Sistemas de La Informacion Logistica

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS
BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN LOGÍSTICA
IMPORTANCIA DE LA PROGRAMACIÓN DE COMPUTADORES EN EL QUÉ HACER

PROFESIONAL Y LA VIDA DIARIA
ENTREGA 1 – SEMANA 5 Y 6
LUIS CARLOS DURAN SUAREZ CODIGO: 1711980349
TUTOR: NINO EDWIN
ENERO 2018
BÁSICAS
CONTENIDO
1. Descripción breve de la empresa
2. Análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite
la empresa.
3. ¿Qué potencial hay que aplicar TI en las actividades y productos identificados en la cadena de
valor de la empresa?
4. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como los afecta la tecnología de
información?
5. Defina los lineamientos estratégicos del negocio.
6. Defina las prioridades de estos lineamientos por SBU (Unidad estratégica de negocio) y por
función y susténtelas
7. ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y por qué?
8. ¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?
9. Defina la matriz de portafolio de tecnología de información donde se realice (ventaja competitiva

vs. Dependencia operacional).
BÁSICAS
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Johnson & Johnson de Colombia S.A
 En 1949 la Corporación otorgó una concesión a Laboratorios Conforma de la Ciudad

de Barranquilla para que fabricara localmente talco y aceite Johnson´s.

 En 1957, Johnson abre dos compañías en el país Equipos Suramericanos y
Johnson Interamericana donde se importaba, comercializaba y supervisaba la
producción nacional.

 En 1962 se constituye legalmente Johnson & Johnson con base en Barranquilla.

 En 1968 traslada sus oficinas a Cali e inicia su propia fabricación en el barrio San
Nicolás.

 En 1977 la compañía inaugura la sede principal de Johnson & Johnson en Yumbo
a tres kilómetros de Cali.
Desde entonces, la historia de la Compañía en Colombia ha estado enmarcada

dentro de un permanente y vigoroso desarrollo, no solo en lo comercial, industrial o
laboral, sino también a nivel corporativo.
En todos estos años, Colombia ha visto en Johnson & Johnson una empresa
humana dedicada al bienestar de la sociedad, con un empuje progresista que no se
detiene. Su gran liderazgo la ha llevado a iniciar una etapa de expansión y
desarrollo, siendo hoy un importante proveedor de servicios y productos terminados
para las filiales en diversos países del mundo, además de consolidarse como una
de las compañías más grandes del cuidado de la salud en Colombia.
BÁSICAS
MARCO ESTRATEGICO
Compañía global de cuidado personal y medica que busca incentivar al cliente a

través de la innovación y la calidad de sus productos. Sustentada en una marca
mundial fuerte, marcas reconocidas y de alto valor percibido, comercializadas
eficazmente para estar al alcance de todos. Comprometida con un esquema de
sostenibilidad que involucra a todos sus Grupos de Interés.
MISION Y VISION
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y

pacientes, con las madres, padres y todos aquellos que utilizan nuestros productos
y servicios. Para llenar sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta
calidad. Tenemos que esforzarnos constantemente para reducir nuestros costos
y mantener precios razonables. Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas
pronta y precisamente. Nuestros proveedores y distribuidores deben de tener la
oportunidad de obtener ganancias justas.
Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados, los hombres y mujeres

que trabajan con nosotros alrededor del mundo. Todos deben ser considerados
como individuos. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deben
sentirse seguros en sus trabajos. Su compensación debe ser justa y adecuada, y
las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos de encontrar
formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplir sus
responsabilidades familiares. Los empleados deben sentirse libres de hacer
sugerencias y quejas. Debe haber una igualdad de empleo, desarrollo y avances
para aquellos que estén capacitados. Debemos de tener una gerencia competente
y sus acciones deben ser justas y éticas.
Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y

