Вы находитесь на странице: 1из 158

17

2005

¿SIRVEN LOS GRUPOS DE TRABAJO AUTÓNOMOS PARA CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES?

Potencialidades y dificultades en el contexto cooperativo

Aitor Aritzeta

LEHENDAKARITZA PRESIDENCIA
LEHENDAKARITZA
PRESIDENCIA

¿SIRVEN LOS GRUPOS DE TRABAJO AUTÓNOMOS PARA CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES?

Potencialidades y dificultades en un contexto cooperativo

Aitor Aritzeta

Ganador del accésit del «Premio Realidad Social Vasca» 2004

2005

del accésit del «Premio Realidad Social Vasca» 2004 2005 LEHENDAKARITZA Azterlan eta Lege Araubide Zuzendaritza
del accésit del «Premio Realidad Social Vasca» 2004 2005 LEHENDAKARITZA Azterlan eta Lege Araubide Zuzendaritza

LEHENDAKARITZA Azterlan eta Lege Araubide Zuzendaritza Prospekzio Soziologikoen Kabinetea

PRESIDENCIA Dirección de Estudios y Régimen Jurídico Gabinete de Prospección Sociológica

Eusko Jaurlaritzaren Argitalpen Zerbitzu Nagusia

Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco

Vitoria-Gasteiz, 2005

OTROS NÚMEROS DE ESTA COLECCIÓN

1.

La actitud emprendedora en la CAPV • Kualitate Lantaldea

2.

Institucionalización política y reencantamiento de la socialidad. Las transformaciones en el mundo nacionalista • Begoña Abad, Javier Cerrato, Gabriel Gatti, Iñaki Martinez de Albeniz, Alfonso Pérez-Agote, Benjamín Tejerina

3.

La cultura del trabajo y la actitud emprendedora en el ámbito profesional de la CAPV Miguel Ayerbe, Esther Buenetxea

4.

La población vasca ante el periodo de tregua de ETA 1998-1999 Gabinete de Prospección Sociológica

5.

Ikastola edo eskola publikoa: euskal nazionalismoaren hautua • Txoli Mateos

6.

Análisis postelectoral de Elecciones Autonómicas 2001 Gabinete de Prospección Sociológica Belén Castro Iñigo, Miguel Angel García Montoya, Amaya Zárraga Castro

7.

Acción colectiva y sociedad de movimientos. El movimiento antimilitarista contemporáneo en el País Vasco-Navarro • Jesus Casquette

8.

El sector de la Cooperación al Desarrollo en la CAPV en el bienio 1999-2000 Varios autores

9.

Euskal eskolaren muin eta mamiaren bila: ikerkuntza-prestakuntza prozesu bat Maite Arandia, Idoia Fernández, Pilar Ruiz de Gauna, José Luis Marañón, Juanjo Gómez

10.

La familia en la C. A. P. V. – 1997 • Kualitate Lantaldea

11.

La familia en la C. A. P. V. – 2002 • Gabinete de Prospección Sociológica

12.

El Concierto Económico Vasco: historia y renovación. Las valoraciones de la población de la C. A. P. V. al respecto • Varios autores

13.

Gaztetxoak eta Aisialdia: Etorkizuna aurreikusten (2001-2002) Kontxesi Berrio-Otxoa, Jone Miren Hernández, Zesar Martínez

14.

Nuevos procesos de jubilación en las sociedades industriales contemporáneas:

El caso vasco • Paulina Osorio Parraguez

15.

Integración socio-cultural y adaptación psicológica de los inmigrantes extranjeros en el País Vasco • Nekane Basabe, Anna Zlobina, Darío Páez

16.

Jolasgaraia: gaztetxoak, hizkuntzak eta identitateen adierazpenak • Jone Miren Hernandez

Esta investigación fue galardonada con el accésit del Premio «Realidad Social Vasca» en su edición de 2004, al que se presentó bajo el título «Influencia de la implantación de los grupos de trabajo autó- nomos sobre procesos individuales, grupales y organizacionales». La Presidencia del Gobierno Vasco ha considerado oportuna la publicación de este trabajo en virtud de su notable interés científico, si bien la responsabilidad del contenido íntegro del mismo corresponde totalmente a su autor, Aitor Ari- tzeta.

