MERCADEO​ ​DE​ ​LA​ ​MODA

TALLER​ ​1

¿Que​ ​es​ ​el​ ​mercadeo​ ​Mix?

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas.

Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución
y​ ​promoción.
Desarrolla tu ​estrategia de marketing​, mientras dejas que Debitoor se encargue de
la​ ​contabilidad.​ ​Pruébalo​ ​ahora​.
El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada
comúnmente por ​las empresas​. Se analizan cuatros variables básicas de su
actividad:​ ​producto,​ ​precio,​ ​distribución​ ​y​ ​promoción.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de ​la empresa y poder

desarrollar​ ​una​ ​estrategia​ ​específica​ ​de​ ​posicionamiento​ ​posterior.
Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen
anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y
promotion​ ​(promoción).
-Precio
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la
empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado,
dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable
que​ ​genera​ ​ingresos.

-Producto
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una
determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a
ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente,
garantía,​ ​etc.

-Distribución
En esta variable se analizan los ​canales que atraviesa un producto desde que se
crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también
del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder
de​ ​los​ ​mismos,​ ​etc.

-Promoción

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para
dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la
publicidad,​ ​las​ ​relaciones​ ​públicas,​ ​la​ ​localización​ ​del​ ​producto,​ ​etc.
El marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y
de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los
clientes​ ​mediante​ ​la​ ​satisfacción​ ​de​ ​sus​ ​necesidades.

El marketing mix, es un concepto que se utiliza para definir todas las herramientas y
variables a la disposición del responsable de marketing, para implementarlas en pro
de los objetivos de la organización. En el mundo digital, la estrategia de marketing
mix implica, básicamente lo mismo; consiste en la adaptación del producto, precio,
plaza​ ​y​ ​promoción​ ​al​ ​contexto​ ​digital.

Tan cambiante como el consumidor, actualmente el marketing mix tiene un enfoque

que replantea preguntas sobre el mercado y el consumidor tales como ¿qué
necesidades tienen mis clientes?, ¿cuál es el coste de satisfacción de nuestros
clientes y qué retorno me dará dicha satisfacción?, ¿qué canales de distribución son
más​ ​convenientes​ ​para​ ​nuestros​ ​clientes?,​ ​¿cómo​ ​y​ ​en​ ​qué​ ​medios​ ​lo​ ​comunico?

Ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, al

contrario es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el
producto​ ​para​ ​ellos.
Factores​ ​que​ ​intervienen​ ​en​ ​el​ ​Marketing​ ​Mix

Al considerar el elemento precio para tu estrategia de Marketing Mix, debes tener en

cuenta el precio que ya han establecido tus consumidores, en el mercado que
deseas atacar. Teniendo en cuenta este factor, podrás conocer cuál es el precio
ideal de tu producto o servicio, considerando que este sea competitivo y que sea
suficientemente​ ​atractivo​ ​para​ ​“atrapar”​ ​al​ ​consumidor.

Otro factor a considerar, es la distribución de tu producto. En este sentido, es

importante que tomes en cuenta aspectos como su almacenaje, el punto de venta o
la relación existente con los intermediarios. La garantía ofrecida o el servicio de
atención​ ​al​ ​cliente,​ ​es​ ​otra​ ​acción​ ​de​ ​marketing​ ​mix​ ​que​ ​debes​ ​vigilar.

En cuanto a la promoción, es fundamental a la hora de establecer tu plan de

marketing mix ya que representa las posibilidades de que el producto se dé a
conocer, sea identificable en el mercado y sea capaz de generar una gran demanda
en el consumidor final. Al crear estrategias de Marketing Mix, es necesario
considerar si los objetivos que te has planteado son a corto o largo plazo, ya que
ciertas​ ​variables​ ​son​ ​difíciles​ ​de​ ​modificar​ ​en​ ​el​ ​tiempo​ ​cercano.
 Las​ ​nuevas​ ​“4​ ​P”​ ​del​ ​Marketing​ ​Mix

Con la revolución digital, no es tonto pensar que los conceptos tradicionales también
necesitan experimentar un cambio. El modelo de las 4P del Marketing Mix Digital,
deja de lado ese protagonismo que se le había dado siempre al producto en el
marketing​ ​tradicional,​ ​centrándose​ ​mucho​ ​más​ ​en​ ​las​ ​personas​ ​y​ ​en​ ​las​ ​relaciones.

