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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: Metronorte CARRERA: Licenciatura en Tecnología y Administración Empresas Publicas Curso: Comercio Electronico

UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: Metronorte

CARRERA: Licenciatura en Tecnología y Administración Empresas Publicas

Curso: Comercio Electronico Horario: sábado de 15:00 a 17:00 horas Tutor: Lic. Jose Antonio Lucas Carias

PROYECTO DE MI SITIO WEB

FUNNIESTGAMEGT

UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: Metronorte CARRERA: Licenciatura en Tecnología y Administración Empresas Publicas Curso: Comercio Electronico

Apellidos, Nombres del Alumno:

Gómez Rosales, Eswin Osbaldo Carné: 15001582 Sección: F Fecha de entrega: 10 de Agosto de 2017 Semana a la que corresponde: Semana 7

ÍÍndice

Tabla de contenido

  • 1. Introducción...................................................................................................................................4

  • 2. Esquema Marco Inicial...................................................................................................................5

    • 2.1 Categorías en el comercio electrónico......................................................................................5

    • 2.2 Ventajas de un comercio en línea..........................................................................................6

    • 2.3 Proceso de toma de decisiones.............................................................................................6

    • 2.4 Marco de Trabajo para el Análisis de la Oportunidad de Mercado:..........................................7

    • 2.5 Evaluación de “ir o no ir”..........................................................................................................8

  • 2.6 Diagrama de Huevo para la propuesta: “Funniesstgamegt”.........................................................9

  • 2.7 Sistema de Recursos para la propuesta: “Funniestgamegt”:......................................................10

    • 2.8 Estructura de las 7C................................................................................................................11

    • 3. ¿Qué es Hosting o Alojamiento?..................................................................................................11

      • 3.2 Hosting Nacionales.................................................................................................................13

      • 3.4 Costo de hosting....................................................................................................................14

  • 4. Disponibilidad de Nombre en Dominios...................................................................................14

  • 5. Registro de Dominio .gt............................................................................................................14

  • 6. ¿Cómo registrar en dominio .gt?..............................................................................................14

    • 6.1 Procedimiento de Registro para Nacionales:..........................................................................14

    • 6.2 Medios de pago disponibles para Nacionales:.......................................................................15

    • 6.3 Requisitos para emisión del contrato:....................................................................................16

    • 6.4 Procedimiento de Registro para Extranjeros..........................................................................16

    • 6.5 Medios de pago disponibles para extranjeros:.......................................................................17

7.

Pagos en Internet:.......................................................................................................................17

  • 7.1 PAYPAL....................................................................................................................................17

  • 7.2 ClickBank................................................................................................................................18

  • 7.3 Clickandbuy............................................................................................................................19

  • 8. Resumen del Capítulo 6 del libro: e-Commerce: Implantación.................................................19

  • 9. Resumen de Grupo, Utilidad en un Proyecto Real....................................................................21

    • 10. Conclusiones........................................................................................................................22

    • 11. Recomendaciones................................................................................................................23

    • 12. Bibliografía...........................................................................................................................24

1. Introducción

“Funniestgamegt” surgió como propuesta para el proyecto requerido en curso de Comercio electrónico. Para el desarrollo de esta propuesta, se tomó en cuenta los pasos vistos en clase y se utilizó el libro de texto como guía.

Se investigó en internet información relevante acerca del foot ball burbujas y el entretenimiento más utilizado, los beneficios a traer al público con toda la familia y con aspecto agradable. También se investigó sobre la utilización de tener un ambiente agradable y de ocasiones especiales. Se investigo sobre la creación de páginas web, como subirlas al internet.

También se busco información sobre hosting pagado y gratis. Se investigó sobre los pagos por internet y como registrar un nombre de dominio .gt, su costo y el proceso que se debe seguir.

Se grabaron videos y se subieron a la pagina “youtube”. Luego se agregaron links de los videos en la página principal de la propuesta. Cada uno de los integrantes creó un sitio web personal y un blog. Al igual que con los videos, se agrego links que dirigen al usuario a cada una de las páginas web de los miembros de la empresa.

Luego de la investigación se preparó la página web “Funniestgamegt”; se buscaron imágenes para acompañar la información y se subió a internet utilizando free hosting. Abajo se muestra el link de nuestra página web.