trabajamos, y de la comunidad mundial también. Debemos ser buenos ciudadanos
- apoyar las buenas obras y caridades y contribuir con nuestra justa cantidad de
impuestos. Debemos alentar las mejoras cívicas, y una mejor salud u educación.
Debemos de mantener en orden la propiedad que tenemos el privilegio de usar,
protegiendo el medio ambiente, y sus recursos naturales.
BÁSICAS
Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. El negocio debe tener

buenas ganancias. Debemos de experimentar nuevas ideas. Las investigaciones
deben llevarse adelante, se debe desarrollar programas innovadores y se debe de
pagar por los errores. Se debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas
instalaciones, y se deben lanzar nuevos productos. Se deben crear reservas para
proveer en los tiempos de adversos.
Cuando operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deben de tener
una ganancia justa.
Productos y Servicios
BÁSICAS
LINEA MÉDICA
CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS
La cadena de valor le da el estatus a las actividades que se generan como valores

incorporados en la empresa Johnson & Johnson son los siguientes:
Las actividades iniciales y las actividades complementarias.
Entre las actividades iniciales:

* Logística interna
* Operaciones
* Logística externa,
* Marketing y ventas
* Servicios
Entre las actividades complementarias:

 Infraestructura
 Recursos humanos
 Vigilancia
 Aseo y Cafetería
 Proveedores
BÁSICAS
FUERZAS COMPETITIVAS
 Atractivo del sector industrial - Satisfacción al consumidor
 Crear Acciones defensivas que ganen posición en el mercado, para enfrentar

la competencia con calidad y nombre y asi obtiene el rendimiento que
necesita para sostener la compañía,
 Conocimiento al detalle de la competencia al mercado de los productos más

comercializados por la compañía, preparación con precios, calidad,
campañas publicitarias, promociones y lanzamiento de nuevos productos,
capacidades de entrenamiento para flaquear las ventas establecidas por la
firma.
 Relación al 100% con el proveedor de fabricación, distribución, ya que asi se

hacen productos de calidad y se entregan los productos a tiempo donde el
cliente, ejerciendo este principio se realiza una relación de confianza y
seguridad con el consumidor
COMO LAS AFECTAN LAS TIC

 El internet al no llegar a más partes
 La televisión al no llegar a más consumidores
 Al reconocimiento
 Publicidad engañosa
 Ofertas no reconocidas
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PRIORIDAD SBU Funcional

Nivel
ACCION DE ESTRATEGIA
corporativo
Línea Línea
Línea Producción y
1 Muy Alta Cuidado Cuidado
BABY manufactura
Personal Oral
Atractivo del sector industrial -
Satisfacción al consumidor
2 Alta 2 1 1 1 1
Crear Acciones defensivas que

ganen posición en el mercado,
para enfrentar la competencia
3 Media con calidad y nombre y asi 1 2 2 1 1
obtiene el rendimiento que
necesita para sostener la
compañía
Conocimiento al detalle de la
competencia al mercado de los
productos más comercializados
por la compañía, preparación
con precios, calidad, campañas
publicitarias, promociones y 1 2 1 2 1
lanzamiento de nuevos
productos, capacidades de
entrenamiento para flaquear las
ventas establecidas por la firma.
Posición Competitiva
J&J desarrolla sus operaciones en tres segmentos diferenciados:
Productos de consumo masivo para el cuidado de la salud, Esta Línea tuvo

resultados en 2008, con unas ventas de $ 16.000 millones y un crecimiento del
10.8%. Las marcas que lideraron el crecimiento fueron Zyrtec (negocio nutricional);
Aveeno, Clean & Clear y Neutrógena (cuidado de la piel); y Listerine (antiséptico
bucal).
Dispositivos Médicos y Diagnóstico. Las ventas en 2008 de este segmento fueron $