Ahora,​ ​es​ ​posible​ ​definir​ ​las​ ​nuevas​ ​4P​ ​de​ ​esta​ ​manera:

Personalización

Esta P se refiere, a la creación de productos adaptados y pensados a partir de las

necesidades reales del consumidor. Cobra mayor importancia la segmentación de
nuestras experiencias en la red, haciéndolas lo más específicas posible para cada
segmento​ ​definido​ ​en​ ​tu​ ​estrategia​ ​de​ ​Marketing​ ​Mix.

Una manera sencilla de verlo, sería imaginar que tienes publicidad a partir de
recomendaciones de productos tal y como lo hace Amazon con libros y música que
nos puede interesar. Otro caso similar, sería la invitación que realiza Facebook, con
base​ ​en​ ​personas​ ​que​ ​podría​ ​interesarnos​ ​agregar​ ​como​ ​amigos.

Participación

La razón de ser de esta P, sería crear una comunidad y cuidar de ella. El centro de
este elemento es la “creación de valor”. Es necesario aportar contenido y
experiencias que sean buenas, a tal punto que tu consumidor sienta el deseo de
compartirlas.​ ​Una​ ​manera​ ​de​ ​lograrlo​ ​sería​ ​preguntar​ ​a​ ​tu​ ​cliente​ ​¿qué​ ​quiere?

Algunas marcas han sabido sacar provecho de este elemento, brindándole la

oportunidad al consumidor de aportar a la creación de sus productos. Dándoles la
posibilidad de crear los productos; un ejemplo de ello es lo que he hecho la marca
Starbucks​ ​con​ ​sus​ ​cafés​ ​creados​ ​por​ ​el​ ​propio​ ​consumidor.

Apoyarte en las redes sociales para crear o mejorar el engagement es una buena
manera de alcanzar este objetivo. Al considerar el compromiso, la fidelidad y
motivación de tus usuarios no solo estás trabajando en hacerles pasar de
consumidores a fans ,sino que aumentas las posibilidades de convertirlos en
posibles​ ​evangelizadores​ ​de​ ​tu​ ​marca.
Peer​ ​to​ ​Peer

La recomendación de terceros, es la base de este elemento del Marketing Mix

Digital. El consumidor ha dejado atrás la ingenuidad y confía más en un amigo y su
opinión sobre un producto que en el equipo de marketing de una marca y en los
medios​ ​de​ ​comunicación​ ​con​ ​el​ ​mensaje​ ​tradicional​ ​de​ ​“compra​ ​mi​ ​marca”.

Considerando la presencia online que puede conseguir una marca, es necesario

conseguir que tu consumidor comience a compartir opiniones y experiencia de
marca con sus amigos, con lo cual estarás creando un sistema de recomendación
infalible,​ ​que​ ​generará​ ​mejor​ ​publicidad​ ​que​ ​cualquier​ ​otra.

En medios digitales la recomendación se esparcirá más y mejor, sin embargo, en la

mayoría de ocasiones, las experiencias que van a provocar esta recomendación
serán offline, al probar el producto o cuando esté, realmente cumpla con la promesa
hecha​ ​en​ ​tu​ ​promoción.