Edición:

1ª Abril 2005

Tirada:

500 ejemplares

©

Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco

Edita:

Presidencia Eusko Jaurlaritzaren Argitalpen Zerbitzu Nagusia Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco Donostia-San Sebastián, 1. 01010 Vitoria-Gasteiz

Fotocomposición: Composiciones RALI, S.A.

Impresión:

Particular de Costa, 8-10, 7. a - 48010 Bilbao Estudios Gráficos Zure, S.A. Carretera Lutxana-Asua, 24 A - Erandio-Goikoa (Bizkaia)

I.S.S.N.:

1575-7005

D.L.:

BI-2080/99

Agradecimientos

Zuengatik, Ni naiz eta sentitzen dut, Sentitzen eta naizen moduan.

Bihotz-bihotzez, Amari eta Zuriñeri.

Quisiera mostrar mi más sincero agradecimiento a Sabino Ayestarán, Catedrático de Psicología Social de la Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibertsitatea. Sa- bino Ayestarán ha sido para este trabajo una fuente incesante de conocimientos y ha inspirado muchas de las ideas que en él se reflejan. También estoy tremenda- mente agradecido a Nekane Balluerka, Profesora Titular de Diseños de Investigación en la Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibertsitatea. Sus conocimientos estadísticos y metodológicos han sido determinantes para la calidad de esta investi- gación. Su claridad y perseverancia han sido constantes sin las cuales este trabajo no hubiera logrado el accésit del Premio a la Realidad Social Vasca.

Gracias sinceramente a todas las personas de Orko (pseudónimo de la organización analizada) que han hecho posible esta investigación. Sin la inestimable colaboración del Consejo Rector y de Dirección, del Departamento de Recursos Humanos, del de Calidad Total y de todos los jefes de grupo y miembros que han participado de for- ma voluntaria, este trabajo no hubiera podido realizarse. Gracias también a Nerea Ler- txundi, Maider Telletxea y Sorkunde por haberme ayudado en la recogida de datos.

Agradezco al Instituto de Derecho Cooperativo y Economía Social de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (GEZKI) la excelente oportunidad ofre- cida para profundizar en áreas de investigación tan importantes como la participa- ción de los trabajadores en la empresa y la Economía Social.

ÍNDICE GENERAL

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

13

 

PARTE I ENFOQUE TEÓRICO

 

1. LOS GRUPOS DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES

 

19

1.1. Introducción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

19

1.2. Definición de Grupo de Trabajo Autónomo: Grupo o Equipo

 

20

1.2.1. Definición de los grupos de trabajo analizados en este trabajo .

21

1.2.2. Distinción grupo vs equipo

 

22

 

1.2.2.1. Grupo = Equipo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

23

1.2.2.2. Grupo Equipo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

24

1.2.3. Distinción entre grupos de trabajo autónomos (GTA)

 

y

grupos de trabajo tradicionales (GTT)

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

26

1.3. Los GTA en contextos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

27

2. APROXIMACIÓN SISTÉMICA Y MULTINIVEL AL ESTUDIO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES

 

31

2.1. Introducción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

31

2.2. Propuesta y desarrollo de la Teoría General de Sistemas (TGS)

 

33

2.2.1. Principios reguladores de los sistemas

 

33

2.2.2. Descentralización organizacional e integración de principios

35

2.2.3. Los grupos de trabajo como sistemas complejos

 

37

2.3. La Teoría Organizacional Multinivel

 

39

2.3.1. Propuesta y desarrollo de la Teoría Organizacional Multinivel

40

2.3.2. Principios reguladores de los sistemas complejos desde la Teoría Organizacional

 

42

 

2.3.2.1. Principio de isomorfismo

 

42

2.3.2.2. Principios de jerarquización y autonomía relativa en

   

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

43

2.4. Conclusión

.

