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psicología desde el caribe

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Vol. 32, n.° 3, septiembre-diciembre 2015
http://dx.doi.org/10.14482/psdc.32.3.6217

Burnout en estudiantes universitarios

Burnout in university students

Carmen Cecilia Caballero D., Ph.D.*


Édgar Breso, Ph.D.**
Orlando González Gutiérrez, Mg.Ps.***

Resumen

Con la finalidad de proporcionar una mayor comprensión y caracterización de la naturaleza


del burnout académico en estudiantes universitarios, se realiza una revisión del concepto,
su evolución y extrapolación del contexto laboral al académico universitario, y se propone
su delimitación y relación con condiciones clínicas comórbidas como depresión y ansiedad.
Adicionalmente, se revisa la investigación empírica que establece relaciones del síndrome
con el engagement académico, factores de riesgo y de protección, y sus consecuencias en la
salud mental y en el desempeño académico de los estudiantes universitarios.
Palabras clave: burnout académico, factores de riesgo y protección, engagement académico,
estudiantes universitarios, desempeño académico, salud mental.

**Universidad del Magdalena, Santa Marta (Colombia).


**Universitat Jaume I de Castellon (España).
*** Universidad Simón Bolívar, Barranquilla (Colombia).
Correspondencia: ccaballero@unimagdalena.edu.co; ebreso@gmail.com; ogonzalez@unisimonbolivar.edu.co
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Abstract

In order to provide a better understanding and characterization of the nature of academic


burnout in university students, a review of the concept, its evolution and extrapolation of
the work context to the university academic context is performed. It is proposed its deli-
mitation, differentiation and relationship with comorbid clinical conditions like depression
and anxiety. Additionally, this paper reviews empirical research that establishes relationships
of the academic burnout with the academic engagement, risk factors and protective, and its
impact on mental health and academic performance of college students.
Keywords: academic burnout, academic engagement, risk factors and protective, university
students, academic performance, mental health.

Consideraciones acerca del construido, una realidad que dista mucho de ser
constructo trabajo en el permanente e inmutable. En coherencia con lo
contexto de la labor de los anterior, Grint (1991) señala que el trabajo no
estudiantes universitarios puede ser extraído de un análisis objetivo de
actividades específicas ya que el significado de
Teniendo en cuenta que el burnout es un sín- la palabra trabajo no es inmanente a un grupo
drome de naturaleza psicosocial estrechamente de actividades; este es socialmente construido
vinculado con las condiciones negativas de la y se mantiene en el presente pero no inmutable
actividad y la organización laboral (Uribe, Ló- de cara al futuro.
pez & García, 2014; Gil-Monte, 2012; Longas,
Chamarro, Riera & Cladellas, 2012; Ramírez Aun así, son muchas las definiciones que se han
& Zurita, 2010), es necesario reflexionar ini- realizado en torno a este término. Por ejemplo,
cialmente en torno al concepto de trabajo y en el Oxford Dictionary, se define trabajo como
su extrapolación de la actividad laboral/asis- “an activity involving mental or physical effort
tencial a la actividad académica en estudiantes done in order to achieve a result” (p. 204). Del
universitarios, para una mejor comprensión de mismo modo, pero haciendo uso de una defi-
la naturaleza y de los factores de riesgos y pro- nición más específica dentro del ámbito de la
tectores asociados al burnout académico en estas Psicología del Trabajo y de las Organizaciones,
poblaciones. Peiró (1989) describe el concepto de trabajo
como:
El concepto de trabajo ha ido evolucionando
a través del tiempo, a la par que se producían El conjunto de actividades humanas, remune-
cambios significativos en las sociedades y la radas o no, de carácter productivo y creativo,
población en general. Así, el significado de que mediante el uso de técnicas, instrumentos,
la palabra trabajo ha cambiado a lo largo del materiales o informaciones disponibles, permi-
tiempo como consecuencia de la evolución de la te obtener, producir o prestar ciertos bienes,
productos o servicios. En dicha actividad, la
sociedad y del mercado de trabajo (Peiró, Prieto
persona aporta energías, habilidades, conoci-
& Roe, 1996). De hecho, desde la Psicología del
mientos, y otros diversos recursos, y obtiene
Trabajo y de las Organizaciones, se considera algún tipo de compensación material, psicoló-
que el trabajo es un fenómeno socialmente gica y/o social. (p. 4).