Predicciones​ ​modeladas

El análisis del comportamiento de tu consumidor, es vital en cuanto a este elemento

se refiere; la predicción de dicho comportamiento, se hará con el objetivo de
ejecutar acciones que den en el blanco. Existen muchísimas herramientas de
monitorización que nos pueden ayudar a realizar estas predicciones y análisis de la
información; muchas de ellas son gratuitas, tal es el caso de Google Analytics, la
más​ ​utilizada​ ​hasta​ ​el​ ​momento.

Internet incrementa los canales de comunicación y promoción de tus productos y/o

servicios. Los medios con los cuales puedes alcanzar a tu consumidor o posibles
consumidores son cada vez más; desde las redes sociales, hasta programas de
afiliados, campañas de email marketing, acciones en dispositivos móviles o en
motores de búsqueda, es vital considerar cuáles utilizarás y cómo es el
comportamiento​ ​del​ ​consumidor​ ​en​ ​ellas.
¿Y​ ​cómo​ ​intervienen​ ​las​ ​“4C’s​ ​en​ ​el​ ​Marketing​ ​Mix​ ​Digital?

Con la aparición de Internet, se hizo necesaria la evolución de los elementos

tradicionales de las estrategias de Marketing Mix; es así como aparecen en el ruedo
las​ ​4​ ​C’s:​ ​cliente,​ ​coste,​ ​conveniencia​ ​y​ ​comunicación.

Cliente:

La tendencia actual está enfocada en el usuario o consumidor. El cliente final, es el

centro de preocupación de las empresas. Utilizan nuevas herramientas que
permiten definir cada día mejor al target: intereses, ideología, hábitos, familia,
amigos, edad, estado civil, entre otros. Para hacer el producto acorde a las
necesidades​ ​del​ ​público​ ​objetivo.

Coste:

El precio de un producto será determinante, al conocer si un consumidor dejará o no

de adquirir tu producto para comenzar a comprar otro. En este sentido, surge la
necesidad de conocer cómo captar clientes dispuestos a comprar, pero esta
captación tiene un costo, el cual puede ser coste oportunidad, de adquisición o de
uso.
A partir de este elemento, surge la necesidad de fidelizar al consumidor, ya que de
esta manera se reduce significativamente los costes. En el entorno digital, un
consumidor​ ​que​ ​retorna​ ​cuesta​ ​menos​ ​que​ ​un​ ​consumidor​ ​nuevo.

Conveniencia:

Cobra importancia de nuevo el conocimiento sobre los hábitos de compra del

cliente, para que puedas anticiparte y conseguir que el acceso a tu producto o
servicio,​ ​sea​ ​más​ ​sencillo.

Comunicación:

Los medios utilizados para comunicar un mensaje claro y persuasivo, evolucionaron

con la aparición de Internet, sumándose a los medios tradicionales, otros como los
blogs,​ ​las​ ​redes​ ​sociales,​ ​las​ ​páginas​ ​web,​ ​entre​ ​otros.

La comunicación a través de los medios elegidos en tu estrategia de Marketing Mix,

debe ser coherente y debe permitir que los medios utilizados, puedan trabajar en
conjunto​ ​para​ ​complementarse​ ​y​ ​formar​ ​una​ ​red​ ​común​ ​de​ ​comunicación.

A continuación, te mostramos una infografía que resume la evolución y la

adaptación​ ​de​ ​las​ ​4P’s​ ​tradicionales​ ​en​ ​las​ ​4C’s​ ​que​ ​conocemos​ ​ahora:
 Casos​ ​de​ ​éxito​ ​implementando​ ​Marketing​ ​Mix​ ​Digital

1.​ ​Caso​ ​IKEA

Cada año, la marca IKEA, aprovecha la oportunidad con el público español y sus
típicas costumbres de consumo al comenzar el otoño, de renovar el hogar y los
muebles. Tradicionalmente, la curva de consumo estacional, sitúa a los meses tras
las vacaciones, como el momento en el cual los españoles deciden comenzar un
proyecto​ ​nuevo​ ​junto​ ​con​ ​el​ ​nuevo​ ​año​ ​escolar.

