes de los documentos aplicables en los
puntos de uso,
 Legibilidad y facilidad de identificación de los documentos,
 Identificación y control de la distribución de los documentos de origen externo, que
GMC INOVA determina que son necesarios para la planificación y la operación del
SGC,
 Prevención del uso no intencionado de documentos obsoletos, aplicando una
identificación adecuado en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

1.7.3.2. Procesos constructivos

El alcance del trabajo incluye los entregables definidos en el alcance y se ha

identificado los siguientes

Se ha identificado los siguientes procesos constructivos:

 Obras Civiles:
 Trazo y Verificación de Niveles.

10
  Excavación (zanjas, buzones, alcantarillado, redes de agua
potable, conexiones domiciliarias de agua, línea de aducción,
calzadas, sardineles, veredas, martillos, rampas, arcos de
ingreso, pórticos y muro perimetral)
 Perfilado y Entibado.
 Encofrado y Desencofrado.
 Relleno con material propio, afirmado, base granular, de
albañilería.
 Compactación.
 Obras de Concreto Simple.
 Obras de Concreto Armado (zapata, viga de cimentación,
columnas, vigas, losas, escalera,
 Arquitectura y Acabados.
 Tabiquería
 Albañilería
 Obras Desagüe e Hidráulicas
 Instalaciones de Desagüe y Agua Fría.
 Instalaciones Hidráulicas
 Obras Eléctricas y Electromecánicas
 Instalaciones Luminarias, Tableros, Interruptores,
Tomacorriente, , Tuberías de PVC Y Cajas de Pase.
 Instalación de Tableros de Control.
 Conexionado.
 Construcción de Sistema Puesta a Tierra.
 Pruebas
 Pruebas de Materiales a utilizar.
 Pruebas de Compactación.
 Resistencia de Concreto
 Prueba Hidráulica.
 Prueba de Escorrentería.
 Nivelación y Alineamiento.
 Medición de SPAT

Se tiene planificado los siguientes procedimientos para los procesos constructivos

con sus respectivos formatos de control.

- Procedimiento de Obras Provisionales.

- Procedimiento de Obras Preliminares.
- Procedimiento de Trazo y Replanteo.
- Procedimiento de Demolición.
- Procedimiento de Excavación Manual y con Maquinaria.
- Procedimiento de Habilitación, Armado y Colocación de Acero
- Procedimiento de Revoques, Tarrajeo y Frotacheo
- Procedimiento de Encofrado y Desencofrado
- Procedimiento de Vaciado de Concreto
- Procedimiento de Relleno y Compactación
- Procedimiento de Instalación de Carpintería Metálica y Madera
- Procedimiento de Albañilería
- Procedimiento de Instalaciones Hidráulicas y Desagüe
- Procedimiento de Instalaciones Eléctricas
- Procedimiento de Instalación de Tableros y Conexionado
- Procedimiento de Instalación de Pozo a Tierra a Tierra.
- Procedimiento de Pruebas de parámetros eléctricos
- Otros procedimientos que se puedan presentar necesarios para la realización del
proyecto.
Los formatos de control para los procesos identificados son, los mismos que son
anexados al presente plan (Anexo 07)
- 1. Protocolo de Control Topográfico
- 2. Protocolo de Excavación
- 3. Protocolo de Relleno y Compactación
- 4. Protocolo de Densidad de Campo Protocolo de Vaciado
- 5. Protocolo de Vaciado Protocolo de Post Vaciado
- 6. Protocolo de Control de Probetas

11
 - 7. Protocolo de Inspección de Demolición
- 8. Protocolo de Inspección de Trabajos de Albañileria
- 9. Protocolo de Inspección de Pozo a Tierra
- 10. Protocolo de Medición de SPAT
- 11. Protocolo de Prueba de Estanqueidad
- 12. Protocolo de Prueba Hidróstatica
- 13. Protocolo de Prueba de Aislamiento
- 14. Protocolo de Pruebas en Tablero Eléctrico
- Otros protocolos que se puedan presentar necesarios para la realización del
proyecto.