Fecha de recepción: 3 de abril de 2014


Fecha de aceptación: 10 de marzo de 2014
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Sin embargo, a nivel práctico, existen discrepan- Que, por el contrario, sean las motivaciones,
cias en torno a qué actividades se pueden consi- las capacidades y el trabajo comprometido de
derar trabajos y cuáles no. De hecho, hay tareas los formandos, y las condiciones sociales, de
que encajan perfectamente en la definición calidad académica y organizacional de las ins-
expuesta más arriba, pero que tradicionalmente, tituciones universitarias las que sean los deter-
y hasta hace bien poco, no eran consideradas minantes más importantes de la permanencia y
trabajos propiamente dichos. Es el caso, por éxito académico de los estudiantes (Nussbaum,
ejemplo, de la limpieza del hogar, el cuidado de 2010). Cambios como estos nos presentan una
los niños, de los ancianos y/o de los enfermos. nueva realidad del contexto universitario que
Todas estas actividades, con el transcurrir de conlleva, a su vez, a dimensionar el rol del estu-
los años, se han considerado exclusivamente del diante universitario, en términos de considerar
ámbito doméstico. No obstante, las necesidades su actividad académica como consistente con la
de las sociedades actuales han determinado que concepción de trabajo expuesta anteriormente.
hoy en día sean consideradas reales actividades Si bien es cierto que los estudiantes universita-
laborales, si no es que profesionales, con todas rios no son trabajadores en un sentido formal,
las consecuencias contractuales, económicas contractualmente hablando y sin retribución
y psicosociales que ello conlleva. Es decir, las salarial por su labor, desde un punto de vista
transformaciones y las necesidades ocupacio- psicológico y social, muchas de las actividades
nales emergentes de la sociedad son las que que realizan son comparables a las que lleva a
determinan cuáles actividades serán considera- cabo un trabajador. Como cualquier empleado,
das trabajo, y cuáles no. En última instancia, lo forman parte de una organización donde des-
que se considera trabajo depende del contexto empeñan un determinado rol, realizan tareas
social que lo envuelve (Price, 1985). que requieren un esfuerzo, tienen unos objetivos
que cumplir, y su rendimiento es constantemen-
Desde la creación de las primeras universidades te evaluado y recompensado por sus profesores
en el siglo XI, hasta la incorporación de las quienes ejercen una función análoga a la de un
nuevas tecnologías en la enseñanza de hoy, pa- supervisor en el ámbito laboral.
sando por el desarrollo de la investigación como
objetivo complementario al de la formación dis- Por otra parte, con su ‘trabajo’ el estudiante
ciplinar o profesional, la educación universitaria produce aprendizajes o desarrolla competen-
es uno de los ámbitos de la vida social que más cias de relevancia no solo personal, sino social,
se ha transformado históricamente en nuestras por su valor más o menos diferido de generar
sociedades. Junto con la tendencia general al bienes, productos o servicios para la sociedad.
aumento de la duración y complejidad de la Aunque el estudiante no recibe una com-
escolarización básica y superior, se desarrollado pensación salarial por aprobar sus exámenes,
una creciente conciencia y evidencia del valor escribir excelentes trabajos u obtener buenas
de la educación universitaria para el desarrollo notas, sin embargo, su rendimiento académico,
y el bienestar de las sociedades; los Estados en eventualmente, es recompensado o incentivado
desarrollo se vienen encaminando a promover económicamente con el acceso a una beca de
el acceso a la educación universitaria a un mayor estudios o de investigación, lo cual puede equi-
número de personas y que el bajo estatus eco- pararse a una promoción laboral, en el sentido
nómico sea cada vez menos uno de los motivos que hay un aumento del estatus del estudiante
de exclusión de la misma (Nussbaum, 2010). o una ampliación de las tareas, funciones y

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responsabilidades dentro de la comunidad uni- ca, además de su salud psicosocial (Caballero,


versitaria, y, en ocasiones, hasta el logro de una 2012).
retribución económica por ello. En todo caso,
los estudiantes reciben una compensación no- Sin embargo, fue con referencia al contexto
económica por su desempeño académico, en laboral, específicamente, asistencial-profesional,
concepto de educación y/o formación, títulos que, pioneramente, en la década de 1970 Freu-
académicos y aprendizaje de competencias para derberger (1974) se refirió al burnout como una
su desarrollo profesional. combinación de cansancio emocional crónico,
fatiga física, pérdida de interés por la actividad
Al igual que los trabajadores formales, los laboral, baja realización personal y deshumani-
estudiantes universitarios pueden llegar a en- zación en el cuidado y atención a los usuarios.
contrarse en condiciones de padecer riesgos y Aunque no existe una definición unánimemente
daños psicosociales ante estresores y demandas aceptada sobre el burnout, existe un relativo con-
concurrentes, excesivas o inapropiadas, cró- senso respecto a considerarlo un síndrome que
nicamente irresueltas o de forma inadecuada, resulta como una consecuencia y respuesta al
dependientes de los contextos organizacionales estrés ‘laboral’ crónico, caracterizado por actitu-
universitarios del trabajo académico de los estu- des y sentimientos negativos hacia las personas
diantes y ante recursos psicológicos personales con las que se trabaja (actitudes de despersona-
no favorables, a lo cual puede dar respuestas lización) y hacia el propio ejercicio profesional
no adaptativas y perniciosas como el llamado (falta de realización personal en el trabajo), así
síndrome de quemarse por los estudios (burnout como por una vivencia de encontrarse emocio-
académico) (Salanova, Martínez, Bresó, Llorens & nalmente agotado (Maslach & Jackson, 1981).
Grau, 2005), con sus consecuencias negativas Más recientemente, Schaufeli & Enzmann
para su salud psicosocial o bienestar psicoló- (1998) lo han definido como un estado mental
gico (Bresó, 2008), para su rol y desempeño persistente, negativo, relacionado con el trabajo
académico (Caballero, 2012), deteriorando su en individuos normales que se caracteriza prin-
satisfacción con los estudios (Caballero, Abello cipalmente por agotamiento emocional, que se
& Palacio, 2007) y, eventualmente, desertando acompaña de distrés, un sentimiento de reducida
de los mismos (Salanova, et ál., 2005). competencia, poca motivación y el desarrollo de
actitudes disfuncionales en el trabajo.
El estudio del burnout en
estudiantes universitarios La investigación sobre el burnout ha puesto de
manifiesto tres dimensiones en la conceptua-
En el contexto académico, el burnout en los lización de este síndrome: agotamiento, des-
estudiantes (burnout académico) ha sido una va- personalización y baja eficacia profesional (Gil
riable utilizada para operacionalizar el bienestar Montes, 2007; Maslach & Jackson, 1981). La
psicológico relacionado con los estudios (Bresó, primera de ellas hace referencia a la sensación
2008); y se entiende como una consecuencia y de no poder dar más de sí a nivel emocional.
respuesta al estrés crónico vinculado al rol, la La segunda contempla una actitud distante
actividad y el contexto académico, de carácter hacia otras personas, especialmente las que son
maligno, insidioso y que puede afectar el desa- beneficiarias del propio trabajo, pero también
rrollo, el compromiso y la satisfacción de los hacia los compañeros. La última se refiere a la
estudiantes con su formación y vida académi- sensación de no hacer adecuadamente las tareas
y ser incompetente en el trabajo. Estas dimen-