A continuación se muestra “Funniestgamegt”

de una manera más detallada como se llegó a la propuesta de

Negocios

Y venden a…

Consumidores

2. Esquema Marco Inicial

2.1 Categorías en el comercio electrónico

Existen cuatro categorías:

Negocios que se originan en…

Negocios

Consumidores

NAN

CAN

NAC

CAC

De negocio a negocio (NAN)

De negocio a consumidor (NAC)

De consumidor a consumidor (CAC)

De consumidor a negocio (CAN)

De estas cuatro categorías, se ha elegido la de Negocio a Consumidor y en menor escala de Negocio a negocio. Ya que los servicios de los productos se hará al consumidor final y este puede ser otro negocio a su vez ya que también pueden comercializar nuestros productos en otros lugares.

2.2 Ventajas de un comercio en línea

Las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología: en la actualidad, no es necesario contar con un espacio físico, pues una tienda virtual es suficiente. La apariencia, contenido y diseño del sitio juegan un elemento muy importante. Pero sobre todo el servicio al cliente, la facilidad para poder hacer negocios, medios de pago y envío son my importantes también. Servicio las 24 horas todos los días del año: los clientes pueden visitar la tienda virtual en cualquier momento. Es un “autoservicio” en el que el cliente controla su proceso de búsqueda, decide cuanto tiempo invierte en un sitio o en la comparación de los productos. Esto es algo que la empresa pude aprovechar, pues puede llevar un control de visitas de un mismo cliente, los productos que mas busco, etc. para luego enviarle correos electrónicos ofreciéndole productos similares u ofertas de los productos visitados.

2.3 Proceso de toma de decisiones

  • 1. Grupo meta: Se determinó que para “Funniestgamegt” el grupo meta será en su mayoría mujeres para personas de 14 años a 65 años de clase media a alta. Quienes se preocupan la armonía y diversión de toda la familia que la rodean. El segundo grupo meta son empresas que se dedican a la planificación y coordinación de toda clase de juegos, donde se necesita diversión y entretenimiento.

  • 2. Propuesta de Valor: En “Funniestgamegt” los servicios son elaborados para toda clase de juego con materiales de la más alta calidad para que nuestros clientes se sienta cómodos y se diviertan sin ni una preocupación. Todos nuestros juegos en especial el de futbol burbuja es una de lo que traemos a Guatemala para que toda la gente se divierta ya que es poco las personas que lo conoces sería de gran satisfacción para la empresa que los clientes jueguen este nuevo juego que es especialmente para toda la familia

  • 3. Comunicación hacia clientes: La publicidad se hará a través de anuncios en línea en páginas relacionadas con diversión y entreteniendo, deportes así como afiches. También se imprimirá volantes en full color los cuales se colocarán en varias zonas del perímetro de la capital relacionadas al tipo de servicio, como De centros comerciales y canchas deportivas.

  • 4. Contenido, “apariencia” y grado de personalización del sitio web: El sitio web está diseñado para inspirar paz y armonía. Al inicio el sitio no podrá personalizarse, sin embargo cuando el negocio se expanda, se podrá seleccionar a idioma Inglés y el cliente podrá crear un usuario para poder realizar sus compras y opciones de pago más amplias.

2.4 Marco de Trabajo para el Análisis de la Oportunidad de Mercado:

Crear oportunidad en un sistema de valor nuevo o existe:

“Funniestgamegt” se situará dentro de un sistema de valor ya existente, pues existen otras

empresas que se dedican a la servicio y venta de juegos, diversión y entretenimiento ser los únicos en prestar el mejor servicio personalizado para cada persona.

Descubrir la oportunidad:

Existen muchos negocios que también venden juegos y futbol burbuja; sin embargo, los

consumidores deben visitar físicamente los servicios. “Funniestgamegt” aprovechará el comercio electrónico para abrir una tienda virtual. Los productos se mostrarán a través de fotografías, las cuales serán tomadas estratégicamente para resaltar las propiedades de cada vela y cada artículo que tenemos en nuestra tienda.

Identificar Segmento Meta:

El grupo meta de “Funniestgamegt” será en su mayoría para toda la familia de 14 anos 65 años de clase media a alta. Quienes se interesan por la armonía, el bienestar y la paz interior; les gusta diversión los ambientes que les rodean, ya sea su casa o lugar de trabajo. Los juegos serán proporcionarán diseños exclusivos, muy llamativos a la vista. Estos, por ser elaborados con los mejores materiales para la comodidad de la persona y la confianza. Los clientes estarán satisfechos con el producto adquirido y regresaran a comprar más. El segundo grupo meta son empresas que se dedican a la planificación y coordinación de eventos, para toda clase de juegos y diversión y entretenimiento y quien se quiera unir a toda la diversión proporcionara diferentes diseños y juegos harán de las ocasiones especiales sean memorables.