8.6 Control de Calidad

En el proyecto implementamos actividades de inspección y verificación en nuestros procesos de

construcción con la finalidad de evitar no conformidades de nuestros entregables. Nuestra inspección y
prueba final garantiza a nuestros clientes un producto de la mejor calidad acorde con las especificaciones
contractuales.

Las actividades de inspección realizadas están descritas en Plan de Inspección y Ensayos. (Anexo 02)

8.7 Mejora Continua

1.7.4. No conformidades

Nuestro Sistema de Calidad es auditable y sigue un círculo de mejora continua, identificando y

documentando las no conformidades y eliminando la causa desde su raíz.

Nuestras actividades incluyen las siguientes actividades en cumplimiento con el procedimiento

CORP-SGI-PG-03 No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva (Anexo 05):

- La identificación de los productos no conformes con la descripción “Elemento No Conforme”

para evitar el uso o entrega no intencional.

- Describir la No Conformidad y explicar su causa

- Eliminar las causas raíces de los problemas de calidad.

1.7.5. Acciones correctivas y preventivas

Después de realizar la detección de una no conformidad y base en el análisis de causas se

definen acciones correctivas que deben ser registradas, incluyendo responsables y fechas de
implementación y verificación.

En el caso que un colaborador detecte una no conformidad potencial, deberá registrarla, y

después de determinar que está debidamente redactada y que no ha ocurrido, se designara un
responsable, ya sea un colaborador o un grupo de colaboradores (según el proceso causante)
para realizar el análisis y registro de las causas potenciales, así como definir, registrar e
implementar las acciones para mitigar las no conformidades potenciales.

Si las acciones preventivas no son eficaces, se deberá realizar un nuevo análisis de causas con sus
acciones y/o emitir la No conformidad respectiva.

Para identificar las causas raíces de las no conformidades detectadas, a través del Diagrama
Causa-Efecto (Ishikawa) en reuniones multidisciplinarias, se analiza y se determinan todas las
variables que afectan y llevan al problema, donde se asignaran fechas y responsables para las
acciones correctivas, preventivas y correcciones inmediatas.

Tales acciones pueden implicar cambios permanentes en los procedimientos, documentos del
proceso, instrucciones de trabajo, especificaciones de productos y documentos del sistema de
calidad.

12
 Para dar cumplimiento a lo descrito utilizamos el procedimiento CORP-SGI-PG-03 No
Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva (Anexo 05):

8.8.1 Verificación de las acciones correctivas

La verificación de la implementación de las acciones propuestas se realiza después de un tiempo

prudente a partir de la fecha de cierre general que figura en el procedimiento de Acción
Correctiva y Preventiva. Este tiempo debe ser el necesario para que exista la evidencia que
permita determinar si una acción ha sido eficaz o no.

Si las acciones no han sido implementadas se hace esta anotación en el registro y

conjuntamente con el responsable de la acción se define una nueva fecha para la
implementación.

Si las acciones tomadas no resultan efectivas y persiste la causa de la No Conformidad, el área de

Calidad del proyecto conjuntamente con las personas involucradas plantean nuevas acciones
correctivas.

8.8.2 Inspecciones

Las inspecciones se realizarán durante todo el proceso constructivo y sobre todo en cada actividad
crítica definida en el Plan de Inspección de Ensayos, además se revisará con la programación
diaria elaborada por los residentes el seguimiento de éstas.
Para las actividades críticas, la revisión de los trabajos se hará junto con el residente quien
deberá informar al área de Calidad y a la supervisión para hacer la debida verificación y registrar
en el formato definido en el Plan de Inspección.