Con el predominio de la tendencia digital y social en el marketing, IKEA demostró

por qué es un líder tan sólido, integrando medios y soportes en su estrategia de
marketing estacional. Recurrieron a la mezcla de medios y soportes tradicionales y a
la​ ​vez,​ ​digitales.

Cada año, en España, los buzones de las casas se llenan con su catálogo anual; un
soporte que se que se rentabiliza por sí solo a lo largo del tiempo. Probablemente,
en otros segmentos no sería posible, pero en decoración ya ocurre con las revistas
de venta en kiosco, que se encuentran desde siempre, entre las más vendidas y las
más​ ​conservadas.

De igual manera, apoya su campaña de Marketing utilizando medios ATL como la

televisión, pero combina los soportes tradicionales de este medio, con que invitan a
seguir la historia en su canal de YouTube; crea piezas exclusivas para el público
más fiel o avanzado (crossmedia y storytelling) y se apoya en datos como que un
25%​ ​de​ ​los​ ​espectadores​ ​busca​ ​el​ ​spot​ ​de​ ​una​ ​marca​ ​en​ ​internet

Incluso, su famoso catálogo fue objeto de experimentación con el uso de apps que
permiten obtener más información complementaria de lo que se ve en una página
del mismo, usando el smartphone. El mejor mix de marketing adoptado por la
marca, consistió en integrar todas las herramientas de comunicación disponibles
aprovechando​ ​los​ ​medios​ ​tradicionales​ ​y​ ​digitales​ ​para​ ​ello.

2.​ ​Caso​ ​Motorola​ ​Chile

Al implementar plataformas y formatos online, fueron capaces de conseguir más

alcance y una inversión más eficiente. ¿El resultado? Un crecimiento en sus
métricas​ ​de​ ​marca​ ​y​ ​aumento​ ​de​ ​un​ ​25​ ​por​ ​ciento​ ​de​ ​sus​ ​ventas​ ​en​ ​el​ ​país.

Para consolidar su marca en Chile, Motorola apostó por el canal digital, con
mensajes dinámicos y una estrategia más flexible. Los resultados pudieron verse en
dos indicadores clave: el gran suceso que tuvieron las ventas y el impacto en las
métricas​ ​de​ ​marca.

Desde que las campañas empezaron en el segundo semestre de 2014, las ventas
aumentaron un 25 por ciento en el país, y el market share trepó al 20 por ciento.
Pero, lo más importante, es que el marketing digital, una vez más sirvió para
revalidar su impacto en métricas de marca y mantenerse entre las opciones más
buscadas​ ​por​ ​los​ ​consumidores.

Entre diciembre de 2014 y marzo de 2015, el canal de YouTube de Motorola Chile

creció 51 por ciento y tuvo las vistas más altas para una marca de la categoría
telecomunicaciones​ ​en​ ​ese​ ​país.

No todo termina ahí. Gracias a un estudio liderado por la empresa, descubrieron que
la consideración de marca creció 50 por ciento, y las intenciones de compra
subieron 57 por ciento. El Moto X (gama alta) y Moto G (gama media) están en el
primer y segundo lugar de los smartphones más buscados en Chile y el Moto E
aparece​ ​en​ ​el​ ​top​ ​ten.
 Conclusiones

El entorno digital, ha cambiado la manera de promocionar productos y servicios,

además de la manera cómo analizar al consumidor para conseguir generar acciones
adaptadas a sus necesidades. Es lógico asumir que el marketing digital continuará
cambiando; sin embargo, el consumidor debe ser el centro de esas estrategias si
deseas​ ​diseñar​ ​acciones​ ​inteligentes​ ​que​ ​garanticen​ ​los​ ​mejores​ ​resultados.

