SISTEMAS DE INFORMACIÓN: DEFINICIÓN

Sin lugar a dudas la tecnología de la información genera dudas por eso es que a lo largo del tiempo
las personas han confundido el término tecnologías de la información pero es muy distinto
sistema de información y sistemas de la información, pero claramente está que la tecnología de
la información es un componente fundamental de cualquier sistema de información moderno. Un
sistema de información es él conjunto de elementos orientados al tratamiento de administración
de datos e información como procesar los datos que forman parte de una organización como son
el software.

Sistemas de información como sistemas socio técnicos

Los sistemas de información son sistemas organizativos formales que son diseñados para la
recopilación de procesamiento, almacenar y distribución de la información.

Los sistemas socio-tecnicos se rigen por las políticas y las normas de una organización.

Para estos tipos de sistemas son de labor de ingeniera, estos incluyen análisis, diseño e integración
de una organización.

Los cuatro componentes de un sistema de información

La teoría socio técnica es de naturaleza general y aplicable a cualquier sistema de trabajo, se a

aplicado con éxito a los sistemas de información basado en TI.

Los cuatro componentes de un sistema de información basado en TI son: tecnología de la

información, personas, procesar y estructura.

Se agrupan en 2 subsistemas el primero es el socio técnico y el segundo es el subsistema social.

El técnico está compuesto de tecnología y procesos, es la parte de sistemas de información que no

incluye elementos humanos.

El subsistema social esta compuesto de personas y personas en relación uno con otro, es decir
representa el elemento humano de SI.

Los gerentes generales y funcionales tomaran decisiones sobre los sistemas de información, estos
tomaran decisiones adecuadas y deberán tener una comprensión sólida de cada una de los 4
componentes y como interactúan entre sí.

El proceso de un sistema de información se define como la serie de pasos necesarios para

complementar una actividad comercial como por ejemplo cuando se reabastece el inventario.

Personas: el componente de personas se refiere a aquellas personas o grupos directamente

involucrados en el sistemas de información a sean usuarios finales, gerentes o profesionales de TI,
tienen su propio conjunto de habilidades, intereses y motivaciones son necesarias para cuando se
diseña o implementa un nuevo SI.

Estructura: es componente de estructura organizacional se refiere a la jerarquía, acoplamiento

descentralizado y flexible, en informes se encuentra el (funcional,divicional y matriz ) y en
relaciones ( mecanismos de comunicación y recompensa ) dentro del sistema de información.
Muchas veces los sistemas de incentivos y las relaciones a menudo son enemigos silenciosos del
existo del SI porque no se detectan antes.

Efectos sistémicos:

Si en algún momento se omitiera o descartara uno de los cuatro componentes el sistema no

funcionaria porque los cuatro componentes de un sistema de información no funcionan de
manera aislada si no que interactúan entre si.

La importancia de los efectos sistémicos es fundamental cuando se diseña un nuevo sistema y

también cuando se soluciona un problema existente que no está teniendo un buen rendimiento y
esto se hace a fines de diagnosticar las causas del fracaso y diseñar la intervención adecuada.

¿Porqué las organizaciones construyen sistemas de información?

Porqué el objetivo de una empresa al introducir sistemas de información habilitados para TI es

satisfacer su necesidades del procesamiento de información. En ocasiones, los requisitos externos,
como los informes financieros, la seguridad o la reglamentaciones fiscales, exigen la introducción
de un nuevo SI esto para mejorar la eficiencia y la productividad y eficiencia.

Para que una organización capture datos relevantes que luego son manipulados o procesados
deben cumplir con sus necesidades de procesamiento de información.

Estos datos normalmente se acumulan o almacenan para su posterior recuperación y uso, por lo
tanto juega un papel importante en las organizaciones modernas.

Sistemas de información exitosos:

Cualquier sistema de información debe construirse de acuerdo con un objetivo explicito diseña el
para satisfacer las necesidades específicas de procesamiento de información de la organización.