8.8.3 Medición de los procesos

Se identifica la necesidad de aplicar técnicas de medición en el proyecto con el fin de controlar o

mejorar los resultados esperados del proyecto a través del análisis de los indicadores
mencionados en el punto 8.2 Objetivos

8.8.4 Satisfacción del cliente

El Sistema de Calidad de INACONS está orientado a la satisfacción del cliente, y para ello realiza
mediciones permanentes para adoptar acciones orientadas a su consecución. Durante la
ejecución del proyecto se medirá el grado de satisfacción del cliente a través de una encuesta de
“Evaluación de la Satisfacción del Cliente” descrito en el procedimiento CPI-OP-PE-05 (Anexo 06,
la cual será tomada al concluir el proyecto.

8.8.5 Cierre de Proyecto

Para el cierre de proyecto se realizará una caminata previa al Acta de Entrega de Recepción en la
cual se identificará posibles observaciones menores quedando registrado en el formato Punch
List firmado por la supervisión y el cliente, levantadas las observaciones se hará una caminata de
verificación de éstas no pudiéndose registrar observaciones adicionales. Cuando se realice la
caminata de verificación de levantamiento de observaciones también se podrá realizar la
pruebas de funcionamiento posteriormente se realizará el Acta de Entrega de Recepción de Obra

La entrega del Dossier de Calidad se hará a la firma del Acta de Recepción tomándose en cuenta
las consideraciones del contrato.

El contenido del Dossier de Calidad será el siguiente:

a) Informe final de calidad de proyecto.

b) Ordenes de cambio
c) Documentos de gestión aprobados:
3.1 Plan de calidad aprobado.
3.2 Matriz de aplicabilidad aprobada.
d) Fichas técnicas de materiales utilizados

13
 e) Certificados de calidad de materiales utilizados
f) Manuales de operación (cuando aplique)
g) Registros ordenados por especialidad:
7.1 Registro de control de calidad en campo.
7.2 Registros de ensayos.
7.3 Reportes de inspección de fabricantes.
h) Cartas de garantía de equipamientos (cuando aplique)
i) Planos As built
j) Galería de fotos.

9. REGISTROS

Ninguno

10. CONTROL DE CAMBIOS

Ninguno

11. Anexos:

Anexo 01: Mapa de Interacción de Procesos para el proyecto

Anexo 02: Plan de Inspección de Ensayos

Anexo 03: Procedimiento Atención de Requerimientos

Anexo 04: Procedimiento de Control de Documentos y Registros

Anexo 05: Procedimiento No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva

Anexo 06: Procedimiento de Evaluación de Satisfacción del Cliente

Anexo 07: Formatos de Control

ÍÍ. PLAN DE TRABAJO

14
I. INTRODUCCION.............................................................................................................. 2
II. DESCRIPCION DE FUNCIONES DEL PERSONAL CLAVE............................................2
1. INGENIERO RESIDENTE........................................................................................................ 3
2. SUPERVISORES DE CAMPO (JEFE DE CAMPO).......................................................................3
3. PREVENCIONISTA DE SEGURIDAD........................................................................................ 4
4. INGENIERO DE CALIDAD...................................................................................................... 4
III. PLANEAMIENTO DE OBRA............................................................................................4
1. INSTALACIONES PROVISIONALES...............................................................................5
2. METODOLOGÍA DE TRABAJO.......................................................................................6
3. SECTORIZACIÓN............................................................................................................. 8

15
 4. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA CONSTRUCTIVA...............................................10
5. EQUIPO A EMPLEAR Y CONFORMACIÓN DE CUADRILLAS.....................................11
IV. ENTIBADO:.................................................................................................................... 16
V. BUZONES PREFABRICADOS.......................................................................................17

I. INTRODUCCION

El presente plan de trabajo tiene por objeto describir la estrategia de ejecución que
INACONS implementará para dar entera satisfacción a los requerimientos de
INMOBILIARIA S.A.C (En adelante INMOBILIARIA) y cumplir con los estándares de
Seguridad, Calidad, Control Ambiental y Responsabilidad Social que caracterizan a
nuestras Obras y que son exigidos por nuestro Cliente.