23.100 millones con un incremento del 64% respecto del año anterior. Destaca en
áreas como la oftalmología y la cardiología y la adquisición de la compañía suiza
SYNTHES COLOMBIA la cual aporto para los años 2015 ventas millonarias y el
posicionamiento de la marca en el tratamiento de reemplazos de rodilla y cadera
Farmacéutico. La división farmacéutica obtuvo unas ventas de $ 24,6 mil millones

BÁSICAS
lo que significó un descenso de un 1,2% respecto al 2007, provocado principalmente

por la competencia de los medicamentos genéricos. El crecimiento fue estimulado
por nuevas aplicaciones de productos existentes y por la aprobación de los mismos
en nuevos mercados.
Estrategia de Crecimiento y Ventajas Competitivas
A parte del crecimiento orgánico la empresa también ha realizado diversas

adquisiciones. Por ejemplo, en el 2006 adquirió por $ 16.600 Mn la unidad de
negocios de consumo de Pfizer con marcas como Listerine, Nicorette, o Lubriderm.
En enero de 2009 ha consumado la adquisición de Mentor Corp, un proveedor líder
de productos estéticos, por $ 1.000 Mn
Sus principales fuentes de ventaja competitiva son sus grandes recursos financieros
que le permiten acceder a los mercados en busca de financiación a bajo coste con
la que financiar su crecimiento no orgánico.
Las economías de escala derivadas de su tamaño y su capacidad global de ventas
le permiten vender sus productos en todo el mundo y competir en innovación
invirtiendo grandes cantidades de dinero en investigación y desarrollo ($ 7.600
millones en 2008 - 12% de las ventas), lo que le permite lanzar al mercado nuevos
productos con marcas fuertes protegidas de la competencia, bien por patentes, bien
por su posicionamiento como marcas de calidad.
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Prácticas de CRM Sociedad de consumo alto

Alta Rotación de cargos Numerosas vacantes
Inestabilidad del personal Nuevos Retos - Mercados
Personal poco Capacitado en servicio Consumidores con Preferencia en marca
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FORTALEZAS AMENAZAS
Marca Autentica Competidores directos LH, la Instrumentadora

Calidad 100% Políticas Nacionales
Conocimiento del mercado Inestabilidad Financiera Gobierno
Completad de Portafolio de servicios
Cuidado del medio ambiente
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Conectar o Desarrollar reflexiones profundas sobre las necesidades de nuestros

pacientes, clientes, mercados y comunidades.
Moldear o Impulsar la innovación; anticiparse y moldearse a los cambios de la

industria y el mercado para contribuir a avanzar la atención de la salud a nivel global.
Liderar o Crear un entorno en el que el desarrollo del liderazgo y el talento sea la

prioridad principal.
Entregar resultados al inspirar y movilizar a las personas y los equipos.
SER ALTAMENTE INNOVADORES Y APLICAR LAS TI EN LAS COMPAÑIAS

LOCALES Y MULTINACIONALES
La satisfacción del cliente hoy en día es más exigente, mantienen informados de

sus derechos y están atentos a cualquier reclamo o sugerencias.
Estas reacciones exigen que al consumidor o cliente se le tiene que cumplir con lo
acordado, con el producto que se está ofreciendo, cumpla con las características
prometidas. Esto genera confianza y recomendación a posibles consumidores, lo
que ayuda a incrementar las ventas.
BÁSICAS
Personal altamente capacitado para resolver dudas del cliente, dando así un estilo
de confianza, lanzamiento de productos por lo menos 3 veces al año y
capacitaciones a médicos y pediatras tratando de enlazar el vínculo entre el
producto y el generador de demanda,
 Un portafolio más actualizado por internet

 Imágenes más llamativas
 Propagandas más innovadoras
COMO LAS AFECTAN LAS TIC

 El internet al no llegar a mas partes
 La televisión al no llegar a mas consumidores
 Al reconocimiento
 y logísticos para atender los mercados
Las Tecnologias de Informción en Gestión Logistca