Considerar el producto, el precio y la promoción, es vital para el marketing y si optas

por integrarlo con los elementos y factores determinantes en el marketing digital, no
suena tonto afirmar que podrías estar frente a una estrategia ganadora con la cual
serás capaz de captar la atención de potenciales clientes y al mismo tiempo,
influenciarlos de manera positiva para que crean en tu marca y se conviertan en su
fan.
 Los​ ​principios​ ​del​ ​marketing

Principios del marketing son principios relacionados con el marketing que toda
persona debe seguir si quiere alcanzar el éxito en una empresa o negocio.Los
siguientes​ ​son​ ​los​ ​que​ ​consideramos​ ​los​ ​principales​ ​principios​ ​del​ ​marketing:

Enfoque

El enfoque consiste en enfocarse en un segmento específico de mercado, es decir,

en​ ​dirigir​ ​los​ ​productos​ ​o​ ​servicios​ ​hacia​ ​un​ ​determinado​ ​grupo​ ​de​ ​consumidores.

La razón del enfoque es que siendo el mercado total que existe para un producto o
servicio tan amplio y variado, no resulta rentable dirigirnos a todos los consumidores
que lo conforman, sino que lo más razonable es enfocarnos en un determinado
grupo​ ​de​ ​éstos.

Pero además, al enfocarnos en un segmento de mercado, podemos lograr mayor

eficiencia ya que, por ejemplo, podemos conocer mejor las necesidades y
preferencias del consumidor que lo conforma, y atenderlas de la mejor manera
posible.

Especialización

La especialización consiste en especializarse en la producción o venta de uno o

pocos​ ​tipos​ ​de​ ​productos​ ​o​ ​servicios.

La razón de la especialización es que al especializarnos en uno o pocos tipos de

productos o servicios, podemos llegar a ser expertos o especialistas en lo que
hacemos u ofrecemos y, de ese modo, poder brindar un producto o servicio de
excelente​ ​calidad.

Pero además, al especializarnos en uno o pocos tipos de productos o servicios,

podemos lograr que los consumidores, al vernos como expertos o especialistas,
tengan​ ​una​ ​percepción​ ​elevada​ ​del​ ​valor​ ​de​ ​nuestros​ ​productos​ ​o​ ​servicios.

Diferenciación

La ​diferenciación consiste en ofrecer un producto o servicio que cuente con una

característica que lo diferencie y distinga de los demás productos o servicios de la
competencia.

La razón de la especialización es que con tal cantidad y variedad de productos o

servicios ofertados en el mercado, es muy difícil que nuestro producto o servicio
llegue​ ​a​ ​tener​ ​éxito​ ​si​ ​tiene​ ​u​ ​ofrece​ ​lo​ ​mismo​ ​que​ ​los​ ​demás.

La diferenciación normalmente se da en el producto y suele estar basada en una

característica innovadora que lo hace único y original; sin embargo, también puede
haber​ ​diferenciación​ ​en​ ​el​ ​servicio​ ​al​ ​cliente,​ ​en​ ​la​ ​publicidad,​ ​en​ ​la​ ​distribución,​ ​etc.

Valor​ ​agregado

El ​valor agregado consiste en ofrecer un producto o servicio que cuente con una
característica o un servicio extra que le dé un mayor valor en la percepción del
consumidor.

La razón del valor agregado es que con tantos competidores que hay en el
mercado, es muy difícil llegar a ser competitivos si no se ofrece un producto o
servicio con un mayor valor que el de los demás productos o servicios de la
competencia.

Un ejemplo de valor agregado puede ser el de un taller de mecánica que no solo

repara el auto del cliente, sino que también se lo entrega gratuitamente en su
domicilio,​ ​totalmente​ ​limpio​ ​y​ ​con​ ​los​ ​servicios​ ​básicos​ ​de​ ​mantenimiento.

