1/23/2018 Backlog - uma poderosa ferramenta para gestão da carga de trabalho da manutenção | Curso de Confiabilidade_4

BACKLOG - UMA PODEROSA FERRAMENTA PARA GESTÃO DA CARGA

DE TRABALHO DA MANUTENÇÃO

Poucas ferramentas são tão úteis para gerenciar a carga de trabalho da manutenção com
eficácia
como o backlog da manutenção. Em muitas empresas hoje
em dia a gestão do backlog de manutenção tem sido
negligenciado. Como resultado, a manutenção acaba se
afogando em seus próprios dados. Um sistema mal gerido
tem um efeito dramático sobre a totalidade da prestação de
serviços de manutenção.

Embora a situação possa parecer aleatória e caótica, existem

vários sintomas comuns de má gestão do backlog. Entre elas
podemos citar:

Muitas ordens de serviço duplicadas. Este é um dos principais problemas que causam o
acúmulo de resíduos nesta área. Especialmente se não descobertas, elas podem resultar em
desperdício de recursos para quem investiga as tarefas já concluídas. Há também os efeitos
da requisição e reposição de materiais desnecessários, além de um esforço de planejamento
adicional.

Entradas de texto livre não padronizada. Afetando a análise futura e melhoria contínua. Isso
também pode levar a uma confusão no planejamento e execução das tarefas.

Nenhuma indicação dos recursos necessários a serem utilizados posteriormente, dando

apenas palpite sobre melhores indicações e não os verdadeiros níveis de recursos exigidos.

Codificação pobre das ordens de serviço (sem regras de negócios para orientar) que afetam as
análises futuras e a função da melhoria contínua. Isso pode contribuir para tarefas importantes
estejam sendo enterrados entre as listas de ordens de serviço.

Pouco foco nas prioridades, muitas ordens de trabalho não prioritárias. Isso resulta em ações
corretivas conforme o capricho do supervisor, ou gerente de área. Como não há nada
substancial para usar como um guia, ou dar uma classificação relevante a ao outro backlog.

Muitas tarefas não mantidas no sistema de backlog. Mantido em listas externas ao sistema
corporativo. A fé no sistema de acumulação, e os sistemas de entrega de manutenção em
geral, são corroídos.

Além de todas estas questões, uma carteira de backlog gerenciada com precisão é o precursor dos
sistemas de planejamento e programação eficientes, o que é um dos principais impulsionadores da
produtividade do trabalho. Ganhar o controle da carteira de manutenção é, inicialmente, uma tarefa difícil.
Exigir uma grande quantidade de esforço e desenvolvimento de processos. Mantê-lo sob controle é o
produto de sistemas direcionados corretamente aplicados de forma disciplinada pelos planejadores
qualificados, supervisores e todos os envolvidos no processo de ordem de serviço.

Um sistema de backlog mantido corretamente irá proporcionar muitos benefícios para a organização. O
sistema tem o controle sobre a qualidade das tarefas a serem executadas, a qualidade dos dados
utilizados nesta execução e da qualidade dos dados que retornam ao sistema ou arquivos para análise ou
melhorias futuras. Manutenção não pode ultrapassar a fase reativa, sem um controle firme sobre esta
área.

Fonte: Fundamentos da manutenção e planejamento, por Daryl Mather

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