Son elementos claves para hacer que el trabajo sea de gran beneficio: Pormoviendo
una buena comunicación, uniendo equipos para trabajar en torno a la compañía,
grupos de markeing que se encarguen de promocionar los productos, personal
encargado de ls inventarios y de la parte administrativa
El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a

nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de
navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen
posible.
Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con
nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la

gestión financiera (en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación
electrónica).
La logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el
comercio electrónico).
BÁSICAS
Los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del

conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos (gestión
de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD
Mediante la incursión a nuevos mercados por parte de la compañía, se tiene como
objetivo la implementación de un portal que permita un enfoque más especializado
para los clientes, y así cubrir un canal minorista que en este momento se encuentra
en manos de distribuidores o una paina web por línea de producto más
especializada y donde s encuentran de manera fácil las indicaciones de cada
producto
Mediante la capacidad financiera que posee la compañía, se desarrollan planes de

innovación y mejoramiento de productos, con el objetivo de explorar nuevos
mercados y captar clientes potenciales, por lo que se invierte en ciencia,
laboratorios, pruebas que conserven el medio ambiente, todo esto con el fin de
enregar el mejor producto al consumidor final,
Al ser una marca registrada y poseer un buen nombre a nivel Mundial, Johnson &
Johnson implementa sus procesos de expansión con el aval del estado Colombiano,
y así generar desarrollo nacional (Económico, Cultural).
La compañía posee un increíble talento humano especializado en la tendencia de

consumo de diversos clientes en el sector, así se pueden generar nuevos canales
de distribución y nuevas sociedades de Consumo.
BÁSICAS
MATRIZ PORTAFOLIO TECNOLOGICO

DEBILIDADEZ OPORTUNIDADES
 La Participación de varias  Crecimiento del mercado interno

Empresas de Servicios generan de consumo masivo en un 19 %
un ambiente de motivación baja Alimentos y bebidas.
a los empleados operativos de la
Compañía  Ingreso a nuevos mercados
 Falta de capacitación al personal emergentes (Asia, Emiratos
administrativo y operativo en Árabes, África).
cuanto a indicadores de planta y
procesos.  Desarrollo en Colombia de
 Falta diseñar estrategias de zonas francas permanentes con
seguimiento y control para el 15% de Impuesto a la renta.
Productos Nuevos y próximos a
vencer
 Ambiente de desconfianza en los
procesos de selección interna
 Crecimiento de la Tasa de
ausentismo e incapacidades
FORTALEZAS AMENAZAS
 Los objetivos estratégicos están  Alta fluctuación del precio de las

diseñados para fortalecer la MP básicas
gestión y garantizar el éxito de la  Alta vulnerabilidad de las tasas
Compañía de cambio en los mercados
 El nivel salarial de los internacionales por efecto de la
colaboradores de Nivel fluctuación del dólar.
administrativo está por encima
del promedio del mercado
laboral.
 Existe Planes diseñados para el
control de Gastos e inversiones.
 Manejo eficiente de las materias
primas que permite un buen
Control de Inventarios
(cobertura)
 La elaboración de Productos de
Calidad.
BÁSICAS
Estudios de investigación de mercados

en grupos como consumidores,
consolidación de marca y productos
lanzados.
VENTAJAS.
 Mejoramiento de los sistemas de Comercialización
 Propuesta de crecimiento sostenible y competitividad
 Creación de Incentivos tributarios
 Redimensionar las áreas de desarrollo empresarial mediante un Plan de
Organización de los sectores productivos. (Investigación)
 Asistencia técnica permanente del Estado a través del SENA con grupo de
trabajos direccionados.
FUERZAS COMPETITIVAS
RIVALIDAD Y COMPETENCIA DEL MERCADO

• Amenaza de nuevos competidores
• Poder de Negociación de los clientes
• Amenaza de nuevos productos y/o servicios
• Poder de Negociación con los proveedores
BÁSICAS
Tipos de aplicación de TI de gestión logística estratégicas para Johnson &