Identificar la oportunidad de la compañía de acuerdo son sus recursos: “Funniestgamegt” cuenta con el suficiente capital para iniciar negocios. Los productos son requeridos al proveedor por los mismos dueños del negocio, todos han recibido cursos de capacitación en lo que es la producción para los empleados, creación de marcos y varios tipos de juegos. Somos estudiantes de la Universidad Galileo, y están cursando la carrera de Licenciatura en Administración de Empresa Publicas. Esto les ha brindado los conocimientos necesarios para administrar su negocio.

Evaluar el atractivo competitivo, tecnológico y financiero de la oportunidad:.

En cuanto a la diversión y entretenimiento en toda clase de juegos como futbol burbuja, no se requiere de mayor inversión y uso de tecnología. Sin embargo, para la prestación de servicios es la parte que dependerá en 100% de la tecnología; ya que un negocio de juegos es completamente divertido más en familia y puede ser divertida con todos los amigos que se encentre en el lugar.

2.5 Evaluación de “ir o no ir”

2.5 Evaluación de “ir o no ir” Basándose en la evaluación de “ir o no ir“,

Basándose en la evaluación de “ir o no ir“, se determinó que “Funniestgamegt” sí es factible; ya que son más los factores positivos que los neutros y negativos.

2.6 Diagrama de Huevo para la propuesta: “Funniesstgamegt”

Servicio de sugerencias para que juegos le gustaría a las personas que implementara. Sugerencia para que lugares canchas o centro comerciales llegar. Servicio de recordatorio de eventos especiales.

Oferta del Producto

Factura electrónica. Servicio de chat para consultas en línea Sección de Preguntas frecuentes Servicios al cliente

Compras:
Compras:

Ideas e información Asesorías juegos para sector de la capital.e Asesorías para regalos Consejos de para una mayor diversión y entretenimiento. Tener nuestro valores como realcé a lo que queremos llegar a ser.

Ofertas en servicios Logos, envoltorios e imagen del producto Descripción del producto Costo de entrega.

Beneficios Se acumula puntos en cada compra. Descuentos y ofertas a compradores por mayor.

Promociones por temporadas

Comercio electrónico con transacciones a toda hora Entrega a todo el país y dentro de la capital es gratis. Promociones por temporada

9

2.7 Sistema de Recursos para la propuesta: “Funniestgamegt”:

Paso 1, Identificar los beneficios esenciales en el grupo de valores: “Funniestgamegt” sirve al mercado medio alto, en su mayoría para toda la familia de 14 a 65 años, con una gran variedad de juegos y para la mejor entretenimiento y diversión.

Pasó 2, identificar las capacidades que se relacionan con cada beneficio:

  • Extenso surtido de juegos con diferentes centro comerciales que estaremos.

  • Marcos de calidad por ser elaboradas con servicios con la mejor calidad.

  • Servicio personalizado al cliente.

  • Cobertura a todo el país.

Pasó 3, Vincular los recursos con cada capacidad:

  • Extenso surtido de toda clase de juegos, marcos y artículos para los juegos de futbol burbuja para su mayor acomodamiento.

Consultas a través de internet

Ofertas por temporada

  • Servicio de calidad por ser elaborados con servicio al cliente.

Excelentes proveedores

Marcas reconocidas

  • Servicio al cliente

A través de la tecnología

  • Cobertura a todo el país

Correo, Guate Express,

Paso 4, Identificar a qué grado puede entregar la empresa cada capacidad: “Funniestgamegt” posee la capacidad necesaria para diseñar y producir los servicios que tiene excelente relación con los proveedores de materia prima; sin embargo se requiere de la contratación de un sistema de currier para la entrega de los productos.

Paso 5, Identificar a los asociados que pueden cumplir con las capacidades: los proveedores pueden cumplir con los requerimientos de materia prima; en caso contrario, se cuenta con otra lista de proveedores a quienes se les podría comprar el servicios.

2.8 Estructura de las 7C

Contexto: El sitio web de “Funniestgamegt” cuenta con elementos gráficos y colores que proyectan diversión y entretenimiento.