Análisis​ ​de​ ​los​ ​consumidores

El análisis de los consumidores consiste en analizar las necesidades, gustos,

preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás
características​ ​de​ ​los​ ​consumidores​ ​que​ ​conforman​ ​el​ ​mercado​ ​objetivo.
La razón del análisis de los consumidores es que al conocerlos mejor, podemos
diseñar estrategias de marketing que mejores resultados puedan tener en ellos, por
ejemplo, podemos crear los productos que mejor se adapten a sus gustos y
preferencias.

Para analizar a los consumidores no es necesario realizar una compleja

investigación de mercado, sino que también podemos analizarlos, por ejemplo, al
observarlos,​ ​al​ ​conversar​ ​con​ ​ellos​ ​o​ ​a​ ​través​ ​de​ ​pequeñas​ ​encuestas.

Análisis​ ​de​ ​la​ ​competencia

El ​análisis de la competencia consiste en analizar la ubicación, experiencia,

capacidad, estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades y demás características de
los​ ​competidores.

La razón del análisis de la competencia es que al conocerla mejor, podemos tomar

decisiones que nos permitan competir adecuadamente con ella, por ejemplo,
podemos optar por bajar nuestros precios si descubrimos que sus costos de
producción​ ​son​ ​elevados.

Para analizar a la competencia tampoco es necesario realizar una compleja

investigación de mercado, sino que también podemos analizarla, por ejemplo, al
visitar​ ​sus​ ​locales,​ ​al​ ​comprar​ ​sus​ ​productos,​ ​o​ ​al​ ​entrevistar​ ​a​ ​sus​ ​ex​ ​trabajadores.
 Los​ ​10​ ​Principios​ ​del​ ​nuevo​ ​Marketing​ ​Segun​ ​Philip​ ​Kotler

Philip Kotler es reconocido como la máxima autoridad mundial en marketing y es

autor de las obras más importantes escritas en este campo. Ha sido consultor de
empresas como General Electric, General Motors, IBM, At&T, Honeywell, Bank of
America y Merck. Pues bien, Kotler, parte de la premisa de que el marketing tal
como lo conocemos está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde
con nuestro tiempo, en el que la inmediatez de la información y la segmentación
total han cambiado por completo nuestros hábitos de consumo. Kotler, para
sustentar​ ​esta​ ​afirmación,​ ​se​ ​basa​ ​en​ ​los​ ​siguientes​ ​datos:

● Los anuncios en televisión cada vez tienen menos impacto en la audiencia.

Según un reciente estudio, los anuncios tienen un retorno de 32 centavos
por​ ​cada​ ​dólar​ ​invertido.
● También la comunicación tradicional por correo tiene cada vez una
respuesta más pobre y aún más el telemarketing. Con lo cual, cada vez es
más difícil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga éxito, ya que la
resistencia de los consumidores está llegando a extremos que hacen que
todas​ ​las​ ​premisas​ ​del​ ​marketing​ ​tradicional​ ​tengan​ ​que​ ​revisarse.
● El 60% de las personas entrevistadas en el estudio comentado por Kotler,
odia​ ​la​ ​publicidad​ ​y​ ​el​ ​marketing.
● El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las
pausas​ ​publicitarias.
● El​ ​60%​ ​de​ ​la​ ​gente​ ​desea​ ​que​ ​se​ ​limite​ ​la​ ​publicidad​ ​en​ ​general.
● Un​ ​14%​ ​de​ ​la​ ​gente,​ ​desea​ ​que​ ​se​ ​prohíba​ ​la​ ​publicidad.
● Un 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que en las emisoras de
televisión​ ​no​ ​se​ ​emitiese​ ​publicidad.
● Un 70% estaría dispuesto a comprar un producto que les ayude a eliminar
la​ ​publicidad​ ​de​ ​sus​ ​pantallas.

A partir de esta premisa, que para él es una constatación incuestionable, plantea

sus​ ​10​ ​Principios​ ​del​ ​nuevo​ ​marketing.​ ​Veámoslos.