Johnson
Sistema de gestión de almacenes (WMS): Con el cual se puedan controlar los

productos que son importados, su fecha de llegada, las características principales
del producto, fechas de vencimiento y recomendaciones para su almacenamiento y
todos los registros asociados a este tipo de productos todo esto por medio de
sistema de código de barras.
•Sistema de gestión de transporte (TMS): Es estratégico para la compañía ya que

a medida que crezcan las operaciones se va a volver más complicado el tema del
transporte de las mercancías y el cumplimiento de los tiempos de entrega pactados
con los clientes, además que los clientes cada día exigen más y les gusta conocer
casi que en tiempo real el estado de sus pedidos, por medio de un TMS que tenga
incorporado un sistema track and trace, además de tener el control financiero de los
costos de operación de cada camión, rutas más cortas o rápidas, kg transportados
etc.
Sistema SAP (ERP). El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa para
su mejor desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de acceder a
todo tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar ordenes de
BÁSICAS
producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios, trazabilidades

etc.,
¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?
Estas aplicaciones brindan competitividad a la compañía y son un aspecto

diferenciador, ayudan a tener una gestión más eficiente con un menor nivel de costo
logístico y alto nivel de servicio, que apoya los procesos misionales de la compañía,
los clientes valoran mucho el aspecto de visibilidad, conocer la
ubicación exacta de sus pedidos, así como todos los datos relacionados.
Tener un sistema como SAP que unifique las diferentes áreas y procesos de la
compañía es una gran ventaja, ya que reduce enormemente el tiempo que se
requiere para acceder a cualquier tipo de información. Agilidad, velocidad y un
sistema unificado que permite llevar también bases de datos de los clientes con la
oportunidad que esto da de ofrecer un servicio personalizado y a gusto de cada
cliente. El liderazgo de SAP es reconocido por expertos del sector avalado por
clientes de pymes.
Los estudiantes deberán investigar sobre tecnologías de gestión logística que

puedan ser aplicables a la empresa y aporten a la solución de problemas
estructurales en la misma (alineados estratégicamente), con su glosario y
definiciones de esas tecnologías de gestión.
La Cadena de Suministro no ha sido ajena al impacto de las TIC’s, las cuáles han
influido positivamente en su funcionamiento, debido a que esta ópera en un
ambiente globalizado y altamente cambiante, donde la información oportuna y de
calidad se convierte en el mejor aliado. Las TIC’s en la SCM pueden proporcionar
ventajas potenciales como la reducción de tiempos de ciclo, reducción de
inventarios, minimizar el efecto del látigo, y mejorar la efectividad de los canales de
distribución.
En Johnson exite un problema grave y es que no se tiene trazabilidad del gasto en

cirugía de las placas y tornllos que fueron gastados, y poder reponer para una
próxima cirugía, tener los insumos completos cuando la clínica los requiera, por lo
tanto se hace necesario utilizar or medio de lectura de código de barras estas
referencias con el fin de ser oporunos en la reposición y no demorarnos entre dos
días como se hace actualmente,
BÁSICAS
Cuand se trata de cirugías o la vida de un paciente se tiene que ser exacto y

