Gestión de los Interesados del

Proyecto

Dirección de Proyectos PMP

 Los buenos DP desarrollan
estrategias de gestión y
comunicación con los interesados
para involucrarlos en las principales
decisiones del proyecto y así
facilitar su ejecución.
 Objetivos del módulo


 Analizarlos
Analizar losprocesos
procesosde delalagestión
gestióndedeinteresados.
interesados.

 Identificarlos
Identificar losinteresados.
interesados.

 Planificacar las
Planificacar las estrategias
estrategias para
para gestionar
gestionar los
los
interesados.
interesados.

 Gestionar lala participación
Gestionar participación yy compromiso
compromiso de de los
los
interesadoscon
interesados conelelproyecto
proyecto

 Controlar lala participación
Controlar participación de de los
los interesados
interesados aa lolo
largodel
largo delciclo
ciclode
devida
vidadel
delproyecto
proyecto
 Gestión de los Interesados del
Proyecto

La gestión de los interesados consiste en identificar,

analizar y desarrollar relaciones con todas aquellas
personas u organizaciones que se verán afectadas
por el proyecto o que afectarán de alguna forma al
proyecto. El DP deberá gestionar las expectativas de
los interesados y analizar los impactos de éstos
sobre el proyecto.
Procesos de la Gestión de
Interesados
 Seguimiento
Iniciación Planificación Ejecución Cierre
y control

Integración

Alcance Alcance

Tiempo Tiempo

Coste Coste

Calidad

Recursos Humanos

Comunicación

Riesgos Riesgos

Adquisiciones
 Seguimiento
Iniciación Planificación Ejecución Cierre
y control

Integración

Alcance Alcance

Tiempo Tiempo

Coste Coste

Calidad

Recursos Humanos

Comunicación

Riesgos Riesgos

Adquisiciones

Interesados
PMBOK Ed4

PMBOK Ed5
 Procesos de la Gestión de
Interesados
 Identificar a los interesados
– Listado de todas las personas u organizaciones
que de alguna manera se verán afectadas por el
proyecto o afectarán con su accionar al proyecto.
 Planificar la gestión de los interesados
– En función de las necesidades y expectativas de
cada grupo de interesados, se desarrolla la
estrategia.
 Gestionar la participación de los interesados
– Comunicación frecuente y proactiva.
 Controlar la participación de los interesados
– Seguimiento de las relaciones y comportamiento
de los interesados a lo largo de todo el proyecto.
Si quieres quedar bien con todos,
estás firmando tu certificado de
defunción.
Identificar los interesados
 Identificar a los interesados

Los interesados son todas aquellas personas u

organizaciones cuyos intereses puedan ser
afectados de manera positiva o negativa por
el proyecto, como así también todos los que
influyan sobre el proyecto y todos los que
perciban que se verán afectados por el
proyecto.
 Identificar a los interesados
Entradas Herramientas Salidas

Acta de
constitución del
proyecto
Documentos de la Análisis de los
adquisición interesados Registro de
Factores Juicio de expertos interesados
ambientales de la
empresa Reuniones
Activos de los
procesos de la
organización
Análisis de interesados
 Análisis de interesados
El análisis de
interesados también
consiste en
agruparlos o
categorizarlos
 ¿Quiénes son los interesados?
Gobernanza del proyecto
Comité de dirección del proyecto o consejo
Organismos Socios
Patrocinador comerciales
reguladores
Oficina de Clientes Empleados
dirección de Accionistas
Director
proyectos de
proyecto Proveedores
Grupos de
Interés Equipo de dirección Financiadores
especiales de proyecto

Equipo de proyecto

Organización del proyecto

Fuente: UNE-ISO21500:2013
Registro de los interesados
Planificar la gestión de los
interesados
Planificar la gestión de los interesados

En función de las expectativas y necesidades

de cada grupo de interesados, se debe
desarrollar la estrategia para comprometerlos
en el proyecto y mitigar los posibles impactos
negativos.
Planificar la gestión de los interesados

Entradas Herramientas Salidas

Plan de la dirección
del proyecto
Registro de
Plan de gestión de
interesados Juicio de expertos interesados
Factores Reuniones Actualizaciones de
ambientales de la
Técnicas analíticas documentos del
empresa
proyecto
Activos de los
procesos de la
organización
Nivel de participación de los interesados
Sin darse cuenta de proyecto y los impactos
Inconsciente potenciales.

Consciente del proyecto y los impactos

Resistente potenciales y resistente al cambio

Consciente del proyecto aún no apoyo ni

Neutral resistente.

Consciente del proyecto y los impactos

Soporte potenciales y de apoyo al cambio.

Consciente del proyecto y los impactos

Líder potenciales y participan activamente en
asegurar que el proyecto sea un éxito
Técnicas analíticas
 Técnicas analíticas
Se compara la participación o compromiso actual
de los interesados con el compromiso deseado.
Estrategias con interesados
Modelo de Mitchel, Agle y Wood
El director de proyecto debe controlar el estado de
poder, legitimidad y urgencia de los interesados.
Plan de gestión de los interesados

¿Cuál es el nivel actual de participación de cada
interesado?

¿Cuál es el nivel deseado de participación de cada
interesado?

¿Qué impacto tendrá sobre los interesados un cambio en
el proyecto?

¿Cómo son las interrelaciones entre los interesados?

¿Qué información vamos a comunicar a cada interesado?

¿Con qué frecuencia vamos a comunicarnos con los
interesados?

¿Cómo y cuándo actualizaremos el plan de gestión de los
interesados?
Gestionar la participación de los
interesados
 Gestionar la participación de los
interesados

El director de proyecto es el responsable de llevar

a cabo el proceso de gestionar la participación de
los interesados en el proyecto. Durante este
proceso se administran las comunicaciones con
los interesados a los fines de satisfacer sus
necesidades y mitigar potenciales conflictos.
 Gestionar la participación de los
interesados
Entradas Herramientas Salidas
Registro de
incidentes
Plan de gestión de
interesados Solicitudes de
Métodos de cambio
Plan de gestión de comunicación
las comunicaciones Actualizaciones del
Habilidades plan de la
Registro de interpersonales dirección del
cambios proyecto
Habilidades de
Activos de los gestión Actualizaciones de
procesos de la documentos del
organización proyecto
Controlar la participación de los
interesados
Controlar la participación de los
interesados

Durante el proceso de controlar la participación de

los interesados se lleva a cabo un seguimiento de
los impactos del proyecto en los interesados y
viceversa. Por su parte, cuando se lo considera
necesario, se mejora o corrige la estrategia de
gestión de los interesados.
Planificar la gestión de los interesados

Entradas Herramientas Salidas

Información del
desempeño del
Plan de la dirección trabajo
del proyecto Solicitudes de cambio
Registro de Actualizaciones del
Sistemas de gestión plan de la dirección
incidentes de la información del proyecto
Datos sobre el Juicio de expertos Actualizaciones de
desempeño del
Reuniones documentos del
trabajo proyecto
Documentos del Actualizaciones a los
proyecto activos de los
procesos de la
organización
¡Gracias por su atención!