Contenido: “Funniestgamegt” cuenta con un balance entre gráficos y texto, se procura que no este muy cargado para que sea fácil de navegar.

Comunidad: la página contará con un foro de discusión de diversos temas, también tendrá la opción de “contáctenos” para que los clientes sugieran maneras de tener mayor comunicación y a través de redes sociales.

Conversión: Los clientes podrán elegir si el precio de los servicios lo desea ver en Quetzales o en Dólares. Con el tiempo “Funniestgamegt” se extenderá a mercados internacionales, la página contará con una traducción al idioma Inglés.

Comunicación: Se contará con un servicio de atención al cliente en línea, contacto a través de correo electrónico, vía telefónica y redes sociales.

Conexión: el sitio web cuenta con links para blogs, redes sociales para tener más información.

Comercio: los clientes podrán comprar productos en línea, estos serán enviados vía correo, Guate Express o Fedex, según elija el cliente, a la dirección que el cliente diga.

3. ¿Qué es Hosting o Alojamiento?

Esta palabra en inglés significa almacenar u hospedar, y aplicándolo en términos de informática cogería una referencia al acto de hospedar alguna página web en algún servidor para que así pueda ser almacenada en un servidor Web. Este servicio brinda a los usuarios el poder de guardar cualquier tipo de información entre documentos, videos, juegos, imágenes, software.

Hay varios tipos de alojamientos de información web para distintas preferencias de los clientes, estas seis formas son: Compartidos, Gratuitos, Servidores dedicados, Servidores virtuales, Revendedores y del tipo de colocación.

Alojamiento compartido: Este servicio cuenta con muchos sitios web de clientes en un mismo servidor debido al programa de servidor Web, este tipo de almacenamiento es el

más barato de los que son a paga, puesto que está dirigido principalmente a la pequeña,

 

mediana

y

que

sus

clientes

comparten

el

mismo

servidor.

Alojamiento gratuito: Esta dedicado para aquellos usuarios que se estén iniciando en la

creación o edición de páginas Web, debido a que los principiantes no usan muchos detalles en su diseño y prefieren un sitio simple y didáctico para poder mantenerlo. Es por eso que este servidor posee herramientas muy limitadas como bajo ancho de banda, estricto permiso para la subida de contenido para adultos, intrusión de publicidad o Spam colgada

por

la

página

Web

Adsense

y

el

ínfimo

tráfico

de

datos.

Alojamiento reseller: O de reventa, está elaborado para entes que brindan su propio

espacio para otras personas, cuenta con varios dominios y sus paquetes tienen suficiente

capacidad para albergar

otras que ya no son propias. Los pagos se pueden hacer por

cuentas

bancarias

 

o

mediante

el

sistema

 

PayPal.

Alojamiento de multimedia: Existen servidores que gratuitamente guardan imágenes para

colgarse

por

como el ImageShack y otros servidores que ofrecen el

almacenamiento de videos. Estos servidores suelen cubrir sus gastos mediante la publicidad

que

gratuitamente

 

sus

clientes

le

dan.

Alojamiento a servidores dedicados: Está diseñado para su total administración y control

del ordenador por parte del cliente, aunque la empresa que brinda este servicio le da cierto mantenimiento y conexión a Internet, haciéndolo remotamente desde su centro de control. Alojamiento de servidores locales: Este tipo utiliza sistemas virtuales usando software

como el VMWARE o VIRTUOZZO con el que se puede tener otro sistema en el ordenador y poder usarlo como tal (instalar, borrar o cualquier aplicación). Este servidor se encarga de alquilar esta propiedad dirigida a empresas de diseño o para el desarrollo de páginas Web. Alojamiento housing: O de colocación, brinda el servicio de vender o alquilar un espacio físico por parte del centro de control, para que el cliente pueda tenerlo como si fuera un inmueble en donde la empresa que presta este servicio se encargará de la conexión a Internet y de la fuente de energía necesaria para utilizar el servidor y el hardware por el cliente.

Todos los tipos de alojamiento virtual se caracterizan por contar con distintos sistemas operativos, base de datos o el motor de creación de las páginas Web. Una de las combinaciones usadas por las

empresas es la descripción LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) aunque actualmente ya existen combinaciones con Java.