oporuno en este caso es donde estamos fallando, no nos podemos demorar dos
cdías en reporner lo que se gasto en una primera cirugía,
El otro problema se tiene en la parte de almacenamiento del producto terminado en
bodega, ya que este se lleva en planillas físicas y se registra en Excel, con números
de locaciones de los pallets, información del producto (lotes, fechas de producción,
nombre del material, cliente de ser necesario) y cantidades estibadas. En cuanto a
los lotes, estos se marcan en el empaque con tinta que muchas ocasiones se
dispersa y se hace ilegible y cuando son materiales especiales para clientes, esta
información se pone en un sticker (cliente y medicación de ser necesaria) el cual en
muchas ocasiones se cae debido al manejo y “trasteo” de las estibas o vario casset.
Por esta razón se presentan cruces, faltantes en los requerimientos del cliente,
perdida del material en bodega, ya que se mueve del sitio registrado y no se cambia
la localidad en los registros, materiales que se quedan sin la rotación debida y
pueden pasar a ser reprocesos por vencimiento del tiempo de almacenamiento.
Para el segundo caso se recomienda el RFDI, aunque su implementación es de un
gran valor comercial, sus ventajas competitivas y su aporte a la reducción de costos
seria paralela a largo plazo con la inversión. Su sistema de identificación por medio
de tarjetas electrónicas, las cuales contendrían toda la información necesaria sin
peligro de perdida, incluyendo datos de rotación del producto (FIFO) y así evitar
deterioro en bodega. Su posibilidad de actualizar la información en tiempo real
permitiría la localización de cualquier producto, incluso si se ha movido de su
posición inicial. Su sistema de ubicación tiene un radio de hasta 30 metros, lo que
quiere decir que el operario de montacargas no requiere de un contacto visual con
el producto para poder ubicarlo.
Modelo de código de barras que alimente en forma real lo gastado en cada cirugía,
para esto se tendría que invertir en pistolas lectoras y darle a cada uno de los
encargads de los inventarios de los stokc de cada clínica de la ciudad,
TIC’S EN LA LOGÍSTICA INTERNA

El código de barras es una herramienta que sirve para capturar información
relacionada con los números de identificación de artículos comerciales, unidades
logísticas y localizaciones de manera automática e inequívoca en cualquier punto
de la Red de Valor [21]. La verdadera eficiencia se alcanza cuando todos los actores
BÁSICAS
de la cadena de suministro unifican el código del producto, debido que se mejora la

gestión de información, lo cuál presenta los siguientes beneficios: a) un control de
inventario más rápido y fiable; b) una mejor planificación del transporte, producción
y ventas; c) Mejora en la identificación de los productos y la gestión de los procesos
de almacenamiento y picking. Los inconvenientes más comunes al utilizar código
de barras, son los siguientes: a) Invariabilidad de la información; b) Distancia de
lectura limitada a pocos metros; c) necesidad de un operador y un lector.
Actualmente es el mayor medio de identificación de productos, pero su existencia
se encuentra amenazada por la identificación con radiofrecuencia, debido que este
supera las limitaciones, y ofrece mayor flexibilidad y agilidad en la administración de
la cadena de suministro.
Beneficios
Tangibles Intangibles
Erradicación de errores en entregas Disminución de tiempos de entrega
Disminución de costos por disminución de Mejora sustancial de la imagen ante al
personal cliente
Facilitar el trabajo para los
Disminución de horas extras colaboradores
Aumento del volumen de la operación Aumento de la ventaja competitiva
Disminución de pérdida de clientes por
Optimización en la utilización de bodegas insatisfacción en el servicio
Apoyo en toma de decisiones por
Rotación adecuada del producto (disminuye información eficaz y accesible,
los casos de reproceso por vejez) actualizada en tiempo real
BÁSICAS
Riesgos de implementación:
En términos de avance tecnológico, los beneficios de implementar TI en J&J
siempre serán mayores que los riesgos. Sin embargo, a fin de alcanzar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, es necesario contemplar y analizar
detenidamente los riesgos en la implementación de los diversos proyectos. En J&J,
la implementación de las TI anteriormente descritas son los siguientes:
• Varianza en los costes de implementación: No siempre los costes de
implementación hacen referencia directa a que el sistema, o en este caso, la TI no
sea eficiente o útil. Sin embargo, tener presente el hecho de que al implementar un
sistema de tratamiento de información, o una TI, se puede incurrir en gastos extras
es en extremo importante.
• Errores en el manejo de información: La implementación de una TI en una
empresa como J&J sugiere tener un uso correcto en el tratamiento de la
información, lo cual es riesgoso si los sistemas de manejo de la misma no han sido
sometidos a controles rigurosos con anterioridad. Puede haber faltantes en los datos
o información que requiera ser desglosada y no se encuentre de esta manera.
• Infraestructura tecnológica insuficiente: No se pueden aplicar las TI si no se
cuentan con los equipos y herramientas necesarios para su correcto
funcionamiento. En el caso por ejemplo de la tecnología RFID se hace necesario
contar con una red y unos equipos necesarios que optimicen el uso de la
información a través de estos.
• Capital humano sin el entrenamiento o capacitación necesaria para el uso de
las TI: En todo proceso de implementación se presentas resistencias al cambio. Si
el personal no cuenta con la capacitación y entrenamiento adecuado sobre la TI a
implementar, se sentirá inseguro al momento de hacer uso de la misma, lo cual no
solo representa un riesgo para el proceso, sino que también levanta resistencia en
el recurso humano.
• Sistemas u operaciones no diseñadas para el uso de dicha TI: El fracaso en
el uso de una TI no se basa en su diseño como tal, sino que también puede
depender del proceso u operación en la que se vaya a acoplar. En J&J se han
estandarizados todos los procesos productivos, lo cual implica riesgo si no se
adopta la TI propia para los mismos.
• Desconocimiento de los objetivos estratégicos: Implementar TI que no se
acoplen a la obtención de los objetivos estratégicos a mediano y largo plazo, puede
BÁSICAS
incurrir en la desactualización tecnológica o en el desuso de las mismas en cortos

