Conceptos asociados entre ISO 9000 e ISO 14000: Aportes al sistema

Binormativo.

Carlos Ronny Castillo Andaur

Normativa de calidad y ambiente

Instituto IACC

09 de diciembre de 2017
 Desarrollo

Usted ha sido contratado por una empresa que realiza servicios de mantenimiento y

reparación de ascensores, la cual tiene implementado un sistema de gestión de calidad, y a

partir del cual, requiere implementar un Sistema de Gestión Ambiental.

Considerando el requerimiento de la empresa;

 Identifique y comente los puntos comunes (mínimo 3) de ambos sistemas de gestión que

deben ser considerados para implementar el sistema de gestión binormativo de las ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

- Ambos sistemas de gestión requieren de un compromiso por parte de la dirección de

la organización: para la implementación del sistema de calidad se necesitó del

compromiso de la dirección, sin embargo al querer integrar un sistema de gestión

ambiental también se requiere el mismo compromiso de la dirección y además la

participación de los trabajadores.

- Estas normas coinciden en la realización de auditorías internas y externas de forma

periódica, generando revisiones por parte de la organización: en un sistema

binormativo ambos sistemas de gestión deben ser auditados tanto interna como externa,

con el objetivo de verificar su cumplimento y a la vez su mejora, pero las auditorias para

estos sistemas de gestión son revisados separadamente, ya que cada uno tiene

características particulares.

- Se establecen procedimientos para realizar un seguimiento y gestión de las no

conformidades, implementando las acciones correctivas y preventivas

correspondientes: Como se mencionó anteriormente ambos sistemas de gestión deben

ser auditados interna como externamente. Por lo cual la empresa debe cumplir con todas
 las exigencias que requiere la norma, en el caso de haber un procedimiento que no se esté

cumpliendo, los fiscalizadores pondrán no conformidades según las faltas que se cometan,

y la empresa deberá levantar en un plazo muy corto para poder seguir el desempeño de

las actividades de forma normal, para ello debe realizar medidas correctivas y preventivas

para todas las otras etapas del sistema de gestión para evitar que se repitan los errores.

 Identifique y comente las diferencias (mínimo 3) entre los sistemas de gestión ISO

9001:2008 e ISO 14001:2004.

Diferencia ISO 9001:2008 ISO 14001:2004

Requiere un procedimiento para la preparación y NO SI

respuesta ante una emergencia
Procedimientos para la identificación de aspectos NO SI
ambientales
Se preocupa de los impactos ambientales NO SI

Se preocupa de la calidad de los productos o servicios. SI NO

Necesita de un Manual de calidad SI NO

- Requiere un procedimiento para la preparación y respuesta ante una emergencia: la ISO

14001:2004 considera en su norma un procedimiento para una emergencia de impacto

ambiental y la norma de calidad solo considera un procedimiento para mejorar los

proceso y con ello conseguir productos de calidad.

- Procedimientos para la identificación de aspectos ambientales: la ISO 14001:2004 en su

norma establece que se deben identificar los aspectos ambientales, para poder buscar

medidas de control y evitar que estos produzcan impactos ambientales y la norma de

 calidad es la que utiliza los aspectos ambientales para la elaboración de sus productos,

pero con la ayuda de la norma ambiental, es que utiliza materias primas más reutilizable y

que produzcan menos impacto al medio ambiente ( ECO diseño),

- Se preocupa de los impactos ambientales: la norma ISO 14001 entre sus objetivos

principales, es evitar los impactos ambientales que producen las actividades industriales,

empresariales y las humanas.

- Se preocupa de la calidad de los productos o servicios: La ISO 9001 como objetivo

principal es obtener productos y servicios de calidad para satisfacer las necesidades

humanas y además conseguir su satisfacción.

- Necesita de un Manual de calidad: La norma ISO 9001:2008 requiere de un manual de

calidad documentado para procedimentar todas las actividades de una organización para

conseguir sus objetivos comunes.

 Bibliografía

- Contenidos de la semana 6 IACC 2017

- ISO 14001:2004

- ISO 9001:2008