El Proyecto está ubicado en el Distrito de Sapallanga, provincia de Huancayo. Consta

de un área bruta de 8.9 ha y con área vendible de 4.45 ha aproximadamente, teniendo
en su totalidad 500 (quinientos) lotes para vivienda.

16
 En primer lugar se detalla la organización del proyecto para luego pasar a describir las
tareas que se llevarán a cabo durante las primeras fases de lanzamiento y posterior
movilización al sitio; finalmente se realiza una descripción del plan de ejecución del
Proyecto y de las metodologías de trabajo a aplicar.

Figura 1.- Ubicación del proyecto.

II. DESCRIPCION DE FUNCIONES DEL PERSONAL CLAVE.

A continuación se describen los puestos claves que contempla el organigrama previsto,
indicando las funciones e interdependencias de las posiciones propuestas.

2. INGENIERO RESIDENTE
INACONS asignará un Ingeniero Residente (IR) con dedicación full time y residencia en
el sitio. Este profesional será la máxima autoridad en la Obra y representará a
INACONS ante INMOBILIARIA y terceros en cualquier tema relacionado a este
Contrato. Tendrá total responsabilidad sobre el desarrollo de los trabajos, con respecto
a la Seguridad, Calidad, Programación, Costos, etc.

En lo que hace a la organización interna del proyecto, el IR contará con la colaboración

de un Jefe de Campo, quien a su vez liderará un equipo multidisciplinario de
Supervisores y Capataces.

1. Supervisores de Campo (Jefe de Campo)

Conforme a lo indicado anteriormente los supervisores de campo controlarán que todos

los productos y actividades de la Obra satisfagan los requerimientos del Cliente y las
especificaciones establecidas.

17
 Sus funciones básicas son:

 Controlar que los trabajos sean realizados con recursos propios y cumplan lo
especificado para el proyecto, tanto desde el punto de vista de las
especificaciones técnicas, como del cumplimiento de los plazos, en el marco
general del cumplimiento de las condiciones de seguridad y calidad definidas
según los estándares del Cliente y de INACONS.
 Supervisar el cumplimiento, por parte de los recursos propios con las
instrucciones de trabajo, que incluyen la realización de registros de control que
garantizan la Calidad de los trabajos realizados en obra.

 Mantener informado al Ingeniero al Director del Proyecto sobre las actividades

en sus áreas de trabajo.
 Realizar el análisis de las no conformidades.
 Verificar necesidades de capacitación, y efectuar todo entrenamiento en obra
requerido para la implementación del plan operativo del Proyecto.
 Para lo cual, contará dentro de su equipo de colaboradores con un grupo de
capataces para las tareas generales comunes a cada área del proyecto.

2. Prevencionista de Seguridad

INACONS asignará un profesional encargado de coordinar las actividades Seguridad y

Medio Ambiente; informando, capacitando y asesorando al personal del proyecto a fin
de salvaguardar la integridad física de los trabajadores y bienes de la empresa y sus
subcontratistas.

Dependiendo en forma directa del Ingeniero Residente, este profesional estará a cargo
de implementar los procedimientos de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambientales,
que se establecerán para este proyecto.

3. Ingeniero de Calidad

El área de QC, será liderada por un profesional ingeniero que cuenta con vasta
experiencia en el área de Control de la Calidad para trabajos de este tipo de Proyectos.
Este estará a cargo de implementar, controlar, auditar, mantener registros de control de
calidad y gestionar las No Conformidades, de acuerdo con lo establecido en el Plan de
Calidad.

Entre sus principales funciones, están las de:

 Registrar los problemas de calidad, iniciar acciones correctivas, verificar

soluciones y si es necesario detener aquellos procesos en que existan no
conformidades hasta el momento en que se apliquen las acciones correctivas.

18
  Define los registros y verifica su aplicación.
 Implementar la metodología para el manipuleo, almacenamiento y preservación
de los productos que llegan al Proyecto, hasta su uso, instalación o entrega.