plazos.
Formas de mitigar estos riesgos:
• Planes de seguimiento en las etapas de implementación: Cada etapa de
implementación de TI debe estar acompañada por el seguimiento y control de las
diversas áreas de J&J, así como el sometimiento a auditorías internas y externas
de control.
• Infraestructura tecnológica actualizada: La actualización y monitoreo
constante de la infraestructura tecnológica, como servidores, redes, cableados,
equipos, software y demás permiten mitigar los riegos presentes en la
implementación de sistemas y tecnologías de la información.
• Capacitación y entrenamiento al capital humano: Desde la dirección se deben
controlar y diseñar planes de capacitación y entrenamiento al personal de cada área
donde se aplicarán las TI.
Glosario:
- WMS: es la denominación atribuida a programas informáticos destinados a
gestionar la operativa de un almacén. Proviene de la traducción del término
inglés "WMS" (warehouse management system).
- TMS: (transportation management system, por sus siglas en inglés) es una
aplicación desarrollada para el manejo de la operación de transporte primario
de carga en distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión
completo, carga consolidada, paquetería, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
- Track-Trace: en español, rastreo-seguimiento. En distribución y la logística
de muchos tipos de productos, seguimiento y rastreo o seguimiento y
localización, se refiere a un proceso para determinar las ubicaciones actuales
y pasados (y otros datos) de un elemento o propiedad única
- Consultoría y asistencia técnica (servicios de): Aquellos que están orientados
a solucionar problemas específicos de usuarios concretos productores de
bienes y servicios, utilizando para ello conocimientos científicos y
tecnológicos preexistentes.
- Planificación estratégica: Proceso de planificación, a nivel de una
organización, que comprende: la elaboración de un diagnóstico interno y del
ambiente externo; la formulación de una misión y de objetivos (largo y
mediano plazo) y metas (corto plazo); el análisis (externo) de oportunidades
BÁSICAS
y riesgos (posicionamiento en el medio); el análisis (interno) de fortalezas y