.

.

la Teoría Organizacional Multinivel .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

3. TEORÍAS SOBRE LA EFECTIVIDAD DE LOS GRUPOS DE TRABAJO .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

45

47

3.1. Introducción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

47

3.2. Teoría socio-técnica

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

48

3.2.1. Intervenciones socio-técnicas: Implantación de GTA

 

y

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

48

3.2.2. Teoría socio-técnica y su relación con el enriquecimiento del

 

trabajo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

50

3.3. Investigaciones comparativas entre grupos de trabajo autónomos

 

(GTA) y grupos de trabajo tradicional (GTT)

 

53

3.4. Modelos de efectividad de los grupos de trabajo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

56

3.4.1.

Propuesta de un modelo de efectividad de grupos de trabajo

57

 

3.4.1.1. Variables de resultado asociadas a los grupos de trabajo: La

 

60

3.4.1.2. Características de los GTA y la efectividad

 

61

3.4.2.

Transcurso del tiempo y efectividad de los GTA

 

62

3.5. Factores de contingencia y resultados de los GTA

 

63

3.6. Conclusión

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

66

4. PERSPECTIVA EVOLUTIVA DE LOS GRUPOS DE TRABAJO EN LAS

 

ORGANIZACIONES

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

67

4.1. Introducción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

67

4.2. Principio de diferenciación e integración en el contexto

 

organizacional

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

68

4.3. Teorías sobre la evolución de los grupos

 

70

4.4. Propuesta de un modelo de desarrollo de GTA: evolución de grupo a equipo y creación de nuevos conocimientos a través de la diferenciación y la integración

 

73

4.4.1.

Descripción e interpretación del modelo

 

74

4.4.1.1. . 4.4.1.2. Inicio de ciclos (ciclo I) .

.

.

Fase inicial

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

4.5. Conclusión

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

76

77

80

5. LOS GRUPOS DE TRABAJO AUTÓNOMOS Y SU INFLUENCIA SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

83

5.1. Introducción .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

83

5.2. Dos visiones acerca de la cultura desde la

 

84

5.2.1. Definiciones implícitas de la cultura

 

84

5.2.2. Definiciones explícitas de la cultura

85

5.3. Dimensiones de la cultura.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

86

5.3.1. La relación del individuo con el grupo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

86

 

5.3.1.1.

 

Efectos de los GTA sobre la relación del individuo

 
 

con el grupo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

87

5.3.2. Efectos de los GTA sobre la relación del individuo con la

 
 

autoridad

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

88

5.3.3. Integración de las dimensiones de individualismo-colectivismo y alta/baja distancia de poder (verticalidad-horizontalidad)

91

 

5.3.3.1.

 

Efectos de los GTA sobre el cambio del perfil cultural

 

organizacional a través del desarrollo de la idiocultura

grupal

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

93

5.4. Conductas de gestión de los conflictos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

93

5.4.1. Efecto de los GTA en las conductas de gestión de conflictos

 

96

5.4.2. Combinación de la cooperación y la competición

 

97

5.5. Conclusión

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

99

PARTE II MÉTODO Y CONCLUSIONES

6. MUESTRA, DISEÑO, PROCEDIMIENTO E

 

103

6.1.

Introducción .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

103

6.2.

Contexto general de la

 

103

6.2.1. Tipo de organización y contexto organizacional:

 

El movimiento cooperativo

 

104

6.2.2. Historia y evolución organizacional de Orko:

 

6.3.

Una cooperativa convencida de la necesidad de cambio .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Muestra

.

.

.

.

.