 Identificar los procesos definiendo aquellos que requieren Procedimientos

Operativos para asegurar que lo ejecutado responde a lo contratado.
 En virtud de lo anterior se ha previsto contar con la colaboración del personal
auxiliar necesario.

III. PLANEAMIENTO DE OBRA

1. Instalaciones Provisionales

Las instalaciones provisionales se construirán fuera del área correspondiente a la etapa

I, a pocos metros del límite de proyecto, de acuerdo a la figura 3, estas instalaciones
serán para uso de áreas de prefabricados, almacén, comedor y se instalará dos

containers uno para uso de INMOBILIARIA y el otro para usos comunes del contratista.

Las instalaciones del área técnica, administración y RRHH, Calidad y Seguridad serán
rentados a un tercero lo más cercana posible al Proyecto.

Se ha dispuesto tres áreas independientes. Una para los trabajos de pre-fabricado de

buzones y cajas, otra como patio de equipos y la tercera para uso de almacén y
comedores. En la Figura 4 se detallan los ambientes y la distribución preliminar.

Figura 2.- Ubicación general de las instalaciones provisionales.

19
Figura 3.- Ubicación de áreas empleadas.

2. Metodología de Trabajo

Para una asegurar el cumplimiento de las actividades con una correcta utilización de
los recursos, se ha dividido el proyecto en cuatro (07) sectores de trabajo.

 Sector I : Conformado calle Los Eucaliptos Oeste, calle

Quishuar, calle Los Sauces, calle tuna y Jr. Los Lirios - Norte
 Sector II : Conformado por Calle Los Eucaliptos Este, Jr. Los
Ángeles Norte, calle Quinua y calle Los Alisos
 Sector III : Conformado por Jr. Los Lirios – Sur, Calle J, Av.
Colombia y Jr, los Lirios con Jr. San Martín.
 Sector IV : Conformado por Av. Valle Real – Sur, Jr. Las
Azucenas y calle Muña.
 Sector V : Conformado por Jr. Los Ángeles Sur y Calle Laurel
 Sector VI : Conformado calle Real y Av. Valle Real - Norte
 Sector VII : Parque N°01, Parque N°02, Parque N°03, Parque N°04 y
Arco, Pórtico y Mirador de Ingreso

Los sectores I, II y III iniciarán trabajos de forma consecutiva luego de terminada la

actividad de la excavación de material orgánico además del sector VII que se está
considerando como un frente independiente, el cual inicia con la construcción del

20
 Arco, Pórtico y Mirador De Ingreso luego los parques N°1, 2, 3 y 4, por lo que el
proyecto contará con cuatro (04) frentes de trabajo.

A continuación de describe de manera general el plan de ejecución y que a mayor

detalle se puede ver en el plan maestro que se adjunta a la propuesta:

 Se prestará especial Atención en la construcción del pórtico y los arcos de

ingreso, siendo uno de los primeros trabajos a iniciar.
 Para ejecutar los trabajos en el sector 04, serán las cuadrillas que van
liberándose del sector 01
 En el sector 05 la cuadrilla de corte de material orgánico antes de pasar al
sector 6, se detendrá en este sector para ejecutar los trabajos de excavación
de zanjas del alcantarillado y para ejecutar las excavaciones de zanjas de la
conexiones domiciliarias de alcantarillado y para la excavación de zanjas de
agua será una la otra cuadrilla liberada del sector 01
 En el sector 06 los trabajos serán ejecutados por las cuadrillas que se
liberarán del sector 02 y 05.
 Para los trabajos de mejoramiento y colocación de base granular y para
cumplir con el cronograma planteado, se prevé que se tendrá 01 una
cuadrilla para los sectores 01, 02 y 06 y otra cuadrilla para los sectores 04 y
05.

Los elementos de concreto tales como buzones, cajas de agua y desagüe serán pre-
fabricados. Se ha establecido un taller de pre-fabricados donde se construirán estos
elementos siguiendo el orden requerido.