Las metas típicas de IS son como por ejemplo aumentar la eficiencia y la velocidad de los clientes
utilizando estaciones de autoservicio. O para un fabricante de automóviles de alta gama le serviría
para mejorar el servicio al cliente y esto al permitir que los clientes individuales seleccionen el
acabado y los accesorios en su automóvil al mismo tiempo cotizar los precios y la fecha en que se
va a entregar.

Éxito en los sistemas de información: se puede considerar inequívocamente un sistema de

información si se abandona es decir la fase de diseño e implementación nunca termina o no se
utiliza. En cualquier caso, el sistema es un fracaso porqué a la falta de uso, no producirá ninguno
de los beneficios prometidos por ejemplo mejoras de la eficiencia.

Resultaos de los sistemas de información:

Estos efectos pueden ser positivos, incluido el empoderamiento de los empleados y alcance cada
vez mayor de su responsabilidad, o negativo incluida la descalificación o la reducción de su alcance
del trabajo de un individuo a una o algunas tareas especializadas.

Una apreciación de sus metas y resultados, el diseño de implementación exitosos de sistemas de

información requiere el reconocimiento de que cualquier sistema de información que visualizar o
proponga existe en un contexto organizacional único y muy especifico.
Sistemas de información en el contexto organizativo:

En las empresas ya sean grandes o pequeñas se necesita un nivel de organización para que todo
marche de a cuerdo a su beneficio.

Por ejemplo en las grandes empresas se necesita una solución de software colaborativo que ejerce
las funcionalidades correo electrónico personal administración de contactos entre otros.

Cada organización es única

En el nivel más alto de abstracción, una empresa se caracteriza por su estrategia, su cultura y su
infraestructura deriva de la línea de productos, la ubicación, los valores de la organización.

Estrategia firme:

La estrategia de una empresa representa la manera en que la organización intenta alcanzar sus
objetivos. Comprender la estrategia de una empresa nos dice que intenta hacer la empresa y que
curso de acción a trazado para lograrlo.

Cultura firme de una empresa se define como la colección de creencias, expectativas y valores
compartidos por los miembros de una organización.

Infraestructura:

Cuando se trata de tomar decisiones sobre los sistemas de información también es importante
considerar la infraestructura de TI actual de la empresa.

El entorno externo: las organizaciones mismas no existen en el vacío si no que están integradas en
el entorno que abarca la regulación, el panorama competitivo y las tendencias empresariales y
sociales en general.

Los sistemas de información no existen en el vacío, si no que están integrados en un contexto

organizacional específico, definido por la estrategia de la empresa , la cultura y la infraestructura
de TI.

Sistemas de información y cambio organizacional:

Sistemas de información como sistemas socio técnicos es fundamental para ayudarlo a gestionar
mejor el cambio organizacional.

Cambio de primer orden: automatizar

El orden de cambio más simple que se deriva del despliegue de la tecnología es la automatización.
Este cambio de primer orden ocurre cuando se introduce una innovación de TI que modifica como
se realiza un proceso existente.

Cambio de segundo orden: informaré

El cambio de segundo orden tiene implicaciones importantes para el componente de personas de

los sistemas de información, así como para TI y procesos. La forma en que las personas interactúan
con las tecnología también sufre modificaciones.

Un ejemplo de cambio de segundo orden es el autoservicio de cliente habilitado por TI.

Gestionar el cambio del segundo orden:

El cambio de segundo orden está en la dimensión de las personas del sistema socio técnico.

El cambio de segundo orden ofrece un desafío mucho mayor a los gerentes que buscan
implementarlo que el cambio de primer orden. Los afectados pueden ser tanto clientes como
empleados.

Cambio de tercer orden: transformar

El cambio de tercer orden incluye el cambio de primer y segundo orden a la vez que provoca
interrupciones en la estructura organizativa.

Gestión de cambio de tercer orden :

Este cambio de tercer orden requiere una participación significativa de directivos y ejecutivos es
probable que los cambios en la estructura organizativa engendren batallas políticas y resistencia
por parte d aquellos cuya autoridad e influencia política se ven disminuidas.

Cultura y sistemas de información:

Toda sociedad Posee una lógica interna que le permite funcionar si no fuera así, esa sociedad ya
no existiría esta lógica está incrustada en sistemas compartidos de significado cultural. La cultura
se define como las reglas no escritas del juego social que comparten los miembros de algún grupo.

