ING.

INDUSTRIAL
5”B”

MERCADOTECNIA

LIC.PASCUAL COTES RODRIGUEZ

MARCO ANTONIO PADUA FERNANDEZ 15CS0254

SHARON DIONICIO AGUILAR 15CS0280
ERNESTO SERRANO ALONZO 15CS0157
MARCO ANTONIO LAZARO DE LA LUZ 15CS0213

“ESTUDIO DE MERCADO”
 Paso 1 casilleros
Concepto:
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información en lo que respecta
al mundo de la empresa y del mercado analizado de la forma sistemática o expresa
para poder tomar decisiones dentro del campo de marketing estratégico y operativo.
Importancia:
Radica en que es una guía para rus decisiones empresariales brindando
información acerca del mercado, competidores y productos.

Planteamiento del problema

Dentro del instituto tecnológico superior de ciudad Serdán se observa el exceso de
diversos artículos utilizados y requeridos para las carreras de ingeniería que oferta
ITSCS. Debido a esto se han presentado diversos casos de dolores musculares
principalmente en hombros y espalda causados por el exceso de peso en las
mochilas de los estudiantes.
A demás no se cuenta con un análisis de cuanta factibilidad existe de la venta de
casilleros internos del ITSCS y que lugar sería el adecuado para instalar y
desarrollar el producto. También estaríamos en un enigma a cerca del costo
adecuado.
Objetivo general:
Conocer la factibilidad comercial de casilleros dentro de ITSCS
Objetivos específicos:
1. Determinar la demanda
2. Determinar la oferta
3. Determinar el costo
4. Determinar el canal de distribución
5. Determinar gastos y preferencias

Paso 2 Diseño de la investigación de mercado

Método de la investigación cuantitativa
Para realizar el análisis de investigación adecuado se tendrán que tomar factores
internos y externos dentro de ITSCS que puedan afectar al producto así que se
desarrollaron métodos cuantitativos ya que con esta herramienta se podrán
determinar los pros y contras de el desarrollo de los casilleros.
Deberán enfocarse en una metodología cuantitativa pues será el inicio de la
recaudación de información acorde al producto. Por el cual se aplicará una encuesta
con una muestra de 4000 alumnos plasmando las interrogativas pertinentes.
Ocuparemos estas herramientas estadísticas para determinar la cantidad
aproximada deseada de nuestro producto y determinar las características deseadas
del mismo y así tener un número aproximado de los casilleros deseados, además
de recopilar los datos deseados para que nuestro producto sea factible.
Cualitativo
El enfoque cualitativo, como su nombre lo indica, se centra en las cualidades
observables. En este caso, las técnicas utilizadas y los resultados obtenidos son
más subjetivos.
Las propiedades cualitativas pueden ser descriptivas o exploratorias y están
orientadas a obtener datos ricos y profundos, pero con la desventaja de que no son
fácilmente generalizables.

Se usarán los siguientes tipos de investigación ya que son requeridas para nuestro
trabajo; 1 – Investigación Exploratoria
La investigación de tipo exploratoria se realiza para conocer el tema que se
abordará, lo que nos permita “familiarizarnos” con algo que hasta el momento
desconocíamos.
Los resultados de este tipo de tipo de investigación nos dan un panorama o
conocimiento superficial del tema, pero es el primer paso inevitable para cualquier
tipo de investigación posterior que se quiera llevar a cabo.
El exploratorio se usará para conocer más acerca de nuestro tema abordado en
nuestro caso es la realización de casilleros para así conocerlos a fondo ya que no
somos conocedores del mismo, y así darnos un panorama más amplio.
Con este tipo de investigación o bien se obtiene la información inicial para continuar
con una investigación más rigurosa, o bien se deja planteada y formulada una
hipótesis (que se podrá retomar para nuevas investigaciones, o no).
2 – Investigación Descriptiva
A grandes rasgos, las principales etapas a seguir en una investigación descriptiva
son: examinar las características del tema a investigar, definirlo y formular hipótesis,
seleccionar la técnica para la recolección de datos y las fuentes a consultar.
En el caso de la investigación descriptiva la usaremos para examinar las
características del tema a investigar, definirlo y formular hipótesis, seleccionar la
técnica para la recolección de datos y las fuentes a consultar.
En este tipo de investigación la cuestión no va mucho más allá del nivel descriptivo;
ya que consiste en plantear lo más relevante de un hecho o situación concreta.