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siones son consideradas como las centrales en propiamente del síndrome de burnout académico.
la definición del síndrome, y se incluyen en Inicialmente, fue el MBI-GS el instrumento utili-
los instrumentos que lo evalúan, tales como el zado para evaluar el burnout entre los estudiantes.
MBI-Human Services (MBI- HSS) de Maslach & Sin embargo, más tarde se desarrolló un cues-
Jackson (1981). tionario más específico, el MBI-Student Survey
(MBI-SS) (Schaufeli, Salanova, González-Romá
Originalmente, el MBI-HSS con sus tres dimen- & Bakker, 2002), que adaptaba su contenido a
siones fue aplicado a la detección del burnout la evaluación en muestras pre-profesionales. Su
en profesiones cuya actividad estaba dirigida aplicación demostró la presencia de una propor-
a la prestación de servicios (p. e. médicos, ción importante de jóvenes que reflejaban ago-
enfermeros, profesorado, etc.). Más tarde la tamiento por las demandas del estudio, además
investigación mostró que el síndrome también de actitudes de desinterés, autosabotaje frente
aparecía en otro tipo de actividades profesiona- a las actividades académicas y dudas acerca del
les como en el personal militar, entrenadores, valor del estudio, además de sentimientos de
personal de justicia, tecnólogos de computado- incompetencia como estudiante (Palacio, Ca-
res, asesores, directivos, mandos intermedios, ballero, González, Gravini & Contreras, 2012;
deportistas, amas de casa y gestores de empresas Caballero, Hederich & Palacio, 2010).
(Bringas, Pérez & Rodríguez 2014; Uribe, et ál.,
2014; De Francisco, Garcés de Los Fayos & El burnout académico, tal y como lo define el MBI-
Arce, 2014; Moral, González & Landero, 2011; SS, es un síndrome emocional tridimensional
Aranda & Pando, 2010). Para ello se creó una compuesto por las mismas tres dimensiones
nueva versión del MBI que no restringía su uso al que sus homólogos antecesores (i.e. agota-
ámbito de los servicios. Esta nueva versión, más miento, cinismo e ineficacia). Se define como
genérica, se llamó MBI-General Survey (MBI-GS) una respuesta emocional negativa, persistente,
(Schaufeli, Leiter, Maslach & Jackson, 1996) y relacionada con los estudios, formada por una
contenía las dimensiones de agotamiento, ci- sensación de encontrarse exhausto, de no poder
nismo y baja eficacia profesional; se trata pues más en las tareas como estudiante (agotamien-
de una reconsideración del síndrome como la to); una actitud cínica o de distanciamiento con
confluencia del agotamiento, el distanciamiento el significado y la utilidad de los estudios que
mental y la baja eficacia en el trabajo, indepen- se están realizando (cinismo); y un sentimiento
dientemente de que este tenga como objetivo el de incompetencia académica como estudiante
trato con personas o con cualquier otra activi- (ineficacia) (Shaufeli, Salanova, et ál., 2002).
dad, no haciendo referencia a ‘los otros’ como Así, a través de la investigación empírica se ha
fuente de emociones negativas. Así, la escala de podido demostrar que los estudiantes también
‘despersonalización’ cambió su nombre por el se ‘queman’ por sus estudios, demostrando
de ‘cinismo’, que incluía también las actitudes niveles de agotamiento, cinismo y falta de
negativas o distantes hacia el trabajo, además de eficacia respecto a sus actividades académicas
hacia el cliente o los compañeros. (Caballero, 2012; Palacio et ál., 2012; Caballero,
et ál., 2007; Martínez, Marques-Pinto, Salanova
Esta etapa de ampliación de la población & López da Silva, 2002).
incluida en el estudio del burnout, fue la que
permitió añadir a los estudiantes en sus proce- Las últimas tendencias en la investigación del
sos académicos como posibles afectados por burnout han dado un giro hacia el estudio de
este síndrome. Es aquí donde podemos hablar su, teóricamente, ‘polo opuesto’: el engagement

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(Shaufeli, et ál., 2002). Este cambio puede absorción. La primera de ellas, evalúa los niveles
considerarse un efecto del auge en los últimos altos de energía y resistencia mental mientras se
años de la denominada ‘Psicología Positiva’, está estudiando, el deseo de invertir esfuerzo y
que se preocupa por el buen funcionamiento y tiempo en los estudios y la persistencia en el
las fortalezas del individuo frente a los eventos estudio incluso cuando aparecen obstáculos. La
negativos, intentando, de este modo, superar los segunda, evalúa la implicación en los estudios,
enfoques centrados en el déficit y la patología, acompañada de sentimientos de entusiasmo y
tan extendidos dentro del ámbito de la psicolo- significado, junto con una fuerte inspiración y
gía (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000). orgullo. Por último, la dimensión de absorción
evalúa un estado placentero de total inmersión
Según Maslach & Leiter (1997) el engagement es el en el estudio, que se caracteriza porque el
concepto opuesto al burnout. Más que un estado tiempo ‘pasa volando’ y se tiene dificultad para
específico y momentáneo, el engagement se refiere desconectarse de lo que se está haciendo debido
a un estado afectivo-cognitivo más persistente a las fuertes dosis de disfrute y concentración
que no está focalizado en un objeto, evento o experimentadas.
situación particular. Podríamos decir que las
personas con engagement se sienten enérgica y En este sentido, Schaufeli & Bakker (2004) se-
eficazmente unidas a sus actividades ‘laborales’, ñalan que las dimensiones centrales del burnout
se sienten totalmente capaces de responder a (Agotamiento y Cinismo) y del engagement (vigor
las demandas con absoluta eficacia. En este y dedicación) se relacionan negativamente, hasta
sentido, se ha dicho que el engagement se deriva el punto de que algunos consideran al burnout
de los niveles elevados de autoeficacia (Rongen, como una erosión del engagement (Schaufeli &
Robroek, Schaufeli & Burdorf, 2014; Schaufeli, Salanova, 2014; González-Roma, Schaufeli,
et ál., 2002). Del mismo modo, se ha asociado Roma, Bakker & Lloret, 2006; Martínez &
el engagement con los conceptos de ‘vinculación Salanova, 2003; Maslach, Schaufeli & Leiter,
psicológica’ (Salanova & Llorens, 2008) y de 2001). Desde esta perspectiva, la energía se
‘implicación’ (Gil Monte, 2007). torna en agotamiento, la dedicación en cinismo
y la autoeficacia en inefectividad.
En ámbitos académicos, y referido a los estu-
diantes universitarios, el engagement se define Es necesario señalar que la inclusión del enga-
como un estado mental positivo relacionado gement dentro del estudio del bienestar de los
con los estudios y caracterizado por el vigor en trabajadores y, en este caso, de los estudiantes
las tareas como estudiante, los altos niveles de universitarios, es imprescindible. Si nos centrá-
dedicación a los estudios y, finalmente, la absor- ramos exclusivamente en la evaluación y elimi-
ción en las mencionadas tareas (Schaufeli, et ál., nación del burnout en contextos universitarios,
2002). La evaluación de este síndrome se realiza estaríamos dejando a un lado una parte muy
con el Student Academic Engagement Scale importante de su bienestar. Tanto los aspectos
(UWES-S). Este instrumento fue desarrollado negativos como los positivos en el estudio del
y adaptado por Schaufeli, et ál., (2002) a partir bienestar, deben de ser evaluados para estimar
de su versión original, el Work Engagement la relevancia que cada uno de ellos tiene en la
Scale (WES), para ser utilizada en población motivación y el desempeño de los estudiantes.
universitaria en diferentes países europeos. El
UWES-S comprende las tres dimensiones que De acuerdo con Maslach, et ál., (2001), el bur-
componen el engagement: vigor, dedicación y nout como consecuencia y respuesta al estrés