Una de las empresas que ofrecen este servicio de alojamiento Web gratuito son:

3.2 Hosting Nacionales

123paginas.com: Páginas web con alta calidad de diseño en planes todo incluido

Amigo-HOST: AmigoHost le ofrece planes de Hosting totalmente automatizados y con Panel de Control. Pagos con Tarjeta de Crédito

covex internacional: dominios nuevos us$10, transferir, bulk o en grupo, renovar, forward domain y mail; hosting linux y windows seguridad y backup desde $3 al mes, planes de hosting email, certificados digitales SSL.

Espacio Cristiano: Espacio Cristiano es un proyecto que surge de la necesidad de brindar recursos tecnológicos a entidades cristianas con el fin de llevar la palabra de Jesús a todo el mundo.

Goldesweb: es una empresa Guatemalteca que ofrece servicios de multimedia como hosting, se dedica al diseño web, aplicaciones, hostings, juegos flash, banners, intros flash, etc.

Gratisw: Alojamiento web gratis incluye dominio propio bases de datos, cuenta ftp, emails, scripts preinstalados y todo lo necesario para poner su sitio en línea en minutos.

GrupoXP, S.A.: es una empresa privada fundada para brindar servicios de alojamiento para sitios de Internet, asesoria e-business, diseño de paginas web, backup remoto y publicidad web.

Hosting del Web: es una nueva opción que complementa la asesoría del sitio de Maestros del Web. Brindamos un solo plan de hosting en diferentes servidores, adaptándose a las principales necesidades que los clientes requieran.

3.4

Costo de hosting

El costo de hosting en Hostdime Guatemala por un año es de $15.99.

El costo de hosting por un año con enmiguate va desde Q150.00 para servicio básico y de Q550.00 para empresas.

  • 4. Disponibilidad de Nombre en Dominios

El nombre que se eligió originalmente no estaba disponible en el dominio .com; por lo que a “Funniestgamegt” se le agregó “deguate”. El cual sí está disponible en el dominio .com

Se utilizó el sitio web webhosting.info para determinar quien tenía registrado el nombre de Funniestgamegt en el dominio .com; la información ya no está disponible, puesto que esta venció el 30 de agosto del 2011.

  • 5. Registro de Dominio .gt

El costo de registrar Funniestgamegt en el dominio .gt es de $40.00 el cual incluye dos años. El costo de renovación es de $20.00

  • 6. ¿Cómo registrar en dominio .gt?

En 1992, la “InterNet Assigned Numbers Authority” (IANA) delegó en la Universidad del Valle Guatemala la administración del nombre de dominio de nivel superior “.gt”.

6.1 Procedimiento de Registro para Nacionales:

  • 1. Leer las “Políticas de Registro” de Nombre de Dominio.

  • 2. Verificar que el nombre de dominio esté disponible en página principal en la casilla que indica INSCRIBA su nombre de dominio.

  • 3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en línea. Si su dominio está exento de pago (edu.gt, gob.gt ó mil.gt), adelántese al paso 5.

Nota:

Por

correo

electrónico

recibirá

confirmación

de

recepción

y

aceptación

de

la

reservación.

 

Si no se realiza el pago correspondiente en los próximos 30 días, el dominio vuelve a quedar disponible automáticamente.

4.

Pagar el monto inicial de USD40.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripción y administración de los primeros dos años.

Nota: El hecho de efectuar el pago, implica la aceptación de las obligaciones y responsabilidades vertidas en el contrato.

6.2 Medios de pago disponibles para Nacionales:

Tarjeta de crédito (a través de este sitio)

Efectivo: dólares o quetzales.

En nuestras oficinas (J-204) de la Universidad del Valle de Guatemala:

Tarjeta de crédito o débito.

Cheque a nombre de: Universidad del Valle de Guatemala.

Depósito en agencias del Banco Industrial. **

Número de Cuenta Monetaria en DÓLARES: 027-019244-3; Nombre de Cuenta:

Universidad del Valle de Guatemala (Dominio GT)

Debe enviar copia del depósito bancario a la administración, por fax (+502)2369-3452 o correo electrónico (domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago, así como el nombre y NIT para emitir el recibo de caja. Si la notificación no se recibe dentro de los 30 días de reserva, el nombre de dominio quedará disponible de manera automática. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el mismo y se emitirá el recibo correspondiente bajo un nombre genérico, al cual solo se podrá hacer un razonamiento en la parte reversa. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administración ha recibido tanto el pago como la información del nombre del dominio. El nuevo nombre de dominio será activado en un máximo de 4 horas hábiles después de recibida la notificación de pago.