debilidades; la formulación y la selección de la
Estrategia (alternativas, métodos); la determinación de recursos, actividades,
costos, entes responsables y plazos (implementación) y la evaluación.
Incluye planes estratégico, táctico y operacional.
- Oligopolio: situación del mercado en la que el número de vendedores es muy
reducido, de manera que controlan y acaparan las ventas de determinados
productos como si hubiera monopolio.
- TIC: Conjunto de técnicas y equipos informáticos que permiten comunicarse
a distancia por vía electrónica.
- GPS: sistema que permite la ubicación exacta de vehículos, motos, camiones
o personas en tiempo real, con opciones de configuración de alertas
personalizadas, geocercas, sitios de interés para el establecimiento de
esquemas de seguridad personal o familiar.
- Fulfillment: (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término
empleado en logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas
de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se
recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final.
- VMI: (Vendor Managed Inventory) es un sistema de aprovisionamiento que
se basa en el intercambio de información (Internet/EDI), de tal forma que es
el propio proveedor quien gestiona los niveles de stock de su empresa
cliente, y el que genera los pedidos.
- CRP: (Continuos Replenishment Program) se traduce de las siglas Capacity
Resource Planning y se define como la planificación de recursos, tanto
máquina como hombre, necesarios para realizar en un tiempo establecido
toda una serie de trabajos asignados a un centro productivo.
- Outsourcing: también conocido como tercerización, refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su
producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que
le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar
costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que
dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
- EDI: o Electronic Data Interchange permite el intercambio de documentos
normalizados entre los sistemas informáticos de quienes participan en una
relación comercial. El carácter normalizado de estos documentos, es lo que
esencialmente diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de
información: Pedidos, albaranes, facturas, inventarios, catálogos de precios,
etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes interlocutores,
gracias al uso de un lenguaje común que permite que diferentes sistemas de
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información interactúen entre sí, automatizando su integración en los

sistemas internos de gestión o ERP's
- RFDI: (Radio Frequency Identification) es un término genérico para denotar
todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar
productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales
o TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos llamados lectores,
encargados de recoger las señales.
- FIFO: la valoración FIFO es un método que le permite valorar stocks de un
material de la forma más realista posible. FIFO (First In, First Out) se basa
en la suposición de que los primeros stocks de material que se reciben son
los que se consumen primero
- Middleware: es un software que asiste a una aplicación para interactuar o
comunicarse con otras aplicaciones, o paquetes de programas, redes,
hardware y/o sistemas operativos
- Sotorage Bin: El sistema asigna una ubicación de destino y un número de
unidad de almacén de destino
BÁSICAS
Fuentes:
 www.Johnson&johnson.com
 ¿Por qué elegir SAP?, http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3
 Gerencia de mercadeo, 3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
 https://books.google.com.co/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA35&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIKDAA#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
 https://books.google.com.co/books?id=nrXvTg2nNroC&pg=PA82&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIUTAH#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
 https://books.google.com.co/books?id=cswZknbMzOMC&printsec=frontcove
r&dq=tecnologias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahU
KEwi6k-uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false
 TI en la cadena de suministro:
http://www.scielo.org.co/pdf/dyna/v76n157/a04v76n157.pdf
 Guía sobre las TIC en el sector de la logística y transporte en la PYME y la
MICROPYME:
http://www.cybersudoe.eu/es/uploads/guides_es/Guia_Cybersudoe_TIC_y_l
a_logistica_es
 Trazabilidad RFID en los centros logísticos de El Corte Ingles:
https://www.youtube.com/watch?v=RWtDvk4USU4
 Logística. Gestión de compras, almacenes y transporte:
http://www.gestiopolis.com/logistica-gestion-compras-almacenes-transporte/
 CPR – Planificación de la capacidad:
http://www.webandmacros.com/crp_concepto.htm
 http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=30
 http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=14413
 http://www.cvosoft.com/sistemas_sap_abap/recursos_tecnicos_abap/que-
es-sap-mm.php
 http://osmerclavo.blogspot.com.co/2013/02/beneficios-tangibles-e-
intangibles.html
BÁSICAS
Ciudadanía
Ecuanimidad

Sistemas de La Informacion Logistica

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