3. Sectorización

Como se comentó en ítem anterior, el proyecto se ha dividido en sectores para lograr

una óptima ejecución. El detalle de los mismos de muestra en la Tabla 1.

21
 Tabla 1.- Conformación de sectores de trabajo.

En la Figura 5 se puede apreciar un croquis general de la ubicación de los 7 sectores.

La secuenciación general de los trabajos a realizar se muestra en la Tabla 2 donde se puede

apreciar los trabajos generales y de mayor incidencia de cada uno de los sectores de trabajo.

22
 Tabla 2.- Conformación de sectores de trabajo.

Tabla 3.- Plan maestro para ejecución.

4. Descripción de la estrategia constructiva

 Como se indicó una vez culminada los cortes de material orgánico en
cada sector se establecerán cuatro frentes de trabajo: El frente 01
comprende el sector 01, el frente 02 por el sector 02, el frente 03 por el
sector 03 y el frente 04 por el sector 07 (Ingreso y parques), como se
puede apreciar en el siguiente esquema la sectorización nos permite
evitar interferencias tanto en circulación de vehículos y con el cruce de
actividades además se considera estratégico tener un frente de trabajo
para el sector 03 porque este colector nos permitirá conectarnos a la
red de alcantarillado existente y otro punto importante son las
profundidades de las zanjas por lo que su ejecución se debería hacer
antes del período de lluvias.
 Nuestro plan de trabajo tiene en cuenta las lluvias normales que se
presentan en la zona, especialmente para los meses de Noviembre y
diciembre, meses en los cuales empiezan a presentarse con mayor
intensidad, para lo cual se preverá de carpas protectoras en caso sea

23
 necesario para los trabajos de colocación de concreto en las veredas
como vías (de pavimento rígido)

Para evitar las interferencias de circulación cuando se inicien los trabajos en los otros sectores,
no se ejecutará ningún trabajo en el sector 06 (Av. Valle Real calzada Norte) tal cual se muestra
en el siguiente esquema. Los trabajos en el sector 06 se ejecutarán cuando se tengan acceso
por el sector 04 (Av. Valle Real calzada sur)

24
 5. Equipo a Emplear y conformación de cuadrillas

A continuación se detallan los equipos pesados que se emplearán en las diferentes

actividades que forman parte del alcance del proyecto.

 Excavadora sobre orugas:

Empleada para corte de material orgánico, excavación de zanjas y actividades

de colocación de buzones y tuberías de desagüe. El modelo de excavadora a
usa será una 320 (Caterpillar) o similar.

 Motoniveladora:

25
 Empleado en el refine y nivelación de la sub-rasante, conformación del material
de sub-base y base en los estacionamientos y calzadas. El modelo de la
motoniveladora a usar será una 140 H (Caterpillar) o similar.

 Rodillo compactador:

Empleado en la compactación de la sub-rasante, capa de sub-base y base de

los estacionamientos y calzadas. El modelo del rodillo a usar será CB-224
(Caterpillar) o similar.

 Minicargador sobre neumáticos:

Empleado en la conformación del material para base de veredas.

26
  Rodillo compactador de dos cilindros:

Empleado en la compactación de sub-rasante y capa de base de veredas.

La rotación de equipos se indica en la Tabla 3, donde cada color representa el mismo

equipo que va rotando en los diferentes sectores y frentes adicionales. Tabla 3.-
Rotación de equipos.

En la Tabla 4 se detalla la cantidad total de cada uno de los equipos pesados que se
empleará durante la construcción.

