DIAGRAMA DE PROCESOS

Nombre del proceso Gestión Comercial

Dueño del proceso Carlos López
Establecer y definir las políticas y herramientas de apoyo para poder superar las metas y tener una atención al
Objetivo general
cliente de manera eficaz.

PROCESO SUB-PROCESO ACTIVIDADES INVOLUCRADOS

-Visitas a empresas. -Greeter
Búsqueda de nuevos clientes - Llamadas y envíos de -Vendedores
correos. -Product Manager

Requerimiento de cliente -Cliente envía solicitud -Cliente

-Se realiza la cotización -Cotizador

Gestión Comercial Cotización de servicio de solicitud
según la solicitud -Product Manager
-Se envía correos o se
- Product Manager
Seguimiento de servicio llama para saber la
-Asistente de Marketing
respuesta del cliente
-Cliente presenta su
-Jefe de Marketing
Queja y Reclamos queja o reclamo vía
-Product Manager
correo o llamada