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crónico tiene implicaciones negativas sobre que factiblemente se constituya en un factor de


la salud mental, y, por ende, en el bienestar y riesgo para el desarrollo de condiciones mayores
calidad de vida del sujeto. Por ejemplo, son de trastorno mental, especialmente de ansiedad
recurrentes los hallazgos de la investigación en clínicamente significativa. Por otra parte, en
diferentes poblaciones laborales acerca de una cuanto a lo observado, en los estudiantes con
concurrencia frecuente entre burnout, depresión engagement académico, los cuales no presentaban
y ansiedad: Velásquez, Colín & González (2013) indicadores de depresión y ansiedad, sugieren
reportaban de un estudio con médicos, que el que la implicación, la felicidad y el entusiasmo
burnout se correlacionaba con depresión en por las actividades académicas pueden confi-
ellos. Tomás, et ál., (2010) encontraron que el gurar un factor protector de la salud mental de
agotamiento emocional y realización personal los estudiantes universitarios.
correlacionaba significativamente con el riesgo
suicida, la ansiedad y depresión en enfermeras Delimitación del burnout frente
de atención primaria. Dahlin & Runeson (2007), a ansiedad y depresión
evidencian el riesgo de morbilidad asociado con
el agotamiento emocional. Si bien es claro que el burnout tiene implicaciones
negativas sobre la salud mental, en el bienestar y
Similares resultados se han reportado también calidad de vida del sujeto; sin embargo, no existe
entre estudiantes universitarios. Reyes, et ál., consenso respecto a su estatus como cuadro
(2012), encontraron síntomas de depresión, clínico: mientras se encuentran posturas que
burnout y consumo de licor en estudiantes de intentan equipararlo o vincularlo con ciertos
medicina, y Santes, Meléndez, Martínez, Ramos, trastornos psicopatológicos reconocidos, o
Preciado & Pando, (2009) señalan que la tensión hasta establecerlo como una entidad psicopa-
llevaba al burnout, a la depresión y al abuso de tológica independiente (Moriana & Herruzco,
sustancias de acuerdo con un estudio realizado 2005), otras son más difusas al respecto (Mo-
con estudiantes de enfermería. reno, Meda & Rodríguez, 2006). Con todo,
conceptual y clínicamente, resulta más relevante
Consistentes con las observaciones previas es que lograr el mencionado consenso, clarificar
lo encontrado por Caballero (2012) entre es- la distinción y relación entre burnout, ansiedad
tudiantes universitarios del área de la salud en y depresión, lo cual contribuiría a comprender
Colombia. Es decir, que el burnout académico en mejor tanto al burnout entre estudiantes uni-
los sujetos de estudio, tendía a acompañarse de versitarios, como su relación frecuente con las
síntomas que comprometían su salud mental, manifestaciones clínicamente significativas de
como ansiedad (particularmente en sujetos con ansiedad y depresión (Palacio, et ál., 2012).
ansiedad de rasgo) y depresión en menor medi-
da. Estos hallazgos adquieren mayor notoriedad Al respecto, el trabajo de Caballero (2012)
en cuanto que en el mismo estudio, los estu- apunta a apoyar la hipótesis de que a medida
diantes con engagement no presentaban ninguno que se presentan mayores niveles de burnout
de estos indicadores de perturbación de salud académico, aumenta la probabilidad de mayor
mental en niveles clínicamente significativos. En presencia de indicadores de afectación de la
consecuencia, Caballero (2012) llega a proponer salud mental en el estudiante (mayor tensión y
que el burnout académico sea considerado como un agotamiento emocional, ansiedad y tendencia a
buen predictor de la concurrencia de síntomas la depresión). De manera plausible proponen
de ansiedad, y en menor grado, de depresión, y estos investigadores, que es posible que se