5.

Firmar el contrato

6.3 Requisitos para emisión del contrato:

Personas Jurídicas:

Fotocopia simple del nombramiento del representante legal.

Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI del representante legal.

Fotocopia de la boleta de depósito bancario, si corresponde.

Personas Individuales:

Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI.

Fotocopia simple de la patente de comercio, si corresponde.

Fotocopia de la boleta de depósito bancario, si corresponde.

Nombre de Dominio exonerado de pago:

Fotocopia simple de resolución que acredite a la institución como: educativa,

gubernamental o militar. Fotocopia simple del nombramiento del representante legal o director.

Fotocopia simple de la Cédula de Vecindad o DPI del representante legal o director.

6.4 Procedimiento de Registro para Extranjeros

  • 1. Leer las “Políticas de Registro” de Nombre de Dominio.

  • 2. Verificar que el nombre de dominio esté disponible en nuestra página principal en la casilla que indica INSCRIBA su nombre de dominio.

  • 3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en línea.

  • 4. Nota: Por correo electrónico recibirá confirmación de recepción y aceptación de la reservación.

Si no se realiza el pago correspondiente en los próximos 30 días, el dominio vuelve a quedar disponible automáticamente.

  • 5. Pagar el monto inicial de USD60.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripción y administración de los primeros dos años. Nota: El hecho de efectuar

el

pago,

implica

responsabilidades vertidas en el contrato.

la

aceptación

de

las

obligaciones

y

6.5 Medios de pago disponibles para extranjeros:

Tarjeta de crédito (a través de este sitio)

Transferencia de fondos electrónicos (EFT):

 

Bank name: Citibank

Address: 201 S. Biscayne Blvd. Miami, FL. 33131 USA

IPB #17

ABA/Routing: 266086554

SWIFT address : CITIUS33

Account Number: 9118143692

Account Name: Universidad del Valle de Guatemala

El cliente deberá cubrir los gastos de las transferencias electrónicas. La tarifa generalmente oscila entre USD15.00 a USD30.00. Debe notificar de la transferencia a la administración, por fax (+502)2369-3452 o correo electrónico (domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago. Si la notificación no se recibe dentro de los 30 días de reserva, el nombre de dominio quedará disponible de manera automática. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podrá registrar el mismo. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administración ha recibido tanto el pago como la información del nombre del dominio. El nuevo nombre de dominio será activado en un máximo de 4 horas hábiles después de recibida la notificación de pago.

7. Pagos en Internet:

7.1 PAYPAL

Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria. Compruebe cómo PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet. Paypal es:

Rápido: permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una tarjeta de crédito o cualquier otra fuente. Se acabó esperar a que llegue el correo o tener que hacer cola en el banco.

Fácil: realice pagos de forma segura con sólo pulsar un botón. Con PayPal, no tendrá que volver a molestarse en indicar la información de la tarjeta de crédito cada vez que realice una compra.

Seguro: en ningún momento comparte la información financiera, ya que los vendedores no ven los números de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. Además, un equipo de prevención de fraudes cualificado le ayuda a combatir los delitos antes de que se produzcan.

Global: PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus más de 100 millones de cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por cientos de miles de empresas de todo el mundo.

Gratis: pague compras o envíe dinero de forma gratuita a cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico en 190 países y regiones.

  • 7.2 ClickBank

Clickbank, fundada en 1998, es una empresa que se dedica a gestionar las ventas online de 12.000 proveedores de productos digitales. Es un servidor de pagos en Internet con muchos años de experiencia, mucho prestigio y un servicio excelente al cliente.

A la vez, posibilita

a

más de

100.000

afiliados el vender esos miles de productos

que

los

vendedores ponen a su disposición en el "MarketPlace".

¿Comó funciona ClickBank? Se puede distribuir miles de productos digitales de otros comerciantes y cobrar comisiones de hasta el 75% por cada venta. Permite cobrar en tu sitio web a través de tarjeta de crédito.

También es posible que otros distribuyan los productos, cobrando por ello las comisiones que se decidan (Programa de afiliación). Para distribuir productos digitales de otros sitios web que utilicen clickbank como medio de pago, lo único se tiene que hacer es crear una cuenta gratuíta con clickbank. Lo más característico de clickbank es el "Nickname" (Usuario), que será el identificador personal. También se recibirá un password para poder acceder a la información de tu cuenta. Una vez creada esta cuenta, se podrá distribuir más de 15.000 productos. El servicio debe estar disponible en el país del usuario.