Principio​ ​1:​​ ​Reconocer​ ​que​ ​el​ ​poder,​ ​ahora​ ​lo​ ​tiene​ ​el​ ​consumidor

La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los ​consumidores

están bien informados acerca de la mayoría de los productos y servicios sobre los
que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing
en “conectar y colaborar”, contrario a como era hasta hace poco que se centraba en
vender con un monólogo y en centrar el marketing en “dirigir y controlar” al
consumidor. Se debe ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias
más​ ​satisfactorias​ ​y​ ​la​ ​oportunidad​ ​de​ ​tener​ ​una​ ​relación​ ​a​ ​largo​ ​plazo.

Principio​ ​2:​​ ​Desarrollar​ ​la​ ​oferta​ ​apuntando​ ​directamente​ ​únicamente​ ​a​ ​tu​ ​mercado

La época de un marketing para todos, recurriendo prevalentemente a los medios de

comunicación masiva, está dando paso a un marketing más mirado y concentrado
debido​ ​a​ ​la​ ​creciente​ ​segmentación​ ​de​ ​los​ ​mercados.

Principio​ ​3:​​ ​Diseñar​ ​las​ ​estrategias​ ​de​ ​marketing​ ​a​ ​partir​ ​de​ ​la​ ​propuesta​ ​de​ ​valor

Toda la ​actividad de marketing deberá estar dirigida a comunicar a los

consumidores la propuesta de valor del producto, no sus características y funciones,
que es lo que se hace en una gran cantidad de actividades de comunicación de
marketing. Para conocer qué cosas consideran “propuestas de valor” nuestros
clientes,​ ​Kotler​ ​aconseja​ ​lo​ ​siguiente:

● Identificar​ ​las​ ​expectativas​ ​de​ ​nuestros​ ​clientes​ ​o​ ​potenciales​ ​clientes.

● Decidir​ ​por​ c​ uales​ ​valores​ ​vamos​ ​a​ ​competir.
● Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a
nuestros​ ​clientes.
● El mensaje que debemos comunicar y vender, es acerca del valor que
entregamos,​ ​no​ ​acerca​ ​de​ ​las​ ​características​ ​de​ ​nuestro​ ​producto.
● Asegurarnos de que entregamos al mercado el valor prometido y de que
con​ ​el​ ​tiempo​ ​vamos​ ​mejorando​ ​y​ ​ampliando​ ​este​ ​modelo​ ​de​ ​valor.

Principio​ ​4:​​ ​Focalizarse​ ​en​ ​cómo​ ​se​ ​distribuye​ ​y​ ​entrega

Kotler recomienda que nos preguntemos continuamente si podemos encontrar una

forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más
valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es el caso de Dell a nivel online
y​ ​de​ ​Ikea​ ​en​ ​el​ ​mundo​ ​offline.

Principio​ ​5:​​ ​Participar​ ​conjuntamente​ ​con​ ​el​ ​cliente​ ​en​ ​la​ ​creación​ ​de​ ​más​ ​valor

Con el marketing transaccional (iniciado en los años 50), la empresa definía y

creaba valor para los consumidores. Con el marketing relacional (a partir de los 80
hasta hoy), la empresa se centra en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes
rentables. El nuevo marketing debe centrarse en colaborar con el cliente para que
juntos, creen nuevas y únicas formas de ​generar valor​. Para ello propone que se
establezca un diálogo permanente con los clientes y con las comunidades de
consumidores de nuestros productos y servicios, lo que se facilita con Internet y los
blog.

Principio​ ​6:​​ ​Utilizar​ ​nuevas​ ​formas​ ​para​ ​alcanzar​ ​al​ ​cliente​ ​conocido

La recomendación básica es la de no limitar las alternativas a las ya conocidas y

trilladas durante años y años. No sólo se debe recurrir a las nuevas vías que ofrece
Internet (newsletter, banners, publicidad contextual –al estilo AdSense-, blog, foros,
comunidades online, y similares), sino también a otras formas pre-existentes pero
menos utilizadas, tales como la esponsorización, la publicidad experiencial, la
aparición de los productos y servicios de la empresa en series de televisión,
programas de entretenimiento y festivales, y, sobre todo, la promoción directa en las
calles.