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establezca un circuito recursivo entre dichas académicos, así como de la propia competencia
dimensiones estructurales del síndrome y las para llevarlas a cabo.
perturbaciones emocionales mencionadas, re-
sultando un feedback negativo y progresivamente Por otra parte, respecto a la etiología, es claro
autorreforzante entre ellas (Caballero, 2012). La que los trastornos depresivos y de ansiedad se
postulación de este mecanismo permite refor- derivan multicausalmente de factores bioquími-
mular la discusión sobre la delimitación estricta cos, psicológicos y sociales operando de manera
entre burnout, ansiedad y depresión, a favor de negativa en diferentes circunstancias de vida del
enfatizar el carácter difuso, insidioso y evoluti- sujeto, en tanto que la aparición y desarrollo
vo del síndrome, que puede cursar con y hacia del burnout parece derivarse de la interacción
formas manifiestas de ansiedad y depresión, entre condiciones inadecuadas de los contextos
incluso, hasta el desarrollo mismo de trastornos socio-organizacionales laborales o académicos,
de ansiedad y depresión en sentido estricto. y características altamente demandantes o es-
tresantes de la actividad laboral o académica,
Acogiendo la postura anterior de Caballero para lo cual los recursos psicológicos del sujeto
(2012), a continuación, con base en el DSM IV-R pueden resultar insuficientes o inadecuados, lo
se establecen algunos criterios de distinción cual impide que el trabajador/estudiante realice
conceptual y clínica entre depresión, ansiedad su trabajo adecuadamente y a satisfacción (Ca-
y burnout (ver tabla 1). Si bien, los trastornos de ballero, et ál., 2012; Palacio, et ál., 2012).
ansiedad, depresión y burnout pueden presentar
síntomas comunes, tales como la percepción Otro aspecto diferenciador del burnout frente
de indefensión, preocupación, baja concentra- a ciertos niveles de depresión y ansiedad no
ción, insomnio, agitación psicomotora, llanto clínicamente significativos, es que estos pueden
y una alta presencia de afectos negativos: v.g. ser expresiones adaptativas del individuo, y que
irritabilidad, sentimientos de inferioridad, culpa a su vez posibilitan la movilización de recursos
y baja autoestima (Agudelo, Buela & Spielber- de afrontamiento de eventos amenazantes y/o
ger, 2007; Sierra Ortega & Zubeidat, 2003), de pérdida; por el contrario, el burnout es un sín-
también tienen características clínicas que los drome con implicaciones totalmente negativas
diferencian: en el caso de la depresión, bajo o desadaptativas, en el que las estrategias de
afecto positivo, evidenciado en tristeza, anhe- afrontamiento del sujeto comienzan a fracasar
donia, desesperanza, pérdida del interés, apatía, y, por lo tanto, los problemas no se resuelven
ideación suicida, baja activación simpática y y se agudizan (Palacio, et ál., 2012). Es en el
alteraciones del apetito; e hiperactividad fisio- curso progresivo, difuso e insidioso del burnout,
lógica, miedo, pánico, nerviosismo, evitación, donde este puede cursar con y hacia formas
alta activación simpática, tensión muscular, hi- poco productivas o disfuncionales (hasta psico-
pervigilancia, percepción de amenaza o peligro, patológicas) de ansiedad y depresión (Caballero,
en los trastornos de ansiedad. En tanto, que en González & Palacio, 2015).
el burnout la sintomatología predominante es de
agotamiento físico y mental, de desvalorización
de las actividades y compromisos laborales o

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Tabla 1. Delimitaciones conceptuales del burnout y los trastornos de ansiedad y depresión.

Burnout Depresión Ansiedad


Estado de estrés crónico Estado del ánimo Estado de reacción
y severo, el cual se transitorio o estable emocional que consiste
traduce en la vivencia que caracterizado por tristeza, en sentimiento de tensión,
experimenta el trabajador pérdida del interés o aprensión, nerviosismo
o los estudiantes frente placer durante la mayor y preocupación,
Definición
a las actividades que se parte del día, casi a diario. acompañado de
derivan de la interacción activación o descarga
de factores que son del sistema nervioso
propios de la institución u autónomo.
organización.
Agotamiento físico Bajo afecto positivo, Hiperactividad fisiológica,
y mental, actitud evidenciado por evidenciada por miedo,
de autosabotaje e tristeza, anhedonia, pánico, nerviosismo,
indiferencia frente desesperanza, pérdida evitación, inestabilidad,
a las actividades y del interés, apatía, alta activación simpática,
Características
compromisos laborales o ideación suicida, baja tensión muscular,
académicos. Percepción activación simpática, hipervigilancia,
de baja autoeficacia. alteraciones del sueño, percepción de amenaza/
apetito, sentimiento de peligro.
inutilidad.
Percepción del individuo Visión negativa del Cogniciones centradas
de ser incompetente para yo, del mundo y del en la percepción de
hacer frente a los eventos futuro, prevaleciendo amenaza y de peligro
Explicación
propios de la organización cogniciones centradas en anticipatorio e ilógica, con
desde
o institución. la pérdida. Predominan una exageración de la
perspectivas
la información negativa vulnerabilidad propia.
cognitivas
autorreferente y
minimización del material
positivo.
Interacción de factores Interacción de factores Interacción de factores
que son propios de la neuroquímicos, neuroquímicos,
institución u organización genéticos, ambientales genéticos, ambientales y
y del individuo, debido a y psicológicos, debido psicológicos, motivados
las demandas (institución) a una configuración por una configuración
Factores de
y por la percepción de cognitiva centrada en cognitiva centrada en la
predisposición
ineficacia y por el fracaso la pérdida que lleva percepción de peligro y
de las estrategias de al sujeto a percibir los amenaza.
afrontamiento (individuo) acontecimientos de
frente a los eventos manera negativa.
estresores.
Tomado con modificaciones, del DSM_IV-RT; Agudelo, et. ál., (2007); Obs (2004); Beck (1997).