Se distribuirá los productos como "afiliado" de ese sitio, y se cobrará la comisión que ese vendedor ceda a sus afiliados. El dinero llegará a su casa en forma de cheque, el cual se puede cambiar en un banco por dinero de su país. El banco cobra una comisión.

  • 7.3 Clickandbuy

Clickandbuy es un medio de pago en línea, universalmente fácil y seguro. Con ClickandBuy se

puede pagar compras en línea con tan solo un clic.

Es fácil y sobre todo completamente seguro,

pues no tiene que volver a facilitar datos bancarios en cada compra por Internet. Ya que sólo tiene que introducirse datos personales una sola vez al registrarse en ClickandBuy. A partir de ese momento, los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito están guardados de forma segura en

ClickandBuy y usted sólo tiene que preocuparse de encontrar la mejor oferta en la red. El registro también es muy sencillo y gratuito.

Cuando se registra en ClickandBuy, se especifica el medio de pago que se desea utilizar. Éste puede ser tarjeta de crédito o el número de su cuenta bancaria. Si se desea establecer varios métodos de pago para realizar compras en internet, se debe indicar en su cuenta ClickandBuy qué método de pago es el preferente. De este modo se evitará los inconvenientes que suponen los pagos fallidos.

  • 8. Resumen del Capítulo 6 del libro:

e-Commerce: Implantación

La implantación tiene dos componentes clavé: el sistema de entrega y el proceso de innovación. Estos se deben combinar de una manera adecuada, pues la internet requiere de una revisión continua de estrategias, productos e interfaces, etc.

El sistema de entrega se define como las personas, sistemas, activos procesos y cadenas de abastecimiento que permiten a la empresa llevar al mercado su producto y la interfaz asociada del cliente. El sistema de entrega por sí solo, no es suficiente. Se necesita de la innovación para permanecer a la vanguardia, mejorar productos y servicios, ofrecer alternativas a los clientes y desarrollar estrategias para llegar a más y más consumidores.

El objetivo es alcanzar las metas estratégicas, ajustar la oferta de productos y sistemas de entrega al ambiente del mercado electrónico en rápido cambio. A través de entregar la experiencia prometida y renovar e innovar la experiencia del cliente.

El mercado en línea cambia a un ritmo acelerado y es guiado por la evolución de la tecnología, los cambios y preferencias del cliente, los nuevos competidores y los nuevos colaboradores. Las empresas deben adaptarse rápidamente a estos cambios, es por eso que ya no se puede separar la innovación de la implantación.

Una implantación deficiente puede resultar en atrasos en la entrega de los productos, el envío del producto incorrecto, entrega en la dirección incorrecta, etc. Esto ocasionaría un gran malestar por parte de los consumidores y repercutiría de manera trágica en la empresa, pues se dañaría la imagen y se perderían muchos consumidores.

El sistema de entrega consta de cinco componentes:

Gente: los recursos humanos y una cultura asociada con un alto valor al reclutamiento, selección y desarrollo del personal.

Sistemas: son las rutinas o procedimientos establecidos para la organización así como la tecnología de información TI, bases de datos, soporte para el sitio web, etc.

Activos: estos pueden ser físicos y basados en la información. Los físicos son los edificios, bodegas, oficinas y equipo. Los basados en información son los que se crean a partir de la misma, como bases de datos, contenido digital y datos acerca del comportamiento de los clientes.

Procesos: son los patrones de interacción, coordinación, comunicación y toma de decisiones que los empleados utilizan para transformar los recursos en valor para el cliente.

Cadenas de abastecimiento: estas pueden ser de negocio a cliente (NAC), de negocio a negocio (NAN), de consumidor a negocio (CAN) y de consumidor a consumidor (CAC).

Las empresas deben estar integradas tanto en línea como fuera de línea. Un buen negocio en internet debe contar con un servicio de atención al cliente fuera de línea, como por ejemplo un call center al que el cliente pueda llamar y recibir atención. También puede ser un centro de atención al cliente al que los consumidores puedan visitar. Por ejemplo la aerolínea TACA, cuenta con centros de servicio al cliente en las ciudades más importantes hacia donde vuela, un call center al que los usuarios pueden llamar y una página web en la que pueden adquirir boletos y otros productos y servicios de TACA.