Cultura nacional

La cultura es omnipresente y cualquiera que trabaje en un ámbito multinacional debería tener

una comprensión básica de la misma o de otra manera podría cometer graves errores.

Colectivismo: el grado en que los miembros de la sociedad se sienten interdependientes

vinculados a su papel fijo en la sociedad mediante reglas de posición lealtad y afinidad.

Jerarquía: el grado en que las personas subordinadas aceptan su posición como natural además
puede ser una organización de personas o cosas en una escala ordenada y subordinante según un
criterio de mayor o menor importancia o relevancia dentro de la misma.

Agresión la dimensión correspondiente se llama masculinidad qué significa que es el grado en que
la sociedad se ve como en un campo de batalla y tiende a ver una mentalidad de ganador y esto se
lo lleva todo.

Otredad: esta dimensión trata sobre la ansiedad frente a lo desconocido separa las sociedades
que evitan la incertidumbre de los tolerantes a la incertidumbre en este las reglas se consideran y
necesarias a menos que se conserven.

Cultura organizacional y cultura nacional:

Las empresas también tienen culturas pero los miembros de una empresa no necesitan ponerse
de acuerdo sobre valores profundos.
Toda la literatura de negocios asume una cultura organizacional que se ajusta a una mentalidad
individualista igualitaria tolerante a la incertidumbre pero las empresas están pobladas por
personas que viven los valores de sus propias culturas.

La estructura general es más importante que cualquier otra parte se prefieren las descripciones
detalladas y el comportamiento predecible es importante.

Ninguna multinacional puede escapar de la cultura y ningún líder de una organización

multinacional puede darse el lujo de ignorarla.

Trascendencia

Es común que la estrategia que inspiren las funcionalidades de un potente producto de software la
selección de un producto de tecnologías de la información específico no debe ser el Punto de
partida sino el punto de llegada del esfuerzo de diseño de un sistema de información.

SIDEBAR 1: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA NECESIDAD DE RECONCILIAR DIVERSAS

PERSPECTIVAS CULTURALES.

La intención de las empresas era la incrementación de clientes y su nivel de consumo a esto se

clasifica como estrategia, pero a partir de este objetivo la empresa debe derivar un conjunto
preciso de objetivos de SI que específicamente muestren o digan que se necesita para alcanzar el
objetivo estratégico.

Preguntas de estudio

1. Describa la diferencia entre los sistemas de información y la tecnología de la

información. proporciona un ejemplo de cada uno.
R= los sistemas de información son sistemas organizativos formales, socio técnicos,
diseñados para recopilar, procesar, almacenar y distribución de información.
Ejemplo: Facebook es una herramienta que se utiliza para intercambio de información
o distribución de información.
La tecnología de la información: son el hardware, software y equipos de
telecomunicaciones.
Ejemplo del uso de las computadoras o el constante desarrollo del Internet.

2. Definir el concepto de efectos sistémicos. Explique porque es importante para usted,

como gerente general o funcional, conocer este concepto.

Son necesarios 4 componentes que garantizan que el sistema de información sea exitoso y brinde
la funcionalidad que se pretendía proporcionar. Es importantes para los gerentes saber esto ya
que se les pedirá que tomen decisiones sobre los sistemas de información.

3: Describa el cambio organizacional de primer, segundo y tercer orden inducido por la adopción
de nuevas TI. Proporcionar un ejemplo, real o imaginado, cada uno de los tres niveles de cambio.

Primero: se deriva del despliegue de la tecnología es la automatización.

Ejemplo: los clientes, con la introducción de la web como interfaz de cliente, el proceso se ha
vuelto mas simple e intuitivo.

Segundo: el cambio de segundo orden tiene implicaciones importantes para el componente de

personas de los sistemas de información así como para TI y procesos.

Ejemplo: una maquina es la que auténtica las tarjetas de crédito o una de viajero frecuente.

Tercer: este representa el cambio más radical.

Un ejemplos sería Wikipedia la enciclopedia libre en línea escrita por el usuario, transformó la
forma en que accedemos y producimos información.