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El burnout y el rendimiento académico Bresó & Schaufeli, 2005). Es posible que la no


en los estudiantes universitarios consistente relación entre rendimiento y burnout
pueda deberse a las distintas formas de evaluar
Alcanzar un adecuado desempeño o rendimien- el rendimiento académico que asumen estudios
to académico constituye para los estudiantes una distintos (p. e., algunos utilizan el promedio
meta que determina su promoción. Dicho des- académico como indicador único, el cual clara-
empeño ha de ser considerado como producto mente es insuficiente).
emergente de un conjunto complejo de factores
interdependientes: volitivos, afectivos, cogniti- Aun así, la mayoría de los estudios coinciden
vos, conductuales y psicosociales del estudiante en destacar que el burnout correlaciona negati-
y del contexto de su actividad académica, lo vamente con la satisfacción frente a los estu-
que incluye, por supuesto, condiciones propias dios (Caballero, et ál., 2007; Caballero, Abello
de la institución universitaria que median la & Palacio, 2007), con la madurez profesional
interacción de enseñanza-aprendizaje del estu- (Manzano, 2002), la intención de abandonar
diante, con los conocimientos o competencias los estudios (Carlotto & Gonçalves, 2008;
de su campo de estudio y con los dispositivos Salanova, et ál., 2005), la felicidad frente a los
formativos (pedagógicos) aportados para dicho estudios (Salanova, et ál., 2005) y las menores
desempeño (Caballero, Hederich & García, expectativas de éxito en los mismos (Martínez
2015; Caballero, Palacio & Hederich, 2010). & Marques-Pinto, 2005). Estos datos muestran
que si bien es poco clara aún la consecuencia
Con todo, existe consenso a partir de diversos del síndrome en el rendimiento académico,
estudios empíricos, al respecto de que son aquel sí tiene un valor predictivo importante
múltiples las variables que influyen en él y que en el deterioro de diversas variables relevantes
podríamos agruparlas en determinantes institu- relacionadas con el desempeño académico y con
cionales, personales y sociales. Particularmente, la satisfacción en los estudios, así como con la
para el objetivo de este trabajo, focalizamos prevención del abandono de los mismos por
de manera sintética a continuación, lo que la parte del estudiante universitario.
investigación ha venido mostrando respecto
de la relación entre el burnout y el rendimiento Resultados de investigación: factores de
académico en estudiantes universitarios: riesgo y protección, y consecuencias del
burnout en estudiantes universitarios
Por una parte, diversos estudios coinciden en
señalar que los estudiantes que presentan bur- La salud psicosocial de los estudiantes uni-
nout tienen como consecuencia un bajo rendi- versitarios es un tema que se encuentra en la
miento académico (Salanova, et ál., 2004). En agenda actual de las instituciones de educación
esta línea, Martínez & Marques-Pinto (2005) superior. Por ejemplo, en España, el Real De-
señalan que los estudiantes con elevado agota- creto 1791 del 30 de diciembre del 2010, por
miento, alto cinismo y baja eficacia académica el cual se aprueba el Estatuto del Estudiante
obtienen resultados más bajos en sus exámenes. Universitario, en su artículo 7, contempla el
Sin embargo, en una línea de resultados con- derecho de los estudiantes a recibir formación
traria, se encuentran los estudios que señalan sobre prevención de riesgos y a disponer de los
que el síndrome no es un buen predictor del medios que garanticen su salud y seguridad en
mal desempeño académico (Caballero, 2012; el desarrollo de sus actividades de aprendizaje,
Caballero, et ál., 2007; Bresó, 2008; Salanova, y, en su artículo 65, aconseja a las instituciones

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universitarias la creación de unidades de ase- temas difíciles, con profesores inadecuadamente


soramiento psicológico y en materia de salud. exigentes, o impuntuales o absentistas; con falta
de control o autonomía del estudiante sobre su
La consideración de los estudiantes universi- labor, así como con una inadecuada distribución
tarios que, dadas las características del rol que de la carga horaria y la realización de prácticas
desempeñan y las tareas que realizan, pueden formativas al mismo tiempo que se cursan asig-
sufrir los efectos del burnout académico al igual naturas. A estos factores de la tarea o actividad
que un trabajador formal, ha traído como con- del discente, se debe añadir particularmente el
secuencia la realización de numerosos estudios tipo de profesión o carrera que se cursa, ya que
en torno a este síndrome en estas poblaciones el síndrome se presenta más frecuentemente en
(Caballero 2012; Martínez, Martínez, Marques- algunas de ellas (Martínez & Salanova, 2003).
Pinto, Salanova & López da Silva, 2002) y en Otros ‘obstáculos’ organizacionales son: difi-
relación con su opuesto, el engagement académico cultades con los servicios de biblioteca y de
(Palacio, Caballero, González, Gravini & Con- reprografía, falta de apoyo logístico y de infraes-
treras, 2012; Caballero, et ál., 2007). Los estudios tructuras (p. e., aulas informáticas con pocos
se han basado sobre todo en la identificación de equipos, aulas con inadecuada ventilación, ilu-
factores de riesgo, protectores y consecuencias. minación o mobiliario, transporte inadecuado
para llegar a la universidad, etc.); no contar con
Si atendemos a las variables predictoras que apoyos financieros para estudiar, p. e., becas,
se han propuesto en el desarrollo del burnout, ofertados o canalizados por la institución; mala
encontramos con que la investigación se ha atención del personal administrativo, rigidez
centrado sobre todo en el ámbito laboral, y no organizacional, dificultad para participar en la
tanto en el académico. Salanova, et ál., (2005) toma de decisiones y no contar con asociación
han planteado tres grupos de variables predic- estudiantil.
toras asociadas a la ocurrencia de este síndrome
en el trabajo: factores organizacionales, sociales En relación con los con los factores sociales de
y del individuo. Dadas las carencias que, en este riesgo en el contexto universitario que pueden
sentido, presenta la investigación con estudian- anteceder o predecir la aparición del burnout,
tes universitarios, tomaremos estas mismas los estudios destacan los siguientes: malas
categorías como referencia. relaciones estudiante-profesor, no contar con
feedback de los compañeros, baja solidaridad
En cuanto a los factores organizacionales, se y compañerismo, competitividad y conflictos
han identificado algunos ‘obstáculos’ o fac- con compañeros; no participar en actividades
tores de riesgo en el ambiente académico que culturales o recreativas y espacios de recreación
dificultan el desempeño del estudiante y que se de difícil acceso. También, como factores inter-
relacionan positivamente con un mayor burnout personales más allá del contexto universitario, se
(Salanova, et ál., 2005). Entre ellos están ciertas reconoce el papel que puede jugar el poco apoyo
características del ‘trabajo’ del estudiante que, familiar y de amistad. En general, se asume que
en alguna medida, pueden ser controlables o conforme aparecen ambientes interpersonales
dependen de la institución universitaria: sobre- más aversivos, aumenta la probabilidad mayor
carga de materias y altas exigencias académicas, estrés interpersonal, y peor afrontamiento del
sin proveer la orientación e información nece- mismo o de otras demandas circunstanciales
saria para realizar las actividades académicas en (Caballero, 2012; Palacio, et ál., 2012).
tareas que exigen mucha concentración o son

