Diseño e Innovación de Bienes y

Servicios

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

MODULO DE MERCADO
DOCENTE: KARINA BATISTA
Innovar es encontrar nuevos o
mejorados usos a los recursos con los
que ya disponemos

Peter F. Drucker
La innovación es lo que distingue a un
líder de los demás
Steve Jobs
Contexto de Información General

Como impacta en el proceso de

innovación de productos?
Definición de Producto

Se denomina como un conjunto de particularidades tangibles

y/o intangibles, que tiene como objetivo satisfacer las
necesidades y/o expectativas del consumidor
 Teorías de Necesidades

• Pavlov

• Veblen

• Freud

• Maslow
Teoría de Pavlov
Teoría de Veblen
Teoría de Freud
Teoría de Maslow
 Quienes intervienen y sus actitudes

• El que influye • Aventurero

• El que decide • Técnico

• El que compra • Tradicional

• Moda
• El que usa

• Comerciante
 Clasificación de Mercados

• Consumidor

• Industrial

• Distribuidor

• Gobierno

• Internacional
Proceso de Compra en Mercados de Consumo

inducida
producto lugar
Análisis y
Selección

Manifestación de la
necesidad
Búsqueda de
alternativas

espontanea

+ opinión Uso/ consumo compra

-
Proceso de Compra en Mercados de Industriales

Inducida
Proveedores Nuevos Análisis y
Actuales Proveedores Selección
De
Proveedor

Manifestación de la
necesidad

Requisición de
Compra
Recepción
y
espontanea Almacenamiento

Suministro al
Área Solicitante

+ Opinión Uso/ consumo Compra

-
 Complementarios Sustitutos

CONSUMO

INDUSTRIALES
SERVICIOS

LEALTAD
Tipos de
DE LOS
Productos
CLIENTES

De Emergencia Ampliados
 Productos de Consumo

• De Rutina

• De Selección

• De Exclusividad
 Productos Industriales

• Materias Primas

• Bienes de Capital
• Máquinas
• Herramientas
• Equipos
• Instalaciones

• Equipos de oficina

• Suministros y Materiales
de Oficina
 Productos Genéricos

Calidad y Servicio
igual, sin marca.
 Servicios

• Personal no calificado
• Personal calificado
• Industriales
• Masivos
 Matriz de Evaluación de Ideas

% % %

F. E NOVEDAD IMPACTO TECNOLOGIA TOTAL

IDEA

I-1

I-2

I-3

I-4

I-5

I-n
Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos
 Clientes
 Canales
 Proveedores
 Investigaciones
Lluvia de ideas

Selección y clasificacion de ideas

Analisis de factibilidad

oral

Pruebas de concepto
gráfica

Desarrollo de prototipo
PRUEBAS DE LABORATORIO

PRODUCCION PILOTO

CIEGO
MERCADO DE PRUEBA
ABIERTO

LANZAMIENTO
 PERSONALIDAD DEL PRODUCTO
( ATRIBUTOS )

•Precio •Formulación
•Diseño •Marca
•Surtido •Presentación
•Servicio •Calidad
•Imagen del •Imagen de la
Producto Empresa

Son vistos y evaluados dependiendo del estilo de vida,

Posición socioeconómica, lugar y momento de compra
Análisis del Mercado en Donde se Trabajará

Mercado Relativo

Mercado Real

Mercado de la Competencia

Mercado Potencial
Absoluto
Actividades
Estratégicas
de Producto
 Estrategias de Surtido

• Línea
– Profundidad de línea
– Amplitud de línea
• Expansión
• Contracción
• Modificación y/o reemplazamiento
 Estrategias de Marca

• Marca de familia
• Marca Única
• Marca individual
• Marca de distribuidor
• Productos sin marca ( blanca )
• Marca genérica
Estrategias de Empaque
• Recuperables:
– Inmediato
– Posterior
• Reutilizables
– En lo mismo
– Otros usos
• Promocionales
– Extra Contenido
– Testimoniales
– Combos - Prepacks
 Bibliografía
• Desarrollo y Ejecución de estrategias
de mercadeo. Raymond Hehman. Ed norma.
• El precio. Emilio de Velasco. Mc Graw hill.
• Administracion de mercadeo. Guiltinan Joseph -
gordon paul. Mc Graw hill.
• Nuevo producto. Shnarch Alejandro . mc Graw Hill.
• Diferenciarse o Morir Trout Jack Mc Graw Hill.
Hately Barbara - Smitdt Warren. Ed. Norma.
• De las Vacas Sagradas se Hacen las Mejores
Hamburguesas. Kriegel Robert - Brandt David. Ed Norma
• La Guerra de la Mercadotecnia. Ries All - Trout Jack
Mc Graw Hill
GRACIAS!