Paso 3
Población: nuestra población será el ITSCS
Segmentación: el proyecto que se planea implementar va dirigido específicamente
al alumnado en general que pertenece al ITSCS (hombre y mujeres) que tienen una
edad entre los 18-27
Muestra: nuestra muestra constara de 50 personas que representara a nuestra
población de la cual se tomaran 25 de hombres y 25 de mujeres distribuyendo las
encuestas de manera ITSCS uniforme de acuerdo con el número de alumnos por
carrera grado y de acuerdo al número de alumnos de las carreras en curso. para
que los resultados obtenidos por la encuesta sean incluyentes en toda nuestra
población disponible.

lugar Carrera semestre No. De Dia

encuestas
ITSCS Ing. industrial 1 3 17/10/2017
ITSCS 3 3 17/10/2017
ITSCS 5 3 17/10/2017
ITSCS 7 3 17/10/2017
total 12
ITSCS Ing. mecanica 17/10/2017
ITSCS 1 3 17/10/2017
ITSCS 3 3 17/10/2017
ITSCS 5 3 17/10/2017
ITSCS 7 1 17/10/2017
Total 10
ITSCS Ing. Gestión 1 3 17/10/2017
empresarial
ITSCS 3 3 17/10/2017
ITSCS 5 3 17/10/2017
 ITSCS 7 1 17/10/2017
total 10
ITSCS Ing. Informática 1 2 17/10/2017
ITSCS 3 2 17/10/2017
ITSCS 5 2 17/10/2017
ITSCS 7 2 17/10/2017
total 8
ITSCS Ing. Innovación 1 2 18/10/2017
Agrícola
sustentable
ITSCS 3 2 18/10/2017
ITSCS 5 1 18/10/2017
ITSCS 7 1 18/10/2017
total 6
ITSCS Ing. Industrias 1 1 18/10/2017
alimentarias
ITSCS 3 1 18/10/2017
ITSCS 5 1 18/10/2017
ITSCS 7 1 18/10/2017
total 4
Total de 50
encuestas

ENCUESTA
ESTO ESTA DE LOCKER

Cuida y guarda como un guarda como un guardaespaldas.

La presente encuesta se realizara a una pequeña muestra de todo el alumnado del instituto
tecnológico superior de ciudad Serdán de las diversas carreras que lo conforman las cuales son: Ing.
Industria, Ing. Mecánica, Ing. Informática, Ing. Gestión empresarial, Ing. Innovación agrícola e Ing.
Industrias alimentarias.

El objetivo de esta encuesta es recabar información para conocer la factibilidad del servicio de locker.

Responda las preguntas lo más serio y honestamente posible.

¿En una escala del 1 al 5 donde 5 es muy interesante y 1 es nada interesante como calificarías este
servicio de locker?
 a) 1 b) 2 c) 3 d)4 e) 5

¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos te atraen del servicio de locker?

a) Simplicidad c) está de moda

b) Facilidad de uso d) seguridad de tus pertenencias
e) otras

¿Con que frecuencia harías uso del servicio del Locker?

a) Siempre b) casi siempre c) algunas veces d) muy pocas veces e) nunca

¿Ha adquirido anteriormente un servicio de locker parecido?

a) Si b) no

¿Conoce algún servicio similar dentro del tecnológico?

a) Si b) no

De un rango de 8 pesos a 15 pesos estaría dispuesto a pagar 2 horas por el servicio de locker?

a) Si b) talvez c) probablemente d) a menos una vez e) no

¿Cómo considera el precio asignado anteriormente?

a) Alto b) accesible c) bajo

¿Cómo le gustaría que estuviera distribuido nuestro servicio de locker?

a) Fijo b) distribuido tipo a(una zona de locker dentro de cada edificio) c)distribuido tipo
b(una zona de locker en la entrada de cada edificio)

¿Cómo le gustaría adquirir la contratación de este servicio de locker?

a) Vía telefónica b) personalmente c) redes sociales

¿Qué servicios adicionales te gustaría que tuviera el servicio de locker?

a) Conectores b) limpieza del Locker c) ninguna de las anteriores

¿De qué dimensiones te agradaría el locker?

a) 50cm*50cm b) 50cm*70cm c) 50cm*80cm d) 50cm* 90cm e) 50cm* 100cm

¿Qué color te agradaría que tuviera el locker?

 a) Azul b) rojo c) verde d) negro e) gris

¿De las siguientes opciones cómo asegurarías el uso del locker?

a) Membresía b) apartado c) inmediatamente

Gracias por tu colaboración en la encuesta

Teniendo recabada toda la información en esta última se especificara cuantas personas

respondieron a cada opción.

Hoja de respuestas

Numero de Opción A Opción b Opción c Opción d Opción e

pregunta

10

11
12

13

Total