Principio​ ​7:​​ ​Desarrollar​ ​métricas​ ​y​ ​analizar​ ​el​ ​ROI​ ​(Retorno​ ​de​ ​la​ ​inversión)

Fundamentalmente se trata de crear una batería de indicadores financieros capaces

de dar seguimiento y señalar con suficiente la relación que se produce entre
inversiones en marketing-impacto en las ventas-impacto en los ingresos de la
empresa-impacto en la rentabilidad de la empresa. Esto permitirá vincular
directamente la inversión en actividades de marketing con los niveles de rentabilidad
que generan. Este enfoque de gestión, que se está afianzando cada vez más, es
conocido​ ​en​ ​inglés​ ​como​ ​marketing​ ​metrics​ ​management.

Principio​ ​8:​​ ​Desarrollar​ ​el​ ​marketing​ ​basado​ ​en​ ​la​ ​alta​ ​tecnología

Para Kotler, el nuevo marketing debe, necesariamente, recurrir a los recursos que
ponen en las manos de las empresas las nuevas tecnologías de la información y la
informática, con aplicaciones que vayan más allá de un CRM o un ERP. A este
respecto, Kotler hace un señalamiento importante a las aplicaciones tecnológicas
para ser utilizadas en la dirección de las campañas, en la gestión proyectos y de los
productos y servicios, en especial porque se ha detectado que el principal escollo a
la hora de implantar alta tecnología es el desconocimiento de la existencia de la
misma,​ ​por​ ​parte​ ​de​ ​los​ ​profesionales​ ​del​ ​marketing.

Principio​ ​9:​​ ​Focalizarse​ ​en​ ​crear​ ​activos​ ​a​ ​largo​ ​plazo

Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a

una​ ​empresa​ ​orientada​ ​a​ ​conseguir​ ​la​ ​lealtad​ ​de​ ​los​ ​clientes.

● La empresa orientada a beneficios reduce los costes, substituye personas

por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue
muchos​ ​clientes.
 ● La​ ​empresa​ ​orientada​ ​a​ ​la​ ​lealtad​ ​de​ ​los​ ​clientes​ ​invierte​ ​en​ ​activos​ ​de
marketing,​ ​da​ ​poder​ ​a​ ​sus​ ​empleados​ ​utilizando​ ​tecnología,​ ​procura​ ​reducir
el​ ​precio​ ​de​ ​los​ ​productos​ ​para​ ​premiar​ ​al​ ​cliente,​ ​indaga​ ​cómo​ ​puede​ ​dar
más​ ​valor​ ​a​ ​su​ ​cliente,​ ​selecciona​ ​a​ ​los​ ​clientes​ ​que​ ​consigue.

Principio​ ​10:​​ ​Mirar​ ​al​ ​marketing​ ​como​ ​un​ ​todo

Para Kotler, el marketing afecta a todos los procesos de una empresa y a partir de
este criterio es que se debe considerar y aplicar. Las decisiones tomadas en
marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los
colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el mercado al que se dirige
la empresa. Juntos han de descubrir cuáles son las oportunidades que aparecen en
el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en cinco nuevas
oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitación e
infraestructura​ ​serán​ ​necesarias​ ​para​ ​llevarlo​ ​todo​ ​a​ ​cabo.
Webgrafia:

-​-​http://emprendedoresnews.com/tips/marketing/los-10-principios-del-nuevo-marketing-segu
n-philip-kotler.html

-https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix

-​https://www.crecenegocios.com/los-principios-del-marketing/

-​http://emprendedoresnews.com/tips/marketing/los-10-principios-del-nuevo-marketing-segun
-philip-kotler.html