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Por último, refiere Caballero (2012) dentro de yor engagement académico, mientras que unas altas
las variables predictoras o de riesgo del burnout creencias de ineficacia predecían la aparición de
en estudiantes universitarios, encontramos las burnout académico.
del individuo, como: el sexo –las mujeres sue-
len percibirse más eficaces–, mientras que los Ruinaudo, Chiecher & Donolo (2003) afirman
hombres puntúan más alto en cinismo; caracte- que una persona con alta autoeficacia, al llevar
rísticas de personalidad como ansiedad de rasgo, a cabo cualquier actividad, generará una mayor
rigidez, perfeccionismo y baja autoeficacia, p.e., sensación de competencia, más exigencias,
se ha demostrado que los sujetos con un patrón más aspiraciones y una mayor dedicación a la
de conducta tipo A, baja estabilidad emocional misma. Sin embargo, en el caso de una persona
y un locus de control externo son más vulne- con bajas creencias de eficacia, estas actuarían
rables de sufrir burnout; variables que median el como un factor desencadenante del burnout.
desempeño académico del estudiante como los En esta línea se encuentran las investigaciones
déficits en aptitudes, hábitos y estrategias de es- que señalan que el burnout podría producirse
tudio, p.e., para realizar trabajos, para organizar debido a una ‘crisis de eficacia’ (Palacio, et. ál.,
el tiempo disponible, para exponer en público; 2012; Caballero, 2012; Chernis, 2003; Salanova,
la ansiedad ante los exámenes, las deficientes et ál., 2005). De este modo, bajas creencias de
habilidades sociales y cognitivas, las expectativas eficacia en los estudiantes universitarios serían
de éxito en los estudios y la baja motivación o un desencadenante del burnout (altos niveles de
satisfacción con los estudios. agotamiento y cinismo). En este sentido, una in-
vestigación realizada con estudiantes españoles
Una variable que ha mostrado recurrentemente y belgas, permitió predecir el engagement a partir
su capacidad de asociación y explicación respec- de las creencias de eficacia, además del burnout
to al desarrollo del síndrome, es la de autoefi- a partir de las creencias de ineficacia (Salanova,
cacia (Bandura, 2001; 1999). La investigación et ál., 2005). Todo esto nos lleva a pensar que,
muestra que altos niveles autoeficacia tiene al igual que suponíamos que el burnout se podía
efectos positivos en el bienestar psicosocial de desencadenar por una ‘crisis de eficacia’, el en-
los empleados (Grau, Salanova & Peiró, 2001) y gagement se podría desencadenar por la presencia
en su implicación en el trabajo (Salanova, Cifre, de altos niveles de autoeficacia.
Llorens, Martínez & Schaufeli, 2005). Favorece
el estado físico, disminuye el estrés y los estados Otro tema actual en el estudio del burnout es el
emocionales negativos y, por el contrario, unas papel que juegan las estrategias de afrontamien-
pobres creencias de eficacia se relacionan con to en el desarrollo del síndrome. En un estudio
síntomas de depresión y ansiedad (Caballero, realizado por Caballero (2012) identificaron en
et ál., 2015); Bandura, et ál., 2003; Bandura, los estudiantes con indicadores positivos de
Pastorelli, Claudio & Gian, 1999) y de burnout burnout, un perfil de afrontamiento predomi-
(Bresó, 2008). En ámbitos académicos, Bresó, nantemente ‘pasivo’, caracterizado por un uso
Schaufeli & Salanova, (2011), Salanova, et ál. alto de estrategias centradas en la amortiguación
(2005) y Bresó (2008) reportaron evidencias de emociones negativas o displacenteras, tales
de la relación de la autoeficacia con el burnout y como: esperar, expresión de la dificultad en el
el engagement en estudiantes universitarios: que afrontamiento, la reacción agresiva y la evitación
un mayor éxito académico pasado y una alta emocional, así como una cierta tendencia a la
autoeficacia eran buenos predictores de un ma- evitación cognitiva, junto con un alto nivel de
uso de creencias y prácticas religiosas. Com-