La innovación puede ser en línea o fuera de línea. Una página web más rápida y fácil de usar, que se pueda personalizar y cuente con toda la información necesaria para los consumidores. Por otro lado la innovación fuera de línea, consiste en la creación de nuevas tecnologías, productos mejorados o nuevos productos y/o servicios. Son muchas las empresas que invierten en grandes laboratorios que se dedican innovar. Un mundo cambiante, donde las modas se vuelven necesidades, requiere de la búsqueda constante de cómo adquirir consumidores y satisfacer sus necesidades y gustos. El avance acelerado de la tecnología ha revolucionado la forma en que vivimos y el internet se ha vuelto una necesidad.

  • 9. Resumen de Grupo, Utilidad en un Proyecto Real

Todo lo aprendido durante el curso de Comercio Electrónico es de gran utilidad. A pesar que en Guatemala son muchos los que aun no se atreven o animan a realizar compras en internet, esto es algo que ha ido cambiando. Especialmente con la nueva generación. Son muchos los adultos jóvenes para quienes el internet es una necesidad y realizan muchas de sus transacciones a través de sitios web. Tal es el pago de servicios de básicos, telefonía, universidades, etc. dentro de poco, serán muchas más las personas que prefieran utilizar servicios en línea, en lugar de hacer largas colas en bancos o tener que salir de sus casas para ir a hacer las compras de rutina. En lugar de desperdiciar 2 o 3 horas en un supermercado

, se puede hacer un pedido en línea y los productos son entregados en casa. Esas 2 o 3 horas se pueden utilizar de una manera mucho más productiva o para descansar y disfrutar de otras actividades.

Cada vez son más las empresas guatemaltecas que ofrecen servicios en línea a los consumidores, tal es el caso de Farmacias Carolina y H. donde un familiar puede hacer la compra desde Estados Unidos, y la medicina ser entregada en Guatemala en cuestión de horas.

Como propuesta de grupo se decidió vender velas aromáticas; en Guatemala existen muchas tiendas que ofrecen este tipo de productos, varias cuentan con un sitio web; sin embargo, ninguna vende en línea. Se considera que con un poco de capital y planificación adecuada, “Artículos Velas y más” podría convertirse en un negocio real. Tal vez al principio no sería muy lucrativo, pero con la publicidad apropiada y un estratégico plan de ventas se podría recibir buenos ingresos.

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Conclusiones

Con toda la información obtenida en cada uno de los artículos, se puede concluir que los negocios electrónicos, e-business, día a día siguen cobrando fuerza de manera sorprendente.

Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drástico de su forma de realizase, de la manera de pensar, de la manera de actual, de su forma de relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio electrónico no es una alternativa, es un hecho imperativo; hecho que cada empresa, cada organización debe buscar y lograr. Se puede decir que es una meta que es indispensable alcanzar. Sin embargo, por el afán de alcanzar y lograr esta meta, se puede llegar al fracaso si no se tienen el conocimiento y preparación necesaria para enfrentarse a un sin fin de competidores. Es por ello que es indispensable contar con una buena planificación estratégica que permita el desenvolvimiento del negocio electrónico.

Es por ello que surge la necesidad de estudiar y poner especial atención en cada uno de los pasos que se debe seguir para iniciar un negocio en línea. De esta manera se estará preparado para todo lo que conlleva ser exitoso en el mercado.

Resumiendo, la realidad es que toda empresa, de cualquier tamaño, en cualquier industria y lugar del mundo tiene que cambiar su manera de hacer negocios, reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto a las empresas como a las personas.

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Recomendaciones

Para el desarrollo del proyecto del curso de Comercio Electrónico se recomienda primero realizar la investigación de toda la parte teórica. Pues esto sirve de base para poder crear una propuesta de negocio en línea que realmente sea funcional y pueda, con un poco de inversión y empuje, ser llevada a cabo en la vida real.

También se recomienda realizar el proyecto desde un principio y preparar el esquema macro inicial con forme se avanza en clase cada uno de los capítulos del libro. De esta manera se puede aprovechar los conocimientos del tutor y desarrollar un contenido teórico que fundamente la parte digital.

Se recomienda buscar diferentes aplicaciones para crear páginas electrónicas y elegir la que sea más conveniente dependiendo de la propuesta elegida.

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Bibliografía

E-Commerce, Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. Editorial McGraw Hill. Páginas consultadas de la 4 a la 297.

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