27
 compactadoraPlancha
Tractor de Orugas

Retroexcavadora
Cargador frontal

Motoniveladora

Mini-cargador
Rodillo 10ton

Rodillo 2 ton
Excavadora
Corte Material orgánico
Sector
1 1
Sector
2 1
Sector
3 1
Sector
4 1
Sector
5 1
Sector
6 1
Sector
7

Red de
desagüe.
Sector
1 1 1 2 2
Sector
2 1 1 1 1
Sector
3 1 1 4 4
Sector
4 1 1 2 2
Sector
5 1 1 2 2
Sector
6 1 1 2 2
Sector
7

Red de agua.
Sector
1 1 1 2 2
Sector
2 1 1 2 2
Sector
3 1 1 1 1
Sector
4 1 1 2 2
Sector
5 1 1 2 2
Sector
6 1 1 1 1
Sector
7

Pavimentación. [Estacionamientos y
calzadas]
Sector
1 1 1
Sector 1 1

28
 2
Sector
3 1 1
Sector
4 1 1
Sector
5 1 1
Sector
6 1 1
Sector
7

Veredas.
Sector
1 1 1
Sector
2 1 1
Sector
3 1 1
Sector
4 1 1
Sector
5 1 1
Sector
6 1 1
Sector
7

Descripción Cant.
Tractor de
Orugas 1
Cargador
frontal 1
Excavadora sobre
orugas. 1
Retroexcavador
a 3
Motoniveladora. 1
Rodillo compactador de
10ton. 1
Mini-cargador sobre neumáticos. 2
Plancha compactadora 12
Rodillo compactador de 2ton. 4

Tabla 4.- Cantidad total de equipos a emplear.

IV. ENTIBADO:

A continuación se detallan el tipo de

entibado a utilizar para estabilizar el
talud de las zanjas mayores a 2
metros de altura.

29
 Figura 5.- Entibado tipo cajón.

Figura 6.- Entibado tipo Escalonado.

V. BUZONES PREFABRICADOS
La estrategia que está usando INACONS para reducir los tiempos de ejecución del proyecto,
contemplan tener un patio de prefabricados en la que se puedan construir buzones de las
diferentes dimensiones que necesita el proyecto, la intención está en iniciar los prefabricados a
medida que se vaya realizando el replanteo topográfico real del proyecto, de tal manera que se
puedan conocer las alturas de los buzones con total exactitud. Estos buzones pre fabricados
tendrán una ingeniería de detalle particular que INACONS propondrá a INMOBILIARIA al
momento de iniciar los trabajos. Esta estrategia nos permitirá reducir tiempos de vaciado in situ
de aprox. 7 días a 2 – 3 días.

30
 Figura 9.- Buzón Prefabricado

ÍÍÍ. GESTÍON DEL RÍESGO

31
32
33
 ÍV. COSTOS RELATÍVOS DE CALÍDAD

34
 COSTOS DE PROYECTO GENERAL

35
36
37
 V. MODELO DE GESTÍON Y MONÍTOREO

38
39
40
41
 CONCLUSIONES

 Se entiende que en toda obra es importante

planificar no solo el avance en función a
producción, más aún aspectos de calidad que
involucran ALCANCE – COSTO – PLAZO.

 El plan de calidad y el plan de trabajo, son

fundamentales para un proyecto porque se
esboza de manera inicial la forma de trabajo y
los actuados para cumplir con el alcance
previsto en el proyecto. Gestionar estándares,
formatos, procedimiento, registros enfocado
en una política de calidad y estar enmarcados
en la mejora continua indica un cambio radical
en la forma de construir.

 La planificación, también involucra identificar

los riesgos para luego tratarlos y plantear
acciones concretas para el beneficio del
desarrollo del proyecto. El riesgo se debe
valorar y asumir para luego mitigarlos hasta
eliminarlo. El riesgo siempre va estar presentes
en una obra.

 Asegurar la calidad, requiere de monitorear y

controlar. Además de tener en claro los
cambios que se puedan dar en el proyecto por
la misma ejecución como aspectos técnicos
que prevalecen y/o riesgos que se avizoran.

 Los costos relativos a calidad, deben ser

considerado en un proyecto desde la etapa de
planificación. Considero que hay que entender
que la calidad consume plazo, costo y afecta al
alcance de manera directa interactuando con el
plazo y costo.

42