106

108

6.4. Procedimiento utilizado para la recogida de los datos

 

110

6.5. Variables e instrumentos utilizados para su operacionalización

 

111

 

6.5.1. Características relacionadas con la efectividad de los GTA

 

111

6.5.2. Variables relacionadas con la

 

111

6.5.2.1. Patrones culturales

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

111

6.5.2.2. Estilos de liderazgo

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

112

6.5.2.3. Manejo de conflictos

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

112

6.5.3. Satisfacción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

113

6.5.4. Función de producción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

113

7. ANÁLISIS DE DATOS Y DISCUSIÓN DE HIPÓTESIS

 

115

7.1. Resultados sobre la asociación entre variables y comparación entre grupos en las características asociadas a la

 

115

7.2. Resultados referidos a la influencia de los GTA sobre la cultura

 
 

organizacional

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

123

7.2.1. Resultados referidos a los estilos de

 

123

7.2.2. Resultados referidos a los patrones

126

7.2.3. Resultados referidos a las conductas de manejo de conflictos

 

130

8. CONCLUSIONES

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

135

8.1. Introducción

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

135

8.2. Contexto organizacional y dificultades de implantación de GTA

 

135

8.3. Dificultades para el funcionamiento eficaz de los grupos/equipos de

 

trabajo autogestionados

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

141

8.4. Resistencias individuales para el desarrollo de intervenciones de

 
 

descentralización

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

149

8.5. Líneas de investigación futuras

 

150

9. REFERENCIAS

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

155

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 3.1.

Tabla 3.2.

Tabla 3.3.

Estrategias para el enriquecimiento de las

organizaciones

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

51

Posibles beneficios de la introducción de los GTA

Modos de actividad y funciones básicas de los grupos en las

55

64

Tabla 4.1.

Tabla 4.2.

Tabla 7.1.

. Aspectos definitorios de las dimensiones de cambio en los grupos

tiempo 2 (triángulo superior)

67

Categorías de clasificación de los modelos de cambio y

continuidad de los grupos de

71

Correlaciones τ de Kendall tomando en consideración las características grupales, la satisfacción y los índices de productividad para los GTA en el tiempo 1 (triángulo inferior)

115

Tabla 7.2.

. Rangos promedio para los GTA y los GTT en el tiempo 1, U de

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Mann Whitney y tamaños del efecto asociados a las diferencias

entre rangos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

117

Tabla 7.3.

Rangos promedio para los GTA en el tiempo 1 y tiempo 2, prueba de Wilcoxon y tamaños del efecto asociados a las

Tabla 7.4.

. Rangos promedio para los grupos con alta y baja carga laboral

diferencias entre

.

rangos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

119

en el tiempo 2, U de Mann Whitney y tamaños del efecto asociados a las diferencias entre

122

Tabla 7.5.

Rangos promedio para los estilos de liderazgo en los GTA en el tiempo 1 y tiempo 2, prueba de Wilcoxon y tamaño del efecto

asociado a las diferencias entre rangos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

123

Tabla. 7.6.

Rangos promedio para los GTA en el tiempo 1 y tiempo 2, prueba de Wilcoxon y tamaños del efecto asociados a las

diferencias entre rangos

125

Tabla 7.7.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

. Rangos promedio para los GTA en el tiempo 1 y tiempo 2,

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

prueba de Wilcoxon y tamaños del efecto asociados a las

Tabla 7.8.

Tabla 7.9.

. Número de grupos, suma y medias de las diferencias positivas y

diferencias entre

.

rangos

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

127

negativas entre las distribuciones de los patrones grupales y los patrones organizacionales en el tiempo 1

128

Número de grupos, suma y medias de las diferencias positivas y

Tabla 7.10.

negativas entre las distribuciones de los patrones grupales y los patrones organizacionales en el tiempo 2 Rangos promedio para los GTA en el tiempo 1 y tiempo 2, prueba de Wilcoxon y tamaños del efecto asociados a las

diferencias entre

rangos

129

130

Tabla 7.11.

. Correlación τ de Kendall entre la cooperación y la competición para los GTA el tiempo 1 (diagonal inferior) y en el tiempo 2

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

(diagonal

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

131

Tabla 8.1.

Posibles inconvenientes asociados a los grupos/equipos de

trabajo y al trabajo en grupo

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

141

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 2.1.

Niveles del sistema, intercambios y funciones

 

38

Figura 3.1.

Temas y características de los grupos de trabajo relacionadas con

Figura 4.1.