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plementariamente, el carácter pasivo de este & Caruso (2002), y hace referencia a la habilidad
perfil se observa en bajo uso de estrategias de para percibir, asimilar, comprender y regular
afrontamiento dirigidas al problema (solución las emociones propias y las de otras personas.
de problemas, reevaluación positiva, búsqueda Es decir, de acuerdo con la teoría, las personas
de apoyo social y profesional), con apenas un emocionalmente inteligentes saben percibir las
uso medio de autonomía. emociones de los que les rodean y las propias,
comprender las posibles causas y consecuencias
No obstante, las investigaciones sobre el de esas emociones y, en consecuencia, utilizar
afrontamiento del estrés en estudiantes univer- estrategias que les permitan gestionarlas (Salo-
sitarios, muestran cómo estos utilizan diversas vey, Mayer, Goldman, Turvey & Palfai, 1995).
estrategias para manejar las demandas particu- Estas habilidades podrían funcionar como un
lares y las emociones asociadas a los eventos factor protector frente al burnout, en el sentido
vitales estresantes. Cornejo & Lucero (2005), de que permitirían un mejor procesamiento
encontraban que la resolución de problemas y y asimilación de la información emocional
la búsqueda de apoyo social eran las estrategias producida por los sucesos vitales cotidianos,
más utilizadas por los estudiantes para hacer lo que favorecería un mayor bienestar y ajuste
frente al estrés. En este sentido, diversos autores psicológico en los individuos (Salovey, Bedell,
coinciden en señalar al apoyo social como una Detweiler & Mayer, 1999; Salovey, Mayer &
fuente de recursos para el afrontamiento de Caruso, 2002). En el contexto académico, se
las demandas, tanto académicas como extra- ha constatado que una baja IE está relacionada
académicas (Feldman, et ál., 2008), en cuanto con un menor nivel de bienestar y ajuste psi-
aumenta la resistencia del individuo ante cual- cológico del alumnado, una menor cantidad y
quier tipo de estresor, entre ellos los propios del calidad de las relaciones interpersonales dentro
ambiente académico, por lo cual, ha sido uno y fuera del aula, un descenso en el rendimiento
de los factores protectores más investigados en académico, así como una mayor aparición de
torno al burnout (Jiménez, Jara & Miranda, 2012; conductas disruptivas y mayor consumo de
Feldman, et al., 2008). Además, se ha propuesto sustancias adictivas (Extremera & Fernández-
que el apoyo social fomenta un rendimiento Berrocal, 2004). Más específicamente, otros
satisfactorio en los estudiantes (Román & Her- estudios muestran cómo los altos niveles de
nández, 2005), en el sentido de favorecer que IE en los alumnos se relacionan con menores
estos afronten los estresores de su ambiente niveles de agotamiento y cinismo (burnout), y
con mayores probabilidades de éxito (Martín, una mayor eficacia académica, al tiempo que
2007). Es más, existen estudios que muestran producían una menor percepción de estrés y
que cuando las personas se exponen a estresores puntuaciones más elevadas en vigor, dedicación
sociales, estos tendrán efectos negativos solo en y absorción (engagement) aproximadamente una
aquellos individuos cuyo nivel de apoyo social o dos semanas antes de comenzar el período
ha sido bajo (Sundín, 2003). Todo ello resalta el de exámenes (Extremera, Durán & Rey, 2007).
papel que el apoyo social tiene como un recurso Por ello, se podría considerar que las habilidades
que facilita al estudiante la tarea de hacer frente emocionales actuarían como amortiguador del
a los estresores de su ambiente. estrés académico y, al mismo tiempo, como
generadoras de actitudes positivas hacia los
Recientemente se ha propuesto la Inteligencia estudios y las tareas académicas.
Emocional (IE) como posible protector frente
al burnout. Esta fue definida por Salovey, Mayer

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En cuanto a las consecuencias del burnout et ál., 2005). En este sentido, hay investigaciones
académico en los estudiantes universitarios, al- que reflejan que los estudiantes con mayores
gunos estudios han reportado que el síndrome puntuaciones en engagement son los que más
correlaciona negativamente con la satisfacción exámenes aprueban (Schaufeli, et ál., 2002).
frente a los estudios (Caballero, et ál., 2007), Concretamente, Martínez & Salanova (2003)
con la madurez profesional (Manzano, 2002), la señalan que aquellos que mejor desempeño
felicidad frente a los estudios (Salanova, et ál., real obtienen y, mejores expectativas de éxito
2005) y las menores expectativas de éxito en los poseen, son los que se consideran más eficaces,
mismos (Martínez & Marques-Pinto, 2005) y, se muestran más vigorosos y menos agotados.
positivamente con la intención de abandonar los En cambio, un menor nivel de vigor y un mayor
estudios (Carlotto & Gonçalves, 2008; Salanova, cinismo se relacionarían con una mayor tenden-
et ál., 2005). En cuanto a las consecuencias del cia al abandono de los estudios.
síndrome en la salud mental, Velásquez, et ál.
(2013), Tomás, et ál. (2010), Dahlin, et ál. (2004), Hasta aquí esta revisión de estudios sobre
Maslach, et ál. (2001) señalan que este podría burnout y engagement en contextos académicos.
considerarse causa de disfunción mental, en la Hemos tenido la oportunidad de repasar los fac-
medida que precipita efectos negativos, como tores, tanto personales, sociales, como organiza-
depresión y ansiedad. cionales, que pueden determinar la aparición del
burnout, así como algunas variables que pueden
Por otra parte, las consecuencias positivas del constituirse en protectoras contra su aparición,
engagement se verían reflejadas en una mejora en además de algunas consecuencias en el bien-
el funcionamiento del individuo en el contexto estar, la salud mental y desempeño académico
académico (Schaufeli, et ál., 2002), en la inte- de los estudiantes universitarios que se derivan
racción grupal (Salanova, et ál., 2003), ante el de estos síndromes. La relevancia de todo ello
estrés debido a la exposición a las tecnologías radica, más que en la simple ampliación de co-
de la información y la comunicación (Salanova, nocimiento teórico, en su implicación práctica.
Schaufeli, Llorens, Peiró & Grau, 2000), y en su En la medida en que se sabe más acerca de qué
éxito futuro (Salanova, et ál., 2005). condiciona el bienestar y desempeño psicosocial
y académico de los estudiantes, las instituciones
En lo que al interés de este trabajo concierne, universitarias estarán en condiciones de llevar a
la investigación sobre las consecuencias del bur- cabo estrategias y programas con dichos fines.
nout y el engagement en el desempeño académico
de los estudiantes universitarios, muestra que Y es en este punto sin duda en el que, tras la
los estudiantes con burnout presentan un bajo revisión bibliográfica realizada no podemos
rendimiento académico (Salanova, et ál., 2004); hacer otra cosa que recomendar el desarrollo
que los estudiantes con elevado agotamiento, de programas que permitan que nuestros estu-
alto cinismo y baja eficacia académica obtienen diantes desarrollen su inteligencia emocional ya
resultados más bajos en sus exámenes (Martínez que ha sido este precisamente uno de los prin-
& Marques-Pinto, 2005). Por el contrario, en cipales constructos que ha demostrado servir
relación con el engagement, los alumnos con un como ‘antídoto’ del síndrome de burnout. De
mayor rendimiento académico no solo experi- este modo, consideramos que la investigación
mentan un menor burnout, sino que muestran aplicada debería centrarse en, por un lado desa-
mayor nivel de engagement (Schaufeli, et ál., 2002) rrollar métodos de evaluación de la Inteligencia
y mayor satisfacción con sus estudios (Salanova, Emocional válidos y por otro lado, llevar a cabo

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